[ { "start": 0.018, "end": 13.122, "text": "", "speaker_id": null }, { "start": 16.378, "end": 28.3, "text": "SB: Ja es ist aufregend, wir starten mit unserem Podcast! Sascha Brenning mein Name und bin schon ziemlich aufgeregt, muss ich ehrlicherweise sagen. Das ist für mich komplettes Neuland. Aber ich habe einen Gast, der mich mit Sicherheit ein bisschen hier durchführen und bisschen zur Ruhe bringen wird und er heißt Oliver! ", "speaker_id": null }, { "start": 28.585, "end": 36.267, "text": "Der Name 'Oliver' bedeutet ‚der Friedliche‘, der ‚Verbreiter der Hoffnung‘ oder der Ölbaum Pflanzer. Oliver hat bekannte Namensvetter die Oliver Dietrich Oliver Hardy oder Oliver Knöbel (eher als Oliver Jones bekannt). Ich begrüße Dich Oliver Ratajczak und freue mich, dass Du bei mir bist! ", "speaker_id": null }, { "start": 36.372, "end": 42.218, "text": "", "speaker_id": null }, { "start": 42.395, "end": 47.925, "text": "Oliver Ratajczak: Sascha ich freue mich sehr, dass ich bei dir sein darf - was für eine schöne Einleitung.", "speaker_id": null }, { "start": 48.561, "end": 56.612, "text": "", "speaker_id": null }, { "start": 56.627, "end": 63.508, "text": "", "speaker_id": null }, { "start": 64.576, "end": 69.404, "text": "", "speaker_id": null }, { "start": 69.555, "end": 79.046, "text": "", "speaker_id": null }, { "start": 79.088, "end": 88.102, "text": "SB: Hast Du über die Bedeutung Deines Namens Bescheid gewusst.? Oliver Ratajczak: Nee habe ich nicht gewusst, aber interessant! ", "speaker_id": null }, { "start": 87.946, "end": 98.113, "text": "SB: Der Verwalter der Hoffnung stimmt ja für dich tatsächlich", "speaker_id": null }, { "start": 97.912, "end": 107.889, "text": "OR: (Lacht) Das stimmt. Ich erinnere mich gerade an den Ölbaum. Latein war in der Schule nicht so mein Lieblingsfach und da wurde mal Vokabeln abgefragt und irgendwann war Oliva, der Ölbaum dran und mein Lateinlehrer sagte \"Oliver\" und ich schon senkrecht und bin sofort aufgestanden, weil ich dachte, dass ich dran bin (beide lachen).", "speaker_id": null }, { "start": 108.066, "end": 121.113, "text": "SB: Guck mal, hast Du wieder was gelernt. Der friedliche das bist Du ja auch, soweit ich Dich kenne und einen Ölbaum pflanzen bekommst Du bestimmt auch noch hin.", "speaker_id": null }, { "start": 121.011, "end": 128.819, "text": "Was hat der Oliver so gemacht und ich habe ein paar Stichwörter über Dich, die ich einfach mal vorlese:.", "speaker_id": null }, { "start": 128.96, "end": 136.264, "text": "E-Commerce Veteran, Start-up-Versenker, Grünpflanzen-Hasser, Kamin-Liebhaber, Buchautor, 360° Fotograf,", "speaker_id": null }, { "start": 136.252, "end": 139.199, "text": "Podcast-Hero und Doktor die Chemie - heute ohne Kittel im Einsatz, damit\n ich Chemie bei den Kunden stimmt. Was sagst Du denn dazu ? ", "speaker_id": null }, { "start": 139.331, "end": 149.795, "text": "OR: Das ist ja süß geschrieben. Was mich irritiert hat, ist Grünpflanzen-Hasser, - weil ich keinen grünen Daumen habe?", "speaker_id": null }, { "start": 149.729, "end": 158.788, "text": "SB: Nein, weil das die Geschichte ist, wie Du damals zu Deinem jetzigen Job gekommen", "speaker_id": null }, { "start": 159.073, "end": 168.267, "text": "OR: Ach ja, stimmt! Willst du näher darauf eingehen oder soll ich es  erzählen?", "speaker_id": null }, { "start": 168.219, "end": 178.044, "text": "SB: Erzähl Du mal ein bisschen und dann lavieren wir uns durch die Stichpunkte durch.", "speaker_id": null }, { "start": 178.284, "end": 189.09, "text": "OR: Ich fange mal ganz früher an. Ich komme aus dem Ruhrgebiet. Also mein Großvater war Bergmann, hat halt nebenbei als Hobby ein bisschen geforscht, viel gelesen, sich um Wissenschaft gekümmert und hat", "speaker_id": null }, { "start": 188.961, "end": 193.078, "text": "mich damals angefixt. In der dritten Klasse habe ich beschlossen, Chemiker zu werden.", "speaker_id": null }, { "start": 192.859, "end": 198.992, "text": "So habe ich die schlechten Chemie-Lehrer im Gymnasium hinter mich gebracht und trotzdem gegen Chemie studiert.", "speaker_id": null }, { "start": 199.835, "end": 207.418, "text": "Ja und dann stand nachher in Verträgen von Bayer, BASF und Hoechst tatsächlich im Arbeitsvertrag drin, dass mir als Doktor Grünpflanzen und ein Bürostuhl zusteht. Das war der Moment, wo ich gesagt habe, okay, Chemiker wolltest Du immer werden und Zusammenhänge verstehen wolltest Du auch immer, aber offensichtlich gehörst Du nicht in die chemische Industrie, weil die ein anderes, komisches Menschenbild haben. In einem anderen Arbeitsvertrag stand drin, dass beim Gehen des Treppenhauses der Handlauf zu verwenden und das fand ich halt eine komische Begrüßungen für Leute die keine Ahnung 10 Jahre studiert haben und dann in Leitungspositionen dahin zum Großkonzern gehen sollen und denen sagt man \"Jetzt darf Du eine Grünpflanze haben und hast es geschafft\". Fand ich komisch ;-)", "speaker_id": null }, { "start": 207.361, "end": 210.515, "text": "SB:Und sein du bist natürlich kein Grünpflanzen-Hasser! Ich hatte Dich ja neulich besucht und Du wohnst im wunderschönen Ruhrtal. Dort ist es sehr grün und dort würde man nicht wohnen, wenn man das nicht mögen würde.", "speaker_id": null }, { "start": 210.341, "end": 220.94, "text": "OR: Ich liebe das total und ich liebe es auch auf unserem Balkon zu sitzen und auf den Terrassen. Meine Frau pflegt die Dinger super, aber ich hasse Gartenarbeit.", "speaker_id": null }, { "start": 220.757, "end": 235.082, "text": "", "speaker_id": null }, { "start": 235.142, "end": 238.674, "text": "", "speaker_id": null }, { "start": 238.932, "end": 255.967, "text": "", "speaker_id": null }, { "start": 255.748, "end": 264.727, "text": "Gartenarbeit ich hasse Blumenkübel schleppen muss sie am Wochenende ein bisschen helfen aber nur ein bisschen Hallo gucken super einen grünen Daumen nicht so genau.", "speaker_id": null }, { "start": 264.76, "end": 277.807, "text": "Ja dass das immer gut E-Commerce Veteranen hat ich noch raus geschrieben das finde ich ja sehr süß stinkt tatsächlich habe ich immer sage eins der ersten E-Commerce Unternehmen in Deutschland gegründet das soll uns ab 93 mit einem Studienkollegen", "speaker_id": null }, { "start": 277.66, "end": 287.61, "text": "Damenschuh Kollegen sie hatten damals gesehen wir können Großhandelspreise vom Großhändler kriegen und haben halt Hard und Software verkauft oder Computer Drucker Software", "speaker_id": null }, { "start": 287.481, "end": 293.354, "text": "haben sozusagen den solange beschützen Großhändler dass er uns dieselben Rabatte gegeben hat wie den anderen oder vielleicht.", "speaker_id": null }, { "start": 293.423, "end": 300.169, "text": "Nicht ganz so gute aber für uns erstaunliche wir haben aber die kosten extrem gesenkt also werden halten Computer eine Telefonleitung.", "speaker_id": null }, { "start": 300.31, "end": 307.649, "text": "Unten Auto und haben halt über so Mailboxen wo man sich per Modem und DS über einwählen konnte dort Computer verkauft", "speaker_id": null }, { "start": 307.611, "end": 320.172, "text": "einmal die hatten Saturn beschützt das wieder Werbung machen dürften die haben am Verkauf Provision bekommen also damals eigentlich aber parallelisiert Marketing erfunden nee quatsch das wahrscheinlich noch nicht so aber de facto gemacht", "speaker_id": null }, { "start": 319.971, "end": 325.33, "text": "sie hatten also eigentlich so ein so ein lean-startup wird man sagen ohne viel Geld", "speaker_id": null }, { "start": 325.318, "end": 331.721, "text": "damals haben wir damals die Preise von den ganz üblichen Schlachtschiff und wo bist es kommen die alle am Markt Mannheim sowas Unterboden.", "speaker_id": null }, { "start": 332.124, "end": 346.116, "text": "Was wir keine Kosten hatten verrückt Ansatz habe ich dann nachher dran gegeben weil das alles nicht noch parallele Kollege hat auch seinen Job verändert dann habe ich es gelassen aber seitdem annika hat mich nicht losgelassen ich liebe das Internet.", "speaker_id": null }, { "start": 346.68, "end": 352.859, "text": "Okay und ist da tap versengter ist auch eine andere Geschichte mit der du immer", "speaker_id": null }, { "start": 352.64, "end": 358.827, "text": "gerne aus ihrem gehst also nicht dass du mich gerne hausieren gehst aber du erzählst es weil aus scheitern kann man ja auch", "speaker_id": null }, { "start": 358.581, "end": 377.507, "text": "kann ja auch was werden richtig also ich habe das Erzählte zwei fuckup-nights also da stehen heute auf die Bühne und erzählen und wie sie ihre Startups kaputt gemacht haben oder wie Sie Ihre Unternehmen von die Sand gefangen haben Mandeln das Unternehmen war habe ich damals mit meiner besten Freundin gegründet ist heute inzwischen meine Frau Sabine kennst du", "speaker_id": null }, { "start": 