[
  {
    "start": 1.29,
    "text": "Lisa Augustin\nHello, hello und willkommen zu der neuen Folge.",
    "end": 4.21
  },
  {
    "start": 4.21,
    "text": "Lisa Augustin\nHeute haben wir ein negativ behaftetes Thema mitgebracht und ich hoffe, dass wir positiv damit umgehen.",
    "end": 11.22
  },
  {
    "start": 11.22,
    "text": "Lisa Augustin\nUnd zwar geht es um negatives Feedback.",
    "end": 14.42
  },
  {
    "start": 14.42,
    "text": "Lisa Augustin\nAlso was macht ihr, wenn ihr negatives Feedback bekommt, sei es zum Beispiel in der Öffentlichkeit, auf Social Media, vielleicht auch direkt im Gespräch oder vom Kunden per E-Mail, eine E-Mail mit, alles ist blöd, mach's bitte anders,",
    "end": 30.36
  },
  {
    "start": 30.36,
    "text": "Lisa Augustin\nEs gibt ja auch konstruktives, negatives Feedback.",
    "end": 33.48
  },
  {
    "start": 33.48,
    "text": "Lisa Augustin\nEs gibt aber auch welches, das nicht so konstruktiv ist.",
    "end": 37.57
  },
  {
    "start": 37.57,
    "text": "Lisa Augustin\nUnd ich glaube, da hat der eine oder andere von uns auch ein paar Geschichten mitgebracht.",
    "end": 42.11
  },
  {
    "start": 42.11,
    "text": "Lisa Augustin\nDarüber wollen wir heute sprechen.",
    "end": 43.85
  },
  {
    "start": 43.85,
    "text": "Lisa Augustin\nAlso, schön, dass ihr wieder da seid.",
    "end": 46.08
  },
  {
    "start": 46.08,
    "text": "Lisa Augustin\nUnd wie geht ihr mit negativen Feedback um?",
    "end": 49.18
  },
  {
    "start": 49.18,
    "text": "Sandra\nIch gehe in die Ecke und weine.",
    "end": 50.14
  },
  {
    "start": 50.14,
    "text": "Sandra\nNein, natürlich nicht.",
    "end": 52.14
  },
  {
    "start": 52.14,
    "text": "Sandra\nIch finde es wichtig zu unterscheiden, ob es, wie du es ja schon angeteasert hast, ob es wirklich negatives Feedback ist, was konstruktiv ist, was einfach beinhaltet, das und das passt noch nicht, lass uns das anders machen.",
    "end": 53.78
  },
  {
    "start": 53.78,
    "text": "Jenny\nVielen Dank.",
    "end": 64.82
  },
  {
    "start": 64.82,
    "text": "Sandra\nOder ob es ein, nee, ich finde alles doof und überhaupt, verhältst du dich dumm und keine Ahnung, habe ich auch schon erlebt.",
    "end": 72.18
  },
  {
    "start": 72.18,
    "text": "Sandra\nAlso das, dann wird es natürlich schwierig.",
    "end": 75.08
  },
  {
    "start": 75.08,
    "text": "Sandra\nAber wenn es wirklich um das Ergebnis geht, dann, ja, easy.",
    "end": 80.2
  },
  {
    "start": 80.2,
    "text": "Sandra\nAlso ich habe mich",
    "end": 82.19
  },
  {
    "start": 82.19,
    "text": "Sandra\nwas heißt verabschiedet, ich habe noch nie ein Problem gehabt, das viele Kolleginnen von mir haben, die Kritik persönlich nehmen, immer",
    "end": 90.42
  },
  {
    "start": 90.42,
    "text": "Sandra\nweil sie ein kreatives Werk geschaffen haben, das man um Gottes Willen nicht kritisieren darf.",
    "end": 94.54
  },
  {
    "start": 94.54,
    "text": "Sandra\nIch weiß es nicht.",
    "end": 95.28
  },
  {
    "start": 95.28,
    "text": "Sandra\nAlso die haben da wirklich massive Probleme.",
    "end": 97.26
  },
  {
    "start": 97.26,
    "text": "Sandra\nHabe ich oft auch schon von Kundschaft gehört, die gesagt haben, ich habe da was, können wir da vielleicht, könnte ich da nur so, also ich meine, das ist echt nicht böse, aber wo ich dann denke, oh Gottchen, hau raus, ist alles gut.",
    "end": 110.88
  },
  {
    "start": 110.88,
    "text": "Sandra\nJa, also das ist für mich überhaupt kein Problem, weil wir wollen, dass das Ergebnis gut wird und das Ergebnis ist für meinen Kunden oder meine Kundin und nicht für mich.",
    "end": 119.36
  },
  {
    "start": 119.36,
    "text": "Sandra\nJa, schwierig wird es halt dann, wenn es einfach emotional wird oder wenn es auch überhaupt keine Basis hat.",
    "end": 125.18
  },
  {
    "start": 125.18,
    "text": "Sandra\nAlso ich habe das heute Morgen bei einem Kollegen von mir gelesen, der erzählt hat, er hat ein Feedback von einer Kundin bekommen, die sagte ihm, die Qualität sei schlecht gewesen, der abgeliefert hat, damit sei sie nicht zufrieden.",
    "end": 138.49
  },
  {
    "start": 138.49,
    "text": "Sandra\nUnd er meinte, daran hat er echt geknabbert.",
    "end": 141.53
  },
  {
    "start": 141.53,
    "text": "Sandra\nUnd schlussendlich ging es nicht um die Qualität des ganzen Projekts, sondern um einen kleinen Teil, den sie nicht richtig verstanden hat und bei dem sie dann dachte, okay, das beeinflusst jetzt alles.",
    "end": 152.54
  },
  {
    "start": 152.54,
    "text": "Sandra\nDas ließ sich super schnell klären, es ließ sich super schnell lösen und es ging eben nicht um die schlechte Qualität, die er geliefert hat.",
    "end": 159.72
  },
  {
    "start": 159.72,
    "text": "Sandra\nUnd da sieht man dann schon, Language matters.",
    "end": 163.53
  },
  {
    "start": 163.53,
    "text": "Sandra\nAlso wenn man dann einfach anfängt zu erzählen, die Qualität ist schlecht, das macht ja schon auch was mit den Menschen.",
    "end": 168.93
  },
  {
    "start": 168.93,
    "text": "Sandra\nVon daher, ja, sollte man mal immer",
    "end": 172.13
  },
  {
    "start": 172.13,
    "text": "Sandra\nAlso natürlich, ihr sollt bitte immer sagen, wenn ihr was nicht gut findet, aber halt überlegen, wie ihr das tut.",
    "end": 180.59
  },
  {
    "start": 180.59,
    "text": "Lisa Augustin\nJa.",
    "end": 181.41
  },
  {
    "start": 181.41,
    "text": "Jenny\nIch glaube, manchen fällt das einfach auch ein bisschen schwer.",
    "end": 183.91
  },
  {
    "start": 183.91,
    "text": "Jenny\nVielleicht sind es auch Leute, die gar nicht so gewohnt sind, vielleicht auch, ich sage mal, Kritik zu äußern oder sich nicht wissen, wie sie es verpacken sollen.",
    "end": 192.76
  },
  {
    "start": 192.76,
    "text": "Jenny\nBei manchen Kunden zum Beispiel ist es ja auch so, dass die manchmal einfach auch die Worte vielleicht gar nicht benutzen, die wir normalerweise als Profis benutzen würden.",
    "end": 202.34
  },
  {
    "start": 202.34,
    "text": "Jenny\nUnd dann kommen da auch manchmal Sätze raus, wo du denkst, was genau meint die Person jetzt überhaupt?",
    "end": 206.46
  },
  {
    "start": 206.46,
    "text": "Jenny\nDa muss man dann auch manchmal nochmal nachhaken, ob das jetzt wirklich, ich sag mal in dem Sinne, voll der krasse Fail ist oder ob es vielleicht wirklich nur eine Kleinigkeit ist, was sie mir eigentlich mit diesen zwei Absätzen Text erklären möchte.",
    "end": 219.32
  },
  {
    "start": 219.32,
    "text": "Jenny\nIch glaube, das ist immer so die Kunst, die Leute so ein bisschen auch zu lesen,",
    "end": 223.49
  },
  {
    "start": 223.49,
    "text": "Jenny\ndie passende Kommunikation zu wählen.",
    "end": 225.77
  },
  {
    "start": 225.77,
    "text": "Jenny\nUnd auch im Design ist es ja so, natürlich fände ich es toll, wenn der Kunde immer das gut finden würde, was ich gut finde.",
    "end": 230.56
  },
  {
    "start": 230.56,
    "text": "Lisa Augustin\nVielen Dank.",
    "end": 232.19
  },
  {
    "start": 232.19,
    "text": "Jenny\nUnd man spricht ja auch über vieles im Vorfeld schon und macht Dinge klar, damit halt das Design in die richtige Richtung geht.",
    "end": 239.17
  },
  {
    "start": 239.17,
    "text": "Jenny\nAber es ist halt auch normal, dass der Kunde sich auch mal für das entscheidet, was bei dir vielleicht eher, ich sag mal, auf dem zweiten oder dritten Platz an Entwürfen gelandet wäre.",
    "end": 248.88
  },
  {
    "start": 248.88,
    "text": "Jenny\nAber das ist dann ja auch in Ordnung und man nimmt es ja nicht in dem Sinne dann als Kritik an der eigenen Person oder an der eigenen Arbeit auf.",
    "end": 255.9
  },
  {
    "start": 255.9,
    "text": "Jenny\nMan hat ja trotzdem dann damit was geschaffen, was der Kunde mag.",
    "end": 259.08
  },
  {
    "start": 259.08,
    "text": "Jenny\nUnd das ist ja das Ziel und nicht dieses, ja, aber das, was du am besten findest, finde ich nicht am besten.",
    "end": 261.31
  },
  {
    "start": 261.31,
    "text": "Sandra\nVielen Dank.",
    "end": 265.72
  },
  {
    "start": 265.72,
    "text": "Jenny\nIch glaube, da müssen wir uns einfach so ein bisschen von befreien.",
    "end": 269.0
  },
  {
    "start": 269.0,
    "text": "Jenny\nDann",
    "end": 270.05
  },
  {
    "start": 270.05,
    "text": "Lisa Augustin\nJa, wie gehst du damit um, wenn ein Kunde im ersten Wurf keiner von deinen Entwürfen mag?",
    "end": 275.45
  },
  {
    "start": 275.45,
    "text": "Lisa Augustin\nAlso wenn er sagt, so am Ziel komplett vorbeigeschossen.",
    "end": 278.77
  },
  {
    "start": 278.77,
    "text": "Lisa Augustin\nWas macht das mit dir?",
    "end": 281.49
  },
  {
    "start": 281.49,
    "text": "Jenny\nIch würde mir dann denken, okay, entweder haben wir dann irgendwelche ganz wichtigen Punkte doch noch nicht geklärt, obwohl ich davon ausgegangen bin, dass wirklich alles schon besprochen und geklärt wurde.",
    "end": 291.1
  },
  {
    "start": 291.1,
    "text": "Jenny\nAber ich glaube, da ist dann auch wirklich am besten mal einen richtigen Call nochmal zu machen, also wirklich zu sprechen, nicht nur E-Mails hin und her zu schicken.",
    "end": 299.94
  },
  {
    "start": 299.94,
    "text": "Jenny\nUnd zu gucken, hey, sag mal, woher kommt das jetzt einfach?",
    "end": 303.7
  },
  {
    "start": 303.7,
    "text": "Jenny\nWarum weißt du jetzt so krass von dem ab, was wir ursprünglich geplant haben?",
    "end": 307.88
  },
  {
    "start": 307.88,
    "text": "Jenny\nWeil manchmal kommen dann auch noch so Sachen bei raus, wie ja, ich habe jetzt doch nochmal nachgedacht und ich habe auch nochmal meine Frau gefragt oder wen auch immer.",
    "end": 315.96
  },
  {
    "start": 315.96,
    "text": "Jenny\nDas Thema hatten wir ja auch schon mal.",
    "end": 317.28
  },
  {
    "start": 317.28,
    "text": "Lisa Augustin\nMhm.",
    "end": 317.74
  },
  {
    "start": 317.74,
    "text": "Jenny\nIst bei mir wirklich ewig nicht vorgekommen, so eine Situation.",
    "end": 321.22
  },
  {
    "start": 321.22,
    "text": "Jenny\nAber natürlich gab es das auch schon mal, dass Leute dann sich so ein bisschen...",
    "end": 325.76
  },
  {
    "start": 325.76,
    "text": "Jenny\nja, umentschieden haben quasi in einem Prozess, den ich gar nicht mitbekommen habe.",
    "end": 329.61
  },
  {
    "start": 329.61,
    "text": "Jenny\nUnd da muss man natürlich nochmal sprechen.",
    "end": 332.56
  },
  {
    "start": 332.56,
    "text": "Lisa Augustin\nDas mit der Frau gefragt, das ist ein gutes Thema oder ein gutes Stichwort.",
    "end": 337.12
  },
  {
    "start": 337.12,
    "text": "Lisa Augustin\nDas hatte ich ja auch schon, dass ich mit einer Website angefangen habe und die wollten noch vor Weihnachten live gehen und darum habe ich eine Wochenendschicht eingeplant.",
    "end": 347.68
  },
  {
    "start": 347.68,
    "text": "Lisa Augustin\nUnd am Freitag habe ich das Go bekommen für das Design und am Montag hatte ich natürlich dann schon einiges umgesetzt, kam dann plötzlich der Rückruf, ja, ich habe mit meiner Frau am Wochenende gesprochen, wir wollen das doch komplett anders haben.",
    "end": 360.52
  },
  {
    "start": 360.52,
    "text": "Lisa Augustin\nIch finde das schwierig.",
