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    "text": " Ich gehe hin und sage, kann ich Ihnen helfen?",
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    "start": 3.2,
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    "text": " Wie schaut es bei Ihnen aus?",
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    "text": " Ich merke, Sie sind unruhig.",
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    "text": " Was braucht es gerade?",
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    "text": " Kann man Ihnen irgendwas Gutes tun in dieser Situation?",
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    "text": " Das sind recht einfache Fragen, aber Sie vermitteln Sicherheit.",
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    "text": " Sie hören G1.3, das Sprechzimmer.",
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    "text": " Der Podcast aus dem Universitätsklinikum St. Pölten",
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    "text": " mit Oliver Loiskandl und Peter Redl-Lenk.",
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    "text": " Liebe Zuhörerinnen und Zuhörer,",
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    "text": " ich begrüße Sie herzlich zu heutigen Episode des G1.3-Podcasts",
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    "text": " aus dem Universitätsklinikum St. Pölten.",
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    "text": " Unser heutiger Gast ist Dominik Schmatzer-Zehetner,",
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    "text": " unser Deeskalationstrainer im Haus.",
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    "end": 51.68,
    "text": " Und Krankenpfleger.",
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    "text": " Und Krankenpfleger.",
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    "end": 57.4,
    "text": " Ich sage erstens einmal herzlichen Dank für deine Zeit, lieber Dominik.",
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    "text": " Und vielleicht stellst du dich kurz selbst vor.",
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    "text": " Gerne.",
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    "text": " Wie gesagt, mein Name ist Dominik Schmatzer-Zehetnrr.",
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    "text": " Ich bin Diplomierter Gesundheits- und Krankenpfleger.",
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    "text": " Ich bin tätig an der zweiten Medizinischen Abteilung, Station 3.",
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    "end": 75.96,
    "text": " Ich bin dort jetzt seit bald 16 Jahren tätig.",
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    "text": " Und wirklich auch immer dort tätig.",
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    "end": 81.88,
    "text": " Ich habe 2008 dort begonnen im Mai.",
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    "end": 86.72,
    "text": " Und wir haben jetzt bald 16 Jahre, die ich  verbringe.",
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    "text": " Und jetzt ist spannend, wie Peter erwähnt hat, du bist vom Grundberuf",
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    "end": 93.28,
    "text": " Krankenpfleger.",
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    "end": 97.76,
    "text": " Jetzt hätte ich gesagt, die Eskalation ist jetzt nicht ganz unmittelbar,",
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    "end": 101.64,
    "text": " was man so in der Bevölkerung mit Krankenpfleger in Verbindung bringt.",
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    "text": " Was hat die zur Deskalation gebracht?",
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    "text": " Oder wo ist die Interesse für Eskalation oder eben die Eskalation hergekommen?",
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    "end": 115.48,
    "text": " Das Interesse hat sich bei mir vor allem dadurch geweckt.",
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    "end": 119.88,
    "text": " Ich war schon immer ein großer Fan von Kommunikation und was man mit",
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    "text": " Kommunikation alles machen kann.",
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    "end": 126.96,
    "text": " Und ich muss schon sagen, man hat halt immer wieder ein bisschen schwierigere Gespräche,",
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    "text": " sei es mit Patientinnen oder mit Angehörigen.",
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    "text": " Und ich mache das auch irgendwie ganz gerne.",
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    "end": 138.16,
    "text": " Also ich gebe gerne Sicherheit den Menschen und versuche mit denen in",
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    "end": 141.92,
    "text": " der Gespräch kommen und so auf ein produktives Level einfach wieder zurück",
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    "end": 143.04,
    "text": " zum Kummer im Gespräch.",
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    "end": 147.24,
    "text": " Und deswegen hat sie für mich einfach dann einmal die Frage gestellt,",
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    "end": 149.4,
    "text": " was gab es da für Ausbildungsmöglichkeit,",
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    "end": 152.24,
    "text": " wo kommt man sich da ein bisschen vertiefende Kenntnisse holen?",
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    "end": 157.4,
    "text": " Das ist super aus der Dominik, dann ich mir sag, nach 16 Jahren auf einer Station",
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    "end": 159.72,
    "text": " bist du natürlich schon Experte in deinem Fachgebiet.",
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    "start": 159.72,
    "end": 165.2,
    "text": " Und wenn wir uns die Bänder anschauen, irgendwann kommt da dieses aktive ethische",
