[ { "start": 7.99, "text": "Speaker\nBikes for Future, der Podcast mit Uwe und Thorsten für deinen Erfolg im Fahrradbusiness.", "end": 14.21 }, { "start": 14.21, "text": "Speaker\nWie so vieles auf dieser Welt funktioniert auch dieser Podcast nicht ohne Werbung und finanzielle Unterstützung.", "end": 19.59 }, { "start": 19.59, "text": "Speaker\nFür Ihre Partnerschaft bedanken wir uns bei Simplon High Performance aus Österreich, Stevens Bikes, designt und konstruiert in Hamburg, Velopro, die Versicherungslösung für deinen Fahrradladen, Tutorin, handgefertigte Fahrräder, Anhänger und Zubehör aus Freiburg.", "end": 35.12 }, { "start": 35.12, "text": "Speaker\nUwe, was unseren Hörerinnen und Hörern entgeht, ist natürlich, wie fantastisch du gerade aussiehst und du kommst ja direkt aus dem Urlaub, oder?", "end": 42.49 }, { "start": 42.49, "text": "Speaker\nSo siehst du auch aus.", "end": 43.49 }, { "start": 43.49, "text": "Speaker\nHeuchler.", "end": 46.95 }, { "start": 46.95, "text": "Speaker\nNaja, sagen wir mal so, ein bisschen braungebrannt bin ich, aber das hätte mehr sein können.", "end": 51.9 }, { "start": 51.9, "text": "Speaker\nLeider ist unser Urlaub ein bisschen schief gegangen.", "end": 54.56 }, { "start": 54.56, "text": "Speaker\nWie weit kann das schief gehen?", "end": 55.94 }, { "start": 55.94, "text": "Speaker\nIhr seid doch mit einem Camper unterwegs, oder?", "end": 58.1 }, { "start": 58.1, "text": "Speaker\nJa, wir sind tatsächlich Camper mit unserem Camperfahrzeug und das gehört für uns ein bisschen zum Sommergenuss dazu.", "end": 65.26 }, { "start": 65.26, "text": "Speaker\nIch habe mich sehr darauf gefreut, aber der Camper war in der Woche vor dem Urlaub in der Werkstatt und dann hat der gesagt, naja, ihr könnt schon weiterfahren, aber wenn die Lampe leuchtet, bitte sofort stehen lassen.", "end": 78.06 }, { "start": 78.06, "text": "Speaker\nWie gesagt haben, wie, wenn die Lampe leuchtet, leuchtet sofort.", "end": 81.04 }, { "start": 81.04, "text": "Speaker\nJa, dann würde ein Motorschaden drohen.", "end": 85.28 }, { "start": 85.28, "text": "Speaker\nUnd das ist irgendwie so, als würde man sagen, du darfst ruhig losfahren, aber sobald irgendwas quietscht, du fortstehenbleibst.", "end": 93.11 }, { "start": 93.11, "text": "Speaker\nDas ist ja auch eine geile Aussage.", "end": 95.61 }, { "start": 95.61, "text": "Speaker\nKein Risiko.", "end": 96.19 }, { "start": 96.19, "text": "Speaker\nDas finde ich richtig gut.", "end": 96.99 }, { "start": 96.99, "text": "Speaker\nSo startet man natürlich total gerne in den Urlaub.", "end": 99.01 }, { "start": 99.01, "text": "Speaker\nJa, Wahnsinn.", "end": 99.72 }, { "start": 99.72, "text": "Speaker\nDu stehst auf der Autobahnraststätte und sagst so, hier, schöner Urlaub hier.", "end": 103.44 }, { "start": 103.44, "text": "Speaker\nJa, und das ist eine spannende Geschichte, weil sie natürlich auch eine Analogie zu der Fahrradbranche ist.", "end": 109.53 }, { "start": 109.53, "text": "Speaker\nWir sind ja nicht wirklich von dem Hersteller informiert worden.", "end": 114.05 }, { "start": 114.05, "text": "Speaker\nUnd die Werkstatt wusste damals zu dem Werkstatttermin auch noch nicht so richtig Bescheid.", "end": 118.92 }, { "start": 118.92, "text": "Speaker\nAber drei Tage später war nachzulesen, dass es um einen Rückruf bei Stellantis geht.", "end": 124.96 }, { "start": 124.96, "text": "Speaker\nDas ist diese Gruppe mit Peugeot und Citroën und so weiter.", "end": 129.06 }, { "start": 129.06, "text": "Speaker\nUnd Rückruf heißt, dass dieser Fall, den wir haben an unserer Nockenwelle, dass das ein Serienfall ist und dass es um einen freiwilligen Rückruf dieses Bauteils geht.", "end": 141.01 }, { "start": 141.01, "text": "Speaker\nNaja, zumindest musst du dann ja nichts bezahlen, aber kümmern musst du dich schon noch als Kunde.", "end": 144.59 }, { "start": 144.59, "text": "Speaker\nDu musst das Fahrzeug ja dann in die Werkstatt bringen, oder?", "end": 148.01 }, { "start": 148.01, "text": "Speaker\nJa, und das Fahrzeug ist bis heute nicht fertig.", "end": 150.3 }, { "start": 150.3, "text": "Speaker\nDas heißt, wir sind jetzt in der vierten Woche und das Fahrzeug ist bis heute nicht fertig.", "end": 154.76 }, { "start": 154.76, "text": "Speaker\nUnd da die Ersatzteile, die Originalersatzteile auch noch nicht in der Werkstatt sind, steht das Fahrradzeug immer noch so, dass ich es nicht benutzen kann.", "end": 164.62 }, { "start": 164.62, "text": "Speaker\nCool, dann habt ihr da gecampt auf Werkstattgelände oder was?", "end": 168.75 }, { "start": 168.75, "text": "Speaker\nDas wäre ein cooler Urlaub gewesen, dann wäre ich aber nicht so braun geworden.", "end": 171.8 }, { "start": 171.8, "text": "Speaker\nNee, wir haben natürlich einen Radurlaub gemacht, ist doch klar.", "end": 174.72 }, { "start": 174.72, "text": "Speaker\nJa, die Alternative ist das Fahren.", "end": 176.46 }, { "start": 176.46, "text": "Speaker\nWir sind im Zug nach Österreich und nach Bayern und haben dort einen Radurlaub bei den Bayerischen Seen gemacht.", "end": 184.36 }, { "start": 184.36, "text": "Speaker\nJa, das ist doch super.", "end": 185.16 }, { "start": 185.16, "text": "Speaker\nAlso dann hat der Urlaub wenigstens, also ein Urlaub hat ja irgendwie geklappt, aber nicht mit eurem Camper, mit eurem heißgeliebten und deswegen eines Rückrufs, der bis heute nicht erledigt ist.", "end": 194.2 }, { "start": 194.2, "text": "Speaker\nDa sagen ja immer alle in der Fahrtbranche, läuft das so besonders schlecht, aber das kann auch die Automobilbranche nicht besser, glaube ich.", "end": 201.02 }, { "start": 201.02, "text": "Speaker\nAlso vier Wochen auf Ersatzteile warten ist halt eigentlich auch doof, ne?", "end": 205.13 }, { "start": 205.13, "text": "Speaker\nJa, das ist sogar noch besser.", "end": 206.63 }, { "start": 206.63, "text": "Speaker\nDas Ersatzteil haben die sich in der Zwischenzeit besorgt, aber sie dürfen es nicht benutzen, weil es nicht das Original-Kit für den Austausch bei diesem Rückruf ist.", "end": 216.23 }, { "start": 216.23, "text": "Speaker\nAlso die haben ein Ersatzteil da, aber das dürfen sie gar nicht verbauen.", "end": 221.4 }, { "start": 221.4, "text": "Speaker\nDas wäre so, wie wenn Cube jetzt bei diesen Schrauben, du hast als Werkstatt, hast du die richtige Schraube besorgt, aber du darfst sie nicht einbauen, weil es nicht dieses Original-Kit wäre.", "end": 231.36 }, { "start": 231.36, "text": "Speaker\nJa, aber da ist ja das nächste Thema.", "end": 232.62 }, { "start": 232.62, "text": "Speaker\nCube hat jetzt auch gerade so einen Rückruf.", "end": 234.63 }, { "start": 234.63, "text": "Speaker\nIch habe das nur am Rande mitgekriegt.", "end": 236.09 }, { "start": 236.09, "text": "Speaker\nIch bin ja zum Glück kein Cube-Händler.", "end": 238.51 }, { "start": 238.51, "text": "Speaker\nAber da sind ein paar mehr Fahrzeuge betroffen, wenn ich das richtig mitbekommen habe.", "end": 244.59 }, { "start": 244.59, "text": "Speaker\nDa sind sehr viele Fahrzeuge betroffen.", "end": 247.39 }, { "start": 247.39, "text": "Speaker\nWir wissen, dass manche Händler irgendwie zwei Drittel ihrer Fahrzeuge, die sie verkauft haben, wieder zurückrufen müssen, beziehungsweise den Job scheinen sich Cube und die Händler zu teilen, die Kunden zu informieren.", "end": 261.98 }, { "start": 261.98, "text": "Speaker\nAuch das schreibt,", "end": 263.64 }, { "start": 263.64, "text": "Speaker\nIst mir nicht so ganz sauber, aber im Grunde werden die Kunden jetzt informiert und das betrifft wohl sehr viele Fahrzeuge.", "end": 270.54 }, { "start": 270.54, "text": "Speaker\nAlso ich habe es schon in der Presse, in der normalen Presse gelesen, den Rückruf.", "end": 274.04 }, { "start": 274.04, "text": "Speaker\nAlso von daher müsste, glaube ich, mittlerweile fast jeder Mensch in Deutschland wohl auch informiert sein, dass da irgendwas im Argen liegt.", "end": 280.1 }, { "start": 280.1, "text": "Speaker\nDann rufen ja auch wieder viele Kunden an, da brauchst du ja nichts machen, dann kriegst du ja die Anrufe, oder?", "end": 286.62 }, { "start": 286.62, "text": "Speaker\nJa, also bei einem Rückruf dieser Art, der ja durchaus sicherheitsrelevant sein kann, kenne ich das so, dass man im Zusammenspiel mit dem Hersteller tatsächlich sogar gezwungen ist, sehr zeitnah alle Kunden zu informieren und zu erreichen und das Problem auch direkt zu beheben, damit eben kein Unfall passiert, kein Schaden auftritt, weder an Mensch noch an Fahrzeug.", "end": 312.45 }, { "start": 312.45, "text": "Speaker\nJa, so jetzt sind wir mal im Thema.", "end": 315.38 }, { "start": 315.38, "text": "Speaker\nAlso das Problem ist, es gibt Kurbelschrauben bei Cube, die nicht dem entsprechen, was sie versprechen, nämlich die Kurbel festzuhalten.", "end": 325.58 }, { "start": 325.58, "text": "Speaker\nUnd deswegen muss es einen Rückruf geben.", "end": 327.58 }, { "start": 327.58, "text": "Speaker\nUnd der für den Rückruf verantwortlich ist doch die Firma Cube dann dementsprechend.", "end": 331.74 }, { "start": 331.74, "text": "Speaker\nDas sehe ich ja richtig.", "end": 332.96 }, { "start": 332.96, "text": "Speaker\nJa, im ersten Schritt ja.", "end": 334.94 }, { "start": 334.94, "text": "Speaker\nAber du bist natürlich als Partner dann derjenige, der das ausführt und der dafür sorgt, dass das wieder heile gemacht wird.", "end": 