    "end": 361.56
  },
  {
    "start": 361.56,
    "text": "Lisa Augustin\nAlso, abgesegnet ist abgesegnet und wenn man dann wieder zurückrudert, dann muss der Kunde halt die Kosten tragen.",
    "end": 371.95
  },
  {
    "start": 371.95,
    "text": "Jenny\nJa, im wahrsten Sinne des Wortes, die Kosten tragen dann an der Stelle, würde ich sagen.",
    "end": 376.72
  },
  {
    "start": 376.72,
    "text": "Lisa Augustin\nJa,",
    "end": 376.96
  },
  {
    "start": 376.96,
    "text": "Sandra\nAlso schwierig finde ich, wird es dann, wenn wir mal bei unserem Thema bleiben, nicht als, wir haben nochmal gesprochen, haben es uns anders überlegt, deklariert wird, sondern wenn da kommt, nee, das ist nicht das, was wir besprochen haben, nee, so habe ich mir das nicht vorgestellt, ich habe doch gesagt, dass.",
    "end": 396.85
  },
  {
    "start": 396.85,
    "text": "Sandra\nAlso wenn das dann eingepackt wird in eine Kritik, die angeblich irgendwo irgendwie Hand und Fuß hat,",
    "end": 404.75
  },
  {
    "start": 404.75,
    "text": "Sandra\nund aber trotzdem an den Haaren herbeigezogen ist.",
    "end": 406.88
  },
  {
    "start": 406.88,
    "text": "Sandra\nDas finde ich dann schwierig.",
    "end": 409.38
  },
  {
    "start": 409.38,
    "text": "Lisa Augustin\nJa, definitiv.",
    "end": 410.65
  },
  {
    "start": 410.65,
    "text": "Lisa Augustin\nAlso ich habe schon alle Varianten durch, wenn was nicht in die richtige Richtung läuft.",
    "end": 415.55
  },
  {
    "start": 415.55,
    "text": "Lisa Augustin\nNegatives Feedback heißt ja oft, es mangelt an Kommunikation oder es läuft nicht in die richtige Richtung.",
    "end": 422.39
  },
  {
    "start": 422.39,
    "text": "Lisa Augustin\nUnd da habe ich schon, dass der Kunde sagt, hey, sorry, war vielleicht mein Fehler, vielleicht habe ich das falsch kommuniziert, aber das habe ich so und so gewollt.",
    "end": 430.99
  },
  {
    "start": 430.99,
    "text": "Lisa Augustin\nDa merkst du dir dann auch, die haben sich richtig ins Zeug gelegt bei der E-Mail und dreimal darüber nachgedacht.",
    "end": 437.86
  },
  {
    "start": 437.86,
    "text": "Lisa Augustin\nDann kam so dieses Mittelding, hey, wir müssen einfach nochmal reden, wir sind vielleicht in falschen Ausgangspositionen oder wir haben da beide was falsch verstanden.",
    "end": 447.1
  },
  {
    "start": 447.1,
    "text": "Lisa Augustin\nDas ist mir auch am liebsten, weil Kommunikation, da gehören ja immer zwei dazu.",
    "end": 451.12
  },
  {
    "start": 451.12,
    "text": "Lisa Augustin\nDas heißt, es liegt immer an beiden, wenn irgendwas schiefläuft.",
    "end": 455.37
  },
  {
    "start": 455.37,
    "text": "Lisa Augustin\nOder die dritte Variante ist, ich sage es jetzt mal sehr unverblümt, wenn jemand kommt, dir auf den Tisch kackt und sagt, hier bitteschön und dann wieder verschwindet.",
    "end": 466.1
  },
  {
    "start": 466.1,
    "text": "Lisa Augustin\nAlso das klingt jetzt vielleicht hart, aber ihr wisst, was ich meine.",
    "end": 468.38
  },
  {
    "start": 468.38,
    "text": "Lisa Augustin\nDieses, dass einfach eine E-Mail kommt mit Alles ist scheiße.",
    "end": 472.38
  },
  {
    "start": 472.38,
    "text": "Lisa Augustin\nTschüss.",
    "end": 475.86
  },
  {
    "start": 475.86,
    "text": "Sandra\nJa, eben.",
    "end": 476.44
  },
  {
    "start": 476.44,
    "text": "Sandra\nDann ist halt die Frage, ist diese Person lösungsorientiert oder wollte die einfach nur auf den Tisch kacken?",
    "end": 482.16
  },
  {
    "start": 482.16,
    "text": "Sandra\nJa.",
    "end": 482.36
  },
  {
    "start": 482.36,
    "text": "Lisa Augustin\nJa, also ich meine, jeder hat da so seine Launen und jeder hat mal einen schlechten Tag, aber das gab es bei mir tatsächlich auch schon im Postfach und dann war das, wie du vorher, Sandra, gesagt hast, nur eine Kleinigkeit, die leicht auszubessern war, aber da wurde dann halt ein großes Drama geschoben wegen gefühlt nichts oder einem Missverständnis.",
    "end": 506.83
  },
  {
    "start": 506.83,
    "text": "Sandra\nJa, genau.",
    "end": 507.85
  },
  {
    "start": 507.85,
    "text": "Sandra\nIch glaube, ganz oft sind es Missverständnisse.",
    "end": 510.07
  },
  {
    "start": 510.07,
    "text": "Sandra\nAlso wenn es wirklich so in diese Richtung läuft.",
    "end": 513.1
  },
  {
    "start": 513.1,
    "text": "Sandra\nMissverständnisse entweder von einem Briefing oder Missverständnisse von einer Aussage oder Missverständnisse, weil eben das Verständnis fehlt von den Dingen, über die man da so spricht.",
    "end": 523.71
  },
  {
    "start": 523.71,
    "text": "Sandra\nOder es ist halt einfach, also gerade auf Social Media, Lisa, weil du eingangs gesagt hast, auch mal auf Social Media, ich glaube, da ist es einfach so ein",
    "end": 531.65
  },
  {
    "start": 531.65,
    "text": "Sandra\nIch will jemanden auf den Tisch kacken.",
    "end": 533.39
  },
  {
    "start": 533.39,
    "text": "Sandra\nAlso ich will einfach bewusst gerne etwas schlecht machen.",
    "end": 537.22
  },
  {
    "start": 537.22,
    "text": "Sandra\nDas ist ja dann nochmal eine ganz, ganz andere Nummer.",
    "end": 537.36
  },
  {
    "start": 537.36,
    "text": "Jenny\nVielen Dank.",
    "end": 540.18
  },
  {
    "start": 540.18,
    "text": "Lisa Augustin\nFür Aufmerksamkeit.",
    "end": 541.98
  },
  {
    "start": 541.98,
    "text": "Sandra\nGenau, Reichweite.",
    "end": 542.63
  },
  {
    "start": 542.63,
    "text": "Jenny\nJa, ich hatte das auch letztens mal mitbekommen.",
    "end": 545.63
  },
  {
    "start": 545.63,
    "text": "Jenny\nDas ist dann aber wirklich was, wo ich mir denke, da wollte die Person, glaube ich, auch einfach nicht nett sein.",
    "end": 551.67
  },
  {
    "start": 551.67,
    "text": "Jenny\nWenn halt wirklich ein Projekt abgeschlossen ist und dann eigentlich alles soweit okay ist und dann kommt auf einmal nach ein paar Wochen hinterrück so eine Nachricht, so eine Böse.",
    "end": 560.91
  },
  {
    "start": 560.91,
    "text": "Jenny\nJa, ihr seid ja so unprofessionell gewesen.",
    "end": 564.25
  },
  {
    "start": 564.25,
    "text": "Jenny\nDas hätte ich lieber von einem Designer-Studenten umsonst machen lassen sollen.",
    "end": 568.21
  },
  {
    "start": 568.21,
    "text": "Jenny\nMit euch arbeite ich nie wieder.",
    "end": 570.35
  },
  {
    "start": 570.35,
    "text": "Jenny\nSo richtig böse oder...",
    "end": 572.41
  },
  {
    "start": 572.41,
    "text": "Jenny\nSo, halt so, ja, ich war zufrieden, alles ist schön, aber dann auf einmal das Design nicht benutzen und was komplett Neues auf einmal von irgendwem anders doch nochmal nachbauen lassen.",
    "end": 584.5
  },
  {
    "start": 584.5,
    "text": "Jenny\nIch weiß nicht, Lisa, ob du das im Designbereich, also im Webdesignbereich auch schon mal hattest oder Sandra, du mit irgendwie Texten oder so, dass die Leute erst so gesagt haben, eigentlich ist alles okay.",
    "end": 595.37
  },
  {
    "start": 595.37,
    "text": "Jenny\nOder so und dann plötzlich merkst du, die benutzen deine Sachen eigentlich gar nicht, die haben sich jetzt von irgendwem anders dritten nochmal was Neues machen lassen.",
    "end": 603.85
  },
  {
    "start": 603.85,
    "text": "Jenny\nAlso waren sie entscheidend ja doch nicht zufrieden, haben sich aber nicht getraut, das zu sagen.",
    "end": 608.51
  },
  {
    "start": 608.51,
    "text": "Sandra\nJa, hatte ich auch schon.",
    "end": 609.17
  },
  {
    "start": 609.17,
    "text": "Lisa Augustin\nJa, okay, was hast du in der Situation gemacht?",
    "end": 613.45
  },
  {
    "start": 613.45,
    "text": "Jenny\nAlso denke ich mir, wofür habe ich mir die ganze Arbeit gemacht?",
    "end": 617.8
  },
  {
    "start": 617.8,
    "text": "Jenny\nSo, was ist hier gerade los?",
    "end": 619.92
  },
  {
    "start": 619.92,
    "text": "Jenny\nAlso konkret hatte ich diesen Fall jetzt in der Situation nicht so krass.",
    "end": 624.93
  },
  {
    "start": 624.93,
    "text": "Jenny\nIch habe das nur mal gehört.",
    "end": 627.23
  },
  {
    "start": 627.23,
    "text": "Jenny\nUnd es ist auch nicht unüblich, dass das im Designbereich mal passiert.",
    "end": 631.91
  },
  {
    "start": 631.91,
    "text": "Jenny\nAber zum Beispiel Thema Illustration hatte ich das auch schon, dass dann jemand plötzlich meine Illust gar nicht mehr benutzt hat, sondern irgendwas aus der KI, wo ich dann auch gefragt habe, so hey, wie kam es eigentlich, dass du plötzlich KI-Motive benutzt und nicht mehr meine Motive?",
    "end": 645.68
  },
  {
    "start": 645.68,
    "text": "Jenny\nFinde ich ein bisschen schade.",
    "end": 647.56
  },
  {
    "start": 647.56,
    "text": "Jenny\nUnd dann kam auch nicht viel zurück, nur so ein lustiger Smiley und so ein Haha, so nach dem Motto, ja, ist ja viel flexibler und günstiger.",
    "end": 655.08
  },
  {
    "start": 655.08,
    "text": "Jenny\nAlso es wirkte ein bisschen komisch generell.",
    "end": 657.66
  },
  {
    "start": 657.66,
    "text": "Jenny\nUnd ich war so, hey, sag doch einfach, dass dir meine Illus nicht mehr gefallen oder der Stil nicht mehr zu dir passt, da bin ich ja völlig fein mit.",
    "end": 664.32
  },
  {
    "start": 664.32,
    "text": "Jenny\nAber so dieses, ich sehe es plötzlich und denke mir, hä, was ist denn da jetzt los?",
    "end": 669.28
  },
  {
    "start": 669.28,
    "text": "Jenny\nEs ist halt nicht so schön.",
    "end": 671.82
  },
  {
    "start": 671.82,
    "text": "Lisa Augustin\nJa, also ich kenne das tatsächlich auch von Webseiten.",
    "end": 676.02
  },
  {
    "start": 676.02,
    "text": "Lisa Augustin\nEinmal hatte ich einen richtig heftigen Fall.",
    "end": 678.92
  },
  {
    "start": 678.92,
    "text": "Lisa Augustin\nDa hat eine Designerin das Logo gemacht, Farbschema, alles, Design, es wurde abgenommen.",
    "end": 685.59
  },
  {
    "start": 685.59,
    "text": "Lisa Augustin\nDie Kundin fand es großartig, die war im Call total beflügelt.",
    "end": 689.05
  },
  {
    "start": 689.05,
    "text": "Lisa Augustin\nUnd ja, das machen wir so.",
    "end": 690.73
  },
  {
    "start": 690.73,
    "text": "Lisa Augustin\nIch habe die Seite aufgesetzt, umgebaut und sie wollte halt sichtbarer werden.",
    "end": 694.99
  },
  {
    "start": 694.99,
    "text": "Lisa Augustin\nUnd ich habe ihr dann ein paar Blogbeiträge schon geschrieben, die auch relativ schnell gerankt sind.",
    "end": 700.2
  },
  {
    "start": 700.2,
    "text": "Lisa Augustin\nUnd habe gesagt, guck mal, du musst das so und so machen, dann läuft das auch weiter.",
    "end": 705.7
  },
  {
    "start": 705.7,
    "text": "Lisa Augustin\nUnd nach zwei Wochen kam dann das Feedback, also nach zwei Wochen, nachdem die Website live war, hey Lisa, ich kriege gar keine richtigen Aufrufe und Anfragen, ich habe mir das anders vorgestellt.",
    "end": 718.28
  },
  {
    "start": 718.28,
    "text": "Lisa Augustin\nIch dachte, jetzt geht es voll ab mit der neuen Website.",
    "end": 720.54
  },
  {
    "start": 720.54,
    "text": "Jenny\nJa.",
    "end": 720.95
  },
  {
    "start": 720.95,
    "text": "Lisa Augustin\nHabe ich übrigens nie kommuniziert, dass das so sein wird, dass es direkt von Stunde Null an richtig abgeht.",