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    "end": 169.36,
    "text": " Handeln ganz oben als Experte und was kann ich dann tun?",
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    "end": 174.44,
    "text": " Ich muss noch besser werden und ich nehme an, du hast eine Ausbildung gemacht, oder?",
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    "end": 175.16,
    "text": " Ganz genau.",
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    "end": 179.56,
    "text": " Wie schaut diese Ausbildung zum Deskalationsexperten denn eigentlich aus?",
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    "text": " Präzipel gibt es verschiedene Möglichkeiten.",
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    "end": 185.08,
    "text": " Ich habe mir einfach einmal im Internet umgeschaut, was es gibt.",
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    "end": 187.8,
    "text": " Ich habe da geschaut über Pflegenetz.",
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    "text": " Das kennt man vielleicht auch von Magazin, das die immer wieder herausgeben.",
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    "end": 194.8,
    "text": " Und der Pflegerkongress, der auch vom Pflegenetz veranstaltet wird.",
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    "text": " Und da ist man aufgefallen, da steht Trainerausbildung und auf das habe ich",
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    "text": " einfach einmal draufgelegt und habe geschaut, was die Sie sind.",
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    "text": " Da ist dann schon gestanden die Ausbildung zum Deskalationstrainer.",
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    "end": 211.32,
    "text": " Und zwar ganz genau genommen ist es Trainer und Berater für Deskalation und",
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    "text": " Sicherheitsmanagement.",
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    "text": " Das hat für mich Spannung gelungen.",
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    "text": " Da war Trainer, Berater, also das war schon mal ein relativ großer Bereich,",
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    "end": 222.12,
    "text": " muss man sagen, hat man das dann angeschaut, wie das aufgebaut ist.",
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    "text": " Die Ausbildung dauert jetzt ein Jahr mit sechs Präsenzphasen, wo man wirklich",
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    "text": " Montag bis Freitag sitzt und seine Inhalte vermittelt bekommt und einem",
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    "text": " siebten Modul, das dann einer praktischen Prüfung ähnelt, kann man sagen.",
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    "text": " Und das habe ich dann eben im Jahr 22 begonnen und letztes Jahr abgeschlossen.",
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    "text": " Man kann das berufsbegleitend machen, oder?",
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    "text": " Diese Ausbildung, ja, das kann man berufsbegleitend machen.",
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    "text": " Genau.",
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    "text": " Und bezieht sich das dann nur aufs Krankenhaus oder wenn du hast gesagt,",
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    "text": " Trainer und Berater für Deskalation und Sicherheitsmanagement oder kennst du",
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    "text": " jetzt da Firmen, große Veranstaltungen oder so Beraten, was zum",
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    "text": " tun ist?",
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    "end": 268.52,
    "text": " Prinzipiell tragen wir mit Abschluss dieses Kurses schon in unserer",
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    "text": " Trainerbezeichnung ganz hinten steht dabei im Gesundheits- und Sozialbereich.",
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    "end": 273.24,
    "text": " Okay.",
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    "end": 278.44,
    "text": " Ich bin jetzt im Verein Naxacht,",
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    "end": 285.52,
    "text": " die das gemeinsam mit Pflegenetz anbieten, diese Ausbildung.",
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    "end": 289.24,
    "text": " Und die kriegen schon durchaus auch andere Anfragen, auch von Konzernen zum",
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    "end": 290.24,
    "text": " Beispiel.",
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    "end": 293.92,
    "text": " Also das Interesse für Deskalation ist nicht nur im Gesundheitswesen und",
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    "end": 296.96,
    "text": " Sozialbereich groß, sondern generell.",
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    "text": " Spannend.",
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    "end": 301.36,
    "text": " Es handelt sich da aber nicht um eine Sekurität, die Tätigkeit nicht.",
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    "end": 305.4,
    "text": " Magst vielleicht kurz für die Zuhörerinnen und Zuhörer umreißen.",
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    "end": 310.2,
    "text": " Was jetzt zu dem Thema Deskalation oder so ein Fost, was der Begriff im",
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    "text": " Grunde bedeutet, was ist eigentlich der Begriff?",
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    "text": " Was ist eigentlich eine Deskalation und was ist die dazugehörige Deskalation?",
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    "text": " Ja, gerne.",
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    "end": 318.2,
    "text": " Das war spannend.",
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    "text": " Gerne.",
