[
  {
    "start": 0.0,
    "end": 11.28,
    "text": " Hallo und herzlich willkommen zu unserem Pi 2. Da sind wir zurück. Wie angekündigt geht es mit"
  },
  {
    "start": 11.28,
    "end": 20.04,
    "text": " Herden um die Praxis der Wohnungsfeld verbessernen Maßnahmen? Was ist eigentlich alles möglich oder"
  },
  {
    "start": 20.04,
    "end": 26.56,
    "text": " auch nicht möglich? Wie kommt man daran? Was sind das für Firmen, die das überhaupt machen? Und"
  },
  {
    "start": 26.56,
    "end": 34.04,
    "text": " worauf muss man achten? Welche Kosten kommen auf einen in ungefähr so und was ist alles möglich?"
  },
  {
    "start": 34.04,
    "end": 38.12,
    "text": " Ja, dass man nicht über den Platz gezogen wird, wie man so schön sagt. Ist ja auch schon so"
  },
  {
    "start": 38.12,
    "end": 43.44,
    "text": " einigen passiert. Der hat uns ja berichtet. Also herzlich willkommen, stelle ich bitte vor."
  },
  {
    "start": 43.44,
    "end": 48.68,
    "text": " Ja, grüß euch. Ganz herzlichen Dank für die Einladung. Ich bin sehr froh, heute hier zu sein"
  },
  {
    "start": 48.68,
    "end": 55.52,
    "text": " und mal hoffentlich ein paar Expertenmeinungen zu teilen. Mein Name ist Richard Hörig. Ich komme"
  },
  {
    "start": 55.52,
    "end": 61.4,
    "text": " von der Firma SBU. Das steht für Seniorenbad-Umbau. Eine Firma, die ich mit meinem Vater zusammen vor"
  },
  {
    "start": 61.4,
    "end": 67.92,
    "text": " circa acht Jahren mittlerweile gegründet habe und wir spezialisieren uns praktisch auf Seniorenbäder,"
  },
  {
    "start": 67.92,
    "end": 75.04,
    "text": " wie der Tide schon sagt. Alles das, was handwerklich zu erleichtern geht bei den älteren"
  },
  {
    "start": 75.04,
    "end": 80.6,
    "text": " Leuten zu Hause, damit sie länger unabhängig in ihren Wohnungen sein können. Genau, also das ist"
  },
  {
    "start": 80.6,
    "end": 86.48,
    "text": " auch ein wichtiger Aspekt durch die Wohnraumanpassung. Es ist möglich, dass die Menschen weiterhin in"
  },
  {
    "start": 86.48,
    "end": 92.92,
    "text": " ihrer gewohnten Häustigkeit bleiben können. Auch mein Aufruf an die Kassen. Also ich erlebe es"
  },
  {
    "start": 92.92,
    "end": 97.96,
    "text": " leider zunehmend öfter, dass in letzter Zeit abgelehnt wird. Es hat schon seinen Sinn, warum"
  },
  {
    "start": 97.96,
    "end": 103.36,
    "text": " wir das dann vor Ort sehen, erkennen und dann entsprechend empfehlen. An Fachleute empfehlen,"
  },
  {
    "start": 103.36,
    "end": 108.16,
    "text": " also wir sind dann auch nicht so Quadratmeter genau das muss gemacht werden, sondern dazu"
  },
  {
    "start": 108.16,
    "end": 114.48,
    "text": " wollen wir selber auch die Expertise. Genau, wie wir euch erzählt haben 4.180 Euro ab 1. Januar"
  },
  {
    "start": 114.48,
    "end": 122.8,
    "text": " 2025 zur Verfügung. Wir reden jetzt hier nicht über Inflationsraten und also um Gedöns, aber die"
  },
  {
    "start": 122.8,
    "end": 126.6,
    "text": " Kassen kommen dann ja meistens an und sagen so was oder schreiben so was wie legen sie uns mal einen"
  },
  {
    "start": 126.6,
    "end": 131.92,
    "text": " Kostenvoranschlag vor oder oder. Nicht selten hat man auch nicht mal einen Antrag gestellt, sondern"
  },
  {
    "start": 131.92,
    "end": 136.56,
    "text": " möchte es machen und jetzt gehen wir mal davon aus. Ich möchte gerne mein Badezimmer umbauen,"
  },
  {
    "start": 136.56,
    "end": 142.72,
    "text": " ich habe noch keinen Antrag gestellt, ich Google und treffe auf SBU. Was muss ich machen?"
  },
  {
    "start": 142.72,
    "end": 149.56,
    "text": " Tja, also wir kennen uns ja nun auch mittlerweile, das heißt im Idealfall sagt der Kunde euch Bescheid"
  },
  {
    "start": 149.56,
    "end": 157.04,
    "text": " und sagt ich hätte gerne wünsche XYZ. Was muss ich da machen und das einzige was ihr machen müsst,"
  },
  {
    "start": 157.04,
    "end": 161.92,
    "text": " ist sagen, dass hier ist eine Fachfirma, die kümmert sich um alles, die setzt sich mit euch in"
  },
  {
    "start": 161.92,
    "end": 166.84,
    "text": " Verbindung und machen Termin aus, beraten euch unabhängig, dann sind das eventuell ich oder"
  },
  {
    "start": 166.84,
    "end": 173.2,
    "text": " meiner Ausnichtsmitarbeiter, die dann vorbeikommen und dann sind wir vor Ort und gucken uns erstmal"
  },
  {
    "start": 173.2,
    "end": 179.36,
    "text": " die Gegebenheiten an. Was besteht überhaupt für Bedarf? Wo harpert es, was sind die Probleme?"
  },
  {
    "start": 179.36,
    "end": 187.04,
    "text": " Diese Identifizierung der möglichen Umbaumaßnahmen ist der Schritt Nummer eins. Dann stellen wir"
  },
  {
    "start": 187.04,
    "end": 192.76,
    "text": " die Anträge bei den Krankenkassen, das dauert dann im Schnitt immer so vier bis sechs Wochen,"
  },
  {
    "start": 192.76,
    "end": 196.32,
    "text": " zwei Wochen brauchen wir ja auch bis wir alles fertig haben, bis wir einen Kostenvorstand"
  },
  {
    "start": 196.32,
    "end": 201.76,
    "text": " geschrieben haben und das dann alles zur Kasse geschickt haben und bis die Kasse das dann bekommen"
  },
  {
    "start": 201.76,
    "end": 206.92,
    "text": " hat, bearbeitet hat, bestätigt hat und dem Kunden dann auch wieder zurückgeschickt hat,"
  },
  {
    "start": 206.92,
    "end": 211.36,
    "text": " also die Bestätigung kommt ja nicht zu uns, weil wir sind dann nur die Firma die es ausführt,"
  },
  {
    "start": 211.36,
    "end": 216.16,
    "text": " die Bestätigung kriegt ja der Kunde selber, dann haben wir sechs Wochen später und dann sagt der"
  },
  {
    "start": 216.16,
    "end": 221.6,
    "text": " Kunde euch oder uns direkt Bescheid hat alles geklappt wunderbar, wir können anfangen. Also wir"
  },
  {
    "start": 221.6,
    "end": 228.28,
    "text": " halten erstmal fest, man lebt mit euch Kontakt auf und dann ist es der Standard, dass ihr in die"
  },
  {
    "start": 228.28,
    "end": 233.2,
    "text": " Häuslichkeit kommt und euch erstmal anguckt, was soll überhaupt gemacht werden und ist das überhaupt"
  },
  {
    "start": 233.2,
    "end": 241.12,
    "text": " möglich? Da würde ich kurz anhaken, das ist kostenfrei oder? Sehr guter Punkt. Also ich frag"
  },
  {
    "start": 241.12,
    "end": 245.72,
    "text": " bewusst aus dem Grund, wie werden ja als Pflegeberater bis öfter in angesprochen,"
  },
  {
    "start": 245.72,
    "end": 251.4,
    "text": " so verwegen wir machen das und das und wenn ich meinem Kunden aus unserem Gespräch was mitnehme"
  },
  {
    "start": 251.4,
    "end": 257.16,
    "text": " und dem was verspreche, aber im Nachgang was anderes höre, bin ich persönlich sehr verärgert und"
  },
  {
    "start": 257.16,
    "end": 262.72,
    "text": " der Kunde ist halt auch enttäuscht, weil es gibt durchaus Firmen die für Kostenvoranschläge"
  },
  {
    "start": 262.72,
    "end": 268.2,
    "text": " dann auch Honorare einfordern. Absolut und das höre ich auch nicht zum ersten Mal. Das ist"
  },
  {
    "start": 268.2,
    "end": 273.24,
    "text": " eine ganz wichtige Aussage, die Erstberatung, die Erstbegutachtung unserer Seite von uns"
  },
  {
    "start": 273.24,
    "end": 278.88,
    "text": " ist umsonst. Ist komplett kostenfrei, dass wir uns das anschauen und einfach nur beraten,"
  },
  {
    "start": 278.88,
    "end": 285.48,
    "text": " was ist überhaupt möglich und da könnt ihr euch reinen Gewissens im Kunden so verpflichten."
  },
  {
    "start": 285.48,
    "end": 290.44,
    "text": " Ja das ist ganz entscheidend, weil es gibt wirklich, wir haben es schon selber erlebt und"
  },
  {
    "start": 290.44,
    "end": 294.44,
    "text": " ihr habt es uns auch schon berichtet, leider auch schwarze Schafe, die unterwegs sind,"
  },
  {
    "start": 294.44,
    "end": 300.28,
    "text": " die denn teilweise oder was jetzt teilweise häufig nicht nach Hause kommen oder wenn sie nach Hause"
  },
  {
    "start": 300.28,
    "end": 307.04,
    "text": " kommen, in so drei Sekunden zu Hause sind und dann eben dafür 3-400 Euro verlangen. Und meistens ist"
  },
  {
    "start": 307.04,
    "end": 312.64,
    "text": " dann so, wenn den Leuten quasi irgendwas aufgeschwatzt wurden muss man wirklich sagen, hört und sieht"
  },
  {
    "start": 312.64,
    "end": 321.56,
    "text": " man von diesen Firmen nie wieder irgendwas. Es gibt die gar nicht mehr. Es gibt ja auch so"
  },
  {
    "start": 321.56,
    "end": 336.6,
    "text": " Kooperationspartner. Ganz kurz, stopp, stopp. Nicht, dass sie gleich einen Hund schlacht. Macht"
  },
  {
    "start": 336.6,
    "end": 347.72,
    "text": " es so, den Teig mal weg, ist der Hund. Ich habe nur gerade gedacht, wie ist das denn? Okay, das ist live."