    "end": 727.76
  },
  {
    "start": 727.76,
    "text": "Lisa Augustin\nUnd jetzt hat sie sich überlegt, so ein Miniprodukt auf Facebook rauszuhauen in ihrer Facebook-Gruppe.",
    "end": 735.79
  },
  {
    "start": 735.79,
    "text": "Lisa Augustin\nUnd da hat sie jetzt zwei virtuelle Assistentinnen geholt.",
    "end": 740.21
  },
  {
    "start": 740.21,
    "text": "Lisa Augustin\nUnd die haben gesagt, dass die Farben und das alles nicht so passt.",
    "end": 744.41
  },
  {
    "start": 744.41,
    "text": "Lisa Augustin\nUnd darum haben sie ihr jetzt ein neues Logo gemacht, neue Farben.",
    "end": 748.17
  },
  {
    "start": 748.17,
    "text": "Lisa Augustin\nUnd ob ich bitte die neue Farben und das neue Logo einfach auf die Website einpflegen kann.",
    "end": 755.27
  },
  {
    "start": 755.27,
    "text": "Lisa Augustin\nUnd ich so, ich habe wirklich nächtelang an dieser Website gearbeitet, dass die zum Go Live noch online geht.",
    "end": 762.39
  },
  {
    "start": 762.39,
    "text": "Lisa Augustin\nUnd sie hat immer sehr, sehr spät geantwortet, geliefert.",
    "end": 766.87
  },
  {
    "start": 766.87,
    "text": "Lisa Augustin\nUnd ich habe es trotzdem irgendwie angehalten und habe mir dann Arsch aufgerissen, so gesagt.",
    "end": 771.59
  },
  {
    "start": 771.59,
    "text": "Lisa Augustin\nUnd wirklich ein Kunstwerk erschaffen, alles getestet.",
    "end": 774.77
  },
  {
    "start": 774.77,
    "text": "Lisa Augustin\nUnd dann heißt es plötzlich, ja, neues Logo, neue Farben.",
    "end": 778.53
  },
  {
    "start": 778.53,
    "text": "Lisa Augustin\nDie Farben haben meiner Meinung nach gar nicht zusammengepasst.",
    "end": 782.45
  },
  {
    "start": 782.45,
    "text": "Lisa Augustin\nAlso das war einfach nur lila und pink.",
    "end": 785.04
  },
  {
    "start": 785.04,
    "text": "Lisa Augustin\nEs sah ganz schrecklich aus, das Logo.",
    "end": 787.42
  },
  {
    "start": 787.42,
    "text": "Lisa Augustin\nDa habe ich sogar gesehen, an der einen Seite war es eckig, an der anderen Seite war es wieder rund.",
    "end": 792.02
  },
  {
    "start": 792.02,
    "text": "Lisa Augustin\nVerschiedene Schriftarten, die gar nicht zusammengepasst haben.",
    "end": 794.35
  },
  {
    "start": 794.35,
    "text": "Jenny\nWie sieht die Seite heute aus?",
    "end": 795.24
  },
  {
    "start": 795.24,
    "text": "Lisa Augustin\nDas war halt so ein Canva-Logo.",
    "end": 797.79
  },
  {
    "start": 797.79,
    "text": "Lisa Augustin\nUnd da musste ich dann wirklich schwer schlucken.",
    "end": 802.33
  },
  {
    "start": 802.33,
    "text": "Lisa Augustin\nIch habe dann ein paar Tage gebraucht, bis ich geantwortet habe und habe dann geschrieben, dass ich gerne die Farben austauschen kann, aber das rechne ich alles mit meinem Stundensatz ab und das kostet einen Voranschlag.",
    "end": 814.74
  },
  {
    "start": 814.74,
    "text": "Lisa Augustin\nUnd dann habe ich nie wieder was von ihr gehört.",
    "end": 817.59
  },
  {
    "start": 817.59,
    "text": "Sandra\nMhm.",
    "end": 819.1
  },
  {
    "start": 819.1,
    "text": "Lisa Augustin\nSie ist zerschossen.",
    "end": 823.36
  },
  {
    "start": 823.36,
    "text": "Lisa Augustin\nSie hat dann irgendwie zwei, drei Jahre später versucht, ein bisschen dran rumzufroschen und jetzt ist sie komplett zerschossen.",
    "end": 825.45
  },
  {
    "start": 825.45,
    "text": "Jenny\nOh man, oh man.",
    "end": 835.13
  },
  {
    "start": 835.13,
    "text": "Sandra\nDa stecken ja verschiedene Muster dahinter.",
    "end": 837.33
  },
  {
    "start": 837.33,
    "text": "Sandra\nEntweder es ist dieses, ich bin unsicher und habe nochmal andere Leute gefragt und die sagen natürlich was anderes.",
    "end": 842.91
  },
  {
    "start": 842.91,
    "text": "Sandra\nDas ist immer so, immer, immer.",
    "end": 844.93
  },
  {
    "start": 844.93,
    "text": "Sandra\nHol dir eine neue Managerin in dein Unternehmen und sie wird alles auf den Kopf stellen.",
    "end": 849.55
  },
  {
    "start": 849.55,
    "text": "Sandra\nFrag jemand anderen.",
    "end": 850.91
  },
  {
    "start": 850.91,
    "text": "Sandra\nNatürlich, frag die Menschen und sie haben eine Meinung.",
    "end": 852.1
  },
  {
    "start": 852.1,
    "text": "Sandra\nImmer.",
    "end": 853.98
  },
  {
    "start": 853.98,
    "text": "Sandra\nUnd in den seltensten Fällen, wenn sie jetzt, also, was heißt in den seltensten Fällen?",
    "end": 859.2
  },
  {
    "start": 859.2,
    "text": "Sandra\nEs gibt halt viele, die dann",
    "end": 861.16
  },
  {
    "start": 861.16,
    "text": "Sandra\nnicht sich objektiv damit auseinandersetzen, was da ist, sondern die natürlich die Chance ergreifen wollen, um selbst zu sagen, ja nee, das geht anders viel besser und ich weiß auch, wer das kann.",
    "end": 868.06
  },
  {
    "start": 868.06,
    "text": "Jenny\nVielen Dank.",
    "end": 871.83
  },
  {
    "start": 871.83,
    "text": "Sandra\nAlso in dem Business zumindest ist es dann so, dass dann ganz schnell eben jemand Neues unter dem Tisch hervorgezaubert wird.",
    "end": 878.95
  },
  {
    "start": 878.95,
    "text": "Sandra\nDas ist mal das eine.",
    "end": 880.17
  },
  {
    "start": 880.17,
    "text": "Sandra\nDas andere, dieses komplette Verschweigen, weil man sich nicht traut, da frage ich mich natürlich auch, wow,",
    "end": 886.13
  },
  {
    "start": 886.13,
    "text": "Sandra\nhaben wir so ein schlechtes Vertrauensverhältnis, dass du dich nicht traust, mir zu sagen, das passt noch nicht oder ich will das nicht benutzen.",
    "end": 892.93
  },
  {
    "start": 892.93,
    "text": "Sandra\nHatte ich auch schon tatsächlich, also dass Texte von mir einfach komplett unter den Tisch gefallen sind und ich mich dann immer gefragt habe, haben die jetzt als Inspo gedient und sie haben es dann neu gemacht oder was?",
    "end": 904.22
  },
  {
    "start": 904.22,
    "text": "Sandra\nAber ehrlich gesagt ist mir das dann egal, wenn ich meine Rechnung bezahlt bekomme, weil das ist dann deren Freiheit, mit dem Produkt, was sie gekauft haben, zu machen, was sie wollen.",
    "end": 914.54
  },
  {
    "start": 914.54,
    "text": "Sandra\nMeistens ist es dann auch ein Projekt, wo ich nicht unglücklich darüber bin, wenn meine Sachen nicht verwendet werden.",
    "end": 920.23
  },
  {
    "start": 920.23,
    "text": "Sandra\nAlso das ist mal das eine.",
    "end": 921.55
  },
  {
    "start": 921.55,
    "text": "Sandra\nDas andere ist, immer und immer kommen wir ja aufs Geld zurück.",
    "end": 925.83
  },
  {
    "start": 925.83,
    "text": "Sandra\nUnd wenn dann jemand anfängt zu sagen, ich will das nicht bezahlen, weil das ist nicht so, wie ich das wollte, dann wird es natürlich spannend.",
    "end": 933.11
  },
  {
    "start": 933.11,
    "text": "Sandra\nDas hatte ich wirklich auch schon oft.",
    "end": 935.05
  },
  {
    "start": 935.05,
    "text": "Sandra\nAlso das hatte ich schon oft, dieses, bin ich bereit, das zu zahlen, weil das ist ja nicht das, was ich wollte.",
    "end": 941.2
  },
  {
    "start": 941.2,
    "text": "Jenny\nVielen Dank.",
    "end": 942.57
  },
  {
    "start": 942.57,
    "text": "Sandra\nDas ist mein alter Bäckerei-Vergleich.",
    "end": 944.45
  },
  {
    "start": 944.45,
    "text": "Sandra\nDu gehst in die Bäckerei, kaufst drei Brötchen, isst die, sagst, haben mir nicht geschmeckt, ich will mein Geld wieder.",
    "end": 949.76
  },
  {
    "start": 949.76,
    "text": "Sandra\nJa, zeig mir die Bäckerei, die das macht.",
    "end": 953.36
  },
  {
    "start": 953.36,
    "text": "Jenny\nHat aber auch ein bisschen mit Mut zu tun.",
    "end": 953.65
  },
  {
    "start": 953.65,
    "text": "Lisa Augustin\nJa.",
    "end": 955.88
  },
  {
    "start": 955.88,
    "text": "Jenny\nDas hatten wir, glaube ich, auch schon mal in der Folge.",
    "end": 957.84
  },
  {
    "start": 957.84,
    "text": "Jenny\nDie Leute kriegen dann was Neues, finden es auch vielleicht total cool, aber irgendwie kommt dann jemand und sagt, aber es ist noch nicht so, wie es sein könnte.",
    "end": 966.48
  },
  {
    "start": 966.48,
    "text": "Jenny\nEs könnte ja noch viel besser sein und überhaupt und wieso und bla bla bla.",
    "end": 969.94
  },
  {
    "start": 969.94,
    "text": "Jenny\nUnd wenn du dann in dir unsicher bist und nicht dahinter stehst, was du vielleicht schon mit der anderen Firma dir hart erarbeitet hast...",
    "end": 977.48
  },
  {
    "start": 977.48,
    "text": "Jenny\ndann bist du vielleicht doch eher bereit, dich davon nochmal einlohnen zu lassen und so, ja, okay, vielleicht muss ich es doch nochmal anpassen.",
    "end": 985.38
  },
  {
    "start": 985.38,
    "text": "Jenny\nUnd ach, ich weiß auch nicht, also manchmal ist es wirklich schwierig, dahinter zu steigen, was da bei den Leuten gerade wirklich vorgeht.",
    "end": 992.17
  },
  {
    "start": 992.17,
    "text": "Jenny\nUnd sowas wie Rechnung da nicht zahlen,",
    "end": 994.36
  },
  {
    "start": 994.36,
    "text": "Jenny\nDas ist natürlich auch echt, das geht halt echt gar nicht, deswegen immer Anzahlung, also ohne mache ich echt gefühlt gar nichts mehr.",
    "end": 1001.24
  },
  {
    "start": 1001.24,
    "text": "Jenny\nAber sowas wie bei Lisa, das ist ja dann wirklich schon so, auch so sehr dreist, so erst nicht sagen, dass was vielleicht doch nicht passt und dann erwarten, dass man dann auch noch auf der Seite die Sachen neu einpflegt.",
    "end": 1012.68
  },
  {
    "start": 1012.68,
    "text": "Jenny\nJa.",
    "end": 1014.3
  },
  {
    "start": 1014.3,
    "text": "Lisa Augustin\nJa, also mir hat es dann auch um die Designerin leidgetan, weil das Feedback war im Call super und sie war auch mega happy mit ihrer Arbeit und alles.",
    "end": 1023.71
  },
  {
    "start": 1023.71,
    "text": "Lisa Augustin\nUnd dann plötzlich so, das war halt ein bisschen schwierig.",
    "end": 1027.11
  },
  {
    "start": 1027.11,
    "text": "Lisa Augustin\nAber die hat ihre Rechnung bezahlt.",
    "end": 1028.95
  },
  {
    "start": 1028.95,
    "text": "Lisa Augustin\nDa habe ich letztes Jahr ganz andere Erfahrungen gemacht.",
    "end": 1032.73
  },
  {
    "start": 1032.73,
    "text": "Lisa Augustin\nDa habe ich wirklich gelernt, auch bei kleineren Projekten, da war ich zu nachlässig bei der Anzahlung.",
    "end": 1037.89
  },
  {
    "start": 1037.89,
    "text": "Lisa Augustin\nDa dachte ich, ja, wegen so 1.000, 2.000 Euro Projekten brauche ich jetzt keine Anzahlung machen.",
    "end": 1043.83
  },
  {
    "start": 1043.83,
    "text": "Lisa Augustin\nDas können wir uns sparen, diese Zeit.",
    "end": 1047.33
  },
  {
    "start": 1047.33,
    "text": "Lisa Augustin\nUnd ich musste lernen, nein, da erst recht, weil die Leute mit geringem Budget, die haben meistens viel zu hohe Ansprüche an das.",
    "end": 1048.0
  },
  {
    "start": 1048.0,
    "text": "Sandra\nVielen Dank.",
    "end": 1056.58
  },
  {
    "start": 1056.58,
    "text": "Lisa Augustin\nAlso das sage ich jetzt einfach mal so labbraus.",
    "end": 1059.02
  },
  {
    "start": 1059.02,
    "text": "Lisa Augustin\nAber wenn jemand sich wirklich,",
    "end": 1063.1
  },
  {
    "start": 1063.1,
    "text": "Lisa Augustin\ndiese 1.000, 2.000 Euro abkratzt, dann sind die Erwartungen oft sehr, sehr hoch.",