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    "text": " Deskalation lässt sich nicht vermeiden, damit man die Begriffe einmunt, nimmt der",
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    "text": " Deskalation und auch der Aggression.",
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    "text": " Okay.",
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    "end": 327.96,
    "text": " Ich kann ja nichts Deskalieren, wo nichts ist.",
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    "end": 333.36,
    "text": " Also ich muss einen Prozess einmal haben, zum Beispiel einen aufgebrachten",
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    "end": 336.72,
    "text": " Mensch vor mir, der aus irgendeinem Grund laut ist.",
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  {
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    "end": 341.88,
    "text": " Und Deskalation würde jetzt dazu dienen, dass ich diesen Mensch in seinem",
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  {
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    "end": 346.2,
    "text": " Laut sein, einfach einmal abholen und mir mal fragen, was ist mit dem Mensch los?",
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  },
  {
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    "end": 350.92,
    "text": " Und was ist, wie bringen wir den jetzt wieder ruhiger und wie können wir jetzt",
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  {
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    "end": 353.44,
    "text": " eigentlich wieder in ein Gespräch kommen, wenn er gemeinsam ist?",
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  {
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    "end": 357.28,
    "text": " Das ist eine ganz simple gesagt Deskalation.",
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  {
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    "end": 358.28,
    "text": " Okay.",
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  },
  {
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    "end": 363.84,
    "text": " Und ich glaube nicht, was ich da ausserher ist, ist was, was mir in der Pflege und",
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  },
  {
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    "end": 367.6,
    "text": " der Bitte und die wir sind ja beide Krankenpfleger, ein ganz wichtiger Punkt",
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    "end": 372.24,
    "text": " ist nämlich, dass jetzt das, was du da beschreibst, nicht ein Mensch wird, zum Beispiel",
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  },
  {
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    "end": 374.72,
    "text": " in einer Krankenanstalt laut, ist aufgebracht.",
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  },
  {
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    "end": 379.96,
    "text": " Das ist ja im Grunde sehr häufig ein Symptom der Erkrankung, sage ich jetzt",
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  {
    "start": 379.96,
    "end": 385.64,
    "text": " einmal von einer Patientin, von einer Patienten oder ob auch ein Symptom der",
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  },
  {
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    "end": 389.24,
    "text": " Überforderung mit einer Situation, nicht weil man ist ja ganz oft in",
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    "start": 389.24,
    "end": 393.92,
    "text": " Krankenanstalt mit der Situation überfordert.",
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  {
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    "end": 400.2,
    "text": " Wenn du jetzt so dieses Gespräch suchst, gibt es da irgendeine Strategie, die",
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  {
    "start": 400.2,
    "end": 404.2,
    "text": " der du noch gehst, um eben zu deeskalieren?",
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  },
  {
    "start": 404.2,
    "end": 408,
    "text": " Es gibt natürlich Inhalte, die wir vermittelt bekommen haben im",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 408,
    "end": 410.8,
    "text": " Raum dieser Ausbildung.",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 410.8,
    "end": 413.08,
    "text": " Das Wichtigste ist einmal, eine gesunde Neigier zu machen.",
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  },
  {
    "start": 413.08,
    "end": 416.52,
    "text": " Ich muss mir an meinem Gegenüber interessieren.",
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  },
  {
    "start": 416.52,
    "end": 421.08,
    "text": " Ich muss mir die Frage stellen, was ist da los, was kann man da jetzt machen?",
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  },
  {
    "start": 421.08,
    "end": 425.64,
    "text": " Und dann kann ich natürlich einmal hingehen und ich versuche,",
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  },
  {
    "start": 425.64,
    "end": 428.16,
    "text": " meinem Gegenüber Sicherheit zu geben.",
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  },
  {
    "start": 428.16,
    "end": 432.6,
    "text": " Du hast vorher schon gesagt, dass an...",
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  },
  {
    "start": 432.6,
    "end": 433.56,
    "text": " Wie hast du das ausdrückt?",
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  },
  {
    "start": 433.56,
    "end": 436.04,
    "text": " Du hast gemeint, dass an...",
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  },
  {
    "start": 436.04,
    "end": 438.2,
    "text": " Dass das an Unsicherheit und dass es um Forderung ist?",
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  },
  {
    "start": 438.2,
    "end": 439,
    "text": " Genau, über Forderung.",
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  {
    "start": 439,
    "end": 440.48,
    "text": " Das ist ein zentrales Thema.",