377.261, "end": 379.361, "text": "dass man von DaWanda Vorläufer.", "speaker_id": null }, { "start": 379.638, "end": 394.53, "text": "Sharan 2005 schon wieder mit glaube ich angefangen also praktisch wenn der Dachmarke gebaut für Künstler Designer Kunsthandwerker man verdienen der Marke gebaut damit die erzeugt besser verkaufen können sich WINGAS Marketing kümmern geholfen das Problem war natürlich das", "speaker_id": null }, { "start": 394.5, "end": 404.928, "text": "ein paar rudimentäre Fehler gemacht haben vor 12 ist aber glaube ich habe noch Qualität gesetzt und das hat sich halt nicht so gut ausgezahlt es gab damals.", "speaker_id": null }, { "start": 405.096, "end": 414.722, "text": "DaWanda die haben nicht auf karität gesetzt sie haben halt nicht wie wir in der Jury gehabt die den künstler ausgesägt haben und dann sehe dann aufgenommen und auf die Plattform sonst haben alles in die Plattform genommen", "speaker_id": null }, { "start": 414.611, "end": 418.008, "text": "und haben den brilliant Schachzug gemacht nur mit den guten Leuten Werbung zu machen", "speaker_id": null }, { "start": 417.897, "end": 429.135, "text": "und damit extrem schnell gewachsen im Gegensatz zu uns und ja dann angefangen hier und Fördergeldern auf dem Hintern gehabt und ZACKBUMM wann geplatzt aber die Erkenntnis ist es geht nicht immer nur um kann ich dir jetzt manchmal muss noch geschwindig.", "speaker_id": null }, { "start": 429.447, "end": 435.428, "text": "Justine sagst du dass ich das wissen wir wissen wir auch und.", "speaker_id": null }, { "start": 435.488, "end": 444.592, "text": "Kann ich gut nachvollziehen ja Kamin deep aber bin ich deshalb drauf gekommen du hast oder fangen wir anders an Podcast hero", "speaker_id": null }, { "start": 444.418, "end": 458.717, "text": "bist du das oder 19 folgen bis gestern ist schon wieder in dazu gekommen heute nicht dazu gekommen ich habe einen Donut Minuten erklärt warum man den hören muss", "speaker_id": null }, { "start": 458.66, "end": 468.619, "text": "aber kein richtige Folge die kommt es an sonst keine okay also Podcast Hero und dort hast du einen Podcast aufgenommen das fand ich total geil.", "speaker_id": null }, { "start": 468.814, "end": 474.425, "text": "Da hast du dich von Kamin gesetzt und hast du gesagt die zu den Leuten so jetzt kommt mal hiermit", "speaker_id": null }, { "start": 474.368, "end": 482.509, "text": "und genießt das einfach mal an dass du den Kamin angemacht und da knisterte das dann kam noch Wer war es pauli oder wer war das aufweiten.", "speaker_id": null }, { "start": 482.795, "end": 486.011, "text": "Der Kater total süß.", "speaker_id": null }, { "start": 486.837, "end": 493.636, "text": "Wahnsinnig wird das gut angeklickt also ich machs dir folgen ab und zu mal ich habe auch eine da sitze ich einfach nur am Meer", "speaker_id": null }, { "start": 493.57, "end": 504.115, "text": "und da meine ich auch nicht weiß dass viele Leute schon bisschen Sport gehasst und so aber wir sind alle Menschen und noch mal runterkommen und da habe ich mir gedacht warum eigentlich nicht gesetzt gerne am Kamin warum nehme ich nicht einfach mal paar Leute mit", "speaker_id": null }, { "start": 504.049, "end": 510.245, "text": "Volker meins ganz gut an weil ich hatte lauter so ich komm mal runter hör mal zu keinen großen Inhalt.", "speaker_id": null }, { "start": 510.621, "end": 514.882, "text": "Ja manchmal möchte ich gerne muss man echt mal lernen das ist", "speaker_id": null }, { "start": 514.825, "end": 521.48, "text": "naja wobei es eigentlich nicht fair das Schnurren von Pauli ist schon naja.", "speaker_id": null }, { "start": 521.567, "end": 531.095, "text": "Janet schön LG noch das muss man echt sagen wer da nicht gleich einschläft vor Wohlwollen da weiß ich auch nicht", "speaker_id": null }, { "start": 530.957, "end": 543.149, "text": "ja er sollte ich habe geschrieben auch du bist oder mir aufgeschrieben du bist Tausendsassa kein Tausendsassa und das bin ich ja aber Tausendsassa du bist auch im Buch ausführlich du bist Buchautor 360° Fotograf.", "speaker_id": null }, { "start": 543.596, "end": 548.91, "text": "Und halt wirklich Doktor verrückte Chemie mal Vergleich dazu.", "speaker_id": null }, { "start": 549.105, "end": 559.983, "text": "Das hat mir vorhin schon aber sehr faszinierend und wenn man sich die Bandbreite deiner Thema anguckt die du hast kommt Tausendsassa tatsächlich auch.", "speaker_id": null }, { "start": 560.007, "end": 562.756, "text": "Hin ohne dich", "speaker_id": null }, { "start": 562.591, "end": 578.492, "text": "ohne dich wäre schwierig diesen Podcast zu machen du hast mich da und habe mich gut durchgeleitet deshalb auch für mich der Podcast Hero und da danke ich dir jetzt schon mal für und deshalb hast du auch die Erde oder ich die Ehre je nachdem das für mein erster Gast.", "speaker_id": null }, { "start": 578.624, "end": 579.743, "text": "Ich habe dich hier.", "speaker_id": null }, { "start": 580.298, "end": 589.258, "text": "Du hast die Ehre Gottes das kriegst den Zehner nachher dann ja wunderbar ja", "speaker_id": null }, { "start": 589.246, "end": 596.838, "text": "was wie geht's dir im Moment oder in diesem Jahr mit dieser ja doch", "speaker_id": null }, { "start": 596.826, "end": 610.972, "text": "würdigen Situation dieses wir aus merkwürdigen Situation ja was soll ich sagen ich bin ja ja Tausendsassa kann wirklich sein ich mache ja relativ viel also das mit der Fotografie z.b. mache ich ein neues Hobby bin als Redner unterwegs.", "speaker_id": null }, { "start": 611.059, "end": 623.791, "text": "Gewesen also als Vortragsredner sozusagen Keynote-Speaker auf Veranstaltungen wenn natürlich man diverse Veranstaltung schon gebucht hat und dann kommt dieser Virus und Lockdown und alles und alle Veranstaltung fallen weg.", "speaker_id": null }, { "start": 624.166, "end": 631.911, "text": "Dann ist es natürlich so lustig aber glücklicherweise habe ich auf mehrere Standbeine gesetzt und ich bin halt als Berater unterwegs zu sein jemanden meinen Kernaufgabe um.", "speaker_id": null }, { "start": 631.962, "end": 646.657, "text": "Seit Jahren mache ich das schon so dass Leute auf meiner Webseite Zeit bei mir buchen können und dann habe ich Zugriff mein kalender und ich berate die hat der Video Konferenz vor ein zwei Jahren habe ich auch noch komisch angeguckt langsam machst du in der für ein Quatsch hätte ich lieber sagen aber wie geil ist denn das", "speaker_id": null }, { "start": 646.6, "end": 656.055, "text": "ja also war klar dass deswegen habe ich halt relatives Gips habe ich mal das hat ein bisschen weh getan dass die ganzen vor gebuchten Vorträge alle ausgefallen sind und Workshops.", "speaker_id": null }, { "start": 656.187, "end": 656.802, "text": "Klar.", "speaker_id": null }, { "start": 657.052, "end": 666.237, "text": "Aber gut wenn ich jetzt keine Ahnung wenn jetzt Touristiker gewesen wäre und jetzt keine Ahnung Reise pauschal Veranstalter dann hätte ich glaube ich ein ganz anderes Problem", "speaker_id": null }, { "start": 666.225, "end": 672.601, "text": "gutes Stichwort es ist ja Hotellerie.", "speaker_id": null }, { "start": 672.986, "end": 678.894, "text": "Podcast mit dem Mehrwert Wissen schön dass du das jetzt gesagt hast du hast", "speaker_id": null }, { "start": 678.684, "end": 692.739, "text": "unter anderem auch Referenzen aus holt er die aus der Touristik z.b. der Touristik rfvv dass das Magazin Akzent Hotel Steigenberger Hotels aber auch so großkopferte wie deutsche", "speaker_id": null }, { "start": 692.727, "end": 696.259, "text": "Telekom das ist jetzt im Moment alles.", "speaker_id": null }, { "start": 696.995, "end": 706.504, "text": "Weg oder oder kommen die auch jetzt zu dir deine Sprechstunde da gibt's da irgendwelche zu mir kommen über die Sprechstunde aber ich bin ja relativ", "speaker_id": null }, { "start": 706.303, "end": 721.61, "text": "breit aufgestellt wird noch gar nicht gesagt was ich eigentlich mache außer Chemie also vielleicht fange ich da noch mal an also eigentlich kümmere mich ja darum dass Kunden sich bei Unternehmen wohlfühlen und da gerne viel Geld ausgeben und ich kümmere mich sozusagen die Beziehung zwischen Unternehmen und ihren Kunden und Anja noch mit der Mitarbeitern so.", "speaker_id": null }, { "start": 721.688, "end": 730.432, "text": "Darum geht's und deswegen arbeitet ja auch für eigentlich alle Unternehmen die Kunden haben das schränkt nicht so sehr ein aber traditionell habe ich halt extrem feelfree Touristik gemacht", "speaker_id": null }, { "start": 730.411, "end": 739.686, "text": "und wie soll ich sagen nimm als als der Virus hoch kann unterlag dann passierte haben mich halt mehrere Gefahren gesagt du was sollen wir machen", "speaker_id": null }, { "start": 739.629, "end": 744.106, "text": "und den