[
  {
    "start": 0.14,
    "end": 2.42,
    "text": "Neue Folge im Produktwerker Podcast."
  },
  {
    "start": 3.02,
    "end": 9.74,
    "text": "Ein neues Produkt ist eingeführt, der Rollout ist abgeschlossen und trotzdem nutzt es kaum jemand."
  },
  {
    "start": 10.66,
    "end": 25.96,
    "text": "Ausgerollt ist eben nicht genug und in dieser Folge sprechen Dominic und Tim deswegen darüber was es wirklich braucht damit neue Produkte erfolgreich in Organisationen ankommen egal ob selbst gebaut oder eingekauft."
  },
  {
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    "end": 47.14,
    "text": "Wir haben ein neues Produkt eingeführt, vielleicht ist das auch ein Rollout-Projekt gewesen."
  },
  {
    "start": 48.16,
    "end": 62.92,
    "text": "Wir wollen innerhalb unseres Unternehmens ja dass die...das bestimmte Sachen anders mit anderen Anwendungen durchgeführt werden und haben das ausgerollt, das Ganze aber unsere These ausgerolrt es nicht genug."
  },
  {
    "start": 63.84,
    "end": 65.58,
    "text": "Was braucht es eben noch damit?"
  },
  {
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    "end": 72.44,
    "text": "neue Produkte, egal ob wir selber gebaut haben in Haus oder ob wir sie von einem Supplier eingekauft haben?"
  },
  {
    "start": 73.4,
    "end": 78.42,
    "text": "Was braucht ist dass Sie erfolgreich in der Organisation eingeführt werden können."
  },
  {
    "start": 79.4,
    "end": 80.54,
    "text": "Lass uns darüber sprechen."
  },
  {
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    "text": "Eigentlich von Wir Rede habe ich heute an meiner Seite den Dominik."
  },
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    "text": "Hallo Dominic"
  },
  {
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    "end": 86.34,
    "text": "Hallo Tim"
  },
  {
    "start": 88.28,
    "end": 99.34,
    "text": "Ja Ich glaube wir haben beide langjährige Organisationserfahrungen in großen Auch Konzernigen, Organisationen aber auch im Mittelstand ist das nichts anderes."
  },
  {
    "start": 100.04,
    "end": 104.48,
    "text": "Was wir heute besprechen wollen ist eine Problemstellung die man immer wieder sieht."
  },
  {
    "start": 105.54,
    "end": 115.62,
    "text": "Produktteams oder Projektteams das sei in der Stelle glaube ich noch egal sind sehr bemüht die neue Lösung zu bauen haben vielleicht auch erkannt dass es ein Problem besser löst."
  },
  {
    "start": 116.08,
    "end": 122.76,
    "text": "Man hat es entweder selber gebaut oder man hat ne große Lösung eingekauft und entsprechend customised und angepasst."
  },
  {
    "start": 122.82,
    "end": 127.68,
    "text": "das Projektteam ist super motiviert, hat das alles gemacht."
  },
  {
    "start": 128.66,
    "end": 129.96,
    "text": "Ist sozusagen fertig."
  },
  {
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    "end": 139.42,
    "text": "aber das neue Produkt die neue Lösung wird nicht automatisch von unseren Nutzenden in-house angenommen."
  },
  {
    "start": 139.48,
    "end": 150.5,
    "text": "Das heißt wir wollen jetzt den Fokus der Folge vor allem auf darauf legen wie In House Adaption neuer Produkte gelingen kann."
  },
  {
    "start": 151.72,
    "end": 157.9,
    "text": "Welche Probleme, also in diesem Kontext hast du so beobachtet oder kommen dir in den Sinn?"
  },
  {
    "start": 158.88,
    "end": 164.76,
    "text": "Die Kontexte die ich zu beobachte gerade auch wenn ich in verschiedenen Organisationen unterwegs bin sind in erster Linie."
  },
  {
    "start": 165.0,
    "end": 176.74,
    "text": "Wir führen eine neue Software ein weil wir irgendetwas anders machen wollen irgendwo drin besser werden wollen schneller werden wollen oder ähnliches gerne auch wir wollen neue Fähigkeiten für die Organisation entwickeln."
  },
  {
    "start": 177.34,
    "end": 185.44,
    "text": "Und dann stellt man beim Ausrollen fest, dass die ganzen Menschen diese neues Software ist benutzen sollen vielleicht trotz Tausendschulungen oder keine Ahnung was."
  },
  {
    "start": 185.96,
    "end": 192.48,
    "text": "immer wieder versuchen die Software ehrlicherweise zu umgehen und das ist so fast schon Klassiker den man immer wieder sieht."
  },
  {
    "start": 193.08,
    "end": 203.82,
    "text": "Die Nutzung erschieht nicht dadurch dass die Software einfach verfügbar ist sondern wir müssen irgendwie gucken wie so ein Change in Organisation eine Veränderung in Organisation wirklich stattfinden kann."
  },
  {
    "start": 204.1,
    "end": 208.72,
    "text": "Und das funktioniert in der Regel halt nicht, indem ich sage hier ist eure neue Software los geht's!"
  },
  {
    "start": 209.56,
    "end": 219.22,
    "text": "Ja also es soll heute gar nicht explizit darum gehen dass die... Dass das neue Produkt vielleicht schrott ist oder bestimmte Produkte Risiken hier getroffen werden."
  },
  {
    "start": 219.4,
    "end": 221.8,
    "text": "zu Produktrisiken haben wir ja auch eine Folge gemacht können verlinken."
  },
  {
    "start": 221.86,
    "end": 230.54,
    "text": "Also es geht nicht darum ob das Produkt selber schlecht ist Es mag sehr gut sein und es mag das richtige Problem erkannt sein sondern es geht eben um diese Adaption."
  },
  {
    "start": 231.1,
    "end": 235.74,
    "text": "Das heißt typischerweise, was ich so häufig sehe es wird eine Rundmail geschrieben."
  },
  {
    "start": 236.4,
    "end": 251.56,
    "text": "Es wird im Wiki eine Ankündigung gemacht, diese normalen Kommunikationswege einer größeren Organisation sprich offiziell und formal ist das quasi angeordnet dieses neue Produkt zu nutzen ab sofort."
  },
  {
    "start": 252.4,
    "end": 254.58,
    "text": "aber das passiert nicht."
  },
  {
    "start": 255.54,
    "end": 261.14,
    "text": "Ich finde was besonders spannend ist und deswegen das ist ja auch so ein bisschen mein Grund, weshalb ich gesagt habe lass uns doch über so ein Thema sprechen."
  },
  {
    "start": 262.1,
    "end": 264.46,
    "text": "Das sehen wir gerade im Bereich AI sehr stark."
  },
  {
    "start": 264.82,
    "end": 284.5,
    "text": "es gibt Unternehmen die halt ihr unterschiedlichen tools jetzt grade quasi einkaufen sei es jetzt irgendwas von Google sei es irgendwas enttrophic oder wo auch andersher und sagen wir wollen damit jetzt unsere unser eigenes Verhalten verändern wir wollen schneller Produkte auf den Markt bringen in unserer eigene Art bestimmte arbeit zu erledigen optimieren und so weiter."
  },
  {
    "start": 284.94,
    "end": 288.58,
    "text": "das ist aber jetzt etwas was eben nicht nur für ein tuls irgendwie relevant ist."
  },
  {
    "start": 289.14,
    "end": 291.2,
    "text": "Das ist nur das, wo es gerade im Moment besonders sichtbar ist."
  },
  {
    "start": 291.62,
    "end": 301.28,
    "text": "Sondern es gibt auch andere BTB-Produkte wie Plattformen, Prozesse, ERP-Systeme, CRM-Sisteme oder keine Ahnung welches Self Service Portale die ich jetzt irgendwie einführe."
  },
  {
    "start": 301.76,
    "end": 313.96,
    "text": "und ich glaube deswegen ist das so spannend dass jetzt grade auch einmal anzuschauen weil wir durch die Beobachtung von der Adaption von AI Tools in eigenen Organisationen viel lernen können was gut funktioniert und was nicht."
  },
  {
    "start": 314.72,
    "end": 319.82,
    "text": "Wie wohl ich auch glaube, dass da einen kleinen wenig viel Aktionismus gerade in einigen Organisationen existiert."
  },
  {
    "start": 320.62,
    "end": 325.44,
    "text": "Ein bisschen zuviel, manchmal aber auf das falsche, manchmal war es einfach zu wenig und da wollte ich halt vor allem darüber reden."
  },
  {
    "start": 327.2,
    "end": 328.26,
    "text": "Naja kleiner Schwenk."
  },
  {
    "start": 328.34,
    "end": 343.2,
    "text": "nochmal jetzt den AI Tools, da beobachtet man ja sogar fast schon den gegenteiligen Effekt, dass so unter der Haube eher informell Nutzerinnen- und Nutzeranfangtools einzusetzen vielmehr."