341.06 }, { "start": 341.06, "text": "Speaker\nUnd die Kosten trägt dann immer noch Cube.", "end": 342.76 }, { "start": 342.76, "text": "Speaker\nJa.", "end": 343.88 }, { "start": 343.88, "text": "Speaker\nAlso so die Theorie.", "end": 345.5 }, { "start": 345.5, "text": "Speaker\nAlso Kurbelschraube, Kurbelschraube links, Kurbelschraube rechts, Kunde rein, Fahrradbegutachten, Kunden aufrufen.", "end": 351.98 }, { "start": 351.98, "text": "Speaker\nIch habe vorher eine Nachricht geschrieben, Rechnung schreiben.", "end": 354.48 }, { "start": 354.48, "text": "Speaker\nJa.", "end": 355.51 }, { "start": 355.51, "text": "Speaker\nAlso wenn man partnerschaftlich mit einer Firma zusammenarbeitet und das ganz schnell in Serie machen kann und schon jemanden abgestellt hat, der den ganzen Tag vielleicht nichts anderes macht, weil wie du schon sagst, also Cube-Räder hat man ja immer ein paar mehr verkauft, dann hätte ich einen Mechaniker, der irgendwie fünf, sechs Wochen lang nichts anderes macht, als die Kugelschrauben austauscht, an einem speziellen Arbeitsplatz dafür, der die Kundendaten hat, dann schafft der das für locker eine halbe Stunde, oder?", "end": 379.32 }, { "start": 379.32, "text": "Speaker\nGenau, also das würde ich jetzt mal sagen.", "end": 380.78 }, { "start": 380.78, "text": "Speaker\nVielleicht geht sozusagen der eigentliche Handgriff sogar noch schneller, aber mit Radaufhängen, Radabhängen, Kunden informieren, vorher, nachher, die Dokumentation machen, die bitte bei einem Rückruf auch sauber ist.", "end": 395.49 }, { "start": 395.49, "text": "Speaker\nDas alles ist ja mindestens eine halbe Stunde, also da sprechen wir eher von einer Dreiviertelstunde.", "end": 401.05 }, { "start": 401.05, "text": "Speaker\nUnd eine halbe Stunde wären ja 5 AWs zumindest.", "end": 404.81 }, { "start": 404.81, "text": "Speaker\nAlso ich glaube, wir brauchen nicht über die Handgriffe reden.", "end": 407.32 }, { "start": 407.32, "text": "Speaker\nAlso Kurbel schraube rein, raus und mit dem richtigen Drehmoment anziehen und sowas.", "end": 411.32 }, { "start": 411.32, "text": "Speaker\nDas glaube ich ist nicht das Thema.", "end": 413.48 }, { "start": 413.48, "text": "Speaker\nAber ab und an müsstest du ja vielleicht mal gucken, ob die Kurbel vielleicht schon lose war und prüfen.", "end": 417.88 }, { "start": 417.88, "text": "Speaker\nDann das, was du schon gesagt hast, Dokumentation rein, raus in die Werkstatt, Kunden anschreiben, Rechnung schreiben, das alles zusammen.", "end": 425.97 }, { "start": 425.97, "text": "Speaker\nIch glaube, wenn man das wirklich sehr, sehr gut plant, dann ist man eine 30 Minuten durch.", "end": 429.63 }, { "start": 429.63, "text": "Speaker\nAber...", "end": 431.01 }, { "start": 431.01, "text": "Speaker\nWenn ich Einzelfälle abarbeite, bin ich eher bei 45 Minuten.", "end": 433.65 }, { "start": 433.65, "text": "Speaker\nDa sind wir uns, glaube ich, einig in der Zeit.", "end": 435.68 }, { "start": 435.68, "text": "Speaker\nIst Cube denn da auf der gleichen Linie?", "end": 438.18 }, { "start": 438.18, "text": "Speaker\nNaja, sagen wir es mal so, bei einem Ersatz von 15 Euro, das ist zumindest das, was ich gehört habe, pro Kurbelschraubewechsel liegen sie nicht bei 5 AWs.", "end": 448.48 }, { "start": 448.48, "text": "Speaker\nPro Kurbelschraube oder pro Zweikurbelschrauben?", "end": 450.94 }, { "start": 450.94, "text": "Speaker\nPro Zweikurbel, pro Fall.", "end": 452.48 }, { "start": 452.48, "text": "Speaker\nPro Fall, okay.", "end": 454.23 }, { "start": 454.23, "text": "Speaker\nNee, das...", "end": 456.86 }, { "start": 456.86, "text": "Speaker\nAlso wir haben hier einen Dissens von 40 Euro.", "end": 459.43 }, { "start": 459.43, "text": "Speaker\nJa, wenn wir mal einen Stundensatz annehmen, 110 Euro, der ist ja nicht unrealistisch.", "end": 462.63 }, { "start": 462.63, "text": "Speaker\nUnd da müssen wir vielleicht nochmal drauf eingehen.", "end": 466.16 }, { "start": 466.16, "text": "Speaker\nBei Rückrufen wird der normale Stundensatz veranschlagt, nicht irgendein anderer kalkulatorischer, sondern...", "end": 474.12 }, { "start": 474.12, "text": "Speaker\n110 finde ich ja völlig normal mittlerweile, denn wenn ich 5 AW nehme, also eine halbe Stunde, bin ich bei 55 Euro.", "end": 482.76 }, { "start": 482.76, "text": "Speaker\nWenn Cube sagt 15, dann habe ich eine Differenz von 40 Euro pro Fahrrad.", "end": 489.52 }, { "start": 489.52, "text": "Speaker\nDas heißt, ich verliere 40 Euro an jedem Fahrrad, was rein kann, an jedem Fall.", "end": 494.4 }, { "start": 494.4, "text": "Speaker\nJetzt habe ich gerade gesagt, wahrscheinlich sind Cube Händler ja so, dass sie ein paar Mehrräder verkauft haben.", "end": 500.41 }, { "start": 500.41, "text": "Speaker\nJa, dann nehmen wir mal an, du hättest 500 Fahrräder zu wechseln.", "end": 503.81 }, { "start": 503.81, "text": "Speaker\nDas ist ja jetzt keine gewaltige Menge, das ist ja jetzt vielleicht auch eine Durchschnittsmenge.", "end": 509.21 }, { "start": 509.21, "text": "Speaker\n500 Fahrräder im Rückruf, dann geht es um 20.000 Euro Streitwert.", "end": 514.43 }, { "start": 514.43, "text": "Speaker\nDie ich verliere.", "end": 516.25 }, { "start": 516.25, "text": "Speaker\nDie du jetzt erstmal verlierst, ja.", "end": 519.01 }, { "start": 519.01, "text": "Speaker\nDas ist viel, würde ich sagen.", "end": 520.65 }, { "start": 520.65, "text": "Speaker\nJa.", "end": 522.03 }, { "start": 522.03, "text": "Speaker\nAber hallo.", "end": 522.93 }, { "start": 522.93, "text": "Speaker\nAlso ich glaube, was wir hier sagen wollen ist, Rückruf ist nicht Gewährleistung.", "end": 529.04 }, { "start": 529.04, "text": "Speaker\nRückruf heißt, alle Aufwendungen, die du hast, werden abgerechnet.", "end": 535.26 }, { "start": 535.26, "text": "Speaker\nBei einer Gewährleistung ist das Kundeninformieren, das Rad annehmen und so weiter Teil des Deals mit dem Lieferanten.", "end": 542.93 }, { "start": 542.93, "text": "Speaker\nBei einem Rückruf ist das nicht mehr Teil des Deals.", "end": 547.07 }, { "start": 547.07, "text": "Speaker\nSo und das Gleiche gilt mit dem Stundensatz.", "end": 551.43 }, { "start": 551.43, "text": "Speaker\nAlso während du mit dem Lieferanten eigentlich bei einem Gewährleistungsfall einen Stundensatz ausgemacht hast, der den Unternehmerlohn raus oder den Unternehmergewinn rausrechnet, bei einem Rückruf kannst du die normalen Verkaufsstundensätze anrechnen.", "end": 565.6 }, { "start": 565.6, "text": "Speaker\nAber jetzt mal Butter bei die Fische.", "end": 567.47 }, { "start": 567.47, "text": "Speaker\nIch bin ja kein Kupender, aber wäre ich das, dann würde ich natürlich meine Kunden nicht so fahren lassen wollen.", "end": 575.31 }, { "start": 575.31, "text": "Speaker\nIch muss ja diese Arbeit machen.", "end": 576.99 }, { "start": 576.99, "text": "Speaker\nAlso rein aus meinem Interesse und meiner Verantwortung meinen Kunden gegenüber und dass ich auch ein guter Händler sein will, würde ich doch alle Kurbelschrauben tauschen.", "end": 584.52 }, { "start": 584.52, "text": "Speaker\nJa.", "end": 585.56 }, { "start": 585.56, "text": "Speaker\nJetzt habe ich aber das Problem, dass ich 20.000 Euro in den Sand setze.", "end": 589.26 }, { "start": 589.26, "text": "Speaker\nAlso bei 500 Fahrrädern.", "end": 592.09 }, { "start": 592.09, "text": "Speaker\nBei 250 Fahrrädern, wenn es ein etwas kleinerer Händler ist, dann sind es immer noch 10.000 Euro.", "end": 597.75 }, { "start": 597.75, "text": "Speaker\nAber welcher Händler kann sich in der jetzigen Zeit erlauben, 10.000 Euro in den Sand zu setzen?", "end": 601.83 }, { "start": 601.83, "text": "Speaker\nEinfach so?", "end": 602.89 }, { "start": 602.89, "text": "Speaker\nNein, ich glaube, es gilt ja immer für uns, dass hoffentlich haben das die Hörerinnen und Hörer draußen auch verstanden, auch immer geht es uns um den richtigen Kompromiss.", "end": 617.28 }, { "start": 617.28, "text": "Speaker\nAlso man kann jetzt knallhart vorgehen und kann sagen, ich rechne jetzt alle Zeiten und komme da vielleicht auf 40 Minuten statt auf 30 Minuten.", "end": 624.2 }, { "start": 624.2, "text": "Speaker\nIch glaube, das ist nicht unrealistisch, wenn man das komplett nimmt.", "end": 627.34 }, { "start": 627.34, "text": "Speaker\nAber man setzt jetzt vielleicht auch keinen Verkaufsstundensatz an, sondern zumindest, dass die Arbeit bezahlt ist.", "end": 634.07 }, { "start": 634.07, "text": "Speaker\nUnd man geht vielleicht auch wirklich einen Kompromiss mit dem Hersteller ein, weil man ist dem ja wohlgesonnen, das ist ja der Partner.", "end": 642.03 }, { "start": 642.03, "text": "Speaker\nDann geht es vielleicht nicht um 20, aber um 10.000, 15.000, 12.000 Euro.", "end": 646.73 }, { "start": 646.73, "text": "Speaker\nMan muss einen Kompromiss finden und dazu raten wir ja immer einen Kompromiss, der aber deine eigenen Belange berücksichtigt.", "end": 654.41 }, { "start": 654.41, "text": "Speaker\nUnd das ist, glaube ich, ja hier der Fall.", "end": 658.41 }, { "start": 658.41, "text": "Speaker\nAlso mit 15 Euro ist das nicht berücksichtigt.", "end": 661.91 }, { "start": 661.91, "text": "Speaker\nDen Aufwand, den du wirklich hast und den Aufwand, der dir bezahlt wird.", "end": 665.48 }, { "start": 665.48, "text": "Speaker\nAber das ist ja wieder die Schwierigkeit, welchen Tipp würden wir denn jetzt dir als Zuhörer