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  },
  {
    "start": 440.48,
    "end": 444.36,
    "text": " Über Forderung ist in der Entstehung von Aggressionen und genauso",
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  {
    "start": 444.36,
    "end": 446.68,
    "text": " wie in Situationen ein zentrales Thema.",
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  },
  {
    "start": 446.68,
    "end": 449.68,
    "text": " Wir sprechen da zum Beispiel von Schlüsselreizen.",
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  },
  {
    "start": 449.68,
    "end": 453.92,
    "text": " Schlüsselreizen können sein, irgendwelche Wörter, Agistik,",
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  },
  {
    "start": 453.92,
    "end": 457.72,
    "text": " Armin, das irgendwie negativ konnotiert ist bei dem Gegenüber.",
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  },
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    "end": 459.52,
    "text": " Und das löst jetzt was aus.",
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  },
  {
    "start": 459.52,
    "end": 463.28,
    "text": " Es kann ein langer Warteprozess zum Beispiel gewesen sein oder eben ein",
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  },
  {
    "start": 463.28,
    "end": 465.04,
    "text": " persönlich zu langer Warteprozess.",
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  },
  {
    "start": 465.04,
    "end": 468.72,
    "text": " Es waren jetzt vielleicht schon drei mal gefragt worden, ist gewillang dauerhaft?",
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  },
  {
    "start": 468.72,
    "end": 471.48,
    "text": " Und das sind zwar drei Vorbeiganger, die gesagt haben, na,",
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  },
  {
    "start": 471.48,
    "end": 474.6,
    "text": " \"Ein noch mehr ein bisschen, für diese ein bisschen fünf Minuten.\"",
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  {
    "start": 474.6,
    "end": 477.84,
    "text": " Oder die wissen, die schätzen, das ist dauerhaft eine Dreiviertelstunde.",
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  },
  {
    "start": 477.84,
    "end": 480.48,
    "text": " Und für denjenigen waren es vielleicht nur zwei Minuten gewesen.",
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  },
  {
    "start": 480.48,
    "end": 481.64,
    "text": " Das ist ein bisschen...",
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  },
  {
    "start": 481.64,
    "end": 485.88,
    "text": " Das sind halt diese Sachen, die es zum Bedenken gibt.",
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  },
  {
    "start": 485.88,
    "end": 487.68,
    "text": " Ich zuzuhören macht es Spaß, weil ich mir denke,",
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  },
  {
    "start": 487.68,
    "end": 492.64,
    "text": " ob es beide so diesen Patienten im Kopf, wie ihr im täglichen Leben,",
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  },
  {
    "start": 492.64,
    "end": 495.44,
    "text": " setzt da in der Arbeit und was ich so ausheir ist,",
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  },
  {
    "start": 495.44,
    "end": 501.52,
    "text": " ist dieses Bewusstsein, dass ja dieses Krankenhaus für uns ja alltäglich ist.",
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  },
  {
    "start": 501.52,
    "end": 503.72,
    "text": " Weil wir gehen da rein, wir machen unsere Arbeit.",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 503.72,
    "end": 509.28,
    "text": " Aber Gott sei Dank ist es ja für unsere Patienten nicht der Tele-Business.",
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  },
  {
    "start": 509.28,
    "end": 511.92,
    "text": " Also die kommen ja Gott sei Dank nicht jeden Tag da rein,",
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  },
  {
    "start": 511.92,
    "end": 516.16,
    "text": " sondern wenn sie uns brauchen oder wenn sie in einer Ausnahmesituation sind",
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  },
  {
    "start": 516.16,
    "end": 518.88,
    "text": " oder du sprichst gerade an einem Bereich mit Wartezeiten,",
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  },
  {
    "start": 518.88,
    "end": 523.68,
    "text": " wir wissen, wir haben auf einer Notfeuer oder auf einer Umwerbteilung Wartezeiten.",
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  },
  {
    "start": 523.68,
    "end": 526.36,
    "text": " Und da finde ich es ist ja ganz, ganz wichtig,",
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  },
  {
    "start": 526.36,
    "end": 529.04,
    "text": " dass die Patienten und die Angehörigen wissen,",
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  },
  {
    "start": 529.04,
    "end": 531.32,
    "text": " wie kommen Wartezeiten zustande.",
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  },
  {
    "start": 531.32,
    "end": 534.92,
    "text": " Wie in St. Brötten haben zum Beispiel das Manchester Triageesystem.",
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  },
  {
    "start": 534.92,
    "end": 539.04,
    "text": " Und das ist nicht so First-Camp, First-Surf, so wie im Hotelbuffet,",
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  },
  {
    "start": 539.04,
    "end": 542.4,
    "text": " dass man reinkommt und der erste, der am Buffet ist, kommt das erst da dran,",
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  },
  {
    "start": 542.4,
    "end": 546.48,
    "text": " sondern die Trinklichkeit der weiteren Behandlung",
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  {
    "start": 546.48,
    "end": 550.84,
    "text": " wird nach der Trinklichkeit der Erkrankung eingeschätzt",
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  {
    "start": 550.84,
    "end": 553.84,
    "text": " und dann wartet da eine so gut wie gar nicht,",
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  },
  {
    "start": 553.84,
    "end": 556.2,