  },
  {
    "start": 343.74,
    "end": 357.7,
    "text": "Vielleicht dürfen sie es gar nicht, aber der eine experimentiert mit Cloud Code, der nächste arbeitet regelmäßig mit Gemini, der Nächste vielleicht mit ChatGPT ob sie es dürfen oder nicht."
  },
  {
    "start": 357.82,
    "end": 368.18,
    "text": "also eher so grasswurzelmäßig ist das was im Eye-Kontext gerade passiert auch mit Note Takern, Speech to Text Transcriber und so weiter."
  },
  {
    "start": 368.96,
    "end": 375.5,
    "text": "Wir wollen jetzt hier Heute uns ja darauf fokussieren, wenn wir einen gesteuerten Prozess haben."
  },
  {
    "start": 375.56,
    "end": 379.6,
    "text": "Also wenn wir diesen Change letztlich einführen wollen was ist?"
  },
  {
    "start": 380.06,
    "end": 389.16,
    "text": "Was braucht es eben damit Menschen in so einer Organisation neue Produkte nutzen wollen letztendlich also klar im BtoB."
  },
  {
    "start": 389.36,
    "end": 393.32,
    "text": "in so einem Umfeld unterscheiden sich ja auch Customer und User."
  },
  {
    "start": 393.48,
    "end": 402.66,
    "text": "Es hat vielleicht ein Einkauf entschieden oder wir als Projektteam entschieden okay wir benutzen diese neue Software Aber keiner hat die Nutzerinnen und Nutzer wirklich gefragt."
  },
  {
    "start": 402.7,
    "end": 409.0,
    "text": "Das heißt, die müssen am Ende des Tages werden verdonnert das nutzen zu müssen."
  },
  {
    "start": 410.16,
    "end": 415.24,
    "text": "aber was braucht es eigentlich dass sie's nutzen wollen und nutzen können?"
  },
  {
    "start": 416.3,
    "end": 421.32,
    "text": "Und das ist glaube ich eine ganz große Herausforderung für Organisationen."
  },
  {
    "start": 421.56,
    "end": 423.46,
    "text": "oder wie du guckst du da drauf?"
  },
  {
    "start": 424.38,
    "end": 429.02,
    "text": "Ich glaube, dass die Organisation schnell diesen sozialen Teil der Einführung neuer Produkte überschätzt."
  },
  {
    "start": 429.08,
    "end": 433.48,
    "text": "Also unterschätzen und sich denken, wir machen jetzt hier irgendwie eine Schulung oder ein Training."
  },
  {
    "start": 434.38,
    "end": 438.22,
    "text": "Wir bauen jetzt die Skills einfach auf aber da ist in der Regel noch viel mehr."
  },
  {
    "start": 439.18,
    "end": 453.94,
    "text": "Wenn ich mal die Gründe reinschaue warum da vielleicht Widerstände entstehen oder Menschen einen Produkt nicht annehmen wollen dann ist das in erster Linie meistens ja Unsicherheit weil ich habe mir als Nutzerin im Kontext Routinen etabliert."
  },
  {
    "start": 454.24,
    "end": 456.22,
    "text": "also ich habe eine art irgendwie."
  },
  {
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    "end": 459.0,
    "text": "Damit zu arbeiten und zu entscheiden."
  },
  {
    "start": 459.12,
    "end": 462.54,
    "text": "gut das hier muss ich machen, ich muss vielleicht auch gar nicht mehr viele bei bestimmte sachen nachdenken."
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  {
    "start": 463.02,
    "end": 464.36,
    "text": "Ich kann damit sehr schnell arbeiten."
  },
  {
    "start": 464.8,
    "end": 469.8,
    "text": "ein Klassiker wo man dass quasi auch als effekt in neuer von neuen Produkten schon gesehen hat."
  },
  {
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    "end": 471.68,
    "text": "Ich nehme das immer wieder als Beispiel."
  },
  {
    "start": 471.74,
    "end": 472.8,
    "text": "entschuldigt mich wiederhole."
  },
  {
    "start": 473.32,
    "end": 484.58,
    "text": "aber in so möbelhäusern sieht man ganz oft noch software die eine so eine dosartige oberfläche hat So Konsolen, eingabenmäßig weil Menschen sich daran gewöhnt haben das zu nutzen mit Allian Shortcuts und so weiter."
  },
  {
    "start": 485.06,
    "end": 491.88,
    "text": "Und wenn ich jetzt eine neue Software einführe dann ist halt diese Effizienz die die Menschen schon erzeugt haben durch ihre Routinen die gefährde ich jetzt gerade."
  },
  {
    "start": 492.92,
    "end": 496.32,
    "text": "Das ist nur das Thema User Interface also wie ich damit interagiere."
  },
  {
    "start": 496.84,
    "end": 498.36,
    "text": "Es geht noch viel weiter, das ich auch sagen muss."
  },
  {
    "start": 498.74,
    "end": 500.18,
    "text": "Was ist denn mit den bestehenden Prozessen?"
  },
  {
    "start": 500.48,
    "end": 502.06,
    "text": "Verantwortlichkeiten und Maststrukturen."
  },
  {
    "start": 502.44,
    "end": 510.04,
    "text": "Auch das verändert sich ja gegebenenfalls weil auf einmal bestimmte Sachen in einer neuen Software muss von irgendwem anders durch einen neuen Prozess etwas freigegeben werden."
  },
  {
    "start": 510.42,
    "end": 511.66,
    "text": "Wer anderes muss drüber gucken."
  },
  {
    "start": 512.26,
    "end": 516.679,
    "text": "Ich muss vielleicht eine Urlaubsanträge irgendwo hin delegieren usw."
  },
  {
    "start": 517.039,
    "end": 520.659,
    "text": "Ich brauche bestimmte Fälle die wir momentan immer so auf dem Flur schnell geregelt haben."
  },
  {
    "start": 521.36,
    "end": 526.7,
    "text": "Und dadurch entsteht eine Menge Unsicherheit Veränderung Und darüber muss ich nachdenken, wie mache ich das am besten?"
  },
  {
    "start": 527.68,
    "end": 534.44,
    "text": "Das Beispiel mit den Möbelhäusern hat bei mir noch so ein paar Erinnerungen und Beispiele vorgeholt."
  },
  {
    "start": 535.2,
    "end": 551.48,
    "text": "Also ist schon was her aber sehr lange her, aber ich habe ja viel im Bankenkontext gearbeitet und als Dorps diese Terminal basierten Systeme im Webpapierumfeld zum Beispiel abgelöst wurden durch Brausa-basierte Masken die also auch mit Maussteuerung zu bedienen waren."
  },
  {
    "start": 552.5,
    "end": 564.98,
    "text": "Das gab ganz große Adaptionsprobleme in den Umfeldern, weil die Geschwindigkeit letztlich mit Maus und grafischer Oberfläche gar nicht mehr in der Benutzung möglich war."
  },
  {
    "start": 565.44,
    "end": 574.58,
    "text": "Dafür kannst du es dann im Zweifel aber von weniger qualifiziertem oder weniger erfahrenerem und damit vermeintlich günstigeren Personal durchführen lassen."
  },
  {
    "start": 574.7,
    "end": 576.38,
    "text": "also diese Spezialsysteme."
  },
  {
    "start": 576.5,
    "end": 587.94,
    "text": "Nimm mal dein Beispiel des Möbelhandels oder der Küchenplanung Erfordert natürlich auch echte Expertise von den Menschen und Erfahrung mit so einem System umzugehen."
  },
  {
    "start": 588.04,
    "end": 596.58,
    "text": "Und das ist ja Erfahrungen und Routine, die hier glaube ich als eine Kraft der Beharlichkeit wirken."
  },
  {
    "start": 597.46,
    "end": 606.06,
    "text": "Ein anderes Thema finde ich ist so oder ein anderer Grund – wir waren aber in Gründen – ist so die klassische Projektdenke."
  },
  {
    "start": 606.46,
    "end": 610.68,
    "text": "Also wir diskutieren ja häufig hier so Projekt versus Produkthaftes vorgehen."
  },
  {
    "start": 611.92,
    "end": 629.54,
    "text": "Und eine projekthafte Vorgehensweise ist halt, dass ein Rollout vielleicht geplant ist von dieser neuen Lösung, von diesem neuen Produkt danach vielleicht noch in der Stabilisierungsphase von zwei oder vier Wochen aber dann ist das Projektbudget dafür auch zu Ende."
  },
  {
    "start": 629.66,
    "end": 635.08,
    "text": "oder die Projektlaufzeit und dann isst das Produkt da Und dann soll es doch bitte reichen."
  },
  {
    "start": 635.16,
    "end": 647.04,
    "text": "Vielleicht sind auch Schulungen geplant worden, vielleicht sind auch Self-Paste Learning Sachen aufgesetzt worden aber das heißt ja noch nicht dass es wirklich zu einer Nutzung kommt."
  },
  {
    "start": 647.1,
    "end": 663.84,
    "text": "Das heißt was wir ansonsten so mit Customer Success beschreiben also sich Anbieter von Lösungen darum aktiv kümmern dass die Käufer oder Nutzer auf Käufersite in eine aktive und erfolgreiche Nutzung ihres Produktes kommen."