    "end": 1068.74
  },
  {
    "start": 1068.74,
    "text": "Lisa Augustin\nDann will man sehr viel von seinem Geld.",
    "end": 1070.26
  },
  {
    "start": 1070.26,
    "text": "Lisa Augustin\nUnd das gilt jetzt nicht nur für Kunden in unserem Kreis, sondern für allem, ich merke es bei meinen Eltern, die haben eine Baufirma, da ist das genauso.",
    "end": 1079.27
  },
  {
    "start": 1079.27,
    "text": "Lisa Augustin\nDiejenigen, die sich das wirklich",
    "end": 1082.05
  },
  {
    "start": 1082.05,
    "text": "Lisa Augustin\n... ganz genau überlegt haben, soll ich, jetzt kann ich es mir leisten.",
    "end": 1085.59
  },
  {
    "start": 1085.59,
    "text": "Lisa Augustin\nDie wollen natürlich das meiste für ihr Geld rausbekommen...... und versuchen dann auch diesen Bogen zu überspannen.",
    "end": 1091.69
  },
  {
    "start": 1091.69,
    "text": "Lisa Augustin\nIch glaube, das liegt so ein bisschen in der Natur des Menschen.",
    "end": 1095.12
  },
  {
    "start": 1095.12,
    "text": "Lisa Augustin\nUnd da habe ich für mich einfach gelernt, alles sauber abstecken, das Angebot sauber klar machen...",
    "end": 1101.3
  },
  {
    "start": 1101.3,
    "text": "Lisa Augustin\nUnd dann auch reinzuschreiben, hey, das sind Extrakosten, die kommen dann dazu, wenn wir nochmal eine Schleife extra drehen.",
    "end": 1107.92
  },
  {
    "start": 1107.92,
    "text": "Lisa Augustin\nWeil viele sagen, da reicht doch ein Designentwurf, weil dann können wir uns Geld sparen.",
    "end": 1113.2
  },
  {
    "start": 1113.2,
    "text": "Lisa Augustin\nUnd nachher sind sie aber doch unzufrieden und wir müssen nochmal drei Runden drehen.",
    "end": 1117.82
  },
  {
    "start": 1117.82,
    "text": "Lisa Augustin\nUnd wenn das nicht genau abgesteckt ist, dann wird es schwierig.",
    "end": 1120.54
  },
  {
    "start": 1120.54,
    "text": "Lisa Augustin\nUnd wenn es keine Anzahlung gibt, wird es genauso schwierig.",
    "end": 1123.96
  },
  {
    "start": 1123.96,
    "text": "Lisa Augustin\nUnd ich bin jetzt mittlerweile dabei, einfach jeden Punkt auch per Unterschrift abnehmen zu lassen.",
    "end": 1131.21
  },
  {
    "start": 1131.21,
    "text": "Sandra\nJa, anstrengend, aber nötig.",
    "end": 1133.01
  },
  {
    "start": 1133.01,
    "text": "Sandra\nJa, definitiv.",
    "end": 1134.33
  },
  {
    "start": 1134.33,
    "text": "Lisa Augustin\nJa, und ich glaube, da müssen dann die Kunden, mit denen es einfach gewesen wäre, darunter leiden über diesen, ja, extra Aufwand, den es mit sich bringt.",
    "end": 1145.22
  },
  {
    "start": 1145.22,
    "text": "Lisa Augustin\nWeil da ein paar, also ich hatte letztes Jahr die Situation, da wurde ausgemacht, so einen kleinen technischen Relaunch von der Website zu machen.",
    "end": 1154.02
  },
  {
    "start": 1154.02,
    "text": "Lisa Augustin\nUnd ich habe das auch im Call alles gesagt.",
    "end": 1157.94
  },
  {
    "start": 1157.94,
    "text": "Lisa Augustin\nMein Fehler war, dass ich nach dem Call das nicht nochmal schriftlich bestätigt habe.",
    "end": 1163.12
  },
  {
    "start": 1163.12,
    "text": "Lisa Augustin\nDann habe ich im Angebot auch tatsächlich technischer Relaunch mit drin, habe dann das Theme von diesem WordPress geändert und dann kam am Schluss, ja, ich zahle nichts, weil das Theme ist geändert worden.",
    "end": 1175.6
  },
  {
    "start": 1175.6,
    "text": "Lisa Augustin\nIch wollte das gar nicht, dass das Theme geändert wird.",
    "end": 1179.14
  },
  {
    "start": 1179.14,
    "text": "Lisa Augustin\nUnd dann bin ich letztendlich auf den Kosten sitzen geblieben, weil der Betrag dann auch zu klein war, damit es sich gelohnt hätte, irgendwie was einzuschalten.",
    "end": 1189.31
  },
  {
    "start": 1189.31,
    "text": "Sandra\nJa.",
    "end": 1189.45
  },
  {
    "start": 1189.45,
    "text": "Sandra\nWow, okay.",
    "end": 1190.52
  },
  {
    "start": 1190.52,
    "text": "Lisa Augustin\nDas war aber dann tatsächlich negatives Feedback mit der Keule damals.",
    "end": 1195.48
  },
  {
    "start": 1195.48,
    "text": "Lisa Augustin\nAlso ich habe sogar eine Menge Rüge bekommen, das erste Mal in meinem Leben.",
    "end": 1200.21
  },
  {
    "start": 1200.21,
    "text": "Jenny\nOui.",
    "end": 1202.58
  },
  {
    "start": 1202.58,
    "text": "Sandra\nJa, ja, das ist halt, wobei, wenn du sagst, auf dem Bau ist es auch nicht anders, wir können halt nicht",
    "end": 1212.05
  },
  {
    "start": 1212.05,
    "text": "Sandra\nein Ergebnis so klar umreißen.",
    "end": 1214.83
  },
  {
    "start": 1214.83,
    "text": "Sandra\nWir können nicht sagen, du bekommst das, genau das.",
    "end": 1218.5
  },
  {
    "start": 1218.5,
    "text": "Sandra\nWir können sagen, du kriegst ein Logo, du kriegst eine Website, du kriegst einen Text, du kriegst ein was auch immer.",
    "end": 1224.8
  },
  {
    "start": 1224.8,
    "text": "Sandra\nAber wir können ja nicht sagen, wie das dann aussieht.",
    "end": 1227.18
  },
  {
    "start": 1227.18,
    "text": "Sandra\nAlso wenn ich dir sage, ich verkaufe dir ein Mondbrötchen, dann bekommst du ein Mondbrötchen.",
    "end": 1230.56
  },
  {
    "start": 1230.56,
    "text": "Sandra\nDann ist es entweder rund oder oval, es ist hell oder dunkler, aber es ist halt ein Mondbrötchen.",
    "end": 1234.95
  },
  {
    "start": 1234.95,
    "text": "Sandra\nUnd bei uns ist es so viel schwieriger, dass die Leute dann eben, entweder sie haben Angst,",
    "end": 1240.25
  },
  {
    "start": 1240.25,
    "text": "Sandra\nweil sie nicht wissen, was sie bekommen und ganz genau drauf gucken wollen, wofür sie ihr Geld ausgeben.",
    "end": 1247.65
  },
  {
    "start": 1247.65,
    "text": "Sandra\nOder sie gehen so weit, dass sie sich nicht trauen, das dann einzusetzen, weil irgendwie haben sie doch damit anders gerechnet, wie Jenny, du gerade gesagt hast.",
    "end": 1256.05
  },
  {
    "start": 1256.05,
    "text": "Sandra\nAlso da gibt es halt so viele Hürden und so viele Stolperfallen und so viel Pfade, wo man langlaufen kann.",
    "end": 1264.27
  },
  {
    "start": 1264.27,
    "text": "Sandra\nJa.",
    "end": 1264.55
  },
  {
    "start": 1264.55,
    "text": "Sandra\nJa.",
    "end": 1264.57
  },
  {
    "start": 1264.57,
    "text": "Jenny\nWir können ja vor allem auch keine Garantie geben.",
    "end": 1267.07
  },
  {
    "start": 1267.07,
    "text": "Jenny\nAlso wir können ja nicht sagen, ab Woche X kriegst du über deine Website übelst viele Kunden.",
    "end": 1272.56
  },
  {
    "start": 1272.56,
    "text": "Jenny\nOder ab dann und dann ist dein Design dafür verantwortlich, dass du, keine Ahnung, erfolgreicher auf LinkedIn bist oder so.",
    "end": 1280.0
  },
  {
    "start": 1280.0,
    "text": "Jenny\nWeil ich meine, am Ende des Tages muss der Kunde ja auch damit arbeiten.",
    "end": 1283.1
  },
  {
    "start": 1283.1,
    "text": "Sandra\nJa.",
    "end": 1284.16
  },
  {
    "start": 1284.16,
    "text": "Jenny\nUnd wenn er das nicht richtig macht oder nicht benutzt und nicht nach außen trägt, weil er sich vielleicht nicht traut oder keine Lust hat oder keine Idee hat oder was auch immer.",
    "end": 1292.5
  },
  {
    "start": 1292.5,
    "text": "Jenny\nDeswegen bin ich auch der Meinung, wenn die seien, dann immer ein Gesamtpaket und nicht nur ein Logo oder so, weil am Ende hast du nichts, womit du rausgehen kannst.",
    "end": 1299.21
  },
  {
    "start": 1299.21,
    "text": "Jenny\nWas bringt dir das schönste Logo, wenn du halt auf Social Media oder sonst womit immer noch mit crappy Grafiken rumrennst oder alles total unleserlich ist?",
    "end": 1308.01
  },
  {
    "start": 1308.01,
    "text": "Jenny\nUnd so weiter und so weiter.",
    "end": 1310.45
  },
  {
    "start": 1310.45,
    "text": "Jenny\nDas geht halt nicht.",
    "end": 1311.33
  },
  {
    "start": 1311.33,
    "text": "Jenny\nUnd dann kann man ja auch nicht einfach eine Kritik raushauen, die in dem Sinne dann vielleicht auch gar nicht gerechtfertigt ist.",
    "end": 1316.63
  },
  {
    "start": 1316.63,
    "text": "Jenny\nSowas wie ja, aber ich habe jetzt immer noch keine Kunden, wo meine Website schon seit zwei Wochen online ist.",
    "end": 1322.83
  },
  {
    "start": 1322.83,
    "text": "Jenny\nOder ja, irgendwie habe ich das Gefühl, mein neues Design funktioniert halt gar nicht, weil ich sehe keine positive Resonanz oder so.",
    "end": 1331.1
  },
  {
    "start": 1331.1,
    "text": "Jenny\nJa, Leute, es ist halt immer nicht nur von dem Dienstleister abhängig, sondern halt auch von Kundenseite.",
    "end": 1337.82
  },
  {
    "start": 1337.82,
    "text": "Jenny\nMan muss halt auch dann mal damit was tun und nicht nur erwarten, dass da was passiert.",
    "end": 1344.51
  },
  {
    "start": 1344.51,
    "text": "Lisa Augustin\nJa, definitiv.",
    "end": 1345.59
  },
  {
    "start": 1345.59,
    "text": "Lisa Augustin\nAber was macht ihr oder was antwortet ihr, wenn genau sowas kommt?",
    "end": 1348.91
  },
  {
    "start": 1348.91,
    "text": "Lisa Augustin\nDieses, ich habe mir da was anderes erwartet.",
    "end": 1350.92
  },
  {
    "start": 1350.92,
    "text": "Lisa Augustin\nEs funktioniert nicht, wie ihr wartet.",
    "end": 1353.32
  },
  {
    "start": 1353.32,
    "text": "Lisa Augustin\nWie reagiert ihr da?",
    "end": 1354.72
  },
  {
    "start": 1354.72,
    "text": "Jenny\nIch würde auf jeden Fall dann erstmal gucken, ne, also was macht der Kunde grad, wie ich grad schon gesagt hab, ne, wenn's heißt, übrigens, ich hab jetzt ne Figur von dir bekommen, also im Angenommen, jemand bestellt ein Maskottchen bei mir und sagt, ja, irgendwie hab ich das Gefühl, dieses Maskottchen bringt mir ja so gar nichts.",
    "end": 1369.94
  },
  {
    "start": 1369.94,
    "text": "Jenny\nUnd dann denke ich mir, ja, warum hast du das Gefühl?",
    "end": 1372.0
  },
  {
    "start": 1372.0,
    "text": "Jenny\nJa, keiner spricht mich darauf an.",
    "end": 1374.16
  },
  {
    "start": 1374.16,
    "text": "Jenny\nOder meine Postings performen immer noch nicht besser.",
    "end": 1376.94
  },
  {
    "start": 1376.94,
    "text": "Jenny\nOder, oder.",
    "end": 1377.53
  },
  {
    "start": 1377.53,
    "text": "Jenny\nDann sage ich, ja, okay, dann lass mal reingucken, was du da so gemacht hast.",
    "end": 1381.29
  },
  {
    "start": 1381.29,
    "text": "Jenny\nUnd dann geht man in die Analyse und dann wird man halt in den meisten Fällen feststellen, dass es entweder an den Inhalten liegt, weil die sind auch genauso wichtig.",
    "end": 1389.33
  },
  {
    "start": 1389.33,
    "text": "Jenny\nDu kannst nicht erwarten, nur weil dein Bildchen jetzt gut aussieht, aber dein Text überhaupt nicht funktioniert, dass die Leute halt auf deine Postings reagieren.",
    "end": 1398.15
  },
  {
    "start": 1398.15,
    "text": "Jenny\nOder, naja, also da fallen ja so viele Faktoren rein.",
    "end": 1401.19
  },
  {
    "start": 1401.19,
    "text": "Jenny\nDas ist ja ein riesen Konstrukt, deswegen braucht es ja eine Sandra und eine Lisa und mich und nicht nur mich oder nur eine Sandra und nur eine Lisa.",
    "end": 1408.91
  },
  {
    "start": 1408.91,
    "text": "Jenny\nMan muss halt das ganze große Gesamtkonzept sehen.",