oder dir als Zuhörerin geben wollen?", "end": 672.22 }, { "start": 672.22, "text": "Speaker\nDas ist natürlich eine gute Frage.", "end": 674.06 }, { "start": 674.06, "text": "Speaker\nAlso akzeptiere die 15 Euro, ist das unser Tipp?", "end": 676.72 }, { "start": 676.72, "text": "Speaker\nOder setz durch, dass du plus minus null rausgehst?", "end": 682.25 }, { "start": 682.25, "text": "Speaker\nAlso wir sind uns ja einig, dass eigentlich der ganze Aufwand eher 45 Minuten sind.", "end": 689.15 }, { "start": 689.15, "text": "Speaker\n30 Minuten ist ja schon ein Kompromiss, würde ich sagen.", "end": 691.21 }, { "start": 691.21, "text": "Speaker\nJa, also ich würde jetzt mal tatsächlich sagen, die Wahrheit liegt irgendwo zwischen 30 und 40 Euro.", "end": 698.96 }, { "start": 698.96, "text": "Speaker\nUnd es hat auch ein bisschen was mit der Menge, mit der Ökonomie zu tun, wie man arbeitet.", "end": 703.36 }, { "start": 703.36, "text": "Speaker\nAber ich glaube, wir würden als Verband, würden wir das jetzt errechnen, würden wir zwei, drei exemplarische Probearbeiten machen und würden dann Mittelwert daraus errechnen und würden dann einen Vorschlag an Cube machen.", "end": 718.04 }, { "start": 718.04, "text": "Speaker\nWir haben ja mit einem anderen Hersteller auch gerade nochmal so eine Diskussion gehabt, die dann gesagt haben, das haben wir auch ausprobiert in unserer Werkstatt.", "end": 724.2 }, { "start": 724.2, "text": "Speaker\nAlso unsere Mechaniker brauchen nur viereinhalb Minuten.", "end": 726.2 }, { "start": 726.2, "text": "Speaker\nAlso wenn deine 20 brauchen, dann musst du deine Mechaniker besser schulen.", "end": 729.81 }, { "start": 729.81, "text": "Speaker\nDas ist ja die Antwort, die ich dann kriege.", "end": 732.14 }, { "start": 732.14, "text": "Speaker\nJa, also dafür gibt es Gott sei Dank Arbeitswertelisten und es gibt natürlich auch die Frage, was wird alles dazu gerechnet?", "end": 739.59 }, { "start": 739.59, "text": "Speaker\nIch glaube, dass auch in dem anderen Fall immer nur die eigentliche Montageleistung gezählt wurde und nicht alles drumherum.", "end": 746.53 }, { "start": 746.53, "text": "Speaker\nUnd beim Rückruf gilt eben auch das alles drumherum.", "end": 749.55 }, { "start": 749.55, "text": "Speaker\nJa, und dann sagt er mir aber, das Fahrrad aufhängen und runter, hoch und runter, war mit dabei.", "end": 753.77 }, { "start": 753.77, "text": "Speaker\nSo, dann habe ich das Problem, ich komme immer wieder in so eine Argumentationsnot rein und in so einen Streit und ich finde das einfach total lässig.", "end": 763.55 }, { "start": 763.55, "text": "Speaker\nIch verstehe nicht, warum die Fahrradhersteller an dieser Stelle so unprofessionell, so unpartnerschaftlich ist.", "end": 772.1 }, { "start": 772.1, "text": "Speaker\nUnd so, ja, auch unwirtschaftlich arbeiten.", "end": 775.68 }, { "start": 775.68, "text": "Speaker\nAlso das funktioniert doch so nicht.", "end": 777.12 }, { "start": 777.12, "text": "Speaker\nIch verstehe nicht, warum unsere Branche so ist.", "end": 780.35 }, { "start": 780.35, "text": "Speaker\nDas ist mir wirklich ein Rätsel.", "end": 782.5 }, { "start": 782.5, "text": "Speaker\nNaja, und ich finde, wir brauchen eine noch stärkere Vertretung des Fachhandels.", "end": 786.94 }, { "start": 786.94, "text": "Speaker\nAlso ich rufe alle dazu auf, beteiligt euch, werdet Mitglied in den vertretenen Verbänden, in einen von denen jedenfalls, dass der Fachhandel vertreten ist, weil sonst funktioniert das nicht.", "end": 799.04 }, { "start": 799.04, "text": "Speaker\nAlso Einzelkämpfer, Einzelverhandlungen mit den Lieferanten führt zu individuellen und unfairen Gesamtlösungen.", "end": 811.08 }, { "start": 811.08, "text": "Speaker\nJa, in diesem Sinne, also wir kämpfen natürlich für euch.", "end": 814.24 }, { "start": 814.24, "text": "Speaker\nWir werden da auch dranbleiben an dem Fall.", "end": 815.57 }, { "start": 815.57, "text": "Speaker\nWir werden das mit Sicherheit auch noch bearbeiten.", "end": 819.23 }, { "start": 819.23, "text": "Speaker\nUnd von daher, wir haben jetzt noch keine Lösung, aber auch da werden wir uns als VSF einsetzen.", "end": 825.57 }, { "start": 825.57, "text": "Speaker\nDa bin ich mir ganz sicher.", "end": 826.77 }, { "start": 826.77, "text": "Speaker\nAlso jetzt, Thorsten, wir haben jetzt zwar über Rückruf und solche Fälle gesprochen, aber eigentlich geht es ja in diesem Podcast um was ganz anderes, nämlich um euren Ladenumbau.", "end": 836.84 }, { "start": 836.84, "text": "Speaker\nDann erzähl doch mal, was ihr gemacht habt und wie das jetzt in der Zwischenzeit, kannst du es ja sagen, wie es gewirkt hat.", "end": 842.03 }, { "start": 842.03, "text": "Speaker\nJa, in der Zwischenzeit kann ich das sagen, tatsächlich.", "end": 844.05 }, { "start": 844.05, "text": "Speaker\nUnd das ist auch ein Thema, was mir viel, viel besser gefällt.", "end": 846.89 }, { "start": 846.89, "text": "Speaker\nDieses Reagieren auf Rückrufe oder auf Fehlverhalten von Herstellern oder sonst irgendwas, das stresst mich irgendwie total.", "end": 856.74 }, { "start": 856.74, "text": "Speaker\nUnd wenn ich aber aktiv was machen kann, verändern kann, also planen kann, sowas wie einen Ladenumbau und dann auch tätig werden kann, das ist eine ganz andere Geschichte.", "end": 865.02 }, { "start": 865.02, "text": "Speaker\nDas finde ich geil, wenn ich aktiv was machen kann.", "end": 867.76 }, { "start": 867.76, "text": "Speaker\nJa, und jetzt warst du ja den ganzen Januar aktiv, also nicht du alleine, sondern das ganze Team.", "end": 872.55 }, { "start": 872.55, "text": "Speaker\nIch glaube, es hat auch jetzt erstmal unabhängig von dem, was ihr gemacht habt, auch dem Team gut getan, oder?", "end": 877.99 }, { "start": 877.99, "text": "Speaker\nIch glaube ja.", "end": 878.83 }, { "start": 878.83, "text": "Speaker\nAlso wir haben ja den ganzen gesamten Januar unser Geschäft geschlossen.", "end": 882.57 }, { "start": 882.57, "text": "Speaker\nWir hatten zehn Tage im Dezember einen Totalräumungsverkauf.", "end": 886.25 }, { "start": 886.25, "text": "Speaker\nAuch das war eigentlich eine gute Idee, weil wir dann ja danach den Laden umgebaut haben, konnten wir einen Totalräumungsverkauf machen.", "end": 891.93 }, { "start": 891.93, "text": "Speaker\nWir haben ja wirklich richtig gerissen.", "end": 893.85 }, { "start": 893.85, "text": "Speaker\nWir haben ja Decken rausgerissen, Teppiche, Böden, Wände.", "end": 898.17 }, { "start": 898.17, "text": "Speaker\nAlso da ist wirklich viel passiert und dafür mussten wir natürlich erstmal einen Räumungsverkauf machen.", "end": 903.63 }, { "start": 903.63, "text": "Speaker\nDer alleine war schon gut.", "end": 905.24 }, { "start": 905.24, "text": "Speaker\nUnd der im Dezember war auch ganz gut.", "end": 907.94 }, { "start": 907.94, "text": "Speaker\nUnd dann sind wir tatsächlich mit allen Mitarbeitenden im Januar gestartet und haben im Laden rumgerissen.", "end": 915.84 }, { "start": 915.84, "text": "Speaker\nJetzt kann man natürlich sagen, ist es nicht viel einfacher, Firmen zu beauftragen?", "end": 919.86 }, { "start": 919.86, "text": "Speaker\nJa, würde sagen ja.", "end": 922.42 }, { "start": 922.42, "text": "Speaker\nDas ist richtig, weil wir verdienen das Geld im Fahrradverkauf und nicht mit Wände streichen.", "end": 927.24 }, { "start": 927.24, "text": "Speaker\nAber es war eben auch tatsächlich ein bisschen Teambuilding.", "end": 929.86 }, { "start": 929.86, "text": "Speaker\nJetzt nehme ich mal an, dass auch bei euch der Januar jetzt nicht der stärkste Monat ist, sondern eher ein mäßiger Monat.", "end": 937.24 }, { "start": 937.24, "text": "Speaker\nAlso ja eigentlich auch eine ideale Zeit dafür, oder nicht?", "end": 941.14 }, { "start": 941.14, "text": "Speaker\nZumindest eine gute Zeit, um alle Mitarbeitenden 100%ig unter Feuer zu halten.", "end": 946.15 }, { "start": 946.15, "text": "Speaker\nUnd die, die keine Lust hatten, haben Urlaub genommen oder haben öfter mal Urlaub genommen.", "end": 950.11 }, { "start": 950.11, "text": "Speaker\nVon daher war es wirklich gut.", "end": 951.41 }, { "start": 951.41, "text": "Speaker\nIch glaube, wir hatten auch tatsächlich im Januar gar keine Krankmeldung.", "end": 954.15 }, { "start": 954.15, "text": "Speaker\nAlso...", "end": 955.39 }, { "start": 955.39, "text": "Speaker\nGut, und dann hört sich das jetzt für mich an, so ihr habt vorher die Umbaukasse gefüllt durch Ausverkaufsaktionen und dann habt ihr das Geld genommen und habt es direkt wieder umgesetzt in Farbe, Wände, Decken, was auch immer.", "end": 973.11 }, { "start": 973.11, "text": "Speaker\nWas habt ihr gemacht?", "end": 974.71 }, { "start": 974.71, "text": "Speaker\nJa, wir haben viel gemacht.", "end": 975.97 }, { "start": 975.97, "text": "Speaker\nWir haben einen neuen Teppich reingemacht, neue Lichtanlagen, ein bisschen neue Elektrik, neues Design, neues Konzept und ich glaube, ja, neue Farbe hast du schon gesagt.", "end": 985.98 }, { "start": 985.98, "text": "Speaker\nWir haben den Laden geswitcht von alle Wände weiß auf alle Wände und Decken schwarz.", "end": 993.21 }, { "start": 993.21, "text": "Speaker\nWir haben die Zwischendecke rausgenommen, den Laden höher gemacht, die Akustik verbessert.", "end": 997.79 }, { "start": 997.79, "text": "Speaker\nDas sind so grundsätzlich mal die technischen Sachen, würde