  },
  {
    "start": 347.72,
    "end": 368.0,
    "text": " Meine Buppe, ich. Kostet voranschlag. Wir waren bei das 3-400 Euro in Rechnung"
  },
  {
    "start": 368.0,
    "end": 374.2,
    "text": " gestellt und da es an dem Punkt einsetzen. Genau, also die schwarze Schafe gibt es überall,"
  },
  {
    "start": 374.2,
    "end": 379.08,
    "text": " klar und das Leute im Vorhinein auch vieles versprechen, was wir im Nachhinein gar nicht mehr"
  },
  {
    "start": 379.08,
    "end": 383.96,
    "text": " einhalten können. Das höre ich auch natürlich nicht zum ersten Mal. Also die einen oder anderen"
  },
  {
    "start": 383.96,
    "end": 388.56,
    "text": " Beratungsgespräche haben wir natürlich auch schon gemacht und da hört man auch oft leider,"
  },
  {
    "start": 388.56,
    "end": 394.92,
    "text": " besonders eben bei den älteren Leuten auch Geschichten, die sind natürlich nicht so erfreulich"
  },
  {
    "start": 394.92,
    "end": 402.2,
    "text": " und daher kommt natürlich auch die große Skepsis in der Generation oder was ja natürlich von den"
  },
  {
    "start": 402.2,
    "end": 405.84,
    "text": " älteren Leuten an den Töchtern, denen so in den Nachbarn erzählt wird und somit ist das ein"
  },
  {
    "start": 405.84,
    "end": 413.16,
    "text": " kollektives, eine kollektive schlechte Einstellung bezüglich auf solchen Firmen und bezüglich"
  },
  {
    "start": 413.16,
    "end": 417.84,
    "text": " auf was kann alles schiefgehen. Deshalb ist es natürlich auch wichtig, dass man da ansetzt"
  },
  {
    "start": 417.84,
    "end": 422.48,
    "text": " und eben eine Kooperation auch anstrebt, wo man sagt, man kann sich auf den Partner verlassen,"
  },
  {
    "start": 422.48,
    "end": 426.2,
    "text": " das hat alles Hand und Fuß und da haben wir natürlich jetzt auch schon die ein oder andere"
  },
  {
    "start": 426.2,
    "end": 432.92,
    "text": " auch positive Rückmeldung bekommen zum Glück. Ja, wenn ich eine 98-jährige, lange Überzeugungsarbeit"
  },
  {
    "start": 432.92,
    "end": 437.96,
    "text": " doch irgendwie dazu überzeuge, das Bad umbauen zu lassen, weil der Anbieter sagt, wir schaffen"
  },
  {
    "start": 437.96,
    "end": 442.76,
    "text": " es auch innerhalb von einer Woche und es passt dann auch, dann ist das in Ordnung. Aber wenn dann die"
  },
  {
    "start": 442.76,
    "end": 448.76,
    "text": " Personen dafür zwei oder drei Wochen aufwenden muss, dann ist der Ärger groß. Weil Fakt ist,"
  },
  {
    "start": 448.76,
    "end": 454.96,
    "text": " auch wenn wir vor Ort als Berater irgendwas empfehlen, ihr seid die Experten, ihr wisst,"
  },
  {
    "start": 454.96,
    "end": 459.64,
    "text": " was da unter den Pließen teilweise auch zum Vorschein kommen kann. Das sage ich auch in meinem"
  },
  {
    "start": 459.64,
    "end": 465.04,
    "text": " Vorfeld, also ich kann Ihnen da überhaupt nichts garantieren. Das ist im Normalfall und in Berlin"
  },
  {
    "start": 465.04,
    "end": 470.84,
    "text": " haben wir ja sehr viel Altbau und so weiter, also da kommen schon Überraschungen zustande. Absolut"
  },
  {
    "start": 470.84,
    "end": 476.28,
    "text": " richtig, also das haben so einen ganz guten Punkt gerade angesprochen, der auch sehr, sehr wichtig"
  },
  {
    "start": 476.28,
    "end": 481.64,
    "text": " ist bei solchen Beratungsgesprächen und generell bei Kontakt mit den Patienten und zwar Erwartungshaltung."
  },
  {
    "start": 481.64,
    "end": 486.2,
    "text": " Das heißt, also ich kann nicht irgendwas versprechen, was ich im Nachhinein sowieso nicht einhalten kann,"
  },
  {
    "start": 486.2,
    "end": 491.72,
    "text": " angefangen mit Kosten, angefangen mit zeitlichen Aufwänden. Also wenn ich sage, es dauert einer"
  },
  {
    "start": 491.72,
    "end": 496.72,
    "text": " Woche und zum Schluss sind meine Handwerker da drei Wochen da, dann ist das natürlich wieder"
  },
  {
    "start": 496.72,
    "end": 501.44,
    "text": " einen schlechten Läumen und schlechte Rückmeldung auf sie bezogen, ganz klar. Und sie sagen mir dann,"
  },
  {
    "start": 501.44,
    "end": 507.0,
    "text": " was habt ihr denn da für ein Missgebaut? Deshalb muss ich natürlich so ganz klar die Erwartungshaltung"
  },
  {
    "start": 507.0,
    "end": 511.2,
    "text": " positiv manage, indem ich sage, wenn ich das verspreche, dann muss ich das auch einhalten."
  },
  {
    "start": 511.2,
    "end": 518.72,
    "text": " Ja, also ganz klar, vor Ortgespräch und eine ehrliche Aussage, was ist möglich, was ist"
  },
  {
    "start": 518.72,
    "end": 524.04,
    "text": " nicht möglich und was kostet es. Genau. Das ist ja letztendlich auch das Entscheidende und was ich"
  },
  {
    "start": 524.04,
    "end": 530.4,
    "text": " noch viel besser finde und das zeichnet euch eben aus, ist eben auch die Antragstellung bei der"
  },
  {
    "start": 530.4,
    "end": 534.0,
    "text": " Kasse zu übernehmen, weil das ist ja sehr häufig, die Kassen kommen ja an und wollen eben immer,"
  },
  {
    "start": 534.0,
    "end": 537.44,
    "text": " also manche Kassen schreiben immer noch drei Kosten vorschläge und so was besuchen muss,"
  },
  {
    "start": 537.44,
    "end": 541.28,
    "text": " also die Kasse hat sich nichts auszusuchen, weil die Kasse ist nicht der Auftraggeber, sondern"
  },
  {
    "start": 541.28,
    "end": 547.28,
    "text": " die bezahlen einen Zuschuss so. Das verstehen die Kassen auch manchmal ein bisschen falsch. Und da ist"
  },
  {
    "start": 547.28,
    "end": 552.72,
    "text": " es so, ihr übernehmt das und stellt diese Anträge und folge richtig natürlich, die Kasse informiert"
  },
  {
    "start": 552.72,
    "end": 559.88,
    "text": " den Versicherten, weil es ist ja sein Geld, sein Badumbau und Datenschutz und so weiter. Ist es euch"
  },
  {
    "start": 559.88,
    "end": 565.0,
    "text": " schon mal passiert, dass ihr dann keine Rückmeldung vom Kunden gekriegt, also der Kunde hat quasi ihr"
  },
  {
    "start": 565.0,
    "end": 569.96,
    "text": " habt es beantragt, der Kunde hat die Zusage gekriegt und dann war still rot der See, also auch"
  },
  {
    "start": 569.96,
    "end": 575.56,
    "text": " andersrum, dass die Kunden dann weggegangen sind? Auch eine interessante Frage, absolut. Die Erfahrung"
  },
  {
    "start": 575.56,
    "end": 581.4,
    "text": " haben wir schon mehr, mehrmals gemacht. So oft, es kommt tatsächlich häufiger vor, dass man"
  },
  {
    "start": 581.4,
    "end": 589.04,
    "text": " weniger einschätzt. Das heißt Punkt Nummer eins, dieser bürokratische Aufwand ist natürlich"
  },
  {
    "start": 589.04,
    "end": 593.16,
    "text": " super enorm. Das heißt also, die meisten denken, ich lass mir mal ein Badtier für 4000 Umbauen,"
  },
  {
    "start": 593.16,
    "end": 598.72,
    "text": " Badewanne zur Dusche und wie viel kostet ein Handwerker? Nee, so einfach ist das nicht. Also"
  },
  {
    "start": 598.72,
    "end": 605.56,
    "text": " dieser bürokratische Aufwand, den wir reinstecken, ist fast für dich sogar sagen 50 Prozent. Das heißt"
  },
  {
    "start": 605.56,
    "end": 610.12,
    "text": " nicht ohne Grund haben wir da zwei Wochen zu tun, dann wird es im schlimmsten Fall sogar abgelehnt"
  },
  {
    "start": 610.12,
    "end": 614.28,
    "text": " von der Kasse, dann würden wir auch unterstützen und in Widerspruch für den Kunden gehen,"
  },
  {
    "start": 614.28,
    "end": 618.92,
    "text": " mit der Einwilligung des Kunden selbstverständlich und dort auch unterstützen, wieder mehr bürokratische"
  },
  {
    "start": 618.92,
    "end": 624.16,
    "text": " Aufwand, wieder Kostenvorschläge umschreiben, was weiß ich, dass die Kassen das dann noch zum"
  },
  {
    "start": 624.16,
    "end": 629.64,
    "text": " Schluss bestätigen. Und dann haben wir uns die ganze Mühe gemacht und das wurde zum Schluss"
  },
  {
    "start": 629.64,
    "end": 634.68,
    "text": " bewilligt nach, weiß ich, wie viele Wochen Verhandlungen mit den Krankenkassen und dann sagt der"
  },
  {
    "start": 634.68,
    "end": 639.84,
    "text": " Kunde ja, es mir erwuscht und dann hat das sich doch anders überlegt und meldet sich nicht. Welche"
  },
  {
    "start": 639.84,
    "end": 647.0,
    "text": " Kunden geben die überhaupt Gründe ein? Das ist immer ein anderer. Also jeder Grund ist individuell."