  },
  {
    "start": 663.9,
    "end": 672.28,
    "text": "Das würde ich jetzt hier mit so übersetzen, dass in solch projekthaftem Vorgehen oftmals so ne Phase des – ich nenn's mal – User-Success fehlt."
  },
  {
    "start": 672.38,
    "end": 679.12,
    "text": "Also wirklich das als Problem zu erkennen, dass nur weil das Ding da ist, das es noch lange nicht heißt, dass es genutzt wird."
  },
  {
    "start": 680.74,
    "end": 680.9,
    "text": "Achso!"
  },
  {
    "start": 681.66,
    "end": 685.46,
    "text": "Was wir eben hatten mit Habits fällt mir auch gerade hierzu noch ein."
  },
  {
    "start": 685.58,
    "end": 686.5,
    "text": "und Gewohnheiten."
  },
  {
    "start": 687.26,
    "end": 693.18,
    "text": "Dazu passt auch das ganze Thema dieser sogenannten vier Kräfte von Fortschritt."
  },
  {
    "start": 693.76,
    "end": 697.38,
    "text": "Es kommt aus dem Jobs to be done, also Jobs To Be Done Umfeld."
  },
  {
    "start": 698.5,
    "end": 713.08,
    "text": "Da hatten wir ja schon mal eine sehr schöne Folge hier mit Peter Rochel zu an der Jobs-to-be-done Experten Deutschlands und der stellt immer oder diese Jobs-To-Be-Done Theorie stellt immer die sogenannten Four Forces of Progress in den Zentrum."
  },
  {
    "start": 714.44,
    "end": 720.72,
    "text": "grob gesagt, es gibt zwei Kräfte die dich zu einer neuen Lösung hinziehen."
  },
  {
    "start": 721.06,
    "end": 721.52,
    "text": "Also einen"
  },
  {
    "start": 722.42,
    "end": 724.68,
    "text": "Pull-Mean-Defect"
  },
  {
    "start": 725.44,
    "end": 726.02,
    "text": "bedeuten."
  },
  {
    "start": 726.14,
    "end": 730.08,
    "text": "also die Attraktion der neuen Lösung ist cool."
  },
  {
    "start": 730.38,
    "end": 738.54,
    "text": "Das Versprechen was die neue Lösung das neue Produkt kann und auf der anderen Seite den Ja, den Push."
  },
  {
    "start": 739.1,
    "end": 744.06,
    "text": "Dich wegzudrücken von der bisherigen Lösung weil die bisherige Lösung vielleicht doof ist."
  },
  {
    "start": 744.1,
    "end": 746.28,
    "text": "du willst aktiv einen Wechsel haben."
  },
  {
    "start": 746.36,
    "end": 749.2,
    "text": "also push und pull kommen hier zusammen."
  },
  {
    "start": 749.32,
    "end": 766.88,
    "text": "die führen dich hin zu einer neuen Lösung aber es gibt genauso die zwei anderen Kräfte die dich zurückhalten Und das ist eben Angst vor was neuem Also Zurückhaltung und Beharrlichkeit nach dem Motto Ich weiß ja nicht, ob das das Problem wirklich löst."
  },
  {
    "start": 766.96,
    "end": 768.88,
    "text": "und was könnte dann sonst noch alles passieren?"
  },
  {
    "start": 768.96,
    "end": 770.18,
    "text": "Was mit Datenschutz usw."
  },
  {
    "start": 770.6,
    "end": 774.9,
    "text": "Also Furcht, das neue Terrain zu betreten?"
  },
  {
    "start": 775.56,
    "end": 780.98,
    "text": "und die zweite Kraft, die verhindern wirkt sind eben genau diese Habits, diese Gewohnheiten, die wir gerade schon hatten."
  },
  {
    "start": 781.7,
    "end": 787.52,
    "text": "Und da gibt es letztlich so eine Gleichung, Equitation of Switching nennt man das."
  },
  {
    "start": 787.98,
    "end": 807.66,
    "text": "So ne Gleichung wann ist zu einem... Wann ein Nutzer sozusagen Ein neues Produkt adaptiert ist, wenn sozusagen die Summe der ziehenen Kräfte, also der hinführende Kräftepusch und Pull größer ist als die Summen der beiden abhaltenden Kräften."
  },
  {
    "start": 809.54,
    "end": 813.02,
    "text": "Vorbehalte und Habits-Gewohnheiten."
  },
  {
    "start": 814.04,
    "end": 821.6,
    "text": "Wenn das also größer isst, der Push & Pull in Summe dann wird dieser Switch gelingen und diese Adoption gelingen."
  },
  {
    "start": 822.76,
    "end": 824.64,
    "text": "Ich sage mal ein bisschen stark vereinfacht."
  },
  {
    "start": 825.38,
    "end": 829.72,
    "text": "Es gibt nur zwei Gründe, warum Menschen ihr Verhalten ändern das entweder Lust gewinnen oder Schmerzvermeidung."
  },
  {
    "start": 830.48,
    "end": 835.44,
    "text": "und Schmerzwermeidung kann halt auch sein dass es einfach anstrengend sich zu verändern und ja auch Angst und Unsicherheit ist."
  },
  {
    "start": 835.9,
    "end": 839.14,
    "text": "würde ich unter schmerz Vermeidung reinpacken und lust Gewinn ist dann."
  },
  {
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    "end": 840.2,
    "text": "das macht irgendwie spaßes."
  },
  {
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    "end": 843.5,
    "text": "bin wie schneller ich habe besseres wirksamkeitsgefühl oder ähnliches."
  },
  {
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    "end": 854.24,
    "text": "was mich jetzt aber direkt schon zum möglichen lösungsstrategien führt weil ich glaube dass Genau in solchen Bereichen, wie du sie jetzt auch gerade genannt hast mit so was sind eigentlich die Herrbets kann ich vielleicht beobachten."
  },
  {
    "start": 854.4,
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    "text": "Die kann sich teilweise auch erfragen."
  },
  {
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    "end": 857.6,
    "text": "aber auch sowas sind die Sorgen der Ängste."
  },
  {
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    "end": 873.84,
    "text": "Ich glaube es ist wichtig dass wenn ein neuer Software in einem Unternehmen ausgerollt werden soll das wir frühstmöglich zuhören und eben nicht erst nach den Rollout sondern schon vorher weil irgendwann kommt's eh klar okay da kommt neues Produkt das wird irgendwas verändern Das muss jetzt irgendwann mal genutzt werden."
  },
  {
    "start": 874.44,
    "end": 876.84,
    "text": "welche Sorgen haben die Menschen die das Produkt hinter nutzen sollen?"
  },
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    "end": 884.78,
    "text": "Dann können wir direkt von Anfang an drauf zugehen, vielleicht auch indem wir dann ja also zum Beispiel Leute rekrutieren die das ganz gut finden."
  },
  {
    "start": 885.24,
    "end": 901.76,
    "text": "Dass sie einfach Sachen mit ausprobieren und von ihren Erlebnissen zum Beispiel erzählen oder auch mit Lass uns gleich über Formate sprechen sondern erst mal vielleicht noch in dieser abstraktere Ebene bleiben mit den Strategien weil es früh zuhören ist jetzt natürlich eine kannst du tausendfach verschiedene Varianten kommen wir gleich auf die Formate."
  },
  {
    "start": 902.42,
    "end": 908.94,
    "text": "Aber es gibt noch so ein paar andere, glaube ich die ganz gut sind wie zum Beispiel dass man Fragenärzt nehmen muss und auch diese Fragen wo ich sichtbar beantworten kann."
  },
  {
    "start": 909.72,
    "end": 923.94,
    "text": "Ja du hast gerade in dem Gedanken davor von Lustgewinn gesprochen versus Schmerzvermeidung gehe ich grundsätzlich mit ist aber natürlich im BtoB Unternehmenskontext ja weiß nicht wie viel Lust gewinnen."
  },
  {
    "start": 924.06,
    "end": 932.16,
    "text": "da die Leute wirklich verspüren einen neues anderes ERP oder CRM zu nutzen Könnt man darüber diskutieren, ob das Lust ist."
  },
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    "start": 933.3,
    "end": 948.96,
    "text": "Aber wie du schon sagst diese Unsicherheiten ernst zu nehmen die Fragen aufzunehmen und sichtbar zu machen Das spielt halt alles darauf ein dass es sich hier gottverdammt auch um Change Projekt handelt um change vorhaben handelt Es ist Veränderung."
  },
  {
    "start": 949.1,
    "end": 958.92,
    "text": "Und das was die Leute glaube ich da bewegt ist Dass sie aus ihrer Komfortzone rauskommen müssen."
  },
  {
    "start": 959.4,
    "end": 960.64,
    "text": "Komfortzone im Sinne von."
  },
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    "text": "ich kenne das Produkt, ich weiß wie man es bedient."