ich sagen.", "end": 1001.11 }, { "start": 1001.11, "text": "Speaker\nUnd ein neues Konzept umgesetzt.", "end": 1003.81 }, { "start": 1003.81, "text": "Speaker\nWir haben ja immer schon vorne eine Begrüßerin gehabt, aber wir haben...", "end": 1007.55 }, { "start": 1007.55, "text": "Speaker\nden einen Teil des Ladens komplett befreit von Beratungszone und Angebotszone.", "end": 1012.45 }, { "start": 1012.45, "text": "Speaker\nDa findest du nichts mehr zum Kaufen in diesem vorderen Bereich.", "end": 1015.65 }, { "start": 1015.65, "text": "Speaker\nDa ist nur noch die Annahme für Kunden, die reinkommen und was kaufen wollen und die Reparaturannahme und ein Kaffee.", "end": 1023.78 }, { "start": 1023.78, "text": "Speaker\nGut, dann sag mir doch mal gerade, wenn du sagst Teppich, Licht, Konzept, jetzt kommt der Kunde rein und kommt erstmal in einen Kaffee.", "end": 1033.14 }, { "start": 1033.14, "text": "Speaker\nIst das von der Wirkung so oder ist das anders?", "end": 1036.27 }, { "start": 1036.27, "text": "Speaker\nJa, ich habe natürlich auch schon ein bisschen Feedback eingeholt.", "end": 1038.87 }, { "start": 1038.87, "text": "Speaker\nÖfter habe ich schon das gehört, das ist ein bisschen wie ein kleiner Marktplatz, also wo sich Leute treffen, wo Verkehre kreuz und quer gehen.", "end": 1045.95 }, { "start": 1045.95, "text": "Speaker\nAlso das sind wirklich so, also Verkehre, also Wege,", "end": 1051.97 }, { "start": 1051.97, "text": "Speaker\nwo man nicht geführt wird, sondern wo man eher so eine Platzsituation hat, dass man sagt, ja, hier kann ich jetzt auch erstmal bleiben und da kriege ich einen Kaffee und da kriege ich was zu trinken und ich habe eine Sitzecke, wo ich mich loungemäßig hinsetzen kann.", "end": 1065.47 }, { "start": 1065.47, "text": "Speaker\nIch habe einen Tisch, an dem ich mich auch vernünftig hinsetzen kann.", "end": 1068.38 }, { "start": 1068.38, "text": "Speaker\nIch habe Barhocker am Tresen, hätte ich beinahe gesagt, und im Fenster.", "end": 1072.76 }, { "start": 1072.76, "text": "Speaker\nAlso ich habe genügend Möglichkeiten, mir Plätze zu suchen, um mich da aufzuhalten.", "end": 1078.69 }, { "start": 1078.69, "text": "Speaker\nDas ist ja jetzt ein bisschen das, was auch deine Absicht war.", "end": 1081.61 }, { "start": 1081.61, "text": "Speaker\nWenn ich unsere Unterhaltung darüber mal Revue passieren lasse, dann meine ich mich daran zu erinnern, das wolltest du auch immer, so eine Marktplatzsituation.", "end": 1091.29 }, { "start": 1091.29, "text": "Speaker\nDas heißt, dieses Gefühl, ich komme eigentlich in ein Geschäft rein, habe aber gar nicht das Gefühl, als wäre es ein Geschäft, sondern als wäre es erstmal was...", "end": 1099.99 }, { "start": 1099.99, "text": "Speaker\nwie so ein Aufenthaltsraum, ein Raum, der mich einlädt, Platz zu nehmen.", "end": 1105.28 }, { "start": 1105.28, "text": "Speaker\nIst das gelungen?", "end": 1106.84 }, { "start": 1106.84, "text": "Speaker\nFunktioniert das?", "end": 1107.5 }, { "start": 1107.5, "text": "Speaker\nAlso ich meine, das sind ja erstmal nur einzelne Rückmeldungen, aber machen die Kunden das?", "end": 1110.82 }, { "start": 1110.82, "text": "Speaker\nJa, das ist tatsächlich unser vorderer Raum, unser, wir nennen es die Cycle Lounge.", "end": 1117.66 }, { "start": 1117.66, "text": "Speaker\nDas ist der Bereich,", "end": 1119.38 }, { "start": 1119.38, "text": "Speaker\nDer zum Verweilen einlädt.", "end": 1121.24 }, { "start": 1121.24, "text": "Speaker\nDa steht ein großes Regal, also wirklich sieben Meter hoch, wo in dem Regal neun Fahrräder präsentiert werden.", "end": 1128.71 }, { "start": 1128.71, "text": "Speaker\nAlso wirklich eine Einzelpräsentation.", "end": 1130.17 }, { "start": 1130.17, "text": "Speaker\nDas sind nicht Fahrräder, die wir verkaufen wollen, sondern das sind Fahrräder, die...", "end": 1134.6 }, { "start": 1134.6, "text": "Speaker\nDie sollen Stimmung machen, die sollen dich inspirieren, die sollen Lust machen auf angucken.", "end": 1139.83 }, { "start": 1139.83, "text": "Speaker\nDa findet keine Fahrradberatung statt.", "end": 1141.69 }, { "start": 1141.69, "text": "Speaker\nDie Bilder an der Wand.", "end": 1142.99 }, { "start": 1142.99, "text": "Speaker\nDie Bilder an der Wand, ja.", "end": 1144.35 }, { "start": 1144.35, "text": "Speaker\nWie im Café, wenn so ein Café die Promis an der Wand hat mit Bildern, Fotos und sowas.", "end": 1149.49 }, { "start": 1149.49, "text": "Speaker\nSo ähnlich, ja genau.", "end": 1150.69 }, { "start": 1150.69, "text": "Speaker\nEin Setzkasten für Große.", "end": 1152.41 }, { "start": 1152.41, "text": "Speaker\nGenau.", "end": 1153.26 }, { "start": 1153.26, "text": "Speaker\nUnd die Promis bei euch sind die Fahrräder.", "end": 1155.83 }, { "start": 1155.83, "text": "Speaker\nDas sind die Fahrräder, ganz genau.", "end": 1158.81 }, { "start": 1158.81, "text": "Speaker\nAlso aus meiner Sicht funktioniert es.", "end": 1161.39 }, { "start": 1161.39, "text": "Speaker\nIch habe heute mal noch Maylin mitgebracht.", "end": 1163.71 }, { "start": 1163.71, "text": "Speaker\nMaylin habe ich deswegen mitgebracht, weil sie natürlich auch an dem Konzept mitgearbeitet hat und auch so ein bisschen einen Eindruck hat, wie das da gelaufen ist.", "end": 1170.31 }, { "start": 1170.31, "text": "Speaker\nWir können ja auch Maylin fragen, ob sie meint, dass es funktioniert.", "end": 1173.65 }, { "start": 1173.65, "text": "Speaker\nWillkommen, Maylin.", "end": 1175.32 }, { "start": 1175.32, "text": "Speaker\nHallo, also mitgebracht ist ja mal eine schöne Beschreibung, dafür dass ich immer neben dir sitze.", "end": 1180.06 }, { "start": 1180.06, "text": "Speaker\nIch sage nur nie was.", "end": 1182.22 }, { "start": 1182.22, "text": "Speaker\nJa, das dachte ich auch gerade, der Showmaker.", "end": 1183.92 }, { "start": 1183.92, "text": "Speaker\nSehr gut.", "end": 1185.76 }, { "start": 1185.76, "text": "Speaker\nAber gut, ja, ich sage gerne was dazu.", "end": 1187.98 }, { "start": 1187.98, "text": "Speaker\nAlso ich musste gerade ein bisschen schmunzeln bei eurer Beschreibung der Bilder, weil ich gerade dachte, das ist eine wahnsinnig teure Deko.", "end": 1193.86 }, { "start": 1193.86, "text": "Speaker\nSo ein Bild an der Wand in unserer Cycle Lounge.", "end": 1196.5 }, { "start": 1196.5, "text": "Speaker\nAber ich muss auch sagen, ich finde sie sehr gelungen.", "end": 1198.96 }, { "start": 1198.96, "text": "Speaker\nAlso ich erinnere mich immer noch daran,", "end": 1201.34 }, { "start": 1201.34, "text": "Speaker\nWie wir im Januar so in die Umsetzung gingen und alle Menschen schon im November auf der Jahrestagung gefragt haben, wie denn unser Plan aussieht, ob wir dann schon Entwürfe haben.", "end": 1211.62 }, { "start": 1211.62, "text": "Speaker\nUnd wir standen da und haben mit dem Kopf geschüttelt, weil alles irgendwie im Kopf war und so Work in Progress umgesetzt wurde.", "end": 1218.67 }, { "start": 1218.67, "text": "Speaker\nUnd ich muss sagen, ich bin mit dem Ergebnis total zufrieden.", "end": 1221.39 }, { "start": 1221.39, "text": "Speaker\nIch bin selber einer der Menschen, die total gerne da sitzt und auch einfach mal mit dem Laptop da arbeitet.", "end": 1228.28 }, { "start": 1228.28, "text": "Speaker\nOkay, das heißt, es ist tatsächlich, die Menschen halten sich dort auf und bleiben dort und so.", "end": 1233.92 }, { "start": 1233.92, "text": "Speaker\nJa.", "end": 1234.72 }, { "start": 1234.72, "text": "Speaker\nWir haben relativ am Anfang schon irgendwie eine Studentengruppe, hätte ich bei einer gesagt, also so jüngere Leute gehabt, so 25 irgendwie, die saßen da mit sechs, sieben Leuten und haben sich da den ganzen Formen auch unterhalten und haben irgendwie in Zeitschriften geblättert und sich da den Tag vertrieben.", "end": 1252.52 }, { "start": 1252.52, "text": "Speaker\nUnd da habe ich gedacht, irgendwie, das ist Wahnsinn, wie gut das dann angenommen wird.", "end": 1255.76 }, { "start": 1255.76, "text": "Speaker\nDas war noch so irgendwie zu einer Urlaubszeit, das schienen Berliner oder sowas zu sein.", "end": 1260.6 }, { "start": 1260.6, "text": "Speaker\nDie sind sowas natürlich gewohnt in unserer Stadt,", "end": 1262.92 }, { "start": 1262.92, "text": "Speaker\nIst das dann eher so ein bisschen ungewöhnlich, dass man vielleicht sich ins Schaufenster setzt und da irgendwie die Zeit genießt?", "end": 1269.51 }, { "start": 1269.51, "text": "Speaker\nAber ja, es klappt immer öfter und ich habe auch ab und an mal Leute, die mit dem Laptop da arbeiten, nicht nur mal Lean.", "end": 1276.27 }, { "start": 1276.27, "text": "Speaker\nOkay, das heißt, es gibt tatsächlich jetzt Menschen, die kommen rein, um in diesem Café Platz zu nehmen, um sich dort aufzuhalten, umgeben von lauter Bildern von Fahrrädern, aber die keine Kaufabsicht haben, sondern einfach erstmal dort den Aufenthalt genießen.", "end": 1292.67 }, { "start": 1292.67, "text": "Speaker\nJa, also ich glaube, die Kaufabsicht entwickelt sich dann vielleicht mit dem Aufenthalt.", "end": 1296.8 }, { "start": 1296.8, "text": "Speaker\nAlso sie sind dann schon neugierig und stöbern mal durch das Geschäft.", "end": 1299.8 }, { "start": 1299.8, "text": "Speaker\nAber ich glaube, das kommt schon immer öfter vor, dass es so ist, dass sich die Leute auch auf einen Kaffee treffen.", "end": 1305.88 }, { "start": 1305.88, "text": "Speaker\nWas