  },
  {
    "start": 647.0,
    "end": 653.0,
    "text": " Ich hoffe, ich hinauswollte es. Also der Kunde geht ja eine Verpflichtung ein, wenn er das über"
  },
  {
    "start": 653.0,
    "end": 656.84,
    "text": " euch macht. Ihr könntet ihr dann ankommen und sagen, also pass mal auf Kollege, wir haben jetzt hier"
  },
  {
    "start": 656.84,
    "end": 661.2,
    "text": " zwei Wochen gearbeitet, haben wir das mögliche gemacht, wir haben jetzt gern 2000 Euro von dir"
  },
  {
    "start": 661.2,
    "end": 667.36,
    "text": " oder ist das dann für euch wirklich pech gehabt? Also ich hatte am Anfang gesagt, die Erstberatung"
  },
  {
    "start": 667.36,
    "end": 672.84,
    "text": " sind natürlich kostenfrei und das ist auch ganz klar. Wenn wir aber nach der Erstberatung zu"
  },
  {
    "start": 672.84,
    "end": 678.2,
    "text": " einem Vertrag kommen und der Kunde möchte sich gern das Bad von uns umgebaut, umbauen lassen und"
  },
  {
    "start": 678.2,
    "end": 683.04,
    "text": " wird auch noch alles beantragen bei der Krankenkassen und alles bewilligt bekommen und zum"
  },
  {
    "start": 683.04,
    "end": 686.92,
    "text": " Schluss, wenn wir ein Termin zum Start dann ausmachen möchten, dann sagt der Kunde doch,"
  },
  {
    "start": 686.92,
    "end": 691.08,
    "text": " ich habe es mir noch mal anders überlegt, dann haben wir eine 100 Euro Aufwandsentschädigung."
  },
  {
    "start": 691.08,
    "end": 698.68,
    "text": " Genau, das will ich nicht. Ihr macht einen Vertrag, dem Zeitpunkt, wo dieser Kostenvoreinstieg"
  },
  {
    "start": 698.68,
    "end": 705.72,
    "text": " der Prozess beginnt. Genau, richtig. Das ist mir auch wichtig, ich meine, wir sind zu 99 Prozent"
  },
  {
    "start": 705.72,
    "end": 710.72,
    "text": " hinter versicherten Pflegebedürftigen und so weiter. Nichtsdestotrotz, wir sind auch Leistungserbringer."
  },
  {
    "start": 710.72,
    "end": 717.4,
    "text": " Wenn Leistungserbringer leisten und davon gibt es sowieso sehr wenig, verheizt sie nicht. Also"
  },
  {
    "start": 717.4,
    "end": 722.68,
    "text": " wenn ihr dann auch keine Lust habt oder auch keinen das nicht mehr umsetzen wollt, warum auch immer,"
  },
  {
    "start": 722.68,
    "end": 729.0,
    "text": " sagt rechtzeitig Bescheid, weil ihr stellt für diese Aufwände, also ich finde das ja gut,"
  },
  {
    "start": 729.0,
    "end": 733.04,
    "text": " dass wir das nicht machen müssen, weil wir das überwiegend als Pflegeberater dann auch"
  },
  {
    "start": 733.04,
    "end": 738.48,
    "text": " unterstützend machen, dass ihr diese Serviceleistung auch anbietet und das sollte dann auch entsprechend"
  },
  {
    "start": 738.48,
    "end": 744.36,
    "text": " wertgeschätzt werden und nicht missbraucht werden. Ja und ich finde 100 Euro wirklich human. Und ich"
  },
  {
    "start": 744.36,
    "end": 748.44,
    "text": " habe da voll 2 Chance für, weil wer eine Leistung erbringt und wir in der Pflegeberatung kriegen"
  },
  {
    "start": 748.44,
    "end": 752.88,
    "text": " diese Antragstellen zum Beispiel nicht von den Kassen vergütet, sondern wir machen das untopf."
  },
  {
    "start": 752.88,
    "end": 757.72,
    "text": " Ja. Ich finde das völlig legitim, wenn man dann einen Vertrag eingegangen ist und man macht dann"
  },
  {
    "start": 757.72,
    "end": 762.96,
    "text": " Rückzieher und es sind eben zwei Wochen Arbeit dabei gewesen, da muss das bezahlt werden. Ja."
  },
  {
    "start": 762.96,
    "end": 766.84,
    "text": " Das ist richtig. Also ich bin jetzt auch nicht so einer der dann sagt, die kriegen jetzt hier"
  },
  {
    "start": 766.84,
    "end": 770.72,
    "text": " noch 100 Euro oder sowas. Man findet ja auch immer eine Lösung, wenn der Kunde mir nach dem Gespräch"
  },
  {
    "start": 770.72,
    "end": 774.12,
    "text": " sagt, ich weiß ich habe jetzt hier den Vertrag unterschrieben, aber ich habe noch mal Rücksprache"
  },
  {
    "start": 774.12,
    "end": 778.2,
    "text": " meiner Tochter beim Sohn gehalten, was weiß ich, ist es okay, wenn wir noch aussteigen. Da ist noch"
  },
  {
    "start": 778.2,
    "end": 782.28,
    "text": " keine Arbeit angefallen, da sage ich, ja klar, es ist auch kein Problem. Man kann ja auch immer"
  },
  {
    "start": 782.28,
    "end": 786.56,
    "text": " menschlich miteinander reden und eine Lösung finden. So ist ja nicht, aber wenn man sage ich"
  },
  {
    "start": 786.56,
    "end": 791.56,
    "text": " jetzt mal vier Wochen, drei Wochen bürokratisch aufwandt, damit verberachtet und dann ohne"
  },
  {
    "start": 791.56,
    "end": 795.36,
    "text": " irgendwelche Gründe sagt, ja ich wollte es eigentlich doch nicht oder was, es geht natürlich"
  },
  {
    "start": 795.36,
    "end": 801.64,
    "text": " dann nicht. Das ist ja auch eine Respektlosigkeit, wenn man sagt, das. Ja, also Leben und Leben lassen."
  },
  {
    "start": 801.64,
    "end": 807.24,
    "text": " Leben und Leben. Beide Seiten müssen damit dann auch entsprechend respektvoll umgehen. Ich habe"
  },
  {
    "start": 807.24,
    "end": 815.32,
    "text": " Kunden, die finanzielle, also keine finanzielle Ressourcen haben, sprich, dass was über diesen"
  },
  {
    "start": 815.32,
    "end": 821.28,
    "text": " 4.000 Euro wäre, selber nicht finanzierbar ist. Sprich, da wäre dann anderer Kostenträger. Habt"
  },
  {
    "start": 821.28,
    "end": 826.36,
    "text": " ihr das auch, dass dann anderer Kostenträger noch mit dem Boot sein müsste und da auch"
  },
  {
    "start": 826.36,
    "end": 831.12,
    "text": " entsprechend separator Anträge gestellt werden oder muss das dann der Kunde, der Entkunde dann"
  },
  {
    "start": 831.12,
    "end": 839.04,
    "text": " selber machen? Also für die weiteren Zuschüsse, was es außer dieser Wohnumfeld erleichtern"
  },
  {
    "start": 839.04,
    "end": 842.88,
    "text": " im Maßnahmen Zuschüsse von den Krankenkassen gibt, kenne ich mich tatsächlich nicht. Nein,"
  },
  {
    "start": 842.88,
    "end": 848.64,
    "text": " ich meine die 4.000 reichen nicht aus oder reichen die mal aus. Ach so, das ist jetzt die Frage. Also"
  },
  {
    "start": 848.64,
    "end": 854.8,
    "text": " das passiert natürlich sehr, sehr oft, dass ein Kunde sagt, ich habe nur die, ich habe nur eine"
  },
  {
    "start": 854.8,
    "end": 859.92,
    "text": " kleine Rente, ich kann nichts dazu zahlen, auch wenn ich es gerne möchte. Dann sind wir eine"
  },
  {
    "start": 859.92,
    "end": 864.84,
    "text": " Firma, die sagen, okay, das hören wir ja auch nicht zum ersten Mal, dann kommen wir trotzdem hin mit"
  },
  {
    "start": 864.84,
    "end": 869.44,
    "text": " dem Zuschuss, mit den 4.000 für eine Baderwander gegen Dusche, ohne dass der Kunde ein Cent dazu"
  },
  {
    "start": 869.44,
    "end": 874.92,
    "text": " zahlen muss. Ist klar, wenn ich deine Glaswand haben möchte, statt einem Vorhang und so weiter,"
  },
  {
    "start": 874.92,
    "end": 880.76,
    "text": " das ist sozusagen diese Extras on top, da kann man ja ins Unendlose, also unendlich,"
  },
  {
    "start": 880.76,
    "end": 885.76,
    "text": " ob ich will, Räume boch fließen haben möchte oder ein Jacuzzi, das ist ja dann mein Bauch."
  },
  {
    "start": 885.76,
    "end": 893.76,
    "text": " Wer ist mir leistet? Da war nur noch ein bisschen Öffnungen. Da bin ich mir manchmal nicht so sicher."
  },
  {
    "start": 893.76,
    "end": 900.88,
    "text": " Ach schön. Das ist ein Spaßversorgung. Ja, brauchst du keinen Fallen?"
  },
  {
    "start": 900.88,
    "end": 907.32,
    "text": " Nee, es gibt ja auch, ich habe letztens ein Foto zugeschickt bekommen von einem Kunden von uns"
  },
  {
    "start": 907.32,
    "end": 913.36,
    "text": " gemeinsam, wo ihr einen Badumbau gemacht habt. Ganz, ganz eng, wo ich sonst wahrscheinlich von"
  },
  {
    "start": 913.36,
    "end": 918.96,
    "text": " allen anderen Anbietern Nähe gehört hätte. Nee, da vielleicht. Ich habe da gesagt, als ich es gesehen"
  },
  {
    "start": 918.96,
    "end": 924.4,
    "text": " habe, meine, oh, eine japanische Badanbüchtern, weil ihr habt wirklich neben der Toilette alles"
  },
  {
    "start": 924.4,
    "end": 929.48,
    "text": " weggehauen und das eben ehrlich mit Abfluss und er kann jetzt eben ehrlich durchkommen. Also,"
  },
  {
    "start": 929.48,
    "end": 934.2,
    "text": " ich habe das gefeiert, wie ihr dann aus diesem kleinen Raum dann auch was möglich gemacht habt."