  },
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    "text": "Ich bin da vielleicht sogar Expertin oder Experte."
  },
  {
    "start": 966.52,
    "end": 971.2,
    "text": "Andere Kolleginnen und Kollegen fragen mich um Rat, wie man das hier bedient?"
  },
  {
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    "end": 979.62,
    "text": "Und jetzt wollen wir auf was Neues wechseln wo ich vielleicht meinen Expertenstatus verliere, wo ich meine Sicherheit verlihere."
  },
  {
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    "end": 986.4,
    "text": "Und ich muss halt nur gedrungen aus meiner Komfortzone raus in die sogenannte Lernzone."
  },
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    "text": "Das tut ein bisschen weh!"
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    "text": "Meistens und das macht nicht zwingend Spaß."
  },
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    "text": "Das ist auch nicht jedem so gegeben in Trinsisch, dass er sagt ja klar was Neues geil cool lass mal ausprobieren."
  },
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    "end": 1004.14,
    "text": "Ja ich glaube die Mehrwerte die muss man einfach nachvollziehbar kommunizieren und sichtbar machen."
  },
  {
    "start": 1004.64,
    "end": 1006.5,
    "text": "warum ist es sinnvoll, dass wir das tun?"
  },
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    "end": 1008.2,
    "text": "Und das kann ja alles möglich sein."
  },
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    "start": 1008.26,
    "end": 1021.36,
    "text": "das kann auch sein dass wir durch diese neue Software keine Ahnung einhundert Milliarden Euro im Jahr sparen oder keine Ahnung was dass wir dann woanders einsetzen können Weil die alte Software zum Beispiel, die alte Lösungen viel Geld kosten Fehler anfertigt sind."
  },
  {
    "start": 1021.54,
    "end": 1028.64,
    "text": "Langsam sind oder ähnliches ist alles mit der Lust gewinnen gerade so ein bisschen runtergespielt das sehe ich halt auch wie Tobi und fällt eher weniger."
  },
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    "start": 1028.859,
    "end": 1042.14,
    "text": "aber ich kenne auch Situationen wo Menschen Software genutzt haben wo sie sich wirklich gefreut haben über bestimmte Funktionen die ihnen die Arbeit erleichtert haben ob es jetzt dann nicht in der Schmerzvermeidung war zusammen alles hingestellt aber so ich will etwas unschönes weghaben oder schönes haben."
  },
  {
    "start": 1042.46,
    "end": 1044.48,
    "text": "Das sind so die beiden Kräfte die am Ende da rein gehen."
  },
  {
    "start": 1045.119,
    "end": 1051.04,
    "text": "Und wenn man Eine Strategie kann dann zum Beispiel auch sein, in dem so ein Kontext einen Raum zu schaffen um z.B."
  },
  {
    "start": 1051.36,
    "end": 1054.36,
    "text": "etwas auszuprobieren und mit den neuen Systemen zu spielen."
  },
  {
    "start": 1054.76,
    "end": 1074.98,
    "text": "Das ist das was bei AI gerade ganz viel passiert dass wir Räume schaffen in Organisationen die z. B. da mit Geminal, mit Code oder sonst irgendetwas ausprobieren können auch mal über andere Formate sprechen, das werden wir heute nicht tun wie Hecker-Tons, Coding Groups oder was auch immer Dojos, die auch in diesem Kontext ganz gut geeignet sind."
  },
  {
    "start": 1075.44,
    "end": 1081.54,
    "text": "Wo man einfach mal was ausprobiert um zu sehen ah okay da hilft es mir und das macht es vielleicht sogar besser als das alte."
  },
  {
    "start": 1082.44,
    "end": 1095.54,
    "text": "Ich will bei einem Ausprobier nochmal ansetzen weil ich finde den Gedanken sofern sehr wichtig dass ist auch ein Verständnis in der Organisation geben muss Dass das neue oder die Nutzung des neuen Produktes auch im Zweifel erstmal mehr Zeit kostet."
  },
  {
    "start": 1096.86,
    "end": 1109.76,
    "text": "Also auch wenn wir grundsätzlich vielleicht uns Effizienzgewinne von der neuen Lösung erhoffen, heißt das doch noch lange nicht dass das zu Beginn der Adaption sofort geschieht."
  },
  {
    "start": 1109.94,
    "end": 1116.42,
    "text": "Das ist die sogenannte J-Curve also diese J Kurve von Change die hier meiner Ansicht nach genauso auch zutrifft."
  },
  {
    "start": 1116.96,
    "end": 1126.46,
    "text": "am Anfang geht die Effizenz oder Produktivität erstmal ein Stückchen runternotgedrungen, weil das mal beim ausprobieren lernen kostet halt zeit."
  },
  {
    "start": 1127.48,
    "end": 1131.24,
    "text": "Das ist ein stückweit Investition die ich auch zulassen muss."
  },
  {
    "start": 1131.28,
    "end": 1156.18,
    "text": "dass heißt wenn ich in einem kontext bin indem super viel druck herrscht in dem super viel zeitdruck aufgebaut wird von den gleichen führungskräften die bitte die einführung einer solchen neuen software wollen oder eines neuen solchen produktes wollen dann beißt sich die katze da so ein bisschen in den schwanz weil neu ausprobiert fehler machen können Auch Lernkultur statt Fehler Kultur, das gehört da glaube ich alles rein."
  },
  {
    "start": 1156.86,
    "end": 1157.64,
    "text": "Ja unterschreib' ich."
  },
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    "start": 1159.34,
    "end": 1162.2,
    "text": "Ich darf uns ein bisschen aufpassen und ich finde es mega legitim auch darüber nachzudenken."
  },
  {
    "start": 1162.3,
    "end": 1165.08,
    "text": "naja wir müssen halt Investment machen und das gehört auch zu einem anderen Kram."
  },
  {
    "start": 1165.7,
    "end": 1172.48,
    "text": "also ich zahle nur die neue Software, ich roll nicht dass du nur aus habt die Aufwände sondern eben auch die Rest der Organisation braucht Aufwende ums zu adaptieren."
  },
  {
    "start": 1173.3,
    "end": 1178.46,
    "text": "wenn ich jetzt so einen Raum zum Ausprobieren geschaffen habe ist Da immer so ein bisschen auch die Gefahr, dass man sehr viel ausprobiert."
  },
  {
    "start": 1178.82,
    "end": 1182.8,
    "text": "Sachen, die man hinter vielleicht gar nicht ermöglichen kann weil es an andere Grenzen noch irgendwie stößt."
  },
  {
    "start": 1182.86,
    "end": 1189.56,
    "text": "Also ich glaube ist es auch wichtig von Anfang an nicht nur so explorative Sachen zu ermöglichern sondern auch klare Leitplanken zu kommunizieren."
  },
  {
    "start": 1190.14,
    "end": 1195.64,
    "text": "und das heißt nicht nur klare leite Planken im Bereich Dasses unsere Software."
  },
  {
    "start": 1195.7,
    "end": 1196.62,
    "text": "so darf sie benutzt werden."
  },
  {
    "start": 1197.34,
    "end": 1206.88,
    "text": "Sondern auch durch diese Einführung wird keiner von euch obsolät Es wird keiner entlassen wegen dieser neuen Software Sondern viel mehr."
  },
  {
    "start": 1207.06,
    "end": 1210.4,
    "text": "ihr werdet weniger von dieser Arbeit und mehr von diese Arbeit machen."
  },
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    "end": 1219.02,
    "text": "Nur als Beispiel, also keine Ahnung wenn wir jetzt zum Beispiel in einem Markt wo du Ware kaufen kannst."
  },
  {
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    "end": 1224.06,
    "text": "Und du würdest da etwas hinstellen das über ein KI System Menschen berät."
  },
  {
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    "end": 1227.52,
    "text": "Dann könntest Du als Verkäufer natürlich sagen Das Ding macht mich obsolet!"
  },
  {
    "start": 1228.56,
    "end": 1230.2,
    "text": "Und wenn du sagst, es soll euch nicht absolut machen."
  },
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    "start": 1230.26,
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    "text": "Es soll euch die einfachsten Sachen wofür eigentlich viel zu überqualifiziert sein wie zum Beispiel a wo fände ich ein produkt abc?"
  },
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    "start": 1236.9,
    "end": 1237.9,
    "text": "Wo steht bei euch die Milch?"
  },
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    "start": 1238.34,
    "end": 1242.38,
    "text": "Ja die ist hin im gang fünfzehn Das ist ja das steht da sogar vielleicht um drüber."
  },
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    "start": 1242.42,
    "end": 1250.9,
    "text": "aber manchmal kommen Menschen rein die fragen halt so etwas und dann kann man sagen Die Arbeit die nehmen wir euch ein stück weit weg oder reduzieren die last dadurch sodass ihr denn mehr beraten könnt."
  },
  {
    "start": 1250.94,
    "end": 1261.98,
    "text": "wenn jemand sagt hier ich wollte jetzt eigentlich Ich brauche eine vegetarische milchalternative Aber vor allem für barista Welche nehme ich denn der besten dass dann zum Beispiel Verkäufer auch da helfen kann?"