das aber auch beflügelt, sind tatsächlich auch unsere ganzen Veranstaltungen.", "end": 1309.14 }, { "start": 1309.14, "text": "Speaker\nAlso es war nicht immer so.", "end": 1310.14 }, { "start": 1310.14, "text": "Speaker\nEs war die ersten Monate oder Wochen wirklich schleppend, dass die Verkäufer gesagt haben, das ist jetzt aber ganz schön viel Fläche dafür, dass hier keiner ist.", "end": 1318.28 }, { "start": 1318.28, "text": "Speaker\nAber wir haben das dann halt versucht zu befeuern, um diese ganze Community aufzubauen, also Werkstattworkshops gemacht und der Ausgangspunkt und der Zielpunkt von Fahrradtouren, das war alles immer diese Cycle-Lounge und jetzt letzten Monat zum Beispiel haben wir das alles, diese Verkaufsberatung immer mit einem Frühstück gekoppelt, sodass es einfach ein bisschen mehr auch ins Bewusstsein der Leute kommt.", "end": 1341.0 }, { "start": 1341.0, "text": "Speaker\nOkay, das heißt, ihr macht jetzt Veranstaltungen, die dort in der Cycle-Lounge sozusagen starten oder da dran gekoppelt sind und dann fängt es an, dass es funktioniert, das, was ihr eigentlich vorhabt mit diesem Konzept.", "end": 1352.65 }, { "start": 1352.65, "text": "Speaker\nJa, genau.", "end": 1354.71 }, { "start": 1354.71, "text": "Speaker\nOkay, dann würde mir jetzt noch eine nächste Frage auf der Zunge brennen, nämlich die Farbe schwarz.", "end": 1363.79 }, { "start": 1363.79, "text": "Speaker\nSchwarz ist es nicht wirklich.", "end": 1364.95 }, { "start": 1364.95, "text": "Speaker\nIch habe ja schwarz gesagt, deswegen hast du natürlich recht.", "end": 1367.73 }, { "start": 1367.73, "text": "Speaker\nEigentlich ist bei jedem bei dir jetzt wahrscheinlich im Kopf, wenn du zuhörst, schwarz gesetzt.", "end": 1373.33 }, { "start": 1373.33, "text": "Speaker\nEs ist eher so ein dunkelgrauer Anthrazit, würde ich das nennen.", "end": 1376.64 }, { "start": 1376.64, "text": "Speaker\nMarlene nickt, sie sitzt ja neben mir, ich habe sie ja nicht mitgebracht, sie sitzt ja immer da, aber sie nickt und stimmt mir zu.", "end": 1382.7 }, { "start": 1382.7, "text": "Speaker\nEs ist ein dunkelgraues Anthrazit.", "end": 1385.56 }, { "start": 1385.56, "text": "Speaker\nIst ein bisschen anders als schwarz oder zumindest, wenn man sich jetzt ganz schwarz vorgestellt hat, ist es ein bisschen anders.", "end": 1391.12 }, { "start": 1391.12, "text": "Speaker\nAber es ist sehr, sehr dunkel, ja.", "end": 1392.91 }, { "start": 1392.91, "text": "Speaker\nAlso im Grunde genommen kann man ja auch sagen, wenn man mal unsere Unternehmensfarben begutachtet, dann sind wir vom Hellen in den Dark Mode gewechselt.", "end": 1401.46 }, { "start": 1401.46, "text": "Speaker\nAlso eigentlich total modern und augenschonend, wenn man das auf den Displayalltag beziehen würde.", "end": 1408.36 }, { "start": 1408.36, "text": "Speaker\nAlso die Farbe Anthrazit ist immer schon im Unternehmenslogo gewesen.", "end": 1411.92 }, { "start": 1411.92, "text": "Speaker\nVorher war es das Helle, jetzt ist es das Dunkle.", "end": 1416.73 }, { "start": 1416.73, "text": "Speaker\nMan hört die Marketingsicht.", "end": 1418.55 }, { "start": 1418.55, "text": "Speaker\nAber tatsächlich ist ja jetzt die Frage, früher hat man immer gesagt, schwarz oder dunkel schluckt Licht.", "end": 1425.87 }, { "start": 1425.87, "text": "Speaker\nDas heißt, ihr musstet natürlich, und das hast du ja auch gesagt, sehr viel oder neu in Licht investieren.", "end": 1431.19 }, { "start": 1431.19, "text": "Speaker\nUnd das funktioniert, dass ihr die Highlights setzen könnt und dass die Fahrräder oder eure Bilder an der Wand gut beleuchtet sind?", "end": 1440.54 }, { "start": 1440.54, "text": "Speaker\nJa, das funktioniert sogar ziemlich gut, weil Farb, also Schwarz oder dieses Dunkelgrau verstärkt natürlich auch mal den Farbkontrast.", "end": 1449.58 }, { "start": 1449.58, "text": "Speaker\nAlso ein helles Mintgrün oder ein helles Rot oder so was oder ein Rosa sieht natürlich auf Schwarz noch intensiver aus als auf Weiß oder mit einem weißen Hintergrund.", "end": 1461.53 }, { "start": 1461.53, "text": "Speaker\nAlso das funktioniert ganz gut.", "end": 1463.61 }, { "start": 1463.61, "text": "Speaker\nKleine Anekdote zu dem Licht.", "end": 1466.65 }, { "start": 1466.65, "text": "Speaker\nIch hatte schon wirklich eine teure Lichtanlage im Laden hängen.", "end": 1471.73 }, { "start": 1471.73, "text": "Speaker\nDa hat jede einzelne Lampe irgendwie 800 Euro gekostet.", "end": 1474.71 }, { "start": 1474.71, "text": "Speaker\nUnd die Lampen waren weiß und die passten jetzt ja natürlich nicht mehr so richtig dazu.", "end": 1478.88 }, { "start": 1478.88, "text": "Speaker\nUnd dann hatte ich den Lichtberater da und dann habe ich gesagt, Mensch, wir müssen doch irgendwie diese 30, 40 Lampen dafür jeweils 800 Euro, die müssen wir irgendwie retten.", "end": 1488.22 }, { "start": 1488.22, "text": "Speaker\nWeil die sind ja noch gut, das ist LED-Technik, ist doch alles super.", "end": 1491.1 }, { "start": 1491.1, "text": "Speaker\nJa, sagt er, das können wir machen.", "end": 1493.22 }, { "start": 1493.22, "text": "Speaker\nAber das macht keinen Sinn.", "end": 1495.24 }, { "start": 1495.24, "text": "Speaker\nUnd dann war ich ein bisschen stutzig und habe gesagt, warum denn nicht?", "end": 1499.86 }, { "start": 1499.86, "text": "Speaker\nEr sagt, wenn ich dir eine Lampe mit der gleichen Leistung wie diese 800-Euro-Lampe jetzt verkaufe, dann zahlst du 60 dafür.", "end": 1506.3 }, { "start": 1506.3, "text": "Speaker\nJa.", "end": 1508.78 }, { "start": 1508.78, "text": "Speaker\nUnd da war dann alles klar.", "end": 1509.98 }, { "start": 1509.98, "text": "Speaker\nDa habe ich gesagt, nee, okay, dann, das ist zwar merkwürdig, 800 Euro Lampen zu entsorgen, aber da die gleiche Leistung, die gleiche Technik heute für wirklich ein Bruchteil des Preises angeboten wird, kann man wirklich den Schritt wagen und sagen, ja, dann nehmen wir eben auch alle Lampen neu.", "end": 1527.08 }, { "start": 1527.08, "text": "Speaker\nJa, dann spoilern wir, oder nicht spoilern, sondern da machen wir ein bisschen Werbung hier.", "end": 1531.08 }, { "start": 1531.08, "text": "Speaker\nRoku Licht ist ja einer unserer Partner.", "end": 1532.82 }, { "start": 1532.82, "text": "Speaker\nDie sind, glaube ich, da schwer aktiv gewesen.", "end": 1535.36 }, { "start": 1535.36, "text": "Speaker\nUnd das hat dich viel weniger Geld gekostet, als du gedacht hast und scheint ja ein gutes Ergebnis geliefert zu haben.", "end": 1541.24 }, { "start": 1541.24, "text": "Speaker\nGenau, viel kleinere Lampen, sparsamer, gleiche Lichtausbeute.", "end": 1544.96 }, { "start": 1544.96, "text": "Speaker\nAlso Strom sparen, Platz sparen, eine bessere Technik, also nur Vorteile und Schwarz waren sie auch noch.", "end": 1553.05 }, { "start": 1553.05, "text": "Speaker\nGut, das heißt also, dieser schwarze Hintergrund sorgt dafür, dass die Farben der Räder besser zur Geltung kommen und das Licht hilft sozusagen, das hervorzuheben.", "end": 1566.8 }, { "start": 1566.8, "text": "Speaker\nWie ist es denn sonst im Raum?", "end": 1568.34 }, { "start": 1568.34, "text": "Speaker\nAlso ist denn der Raum, wenn er so schwarze Wände oder dunkle Wände hat, anthrazitfarbene Wände, ist der Raum denn sonst irgendwie eher ein dusterer Raum oder ist dann die Gesamtbeleuchtung so, dass das total einladend ist?", "end": 1582.94 }, { "start": 1582.94, "text": "Speaker\nIch glaube, bei uns kommst du dir nie wie in einem lusteren Raum vor, weil für alle die, die unser Geschäft noch nie auf einem Foto oder so gesehen haben,", "end": 1592.7 }, { "start": 1592.7, "text": "Speaker\nWir haben quasi rundherum Schaufenster, also nicht rundherum, aber zur Hälfte Schaufenster.", "end": 1599.64 }, { "start": 1599.64, "text": "Speaker\nAlso eine Wand ist Rückwand und die andere Seite ist dann immer Schaufenster.", "end": 1603.6 }, { "start": 1603.6, "text": "Speaker\nVon daher hast du immer den Blick nach draußen ins Licht.", "end": 1606.89 }, { "start": 1606.89, "text": "Speaker\nAlso das kommt dir nicht besonders dunkel vor.", "end": 1609.57 }, { "start": 1609.57, "text": "Speaker\nDas kann natürlich ein Vorteil sein, weil wir nicht irgendwie in einem Raum sind, der drei Wände hat und ein Schaufenster, sondern wir haben wirklich eine Wand und eine Schaufensterseite.", "end": 1622.77 }, { "start": 1622.77, "text": "Speaker\nJetzt kenne ich das ja von Hotels, dass es in der Zwischenzeit auch sehr modern ist sozusagen, diesen ganzen Empfangsbereich und die Lounge-Ecken und sowas sehr dunkel zu halten.", "end": 1635.39 }, { "start": 1635.39, "text": "Speaker\nIm Verkaufsraum funktioniert das genauso?", "end": 1638.44 }, { "start": 1638.44, "text": "Speaker\nJa, ich würde unseren Verkaufsraum jetzt nicht als besonders dunkel bezeichnen.", "end": 1642.4 }, { "start": 1642.4, "text": "Speaker\nAlso es ist immer noch hell genug da und wir haben noch nicht mal alle Lampen aufgehängt.", "end": 1647.18 }, { "start": 1647.18, "text": "Speaker\nAlso da fehlt noch ein bisschen was.", "end": 1649.04 }, { "start": 1649.04, "text": "Speaker\nWir müssen noch ein bisschen der Beleuchtung nacharbeiten.", "end": 1650.76 }, { "start": 1650.76, "text": "Speaker\nAber es ist jetzt schon nicht so, dass irgendein Kunde gesagt hätte, es ist irgendwie dunkel hier.", "end": 1655.06 }, { "start": 