    "text": " weil er ganzer lebensbedrohliche Erkrankung hat",
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  {
    "start": 556.2,
    "end": 559.8,
    "text": " und vielleicht ein anderer Patient wartet aber schon ein paar Stunden.",
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  {
    "start": 559.8,
    "end": 564,
    "text": " Also da ist Aufklärung sicher ein ganz wichtiges Thema",
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  },
  {
    "start": 564,
    "end": 568.6,
    "text": " und dass wir als Professionisten verstehen, es ist unser Job",
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  },
  {
    "start": 568.6,
    "end": 571.24,
    "text": " und für den Patienten, für die Angehörigen",
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  },
  {
    "start": 571.24,
    "end": 574.96,
    "text": " ist es aber trotzdem immer eine Ausnahmesituation, mit der er sich befindet.",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 574.96,
    "end": 577.76,
    "text": " Weil du gerade diese Ausnahmesituation ansprichst,",
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  {
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    "end": 581.8,
    "text": " gibt es irgendwas, was jetzt ein Deskalationstrainer",
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  },
  {
    "start": 581.8,
    "end": 585.8,
    "text": " in der Wahrnehmung erlernt, um eben so eine Situation schon",
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  {
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    "end": 588.56,
    "text": " möglichst frühzeitig zu erkennen, zeigt.",
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  },
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    "end": 593.16,
    "text": " Jemand, der jetzt zur Eskalation neigt",
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  {
    "start": 593.16,
    "end": 595.4,
    "text": " oder wo es zu einer Eskalation kommen kann,",
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  },
  {
    "start": 595.4,
    "end": 598.68,
    "text": " gibt es da irgendwelche Zeichen, die man vielleicht als Anwender",
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    "end": 602.76,
    "text": " schon im Vorfeld detektieren kann und auf die man schon eingehen kann.",
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  {
    "start": 602.76,
    "end": 607,
    "text": " Da gibt es definitiv Anzeichen, das sind meist körperliche Anzeichen,",
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  {
    "start": 607,
    "end": 609.36,
    "text": " die einfach unruhe signalisieren.",
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    "end": 610.12,
    "text": " Okay.",
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  {
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    "end": 612.2,
    "text": " Sei es jetzt da, wenn ich einen Blick hab, mach draußen,",
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  {
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    "end": 614.08,
    "text": " da geht einer permanent rauchen.",
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  },
  {
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    "end": 616.48,
    "text": " Der geht alle zwei Minuten, ausser zinkt sich eine,",
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  {
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    "end": 619.16,
    "text": " ankommt wieder einer, ist da schon unruhig",
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  {
    "start": 619.16,
    "end": 621.88,
    "text": " oder dieses Unruhige hin und her gehen.",
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  {
    "start": 621.88,
    "end": 626.52,
    "text": " Man kann es vergleichen zum Beispiel mit einem eigesperrten Tiger in einen Käfig.",
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  {
    "start": 626.52,
    "end": 627,
    "text": " Okay.",
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  {
    "start": 627,
    "end": 630.04,
    "text": " Das ist immer so ein Bühne, was man sich da vorstellen kann.",
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  },
  {
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    "end": 633.92,
    "text": " Natürlich waren Rötungen im Gesicht,",
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  {
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    "end": 636.6,
    "text": " dieser offen stehende Mund, man merkt schon,",
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  {
    "start": 636.6,
    "end": 639,
    "text": " da vielleicht wühlt die Person nicht schon was sagen,",
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  },
  {
    "start": 639,
    "end": 643.88,
    "text": " da muss was aussa, dann nur dazu dieses Aufstauen und dieses Erröten im Gesicht.",
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  {
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    "end": 645.44,
    "text": " Das sind zum Beispiel Anzeichen.",
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  },
  {
    "start": 645.44,
    "end": 651.2,
    "text": " Zittern kann ein Anzeichen sein, vor allem eine gelebte Unruhe.",
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  },
  {
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    "end": 653.72,
    "text": " Und wenn du das erkennst, also du siehst jetzt,",
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  },
  {
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    "end": 657.92,
    "text": " wenn du hast jetzt genau das beobachtet, was du da gerade schilderst,",
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  },
  {
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    "end": 662.24,
    "text": " was tut der gelernte Trainer, Deskulationsexperte,",
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    "end": 665.48,
    "text": " was, wie geht der weiter vor?",
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  {