  },
  {
    "start": 934.2,
    "end": 938.64,
    "text": " Ja, ich erinnere mich sogar an den Kunden, jetzt wo sie davon sprechen. Wir waren sehr,"
  },
  {
    "start": 938.64,
    "end": 943.0,
    "text": " sehr glücklich, nachdem wir da fertig waren. Vor allen Dingen, das war ein ganz kleines,"
  },
  {
    "start": 943.0,
    "end": 947.12,
    "text": " enges Bad. Und da waren auch die Bade, da waren auch noch mitten im Raum, so eine mittelstehende"
  },
  {
    "start": 947.12,
    "end": 952.16,
    "text": " Badewanne, nachdem wir das alles weggehauen haben und neu verfließt haben, ist der Raum"
  },
  {
    "start": 952.16,
    "end": 958.2,
    "text": " auf einmal wieder viel größer geworden. Und er war auch nicht klein und deswegen jetzt hat er"
  },
  {
    "start": 958.2,
    "end": 962.92,
    "text": " da auch wieder seinen Platz darin und gefallen hat es ihm auch noch, also nicht nur praktisch,"
  },
  {
    "start": 962.92,
    "end": 970.48,
    "text": " sondern auch ästhetisch. Das heißt von klein, also wirklich von ganz klein bis ganz groß sind"
  },
  {
    "start": 970.48,
    "end": 975.68,
    "text": " ja keine Grenzen gesetzt. Jetzt würde mich aber dann mal interessieren, von ganz klein bis ganz"
  },
  {
    "start": 975.68,
    "end": 982.64,
    "text": " groß habe ich ja unterschiedliche Materialkosten. Und selbst wenn wir jetzt von 4.180 Euro ausgehen,"
  },
  {
    "start": 982.64,
    "end": 990.04,
    "text": " also diese 180 Euro sind ja mal so viel Materialkosten. So, ein Zeug, das ihr gekauft,"
  },
  {
    "start": 990.04,
    "end": 997.16,
    "text": " ist das Ganze wieder weg, muss man ja mal so sagen. Gaut das trotzdem hin? Also wenn ich"
  },
  {
    "start": 997.16,
    "end": 1002.92,
    "text": " jetzt ein Griesenbad habe, meinetwegen, was 200 Meter länger hat und ich mache da, also geht das"
  },
  {
    "start": 1002.92,
    "end": 1008.44,
    "text": " oder hat das große Auswirkungen? Also was ist, mich würde interessieren, das Material macht"
  },
  {
    "start": 1008.44,
    "end": 1014.2,
    "text": " das einen großen Kostenunterschied oder das wirklich Personalkosten. Also ich habe das sehr"
  },
  {
    "start": 1014.2,
    "end": 1019.92,
    "text": " häufig die Diskussion mit den Leuten zur Zeit zu Hause, die mir dann erzählen, sie könnten"
  },
  {
    "start": 1019.92,
    "end": 1023.88,
    "text": " das jetzt alles nicht machen, weil die Pflegeversicherung wäre pleite. So und man müsste dann"
  },
  {
    "start": 1023.88,
    "end": 1027.36,
    "text": " halt warten, dann sagt man nein, sie können das trotzdem und so weiter. Ja, aber die Materialkosten"
  },
  {
    "start": 1027.36,
    "end": 1030.72,
    "text": " sind da so teuer und ich verstehe diese und diese Fliesen haben, die müssen ja wieder passen."
  },
  {
    "start": 1030.72,
    "end": 1035.76,
    "text": " Ja, es muss ja so gleich sein. Und ich habe eben auch schon Badezimmer gesehen, wo die Leute dann gesagt"
  },
  {
    "start": 1035.76,
    "end": 1039.24,
    "text": " haben, ja machen wir ihnen alles und dann ist man hin gekommen, dann waren eben zwischen den weißen"
  },
  {
    "start": 1039.24,
    "end": 1044.68,
    "text": " Fliesen waren die Grauen eingesetzt. So, ich raste dran für mich."
  },
  {
    "start": 1044.76,
    "end": 1049.76,
    "text": " Mit dem Kommentar von dem Anbieter ist das Material ja so teuer."
  },
  {
    "start": 1049.76,
    "end": 1051.76,
    "text": " Deswegen wäre es nicht anders gegangen."
  },
  {
    "start": 1051.76,
    "end": 1055.76,
    "text": " Ist das trotzdem in dem Rahmen dieser 4.000 möglich?"
  },
  {
    "start": 1055.76,
    "end": 1058.76,
    "text": " Material ist natürlich teurer geworden."
  },
  {
    "start": 1058.76,
    "end": 1060.76,
    "text": " Über die letzten Jahre brauchen wir uns nichts vormachen."
  },
  {
    "start": 1060.76,
    "end": 1063.76,
    "text": " Darunter haben nicht nur wir extrem zu leiden,"
  },
  {
    "start": 1063.76,
    "end": 1066.76,
    "text": " sondern wahrscheinlich auch jede andere Handwerkliche Branche."
  },
  {
    "start": 1066.76,
    "end": 1070.76,
    "text": " Aber das muss man ja auch irgendwie kompensieren, indem man dann sagt,"
  },
  {
    "start": 1070.76,
    "end": 1074.76,
    "text": " dann kann ich eben nicht mehr so viel Leistung anbieten wie vor 10 Jahren."
  },
  {
    "start": 1074.76,
    "end": 1078.76,
    "text": " Also vor 10 Jahren hätten wir noch ein ganz anderes Bad gemacht als jetzt."
  },
  {
    "start": 1078.76,
    "end": 1082.76,
    "text": " Das hängt natürlich mit den Materialkosten zusammen."
  },
  {
    "start": 1082.76,
    "end": 1086.76,
    "text": " Aber auch der größte Faktor ist die Handwerkerleistung."
  },
  {
    "start": 1086.76,
    "end": 1090.76,
    "text": " Wir bezahlen unsere Handwerker gut, sonst würden die nicht treu die Leistung erfüllen,"
  },
  {
    "start": 1090.76,
    "end": 1093.76,
    "text": " die wir von denen erwarten."
  },
  {
    "start": 1093.76,
    "end": 1096.76,
    "text": " Dann würden sie sich jemand anders suchen."
  },
  {
    "start": 1096.76,
    "end": 1098.76,
    "text": " Und die sind bei euch angestellt?"
  },
  {
    "start": 1098.76,
    "end": 1103.76,
    "text": " Wir haben auch Subunternehmer für spezifische Fachrichtungen."
  },
  {
    "start": 1103.76,
    "end": 1108.76,
    "text": " Aber die meisten sind bei uns angestellt und werden nicht wenig bezahlt."
  },
  {
    "start": 1108.76,
    "end": 1111.76,
    "text": " Da darf man eben nicht sparen."
  },
  {
    "start": 1111.76,
    "end": 1114.76,
    "text": " Zum Schluss bin ich derjenige, der die Hand ins Feuer legen muss und sagt,"
  },
  {
    "start": 1114.76,
    "end": 1116.76,
    "text": " ich bin dafür verantwortlich."
  },
  {
    "start": 1116.76,
    "end": 1119.76,
    "text": " Das heißt, wenn was ist, er ruft der Kunde mich an und ich den Handwerker an."
  },
  {
    "start": 1119.76,
    "end": 1123.76,
    "text": " Und er ruft der Kunde sie an und ist bei ihnen sauer und sie sind mir auf mich sauer."
  },
  {
    "start": 1123.76,
    "end": 1126.76,
    "text": " Und es hängt alles zum Schluss mit der Leistung, mit dem Handwerker."
  },
  {
    "start": 1126.76,
    "end": 1129.76,
    "text": " Deshalb ist das die Position, die am meisten aufrisst."
  },
  {
    "start": 1129.76,
    "end": 1134.76,
    "text": " Aber mit den Materialleistungen, wie gesagt."
  },
  {
    "start": 1134.76,
    "end": 1137.76,
    "text": " Man muss einen Abstrich haben."
  },
  {
    "start": 1137.76,
    "end": 1140.76,
    "text": " Ich kann das nicht ankommen und sagen, für 4.000 Euro hätte ich gerne die Wille."
  },
  {
    "start": 1140.76,
    "end": 1145.76,
    "text": " Und dann geht es eben nicht."
  },
  {
    "start": 1145.76,
    "end": 1148.76,
    "text": " Seid dann auch so ehrlich und sag den Leuten, nee."
  },
  {
    "start": 1148.76,
    "end": 1153.76,
    "text": " Tatsächlich haben wir mittlerweile ganz gute italienische Fliesen von einem Partner."
  },
  {
    "start": 1153.76,
    "end": 1156.76,
    "text": " Das ist Berlin-Schonrad-Burg."
  },
  {
    "start": 1156.76,
    "end": 1159.76,
    "text": " Das ist nicht Bauhaus oder Hellwerk."
  },
  {
    "start": 1159.76,
    "end": 1161.76,
    "text": " So ist auch ein Fachhandel."
  },
  {
    "start": 1161.76,
    "end": 1164.76,
    "text": " Das sind jetzt schon sehr gute Fliesen."
  },
  {
    "start": 1164.76,
    "end": 1167.76,
    "text": " Nur weil wir so viel davon bestellen, kriegen wir auch einen sehr guten Preis."
  },
  {
    "start": 1167.76,
    "end": 1173.76,
    "text": " Aber letztendlich ist es ja so, ob ich mir Zähne machen lasse."
  },
  {
    "start": 1173.76,
    "end": 1177.76,
    "text": " Eine Einschuh-Einlage oder welches Ed-on will, muss ich zuzahlen."
  },
  {
    "start": 1177.76,
    "end": 1181.76,
    "text": " Bei der kranken Kassenleistung, wo es eigentlich eine 100-Prozent-Leistung ist,"
  },
  {
    "start": 1181.76,
    "end": 1184.76,
    "text": " wird man auch nicht 100-Prozent finanziert."
  },
  {
    "start": 1184.76,
    "end": 1189.76,
    "text": " Also alles legitim, wenn ich Ed-ons will, Jacuzzi kostet extra."
  },
  {
    "start": 1189.76,
    "end": 1192.76,
    "text": " Dafür ist die Pflegekasse auch nicht zuständig."
  },
  {
    "start": 1192.76,
    "end": 1194.76,
    "text": " Da kommt bei mir die Kasse dann auch durch."
  },
  {
    "start": 1194.76,
    "end": 1198.76,
    "text": " Irgendwo ist es auch gut, das ist ein Zuschuss, was die Pflege erleichtern soll."
  },
  {
    "start": 1198.76,
    "end": 1203.76,
    "text": " Und ich finde es gut, dass es dann euch gibt als Firma, die dann auch eine Sprechblösung bringt."