1655.06, "text": "Speaker\nDas habe ich noch nicht gehört.", "end": 1656.41 }, { "start": 1656.41, "text": "Speaker\nAlso wir sind jetzt ja quasi aus dem vorderen Bereich.", "end": 1659.38 }, { "start": 1659.38, "text": "Speaker\nWir sind jetzt so ein bisschen in den Ausstellungsbereich gewandert.", "end": 1662.6 }, { "start": 1662.6, "text": "Speaker\nDas ist bei uns unterteilt und dazwischen gibt es tatsächlich auch eine Engstelle.", "end": 1668.02 }, { "start": 1668.02, "text": "Speaker\nWir haben vorne diesen Aufenthaltsbereich Café, Cycle Lounge und danach kommt dann der Ausstellungsbereich mit auch viel Warenpräsentation und Beratungsplätzen.", "end": 1680.14 }, { "start": 1680.14, "text": "Speaker\nJa, dann beschreib doch mal, wie sieht denn so ein Beratungsplatz aus?", "end": 1683.91 }, { "start": 1683.91, "text": "Speaker\nDas ist bei uns eigentlich relativ wichtig, dass jeder Verkäufer einen eigenen Beratungsplatz hat.", "end": 1687.91 }, { "start": 1687.91, "text": "Speaker\nEs gibt ja sogar einen VSF-Möbelberatungsplatz und eins davon haben wir sogar eingesetzt, das ist noch der Prototyp.", "end": 1694.55 }, { "start": 1694.55, "text": "Speaker\nBeratungsplatz ist bei uns immer ein Computer und so ein Stehpult, an den wir dann mit dem Kunden gehen und da die Fahrradberatung machen.", "end": 1702.11 }, { "start": 1702.11, "text": "Speaker\nAlso das wird direkt am Computer, wird die Fahrradberatung komplett abgeschlossen.", "end": 1706.89 }, { "start": 1706.89, "text": "Speaker\nWir starten ja aber mit dem Body Scanning und dann kommt die Bedarfsberatung, die erfolgt am Computer und", "end": 1712.69 }, { "start": 1712.69, "text": "Speaker\nwird der Bedarf des Kunden, den wir erfragen, der wird auch direkt in dem Formular festgehalten und gespeichert, sodass das nicht wieder verloren geht, falls der nochmal wiederkommt, dass wir dann auch Bescheid wissen.", "end": 1725.35 }, { "start": 1725.35, "text": "Speaker\nUnd deswegen haben wir mehrere solcher Beratungspulte.", "end": 1730.31 }, { "start": 1730.31, "text": "Speaker\nDas sind jetzt an der Zahl vier, also vier Verkäufe könnten wir gleichzeitig durchführen.", "end": 1735.14 }, { "start": 1735.14, "text": "Speaker\nDann sag doch mal kurz Beratungspulte vier, wie groß ist die Verkaufsfläche insgesamt?", "end": 1742.3 }, { "start": 1742.3, "text": "Speaker\nAlso insgesamt 450 Quadratmeter?", "end": 1744.92 }, { "start": 1744.92, "text": "Speaker\nJa.", "end": 1745.66 }, { "start": 1745.66, "text": "Speaker\nUnd so ein Beratungspult nimmt dann so anderthalb Quadratmeter in Anspruch?", "end": 1749.46 }, { "start": 1749.46, "text": "Speaker\nJa, das meine ich irgendwie so eigentlich weg von der großen Theke und alles wird an der Theke erledigt hin zu einzelnen Pults, einzelnen Kontaktstellen, wo man mit den Kunden dann individuell den Vorgang festhält.", "end": 1762.36 }, { "start": 1762.36, "text": "Speaker\nJa, also im Prinzip haben wir natürlich jetzt immer noch wieder einen großen Tresen in der Theke, aber gar nicht mehr im Fahrradladen, sondern nur im Café.", "end": 1772.1 }, { "start": 1772.1, "text": "Speaker\nAlso für die Kaffeebedienung haben wir einen Tresen und ansonsten wird alles andere an diesen Pulten erledigt.", "end": 1778.66 }, { "start": 1778.66, "text": "Speaker\nAlso Kasse abkassieren, außer Bargeldzahlung, dafür haben wir noch eine ganz kleine Bargeldkasse.", "end": 1785.19 }, { "start": 1785.19, "text": "Speaker\nJa, aber das heißt auch, es gibt kein, also wenn ich jetzt Pult meine oder Theke meine, dann bei Theke meine ich ja auch das, wo sich ganz viele Verkäufer und Verkäuferinnen hinter verschanzen, dieses lange Teil, wo dann alles dahinter steckt, also die Kleinteile und die Schläuche und was man alles irgendwie zu verkaufen meint, hinter einer Theke.", "end": 1813.39 }, { "start": 1813.39, "text": "Speaker\nDas ist für mich 70er Jahre Laden, Fahrradladen oder auch 80er, vielleicht sogar 90er, weiß ich nicht genau.", "end": 1820.02 }, { "start": 1820.02, "text": "Speaker\nAber das ist auf jeden Fall definitiv vorbei, das gibt es bei uns gar nicht.", "end": 1823.66 }, { "start": 1823.66, "text": "Speaker\nWie gesagt, an diesem Tresen, das ist ja eher ein Kuchentresen, ein Kaffeetresen, da gibt es einen ganz kleinen Punkt, an dem wir noch", "end": 1829.89 }, { "start": 1829.89, "text": "Speaker\nBargeld zahlen kannst und alle anderen Transaktionen werden per EC und zwar an diesen Beratungspulten gemacht und der Pult, den davon auch nicht falsch verstehen, wenn du dir das jetzt vorstellst, dann stehen beide Kunde und Verkäufer auf der gleichen Seite, also die arbeiten nebeneinander an dem Traumrad des Kunden und nicht sich gegenüber.", "end": 1850.45 }, { "start": 1850.45, "text": "Speaker\nDas ist für mich ein ganz wichtiger Punkt.", "end": 1853.12 }, { "start": 1853.12, "text": "Speaker\nOkay, das heißt, ihr habt, wenn du sagst Konzept, ihr habt euch Gedanken über...", "end": 1860.91 }, { "start": 1860.91, "text": "Speaker\nwo kommen die Kunden eigentlich angemacht, also nämlich diesen Aufenthaltsraum oder diese Aufenthaltsfläche, das Café und ihr habt euch Gedanken gemacht, wie seid ihr mit dem Kunden im Kontakt und an welcher Stelle wird eigentlich der Kunde individuell beraten oder der Auftrag dann sozusagen entgegengenommen.", "end": 1879.26 }, { "start": 1879.26, "text": "Speaker\nDer Auftrag und auch die Rechnung tatsächlich sogar.", "end": 1881.22 }, { "start": 1881.22, "text": "Speaker\nGibt es denn konzeptionell darüber hinaus noch was, was noch erwähnenswert wäre oder anders ist als vorher?", "end": 1889.15 }, { "start": 1889.15, "text": "Speaker\nIch glaube, eine einzige Sache würde ich jetzt noch zum Umbau erwähnen, das war für uns auch im Ergebnis ein bisschen überraschend, ist die Akustik.", "end": 1899.23 }, { "start": 1899.23, "text": "Speaker\nAlso wir haben mit Akustikpaneelen gearbeitet.", "end": 1902.33 }, { "start": 1902.33, "text": "Speaker\nIch glaube, die Kombination aus, wir hatten ja vorher auch schon Teppich, aus neuem Teppich, der deutlich bessere Schall schluckt, haben wir festgestellt,", "end": 1910.02 }, { "start": 1910.02, "text": "Speaker\naus einer Decke, die wir jetzt aus einem schaltschluckenden Softmaterial gemacht haben und nicht mehr aus Gips, und den Akustikpanelen an den seitlichen Wänden, haben wir festgestellt, dass die Beratungsqualität, also durch die Akustik die Beratungsqualität nochmal deutlich gestiegen ist.", "end": 1929.86 }, { "start": 1929.86, "text": "Speaker\nEs kommt viel weniger Hektik im Laden auf und es hört sich viel weniger trubelig an im Laden als früher.", "end": 1938.02 }, { "start": 1938.02, "text": "Speaker\nUnd die VerkäuferInnen merken, dass das Arbeiten angenehmer ist?", "end": 1945.02 }, { "start": 1945.02, "text": "Speaker\nDas ist das, was sofort zurückgemeldet worden ist, als super Eindruck und total positiv.", "end": 1950.82 }, { "start": 1950.82, "text": "Speaker\nDas heißt auch von Kundenseite?", "end": 1952.36 }, { "start": 1952.36, "text": "Speaker\nVon Kunden und Verkäufern und von VerkäuferInnen wurde das sofort zurückgemeldet.", "end": 1956.12 }, { "start": 1956.12, "text": "Speaker\nWunderbar.", "end": 1956.71 }, { "start": 1956.71, "text": "Speaker\nThorsten, jetzt haben wir über das Konzept gesprochen.", "end": 1960.17 }, { "start": 1960.17, "text": "Speaker\nJetzt sag doch mal, was sind denn die Effekte, die du jetzt schon spürbar nach einem halben Jahr resümieren kannst?", "end": 1967.17 }, { "start": 1967.17, "text": "Speaker\nJa, es ist ja immer so, wenn die Kunden und Kundinnen reinkommen und dann sagen sie ja oft was dazu.", "end": 1971.72 }, { "start": 1971.72, "text": "Speaker\nAlso wir hatten schon Kunden, die haben gesagt, hä, was habt ihr denn umgebaut?", "end": 1976.96 }, { "start": 1976.96, "text": "Speaker\nIgnoranten.", "end": 1978.5 }, { "start": 1978.5, "text": "Speaker\nIst aber jetzt wirklich nur ein oder zweimal passiert, aber das ist dann immer so ein Lacher.", "end": 1984.25 }, { "start": 1984.25, "text": "Speaker\nWir haben ja einen Windkraftflügel im Geschäft hängen, den hast du ja schon mal gesehen.", "end": 1988.65 }, { "start": 1988.65, "text": "Speaker\nDen haben viele Kunden in den zehn Jahren, in denen er jetzt hängt, nicht bemerkt.", "end": 1994.73 }, { "start": 1994.73, "text": "Speaker\nDie kommen rein und sagen, oh, ihr habt hier einen Windkraftflügel hängen, das ist ja cool.", "end": 1998.91 }, { "start": 1998.91, "text": "Speaker\nUnd der hängt an gleicher Stelle in gleicher Höhe wie vorher.", "end": 2002.61 }, { "start": 2002.61, "text": "Speaker\nDa die Decke höher ist, hängt er jetzt eher gefühlt mehr im Raum.", "end": 2005.54 }, { "start": 2005.54, "text": "Speaker\nDa die Decke schwarz ist, ist der weiße Flügel viel besser sichtbar.", "end": 2008.84 }, { "start": 2008.84, "text": "Speaker\nUnd ganz vielen fällt er jetzt das erste Mal auf nach zehn Jahren.", "end": 2012.26 }, { "start": 2012.26, "text": "Speaker\nDas kann ich mir gut vorstellen, weil auch mir ist er erst auf den zweiten Blick aufgefallen.", "end": 2016.68 }, { "start": 2016.68, "text": "Speaker\nUnd das hat sicherlich mit weiß auf weißem Grund zu tun.", "end": 2021.03 }, { "start": 2021.03, "text": "Speaker\nDas hat mit weiß auf weißem Grund zu tun, war aber auch, ist auch nicht wichtig gewesen, muss ja auch keiner merken, dass