  },
  {
    "start": 1262.04,
    "end": 1268.64,
    "text": "also man muss so dieses diese Leitplanken auch schaffen einmal organisational aber eben auch im Bereich des Software und wie man es benutzen kann."
  },
  {
    "start": 1269.18,
    "end": 1273.46,
    "text": "Und dann kann man sehr schnell auch so einen Raum schaffen indem er wieder mehr Klarheit einfach hat."
  },
  {
    "start": 1275.22,
    "end": 1280.46,
    "text": "was auf jeden Fall auch immer hilft bei sämtlichen Changevorhaben ist Vorbilder zu kreieren."
  },
  {
    "start": 1280.64,
    "end": 1287.42,
    "text": "ich mag das immer ganz gerne indem man so Change Teams aufsetzt, die ich sage mal diagonal besetzt sind."
  },
  {
    "start": 1287.52,
    "end": 1296.94,
    "text": "So aus unterschiedlichen Fachbereichen und aus unterschiedlichem Anwendungskontexten des Produktes vielleicht auch auf verschiedenen Ebenen von Sinurität oder Hierarchie."
  },
  {
    "start": 1298.08,
    "end": 1316.94,
    "text": "eine solche Gruppe muss nicht groß sein irgendwie sechs bis acht Teilnehmende zusammensetzt Die sehr frühzeitig vielleicht auch ergänzt um weitere Early User Group sich schon mit dem neuen Produkt beschäftigt und damit so den anderen im peer-to-peer auch helfen können."
  },
  {
    "start": 1317.88,
    "end": 1325.9,
    "text": "Also ich habe es gerade bei dem Kunden mitgekriegt, da wird ein großes ja das gesamte Kommunikationssystem und Meilsystem wird ausgetauscht."
  },
  {
    "start": 1326.64,
    "end": 1327.52,
    "text": "gibt's immer noch sowas?"
  },
  {
    "start": 1327.62,
    "end": 1327.68,
    "text": "Ja!"
  },
  {
    "start": 1328.48,
    "end": 1350.1,
    "text": "Und die Mitarbeitenden tun sich schwer mit dem neuen Kalender und Mail inbox weil alles ein bisschen anders läuft das zu adaptieren Und die Schulung erfolgt so ein bisschen in Wellen und dann gibt es so ein paar, ja ich weiß nicht wie sie die nennen aber so paar early adapters oder Power User."
  },
  {
    "start": 1350.66,
    "end": 1362.74,
    "text": "Die dann auch wiederum selber in Meetings oder so anderen schnell mal einen Tipp geben können und ja so ein bischen als Vorbilder vielleicht auch gelten wie es doch gut funktionieren kann."
  },
  {
    "start": 1363.08,
    "end": 1375.38,
    "text": "also das ganze Thema gute Beispiele aus der Organisation bei Nutzung des neuen Produktes greifbar zu machen, das finde ich ist auch ein riesengroßer Hebel im Kontext von Lösungsstrategien."
  },
  {
    "start": 1376.66,
    "end": 1377.5,
    "text": "Ja auf jeden Fall!"
  },
  {
    "start": 1378.18,
    "end": 1380.16,
    "text": "Jetzt finde ich ja nicht alle Modelle die da draußen sind gut."
  },
  {
    "start": 1380.24,
    "end": 1402.12,
    "text": "es gibt einem Modell von McKinsey das Influencing Model of Leading Change und so weiter heißt es... Und da ist zum Beispiel auch drin dass du eigentlich quasi so eine Art Roll-Model etablieren musst und das müssen nicht nur die Führungskräfte sein sondern man muss sozusagen als Mitarbeiter in einer Organisation erleben können, dass andere Menschen bestimmtes Verhalten auf einmal einen Tag legen damit ich das selber adaptieren kann."
  },
  {
    "start": 1402.82,
    "end": 1415.06,
    "text": "Wenn ich also auf einmal drum herum um mich ganz viele Menschen sehe die zum Beispiel jetzt auf einmal keine Ahnung Co-Pilot benutzen dann probiere ich es vielleicht eher aus obwohl ich da nochmal eine Unsicherheit mit habe."
  },
  {
    "start": 1415.74,
    "end": 1424.44,
    "text": "Also das kann durchaus helfen und es hilft auch wenn diese Vorbilder nicht nur Führungskräfte sind Aber auch Führungskräfte."
  },
  {
    "start": 1424.94,
    "end": 1428.82,
    "text": "Weil gerade Führungskräfte sollten in ihrer Arbeit, in ihrer Funktion Orientierung geben."
  },
  {
    "start": 1429.52,
    "end": 1433.36,
    "text": "Das hilft bei solchen Auswahlprojekten vielleicht auch immer besonders gut."
  },
  {
    "start": 1433.96,
    "end": 1437.72,
    "text": "Dann lass uns doch mal einen Schritt weitergehen nach diesen Lösungsstrategien."
  },
  {
    "start": 1437.82,
    "end": 1448.74,
    "text": "auf einer eher ja Metaebene hatten wir eben hier und da schon mal angetitscht dass wir uns auch noch um konkrete bewährte Formate kümmern wollen."
  },
  {
    "start": 1449.9,
    "end": 1461.12,
    "text": "ich fange mal an und sag Klassiker Webinare, also Webinaren im Sinne von Live-Webinar mit Fragenmöglichkeit."
  },
  {
    "start": 1462.1,
    "end": 1463.7,
    "text": "Ja die können auch hinterher aufgezeichnet sein."
  },
  {
    "start": 1463.76,
    "end": 1473.04,
    "text": "aber mir geht es jetzt vor allem erstmal darum die Usergruppen zu enablen indem man ihnen was vorstellt aber auch Raum für Fragen lässt."
  },
  {
    "start": 1473.62,
    "end": 1474.56,
    "text": "Ja das ist so ein Klassiker, ne?"
  },
  {
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    "end": 1477.3,
    "text": "Das finde ich auch immer ganz gut weil es klar kann man sagen Webinarer."
  },
  {
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    "text": "Man kann auch Workshops sagen oder Trainings."
  },
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    "end": 1483.48,
    "text": "Das sind Sachen die wir gerne gemacht werden um Menschen grundsätzlich zu solchen Sachen zu befähigen."
  },
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    "text": "Ich würde die Webinare gerne aber um einen kleinen Aspekt erweitern."
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    "text": "Du hast das gerade ja schon ein bisschen angedeutet."
  },
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    "text": "Ich kann da Fragen stellen, ich kann in Dialog gehen."
  },
  {
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    "end": 1495.74,
    "text": "Ich finde aber auch offene Sprechstunden ganz gut."
  },
  {
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    "end": 1498.82,
    "text": "Das sind jetzt keine Formate, wo ich sage die musst du jetzt einführen."
  },
  {
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    "end": 1501.18,
    "text": "Die bleiben dann für immer da sondern sie sind halt für eine Weile vielleicht da."
  },
  {
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    "text": "Vielleicht erstmal jeden Tag erst mal vielleicht auch physisch."
  },
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    "end": 1512.48,
    "text": "Da sitzt jemand im Büro oder es ist ein Channel ob der Slack benutzt oder Teams oder irgendwas anderes, wo du immer wieder Fragen stellen kannst."
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    "end": 1516.3,
    "text": "Wo du dann aber auch und da komme ich zu dem Thema was wir eben hatten mit den guten Beispielen."
  },
  {
    "start": 1516.34,
    "end": 1531.04,
    "text": "Vielleicht auch bestimmte Leute brauchst die sich nicht so fein sind da ihre Fragen reinzustellen Einfach damit andere sehen können, es ist vollkommen in Ordnung hier eine stumpfe vielleicht sogar für im nach dem eigenen empfinden als dumm erfundene Frage zu stellen."
  },
  {
    "start": 1531.5,
    "end": 1535.9,
    "text": "Weil die frage ist ja nicht dumm Es ist ja man will sehr lernen man zeigt damit Interesse was immer gut ist."
  },
  {
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    "end": 1540.76,
    "text": "aber deswegen mache ich auch offene Sprechstunden als Erweiterung von klassischen Webinaren oder Workshops."
  },
  {
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    "end": 1544.06,
    "text": "Aber das gleiche Problem trifft ja außer auf Slack Channel oder so zu."
  },
  {
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    "end": 1560.78,
    "text": "wenn sich keiner traut Eine vermeintliche Basic Frage zu Stellen kommt das ganze Format nicht zum Fliegen und ich bin bei deinem Beispiel der offenen Sprechstunden, großer Freund davon dann auch sich so in diesen Webinaren genauso Fragen zu bestellen."
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    "text": "Vielleicht einer Kollegin im Kollegen zusammen."
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    "end": 1574.0,
    "text": "Ich möchte ganz explizit das hier aus eine Basisfrage gestellt wird um den Leuten das Signal zu senden dass hier Basisfragen bitte zu stellen sind."