bei vielen ist mir nur eingefallen wechsel Branche.", "speaker_id": null }, { "start": 744.391, "end": 758.348, "text": "Speedboot das war ein bisschen der provokanter kommt man ins Gespräch bestimmt so ist es halt meine Art aber viele Unternehmen die ich kennenlernen durfte sind halt wie soll ich sagen die haben die Digitalisierung ein komplett verpennt.", "speaker_id": null }, { "start": 758.687, "end": 772.734, "text": "Und dann auf einmal von heute auf morgen so hoch sie wollen mal wieder finde ich komisch dass das witzig sich jetzt das bezieht sich jetzt nicht auf nicht nur auf die auf die auf meinem Braunsteiner Ewald viele die die sind dermaßen", "speaker_id": null }, { "start": 772.722, "end": 781.106, "text": "wie verdient hat extrem viel Geld was ich im Glück gehabt haben bei der traditionellen großen Marktanteil hatten und dann ist der Schmerz halt nicht so hoch dass man sich auf Neuigkeiten stürzt.", "speaker_id": null }, { "start": 781.184, "end": 785.184, "text": "Komme Sirus matt von heute auf morgen sozusagen gesagt guck mal online ist gut.", "speaker_id": null }, { "start": 785.82, "end": 798.822, "text": "Unsere diesen Weg muss man halt auch mal hinkriegen dass manche Leute so ich begleite gerade ein Unternehmen oder versucht sie zu begleiten die versuchen und traditionell das Konzept ich möchte jetzt nicht soviel zu sagen umzusetzen Richtung online.", "speaker_id": null }, { "start": 799.314, "end": 803.035, "text": "Sag dem halben Jahr diskutieren die darum nehme ich den Gremien anstatt einfach zu machen.", "speaker_id": null }, { "start": 803.879, "end": 818.681, "text": "Jörg das sehen wir ja auch jetzt beim beim Bund bei der bei den Ländern in der ganzen Situation in den Schuhen kriege ich ja hautnah mit zu Hause was da alles schief läuft Homeschooling und Zubehör.", "speaker_id": null }, { "start": 818.705, "end": 823.957, "text": "Das ist echt ein Thema für sich ne also das bezieht sich zieht sich im Grunde im Grunde überall durch.", "speaker_id": null }, { "start": 824.026, "end": 834.858, "text": "Ja natürlich also gerade über die Schule das war kein sagen mein das Schulsystem ist halt ein bisschen komisch man hat immer mal so ein bisschen Richtung nordische Länder geguckt und was seinen Fingern in Schweden alles scheint ja wie besser zu sein.", "speaker_id": null }, { "start": 835.098, "end": 836.281, "text": "Ja war es auch", "speaker_id": null }, { "start": 836.197, "end": 850.765, "text": "und das immer noch einfach sag Tobi schau noch mal hin und nicht sicher schon wieder wieder hin und schaue noch mal hin sie in der Zeit hätten wir mal ran machen können also da ist halt echt viel schief gelaufen also ich habe 2000 mich gestern noch drüber nachgedacht und vorgesprochen 2018 Nokia gearbeitet", "speaker_id": null }, { "start": 850.681, "end": 863.63, "text": "und natürlich haben wieder Videokonferenzen gehabt natürlich haben wir da unsere PowerPoint Schule alle gemeinsam angeguckt ich habe ihn im Team gearbeitet dir saßen jeder Hauptstadt in Europa Park bei einer und wir haben uns als Team verstanden dass ab 2000.", "speaker_id": null }, { "start": 863.735, "end": 877.376, "text": "Und heute kommen Leute um die Ecke und Samos gibt es diese Videokonferenzen scheint das ganz Neues zu sein und dann habe ich gestern gedacht mich trifft der Blitz da kommt diese Nachricht raus hier ist gibt demnächst in covid-19 Impfstoff und zack zack der Börsenkurs von sumup", "speaker_id": null }, { "start": 877.202, "end": 886.648, "text": "nach dem Motto, nicht mehr das ist die die gute Nachricht ich wollte auch immer eine gute Nachricht verbreiten dass der Impfstoff.", "speaker_id": null }, { "start": 886.681, "end": 895.732, "text": "Näher rückt und dass das für uns alle ja zumindestens mal ein Streifen am Horizont ist mein Vater hat immer gesagt", "speaker_id": null }, { "start": 895.72, "end": 903.23, "text": "jetzt überall geregnet und und überall war es dunkel an am Himmel oder war irgendwo ein kleiner.", "speaker_id": null }, { "start": 903.39, "end": 916.851, "text": "Ganz kleiner Sonnenstrahl irgendwie da guck mal da hinten wirds hell und so so habe ich das jetzt auch empfunden mit dem Impfstoff zumindestens geht jetzt mal ein bisschen vorwärts und genau das halte ich für eine extrem große Falle.", "speaker_id": null }, { "start": 917.325, "end": 922.306, "text": "Weil können wir das Ding nicht als Chance begreifen Leute das war ein Arschtritt.", "speaker_id": null }, { "start": 922.798, "end": 934.261, "text": "Mit alte Geschäftskonzepte funktionieren so nicht weiter jetzt ist dieser Virus da dann ist doch die falsche Haltung zu sagen oh irgendwas was den Virus wieder weg macht dann können wir wieder zurück wie früher und ich glaube früher ist weg.", "speaker_id": null }, { "start": 934.402, "end": 937.952, "text": "Ich glaube wir müssen anders werden und das was ich.", "speaker_id": null }, { "start": 937.976, "end": 944.74, "text": "Na ich meine habe die Ärzte Falco schon in Genie II gesagt dass Lebensveränderung ich glaube da muss man uns mal drauf gefasst machen", "speaker_id": null }, { "start": 944.584, "end": 954.228, "text": "also jetzt wird auch normalen Geschäftskonzept zu sitzen und zu sagen oh bald ist ein Impfstoff da dann können wieder genauso lahmarschig und dran für dich weiter machen wie es früher kann man nämlich vergessen.", "speaker_id": null }, { "start": 954.234, "end": 965.94, "text": "PC das mal jetzt auf die Hotellerie Gastronomie was in der man jeden wenn man den natürlich die Geschäftsgrundlage entzieht war kein übernachten darf das ist ein ganz anderes Problem geschenkt aber", "speaker_id": null }, { "start": 965.811, "end": 970.756, "text": "ich war ja relativ viel unterwegs forfour Corona und.", "speaker_id": null }, { "start": 971.258, "end": 986.096, "text": "Einchecken in Hotel zwar nicht immer eine große Freude also nicht soll ich sage so guten Tag Herr rateitschak schön ist schon sieben Mal da waren wir haben ja jetzt in obskuren Meldeschein über die mir beide jetzt lachen weil irgendwie abstruse sind veraltet aber den schon mal für sie ausgefüllt weil wir kennen sie ja.", "speaker_id": null }, { "start": 986.183, "end": 991.057, "text": "Wann erlebe ich das ist auf Motorrad.", "speaker_id": null }, { "start": 991.261, "end": 1000.41, "text": "Ich habe so Monitor Rückseiten Berater soll Professor gunter Dueck die man genannt also die Leute die ganz darin den Monitor starren und dann mit einem reden obwohl sie eigentlich angucken", "speaker_id": null }, { "start": 1000.308, "end": 1006.018, "text": "Und ich immer denke was zur Hölle machen die da die wissen doch dass heute 100 Leute kommen", "speaker_id": null }, { "start": 1005.97, "end": 1010.853, "text": "ich bin einer davon ich sage rateitschak die gucken auf er die finden Oliver klicken drauf und", "speaker_id": null }, { "start": 1010.634, "end": 1022.168, "text": "ist ein Zimmer schon zugeordnet oder die drücken noch mal und dann wird's immer zugeordnet denke ich immer was machen die das E-Mail.", "speaker_id": null }, { "start": 1022.688, "end": 1030.676, "text": "Aber in der Zeit hätte man ja mal mit mir sprechen können tun sie aber nicht auf mich und das finde ich halt schade.", "speaker_id": null }, { "start": 1030.997, "end": 1040.353, "text": "Na das ist schon mal gut was ich in Hotels stört dass wir auch sonst so eine Frage gewesen also das ist das fällt dir jetzt so einen speziellen zu Hotels ein was mir doch irgendwer andere Sachen ein Lieder nicht riecht.", "speaker_id": null }, { "start": 1040.44, "end": 1050.067, "text": "Und laufen eine ein Beispiel ist warum nicht eine Schokolade auf dem Kissen wenn ich am ersten Tag ins Hotelzimmer komme am zweiten Tag aber nicht mehr.", "speaker_id": null }, { "start": 1051.279, "end": 1052.92, "text": "Nach Wetzlar falls reicht", "speaker_id": null }, { "start": 1052.764, "end": 1064.812, "text": "ja was schreibt das Ding gleich oder wer sich irgendwie so die extrameile das totaler Quatsch weißt du aber mal mit den Leuten sprechen wie geht's dir wie war die Anreise und nicht irgendwie", "speaker_id": null }, { "start": 1064.647, "end": 1071.942, "text": "der Chef hat gesagt ich muss fragen wie dann die Anreise also leider ich diesen Satz runter und Anfang interessiert mich einen Scheiß in der Zeit die ich weiter und das schwöre ich halt auf.", "speaker_id": null }, { "start": 1072.092, "end": 1077.811, "text": "Zug wünscht man Hotellerie und Gastronomie dann schon vor kurzem kannst Folge mit dem", "speaker_id": null }, { "start": 1077.745, "end": 1088.38, "text": "Schule Kronach so nah und das ist doch ein Sohn intime Branche also weißt du das ist halt ich schlafe nicht zu Hause und ich schlafe irgendwo in einem Hotel das ist so eine Art zu Hause nur nicht", "speaker_id": null }, { "start": 1088.314, "end": 1097.436, "text": "zu Hause das ist doch hochgradigen Team das wird willst du sein wenn du nach Hause kommst und deine Freundin irgendwie dich nicht angucken auf dem Monitor starren sagt hallo Sascha schön dass du da bist.", "speaker_id": null }, { "start": 1098.316, "end": 1101.235, "text": "Prüfung.", "speaker_id": null }, { "start": 1101.512, "end": 1111.831, "text": "Ja dann freue ich mich aufs Frühstück ja genau ich gute Hotels hast du denn jetzt.", "speaker_id": null }, { "start": 1111.936, "end": 1120.329, "text": "Du bist ja mehr unterwegs als ich da nicht sitzt ja meistens hier tatsächlich vom Bildschirm aber in wie viel Hotels bist du so wenn das ja normal läuft zu C&A und wie viele verschiedene", "speaker_id": null }, { "start": 1120.155, "end": 1128.593, "text": "das war früher viel viel mehr ich bin wie gesagt ich habe schon glücklicherweise vor Corona habe ich dumm Digitalisierung geschielt aber mein Ziel ist es nicht woanders zu sein.", "speaker_id": null }, { "start": 1128.995, "end": 1133.995, "text": "Natürlich fahre ich für Workshops sind natürlich war ich für Vorträge hin das ist immer ganz unterschiedlich.", "speaker_id": null }, { "start": 1134.46, "end": 1139.189, "text": "Du hast du hast das schon du hast doch schon so eine Bandbreite wo du sagen kannst ich kann das auch ein bisschen", "speaker_id": null }, { "start": 1139.051, "end": 1155.627, "text": "dort einerseits kein Hotel sondern Franz und dran mir das waren definitiv schon paar mehr aber der Mensch ist ein Gewohnheitstier wieder einmal zufälligerweise eine Hotelkette findet wo die viele Sachen anders gedacht haben als viele andere dann sieht man schon hellhörig und denkt", "speaker_id": null }, { "start": 1155.471, "end": 1161.308, "text": "so ich habe einen Auftrag in Frankfurt gibt's denn da ein Hotel meiner Lieblings Hotelkette ja gibt's halleluja.", "speaker_id": null }, { "start": 1161.521, "end": 1171.516, "text": "Ja okay du hast ja auch gesagt dass nur in Wiesbaden ist egal falls trotzdem auch wenn das passiert.", "speaker_id": null }, { "start": 1171.594, "end": 1177.809, "text": "Bei dir ja bei mir genau.", "speaker_id": null }, { "start": 1179.615, "end": 1189.557, "text": "Ja ich hatte schwere Beschwerdemanagement hast du auch eine eine folge gemacht ist ja bei uns.", "speaker_id": null }, { "start": 1189.95, "end": 1203.267, "text": "In der Branche ganz besonders wichtiges Thema ich habe jetzt ein ganz konkretes Beispiel selber erlebt in einem Restaurant die Tochter von meiner Freundin ist 18 geworden und wir wollten da gehen", "speaker_id": null }, { "start": 1203.174, "end": 1213.034, "text": "dass sie dann flach weil die ab 2. November dann dicht gemacht haben und dann habe ich da angerufen am Samstag davor und habe gefragt ob sie", "speaker_id": null }, { "start": 1212.888, "end": 1217.013, "text": "am Freitag danach also den den 6.11", "speaker_id": null }, { "start": 1216.84, "end": 1231.093, "text": "ob wir da was rausholen könnten dann würde ich schön mit den mit den Banken gerade uns und meiner Freundin dann da hinfahren und schön im Wohnmobil ne machen und das eher rausholen und dann schönen Wohnmobil Speisen", "speaker_id": null }, { "start": 1230.892, "end": 1232.299, "text": "uns", "speaker_id": null }, { "start": 1232.116, "end": 1249.26, "text": "ja das klappt alles gut ich noch mal nachgefragt Freitag melde ich mich dann soll ich oder soll ich das Philippinen machen oder jetzt irgendwie anders nein rufen Sie an rufe ich an und 17 Uhr um 17:30 Uhr ein paarmal 18 Uhr nichts ja war natürlich toll.", "speaker_id": null }, { "start": 1249.797, "end": 1261.773, "text": "Ich habe den das dann geschrieben sind aber anders finde ich geworden das von deinen Klasse ich habe den das dann geschrieben sehr deutlich wie das war auch für für das Geburtstagskind und.", "speaker_id": null }, { "start": 1262.409, "end": 1274.529, "text": "Der hätte jetzt ja sein können dass gar nichts kommt oder irgendwas lapidares nein das kann wirklich eine Antwort die ich klasse fand das in das total leid tut sie hatten da irgendwie große", "speaker_id": null }, { "start": 1274.499, "end": 1277.698, "text": "private Probleme und ja.", "speaker_id": null }, { "start": 1277.758, "end": 1289.59, "text": "Hamster nicht hingekommen waren aber sehr offen sehr ehrlich und dann habe ich dann gesagt ja gut kann passieren ist doof dann sonst irgendwie auch noch wenn man dann hinkommen kriegt mir noch irgendwas was was ich und dann.", "speaker_id": null }, { "start": 1289.848, "end": 1298.268, "text": "Ist das Ding jetzt so erledigt gewesen und da muss ich dann sagen das ist dann so Beschwerdemanagements wenn das dann schon so schief geht wenig das aber gut aber ich", "speaker_id": null }, { "start": 1298.103, "end": 1308.9, "text": "erlebe es zu häufig dass sowas nicht passiert ist das auch dein Eindruck ja ich werde meinen spende Tausendsassa da da komme ich ja her also als ich damals nicht mehr hier nie machen wollte bin ja zu nein", "speaker_id": null }, { "start": 1308.717, "end": 1326.355, "text": "die Beratungshaus gegangen lol größten schwedisch finnischen damals und darum eine Aufgabe seine Beschwerdemanagement Software zu entwickeln ob die eingeführt bei diversen Unternehmen und da habe ich also meine Leidenschaft entdeckt für Kundenbeziehung und Kundenbeziehung gestalten als wenn Kunde schon wenn man schon nicht gemacht hat ne und der Kunde schimpft doch nicht sauer.", "speaker_id": null }, { "start": 1326.694, "end": 1336.33, "text": "Ist doch in du bist doch nobrainer wie man so sagt dann muss man nicht drüber nachdenken dass man sich dann um den kümmert das kriegen die doch jetzt in dem Fall ganz gut gemacht oder auch das habe ich ganz gut gemacht", "speaker_id": null }, { "start": 1336.318, "end": 1349.599, "text": "also ne wenn du sagst am Ende gehört in Ordnung danke schön ist ja alles in Ordnung stellt die sich nicht gemeldet werden die nicht hingehen die sie nicht geantwortet auch schnell und uns auch wirklich authentisch dass er dass das für mich gewesen", "speaker_id": null }, { "start": 1349.488, "end": 1358.223, "text": "genau das und das einmal essen also so ist es nicht ne dass man jetzt das erste Mal da war aber dass das wär's dann gewesen also dass das war schon ganz gut", "speaker_id": null }, { "start": 1358.067, "end": 1364.831, "text": "ganz guter Fall muss ich sagen aber das ist sich so auch so ja kein Hexenwerk muss ich nur vorstellen was hätte ich denn gerne in der Situation", "speaker_id": null }, { "start": 1364.747, "end": 1370.916, "text": "hätte gerne dass ich ignoriert werde dass ich ein Standardschreiben kriege dass ich einen Textbaustein bekomme der nicht so richtig passt", "speaker_id": null }, { "start": 1370.814, "end": 1380.018, "text": "nee dich nicht nur einfach leider sagt man da habe ich habe ich total Vergleich tut mir leid es ist echt scheiße gelaufen was kann ich tun damit das wieder hinkriegen fertig.", "speaker_id": null }, { "start": 1380.375, "end": 1384.87, "text": "Der selbst das kriegen ja viel unternehmen nicht hin also das meine ich.", "speaker_id": null }, { "start": 1384.939, "end": 1397.05, "text": "Ja hanebüchen also es gibt ja auch welche die definieren das Wort Beschwerde rum also ich habe so ein Arbeitskreis zum Thema Beschwerde geleitet und da hatten wir glaube ich eine ganze Sitzung und dafür verballert daraus zu definieren was eine Beschwerde ist.", "speaker_id": null }, { "start": 1397.065, "end": 1398.841, "text": "Ich denke der Kunde ist sauer.", "speaker_id": null }, { "start": 1398.901, "end": 1408.699, "text": "Bist du es nicht nie nie und dann wurde es irgendwie debattiert nee nur in der Kunde eskaliert und an den Vorstand schreibt dann ist es mir wirklich Beschwerde Wahl", "speaker_id": null }, { "start": 1408.696, "end": 1417.665, "text": "eine Beschwerde müssen wir nämlich Andy und Sohn Zubehör der Liebe liefern und deswegen sagen die anderen das Indo Unmutsäußerung und sekundär sauer. Kümmer dich drum egal wie das Ding heißt.", "speaker_id": null }, { "start": 1417.689, "end": 1429.278, "text": "Das heute immer noch so ja also gerade im Bankensektor das hält an nichts zu rein weil die müssen halt wirkliche Beschwerden hat man stinken gerade sozusagen an BaFin melden also Bundesamt für finanz.", "speaker_id": null }, { "start": 1429.311, "end": 1436.111, "text": "Ums plaudern schon am drauf steht da wird's kompliziert da muss man viel Papier schmutzig machen am Sonntag ihre kein Bock drauf und deswegen.", "speaker_id": null }, { "start": 1436.297, "end": 1443.862, "text": "Versuchen diese Sachen mal weg zu definieren und dann ist auch nur die Beschwerde über eine beschwerdebearbeitung wieder eine Beschwerde und so also zu verarscht rüber Scheiß.", "speaker_id": null }, { "start": 1445.272, "end": 1450.91, "text": "Ok Preispolitik Oschwand.", "speaker_id": null }, { "start": 1451.214, "end": 1458.634, "text": "Was hältst du jetzt davon also jetzt ist an Ju-Jitsu aber was hältst du davon wenn die Hotellerie gemacht dann", "speaker_id": null }, { "start": 1458.559, "end": 1467.178, "text": "jetzt mit Dumpingpreisen an den Markt gehen möchte und was würdest du empfehlen ja ich sag mal.", "speaker_id": null }, { "start": 1467.301, "end": 1472.903, "text": "Ich habe eine Podcast Folge dazu gemacht warum es nicht gut ist wenn man zu billig ist.", "speaker_id": null }, { "start": 1473.404, "end": 1484.021, "text": "222 man da kann man seine Kosten die Decken wird pleite und der Kunde hat ein Problem dass ich noch in Dienstleister suchen muss also total ärgerlich für beide Seiten ich halte Dumpingpreise für höchst gerade nicht gefährlich.", "speaker_id": null }, { "start": 1484.324, "end": 1488.999, "text": "Natürlich geht's darum man muss irgendwie den Euro wetten die man retten kann ja.", "speaker_id": null }, { "start": 1489.419, "end": 1501.476, "text": "Aber der Kunde ist ja nicht blöd also angenommen mal es gibt neben Stoff und wir kriegen den alle in der von zwei Wochen verreist und er wirkt und danach kommt nie wieder gucken und die Welt ist so grün und rosa wie vorher nur mal angenommen.", "speaker_id": null }, { "start": 1501.5, "end": 1507.859, "text": "Sekunde doch im Moment mal wie soll jetzt für das Zimmer 300 bezahlen das hat doch in andere ohne auch nur 60 gekostet.", "speaker_id": null }, { "start": 1509.08, "end": 1518.229, "text": "Da war es ja nach der Situation also warum hat sich jetzt 300 also der Kunde vergisst es ja nicht also Nadine ja nicht doof deswegen muss man ganz schön aufpassen mit Rabatten und warum.", "speaker_id": null }, { "start": 1518.533, "end": 1527.88, "text": "Warum man Rabatte gewährt zuzusagen und was ist überhaupt der Preis den wo einnehmen muss es gibt ja vier Unternehmen die subventionieren das irgendwie alles okay also ne", "speaker_id": null }, { "start": 1527.805, "end": 1537.269, "text": "restaurants Panini am meisten gar nicht gar nicht mit dem mit dem Essen sondern nur mit dir einweihen die sie für 3 € einkaufen für 60 weiterverkaufen", "speaker_id": null }, { "start": 1537.203, "end": 1550.278, "text": "komisch eigentlich oder Reisebüros wassertouristik habe ich hier gemacht die Leistung jemanden eine Reise zu empfehlen weil da war man man kennt sich aus das Hotel ist toll die Anlage ist super das ist eine Leistung.", "speaker_id": null }, { "start": 1550.626, "end": 1563.502, "text": "Die müssen noch eigentlich bezahlen soll es heute Stundenlohn Beratung der Leute im Reisebüro macht aber keiner weil irgendwie hat man sich schon drauf geeinigt das wird alles im Preis einkalkuliert wenn man aber weiß was so ein Mittelmaß oder so dran ist.", "speaker_id": null }, { "start": 1563.931, "end": 1571.541, "text": "Ist das alles Quatsch davon kann keiner leben ne deswegen müssen sie auch nicht mal wirklich hinstellen und sagen was ist mein Produkt denn wirklich.", "speaker_id": null }, { "start": 1571.601, "end": 1579.805, "text": "Wie viel brauche ich brauche ich 30 € die Nacht da kann ich zu leicht 35 verkaufen will dir aber nicht ein dass du es demnächst für 9.90 aussiehst.", "speaker_id": null }, { "start": 1580.783, "end": 1581.821, "text": "Ja", "speaker_id": null }, { "start": 1581.909, "end": 1594.893, "text": "Das ist ein großes Thema ich gerade jetzt aber jetzt muss man erstmal sehen dass man überhaupt wieder auf die Füße kommt werden sie dann wieder auf haben und dann bin ich mal gespannt wie das weitergeht ich heißt auch für.", "speaker_id": null }, { "start": 1595.448, "end": 1608.9, "text": "Einfach schlecht das ist wenn man kann man kann mal jetzt wenn man jetzt was neu aufmacht oder so kann man ja mal sagen okay wir machen mal für eine Woche ne zum zu Eingewöhnung passiert dass ihr alle herkommt dass ihr euch mal anguckt kann man es ja mal machen aber das war's dann auch", "speaker_id": null }, { "start": 1608.825, "end": 1610.232, "text": "zahlt man auch belassen", "speaker_id": null }, { "start": 1610.005, "end": 1623.745, "text": "Baunatal das hatte ich wieder saß schwierig du hast kein Cash mehr du musst irgendwie was rein bekommen ja und dann ist das P in den Augen ja genau dann ist halt die Frage das was ich oft bei Konzernen beobachtet Unwetter Taktik irgendwas gemacht", "speaker_id": null }, { "start": 1623.535, "end": 1633.503, "text": "irgendwie kurzfristig versucht man hier um die Zahlen noch zu schön oder Geld rein zu kriegen aber in das in drei Jahren auf die Füße fällt es manchen egal oder man sagt komm ist egal ich muss jetzt überleben das ist okay dann hab", "speaker_id": null }, { "start": 1633.501, "end": 1640.507, "text": "spinnenaugen muss halt handeln aber langfristig habt ihr Geschiss das nicht vielleicht ist es besser wenn man drüber nachdenkt was man noch machen kann.", "speaker_id": null }, { "start": 1641.098, "end": 1649.464, "text": "Angenommen hat Guru oder was ähnliches bleibt und die Welt bleibt exakt so wie sie es wird schlimmer was tu ich dann mit meinem Hotel.", "speaker_id": null }, { "start": 1649.57, "end": 1658.62, "text": "Was tue ich dann bei meinem Restaurants die liefern vielleicht doch gar nicht so doof müssen die mal zu mir kommen also jetzt gezeigt wo man halt schon drüber nachdenken.", "speaker_id": null }, { "start": 1659.292, "end": 1668.306, "text": "Ja und das habe ich jetzt auch festgestellt bei uns hier im Landkreis dass das auch schlecht gemacht ist jetzt wo ich wo ich in Restaurant gesucht habe", "speaker_id": null }, { "start": 1668.141, "end": 1686.167, "text": "Rainer hat nicht funktioniert das andere ging dann aber auf die meisten Web-Sites z.b. stand auch überhaupt gar nichts davon an die jetzt macht dir das jetzt machen die es nicht dass da noch die gleichen Öffnungszeiten da stand nichts zum aktuellen Stand da also in nicht mal das wird dann gepflegt und das war auch", "speaker_id": null }, { "start": 1686.02, "end": 1687.598, "text": "wird dich schlecht", "speaker_id": null }, { "start": 1687.424, "end": 1702.659, "text": "ich gucke mir sowas jetzt nicht jeden Tag an aber da habe ich das mal gesehen und Birgit auch haben die echt meine wenigen Haare noch geraucht also das fand ich das fand ich einfach ja auch wirklich schlecht ganz ganz abgesehen davon Digitalisierung.", "speaker_id": null }, { "start": 1702.782, "end": 1717.251, "text": "Für die einen hatten das so eine digitalisierte Karte das war auch gut gemacht und aber das war auch die die einzigen und die anderen habe es nicht hinbekommen ja die funktioniert ist mir alle Lieferdienste.", "speaker_id": null }, { "start": 1717.654, "end": 1723.544, "text": "Ja mach das GPS an und sag sag mal wer kann hier liefern nach guck mal in der schon heute indisch Klick drück drauf rum kommt nach Hause.", "speaker_id": null }, { "start": 1723.973, "end": 1731.853, "text": "Das ist doch die Konkurrenz von den lokalen Restaurant aktuell Tanja bei mir auf dem Schirm dass genau das will ich unterwegs bin und mit dem Taxi fahre.", "speaker_id": null }, { "start": 1732.003, "end": 1737.66, "text": "Bin halt wie weit kann ich gar nicht sagen sag ich trotzdem noch zum UBA Freund", "speaker_id": null }, { "start": 1737.639, "end": 1747.742, "text": "er ist total einfach du musst kein Geld dabei haben du kriegst einfach drauf du siehst auch da kommt gleich der Ahmed in diesem Kennzeichen dann hält der andere steigt der eine sagt ein paar freundliche Worte unterhältst dich du steigst du da aushängen nichts bezahlt.", "speaker_id": null }, { "start": 1747.748, "end": 1752.468, "text": "Und jedes Mal wenn ich mit dem Taxifahrer einsteige schon wirklich die halt in Gespräche", "speaker_id": null }, { "start": 1752.466, "end": 1763.172, "text": "weil mich das interessiert wie reagieren Leute wie sehen die ihre Branche und ich höre dann immer als ganz schlechte ganz schlimm ganz böse bla wird mal Zeit dass es verboten wird nicht sage", "speaker_id": null }, { "start": 1763.097, "end": 1764.864, "text": "hast du das einmal getestet", "speaker_id": null }, { "start": 1764.708, "end": 1774.974, "text": "hast du dich einmal runtergeladen die app hast du einmal selber eine Fahrt gemacht nur für 3 € wer hat den vielleicht dann kannst du doch mal machen probier das einmal aus und überleg dir dann wie das Erlebnis für den Kunden ist bei dir und bei dem.", "speaker_id": null }, { "start": 1775.313, "end": 1781.032, "text": "Und vielleicht merkst du dann wir sind vielleicht auf dem absteigenden absteigenden Ast.", "speaker_id": null }, { "start": 1781.057, "end": 1790.062, "text": "Ja auf einer Seite sind die Lieferdienste natürlich wollen auch Geld haben wenn du dich