da einer hängt, war jetzt gar nicht so eine wichtige Geschichte und was auch auffällt, also viele Stammkunden haben das sehr gelobt, haben uns sehr gelobt für den Umbau, finden das toll und finden auch die Aufenthaltsqualität toll, also loben die Farbe und die Aufenthaltsqualität", "end": 2041.35 }, { "start": 2041.35, "text": "Speaker\nDas ist schon aufgefallen und gerade heute war wieder ein Radreisender da, der von Freiburg zum Nordkap fährt und der hat so geschwärmt vom Laden, der war so begeistert von dem, wie es hier läuft und wie der Laden aussieht in den höchsten Tönen.", "end": 2058.1 }, { "start": 2058.1, "text": "Speaker\nDas ist ein Unterschied, den ich auch immer wieder feststelle.", "end": 2061.1 }, { "start": 2061.1, "text": "Speaker\nDie Cuxhavener wissen das nicht so richtig zu schätzen.", "end": 2064.16 }, { "start": 2064.16, "text": "Speaker\nWir sind froh, wenn die Urlauber da sind.", "end": 2065.86 }, { "start": 2065.86, "text": "Speaker\nDie haben immer ein lobendes Wort für uns und finden das ganz toll.", "end": 2070.86 }, { "start": 2070.86, "text": "Speaker\nDie Cuxhavener selber, da ist das so ein bisschen eher zurückhaltend.", "end": 2074.69 }, { "start": 2074.69, "text": "Speaker\nDie Norddeutschen sind an sich etwas wortkarg.", "end": 2076.81 }, { "start": 2076.81, "text": "Speaker\nIch glaube gar nicht, dass das Norddeutsch, das liegt nicht daran, dass sie Norddeutsch sind, sondern es liegt daran, dass die von hier kommen.", "end": 2082.49 }, { "start": 2082.49, "text": "Speaker\nJa, ja, ja.", "end": 2083.85 }, { "start": 2083.85, "text": "Speaker\nAlso die haben das quasi, ich weiß nicht, haben die das erwartet, Marlene?", "end": 2087.55 }, { "start": 2087.55, "text": "Speaker\nWas meinst du, erwarten die das?", "end": 2089.33 }, { "start": 2089.33, "text": "Speaker\nIch glaube, viele kennen dich hier auch schon und wissen, dass du immer irgendwie bereit bist für Erneuerungen und andere Konzepte.", "end": 2096.66 }, { "start": 2096.66, "text": "Speaker\nUnd für die ist es normal geworden wahrscheinlich.", "end": 2099.34 }, { "start": 2099.34, "text": "Speaker\nAlso, dass es hier sowas gibt, was so fortschrittlich ist oder ja, weiß ich nicht.", "end": 2104.86 }, { "start": 2104.86, "text": "Speaker\nWie auch immer, also dann versuchen wir natürlich wenigstens die Erwartung zu erfüllen.", "end": 2109.42 }, { "start": 2109.42, "text": "Speaker\nAber dann vielleicht eine Frage an dich, Maylin, weil es ist ja nicht nur eine Frage der Effekte, finden die Leute das hübsch oder nicht hübsch, sondern Marketing hat ja auch immer den Auftrag, auch Kunden, mehr Kunden irgendwo hinzuholen oder hinzuziehen, Werbung zu machen, attraktiver zu sein und so weiter.", "end": 2131.47 }, { "start": 2131.47, "text": "Speaker\nGibt es denn da Effekte, wo du sagen kannst, das ist tatsächlich jetzt mit dem Umbau besser gelungen als vorher?", "end": 2137.31 }, { "start": 2137.31, "text": "Speaker\nAlso wenn man jetzt in den Laden reinkommt, also ich bin ja eher unregelmäßig im Geschäft selber, weil mein Büro woanders ist.", "end": 2144.69 }, { "start": 2144.69, "text": "Speaker\nAber wenn ich in den Laden reinkomme, habe ich das Gefühl, es ist immer voller als vorher.", "end": 2148.29 }, { "start": 2148.29, "text": "Speaker\nAlso vorher war ja das Konzept eher dem Motto getreu, die Tür ist zu, die bleibt zu, du kommst hier nur rein, wenn du einen Termin hast.", "end": 2156.07 }, { "start": 2156.07, "text": "Speaker\nUnd dementsprechend hatte ich das Gefühl, war im Laden vorher auch immer sehr wenig Publikum.", "end": 2161.72 }, { "start": 2161.72, "text": "Speaker\nAlso es waren immer Leute da, es waren auch immer Beratungen da, aber es war nie so, du kommst rein und es lebt.", "end": 2168.28 }, { "start": 2168.28, "text": "Speaker\nUnd das ist jetzt anders.", "end": 2169.32 }, { "start": 2169.32, "text": "Speaker\nAlso du kommst jetzt rein und es ist vorne immer was los, du grüßt irgendwelche Leute, du siehst irgendwelche Leute da sitzen und Kaffee trinken.", "end": 2176.46 }, { "start": 2176.46, "text": "Speaker\nUnd hinten im Verkauf ist es sehr, sehr ruhig.", "end": 2178.54 }, { "start": 2178.54, "text": "Speaker\nAlso du merkst schon so eine Stille, dass du denkst, da ist ja gar kein Mensch.", "end": 2182.02 }, { "start": 2182.02, "text": "Speaker\nDann gehst du drei Schritte rein und was Thorsten schon sagte, die Akustik ist so gut, dass du nicht merkst, dass fünf Leute in der Beratung sind.", "end": 2187.98 }, { "start": 2187.98, "text": "Speaker\nDas heißt, es unterstützt den Verkaufsprozess und Traffic im Laden heißt ja, es macht den Laden auch attraktiver.", "end": 2193.75 }, { "start": 2193.75, "text": "Speaker\nJa, sehr gut.", "end": 2194.75 }, { "start": 2194.75, "text": "Speaker\nJa, mehr kann ich eigentlich auch gar nicht zu dem Umbau sagen.", "end": 2197.17 }, { "start": 2197.17, "text": "Speaker\nAlso lade gerne alle Kolleginnen und Kollegen ein.", "end": 2201.99 }, { "start": 2201.99, "text": "Speaker\nKomm doch mal vorbei, wenn du in der Nähe bist.", "end": 2204.07 }, { "start": 2204.07, "text": "Speaker\nGuck mal rein.", "end": 2204.73 }, { "start": 2204.73, "text": "Speaker\nWir haben eine Tasse Kaffee für dich.", "end": 2206.57 }, { "start": 2206.57, "text": "Speaker\nEspresso kostet einen Euro, Cappuccino kostet drei.", "end": 2209.41 }, { "start": 2209.41, "text": "Speaker\nJa, dann wird man ja nicht arm.", "end": 2211.13 }, { "start": 2211.13, "text": "Speaker\nUnd ich lade euch gerne ein.", "end": 2212.51 }, { "start": 2212.51, "text": "Speaker\nAlso zwei, drei kritische Fragen habe ich ja noch.", "end": 2218.68 }, { "start": 2218.68, "text": "Speaker\nWas hat denn der ganze Spaß gekostet?", "end": 2221.98 }, { "start": 2221.98, "text": "Speaker\nWir sind ja hier in einem Handelspodcast und dann kann man durchkommen.", "end": 2224.52 }, { "start": 2224.52, "text": "Speaker\nAlso tatsächlich viel, viel mehr, als ich geplant hatte.", "end": 2227.97 }, { "start": 2227.97, "text": "Speaker\nWenn du jetzt den Podcast schon länger gehört hast, dann hast du vielleicht die Idee, dass ich vorher ganz genau geplant habe, wie viel Geld ich wofür ausgabe.", "end": 2234.53 }, { "start": 2234.53, "text": "Speaker\nNee, habe ich nicht, weil wie Marlene das schon gesagt hat, wir sind im Prozess gewesen und haben dann auch tatsächlich dann erst entschieden, wie wir das genau machen wollen.", "end": 2245.74 }, { "start": 2245.74, "text": "Speaker\nAlso, da sind schon einige Gelder reingegangen.", "end": 2249.44 }, { "start": 2249.44, "text": "Speaker\nDas Regal, von dem ich gesprochen habe, der Setzkasten für große, wo die Fahrräder drinstehen, neun Fahrräder, da ist man schon mal über 30.000 Euro für los, damit man mal eine Vorstellung hat.", "end": 2259.85 }, { "start": 2259.85, "text": "Speaker\nSo ein neuer Teppichboden kostet 25.000 Euro.", "end": 2265.55 }, { "start": 2265.55, "text": "Speaker\n15.000 Euro kostet so eine Lichtanlage.", "end": 2267.59 }, { "start": 2267.59, "text": "Speaker\nJa, und dann kommen die ganzen Umbauarbeiten dazu.", "end": 2270.01 }, { "start": 2270.01, "text": "Speaker\nAlso, da geht dann halt auch noch richtig Geld bei drauf.", "end": 2272.86 }, { "start": 2272.86, "text": "Speaker\nDas heißt, du bist bei den, das sind ja nicht nur 400 Quadratmeter, sondern ich meine, dass du gesagt hast, Verkaufsfläche allein 400 Quadratmeter, das heißt vorne Kaffeefläche kommt nochmal dazu.", "end": 2284.96 }, { "start": 2284.96, "text": "Speaker\nNee, 450 Quadratmeter Teppich unter verlegt.", "end": 2287.76 }, { "start": 2287.76, "text": "Speaker\nUnd dann bist du aber sechsstellig gelandet?", "end": 2290.94 }, { "start": 2290.94, "text": "Speaker\nJa, ja, ja.", "end": 2292.75 }, { "start": 2292.75, "text": "Speaker\nAlso nur damit man eine Vorstellung hat.", "end": 2294.75 }, { "start": 2294.75, "text": "Speaker\nMacht man ja jetzt auch nicht jeden Tag und jedes Jahr.", "end": 2298.31 }, { "start": 2298.31, "text": "Speaker\nJa, das ist vielleicht, das müssen wir nochmal sagen.", "end": 2299.95 }, { "start": 2299.95, "text": "Speaker\nAlso wir haben den Laden vor zehn Jahren ja erweitert und neu aufgestellt.", "end": 2306.72 }, { "start": 2306.72, "text": "Speaker\nUnd jetzt waren ziemlich genau zehn Jahre um.", "end": 2308.96 }, { "start": 2308.96, "text": "Speaker\nUnd in zehn Jahren hast du nicht deinen Laden abgerockt.", "end": 2312.7 }, { "start": 2312.7, "text": "Speaker\nDer sieht dann noch nicht scheppig aus, finde ich.", "end": 2315.08 }, { "start": 2315.08, "text": "Speaker\nDer Teppich ist dann noch okay.", "end": 2317.62 }, { "start": 2317.62, "text": "Speaker\nDie Lampen sind noch okay.", "end": 2319.92 }, { "start": 2319.92, "text": "Speaker\nUnd auch die Regale und das Design ist alles noch in Ordnung.", "end": 2324.77 }, { "start": 2324.77, "text": "Speaker\nAber für mich war es an der Zeit, jetzt eine Veränderung vorzunehmen und zu sagen, wir gehen vorwärts, wir sind innovativ, wir machen was Neues.", "end": 2332.11 }, { "start": 2332.11, "text": "Speaker\nUnd ich finde zehn Jahre dann nicht sprunghaft und nicht zu schnell, aber eben auch nicht zu lange gewartet.", "end": 2338.96 }, { "start": 2338.96, "text": "Speaker\nKlar hätte es gut getan, irgendwie noch vier Jahre zu warten und noch mehr Geld aus der Investition von vor zehn Jahren