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    "start": 1574.16,
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    "text": "Auch wenn ich die vorher schon vielleicht hier in meinem Vortrag abgedeckt habe vermeintlich Aber das heißt ja noch lange nicht, dass es schon verstanden wurde."
  },
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    "start": 1582.62,
    "end": 1585.42,
    "text": "Bitte stell doch mal explizit diese und jene Frage."
  },
  {
    "start": 1585.6,
    "end": 1590.92,
    "text": "also ich bestelle mir eine Frage um hier einfach so den Raum zu öffnen."
  },
  {
    "start": 1591.4,
    "end": 1595.56,
    "text": "Das ist auch in Ordnung weil du dadurch dann mit der Art und Weise wie du antwortest den anderen zeigst."
  },
  {
    "start": 1596.14,
    "end": 1598.08,
    "text": "So wird hiermit offenen Fragen umgegangen."
  },
  {
    "start": 1598.14,
    "end": 1606.1,
    "text": "Und wenn die Frage halt wirklich ganz stumpf also einfach trivial ist wo du eigentlich sagst naja das ist schon fast peinlich jetzt hier stelle aber sie hat trotzdem respektvoll beantwortet."
  },
  {
    "start": 1606.46,
    "end": 1613.38,
    "text": "Dann macht man damit ein Beispiel auf zeigt Du darfst ja auch mit nach deinem Verständnis eher trivialen Fragen durch das Ankommen."
  },
  {
    "start": 1613.74,
    "end": 1616.22,
    "text": "Wir schätzen dich trotzdem, wir nehmen dich trotzdem an."
  },
  {
    "start": 1618.14,
    "end": 1622.8,
    "text": "Jetzt würde ich neben den Webinaren auf einen Sprechstuhl und dieser Kultur, die natürlich damit diesen Dialogen usw."
  },
  {
    "start": 1623.02,
    "end": 1631.26,
    "text": "reinkommt eine Unterscheidung machen wollen weil einfach Menschen nach Erfragungslevel sage ich jetzt mal auch leicht unterschiedliche Bedürfnisse haben."
  },
  {
    "start": 1631.76,
    "end": 1637.32,
    "text": "also ich glaube es ist sinnvoll in sehr breiter Basis was die Webinare Workshops Sprechtun und so weiter anzubieten."
  },
  {
    "start": 1637.84,
    "end": 1640.22,
    "text": "aber Es gibt Lernfahrte nach Erfahrungsleveln."
  },
  {
    "start": 1641.64,
    "end": 1644.22,
    "text": "Ob man die jetzt ausarbeitet oder nicht, aber sie sind wahrscheinlich relevant."
  },
  {
    "start": 1644.74,
    "end": 1653.34,
    "text": "Jetzt könnte man sagen bei AI sehe ich das Beispiel so also häufiger dass... Also keine Ahnung wenn du sagst Co-Pilot oder Gemini oder was auch immer."
  },
  {
    "start": 1653.9,
    "end": 1661.6,
    "text": "Dass du halt sagen kannst naja ich habe wahrscheinlich als Mitarbeit in einem bestimmten Bereich bestimmte Schwerpunkte oder als Führungskraft wieder ganz andere Schwerpunkte."
  },
  {
    "start": 1662.02,
    "end": 1667.94,
    "text": "und dann kann ich sagen ja als Fährungskraft brauche ich einen anderen Lehrfahrt vielleicht auch nur anderen Inhalt von Workshops, andere Inhalte von Webinaren."
  },
  {
    "start": 1667.98,
    "end": 1669.82,
    "text": "Vielleicht auch in anderer Sprechstunden?"
  },
  {
    "start": 1670.28,
    "end": 1677.38,
    "text": "Weil wenn ich jetzt damit zum Beispiel auch Personal Entscheidungen unterstützen will oder Vorbereitung keine Ahnung das Jahresgespräch vorbereiten will."
  },
  {
    "start": 1677.96,
    "end": 1683.7,
    "text": "und da ich vielleicht ein Beispiel habe und darüber reden will ob das funktioniert oder nicht ist es vielleicht ganz öffentlich aber nicht geeignet."
  },
  {
    "start": 1684.38,
    "end": 1690.56,
    "text": "Aber ich sehe das ganz oft entweder in dem Angebot von solchen Formaten oder auch so etwas wie Self-Pace Learning per E-Mail-Serie."
  },
  {
    "start": 1691.1,
    "end": 1703.42,
    "text": "Dass halt dann so regelmäßiger Content kommt, den man konsumieren kann, erfahrungsgemäß nicht so stark konsumiert wird aber immer wieder eine Erinnerung ist da gibt es neue Möglichkeiten, neue Einführungen oder Optionen."
  },
  {
    "start": 1704.04,
    "end": 1714.66,
    "text": "Dann kann das auch wieder noch ein weiterer Schritt in die richtige Richtung sein, vor allem wenn man diejenigen diese mehr Seniorität haben oder andere Felder oder eben so Vorbildcharakter wie Führungskräfte einnehmen können."
  },
  {
    "start": 1715.38,
    "end": 1717.8,
    "text": "Dass die dazu leichter befähigt werden Vorbilder zu sein?"
  },
  {
    "start": 1718.76,
    "end": 1720.96,
    "text": "Ich will das mit den Führungskräften nochmal stressen."
  },
  {
    "start": 1721.1,
    "end": 1734.02,
    "text": "ich glaube nämlich dass hier häufig ein Problem entsteht, dass man sich um diese Führungen nicht so kümmert bei solchen Schulungen oder Wissensvermittlungen neuer Produkte, neuer Lösungen."
  },
  {
    "start": 1735.48,
    "end": 1769.2,
    "text": "Und selbst wenn diese Führungskräfte vielleicht eben nicht tagtäglich nicht operativ mit so einem neuen Tool arbeiten müssen – also nehmen wir mal an für ein neues ERP-Ein oder neues CRM-Eint würde ich sie trotzdem intensiv schulen damit Sie verstehen mit was für täglichen Struggles Ihre Mitarbeitenden dennso zu kämpfen haben und dass sie auch als manchmal als Ratgeber, als Coach oder als ja verständnisvolle Führungskraft hier eine Chance haben überhaupt zu agieren."
  },
  {
    "start": 1769.54,
    "end": 1773.52,
    "text": "Also ich will Ihnen gar nicht unterstellen das es nicht auseinander tun würden."
  },
  {
    "start": 1773.7,
    "end": 1787.98,
    "text": "aber wenn Sie diese Schulungen auch selber genießen und diesen Wissensaufbau zumindest auch sehen, haben Führungskräfte auch viel mehr eine Chance so zu agierend und finde ich wichtig was haben wir noch?"
  },
  {
    "start": 1788.04,
    "end": 1795.06,
    "text": "Wir haben Wenn man solche Webinare macht, wenn man solche offenen Sprechstunden macht."
  },
  {
    "start": 1795.88,
    "end": 1804.4,
    "text": "Dann gerade in größeren Organisationen macht man die ja mehrfach oder als Lösungsanbieter macht man sie bei weiteren Kunden."
  },
  {
    "start": 1804.62,
    "end": 1823.26,
    "text": "also wenn ich jetzt von außen solche Schulungen mache dann würde ich immer solche Fragen sammeln Also die typischen Fragen in Kombination mit den Best Practice Lösungen oder Gut-Practice Lösungen als Sammlung bereitstellen, das kennen wir alle als FAQs."
  },
  {
    "start": 1823.34,
    "end": 1825.78,
    "text": "Das ist klar, dass auch die Frage wieder einer reinguckt."
  },
  {
    "start": 1825.86,
    "end": 1840.56,
    "text": "aber das zum Beispiel als kleines Video zusammenzuschneiden um es ein bisschen interaktiv anzuschauen und so auf die typischen Stäubersteine vor allem hinzuweisen, nicht nur die lineare Schulung des Produktes sondern so hier kannst du mal haken."
  },
  {
    "start": 1840.66,
    "end": 1842.1,
    "text": "Hier haben wir mehrfach Nachfragen gehört."
  },
  {
    "start": 1842.16,
    "end": 1847.12,
    "text": "das ist häufiger nicht verstanden worden und dazu gibt es die und die in die best practices."
  },
  {
    "start": 1847.18,
    "end": 1849.12,
    "text": "sowas finde ich als Format auch richtig gut."
  },
  {
    "start": 1849.92,
    "end": 1851.66,
    "text": "Also Best Practice Sammlungen finde ich auch gut."
  },
  {
    "start": 1852.28,
    "end": 1855.86,
    "text": "Ich find's v.a dann gut wenn man sowas macht wie zum Beispiel eine Community."
  },
  {
    "start": 1856.22,
    "end": 1858.26,
    "text": "also das sieht man jetzt gerade im Eif umfeld."
  },
  {
    "start": 1858.3,
    "end": 1867.32,
    "text": "natürlich vielmehr dass da einfach so Du hast eine große Organisation, es werden KI-Tools eingeführt aus einem bestimmten Bereich oder keine Ahnung."