  },
  {
    "start": 1203.76,
    "end": 1206.76,
    "text": " Ja, das ist absolut."
  },
  {
    "start": 1206.76,
    "end": 1212.76,
    "text": " Ich würde, wenn wir mit dem Thema durch sind, das Thema barrierefrei, barrierearm."
  },
  {
    "start": 1212.76,
    "end": 1218.76,
    "text": " Weil ich begegne immer wieder Ablehnung von Kassen, weil die dann sagen, es ist nicht barrierefrei."
  },
  {
    "start": 1218.76,
    "end": 1223.76,
    "text": " Also wenn du uns das als Fachmann dann auch erklärst, was ist barrierearm."
  },
  {
    "start": 1223.76,
    "end": 1227.76,
    "text": " Weil manchmal komme ich in den Haushalte, wo eine Dusche ist, wo so ein Einstieg ist,"
  },
  {
    "start": 1227.76,
    "end": 1230.76,
    "text": " wo ich dann sage, weil die Badebahn ist, verteilweise niedriger."
  },
  {
    "start": 1230.76,
    "end": 1231.76,
    "text": " Genau."
  },
  {
    "start": 1231.76,
    "end": 1235.76,
    "text": " Kannst du uns da auch Tipps geben, bis wo ist barrierearm, dass wir das dann entsprechend aufnehmen."
  },
  {
    "start": 1235.76,
    "end": 1237.76,
    "text": " Und was ist der Unterschied vor allem?"
  },
  {
    "start": 1237.76,
    "end": 1242.76,
    "text": " Ja, also wir nennen es Bodennah und Bodeneben."
  },
  {
    "start": 1242.76,
    "end": 1249.76,
    "text": " Das heißt, Bodennah, es gibt zwei Unterschiede, ich muss mal noch ein bisschen weiter vor ausholen."
  },
  {
    "start": 1249.76,
    "end": 1255.76,
    "text": " Es gibt eine Seitentwässerung und es gibt eine Fußbodenentwässerung unter der Badewanne oder unter der Dusche."
  },
  {
    "start": 1255.76,
    "end": 1259.76,
    "text": " Das heißt, wenn du mir sagst, der Kunde, der Patient hatte so einen Duscheinstieg,"
  },
  {
    "start": 1259.76,
    "end": 1262.76,
    "text": " dann ist es sehr, sehr wahrscheinlich, dass er eine Seitentwässerung hat."
  },
  {
    "start": 1262.76,
    "end": 1267.76,
    "text": " Das heißt, die Entwässerung geht dann in die Seite rein und strahlen wieder runter."
  },
  {
    "start": 1267.76,
    "end": 1273.76,
    "text": " Das heißt, man muss über die Seitentwässerung kommen mit den Fliesen und einem zusätzlichen Podest,"
  },
  {
    "start": 1273.76,
    "end": 1276.76,
    "text": " den man gebaut hat, dass das Wasser noch ablauflich handeln."
  },
  {
    "start": 1276.76,
    "end": 1282.76,
    "text": " Aber die Seitentwässerung geht in, ich sag mal, 95 Prozent, wenn eine Seitentwässerung vorhanden ist,"
  },
  {
    "start": 1282.76,
    "end": 1285.76,
    "text": " ist die immer so auf 10, 11, 12 Zentimeter."
  },
  {
    "start": 1285.76,
    "end": 1290.76,
    "text": " Das heißt, dann kommt noch ein bisschen Gefälle, Kleber und Fliesen dazu."
  },
  {
    "start": 1290.76,
    "end": 1296.76,
    "text": " Und dann sind wir meistens, je nachdem, die 3 Zentimeter nochmal obendrauf."
  },
  {
    "start": 1296.76,
    "end": 1301.76,
    "text": " Aber wenn man so eine hat, dann hat da wahrscheinlich noch so eine ganz alte Duschewanne, die erstmal so reingeht."
  },
  {
    "start": 1301.76,
    "end": 1304.76,
    "text": " Das hätte man auch niedriger hinkriegen können."
  },
  {
    "start": 1304.76,
    "end": 1309.76,
    "text": " Und Boden eben, paar Jahre frei in dem Sinne, ist, wenn eine Fußbodenentwässerung vorhanden ist,"
  },
  {
    "start": 1309.76,
    "end": 1313.76,
    "text": " das heißt, man kriegt man alles eben ehrlich hin, ohne eine Kante."
  },
  {
    "start": 1313.76,
    "end": 1317.76,
    "text": " Das ist natürlich die Luxuslösung, die man einem Kunden anbieten kann."
  },
  {
    "start": 1317.76,
    "end": 1321.76,
    "text": " Aber da steckt man nicht drin. Das sind die Gegebenheiten, die vor Ort sind."
  },
  {
    "start": 1321.76,
    "end": 1331.76,
    "text": " Sehe ich das als Pflegeberaterin, weil es nicht Fachfrau will, ich ins Bad gehe, ob das Boden oder was, Seiten?"
  },
  {
    "start": 1331.76,
    "end": 1333.76,
    "text": " Seiten und was, Seiten und was."
  },
  {
    "start": 1333.76,
    "end": 1335.76,
    "text": " Das sieht man meistens nicht."
  },
  {
    "start": 1335.76,
    "end": 1337.76,
    "text": " Das ist ja eine..."
  },
  {
    "start": 1337.76,
    "end": 1343.76,
    "text": " Willst du die Revisionsklappe aufmachen und mal runtergucken, aber selbst dann kennt man es manchmal nicht."
  },
  {
    "start": 1343.76,
    "end": 1351.76,
    "text": " Ich sehe die Gefahr, dass man eine Bodenebene Dusche beantragt, den Zuschuss bekommt,"
  },
  {
    "start": 1351.76,
    "end": 1354.76,
    "text": " und dann kann man das aus den Gegebenheiten nicht machen."
  },
  {
    "start": 1354.76,
    "end": 1357.76,
    "text": " Dann kommt die Rechnung und dann könnte die Kasse sagen..."
  },
  {
    "start": 1357.76,
    "end": 1360.76,
    "text": " Da gucken Sie ja vorher, die sind ja vorher vor Ort."
  },
  {
    "start": 1360.76,
    "end": 1362.76,
    "text": " Also, ihr sagt vorher schon."
  },
  {
    "start": 1362.76,
    "end": 1364.76,
    "text": " Wir sagen vorher schon, ob da..."
  },
  {
    "start": 1364.76,
    "end": 1368.76,
    "text": " Da kann ich das auch schon einschätzen, ob der Kunde glücklich ist oder das überhaupt noch überwinden kann,"
  },
  {
    "start": 1368.76,
    "end": 1370.76,
    "text": " der kleine Kante."
  },
  {
    "start": 1370.76,
    "end": 1376.76,
    "text": " Wie hoch dieser Podest ist, kann man halt nicht sagen, weil man nicht weiß, auf welcher Höhe die Seiteninvestition sich befindet."
  },
  {
    "start": 1376.76,
    "end": 1381.76,
    "text": " Aber wenn der Kunde mir sagt, er kommt selbst mit einer kleinen Kante nicht mehr hin,"
  },
  {
    "start": 1381.76,
    "end": 1385.76,
    "text": " dann gibt es immer noch eine Alternativlösung, die wir anbieten und zwar eine Pumpe."
  },
  {
    "start": 1385.76,
    "end": 1390.76,
    "text": " Und mit einer Pumpe, die wir zusätzlich einbauen, kommt man denn trotzdem wieder eben ehrlich,"
  },
  {
    "start": 1390.76,
    "end": 1392.76,
    "text": " die saugt den das Wasser optisch ab."
  },
  {
    "start": 1392.76,
    "end": 1395.76,
    "text": " Das wird dann eine Seite eingebaut."
  },
  {
    "start": 1395.76,
    "end": 1400.76,
    "text": " Und dann hat man aus einer eigentlichen Podestlösung eine ebenerdige Lösung geschaffen."
  },
  {
    "start": 1400.76,
    "end": 1402.76,
    "text": " Und das ist natürlich ein Jackpot."
  },
  {
    "start": 1402.76,
    "end": 1405.76,
    "text": " Kostet natürlich aber ein bisschen mehr, weil eine Pumpe ist nicht billig."
  },
  {
    "start": 1405.76,
    "end": 1407.76,
    "text": " Aber möglich ist es."
  },
  {
    "start": 1407.76,
    "end": 1408.76,
    "text": " Aber mündlich ist es."
  },
  {
    "start": 1408.76,
    "end": 1411.76,
    "text": " Besonders für Rollstuhlfahrer ist das die perfekte Lösung."
  },
  {
    "start": 1411.76,
    "end": 1416.76,
    "text": " Ich finde, beim Einstieg in die Dusche, da geht es ja nicht nur darum, ob ich da einsteigen kann,"
  },
  {
    "start": 1416.76,
    "end": 1420.76,
    "text": " sondern meistens ist ja eine Pflegeperson, die Hilfestellung bringen muss."
  },
  {
    "start": 1420.76,
    "end": 1422.76,
    "text": " Die muss ja da auch irgendwie mit rein."
  },
  {
    "start": 1422.76,
    "end": 1424.76,
    "text": " Und wenn ich mir manche Bede angucke..."
  },
  {
    "start": 1424.76,
    "end": 1426.76,
    "text": " Und da ist ja auch..."
  },
  {
    "start": 1426.76,
    "end": 1429.76,
    "text": " Ich schieb den Menschen mit einem Toilettenstuhl rein, war stehen."
  },
  {
    "start": 1429.76,
    "end": 1432.76,
    "text": " Also das musste auch alles irgendwie einfach erfolgen."
  },
  {
    "start": 1432.76,
    "end": 1435.76,
    "text": " Weil wenn ich dann sehe, dass der da erstmal hochgehobt wird,"
  },
  {
    "start": 1435.76,
    "end": 1437.76,
    "text": " vielleicht unterhutscht und so weiter."
  },
  {
    "start": 1437.76,
    "end": 1440.76,
    "text": " Dann ist es, ich habe das schon in Plattenbauten so häufig erlebt,"
  },
  {
    "start": 1440.76,
    "end": 1444.76,
    "text": " wenn man versicherte mit neurologischen Erkrankungen hat."
  },
  {
    "start": 1444.76,
    "end": 1448.76,
    "text": " Und dann wurde vermeintlich ein Battumbau durchgeführt."