    "end": 1411.89
  },
  {
    "start": 1411.89,
    "text": "Jenny\nUnd dann sich an so einer Sache zum Beispiel als Kritik aufzuhängen, ist halt eigentlich kontraproduktiv.",
    "end": 1418.41
  },
  {
    "start": 1418.41,
    "text": "Jenny\nAlso es ist ja nicht nur das.",
    "end": 1421.13
  },
  {
    "start": 1421.13,
    "text": "Lisa Augustin\nJa, ich denke, da muss man sich selbstkritisch hinterfragen, aber das verstehen viele nicht.",
    "end": 1425.85
  },
  {
    "start": 1425.85,
    "text": "Lisa Augustin\nViele denken, sie kaufen da direkt ein Resultat, aber eigentlich kaufen sie bei uns nur ein Werkzeug.",
    "end": 1432.18
  },
  {
    "start": 1432.18,
    "text": "Sandra\nJa.",
    "end": 1432.31
  },
  {
    "start": 1432.31,
    "text": "Jenny\nJa.",
    "end": 1432.45
  },
  {
    "start": 1432.45,
    "text": "Jenny\nStimmt.",
    "end": 1433.43
  },
  {
    "start": 1433.43,
    "text": "Lisa Augustin\nSo würde ich das mal formulieren.",
    "end": 1435.55
  },
  {
    "start": 1435.55,
    "text": "Lisa Augustin\nUnd ich glaube, da ist es unsere Aufgabe, das natürlich so zu kommunizieren, vielleicht schon beim Angebot oder von Anfang an.",
    "end": 1444.16
  },
  {
    "start": 1444.16,
    "text": "Lisa Augustin\nUnd dann halt im Nachhinein, wie du sagst, mal drüber gucken und Feedback geben.",
    "end": 1449.69
  },
  {
    "start": 1449.69,
    "text": "Lisa Augustin\nDas ist aber kein Feedback, was man abrechnen kann, theoretisch.",
    "end": 1453.38
  },
  {
    "start": 1453.38,
    "text": "Lisa Augustin\nAlso ja, es ist Kulanz und ich merke das immer wieder, dass ich auch das tun muss.",
    "end": 1460.94
  },
  {
    "start": 1460.94,
    "text": "Lisa Augustin\nZum Beispiel, ich richte die Google Search Console ein, bei jedem Kunden.",
    "end": 1465.25
  },
  {
    "start": 1465.25,
    "text": "Lisa Augustin\nIch mache ein kleines Erklärvideo, wo ich erzähle, hey, wenn da eine Mail von der Google Search Console kommt, dann heißt es das und das.",
    "end": 1473.63
  },
  {
    "start": 1473.63,
    "text": "Lisa Augustin\nDann kommt wieder kurze Zeit später eine Mail, hey Lisa, ich habe hier einen Fehler bekommen, wir sind nicht indexiert, was soll ich tun?",
    "end": 1482.44
  },
  {
    "start": 1482.44,
    "text": "Lisa Augustin\nDa ist auch irgendwie das Feedback negativ.",
    "end": 1484.8
  },
  {
    "start": 1484.8,
    "text": "Lisa Augustin\nJa, Google meint, wir sind nicht indexiert, hier stimmt was nicht, kannst du dich drum kümmern?",
    "end": 1488.56
  },
  {
    "start": 1488.56,
    "text": "Lisa Augustin\nAber ich habe im Vorhinein schon erklärt, dass es nichts Schlimmes ist.",
    "end": 1492.43
  },
  {
    "start": 1492.43,
    "text": "Lisa Augustin\nIch habe sogar einen Blogbeitrag darüber, aber manchmal habe ich das Gefühl,",
    "end": 1497.63
  },
  {
    "start": 1497.63,
    "text": "Lisa Augustin\nWir müssen da einfach mehr Projektmanagement in das Projekt schon einplanen für die Nachsorge, um das nochmal zwei- oder dreimal zu erklären, was jetzt nicht böse gemeint ist, weil wir haben auch eine gewisse Kapazität im Ausfassungsvermögen und wenn da so eine Übergabe stattfindet, dann kriegt man auch nicht alles mit.",
    "end": 1516.66
  },
  {
    "start": 1516.66,
    "text": "Lisa Augustin\nOder Jenny, wenn du jetzt...",
    "end": 1518.38
  },
  {
    "start": 1518.38,
    "text": "Lisa Augustin\nso ein Branding übergibst, die Leute können sich auch nicht alles malken, ist ja ganz klar.",
    "end": 1523.53
  },
  {
    "start": 1523.53,
    "text": "Lisa Augustin\nAber vielleicht müssen wir da mehr Zeit für die Nachbereitung einplanen.",
    "end": 1530.74
  },
  {
    "start": 1530.74,
    "text": "Sandra\nUnd die Vorbereitung.",
    "end": 1531.9
  },
  {
    "start": 1531.9,
    "text": "Sandra\nIch merke gerade, es kommt ganz viel darauf an, dass viele unsere Begriffe nicht kennen, was ja Jenny ganz zu Beginn gesagt hat.",
    "end": 1540.64
  },
  {
    "start": 1540.64,
    "text": "Sandra\nDas finde ich wirklich wichtig.",
    "end": 1542.9
  },
  {
    "start": 1542.9,
    "text": "Sandra\nAllein, das fängt ja bei Website und Homepage schon an.",
    "end": 1545.51
  },
  {
    "start": 1545.51,
    "text": "Sandra\nUnd ich meine, du weißt es jetzt oder wir alle wissen das, dass wenn jemand zu dir kommt und sagt, ich brauche eine Homepage, dass wir im allermeisten Sinne eine Website brauchen und nicht nur eine Startseite.",
    "end": 1554.01
  },
  {
    "start": 1554.01,
    "text": "Sandra\nAber trotzdem sind es ja Dinge,",
    "end": 1557.77
  },
  {
    "start": 1557.77,
    "text": "Sandra\nAlso ich glaube, ich muss mehr auch in die Vorbereitung packen, auch in die Frage, was erwartest du dir davon?",
    "end": 1566.75
  },
  {
    "start": 1566.75,
    "text": "Sandra\nWarum brauchst du das deiner Meinung nach?",
    "end": 1569.33
  },
  {
    "start": 1569.33,
    "text": "Sandra\nWeil diese Frage habe ich so explizit, glaube ich, noch selten gestellt, weil ich immer dachte, die Leute wissen ja, warum sie es brauchen, sonst würden sie es ja nicht bei mir kaufen wollen.",
    "end": 1578.06
  },
  {
    "start": 1578.06,
    "text": "Sandra\nStimmt aber nicht.",
    "end": 1579.81
  },
  {
    "start": 1579.81,
    "text": "Sandra\ndie suchen halt verzweifelt Hilfe und sind dann der Meinung, du kannst helfen, aber du weißt gar nicht, was sie da eigentlich erwarten.",
    "end": 1585.32
  },
  {
    "start": 1585.32,
    "text": "Sandra\nDas muss ich auf jeden Fall mehr und deutlicher fragen und die Antworten mir gut durch den Kopf gehen lassen.",
    "end": 1592.32
  },
  {
    "start": 1592.32,
    "text": "Sandra\nUnd ich habe auch gemerkt, wenn ich ein Angebot mache, dann steht da eben drin, das ist drin, das ist nicht drin und trotzdem kommt dann doch oft, ach so, ich habe gedacht, du machst den ganzen Website-Text auch noch.",
    "end": 1604.59
  },
  {
    "start": 1604.59,
    "text": "Sandra\nNein.",
    "end": 1605.59
  },
  {
    "start": 1605.59,
    "text": "Sandra\nNein.",
    "end": 1606.32
  },
  {
    "start": 1606.32,
    "text": "Sandra\nDa steht ja, ich gucke mit dir über den Teaser am Anfang, was weiß ich, also ich bin aus der Luft gegriffen, aber solche Fälle, ich muss mir das besser überlegen, wie ich sagen kann, das bekommst du und das nicht.",
    "end": 1618.82
  },
  {
    "start": 1618.82,
    "text": "Sandra\nVielleicht muss auch wirklich sowas da rein und nicht nur das bekommst du.",
    "end": 1623.36
  },
  {
    "start": 1623.36,
    "text": "Sandra\nsondern das heißt eben auch, und das bekommst du nicht, weil könnte sein, dass du das, das ist zwar dann irgendwie antizipiert oder glaskugelig, aber aus unserer Erfahrung wissen wir ja, was immer wieder kommt.",
    "end": 1623.51
  },
  {
    "start": 1623.51,
    "text": "Lisa Augustin\ndas",
    "end": 1633.1
  },
  {
    "start": 1633.1,
    "text": "Sandra\nAch so, ich habe gedacht, das ist...",
    "end": 1636.79
  },
  {
    "start": 1636.79,
    "text": "Lisa Augustin\nDas ist voll smart.",
    "end": 1637.73
  },
  {
    "start": 1637.73,
    "text": "Lisa Augustin\nDas muss ich, glaube ich, auch gleich nachher in meine Angebotsvorlage packen.",
    "end": 1641.69
  },
  {
    "start": 1641.69,
    "text": "Lisa Augustin\nDieses, das ist drin, das ist nicht drin.",
    "end": 1644.47
  },
  {
    "start": 1644.47,
    "text": "Lisa Augustin\nFun Fact, wir haben letztes Jahr einen Online-Shop für einen Kunden von mir gemacht.",
    "end": 1649.16
  },
  {
    "start": 1649.16,
    "text": "Lisa Augustin\nDer macht so Containerlösungen, also zur Entsorgung.",
    "end": 1652.96
  },
  {
    "start": 1652.96,
    "text": "Lisa Augustin\nUnd da haben wir genau das auch gemacht.",
    "end": 1654.92
  },
  {
    "start": 1654.92,
    "text": "Lisa Augustin\nIm Altholz-Container, da darf das rein und das darf nicht rein.",
    "end": 1659.14
  },
  {
    "start": 1659.14,
    "text": "Lisa Augustin\nUnd seit wir das haben, ist es deutlich weniger Verwaltungsaufwand.",
    "end": 1663.14
  },
  {
    "start": 1663.14,
    "text": "Lisa Augustin\nKlar, es liest nicht jeder.",
    "end": 1664.44
  },
  {
    "start": 1664.44,
    "text": "Lisa Augustin\nAlso die Erfahrung haben wir auch schon gemacht.",
    "end": 1665.76
  },
  {
    "start": 1665.76,
    "text": "Sandra\nNatürlich, immer, ja.",
    "end": 1666.64
  },
  {
    "start": 1666.64,
    "text": "Lisa Augustin\nJa, aber man kann sich auf etwas beziehen und ich glaube, das ist echt smart, das ist ein guter Input von dir, das einfach ins Angebot reinzupacken, das bekommst du, das bekommst du nicht mit dem Zusatz unten, du kannst es aber trotzdem bei mir buchen.",
    "end": 1682.73
  },
  {
    "start": 1682.73,
    "text": "Sandra\nJa, das ist jetzt hier nicht im Angebot, aber natürlich kannst du das von mir haben.",
    "end": 1687.6
  },
  {
    "start": 1687.6,
    "text": "Sandra\nDas finde ich auch clever und zwar einerseits, weil du dann noch absellen kannst, also jetzt nicht, dass ich krass Dinge verkaufen will, die Leute nicht brauchen, aber du kannst ihnen halt schon mal den Blick eröffnen über den Tellerrand und zeigen, das ist auch noch möglich, das können wir machen, das ist jetzt aber nicht mit drin.",
    "end": 1705.32
  },
  {
    "start": 1705.32,
    "text": "Sandra\nUnd auf der anderen Seite hast du einfach wirklich dieses, ja, ich kann mir schon denken, dass du vermutest, das ist das und das, aber das ist es nicht.",
    "end": 1714.1
  },
  {
    "start": 1714.1,
    "text": "Jenny\nVielleicht müssen wir nochmal eine Folge machen zum Thema Angebote schreiben und so.",
    "end": 1717.92
  },
  {
    "start": 1717.92,
    "text": "Jenny\nIch glaube, das ist auch echt nochmal ein gutes Thema.",
    "end": 1721.07
  },
  {
    "start": 1721.07,
    "text": "Jenny\nWas ich mich jetzt aber auch frage ist, wir haben ja jetzt sehr viel über konstruktive Kritik, aber auch negatives Feedback und auch ein paar aschige Leute so ein bisschen gesprochen.",
    "end": 1728.03
  },
  {
    "start": 1728.03,
    "text": "Lisa Augustin\nVielen Dank.",
    "end": 1731.59
  },
  {
    "start": 1731.59,
    "text": "Jenny\nAber das waren ja alles jetzt eher, ich sag mal, kundenbezogene Dinge.",
    "end": 1735.75
  },
  {
    "start": 1735.75,
    "text": "Jenny\nWie geht ihr aber damit um, wenn ihr zum Beispiel auf LinkedIn oder auf einer anderen Plattform ungefragt einen Kommentar bekommt,",
    "end": 1743.43
  },
  {
    "start": 1743.43,
    "text": "Jenny\nder, ich sag mal, wir sind ja auf Social Media unterwegs, da ist es oft nicht einfach nur eine negative, konstruktive Kritik, sondern da sind dann ja auch wirklich oft Sätze dabei, wo du dir denkst, hat er nicht wirklich gesagt?",
    "end": 1755.06
  },
  {
    "start": 1755.06,
    "text": "Jenny\nUnd ich sage bewusst eher, weil die meisten negativen Kommentare, die bei mir wirklich kommen und die oft unter die Gürtellinie gehen, sind leider oft von Männern.",
    "end": 1763.43
  },
  {
    "start": 1763.43,
    "text": "Jenny\nÄhm,",
    "end": 1764.13
  },
  {
    "start": 1764.13,
    "text": "Jenny\nUnd es tut mir sehr leid für alle Männer, die hier zuhören, aber es ist oft wirklich sehr grenzwertig, auch was man da so bei anderen manchmal mitbekommt.",