  },
  {
    "start": 1867.74,
    "end": 1881.24,
    "text": "Jetzt können wir zum Beispiel sagen dann bring doch deine Developer regelmäßig zusammen oder lad sie zumindest ein zu einer, keine Ahnung, Code Community und dann zeigen man untereinander auch so die individuellen Best Practices oder Cases oder ähnliches."
  },
  {
    "start": 1881.34,
    "end": 1894.52,
    "text": "Man kann das sogar erweitern und sagen man macht nicht nur zwei drei Leute zeigen irgendwas was besonders gut funktioniert oder wie die mit dem System umgehen sondern sowas wie Bring Your Own Problem Wo ich also sagen kann, wir machen die erste Hälfte zeigen Leute so ihre use cases."
  },
  {
    "start": 1894.6,
    "end": 1895.4,
    "text": "Die geil funktionieren."
  },
  {
    "start": 1895.94,
    "end": 1900.62,
    "text": "und danach gibt es vielleicht zwei drei Sachen wo jemand sagt ich habe ein Problem das sich lösen keine Ahnung wie?"
  },
  {
    "start": 1901.62,
    "end": 1911.88,
    "text": "Lass uns doch mal gemeinsam machen oder als Gruppe gemeinsam oder auch mit ExpertInnen, die dann halt eine Fläche von der aus rollenden Firma oder aus der Produktabteilung oder so reingehen um dass selber machen."
  },
  {
    "start": 1914.08,
    "end": 1920.6,
    "text": "Bei größeren Vorhaben, das würde ich noch anfügen wollen, lohnt es sich vielleicht auch eine eigene Verantwortlichkeit aufzubauen."
  },
  {
    "start": 1920.64,
    "end": 1923.52,
    "text": "Das ist die, was man häufig Ambassador nennt."
  },
  {
    "start": 1924.46,
    "end": 1928.82,
    "text": "Also einen Ambassador oder einen Ambassadorin... wie sagt man?"
  },
  {
    "start": 1928.86,
    "end": 1929.46,
    "text": "Ambassadorin?"
  },
  {
    "start": 1929.66,
    "end": 1929.84,
    "text": "Egal!"
  },
  {
    "start": 1930.76,
    "end": 1942.32,
    "text": "Ein Ambassador aufzusetzende Person, die sich aktiv darum kümmert diese verschiedenen Formate in Place zu bringen plus selber eben auch sehr aktiv darüber redet."
  },
  {
    "start": 1942.98,
    "end": 1948.0,
    "text": "Das sieht man jetzt gerade bei der AI-Adoption sehr stark, über größte Unternehmen."
  },
  {
    "start": 1948.06,
    "end": 1951.28,
    "text": "Dass eben so AI im Bessel das aufgesetzt werden."
  },
  {
    "start": 1951.34,
    "end": 1954.96,
    "text": "Das mag an der einen oder anderen Stelle auch noch hypebedingt sein?"
  },
  {
    "start": 1955.26,
    "end": 1955.92,
    "text": "Keine Frage!"
  },
  {
    "start": 1956.62,
    "end": 1959.34,
    "text": "Aber gut gemacht finde ich ist das eine schöne Geschichte."
  },
  {
    "start": 1960.5,
    "end": 1960.98,
    "text": "Auf jeden Fall."
  },
  {
    "start": 1962.4,
    "end": 1974.4,
    "text": "Ich würde aber jetzt, auch weil wir schon eine ganze Weile reden ganz kurz mal ein paar Sachen erwähnen wo ich es aus meiner Erfahrung sagen würde, das funktioniert nicht ganz so gut also... Also ich bin auch ein Pferd von Ambassador und so weiter."
  },
  {
    "start": 1974.48,
    "end": 1977.54,
    "text": "reden wir gleich noch ganz kurz zu über meinen Tipps, wo ich mich gerne auf eingehen."
  },
  {
    "start": 1978.06,
    "end": 1980.92,
    "text": "Aber du hast jetzt eben gesagt best practices of videos."
  },
  {
    "start": 1981.48,
    "end": 1987.54,
    "text": "wenn du so kurze Videos machst, wo kurz gezeigt wird keine Ahnung zwei Minuten so kannst du das in das einstellen oder ähnliches."
  },
  {
    "start": 1988.12,
    "end": 1999.8,
    "text": "fair bin ich dabei funktioniert on demand was nicht gut funktioniert Wenn eben Sorgen Ängste nöte oder keine ahnung was Vernutzerinnen da ist dass die einfach sagen hier sind die Videoschulungen."
  },
  {
    "start": 2000.24,
    "end": 2006.28,
    "text": "schaut euch diese zwei Stunden Videomaterial an oder diese drei Stunden, dann musst du die sowieso irgendwie langsamer gucken oder wiederholt gucken."
  },
  {
    "start": 2006.72,
    "end": 2015.06,
    "text": "Du kannst wenn es gerade zum Software geht nicht so einfach irgendwie Sachen nachvollziehen und da haben sie vielleicht irgendwann veraltet die Version die gezeigt wird zu dem was gerade ausgerollt wird."
  },
  {
    "start": 2015.74,
    "end": 2023.18,
    "text": "also Videoschulungen adaptieren überhaupt nicht die Widerstände der Menschen, die mit diesem Produkt eigentlich jetzt umgehen lernen sollen."
  },
  {
    "start": 2023.68,
    "end": 2028.98,
    "text": "Deswegen funktioniert also aus meiner Erfahrung heraus kann auch ganz anders sein und die gleiche Kerbschläge schlagen auf Pflichtschulungen."
  },
  {
    "start": 2029.42,
    "end": 2041.4,
    "text": "Also zu sagen ihr müsst jetzt alle in diese Pflichtsschulung ich würde es den Mitarbeitenden immer freistellen zur Schulungen zu gehen zu der neuen Software weil wenn die halt sagen ja ich will das nicht dass alles quatscht."
  },
  {
    "start": 2041.44,
    "end": 2042.14,
    "text": "warum brauchen wir das?"
  },
  {
    "start": 2042.64,
    "end": 2048.04,
    "text": "Diese Diskussion würde ich in Schulungen nicht führen wollen und wer diese Diskussionen aufmacht darf auch gerne gehen."
  },
  {
    "start": 2048.46,
    "end": 2051.34,
    "text": "Da muss er oder sie sich halt selbst darum kümmern, das zu lernen."
  },
  {
    "start": 2052.659,
    "end": 2059.6,
    "text": "Für mich erstmal in Ordnung aber ich ... Sonst habe ich ein Störfaktor in diesen Gesamtschulungen und wir sind gemeinsam hier im Wollen auch irgendwas vorantreiben."
  },
  {
    "start": 2059.88,
    "end": 2061.04,
    "text": "Das wird dann nicht funktionieren."
  },
  {
    "start": 2062.219,
    "end": 2067.54,
    "text": "Ja das kommt ja alles so aus dem... Aus der gesamten Grunddenkhaltung von Command and Control."
  },
  {
    "start": 2069.06,
    "end": 2070.699,
    "text": "Also Gleiche sind es so."
  },
  {
    "start": 2071.199,
    "end": 2072.28,
    "text": "Prozessanweisungen."
  },
  {
    "start": 2072.34,
    "end": 2075.34,
    "text": "Das hab' ich auch in großen Konzernunternehmen erlebt."
  },
  {
    "start": 2076.56,
    "end": 2084.5,
    "text": "Das war natürlich ein Kontext, der so über Prozessanweisungen funktioniert mit all seiner Trägheit dann."
  },
  {
    "start": 2084.86,
    "end": 2097.139,
    "text": "In modernen und kleineren Unternehmen heißt das Ganze dann vielleicht Playbook oder so wo niedergeschrieben ist wie denn was zu nutzen ist und wie den was für Verhalten so zeigen ist."
  },
  {
    "start": 2099.12,
    "end": 2102.04,
    "text": "Ich habe das noch nicht so richtig erfolgreich erlebt."
  },
  {
    "start": 2102.1,
    "end": 2107.82,
    "text": "Solche Playbooks bin ich ganz ehrlich, also ich würde das einsortieren auch unter funktioniert Nichts so gut!"
  },
  {
    "start": 2112.04,
    "end": 2118.0,
    "text": "die sozusagen als Orientierung nehmen kannst, also wo Fallbeispiele drinstehen wie man das machen könnte und so weiter."
  },
  {
    "start": 2118.62,
    "end": 2122.62,
    "text": "Wo es nicht funktioniert und da stimme ich dir zu ist halt wenn er drin steht, so musst du das jetzt machen?"
  },
  {
    "start": 2123.22,
    "end": 2132.2,
    "text": "Und dann sind sie meistens ja auch nicht nur zehn Seiten lang und ich finde gerade mit KI mittlerweile noch schlimmer, dann sind die nicht nur Zehn Seiten lang, da sind die schnell irgendwie hundert Seiten lang oder muss alles wieder konsumieren."
  },
  {
    "start": 2132.54,
    "end": 2133.12,
    "text": "was passiert?"