  },
  {
    "start": 1448.76,
    "end": 1451.76,
    "text": " Und dann hat man in den Plattenbauten meistens immer so 4, 5 Zentimeter,"
  },
  {
    "start": 1451.76,
    "end": 1453.76,
    "text": " weil es irgendwie nicht tiefer geht."
  },
  {
    "start": 1453.76,
    "end": 1457.76,
    "text": " Wir hatten mal erklärt, was hat irgendwie Abflussgründe."
  },
  {
    "start": 1457.76,
    "end": 1460.76,
    "text": " Die kommen trotzdem nicht in die Dusche rein, weil das eine Schwelle ist."
  },
  {
    "start": 1460.76,
    "end": 1463.76,
    "text": " Das ist eine Hälfte, die mit den Füßen nicht hochsteht."
  },
  {
    "start": 1463.76,
    "end": 1467.76,
    "text": " Und dann kann man mit solchen leichten Rampen das Ganze ausgleichen."
  },
  {
    "start": 1467.76,
    "end": 1470.76,
    "text": " Die müssen natürlich entsprechend der Höhe der ganze Ansel."
  },
  {
    "start": 1470.76,
    "end": 1473.76,
    "text": " Wir kennen Berliner Bede, die sind nicht immer so groß."
  },
  {
    "start": 1473.76,
    "end": 1475.76,
    "text": " Also deswegen, ich habe es auch schon manchmal,"
  },
  {
    "start": 1475.76,
    "end": 1480.76,
    "text": " also was manchmal häufiger erlebt, dass es eben nicht möglich ist, das zu machen."
  },
  {
    "start": 1480.76,
    "end": 1484.76,
    "text": " Aber auch das zeichelt der Unternehmen aus zu sagen, ich finde eine Lösung."
  },
  {
    "start": 1484.76,
    "end": 1488.76,
    "text": " Ich finde eine Lösung, aber die Pumpenlösung ist ja nur eine Lösung."
  },
  {
    "start": 1488.76,
    "end": 1491.76,
    "text": " Ich habe auch mit verschiedenen Kunden eine andere Lösung schon gefunden,"
  },
  {
    "start": 1491.76,
    "end": 1496.76,
    "text": " dass man eine Extratrittstufe einbaut, also wirklich auf 2 Zentimeter."
  },
  {
    "start": 1496.76,
    "end": 1498.76,
    "text": " Das ist gar nichts."
  },
  {
    "start": 1498.76,
    "end": 1501.76,
    "text": " Und dann hat da nur noch 2 Zentimeter, um in den Podestern reinzukommen."
  },
  {
    "start": 1501.76,
    "end": 1503.76,
    "text": " Also eine Extratrittlösung oder doch, wie Sie gerade gesagt,"
  },
  {
    "start": 1503.76,
    "end": 1506.76,
    "text": " eine kleine Schräge als Extrafliese noch mitmachen."
  },
  {
    "start": 1506.76,
    "end": 1508.76,
    "text": " Also das würde man dann auch einfach mitmachen,"
  },
  {
    "start": 1508.76,
    "end": 1511.76,
    "text": " um einfach dem Kunden eine attraktive Lösung zu geben."
  },
  {
    "start": 1511.76,
    "end": 1514.76,
    "text": " Ich würde mich ja auch nicht im Nachhinein hinstellen und sagen,"
  },
  {
    "start": 1514.76,
    "end": 1517.76,
    "text": " das hat jetzt hier nochmal 3,5 Stunden extra gekostet oder so was."
  },
  {
    "start": 1517.76,
    "end": 1519.76,
    "text": " Das ist uns ja auch rutscht in dem Sinne."
  },
  {
    "start": 1519.76,
    "end": 1523.76,
    "text": " Weil die Tassen neigen ja dazu, den Badrubendbau abzulehnen"
  },
  {
    "start": 1523.76,
    "end": 1526.76,
    "text": " und sagen, könnt ihr einen Badewannenlebtern nehmen."
  },
  {
    "start": 1526.76,
    "end": 1528.76,
    "text": " Selbst wenn ich auffährte rund runter."
  },
  {
    "start": 1528.76,
    "end": 1531.76,
    "text": " Das ist wahrscheinlich das Einzige, was der Sachbearbeiterin kennt."
  },
  {
    "start": 1531.76,
    "end": 1534.76,
    "text": " Aber kennt wirklich kennt?"
  },
  {
    "start": 1534.76,
    "end": 1536.76,
    "text": " Nee, hat sie mal irgendeine Apotheken umschauen."
  },
  {
    "start": 1536.76,
    "end": 1540.76,
    "text": " Bitte mal testen und in Teil mal aufsetzen, überhaupt mal raufzukommen"
  },
  {
    "start": 1540.76,
    "end": 1543.76,
    "text": " und dann runterzufahren, Wasser und so weiter."
  },
  {
    "start": 1543.76,
    "end": 1545.76,
    "text": " Vor allem testen."
  },
  {
    "start": 1545.76,
    "end": 1547.76,
    "text": " Das ist so ein Abstand unten."
  },
  {
    "start": 1547.76,
    "end": 1550.76,
    "text": " Also liebe Kassenmitarbeiter, die ihr zusehen sollte,"
  },
  {
    "start": 1550.76,
    "end": 1552.76,
    "text": " das sind 20, 25 Zentimeter."
  },
  {
    "start": 1552.76,
    "end": 1555.76,
    "text": " Die niedrigsten, weil ich glaube ich 10 Zentimeter,"
  },
  {
    "start": 1555.76,
    "end": 1557.76,
    "text": " sind sich mit dem Arsch immer noch nicht auf dem Wannenbohnen,"
  },
  {
    "start": 1557.76,
    "end": 1559.76,
    "text": " muss man wirklich so sagen."
  },
  {
    "start": 1559.76,
    "end": 1561.76,
    "text": " Und entgeht das Wasser bis hier."
  },
  {
    "start": 1561.76,
    "end": 1563.76,
    "text": " Und dann ist das blöd."
  },
  {
    "start": 1563.76,
    "end": 1566.76,
    "text": " Die Mietpauschale hat, die Mietpauschale hochgerechnet."
  },
  {
    "start": 1566.76,
    "end": 1569.76,
    "text": " Guck mal, ob das sich dann auch rentiert."
  },
  {
    "start": 1569.76,
    "end": 1571.76,
    "text": " Aber nicht nur Kassen können so was ablehnen,"
  },
  {
    "start": 1571.76,
    "end": 1574.76,
    "text": " sondern ich würde mal interessieren,"
  },
  {
    "start": 1574.76,
    "end": 1577.76,
    "text": " sehr häufig lehnen das ja auch Hausverwaltung ab."
  },
  {
    "start": 1577.76,
    "end": 1580.76,
    "text": " Es gibt Hausverwaltung, die sagen, wir haben doch unsere eigene Firma"
  },
  {
    "start": 1580.76,
    "end": 1582.76,
    "text": " und so weiter, so was machen."
  },
  {
    "start": 1582.76,
    "end": 1585.76,
    "text": " Aber habe ich eine Möglichkeit, wenn die Hausverwaltung das ablehnt,"
  },
  {
    "start": 1585.76,
    "end": 1587.76,
    "text": " dagegen vorzugehen?"
  },
  {
    "start": 1587.76,
    "end": 1589.76,
    "text": " Wir kennen das so, haben wir es gelernt."
  },
  {
    "start": 1589.76,
    "end": 1592.76,
    "text": " Sie können aber auch verlangen, dass eine Sicherheitsleistung hinterlegt wird,"
  },
  {
    "start": 1592.76,
    "end": 1594.76,
    "text": " wegen 2, 3000 Euro,"
  },
  {
    "start": 1594.76,
    "end": 1596.76,
    "text": " das später, wenn derjenige nicht mehr in der Wohnung wird,"
  },
  {
    "start": 1596.76,
    "end": 1598.76,
    "text": " dass das zurückgebaut wird."
  },
  {
    "start": 1598.76,
    "end": 1600.76,
    "text": " Wir haben aber auch Hausverwaltung, große Hausverwaltung,"
  },
  {
    "start": 1600.76,
    "end": 1602.76,
    "text": " die sich auf die Fahne geschrieben haben,"
  },
  {
    "start": 1602.76,
    "end": 1605.76,
    "text": " barrierefreies Wohnen, Family & Friends und so weiter."
  },
  {
    "start": 1605.76,
    "end": 1607.76,
    "text": " Das einzige, was Sie dabei vergessen sind,"
  },
  {
    "start": 1607.76,
    "end": 1609.76,
    "text": " pflegebedürftige und behinderte Menschen,"
  },
  {
    "start": 1609.76,
    "end": 1611.76,
    "text": " die einen Badumbau benötigen, da heißt es nämlich,"
  },
  {
    "start": 1611.76,
    "end": 1614.76,
    "text": " dieses Bad könnte potenziell in der Zukunft,"
  },
  {
    "start": 1614.76,
    "end": 1616.76,
    "text": " und er uns nicht glauben mag,"
  },
  {
    "start": 1616.76,
    "end": 1618.76,
    "text": " wir haben diese Schreiben, wir können das belegen,"
  },
  {
    "start": 1618.76,
    "end": 1620.76,
    "text": " steht da drin, weil Familien gerne baden,"
  },
  {
    "start": 1620.76,
    "end": 1623.76,
    "text": " insbesondere Kinder, kann das Bad nicht umgebaut werden."
  },
  {
    "start": 1623.76,
    "end": 1626.76,
    "text": " Ich finde, es ist ein absoluter Verstoß"
  },
  {
    "start": 1626.76,
    "end": 1628.76,
    "text": " gegen die Behindertenrechtskonvention,"
  },
  {
    "start": 1628.76,
    "end": 1630.76,
    "text": " Teilhabe am Leben und so weiter."
  },
  {
    "start": 1630.76,
    "end": 1632.76,
    "text": " Habe ich eine Chance, da vorzugehen"
  },
  {
    "start": 1632.76,
    "end": 1634.76,
    "text": " und der Hausverwaltung zu sagen,"
  },
  {
    "start": 1634.76,
    "end": 1636.76,
    "text": " habt ihr eine Macke?"
  },
  {
    "start": 1636.76,
    "end": 1638.76,
    "text": " Kannst direkte Frage."
  },
  {
    "start": 1638.76,
    "end": 1643.76,
    "text": " Das Problem Hausverwaltung kommt natürlich sehr oft vor."