    "end": 1773.37
  },
  {
    "start": 1773.37,
    "text": "Jenny\nIch hatte letzte Woche erst noch einen Post gemacht, also ich würde sowas auf jeden Fall direkt erstmal wegblockieren, vielleicht nochmal manchmal auch ein bisschen drunter diskutieren oder manche Leute, die springen dann für mich ein und kommentieren dann schön mit, um die Person in die Schranken zu weisen, aber wie ist das bei euch so?",
    "end": 1791.85
  },
  {
    "start": 1791.85,
    "text": "Jenny\nAlso wie geht ihr mit sowas um?",
    "end": 1794.1
  },
  {
    "start": 1794.1,
    "text": "Lisa Augustin\nSandra?",
    "end": 1796.74
  },
  {
    "start": 1796.74,
    "text": "Sandra\nIch ignoriere es.",
    "end": 1797.94
  },
  {
    "start": 1797.94,
    "text": "Sandra\nIch ignoriere es, weil ich gar keine Lust habe, mit solchen Menschen zu diskutieren, weil ich ganz genau weiß, sie haben kein Interesse an einer echten Diskussion, dann hätten sie es anders formuliert.",
    "end": 1806.6
  },
  {
    "start": 1806.6,
    "text": "Sandra\nAber wenn mir jemand unter meinen Beitrag, der natürlich ja nicht nur reines Fachwissen wiedergibt, sondern auch persönliche Storys immer erzählt, sonst wäre es halt langweilig zu lesen,",
    "end": 1817.13
  },
  {
    "start": 1817.13,
    "text": "Sandra\nUnd wenn mir dann jemand drunter schreibt, was für ein armseliges Leben oder was für ein langweiliges Leben oder keine Ahnung, weil ich mich über sowas echauffiere, was soll ich denn darauf antworten?",
    "end": 1825.76
  },
  {
    "start": 1825.76,
    "text": "Sandra\nSoll ich dir mir jetzt erklären, warum das war, wie es war und dass er halt...",
    "end": 1829.04
  },
  {
    "start": 1829.04,
    "text": "Sandra\nein Müh meiner Geschichte kennt und alle anderen Mühs, die da dazugehören, halt nicht, also ich weiß gar nicht, ein Müh ist wie viel?",
    "end": 1836.97
  },
  {
    "start": 1836.97,
    "text": "Sandra\nEgal, ihr wisst, was ich meine.",
    "end": 1838.27
  },
  {
    "start": 1838.27,
    "text": "Sandra\nAlso einfach dieses, du weißt so einen kleinen Teil von meiner Geschichte und den Rest kennst du nicht.",
    "end": 1838.28
  },
  {
    "start": 1838.28,
    "text": "Lisa Augustin\nVielen Dank.",
    "end": 1843.45
  },
  {
    "start": 1843.45,
    "text": "Sandra\nDu weißt nicht, wie Lisa bei deinem Bauzaun niemand weiß, ob daneben nicht noch etwas hängt, was all diese Dinge erklärt, die ihr jetzt ach so arg vermisst und das sei ja ganz schlecht.",
    "end": 1853.79
  },
  {
    "start": 1853.79,
    "text": "Sandra\nAlso ich ignoriere es auf gut Deutsch und ganz kurz.",
    "end": 1856.2
  },
  {
    "start": 1856.2,
    "text": "Lisa Augustin\nIch hätte jetzt auch meinen Boatsound-Banner als Beispiel genommen, weil der hat, keine Ahnung, 200, 300 Kommentare locker gekriegt und da war natürlich nicht nur Positives dabei.",
    "end": 1857.82
  },
  {
    "start": 1857.82,
    "text": "Jenny\nMhm.",
    "end": 1865.44
  },
  {
    "start": 1865.44,
    "text": "Lisa Augustin\nAlso kurzer Reminder nochmal, ich hatte einen Rechtschreibpfähl auf meinem Boatsound-Banner und habe da einen LinkedIn-Post gemacht.",
    "end": 1872.39
  },
  {
    "start": 1872.39,
    "text": "Lisa Augustin\nUnd dann kamen ganz viele liebe Kommentare mit, hey, das passiert absolut menschlich, da sieht man wenigstens, dass es nicht die KI war.",
    "end": 1881.43
  },
  {
    "start": 1881.43,
    "text": "Lisa Augustin\nUnd dann kamen auch ein paar, die sich berufen gefühlt haben, mir Vorschläge zu machen.",
    "end": 1887.62
  },
  {
    "start": 1887.62,
    "text": "Lisa Augustin\nDas ging dann sogar so weit, dass die irgendwas reingefotoshopt haben und gesagt haben, ich würde es so machen.",
    "end": 1891.63
  },
  {
    "start": 1891.63,
    "text": "Sandra\nDas ist wahr.",
    "end": 1893.34
  },
  {
    "start": 1893.34,
    "text": "Lisa Augustin\nJa.",
    "end": 1896.24
  },
  {
    "start": 1896.24,
    "text": "Lisa Augustin\nSo sieht es besser aus.",
    "end": 1897.56
  },
  {
    "start": 1897.56,
    "text": "Jenny\nSiegruppe!",
    "end": 1898.32
  },
  {
    "start": 1898.32,
    "text": "Lisa Augustin\nOder ganz unfreundlich, mal abgesehen von dem Rechtschreibfehler, das und das und das ist auch noch falsch.",
    "end": 1908.02
  },
  {
    "start": 1908.02,
    "text": "Lisa Augustin\nOkay, eigentlich wollte ich mit diesem Post nur sagen, Fehler machen ist menschlich, mir ist das hier passiert und das ist halt mein persönlicher Geschmack.",
    "end": 1919.13
  },
  {
    "start": 1919.13,
    "text": "Lisa Augustin\nSo, okay.",
    "end": 1921.59
  },
  {
    "start": 1921.59,
    "text": "Lisa Augustin\nDas war gar nicht zur Diskussion und es ist ja nett, dass die Leute dann sagen, so hey, ich würde das anders machen oder hier ist auch noch was falsch, wenn man es richtig ausdrückt.",
    "end": 1931.6
  },
  {
    "start": 1931.6,
    "text": "Lisa Augustin\nAber ein paar, die wollten da einfach ihre Meinung dazu geben oder auch dieses, ja, da fällt das und das, ja, da war tatsächlich noch ein paar Meter weiter noch ein weiterer Bauzahnbanner.",
    "end": 1941.06
  },
  {
    "start": 1941.06,
    "text": "Lisa Augustin\nIch habe die Kritik aber sehr wohl angenommen.",
    "end": 1943.42
  },
  {
    "start": 1943.42,
    "text": "Lisa Augustin\nBeim nächsten ist die URL dann noch mit drauf und ich bin auch dankbar für solche Kritik.",
    "end": 1948.94
  },
  {
    "start": 1948.94,
    "text": "Lisa Augustin\nAber manche, die haben es schön verpackt und manche, die haben einfach nur in meinen Vorgarten reingekackt.",
    "end": 1956.11
  },
  {
    "start": 1956.11,
    "text": "Sandra\nJa.",
    "end": 1956.85
  },
  {
    "start": 1956.85,
    "text": "Lisa Augustin\nUnd das war wieder so zu sagen.",
    "end": 1959.4
  },
  {
    "start": 1959.4,
    "text": "Lisa Augustin\nIhr wisst, was ich meine.",
    "end": 1960.78
  },
  {
    "start": 1960.78,
    "text": "Jenny\nvor allem wortwörtlich in deinen Vorgarten, weil es ist ja euer Grundstück, was da gebaut wird.",
    "end": 1966.32
  },
  {
    "start": 1966.32,
    "text": "Lisa Augustin\nJa, und auch solche Kommentare wie, das ist die völlig falsche Position, so viele Leute fahren da nicht vorbei.",
    "end": 1974.6
  },
  {
    "start": 1974.6,
    "text": "Lisa Augustin\nOh doch, tun sie in so einem Neubaugebiet.",
    "end": 1977.71
  },
  {
    "start": 1977.71,
    "text": "Lisa Augustin\nDa gibt es so viele interessierte Leute, dass ich mir mittlerweile überlege, an der Baustelle ein Kästchen aufzustellen, nur so just for fun, damit die mal checken, oh, ich bin auch einer von diesen Neugierigen.",
    "end": 1989.65
  },
  {
    "start": 1989.65,
    "text": "Lisa Augustin\nOh.",
    "end": 1991.13
  },
  {
    "start": 1991.13,
    "text": "Lisa Augustin\nUnd andere wiederum, ja, mit 100 kmh liest das doch eh niemand.",
    "end": 1996.35
  },
  {
    "start": 1996.35,
    "text": "Lisa Augustin\nHä, das ist eine Siedlung in einem 1000-Einwohner-Kaff, die Leute fahren da in Schrittgeschwindigkeit vorbei, nicht mit 100 kmh.",
    "end": 2004.48
  },
  {
    "start": 2004.48,
    "text": "Lisa Augustin\nAlso einfach nur den Senf dazugegeben, dass er da zugegeben wurde.",
    "end": 2008.1
  },
  {
    "start": 2008.1,
    "text": "Lisa Augustin\nSo fällig.",
    "end": 2009.68
  },
  {
    "start": 2009.68,
    "text": "Lisa Augustin\nwie wenn du einen Kochtopf voller Zeug hast, es ist schon sauber abgeschmeckt, es passt alles und dann kommt noch jemand und schmeißt eine halbe Tube Sintf rein, weil er meint, das ist nicht würzig genug, ohne das vorher probiert zu haben.",
    "end": 2023.39
  },
  {
    "start": 2023.39,
    "text": "Lisa Augustin\nGenauso ist das manchmal auf LinkedIn.",
    "end": 2026.99
  },
  {
    "start": 2026.99,
    "text": "Lisa Augustin\nUnd jetzt habe ich noch ein zweites Beispiel, den Post habe ich jetzt vor ein paar Tagen abgesendet,",
    "end": 2032.06
  },
  {
    "start": 2032.06,
    "text": "Lisa Augustin\nDa habe ich mich total gefreut, die Website ist online gegangen und wir hatten brutal viele Klicks, weil der Kunde so eine gute Marke aufgebaut hat, dass die Leute schon nach ihm gesucht haben.",
    "end": 2043.1
  },
  {
    "start": 2043.1,
    "text": "Lisa Augustin\nDie haben im Ort alle gefragt, hey, wann geht es endlich los?",
    "end": 2046.02
  },
  {
    "start": 2046.02,
    "text": "Lisa Augustin\nAlso es ist schon ein Pizzalieferdienst.",
    "end": 2048.04
  },
  {
    "start": 2048.04,
    "text": "Lisa Augustin\nUnd jeder hat nach seinem Markennamen gesucht, weil der bekannt wie ein bunter Hund ist.",
    "end": 2052.29
  },
  {
    "start": 2052.29,
    "text": "Lisa Augustin\nUnd er hat Klicks erzielt, ohne dass ich schon SEO gemacht habe.",
    "end": 2055.97
  },
  {
    "start": 2055.97,
    "text": "Lisa Augustin\nUnd da habe ich das halt reingeschrieben, es ist ultra wichtig, eine Marke zu haben.",
    "end": 2060.25
  },
  {
    "start": 2060.25,
    "text": "Lisa Augustin\nUnd dann kamen auch Kommentare von irgendwelchen SEO-Experten, die haben, glaube ich, nicht mal geguckt, was ich überhaupt mache.",
    "end": 2065.93
  },
  {
    "start": 2065.93,
    "text": "Lisa Augustin\nJa, also die Rankings, die gehen definitiv wieder runter.",
    "end": 2070.52
  },
  {
    "start": 2070.52,
    "text": "Lisa Augustin\nDas ist nichts, worauf man stolz sein kann.",
    "end": 2074.61
  },
  {
    "start": 2074.61,
    "text": "Lisa Augustin\nokay, es ging hier darum zu sagen, dass die Marke wichtig ist.",
    "end": 2078.91
  },
  {
    "start": 2078.91,
    "text": "Lisa Augustin\nNicht um irgendwelche Rankings oder so, aber Hauptsache das Senf dazugegeben, ohne zu verstehen, worum es genau geht.",
    "end": 2087.32
  },
  {
    "start": 2087.32,
    "text": "Lisa Augustin\nUnd dann habe ich noch ein drittes Beispiel, dann bin ich aber auch fertig.",
    "end": 2091.3
  },
  {
    "start": 2091.3,
    "text": "Lisa Augustin\nMein Ötztaler Video, das auf YouTube online ging.",
    "end": 2096.44
  },
  {
    "start": 2096.44,
    "text": "Lisa Augustin\nHat ganz viele sehr nette Kommentare, aber auch zwei, drei Männer.",
    "end": 2101.44
  },
  {
    "start": 2101.44,
    "text": "Lisa Augustin\nUnd ja, es waren Männer.",
    "end": 2104.26
  },
  {
    "start": 2104.26,
    "text": "Lisa Augustin\ndie gemeint haben, ja, die Leute, die müssen jetzt alles rausposaunen im Internet und jeder hat noch eine schlimmere Geschichte und das ist nichts, worauf man stolz sein kann.",
    "end": 2112.03
  },
  {
    "start": 2112.03,
    "text": "Lisa Augustin\nUnd früher hätte man sich für so eine Leistung geschämt.",
    "end": 2116.42
  },
  {
    "start": 2116.42,
    "text": "Lisa Augustin\nOkay, danke.",
    "end": 2117.06
  },
  {
    "start": 2117.06,
    "text": "Lisa Augustin\nAber da auf YouTube, muss ich sagen, war dieses Phänomen, dass andere plötzlich mitkommentiert haben und für dich in der Zertiefe ergreifen, was auf LinkedIn manchmal auch passiert, aber nicht so häufig.",
    "end": 2129.58
  },
  {
    "start": 2129.58,
    "text": "Lisa Augustin\nAber auf YouTube fand ich es richtig krass.",
    "end": 2131.66
  },
  {
    "start": 2131.66,
    "text": "Lisa Augustin\nDa ging es dann in eine Diskussion ab.",