da jetzt envol wirst als Restaurant bist du in der ähnlichen Situation wie", "speaker_id": null }, { "start": 1789.816, "end": 1797.282, "text": "mit denen Hotelportale.", "speaker_id": null }, { "start": 1798.053, "end": 1806.941, "text": "Wenn man ehrlich ist am Pille wird einfach verpennt und die Konsequenzen wird im Zweifelsfall sein oh Gott ich will jetzt nicht dass ein Licht am Ende des Tunnels ausschalten aber.", "speaker_id": null }, { "start": 1807.325, "end": 1815.763, "text": "Den Zug Internet und Digitalisierung den kannst Du glaube ich nicht mehr so richtig aufhalten oder hoffen dass das vorbei geht die Corona mit einem sprechen digitalisierungs Impfung ich glaube das geht nicht.", "speaker_id": null }, { "start": 1815.886, "end": 1823.298, "text": "Ich habe das nicht aber trotz toll aber trotzdem das glaube ich das glaube ich trotzdem nicht wenn es gibt ja genügend.", "speaker_id": null }, { "start": 1823.601, "end": 1837.369, "text": "Bitte auch genügend in der Branche die machen das machen das gut und die sind finde ich ja und und die kriegen das hin und es gibt viele Lösungen aber auch einige Kunden die das machen die da wirklich tolle Lösung anbieten und wo es ganz einfach ist und so auf den Zug muss man dann halt", "speaker_id": null }, { "start": 1837.141, "end": 1842.707, "text": "darauf springt und möglichst nicht jetzt noch irgendwie zu irgend tiefer", "speaker_id": null }, { "start": 1842.461, "end": 1849.783, "text": "Lieferdienst aber das ist dann ja das meine ich ja gar nicht was sie sich in Abhängigkeit begeben ist immer so ne Sache", "speaker_id": null }, { "start": 1849.672, "end": 1861.396, "text": "an manche Leute sehen das ja auch als als Allheilmittel oh ich habe keine Kunden weil ich vergessen habe in letzten 30 Jahren Kundenbeziehung richtig aufzubauen ich habe keine Kundendatei ich kann die noch nicht mehr erreichen aber jetzt kommt das gelobte Land dir geht beim Lieferdienst.", "speaker_id": null }, { "start": 1861.753, "end": 1868.76, "text": "Dann haben die dich am Fliegenfänger und du musst einfach im Eimer sei denn du sagst ich habe eh 800% Nagellacke mich ruhig mal 30 von ab kein Problem.", "speaker_id": null }, { "start": 1869.738, "end": 1876.7, "text": "Aber der Dumme ja nicht also hast du noch hast du noch einen Tipp zu Digitalisierung von Hotels und.", "speaker_id": null }, { "start": 1876.85, "end": 1883.442, "text": "Und schon hat gerade Lars irgendwas dass er sich jetzt wieder mal blöd an und er denkt ganzheitlich.", "speaker_id": null }, { "start": 1883.457, "end": 1893.372, "text": "Denk nicht irgendwie hat mit einem gesprochen und der hat eine kleine Lösung mit dem keine Ahnung vorne am anderen Nation irgendeinen mini micro Prozess einfacher ist.", "speaker_id": null }, { "start": 1893.837, "end": 1903.823, "text": "All-in-One ja hört sich total trivial an sie eigentlich total irrsinnig an ist aber gar nicht also es gibt Open Source Lösung diesen", "speaker_id": null }, { "start": 1903.686, "end": 1913.987, "text": "für 2 € oder zu betreiben wenn man bisschen technische Ahnung hat ist total alle man damit kann man so viel organisieren und abbilden da braucht man keinen großen Micro Dienst", "speaker_id": null }, { "start": 1913.939, "end": 1924.511, "text": "aber das Problem ist halt dann hat man da eine Micro Dienst und da ein Gesprächen also nicht miteinander und nachdem sie blickt keiner mehr so richtig durch kommt da inzwischen aber das kriege ich ja mal ganz gut mit weil.", "speaker_id": null }, { "start": 1924.553, "end": 1936.646, "text": "Bei uns oder bei unseren Kunden es gibt einige die machen halt All-in-One wie ich eben gesagt habe und dann hast du die Schnittstellen Schnittstellenproblematik nicht und.", "speaker_id": null }, { "start": 1936.715, "end": 1950.896, "text": "Die sagt ein System aus einer Hand wo die Software weiß was der Check-In macht ja jetzt wo du das ne und da entwickelt sich das glaube ich auch so langsam hin weiß auch immer wieder", "speaker_id": null }, { "start": 1950.821, "end": 1958.305, "text": "kleine Software schmieden gibt das bewundere ich auch total was Leute dafür damit ich einige tolle Kunden.", "speaker_id": null }, { "start": 1958.392, "end": 1969.045, "text": "Was passiert immer auf die Beine stellen und das ist also wirklich wirklich großartig keine Verallgemeinerung sage ich nur generell würde ich vorsichtig sein bei so Inseln", "speaker_id": null }, { "start": 1968.961, "end": 1977.885, "text": "also wenn dann nimmt man sich mal nen halben Tag Zeit und lässt sich vielleicht mal von jemanden der sich auskennt und vielleicht nicht gerade geschmiert wird von demjenigen der Softwareanbieter.", "speaker_id": null }, { "start": 1978.044, "end": 1990.398, "text": "Immer das ganze Bild angucken Reste einfach hinsetzen überlegen würde mir das da überall helfen und die besten Marketing Prospekte helfen nicht um 12 Uhr all-fracht Mama einen der das Ding benutzt schon bei mir habe.", "speaker_id": null }, { "start": 1991.034, "end": 2001.354, "text": "Und dann kriegt man es halt raus also ich bin auch ein Freund von von einfachen simple Lösung und es gibt da nicht die eierlegende Wollmilchsau wird sie heute gibt gibt es ist die morgen vielleicht keine mehr weil sie plötzlich was anderes", "speaker_id": null }, { "start": 2001.342, "end": 2009.123, "text": "Chip im Kopf von der telefoniert an und Buch für uns meine geliebte Eier nicht mehr ich liebe sie", "speaker_id": null }, { "start": 2008.931, "end": 2023.221, "text": "Tellingstedt das benutze auch gerne ne das ist leicht aber siehst du man sieht sie vor sich die erfüllt dann noch ihren Zweck für 3 € im Monat was macht alle Probleme weg.", "speaker_id": null }, { "start": 2023.533, "end": 2025.075, "text": "Nicht wir sondern gucken einfach.", "speaker_id": null }, { "start": 2025.504, "end": 2035.968, "text": "Wenn du dann wenn Sie denken ja dann ausschlafen also noch mal auf deine auf dein grundsätzliches was du machst", "speaker_id": null }, { "start": 2035.929, "end": 2042.512, "text": "wenn auszukommen du sorgst für innen und externe profitable Kundenbeziehungen", "speaker_id": null }, { "start": 2042.474, "end": 2054.62, "text": "es ist ja jetzt so viele in der Hotellerie Gastronomie sind in Kurzarbeit wo und dann fehlt das Trinkgeld undsoweiterundsofort was.", "speaker_id": null }, { "start": 2054.662, "end": 2059.896, "text": "Muss ein HOGA Betrieb jetzt machen um seine Mitarbeiter.", "speaker_id": null }, { "start": 2060.361, "end": 2067.593, "text": "Zufriedenzustellen auf zu gedanklich aufzunehmen empathisch zu sein was", "speaker_id": null }, { "start": 2067.518, "end": 2074.173, "text": "empfiehlst du da denn das halte ich für ein ganz wichtigen Punkt der Fachkräftemangel", "speaker_id": null }, { "start": 2074.162, "end": 2085.903, "text": "ist sowieso schon in der Hotellerie besonders ausgeprägt und jetzt gucken sich viele um und sehe nach dafür die nicht mehr und ich wollte sowieso nicht mehr machen und", "speaker_id": null }, { "start": 2085.792, "end": 2086.371, "text": "ja", "speaker_id": null }, { "start": 2086.242, "end": 2099.362, "text": "da sehe ich auch eine große Gefahr zusätzlich noch die Situation war vorher schon schwierig und wird jetzt noch schwieriger was kannst du da den Hotels Gastronomen auf dem Weg gehen davor Fachkräftemangel ausweich oft vielen Branche.", "speaker_id": null }, { "start": 2099.494, "end": 2106.014, "text": "Hast du schon überall das eigentlich oder ist es ein ich bin nicht bereit genug Geld zu zahlen Problem.", "speaker_id": null }, { "start": 2106.155, "end": 2114.494, "text": "Oder ich bin nicht bereit nicht genug mit den Mitarbeitern zu beschäftigen die weiterzuentwickeln die an mich zu binden Problem", "speaker_id": null }, { "start": 2114.276, "end": 2124.235, "text": "trinke anderes weil du sagtest gerade was kann ich denn jetzt gerade Raten in der aktuellen Situation eigentlich müsste ich den raten seit so wie immer wenn er ein gut geführtes Unternehmen seid dann habt ihr keine", "speaker_id": null }, { "start": 2124.034, "end": 2133.255, "text": "so schweben Probleme weil dann hauen die nicht einfach ab weil dann die Beziehung zu euch im Zoll Fall kennt man sich seit Jahren und so und dann muss man gucken immer gemeinsam das hinkriegt", "speaker_id": null }, { "start": 2133.153, "end": 2142.05, "text": "aber nicht nur das Unternehmen sich manchmal eben vergessen den Kunden eine Beziehung aufzubauen vergessen Sie es auch oder bzw ein Mitarbeiter aufzubauen", "speaker_id": null }, { "start": 2141.903, "end": 2149.36, "text": "das sind danach irgendwelche Saisonkräfte die sind dann irgendwie da scheint und Probleme Tourismus zu sein da gibt's ja auch keiner", "speaker_id": null }, { "start": 2149.258, "end": 2152.853, "text": "Leute die die