  },
  {
    "start": 1643.76,
    "end": 1646.76,
    "text": " Klar, und das ist auch eine der häufigsten Gründe der Absage,"
  },
  {
    "start": 1646.76,
    "end": 1649.76,
    "text": " warum das Projekt nicht stattfinden kann."
  },
  {
    "start": 1649.76,
    "end": 1654.76,
    "text": " Für die Hausverwaltung ist das eigentlich ein No-Brain,"
  },
  {
    "start": 1654.76,
    "end": 1657.76,
    "text": " ein Non+Ultra, wenn die hier"
  },
  {
    "start": 1657.76,
    "end": 1661.76,
    "text": " Investitionszuschuss von der Mieterin von 4.000 Euro"
  },
  {
    "start": 1661.76,
    "end": 1664.76,
    "text": " oder eventuell die Kunde noch was drauf,"
  },
  {
    "start": 1664.76,
    "end": 1666.76,
    "text": " noch was schöner machen möchte, was weiß ich,"
  },
  {
    "start": 1666.76,
    "end": 1669.76,
    "text": " da wäre die Hausverwaltung noch eigentlich schön blöd,"
  },
  {
    "start": 1669.76,
    "end": 1671.76,
    "text": " um sonst die Investitionen nicht anzunehmen."
  },
  {
    "start": 1671.76,
    "end": 1673.76,
    "text": " Und die Wohnung dann, wenn die Kunden dann mal"
  },
  {
    "start": 1673.76,
    "end": 1675.76,
    "text": " irgendwann auswiedern, 10 Jahren,"
  },
  {
    "start": 1675.76,
    "end": 1677.76,
    "text": " dann die Wohnung teurer zu vermieten."
  },
  {
    "start": 1677.76,
    "end": 1680.76,
    "text": " Das wäre doch eigentlich eine klare Sache."
  },
  {
    "start": 1680.76,
    "end": 1682.76,
    "text": " Das ist doch eine Wind-Wind-Situation."
  },
  {
    "start": 1682.76,
    "end": 1685.76,
    "text": " Aber natürlich ist das nicht immer der Fall,"
  },
  {
    "start": 1685.76,
    "end": 1688.76,
    "text": " sondern eine Hausverwaltung will immer Risiken vermeiden"
  },
  {
    "start": 1688.76,
    "end": 1690.76,
    "text": " und lehnt deshalb erstmal Pauschalen ab,"
  },
  {
    "start": 1690.76,
    "end": 1692.76,
    "text": " weil sie möchte natürlich nicht,"
  },
  {
    "start": 1692.76,
    "end": 1695.76,
    "text": " dass der Hobbyhandwerker von nebenan hier Hand anlegt"
  },
  {
    "start": 1695.76,
    "end": 1697.76,
    "text": " und es zum Schluss zum größeren Schaden kommt."
  },
  {
    "start": 1697.76,
    "end": 1699.76,
    "text": " Deshalb, wie auch immer sagen,"
  },
  {
    "start": 1699.76,
    "end": 1702.76,
    "text": " ein Meisterbetrieb, ein Fliesenweger-Meisterbetrieb."
  },
  {
    "start": 1702.76,
    "end": 1704.76,
    "text": " Das heißt, wir wissen hier, was wir machen,"
  },
  {
    "start": 1704.76,
    "end": 1706.76,
    "text": " wir wissen, wie man richtig isoliert."
  },
  {
    "start": 1706.76,
    "end": 1709.76,
    "text": " Braucht euch da keine Sorgen machen, die Kunden bezahlt das."
  },
  {
    "start": 1709.76,
    "end": 1711.76,
    "text": " Also sprich, es gibt auch eine Gewährleistung,"
  },
  {
    "start": 1711.76,
    "end": 1714.76,
    "text": " weil ich habe eine Kundin, die über so ein budische Verbund"
  },
  {
    "start": 1714.76,
    "end": 1717.76,
    "text": " deine Firma empfohlen bekommen hat, die ausgemacht"
  },
  {
    "start": 1717.76,
    "end": 1719.76,
    "text": " und das Ding ist undicht."
  },
  {
    "start": 1719.76,
    "end": 1722.76,
    "text": " Also lange hin und her und anwalt"
  },
  {
    "start": 1722.76,
    "end": 1725.76,
    "text": " und jedenfalls haben die das so lange hinaus gezögert,"
  },
  {
    "start": 1725.76,
    "end": 1728.76,
    "text": " dass diese zwei Jahre verstrichen waren."
  },
  {
    "start": 1728.76,
    "end": 1731.76,
    "text": " Und dann nie ist es, wir kommen gerne, aber es kostet dann extra."
  },
  {
    "start": 1731.76,
    "end": 1735.76,
    "text": " Also es ist feucht und es riecht mittlerweile nach Schimmel"
  },
  {
    "start": 1735.76,
    "end": 1738.76,
    "text": " und so weiter. Die Hausverwaltung, die sagt,"
  },
  {
    "start": 1738.76,
    "end": 1741.76,
    "text": " wir waren nicht Auftraggeber, wir mischen uns nicht ein."
  },
  {
    "start": 1741.76,
    "end": 1743.76,
    "text": " Sie sagt, es könnte aber sein,"
  },
  {
    "start": 1743.76,
    "end": 1746.76,
    "text": " dass in die Bowsubstanz, also in die Wände,"
  },
  {
    "start": 1746.76,
    "end": 1748.76,
    "text": " Wasser sückert, die Samen, ist nicht,"
  },
  {
    "start": 1748.76,
    "end": 1750.76,
    "text": " ist auch eine große Hausverwaltung."
  },
  {
    "start": 1750.76,
    "end": 1753.76,
    "text": " Also da sind Menschen sehr, sehr auswechslos."
  },
  {
    "start": 1753.76,
    "end": 1755.76,
    "text": " Oder du hättest mir ein Artikel geschickt,"
  },
  {
    "start": 1755.76,
    "end": 1759.76,
    "text": " da hat eine Frau ein Jahr lang im Stadtbad geduscht,"
  },
  {
    "start": 1759.76,
    "end": 1762.76,
    "text": " sich gewaschen, man hat sich nicht mehr geholfen,"
  },
  {
    "start": 1762.76,
    "end": 1765.76,
    "text": " weil das Badumbau nicht irgendwie korrigiert wurde."
  },
  {
    "start": 1765.76,
    "end": 1768.76,
    "text": " Das ist natürlich auch ein Problem. Gibt es Gewährleistung?"
  },
  {
    "start": 1768.76,
    "end": 1770.76,
    "text": " Die muss man sogar geben."
  },
  {
    "start": 1770.76,
    "end": 1772.76,
    "text": " Da hat man gar keine Frage."
  },
  {
    "start": 1772.76,
    "end": 1774.76,
    "text": " Also wenn ich sage, ich gebe keine Gewährleistung,"
  },
  {
    "start": 1774.76,
    "end": 1776.76,
    "text": " das zählt vor Gericht nicht ganz."
  },
  {
    "start": 1776.76,
    "end": 1779.76,
    "text": " Also das muss jegliche Fachfirma, die das abgerechnet hat,"
  },
  {
    "start": 1779.76,
    "end": 1782.76,
    "text": " über eine Rechnung geben."
  },
  {
    "start": 1782.76,
    "end": 1785.76,
    "text": " Da bin ich keine Fachfirma, die sich darauf spezialisiert."
  },
  {
    "start": 1785.76,
    "end": 1787.76,
    "text": " Also da muss ich für gerade stehen."
  },
  {
    "start": 1787.76,
    "end": 1789.76,
    "text": " Da komme ich wieder zum Punkt Verantwortung,"
  },
  {
    "start": 1789.76,
    "end": 1791.76,
    "text": " wovon ich vorhin gesprochen habe."
  },
  {
    "start": 1791.76,
    "end": 1793.76,
    "text": " Aber die will ich ja auch geben,"
  },
  {
    "start": 1793.76,
    "end": 1796.76,
    "text": " weil ich will ja auch, dass dieses positive Feedback"
  },
  {
    "start": 1796.76,
    "end": 1798.76,
    "text": " wieder zurück zu unseren Partnern kommt."
  },
  {
    "start": 1798.76,
    "end": 1801.76,
    "text": " Wenn der Kunde nach anderthalb Jahren anruft und sagt,"
  },
  {
    "start": 1801.76,
    "end": 1803.76,
    "text": " hier ist was, dann sage ich, okay,"
  },
  {
    "start": 1803.76,
    "end": 1805.76,
    "text": " dann schicke ich nach oben vorbei, der rekorrigiert das."
  },
  {
    "start": 1805.76,
    "end": 1807.76,
    "text": " Ich muss ja für meine Leistung auch gerade stehen."
  },
  {
    "start": 1807.76,
    "end": 1810.76,
    "text": " Und genau deshalb darf ich an dem Ressourcehandwerker"
  },
  {
    "start": 1810.76,
    "end": 1812.76,
    "text": " nicht genau sagen."
  },
  {
    "start": 1812.76,
    "end": 1815.76,
    "text": " Sonst sehe ich den Kunden öfter als einmal in Zukunft."
  },
  {
    "start": 1815.76,
    "end": 1817.76,
    "text": " Das ist das Backe Gold, das ist ja,"
  },
  {
    "start": 1817.76,
    "end": 1820.76,
    "text": " also gut bezahlte Mitarbeiter."
  },
  {
    "start": 1820.76,
    "end": 1824.76,
    "text": " Jedes Unternehmen steht und verhält mit den Mitarbeitern."
  },
  {
    "start": 1824.76,
    "end": 1828.76,
    "text": " Also egal, wie toll ein Chef ist, ich war auch lange in Führungskraft."
  },
  {
    "start": 1828.76,
    "end": 1830.76,
    "text": " Wenn die Mitarbeiter nicht funktionieren,"
  },
  {
    "start": 1830.76,
    "end": 1833.76,
    "text": " kann das ganze Unternehmen in die Tonne treten."
  },
  {
    "start": 1833.76,
    "end": 1836.76,
    "text": " Die Mitarbeiter sind das, was das Unternehmen ausmacht."
  },
  {
    "start": 1836.76,
    "end": 1838.76,
    "text": " Sieh letztes Mal gesagt."
  },
  {
    "start": 1838.76,
    "end": 1840.76,
    "text": " Das ist wirklich so."
  },
  {
    "start": 1840.76,
    "end": 1842.76,
    "text": " Mitarbeiter sind das Wichtigste."
  },
  {
    "start": 1842.76,
    "end": 1845.76,
    "text": " Ich kann mir 100-mal Fliegebratung Hänseleiten hängen."