    "end": 2133.77
  },
  {
    "start": 2133.77,
    "text": "Lisa Augustin\nUnd all diese negativen Kommentare, muss ich aber wieder zugeben, haben natürlich ultra viel Reichweite gebracht.",
    "end": 2141.28
  },
  {
    "start": 2141.28,
    "text": "Sandra\nJa.",
    "end": 2142.66
  },
  {
    "start": 2142.66,
    "text": "Jenny\nJa, und ich glaube, bei solchen Kommentaren generell ist es auch immer ein Unterschied, ob du einfach einen Post schreibst, weil du halt gerade denkst, ey, geil, ich freue mich voll, die Seite rankt schon voll gut oder hat super viele Klicks.",
    "end": 2153.94
  },
  {
    "start": 2153.94,
    "text": "Jenny\nOder ob du mit Absicht einen Ragebait-Post raushaust.",
    "end": 2157.42
  },
  {
    "start": 2157.42,
    "text": "Jenny\nDa haben wir letzte Woche Lisa und ich noch drüber philosophiert.",
    "end": 2160.96
  },
  {
    "start": 2160.96,
    "text": "Jenny\nWeil da gab es sehr kurz hintereinander zwei Beiträge, die super ähnlich geschrieben waren.",
    "end": 2165.8
  },
  {
    "start": 2165.8,
    "text": "Jenny\nZum Thema WordPress wäre ja kacke und wer das benutzt, hat irgendwie einen Schuss nicht gehört und...",
    "end": 2168.11
  },
  {
    "start": 2168.11,
    "text": "Lisa Augustin\nVielen Dank.",
    "end": 2171.02
  },
  {
    "start": 2171.02,
    "text": "Jenny\nes gäbe ja viel bessere Projekte und Blablabrogramme und Blablabla.",
    "end": 2174.58
  },
  {
    "start": 2174.58,
    "text": "Jenny\nUnd da waren dann auch so viele Kommentare drunter, die halt die Person dann so richtig, ich sag mal, in die Mangel genommen haben, von wegen, ey, for the rage bait, was laberst du hier?",
    "end": 2183.05
  },
  {
    "start": 2183.05,
    "text": "Jenny\nDas geht überhaupt nicht und so.",
    "end": 2185.13
  },
  {
    "start": 2185.13,
    "text": "Jenny\nAber die haben dann auch oft wirklich...",
    "end": 2187.98
  },
  {
    "start": 2187.98,
    "text": "Jenny\ngut argumentiert, warum das denn so ist.",
    "end": 2190.12
  },
  {
    "start": 2190.12,
    "text": "Jenny\nUnd ich denke mir, wenn du halt einen richtigen Post raushaust, der offensichtlich Ragebait-mäßig gedacht ist, weil es kann mir keiner erzählen, dass das wirklich ernsthaft, for real, so gemeint wurde, da musst du halt auch mit Backlash rechnen.",
    "end": 2204.92
  },
  {
    "start": 2204.92,
    "text": "Jenny\nAlso der sollte natürlich trotzdem, ich sag mal konstruktiv und nicht assi geschrieben sein.",
    "end": 2209.64
  },
  {
    "start": 2209.64,
    "text": "Jenny\nAber wenn du wirklich nur einen netten Post schreibst, dann rechnest du ja auch nicht damit, dass plötzlich irgendein Dieter da drunter schreibt, sorry in alle Dieters, ähm, äh, wieso bist du stolz da drauf?",
    "end": 2220.15
  },
  {
    "start": 2220.15,
    "text": "Jenny\nDas wird sowieso nichts, bla bla bla.",
    "end": 2222.67
  },
  {
    "start": 2222.67,
    "text": "Jenny\nUnd dann guckst du dir das Profil von dem Typ mal an und du weißt ganz genau, in welcher Kerbe der schlägt.",
    "end": 2227.77
  },
  {
    "start": 2227.77,
    "text": "Lisa Augustin\nJa.",
    "end": 2229.05
  },
  {
    "start": 2229.05,
    "text": "Sandra\nEs ist halt was rausgerülpst, damit was rausgerülpst ist, weil, weiß ich nicht, weil sie keine Freude haben zu Hause oder zu Hause nichts sagen dürfen oder whatever, ich weiß es nicht oder weil sie wissen, dass Kommentare auf LinkedIn halt so wertvoll sind oder keiner, also es ist wirklich, ich, ja, das ist auch manchmal so am Thema vorbei, das ist so dieses, hey, ich habe hier was gemacht, das ist grün, weil grün ist meine Lieblingsfarbe und das finde ich total schön und jemand sagt, ich mag blau, aber lieber.",
    "end": 2257.6
  },
  {
    "start": 2257.6,
    "text": "Jenny\nDanke, das so.",
    "end": 2259.05
  },
  {
    "start": 2259.05,
    "text": "Sandra\nOkay, herzlichen Glückwunsch.",
    "end": 2261.1
  },
  {
    "start": 2261.1,
    "text": "Sandra\nViel Spaß mit deinem Blau, wo immer du dein Blau haben willst.",
    "end": 2265.89
  },
  {
    "start": 2265.89,
    "text": "Lisa Augustin\nJa, aber ich bin da mittlerweile, ich antworte da schon noch fast alles.",
    "end": 2269.69
  },
  {
    "start": 2269.69,
    "text": "Lisa Augustin\nBloß bei meinem Boatshauberner-Post habe ich es nicht geschafft, auf alles zu antworten, weil das echt extrem viel war.",
    "end": 2274.97
  },
  {
    "start": 2274.97,
    "text": "Lisa Augustin\nAber sonst gucke ich schon, dass ich dann mich für das Feedback bedanke.",
    "end": 2279.38
  },
  {
    "start": 2279.38,
    "text": "Lisa Augustin\nMit einem Augenzwinker.",
    "end": 2280.6
  },
  {
    "start": 2280.6,
    "text": "Lisa Augustin\nManchmal kommt ein bisschen Sarkasmus mit.",
    "end": 2283.88
  },
  {
    "start": 2283.88,
    "text": "Lisa Augustin\nIst ja in Ordnung, da hat sich jemand die Mühe gemacht, einen Kommentar zu schreiben, dann mache ich mir auch schnell die Mühe.",
    "end": 2289.64
  },
  {
    "start": 2289.64,
    "text": "Lisa Augustin\nIch ignoriere es nicht komplett, es sei denn, es ist wirklich unverschämt, aber dann antworte ich vielleicht auch, also ich kann es dann nicht stehen lassen.",
    "end": 2296.94
  },
  {
    "start": 2296.94,
    "text": "Lisa Augustin\nIch bin da so jemand, ich kann es nicht unbedingt ignorieren.",
    "end": 2300.1
  },
  {
    "start": 2300.1,
    "text": "Lisa Augustin\nJa.",
    "end": 2300.36
  },
  {
    "start": 2300.36,
    "text": "Lisa Augustin\nJa.",
    "end": 2300.89
  },
  {
    "start": 2300.89,
    "text": "Sandra\nIch will einfach nicht, dass diese Person dann Aufmerksamkeit bekommt.",
    "end": 2303.1
  },
  {
    "start": 2303.1,
    "text": "Sandra\nIch will es einfach nicht, gar nicht.",
    "end": 2305.46
  },
  {
    "start": 2305.46,
    "text": "Sandra\nNicht mal meine eigene.",
    "end": 2307.6
  },
  {
    "start": 2307.6,
    "text": "Sandra\nWie ich mal einmal über die HPV-Impfung für Frauen geschrieben habe, die eben nicht mehr neun Jahre alt sind und dass die von der Krankenkasse übernommen wird in den allermeisten Fällen und dass das wahnsinnig wichtig sei.",
    "end": 2321.48
  },
  {
    "start": 2321.48,
    "text": "Sandra\nUnd natürlich hat dann eine Frau sogar darunter kommentiert,",
    "end": 2326.62
  },
  {
    "start": 2326.62,
    "text": "Sandra\nwas denn an diesem Impfstoff alles so schrecklich sei und keine Ahnung, also Impfgegnerin.",
    "end": 2331.61
  },
  {
    "start": 2331.61,
    "text": "Sandra\nAlso und auch wirklich geschwurbel, also definitiv Dinge, die nicht richtig waren, aber ich habe lange überlegt, ob ich dann noch drauf einsteige und sage, das ist fachlich nicht korrekt, hier sind die Quellen.",
    "end": 2340.04
  },
  {
    "start": 2340.04,
    "text": "Jenny\nVielen Dank.",
    "end": 2343.2
  },
  {
    "start": 2343.2,
    "text": "Sandra\nIch habe es dann gelassen, weil warum soll ich so jemandem Reichweite geben?",
    "end": 2347.32
  },
  {
    "start": 2347.32,
    "text": "Sandra\nDas ist Blödsinn, es hat auch niemand reagiert, gar niemand hat irgendwas gemacht, der Kommentar steht da bis heute und ist einsam.",
    "end": 2352.52
  },
  {
    "start": 2352.52,
    "text": "Lisa Augustin\nJa.",
    "end": 2352.58
  },
  {
    "start": 2352.58,
    "text": "Lisa Augustin\nJa.",
    "end": 2352.68
  },
  {
    "start": 2352.68,
    "text": "Lisa Augustin\nJa.",
    "end": 2352.74
  },
  {
    "start": 2352.74,
    "text": "Lisa Augustin\nOh.",
    "end": 2353.14
  },
  {
    "start": 2353.14,
    "text": "Sandra\nUnd das hat er verdient, genau das hat er verdient.",
    "end": 2356.21
  },
  {
    "start": 2356.21,
    "text": "Jenny\nJa, das ist wie damals mein Post zum Thema Alkohol, wo dann ja auch Leute drunter geschrieben haben, dass ja ein Glas am Wein am Abend total in Ordnung wäre, obwohl die neuesten wissenschaftlichen Erkenntnisse sagen, dass jeder Tropfen Alkohol schädlich ist.",
    "end": 2359.59
  },
  {
    "start": 2359.59,
    "text": "Sandra\nDas halten Sie auf dem Griff.",
    "end": 2371.34
  },
  {
    "start": 2371.34,
    "text": "Jenny\nAber das ist ja eh auch immer dieses Weinträger und Wein, das ist ja viel besser als andere Alkohol.",
    "end": 2376.97
  },
  {
    "start": 2376.97,
    "text": "Jenny\nUnd dann so, ja, aber ein Glas am Abend ist ja nicht so schlimm.",
    "end": 2381.2
  },
  {
    "start": 2381.2,
    "text": "Jenny\nDas habe ich letztens auch wieder bei einem anderen Post gelesen, wo ich mir denke, Leute, seht doch euch die Studien an.",
    "end": 2386.56
  },
  {
    "start": 2386.56,
    "text": "Jenny\nEs ist wissenschaftlich sogar mittlerweile Konsens, dass das so ist.",
    "end": 2391.56
  },
  {
    "start": 2391.56,
    "text": "Jenny\nUnd dann denke ich mir, nein, da kann ich jetzt nichts schreiben.",
    "end": 2394.66
  },
  {
    "start": 2394.66,
    "text": "Jenny\nDas muss ich einfach kommentieren, weil mein innerer Monk sagt dann, nein, das kann ich so nicht stehen lassen.",
    "end": 2400.77
  },
  {
    "start": 2400.77,
    "text": "Sandra\nJa gut, aber in dem Fall ist es ja auch einfach wirklich nicht korrekt und der Mensch war aber, zumindest impliziert dieser Kommentar mir das, war aber der Meinung, es sei korrekt.",
    "end": 2404.25
  },
  {
    "start": 2404.25,
    "text": "Jenny\nJa.",
    "end": 2411.43
  },
  {
    "start": 2411.43,
    "text": "Jenny\nJa, ja.",
    "end": 2411.55
  },
  {
    "start": 2411.55,
    "text": "Jenny\nJa.",
    "end": 2411.61
  },
  {
    "start": 2411.61,
    "text": "Sandra\nUnd da würde ich glaube ich auch antworten, weil das wäre dann für mich auch irgendwie die",
    "end": 2418.2
  },
  {
    "start": 2418.2,
    "text": "Sandra\nVerantwortung der anderen Menschen, die da mitlesen und das lesen und dann vielleicht denken, ach guck, das habe ich ja noch gar nicht gewusst, also kann ich ja jetzt jeden Abend ein Glas Wein trinken, also nicht, dass ich jetzt verantwortlich bin für die, aber ich sehe es dann trotzdem so, dass ich sage, okay, das will ich jetzt nicht stehen lassen, das ist nicht korrekt, nur wenn der halt dann, weiß ich nicht, dahin schreibt, trink lieber Bier, also eine",
    "end": 2439.78
  },
  {
    "start": 2439.78,
    "text": "Lisa Augustin\nJa, ich glaube, wenn die eigene Expertise dann ein bisschen untermauert wird oder faktisch falsch ist, dann kann das auch was bringen, wenn man dagegen argumentiert, definitiv.",
    "end": 2450.65
  },
  {
    "start": 2450.65,
    "text": "Sandra\nJa.",
    "end": 2451.89
  },
  {
    "start": 2451.89,
    "text": "Lisa Augustin\nIch habe das auch ganz oft auf meinem persönlichen Insta-Profil, wenn ich da am Fahrrad rumschraube, da auch hauptsächlich Männer, die dann schreiben, dieses Kettenöl ist scheiße.",
    "end": 2464.27
  },
  {
    "start": 2464.27,
    "text": "Lisa Augustin\nIch so, ah, okay, du hast das schon getestet.",
    "end": 2466.62
  },
  {
    "start": 2466.62,
    "text": "Lisa Augustin\nJa, ich habe alle schon getestet.",
    "end": 2468.64
  },
  {
    "start": 2468.64,
    "text": "Lisa Augustin\nSchön, das ist aber erst seit zwei Wochen draußen.",
    "end": 2472.14
  },
  {
    "start": 2472.14,
    "text": "Lisa Augustin\nJa, ich kenne alle, es gibt nur eins, das gut ist.",
    "end": 2474.39