schönsten Tage des Jahres erleben sondern Pakse.", "speaker_id": null }, { "start": 2152.985, "end": 2162.432, "text": "Hallo na transportierte Stück Gutmensch also irgendeiner der aufnimmt am Flugplatz sitzen nebeneinander in irgendeinem Hotel Weg liegt ich übertreibe ein bisschen verzeiht mir ja ja ja", "speaker_id": null }, { "start": 2162.267, "end": 2172.118, "text": "aber das noch Ulli dass da irgendein Mitarbeiter gebrauchen da irgendein der im Service ist Nähe braucht den Thomas der ist Spezialist für diese Rotwein Marke aus Italien.", "speaker_id": null }, { "start": 2173.151, "end": 2177.411, "text": "Und nicht um Fehler 3 gucke.", "speaker_id": null }, { "start": 2177.688, "end": 2186.333, "text": "Ja und ansonsten man die Leute arbeiten alle seit Jahren in der Branche die die wir müssten doch eigentlich wissen was man machen kann.", "speaker_id": null }, { "start": 2186.357, "end": 2195.983, "text": "Also Hund und Simon seine Mitarbeiter bindet wenn die Mitarbeiter sozusagen nur vom Trinkgeld gelebt haben ist ja schon am System was kaputt.", "speaker_id": null }, { "start": 2196.178, "end": 2204.994, "text": "Also also das gerechtfertigt also ja aber Trinkgeld kommt natürlich oben drauf das ist klar ne also.", "speaker_id": null }, { "start": 2205.081, "end": 2212.304, "text": "Ja und das ist jetzt nicht nur dass sie nur von Trinkgeld leben aber es ist halt jetzt das fällt natürlich komplett weg und.", "speaker_id": null }, { "start": 2212.607, "end": 2218.948, "text": "Wie bekommt man seine Mitarbeiter da muss also wie bekommt man das hin dass die ihr eigenes wohlgesonnen sind", "speaker_id": null }, { "start": 2218.801, "end": 2230.615, "text": "und ich finde es hat sich da schon viel getan dass man auch immer so von meinem Platz gekriegt ja viel mit und ist ja mal der Vorteil von uns bei hotelier.de wir kriegen das hiermit sehen", "speaker_id": null }, { "start": 2230.567, "end": 2241.418, "text": "da passiert was da passiert was oder wenn wir jetzt aufs aus Hotel kämpfen wir uns ja auch gesehen haben muss da mal guckt da sie natürlich dann immer die gerade die die das sowieso schon alles machen", "speaker_id": null }, { "start": 2241.316, "end": 2247.629, "text": "sollten aber mal lieber die andern da hinkommen oder kriegt was sagen.", "speaker_id": null }, { "start": 2247.743, "end": 2252.616, "text": "Da durfte auch nicht dürfen ja auch noch 150 in einer Einführung nur da sein aber.", "speaker_id": null }, { "start": 2252.785, "end": 2262.024, "text": "Da kriegst du halt auch einiges mit in in dieser Hinsicht ne und genau das ist es ja immer muss nur die Augen aufmachen und gucken was da geht also wenn wenn du das Problem hast dann der Mitarbeiter die abhauen", "speaker_id": null }, { "start": 2261.958, "end": 2271.557, "text": "Warum hauen die ab weil die bei dem anderen Euro mehr kriegen pro Stunde dann ist aber doch mal das Problem weil der andere doof ist weil in Euro Mehrzahl sondern weil du in schaltvermögen nicht geschafft das eine Bindung zu bauen.", "speaker_id": null }, { "start": 2271.878, "end": 2285.709, "text": "Aber du glaubst nicht dass das jetzt nur am Geld liegt nicht doch die Zeiten sind auch wirklich vorbei also dass dass mir jetzt nur aufs Geld coplanar muss dann die miete bezahlen muss was zu essen haben aber es geht ja auch um um Wertschätzung manchmal reichts einfach schön", "speaker_id": null }, { "start": 2285.688, "end": 2294.387, "text": "übertrieben gesagt hatte ich recht das nicht nur alleine auch mal Danke sagt bitte das ist auch allgemein hier in der Gesellschaft", "speaker_id": null }, { "start": 2294.213, "end": 2315.965, "text": "mal danke bitte zu sagen ne also war Autoverkehr sonstwo so und das ist dort dann aber auch erst recht so und da ist es dann auch wirklich wichtig und genau das darf nicht sein der Kreis bei dem was ich so tue ich Socke eben nicht nur für Beziehung zu Kunden sei Socke ausfüllen dafür dass Beziehung vom Unternehmen zu den Mitarbeitern gut funktionieren und darum geht's eben diese ganzheitliche Geschichte weißt du bei den Kunden gibt es Beschwerdemanagement", "speaker_id": null }, { "start": 2315.782, "end": 2323.977, "text": "aber was gibt's denn bei dass der dass der Mitarbeiter sich wohlfühlt Jahre gibt zu happiness officers die sie irgendwie drum kümmern und so aber das muss man da halt auch leben.", "speaker_id": null }, { "start": 2324.028, "end": 2327.992, "text": "Und eigentlich muss man sich genauso viel Gedanken um die Mitarbeiter machen sich um die Kunden.", "speaker_id": null }, { "start": 2328.151, "end": 2341.577, "text": "Und ich werde es auch nie überzeugt wenn du deine Mitarbeiter nicht im Griff hast und sie dich nicht mögen oder nicht zu dir halten und dann soll es soll auch entwickeln beschissene Situation zu dir halten dann wird die werden die deine Kunden nie glücklich machen dieser Dienst nach Vorschrift 3 Minuten schicken.", "speaker_id": null }, { "start": 2343.158, "end": 2356.8, "text": "Ja und jetzt und jetzt und jetzt Wer kommt jetzt das ist eine Rubrik die ich immer gerne mit", "speaker_id": null }, { "start": 2356.689, "end": 2362.903, "text": "einführen möchte oder jetzt einführen möchte Berta nenne ich sie mal die Bürokratie Kuh ich finde", "speaker_id": null }, { "start": 2362.711, "end": 2372.086, "text": "ich finde es Bürokratie ist immer mein Lieblingsthema oder mein lieblings hast Thema wir sind alle davon betroffen egal", "speaker_id": null }, { "start": 2371.93, "end": 2388.857, "text": "ob du Hartz4 hast oder selbstständig bist oder groß oder kleine so und Wärme aber in der Hotellerie und Gastronomie auch besonders schön Herausforderungen und der deutsche Industrie und Handelstag hatte das mal errechnet in der Studie vom Februar 2020", "speaker_id": null }, { "start": 2388.656, "end": 2396.184, "text": "Ducati kostet zwischen 1,2 und 6 % des Umsatzes in einem fugerbetrieb", "speaker_id": null }, { "start": 2396.101, "end": 2404.403, "text": "das heißt beim Umsatz von einer Million Euro fine bis zu 60.000 hart erarbeitete Euros einfach in den Starts Gulli", "speaker_id": null }, { "start": 2404.22, "end": 2413.667, "text": "start Gulli welche nicht sagen die Leute sagen ja schließlich dafür dass ihr keine Brandschutz im Norden durch die Gegend laufen und mach will ja auch was sinnvolles aber das halte ich für viel zu wenig.", "speaker_id": null }, { "start": 2414.258, "end": 2421.418, "text": "So was ist denn lukrativster Staatsbürokratie im Sinne von wir haben Vorgaben zu erfüllen müssen formularium wo einreichen oder ist das", "speaker_id": null }, { "start": 2421.406, "end": 2424.262, "text": "un effiziente Zusammenarbeit.", "speaker_id": null }, { "start": 2424.809, "end": 2438.207, "text": "Dass er sehr umfangreiche Studie die hat irgendwie so und so viel Seiten ich wollte nur mal diese Zahlen mal rein werfen das reicht ja eigentlich schon ne das dürfte teilweise auch höher sein", "speaker_id": null }, { "start": 2438.015, "end": 2444.22, "text": "aber wir haben auch einzelne Vorschriften und die finde ich auch sehr schön es gibt zum Beispiel die erst km 24 jede Vorschrift.", "speaker_id": null }, { "start": 2444.371, "end": 2454.609, "text": "Und dort in Nummer 54 haben die auch aufgeführt in dieser Studie Nummer 54 Dokumentation temperaturkontrollen Kühlkette und Kühlhäuser", "speaker_id": null }, { "start": 2454.489, "end": 2462.108, "text": "ja laut Hygienevorschrift müssen gastrounternehmer z.b. die Temperaturen von Kühlschränken täglich per Hand.", "speaker_id": null }, { "start": 2462.222, "end": 2471.344, "text": "In ein Formular eintragen und ein Jahr auf Bilder aufbewahren selbst dann wenn sie über ein automatisches und digitales Messsystem verfügen wie findest du denn das.", "speaker_id": null }, { "start": 2471.396, "end": 2481.517, "text": "Ja gut die Frage kannst du dir selber beantworten kannst Schreine mit dem Kopf einsilbigen Kühlschrank hauen und sagen weil das ist doch ein Argument wo man mal", "speaker_id": null }, { "start": 2481.514, "end": 2487.611, "text": "fahr doch mal hin zum entsprechenden Verantwortung wer auch immer das ist wahrscheinlich hier Bund-Länder start", "speaker_id": null }, { "start": 2487.546, "end": 2493.652, "text": "Benson Kanal EU und sagt hör mal du Vogel ich habe das hier elektronisch ich mache das nicht auf.", "speaker_id": null }, { "start": 2494.54, "end": 2504.914, "text": "Stell mir jetzt den den digitalen Meldeschein der läuft jetzt ja war aber auch ein ewiges Drama aber ich muss trotzdem irgendwas ausfüllen als Kunde.", "speaker_id": null }, { "start": 2505.19, "end": 2518.489, "text": "Oder ja. Also dann was ist denn das dann für der digitaler Meldeschein bedeutet doch für mich ich gehe rein und maximal gebe ich mich zu erkennen im Sinne von ich wohne drüber rateitschak