  },
  {
    "start": 1845.76,
    "end": 1848.76,
    "text": " Wenn das keiner lebt,"
  },
  {
    "start": 1848.76,
    "end": 1851.76,
    "text": " ein Lob an beide Damen."
  },
  {
    "start": 1851.76,
    "end": 1854.76,
    "text": " Ich bin sehr stolz, dass ihr bei uns seid."
  },
  {
    "start": 1854.76,
    "end": 1857.76,
    "text": " Muss man einfach mal sagen."
  },
  {
    "start": 1857.76,
    "end": 1860.76,
    "text": " Schön, dass ihr jetzt live über dem Kurs endlich mal zur Sprache kommt."
  },
  {
    "start": 1860.76,
    "end": 1863.76,
    "text": " Ich muss das mal erwähnen, dass ich Mitarbeiter habe."
  },
  {
    "start": 1863.76,
    "end": 1866.76,
    "text": " Weihnachten steht auf der Bruder Tür."
  },
  {
    "start": 1866.76,
    "end": 1869.76,
    "text": " Genau, kurz zu reiner, muss man das doch mal erwähnen."
  },
  {
    "start": 1869.76,
    "end": 1871.76,
    "text": " Super."
  },
  {
    "start": 1871.76,
    "end": 1874.76,
    "text": " Wir sehen uns dann im Jahr 2017 wieder."
  },
  {
    "start": 1874.76,
    "end": 1877.76,
    "text": " Okay, also wir halten fest."
  },
  {
    "start": 1877.76,
    "end": 1882.76,
    "text": " Antragstellung, Live vor Ort, Aufnahme,"
  },
  {
    "start": 1882.76,
    "end": 1885.76,
    "text": " ehrliche Einschätzung,"
  },
  {
    "start": 1885.76,
    "end": 1890.76,
    "text": " eine Durchführung nach Absprache."
  },
  {
    "start": 1890.76,
    "end": 1893.76,
    "text": " Also wo nicht eine Woche vorgegeben wird"
  },
  {
    "start": 1893.76,
    "end": 1896.76,
    "text": " und dann noch eine Woche vorgegeben wird."
  },
  {
    "start": 1896.76,
    "end": 1899.76,
    "text": " Das ist immer noch Baustelle."
  },
  {
    "start": 1899.76,
    "end": 1902.76,
    "text": " Mit den Wünschen der Kunden im Rahmen des finanziellen Möglichen."
  },
  {
    "start": 1902.76,
    "end": 1905.76,
    "text": " Wenn die Kunden Geld haben, dann alles möglich."
  },
  {
    "start": 1905.76,
    "end": 1908.76,
    "text": " Wenn wenig Geld vorhanden ist, wird geguckt, dass es zu reichen ist."
  },
  {
    "start": 1908.76,
    "end": 1911.76,
    "text": " Dann ist es immer noch möglich."
  },
  {
    "start": 1911.76,
    "end": 1914.76,
    "text": " Das ist die entscheidende Aussage."
  },
  {
    "start": 1914.76,
    "end": 1917.76,
    "text": " Die meisten Kunden denken, dann bin ich nicht der richtige Kunde."
  },
  {
    "start": 1917.76,
    "end": 1920.76,
    "text": " Doch, weil es ist immer noch möglich,"
  },
  {
    "start": 1920.76,
    "end": 1923.76,
    "text": " dass die Kunden die Hilfe zur Pflege und auch über das Integrationsamt."
  },
  {
    "start": 1923.76,
    "end": 1926.76,
    "text": " Wenn die Pflegekasse und das nicht reicht,"
  },
  {
    "start": 1926.76,
    "end": 1930.76,
    "text": " gibt es andere Töpfe, wo ihr entsprechend Anträge stellen könnt."
  },
  {
    "start": 1930.76,
    "end": 1933.76,
    "text": " Aber das ist eine andere Folge."
  },
  {
    "start": 1933.76,
    "end": 1935.76,
    "text": " Machen wir auch noch eine Folge zu."
  },
  {
    "start": 1935.76,
    "end": 1938.76,
    "text": " Wir haben ja to-do-Liste, was Folgen angeht."
  },
  {
    "start": 1938.76,
    "end": 1941.76,
    "text": " Dann ist es so, Gewährleistung wird auf jeden Fall gegeben."
  },
  {
    "start": 1941.76,
    "end": 1944.76,
    "text": " Unterstützung bei Widersprüchen."
  },
  {
    "start": 1944.76,
    "end": 1947.76,
    "text": " Unterstützung bei Widersprüchen."
  },
  {
    "start": 1947.76,
    "end": 1950.76,
    "text": " Das ist der erste Punkt, der mir auch sehr wichtig ist."
  },
  {
    "start": 1950.76,
    "end": 1953.76,
    "text": " Ich finde es wichtig, dass es ehrlich vorgegangen wird."
  },
  {
    "start": 1953.76,
    "end": 1956.76,
    "text": " Und der Kunden noch kunden und kunden."
  },
  {
    "start": 1956.76,
    "end": 1959.76,
    "text": " Damit hier nicht wieder jemand meckert."
  },
  {
    "start": 1959.76,
    "end": 1962.76,
    "text": " Dass sie so behandelt werden."
  },
  {
    "start": 1962.76,
    "end": 1965.76,
    "text": " Das ist heute selbstfindig."
  },
  {
    "start": 1965.76,
    "end": 1968.76,
    "text": " Der Papa ist ja auch im Unternehmen."
  },
  {
    "start": 1968.76,
    "end": 1971.76,
    "text": " Bei meinem Kunden letztens,"
  },
  {
    "start": 1971.76,
    "end": 1974.76,
    "text": " muss es sein Papa vor Ort gewesen sein."
  },
  {
    "start": 1974.76,
    "end": 1977.76,
    "text": " Das hat man gemerkt."
  },
  {
    "start": 1977.76,
    "end": 1980.76,
    "text": " Das finde ich auch toll."
  },
  {
    "start": 1980.76,
    "end": 1983.76,
    "text": " Das rüstige Menschen,"
  },
  {
    "start": 1983.76,
    "end": 1986.76,
    "text": " macht das Renz noch persönlicher."
  },
  {
    "start": 1986.76,
    "end": 1989.76,
    "text": " In diesem Sinne."
  },
  {
    "start": 1989.76,
    "end": 1992.76,
    "text": " Sucht euch eine perfekte Firma"
  },
  {
    "start": 1992.76,
    "end": 1995.76,
    "text": " für euren Wattumbau."
  },
  {
    "start": 1995.76,
    "end": 1998.76,
    "text": " In Berlin Brandenburg."
  },
  {
    "start": 1998.76,
    "end": 2001.76,
    "text": " Hier in Berlin Brandenburg."
  },
  {
    "start": 2001.76,
    "end": 2004.76,
    "text": " Hier in Berlin Brandenburg."
  },
  {
    "start": 2004.76,
    "end": 2007.76,
    "text": " Hier in Berlin Brandenburg."
  },
  {
    "start": 2007.76,
    "end": 2010.76,
    "text": " Hier in Berlin Brandenburg."
  },
  {
    "start": 2010.76,
    "end": 2013.76,
    "text": " Und hier in Berlin Brandenburg."
  },
  {
    "start": 2013.76,
    "end": 2016.76,
    "text": " Und hier in Berlin Brandenburg."
  },
  {
    "start": 2016.76,
    "end": 2019.76,
    "text": " Und hier in Berlin Brandenburg."
  },
  {
    "start": 2019.76,
    "end": 2022.76,
    "text": " Und hier in Berlin Brandenburg."
  },
  {
    "start": 2022.76,
    "end": 2025.76,
    "text": " Und hier in Berlin Brandenburg."
  },
  {
    "start": 2025.76,
    "end": 2028.76,
    "text": " Und hier in Berlin Brandenburg."
  },
  {
    "start": 2028.76,
    "end": 2031.76,
    "text": " Und hier in Berlin Brandenburg."
  },
  {
    "start": 2031.76,
    "end": 2034.76,
    "text": " Und hier in Berlin Brandenburg."
  },
  {
    "start": 2034.76,
    "end": 2037.76,
    "text": " Und hier in Berlin Brandenburg."
  },
  {
    "start": 2037.76,
    "end": 2040.76,
    "text": " Und hier in Berlin Brandenburg."
  },
  {
    "start": 2040.76,
    "end": 2043.76,
    "text": " Und hier in Berlin Brandenburg."
  },
  {
    "start": 2043.76,
    "end": 2046.76,
    "text": " Und hier in Berlin Brandenburg."
  },
  {
    "start": 2046.76,
    "end": 2049.76,
    "text": " Und hier in Berlin Brandenburg."
  },
  {
    "start": 2049.76,
    "end": 2052.76,
    "text": " Und hier in Berlin Brandenburg."
  },
  {
    "start": 2052.76,
    "end": 2055.76,
    "text": " Und hier in Berlin Brandenburg."
  },
  {
    "start": 2055.76,
    "end": 2058.76,
    "text": " Also nicht, dass wir durch sind, sondern einfach, dass ihr wunderbar vernetzt seid."
  },
  {
    "start": 2058.76,
    "end": 2061.76,
    "text": " Ja, ja, ja."
  },
  {
    "start": 2061.76,
    "end": 2064.76,
    "text": " In diesem Sinne, liket und teilt diese Folge in eurem Kreise."
  },
  {
    "start": 2064.76,
    "end": 2067.76,
    "text": " Sorgt dafür, dass ihr möglichst viele zu hören und zu sehen kriegen."
  },
  {
    "start": 2067.76,
    "end": 2070.76,
    "text": " Damit sich eben Qualität durchsetzt"
  },
  {
    "start": 2070.76,
    "end": 2073.76,
    "text": " und anständige Unternehmen mit anständigen Handwerkern"
  },
  {
    "start": 2073.76,
    "end": 2076.76,
    "text": " auch in 10 Jahren noch da sind."
  },
  {
    "start": 2076.76,
    "end": 2079.76,
    "text": " In diesem Sinne, bleibt schön gesund."
  },
  {
    "start": 2079.76,
    "end": 2082.76,
    "text": " Und vor allen Dingen saakastisch."
  },
  {
    "start": 2082.76,
    "end": 2084.76,
    "text": " Tschüss."
  },
  {
    "start": 2084.76,
    "end": 2089.76,
    "text": " [Musik]"
  }
]