  },
  {
    "start": 2474.39,
    "text": "Jenny\nMh.",
    "end": 2475.65
  },
  {
    "start": 2475.65,
    "text": "Lisa Augustin\nOkay, also die habe ich auch immer und da lasse ich es dann manchmal auch sein und einfach stehen.",
    "end": 2482.61
  },
  {
    "start": 2482.61,
    "text": "Lisa Augustin\nUnd ich hatte eine Zeit lang auf meinem Fahrradblock anonyme Kommentare, Feedback, wo man halt Sterne vergeben konnte und Feedback und ich dachte, damals war ich noch nicht selbstständig, habe halt so ein bisschen rumprobiert, wie kriege ich User-Feedback, damit ich meine Blogartikel noch besser machen kann.",
    "end": 2499.36
  },
  {
    "start": 2499.36,
    "text": "Lisa Augustin\nWenn jetzt jemand sagt, hey, da hat der und der Aspekt gefehlt, dann hätte ich es reinmachen können oder habe ich es dann auch reingemacht.",
    "end": 2506.06
  },
  {
    "start": 2506.06,
    "text": "Lisa Augustin\nUnd dann gab es halt so ein paar Leute, die diese Anonymität halt genossen haben und einer hat dann geschrieben, alle Helme auf diesen Bildern sehen scheiße aus.",
    "end": 2517.14
  },
  {
    "start": 2517.14,
    "text": "Lisa Augustin\nOkay, das war halt ein Blogbeitrag über Fahrradhelme.",
    "end": 2520.84
  },
  {
    "start": 2520.84,
    "text": "Lisa Augustin\nOder der Nächste hat geschrieben, so wie deine Beine aussehen, fährst du kein Fahrrad.",
    "end": 2526.9
  },
  {
    "start": 2526.9,
    "text": "Lisa Augustin\nJa, also, ja, ich meine, damals hatte ich auch schon Lippe dem und wenn man dann sowas hört, ich glaube, manchen ist nicht bewusst, dass die mit ihrem Kommentar dann auch Menschen wehtun können, weil sowas geht natürlich schon auch persönlich an mich ran, weil das nichts ist, was ich was dafür kann, sondern damit muss ich ja leben und",
    "end": 2527.26
  },
  {
    "start": 2527.26,
    "text": "Jenny\nCool.",
    "end": 2529.66
  },
  {
    "start": 2529.66,
    "text": "Sandra\nGott, ja.",
    "end": 2549.98
  },
  {
    "start": 2549.98,
    "text": "Lisa Augustin\nUnd ich glaube, viele überlegen da nicht und die schießen da einfach rein, weil sie gerade einen schlechten Tag haben, weil sie Frust abbauen wollen, weil sie Aufmerksamkeit wollen.",
    "end": 2560.53
  },
  {
    "start": 2560.53,
    "text": "Lisa Augustin\nUnd ich glaube, bei negativen Feedback muss man lieber zweimal mehr darüber nachdenken, wie man es macht.",
    "end": 2568.48
  },
  {
    "start": 2568.48,
    "text": "Lisa Augustin\nAber auf jeden Fall nicht überlegen.",
    "end": 2570.88
  },
  {
    "start": 2570.88,
    "text": "Lisa Augustin\neinfach dann nicht machen, weil man zu viel nachdenkt, sondern wenn es berechtigt ist, also gerade wenn es irgendwie Kundenfeedback ist oder auch was ist, was man wirklich sagt, hey, also das geht so gar nicht.",
    "end": 2582.86
  },
  {
    "start": 2582.86,
    "text": "Lisa Augustin\nDann zweimal drüber nachdenken und dann posten oder per E-Mail schreiben.",
    "end": 2587.92
  },
  {
    "start": 2587.92,
    "text": "Lisa Augustin\nUnd wenn es halt, ja, ich habe auch schon Kommentare angefangen auf LinkedIn, weil mich was gestört hat und dann habe ich sie nie abgeschickt, weil ich gesagt habe, okay, das kann ich jetzt nicht machen, das führt eh zu nichts.",
    "end": 2599.91
  },
  {
    "start": 2599.91,
    "text": "Sandra\nJa, schwierig.",
    "end": 2603.27
  },
  {
    "start": 2603.27,
    "text": "Sandra\nDas führt eh zu nichts.",
    "end": 2604.61
  },
  {
    "start": 2604.61,
    "text": "Sandra\nDa habe ich manchmal das Gefühl, wir schweigen zu sehr.",
    "end": 2608.8
  },
  {
    "start": 2608.8,
    "text": "Sandra\nAus genau diesem Grund, weil dann wieder irgendwelche Männers kommen, die einem, ne, dann sind wir halt lieber still.",
    "end": 2615.58
  },
  {
    "start": 2615.58,
    "text": "Sandra\nUnd das nervt mich, weil Frauen generell zu still sind.",
    "end": 2618.04
  },
  {
    "start": 2618.04,
    "text": "Sandra\nWir sind echt noch nicht laut genug.",
    "end": 2619.74
  },
  {
    "start": 2619.74,
    "text": "Sandra\nAuf der anderen Seite gebe ich dir vollkommen recht.",
    "end": 2622.1
  },
  {
    "start": 2622.1,
    "text": "Sandra\nDas ist dann oft auch einfach",
    "end": 2624.7
  },
  {
    "start": 2624.7,
    "text": "Sandra\nlass es lieber, warum soll ich mich jetzt aufregen, warum soll ich meine Lebenszeit jetzt in sowas investieren, wenn ich irgendwas anderes, viel besseres machen könnte, was mir Freude bringt.",
    "end": 2631.18
  },
  {
    "start": 2631.18,
    "text": "Jenny\nJa, was ich aber auch noch kurz anmerken möchte, wir haben jetzt viele Kommentare auch natürlich, also leider von vielen Männern gesprochen, es soll natürlich nicht heißen, dass Frauen nicht auch so negativen Quatsch raushauen.",
    "end": 2643.23
  },
  {
    "start": 2643.23,
    "text": "Jenny\nGerade in der Instagram-Bubble sehe ich das viel, gerade wenn Frauen Content posten, auch wenn es zum Beispiel um das Thema Mutter sein oder so geht oder um irgendwelche Tipps oder so, da sind sehr, sehr oft sehr viele sehr negative Kommentare auch von Frauen darunter, das nur noch einmal angemerkt.",
    "end": 2661.97
  },
  {
    "start": 2661.97,
    "text": "Sandra\nIch musste gerade auch noch an Google-Kommentare denken und daran, dass der Mensch ja leider, und ich benutze das Wort echt selten und ungern, aber leider so tickt, dass wir a viel eher was Negatives schreiben und was Positives eben nicht, weil das nehmen wir dann so hin, haben wir ja erwartet, und dass unser Hirn b",
    "end": 2682.12
  },
  {
    "start": 2682.12,
    "text": "Sandra\nNegatives viel stärker aufnimmt, viel schneller aufnimmt und viel länger behält als das Positive.",
    "end": 2689.1
  },
  {
    "start": 2689.1,
    "text": "Sandra\nIch glaube, das ist evolutionär bedingt, dass halt die Gefahr und das Risiko viel wichtiger sind als, ah ja, ist schön und hat gut getan.",
    "end": 2696.24
  },
  {
    "start": 2696.24,
    "text": "Sandra\nAber ich finde es schade, weil wir eben auch so schnell vergessen, wenn dann auch mal ein tolles Feedback kommt.",
    "end": 2700.84
  },
  {
    "start": 2700.84,
    "text": "Sandra\nJa.",
    "end": 2702.07
  },
  {
    "start": 2702.07,
    "text": "Lisa Augustin\nIch würde das tatsächlich mit einem schwäbischen Zitat abschließen.",
    "end": 2706.69
  },
  {
    "start": 2706.69,
    "text": "Lisa Augustin\nNichts gesagt ist glopp genug.",
    "end": 2710.05
  },
  {
    "start": 2710.05,
    "text": "Lisa Augustin\nIst leider so.",
    "end": 2711.33
  },
  {
    "start": 2711.33,
    "text": "Lisa Augustin\nAlso nichts gesagt ist oft gelobt genug für diejenigen, die es nicht verstanden haben.",
    "end": 2716.88
  },
  {
    "start": 2716.88,
    "text": "Lisa Augustin\nUnd für mich nehme ich aus dieser Folge auf jeden Fall mit, dass ich ins Angebot reinschreibe, was darf rein und was darf nicht rein.",
    "end": 2722.88
  },
  {
    "start": 2722.88,
    "text": "Lisa Augustin\nVielleicht machen wir sogar die nächste Folge gleich über Angebote.",
    "end": 2727.1
  },
  {
    "start": 2727.1,
    "text": "Lisa Augustin\nUnd, dass ich schauen muss, dass ich mehr Feedback-Calls mit meinen Kunden mache.",
    "end": 2732.69
  },
  {
    "start": 2732.69,
    "text": "Lisa Augustin\nAlso einfach mal schreiben, hey, wollen wir mal wieder quatschen?",
    "end": 2735.87
  },
  {
    "start": 2735.87,
    "text": "Lisa Augustin\nWeil dann hört man vielleicht viel eher raus, was auf der Seele brennt und kann dagegen steuern.",
    "end": 2742.27
  },
  {
    "start": 2742.27,
    "text": "Sandra\nOder auch etwas, was sie nicht verstehen.",
    "end": 2743.85
  },
  {
    "start": 2743.85,
    "text": "Sandra\nJa, das finde ich gut.",
    "end": 2746.15
  },
  {
    "start": 2746.15,
    "text": "Sandra\nIch nehme mit, dass ich genau das gleiche tue, nämlich mein Angebot deutlicher machen mit das drin, das ist nicht drin und dass ich wirklich deutlich über die Erwartungshaltung spreche.",
    "end": 2756.97
  },
  {
    "start": 2756.97,
    "text": "Sandra\nWas erwartest du?",
    "end": 2758.74
  },
  {
    "start": 2758.74,
    "text": "Sandra\nWas willst du, weil du das jetzt fragst?",
    "end": 2762.16
  },
  {
    "start": 2762.16,
    "text": "Sandra\nWas denkst du, dass dir das bringt?",
    "end": 2763.6
  },
  {
    "start": 2763.6,
    "text": "Sandra\nDas finde ich echt super wichtig.",
    "end": 2766.81
  },
  {
    "start": 2766.81,
    "text": "Jenny\nAlso ich habe das tatsächlich in meinen Fragebögen schon immer mit drin, diese Frage.",
    "end": 2771.63
  },
  {
    "start": 2771.63,
    "text": "Lisa Augustin\nSehr gut!",
    "end": 2771.81
  },
  {
    "start": 2771.81,
    "text": "Jenny\nWarum möchtest du genau jetzt ein neues Design und was hast du damit vor?",
    "end": 2776.19
  },
  {
    "start": 2776.19,
    "text": "Jenny\nSolche Themen.",
    "end": 2778.33
  },
  {
    "start": 2778.33,
    "text": "Jenny\nAber ich habe mir auf jeden Fall auch vorgenommen, ich fand die Idee nämlich wirklich sehr gut.",
    "end": 2782.88
  },
  {
    "start": 2782.88,
    "text": "Jenny\nauch nochmal proaktiv nach ein paar Wochen einfach nochmal die Kunden auch anzuschreiben.",
    "end": 2788.1
  },
  {
    "start": 2788.1,
    "text": "Jenny\nMit den meisten hat man eh öfter Kontakt und mehr Kontakt, das ist bei mir zumindest so, aber bei manchen hört man ja dann auch einfach mal wochenlang, monatelang gar nichts.",
    "end": 2796.1
  },
  {
    "start": 2796.1,
    "text": "Jenny\nEinfach mal nachzufragen, so hey, wie geht es dir eigentlich gerade so?",
    "end": 2799.0
  },
  {
    "start": 2799.0,
    "text": "Jenny\nWas machst du so?",
    "end": 2799.92
  },
  {
    "start": 2799.92,
    "text": "Jenny\nKommst du mit deinen Sachen klar?",
    "end": 2801.61
  },
  {
    "start": 2801.61,
    "text": "Jenny\nGibt es noch Fragen?",
    "end": 2802.75
  },
  {
    "start": 2802.75,
    "text": "Jenny\nEinfach mal nachfragen, wie ist der Stand der Dinge?",
    "end": 2805.07
  },
  {
    "start": 2805.07,
    "text": "Jenny\nIch glaube, das ist auch einfach cool für die Kundenbindung.",
    "end": 2807.99
  },
  {
    "start": 2807.99,
    "text": "Jenny\nBeugt Problemen vor, beugt Kommunikationsproblemen vor und ich glaube, das ist echt eine coole Sache.",
    "end": 2815.25
  },
  {
    "start": 2815.25,
    "text": "Lisa Augustin\nSehr gut.",
    "end": 2815.95
  },
  {
    "start": 2815.95,
    "text": "Lisa Augustin\nCool.",
    "end": 2816.33
  },
  {
    "start": 2816.33,
    "text": "Lisa Augustin\nDann haben wir unser Thema und demnächst gibt es auf jeden Fall was über Angebote.",
    "end": 2821.68
  },
  {
    "start": 2821.68,
    "text": "Jenny\nGenau.",
    "end": 2821.68
  },
  {
    "start": 2821.68,
    "text": "Lisa Augustin\nDa freue ich mich.",
    "end": 2821.75
  },
  {
    "start": 2821.75,
    "text": "Sandra\nBis dann.",
    "end": 2821.93
  },
  {
    "start": 2821.93,
    "text": "Sandra\nTschüss.",
    "end": 2822.66
  },
  {
    "start": 2822.66,
    "text": "Jenny\nCiao.",
    "end": 2823.44
  },
  {
    "start": 2823.44,
    "text": "Lisa Augustin\nBis zum nächsten Mal.",
    "end": 2824.42
  },
  {
    "start": 2824.42,
    "text": "Lisa Augustin\nTschüss.",
    "end": 2826.0
  }
]