  },
  {
    "start": 2133.4,
    "end": 2139.92,
    "text": "Die Dinge werden gebaut, die werden KI-Gestütz gebaut mittlerweile, dann werden die KI gestützt wie das zusammengefasst von den Menschen die sie lesen sollen."
  },
  {
    "start": 2140.32,
    "end": 2142.06,
    "text": "und die Menschen lesen hat sowieso nur diese Zusammenfassung."
  },
  {
    "start": 2142.56,
    "end": 2149.64,
    "text": "Also ich finde da ist genau wie bei dem Videoschulungen auch schnell viel Energie investiert, die man in andere Sachen hätte investieren können."
  },
  {
    "start": 2150.08,
    "end": 2155.52,
    "text": "also es mag da draußen auch Fälle geben wo das alles gut funktioniert und es gibt Kontexte wo ich auch ein Fan von Playbooks bin."
  },
  {
    "start": 2155.88,
    "end": 2168.84,
    "text": "aber ich glaube wenn man viele Sachen an Content produziert der Starr ist dann veraltet er schnell, er kostet viel Aufwand und meistens fände ich diesen Aufwand besser investiert in direkte Kommunikation mit den Menschen die dahinter von dem Produkt betroffen sind."
  },
  {
    "start": 2170.88,
    "end": 2174.12,
    "text": "Dann lass uns das doch mal zum Ende der Folge schon einmal in Tipps überführen."
  },
  {
    "start": 2175.16,
    "end": 2182.0,
    "text": "Also ein kurzer Gedanke zu dem letzten Punkt, den du gesagt hast um das mal ins Positive zu wenden oder was da Stichwort Playbook."
  },
  {
    "start": 2182.9,
    "end": 2196.6,
    "text": "Wenn wir das jetzt mal auf die aktuelle Entwicklung mit adaptiver eibasierter Entwicklung übertragen Und das jetzt nicht nur auf Code-Erstellung, sondern eben auch auf Prozessnutzung."
  },
  {
    "start": 2196.7,
    "end": 2225.86,
    "text": "Dann sehe ich gerade ganz frisch, sehe ich das so eine Tendenz bestimmte Procedures, bestimmte Grundüberlegungen wie meinetwegen auch Produktvision und Produktstrategie solche Sachen also bestimmte Leitplanken innerhalb meines Codecodes immer innerhalb meises agentischen Systems als md-File abzulegen, also Markdownfile in Form von Kontext."
  },
  {
    "start": 2225.94,
    "end": 2229.48,
    "text": "Also dass man sagt das ist der Kontext auf den bitte alle zugreifen."
  },
  {
    "start": 2229.52,
    "end": 2232.42,
    "text": "wenn man das, sorry dass ich jetzt hier kurz abdrifte ja?"
  },
  {
    "start": 2232.56,
    "end": 2260.1,
    "text": "Wenn man das sozusagen über GitHub jetzt ein bisschen technisch gesprochen verteilt an alle und sagt okay hier ist er neue Kontext oder hier sind die neuen Procedures so dass die agentischen Strukturen auch komplett darauf reagieren kann man so ein Alignment künftig vielleicht wesentlich besser herstellen über solche Kontextsachen, definierten Skills"
  },
  {
    "start": 2260.18,
    "end": 2260.3,
    "text": "etc.,"
  },
  {
    "start": 2260.66,
    "end": 2264.56,
    "text": "die auf jeden Fall per Github ProRequest miteinander geteilt werden."
  },
  {
    "start": 2265.36,
    "end": 2265.54,
    "text": "Sorry!"
  },
  {
    "start": 2265.62,
    "end": 2271.08,
    "text": "Ist ein bisschen kleiner Exkurs jetzt und so einen kleinen Blick nach vorne was agentisch da möglich ist."
  },
  {
    "start": 2271.56,
    "end": 2275.64,
    "text": "Kommen wir nochmal zurück hier zu den Tipps."
  },
  {
    "start": 2277.84,
    "end": 2278.8,
    "text": "Komm, hol uns hin."
  },
  {
    "start": 2278.94,
    "end": 2281.36,
    "text": "Hol mich immer aus der Nerd-Ecke wieder raus bitte!"
  },
  {
    "start": 2282.44,
    "end": 2284.28,
    "text": "Ja also ganz viel aus der nerd-ecke nicht raus."
  },
  {
    "start": 2284.9,
    "end": 2286.32,
    "text": "Ich habe eben die Ambassador angesprochen."
  },
  {
    "start": 2287.34,
    "end": 2289.72,
    "text": "ich finde Ambassador sind eine sehr gute Idee."
  },
  {
    "start": 2290.48,
    "end": 2297.18,
    "text": "Menschen zu nehmen die Bock darauf haben ein Thema voranzutreiben und sie als Multiplikatoren einzusetzen ist eine gute Idee."
  },
  {
    "start": 2297.6,
    "end": 2301.78,
    "text": "Das sagt auch beispielsweise Simon Sinek, der hat... Ihr kennt vielleicht diese nochmal alle nicht?"
  },
  {
    "start": 2301.82,
    "end": 2305.58,
    "text": "Diese User-Adaption-Curve mit den Innovators und Early Adapters, frühe Mehrheit"
  },
  {
    "start": 2305.64,
    "end": 2305.82,
    "text": "usw.,"
  },
  {
    "start": 2306.46,
    "end": 2312.6,
    "text": "nehmen die Leute ganz vorne, die halt schon Bock haben auf diese Veränderung und versuchen sie eben quasi zu Multiplikatoren zu machen."
  },
  {
    "start": 2313.32,
    "end": 2321.1,
    "text": "Aber ambassadors können die Adaptionen fördern aber nur wenn Sie einen Mandat das heißt Zeit oder Unterstützung haben."
  },
  {
    "start": 2321.86,
    "end": 2323.62,
    "text": "Und das finde ich wird schnell übersehen."
  },
  {
    "start": 2324.82,
    "end": 2326.8,
    "text": "Ja, wir nehmen einfach jetzt Mitarbeiter diese Saison da."
  },
  {
    "start": 2326.96,
    "end": 2334.34,
    "text": "Dann kriegen die jetzt eben ihr Mandat, die dürfen das machen, kriegen aber nicht die Zeit dafür oder die kriegen die Zeit für Aber die dürfen nicht wirklich irgendwas organisieren."
  },
  {
    "start": 2334.9,
    "end": 2344.78,
    "text": "Vielleicht haben sie auch gar kein Kapital um zum Beispiel zu sagen Kapital im Sinne von Wir dürfen mal einen Raum anbieten Oder mal ne Snacks mit Anbieten oder bei heißen Wetter Getränke anbiten oder Eis keine Ahnung."
  },
  {
    "start": 2345.28,
    "end": 2351.22,
    "text": "also Ambassador funktionieren dann gut wenn man ein mandat zeit und Unterstützung bereitstellt."
  },
  {
    "start": 2351.82,
    "end": 2359.46,
    "text": "schöner Abschlusstipp Auch das ist natürlich von der Seitenlinie leicht empfohlen und gesagt und noch nicht leicht eingeführt in den Unternehmen."
  },
  {
    "start": 2360.32,
    "end": 2373.18,
    "text": "Aber wir hoffen, dass ihr ein paar Impulse da jetzt mitnehmen konntet und ja bei der Einführung neuer Produkte in Organisationen auf die eine oder andere Sache demnächst achten mögt!"
  },
  {
    "start": 2374.36,
    "end": 2379.9,
    "text": "Wir freuen uns auch, wenn ihr eure eigenen Erfahrungen mit uns teilt oder mit den anderen Hörerinnen und Hörern teilt."
  },
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    "start": 2379.98,
    "end": 2384.42,
    "text": "Gerne unterm LinkedIn-Post, gerne unter unserem Blogpost in den Kommentaren."
  },
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    "start": 2384.9,
    "end": 2391.56,
    "text": "Also wir sind gespannt darauf wie Ihr dafür sorgt dass neue Produkte wirklich erfolgreich in Organisationen eingeführt werden."
  },
  {
    "start": 2392.8,
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    "text": "Dominik!"
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    "start": 2393.58,
    "end": 2398.0,
    "text": "In dem Sinne vielen lieben Dank für das insbildende Gespräch mal wieder."
  },
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    "start": 2399.02,
    "end": 2401.06,
    "text": "Ebenso vielen liebendank und euch da draußen."
  },
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    "start": 2401.36,
    "end": 2402.82,
    "text": "viel Erfolg beim Anführen von Produkten."
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    "end": 2403.82,
    "text": "Ihr schafft es."
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    "end": 2428.52,
    "text": "Wir Produktwerker bieten ganz unterschiedliche Formate an, mit denen du dich als PO oder PM weiterentwickeln kannst."
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    "end": 2445.48,
    "text": "Falls du dich für Hands-on Trainings und Workshops mit einem von uns interessierst – indem wir übrigens sehr viel aus unserer eigenen Praxis als Po teilen – dann findest du weitere Informationen unter produktwerker.de/.lernen."
  }
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