und seine Kerstin da willkommen tschuldigung dass wir sie belästigt habe Karte ist bereits hier.", "speaker_id": null }, { "start": 2518.495, "end": 2525.448, "text": "Gummibärchen sind da und nicht hier sag mal aus wenn sie so sind.", "speaker_id": null }, { "start": 2525.985, "end": 2531.2, "text": "Habe ich kriege hat sich da was getan auf jeden Fall sind das hat sich da was getan sie haben", "speaker_id": null }, { "start": 2531.189, "end": 2537.304, "text": "S-Bahn 150000000 Meldezettel im Jahr ein das ist ja auch schon mal was", "speaker_id": null }, { "start": 2537.112, "end": 2547.999, "text": "zu Thema und zum Thema Bürokratie liebe Hörer ihr seid alle gerne aufgefordert ja eure Beispiele zu nennen ich habe ja noch einige für einige", "speaker_id": null }, { "start": 2547.996, "end": 2557.613, "text": "ja das ist spanisch ich habe noch einige in petto da da können wir noch mindestens 119 Folgen von machen wie du mit deinem Podcast und", "speaker_id": null }, { "start": 2557.502, "end": 2560.854, "text": "ja ich ich finde das muss immer mehr", "speaker_id": null }, { "start": 2560.734, "end": 2573.916, "text": "ins Gedächtnis ist das muss man immer erzählen damit diese Lächerlichkeit auch mal klar wird in Gänze und das dann da vielleicht der ein oder andere verantwortliche mal drüber nachdenkt", "speaker_id": null }, { "start": 2573.724, "end": 2577.697, "text": "dass es auch anders geht und wie gesagt sag bescheid", "speaker_id": null }, { "start": 2577.622, "end": 2585.367, "text": "ja da kann ich was zu sein es gibt ja Grundprinzip in der Wissenschaft ist der Prinzip von Le chatelier der Weg des geringsten Widerstands", "speaker_id": null }, { "start": 2585.157, "end": 2594.64, "text": "wenn da oben jetzt irgendjemand ist genau noch in die an deinem Amt und der sagt wir haben es noch Ordnung da müssen die Leute auch wenn es um Sandy ist obwohl elektronisch erfasst wird er das Ding auf Zettel schreiben.", "speaker_id": null }, { "start": 2595.114, "end": 2601.958, "text": "Warum sollen die da was dran ändern wenn da nicht dauernd jeden Tag eine auf der Matte steht und sagt hör mal du Spaßvogel", "speaker_id": null }, { "start": 2601.865, "end": 2613.814, "text": "das kostet Geld und Möhren für machen das nicht wir gehen hier nicht weg bis und damit meine ich nicht so Eimer demonstrieren ein paar Leuten irgendwo sondern geht den auf den Sack und zwar richtig dann wird sich was ändern soll ich sagen ok es ist", "speaker_id": null }, { "start": 2613.74, "end": 2620.026, "text": "unangenehm also muss ich was tun wenn wenn es nicht ernst wird angenehmer ist ignorieren passiert nichts.", "speaker_id": null }, { "start": 2620.644, "end": 2626.346, "text": "Wenn du dann überhaupt so weit vor kommst weil ich kenne das hier auch aus der Stern", "speaker_id": null }, { "start": 2626.144, "end": 2640.704, "text": "weiß ich das jetzt ist ich glaube jetzt kommst Du bitte Termin schon zu den Leuten vor aber das war monatelang gar nicht der Fall da hast du ja nicht mein Termin bekommen und das ist dann natürlich auch Gardinen sie wohnen doch irgendwo noch hier Wohnamt reinigen auch nachmittags aus dem Amt raus", "speaker_id": null }, { "start": 2640.476, "end": 2642.072, "text": "kann man auch mal sagen schöne Grüße.", "speaker_id": null }, { "start": 2642.358, "end": 2653.973, "text": "Hallo bitte auf nicht dazu auffordern vor die Tür zu gehen also genau das mache ich das irgendwo", "speaker_id": null }, { "start": 2653.755, "end": 2661.319, "text": "Hühnerdieb Projekt salzwiki um die Wurst ging das Unternehmen da keine Rechnung mehr schreiben können und die ganze Zeit die war total entspannt nur hier als externer Projektleiter hatte Dampf", "speaker_id": null }, { "start": 2661.19, "end": 2663.813, "text": "oder mich Hingabe sag guten Tag ich brauch folgen Unterlagen.", "speaker_id": null }, { "start": 2664.863, "end": 2679.342, "text": "Danke schön hat weiter gearbeitet dann wieder verstehen geblieben war Ernst manchmal muss halt einfach manchmal den drucken bisschen erhöhen und wenn es unangenehmer ist sich nicht um irgendwas zu kümmern.", "speaker_id": null }, { "start": 2681.427, "end": 2696.248, "text": "Stalken aber danke dargestellt hast natürlich nicht sozusagen huhu ist das lächerlich ja das ist lächerlich hahaha ist das lächerlich nee.", "speaker_id": null }, { "start": 2696.335, "end": 2699.741, "text": "Den muss das Nerven dass es lächerlich ist da Männer sehr.", "speaker_id": null }, { "start": 2699.909, "end": 2715.549, "text": "Das sehe ich ganz genauso absolut und ich habe das auch schon manchmal in meinem Leben gehabt dass das ist wird was abgelehnt und dann stehe ich wieder auf der Matte immer freundlich bestimmt ja aber ich stehe auf der Matte und die hat die haben ja auch", "speaker_id": null }, { "start": 2717.968, "end": 2729.476, "text": "die müssen müssen wir kriegen ja ja auch na das hab ich getan versucht sie zu dass sie dir auch ein bisschen", "speaker_id": null }, { "start": 2729.32, "end": 2733.41, "text": "der kurz haltet und schwer dann doch durchkommt dann mach dir dann halt was ne.", "speaker_id": null }, { "start": 2733.541, "end": 2743.195, "text": "Ja aber entscheidet für leute ihr seid doch alle ne jeder hat eine WhatsApp Gruppe dann sagt man halt sehr kurz mal in seiner Community übrigens folgender Weg geht und dann ändert sich das.", "speaker_id": null }, { "start": 2743.345, "end": 2756.41, "text": "Transparenz ist halt ein riesiger Puppen mit dem ich auch in der von Unternehmen manchmal dafür Sorge dass das plötzlicher mit B spricht und die Abteilungen Anne soundso und das Service plötzlich mit der mit dem Kopf spricht und so muss man halt manchmal ein bisschen.", "speaker_id": null }, { "start": 2757.857, "end": 2771.543, "text": "Dann ich finde gar nicht könnte gar nicht dass du so Hoffnung und Frieden du wirst gar nicht so friedlich wie du immer tust und wie der Name aussagt oder doch eigentlich ist wunderschön", "speaker_id": null }, { "start": 2771.414, "end": 2780.122, "text": "und er jeden Morgen freue ich mich dass ich aufstehe und dass ich irgendwas machen kann und die Welt ist voller toller Aufgaben es gibt da immer irgendwas zu tun und ich gebe die Hoffnung einfach nicht auf", "speaker_id": null }, { "start": 2779.984, "end": 2786.613, "text": "ja da gibt's jetzt ein Virus ey Mann der hat manche morgen richtig durchgeschüttelt und bei manchen Bronson fällt mir auch als relativ", "speaker_id": null }, { "start": 2786.556, "end": 2796.759, "text": "ein der ziemlich viel rum kommt auf jede Lösung sieht auch nichts mehr ein ja aber dann Bescheid die Woche wechseln oder das andere sich neu erfinden hört sich blöd an aber", "speaker_id": null }, { "start": 2796.62, "end": 2806.526, "text": "also abwarten ist meistens der schlechteste rad die Mandala den anderen geben kann das war eigentlich jetzt ein gutes Schlusswort ja.", "speaker_id": null }, { "start": 2806.55, "end": 2810.478, "text": "Also hast du einfach super Spaß gemacht und ich sagen mit dir", "speaker_id": null }, { "start": 2810.412, "end": 2819.372, "text": "war nicht so schlimm ne tolle dass ich hier in der ersten Folge dabei sein.", "speaker_id": null }, { "start": 2819.396, "end": 2830.751, "text": "Und die hat mir zwischendurch mal einen Podcast schon angesprochen also wer daran Spaß hat unter www-blick Siegel Bindestrich kunde.de also erst Blickwinkel Kunde findet ihr die ganzen Folgen und die sind bestimmt auch ein paar Physiotherapie.", "speaker_id": null }, { "start": 2831.306, "end": 2834.892, "text": "Ich habe ja ein paar vorgetragen ne ist ja gesagt", "speaker_id": null }, { "start": 2834.808, "end": 2849.242, "text": "also das auch was Thema Arbeitsklima Barcamps Kundenbewertungen Mitarbeitermotivation Storytelling und Zusammenarbeit zwischen Kollegen also das war jetzt so die ich da rausgefunden habe die kann man sich schon aber anhören und ja Olli", "speaker_id": null }, { "start": 2849.113, "end": 2853.185, "text": "ich danke dir ich danke dir bist du ich denke das war nicht das letzte Mal", "speaker_id": null }, { "start": 2853.011, "end": 2865.761, "text": "danke schön Jasmin die Zuschauer entscheiden als Zuhörer wenn die sagen was das für ein Vogel lass den mal weg dann also wenn das über dich sagen ist das nicht so schlimm wenn es über mich sagen wer blöd überhaupt keinen Grund das war alles klar", "speaker_id": null }, { "start": 2865.713, "end": 2875.438, "text": "danke dir bis dann tschüss tschüss Hotelier.de-Podcast Mehrwert Wissen für die Hotellerie und Gastronomie.", "speaker_id": null }, { "start": 2875.444, "end": 2882.784, "text": "Keine weitere Ausgabe verpassen und jetzt auf www.hotel.de Slash Podcast Abo.", "speaker_id": null }, { "start": 2882.64, "end": 2888.934, "text": "Music.", "speaker_id": null } ]