rauszuziehen, aber wirklich zehn Jahre, da muss der Laden auch abgeschrieben sein.", "end": 2348.85 }, { "start": 2348.85, "text": "Speaker\nNaja, du hattest ja in einem Podcast vorher auch schon mal beschrieben, dass du ja auch aus anderen Gründen jetzt ein bisschen gezwungen warst, eine Sanierung vorzunehmen und dass das jetzt ein Anlass war.", "end": 2361.17 }, { "start": 2361.17, "text": "Speaker\nAlso sonst hättest du es vielleicht auch nochmal ein Jahr oder zwei Jahre später gemacht.", "end": 2365.41 }, { "start": 2365.41, "text": "Speaker\nAber du hast natürlich völlig recht, es muss sich amortisieren.", "end": 2368.07 }, { "start": 2368.07, "text": "Speaker\nUnd wenn wir jetzt von zehn Jahren reden, das heißt also im Grunde bei deiner Ladengröße 10.000 Euro pro Jahr muss man irgendwie kalkulieren.", "end": 2377.09 }, { "start": 2377.09, "text": "Speaker\nJa, das sollte man glaube ich schon und dann ist das auch alles in Ordnung.", "end": 2381.08 }, { "start": 2381.08, "text": "Speaker\nUnd dann eine deutliche Veränderung vorzunehmen, finde ich eigentlich auch ganz gut.", "end": 2384.2 }, { "start": 2384.2, "text": "Speaker\nDann erstmal vielen Dank für euren Einblick in euren Laden und ich habe ihn leider tatsächlich dieses Jahr noch nicht neu gesehen.", "end": 2391.64 }, { "start": 2391.64, "text": "Speaker\nIch weil nämlich an Silvester da, aber war dann in der Zwischenzeit nicht da.", "end": 2396.24 }, { "start": 2396.24, "text": "Speaker\nDas hole ich doch bald möglichst nach.", "end": 2399.02 }, { "start": 2399.02, "text": "Speaker\nJa, das solltest du mal.", "end": 2400.28 }, { "start": 2400.28, "text": "Speaker\nJa, das mache ich.", "end": 2403.08 }, { "start": 2403.08, "text": "Speaker\nPack das mal in dein Topcase.", "end": 2405.22 }, { "start": 2405.22, "text": "Speaker\nWenn du jetzt irgendwie Bock hast, deinen Laden umzubauen oder wenigstens vielleicht was an der Beleuchtung zu ändern, dann haben wir jetzt ein super Angebot für dich.", "end": 2413.08 }, { "start": 2413.08, "text": "Speaker\nDie ersten fünf, die sich melden.", "end": 2415.12 }, { "start": 2415.12, "text": "Speaker\nUwe, was gibt es für die ersten fünf?", "end": 2417.98 }, { "start": 2417.98, "text": "Speaker\nEine kostenlose Lichtberatung von unserem Experten von Roku Licht.", "end": 2423.56 }, { "start": 2423.56, "text": "Speaker\nOkay, dann kommt der kostenlos vorbei und guckt sich den Laden an und sagt, was man verändern kann, damit es besser ist als vorher?", "end": 2429.59 }, { "start": 2429.59, "text": "Speaker\nGenau, genau so.", "end": 2430.67 }, { "start": 2430.67, "text": "Speaker\nDas ist ja cool.", "end": 2431.41 }, { "start": 2431.41, "text": "Speaker\nOkay, also die ersten fünf sind dabei, schreibt eine E-Mail.", "end": 2435.35 }, { "start": 2435.35, "text": "Speaker\nwieder an podcast at vsf-mail.de Uwe muss da immer einspringen, weil ich glaube ich die Adresse ständig vergesse, aber er ist ja der Profi.", "end": 2443.69 }, { "start": 2443.69, "text": "Speaker\nAlso super, Dankeschön, podcast at vsf-mail.de und die ersten fünf, die sich melden, kriegen eine kostenlose Lichtberatung.", "end": 2451.15 }, { "start": 2451.15, "text": "Speaker\nAlso sei dabei und verbessere dein Licht in deinem Laden.", "end": 2455.39 }, { "start": 2455.39, "text": "Speaker\nDas ist der heiße Scheiß.", "end": 2456.95 }, { "start": 2456.95, "text": "Speaker\nThorsten, ich habe gehört, du hast einen heißen Scheiß.", "end": 2459.55 }, { "start": 2459.55, "text": "Speaker\nIch bin gespannt.", "end": 2460.99 }, { "start": 2460.99, "text": "Speaker\nDa bin ich mir nicht ganz sicher.", "end": 2462.36 }, { "start": 2462.36, "text": "Speaker\nIch habe mir aber auf jeden Fall so ein Gesundheitsarmband, ich weiß gar nicht, ob man das so nennen kann, analog dieses Schlafrings, den jetzt auch viele tragen.", "end": 2471.22 }, { "start": 2471.22, "text": "Speaker\nDa ich keine Ringe tragen will und kann, habe ich mir gedacht, dann versuche ich das mal mit so einem Armband.", "end": 2475.74 }, { "start": 2475.74, "text": "Speaker\nIch habe eins von Whoop und das trackt dann Schlaf und Stress und alles Mögliche.", "end": 2483.34 }, { "start": 2483.34, "text": "Speaker\nNatürlich auch die Sporteinheiten.", "end": 2485.58 }, { "start": 2485.58, "text": "Speaker\nNicht, dass ich die nicht sowieso schon irgendwie in Strava und sonst wo getrackt hätte, aber was an diesem hier anders ist, das sagt mir schon, ob ich früh genug ins Bett gegangen bin und lange genug geschlafen habe und wie viel Schlafschulden ich noch hätte.", "end": 2499.04 }, { "start": 2499.04, "text": "Speaker\nAch du meine Güte, ich würde dir sagen, wirklich was für ein Scheiß.", "end": 2504.4 }, { "start": 2504.4, "text": "Speaker\nSeit wann hast du das denn?", "end": 2506.36 }, { "start": 2506.36, "text": "Speaker\nIch glaube jetzt drei, vier Wochen.", "end": 2508.09 }, { "start": 2508.09, "text": "Speaker\nOkay, und funktioniert das?", "end": 2509.56 }, { "start": 2509.56, "text": "Speaker\nWeißt du, ob du gut geschlafen hast oder nicht gut geschlafen hast?", "end": 2512.34 }, { "start": 2512.34, "text": "Speaker\nJa, das sind natürlich auch, er macht sehr, sehr viele unterschiedliche Werte.", "end": 2517.48 }, { "start": 2517.48, "text": "Speaker\nSchlaflänge, da bin ich immer noch nicht so richtig gut dabei.", "end": 2520.7 }, { "start": 2520.7, "text": "Speaker\nIch fühle mich eigentlich auch ganz gut mit dem nicht ganz so lange schlafen.", "end": 2524.86 }, { "start": 2524.86, "text": "Speaker\nAber er sagt auch was über die Schlafeffizienz aus.", "end": 2527.62 }, { "start": 2527.62, "text": "Speaker\nUnd da habe ich festgestellt, ich musste, weil ich in der Fortbildung war, eine Woche lang meinen Sport in die Abendstunden verlegen.", "end": 2535.74 }, { "start": 2535.74, "text": "Speaker\nDas hat meinem Schlaf tatsächlich nicht gut getan.", "end": 2537.64 }, { "start": 2537.64, "text": "Speaker\nAlso da ist der Schlaf dann von der Effizienz einfach viel schlechter.", "end": 2542.44 }, { "start": 2542.44, "text": "Speaker\nUnd wenn du dich dann fragst, was du mit so einer Woche Fortbildung und nur abends Sport machen, warum das dich so redet, ist es denn die Fortbildung, sind das die Themen, sind das die nerdigen Dozenten oder ist es vielleicht auch, weil du abends zu spät Radtagen gegangen bist, dann kannst du dir überlegen, was du vielleicht verändern kannst, um einfach stressfrei durch so eine Zeit zu kommen.", "end": 2564.57 }, { "start": 2564.57, "text": "Speaker\nAber das heißt für dich total spannend und eine Empfehlung, wenn ihr doch gucken wollt, wie es euch geht, wie gesund ihr unterwegs seid, wie gut euer Schlaf ist oder ob ihr schon irgendwie unter Stresssymptomen leidet, dann ist so eine Arbeit hilfreich, scheint mir jedenfalls", "end": 2583.03 }, { "start": 2583.03, "text": "Speaker\nKann auf jeden Fall hilfreich sein.", "end": 2584.25 }, { "start": 2584.25, "text": "Speaker\nAlso es gibt ja immer wieder das Problem mit, dass du von solchen Daten auch unter Stress gesetzt wirst, Gesundheitsdaten, Sportdaten und sowas.", "end": 2591.87 }, { "start": 2591.87, "text": "Speaker\nDas darf natürlich dann nicht passieren.", "end": 2593.33 }, { "start": 2593.33, "text": "Speaker\nDu sollst ja nicht mehr Stress, du sollst ja weniger Stress haben.", "end": 2595.78 }, { "start": 2595.78, "text": "Speaker\nUnd ich glaube, wir hatten letztes Mal Urlaub machen, abschalten, gute Momente genießen.", "end": 2602.34 }, { "start": 2602.34, "text": "Speaker\nDas kann natürlich so ein Ring, so ein Schlafring oder so ein Schlafarmband dir dann schon sagen, pass mal auf, dass du hier ein bisschen kürzer trittst, ein bisschen weniger machst.", "end": 2613.14 }, { "start": 2613.14, "text": "Speaker\nMuss man dann allerdings auch darauf hören.", "end": 2615.06 }, { "start": 2615.06, "text": "Speaker\nSehr gut.", "end": 2616.2 }, { "start": 2616.2, "text": "Speaker\nImmer vorwärts.", "end": 2617.38 }, { "start": 2617.38, "text": "Speaker\nDas erwarte dich beim nächsten Mal.", "end": 2619.54 }, { "start": 2619.54, "text": "Speaker\nUwe, dafür, dass du nicht bei mir warst, aber haben wir uns dieses Jahr schon wirklich häufig gesehen und nächste Woche Mittwoch müssen wir uns schon wieder treffen.", "end": 2625.91 }, { "start": 2625.91, "text": "Speaker\nAlso ist ja nicht so, als hätten wir nicht miteinander zu tun.", "end": 2628.15 }, { "start": 2628.15, "text": "Speaker\nDas ist es wahrlich nicht, sondern wir haben sehr viel miteinander zu tun.", "end": 2631.73 }, { "start": 2631.73, "text": "Speaker\nAber nächste Woche machen wir eine Rennradrutsche.", "end": 2635.27 }, { "start": 2635.27, "text": "Speaker\nUnd ein konspiratives Treffen.", "end": 2638.05 }, { "start": 2638.05, "text": "Speaker\nGenau.", "end": 2638.66 }, { "start": 2638.66, "text": "Speaker\nUm was geht es bei dem Treffen?", "end": 2640.56 }, { "start": 2640.56, "text": "Speaker\nUm Werkstatt-Franchise.", "end": 2642.94 }, { "start": 2642.94, "text": "Speaker\nUnd damit das nicht nur zwischen uns beiden bleibt, stellen wir das beim nächsten Podcast mal vor, oder?", "end": 2648.98 }, { "start": 2648.98, "text": "Speaker\nSehr gerne.", "end": 2655.95 }, { "start": 2655.95, "text": "Speaker\nBikes for Future, der Podcast mit Uwe und Thorsten für deinen Erfolg im Fahrradbusiness.", "end": 2664.384 } ]