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    "end": 666.48,
    "text": " Ansprechen.",
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    "end": 671.04,
    "text": " Du gehst hin und sag, kann ich Ihnen helfen?",
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  {
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    "end": 672.92,
    "text": " Wie schaut es bei Ihnen aus?",
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  },
  {
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    "end": 675.72,
    "text": " Ich merke, Sie sind unruhig, was brauchen Sie gerade,",
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  },
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    "end": 678.36,
    "text": " kann man Ihnen irgendwas Gutes tun in dieser Situation?",
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  },
  {
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    "end": 682.52,
    "text": " Das sind recht einfache Fragen, aber Sie vermitteln Sicherheit.",
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  },
  {
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    "end": 686.28,
    "text": " Sie vermitteln das Gefühl, da ist jetzt jemand für mich da.",
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  {
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    "end": 688.6,
    "text": " Und der beschäftigt Sie jetzt mit mir.",
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  },
  {
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    "end": 691.72,
    "text": " Jetzt sitzt sie da, ich sage einmal, ein Stund und Wort",
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  },
  {
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    "end": 693.92,
    "text": " und jetzt kommt er auch wieder und nimmt sie kurz für mir Zeit.",
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  {
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    "end": 695.52,
    "text": " Das kann schon sehr, sehr viel machen.",
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  },
  {
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    "end": 698.92,
    "text": " Also du nimmst Dopp raus, in dem du in Wahr nimmst,",
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  },
  {
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    "end": 703,
    "text": " dein Gegenüber wahrnimmst und da ansprichst.",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 703,
    "end": 712.56,
    "text": " Mir freut jetzt, das Wort Empathie ein, wenn ich euch so zuhör.",
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  {
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    "end": 716.36,
    "text": " Als Deskulationsexperte bin ich ein emphatischer Mensch.",
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    "end": 717.88,
    "text": " Würde ich so sagen.",
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  {
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    "end": 721.64,
    "text": " Kann ich mich, also dieses Gegenüber wahrzunehmen,",
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  {
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    "end": 725.92,
    "text": " ist ja da die die die die Kern-Eigenschaft hätte jetzt einmal gesagt,",
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  },
  {
    "start": 725.92,
    "end": 726.92,
    "text": " würde ich das sagen.",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 726.92,
    "end": 728.52,
    "text": " Kann man was tun?",
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  },
  {
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    "end": 731.36,
    "text": " Empathie, wie seht ihr das?",
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  },
  {
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    "end": 735.04,
    "text": " Haut man, ist man emphatisch oder kann man Empathie fördern?",
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  },
  {
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    "text": " Kann man Empathie lernen?",
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  },
  {
    "start": 736.36,
    "end": 740.92,
    "text": " Kann man Empathie mehr in die Köpfe bringen?",
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  },
  {
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    "end": 745.84,
    "text": " Ich sage einmal, wir im Klinikum hier oder auch in anderen Kliniken",
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  },
  {
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    "end": 750.36,
    "text": " haben schon mal einen Futter, dass diejenigen, die hier sind,",
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  },
  {
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    "end": 752.72,
    "text": " auch dann für sich gern mit Menschen arbeiten.",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 752.72,
    "end": 755.04,
    "text": " Sie sind da, weil es mit Menschen arbeiten wollen.",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 755.04,
    "end": 758.56,
    "text": " Also mein Ausbilder immer, der ist schon lange in der Krankenpflege,",
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  },
  {
    "start": 758.56,
    "end": 760.32,
    "text": " der war in der Psychiatrischen in der Krankenpflege,",
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  },
  {
    "start": 760.32,
    "end": 765.88,
    "text": " der macht es seit 80 herum, also irgendwann nach 80 und der hat gesagt,",
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  },
  {
    "start": 765.88,
    "end": 769.04,
    "text": " er hat auch schon viel Vortragstätigkeiten gehabt",
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  {
    "start": 769.04,
    "end": 771.6,
    "text": " und er hat noch nie wen kennengelernt in einem Krankenhaus,",
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  },
  {
    "start": 771.6,
    "end": 774.56,
    "text": " der gesagt hat, er geht ins Krankenhaus oder in eine Krankenanstalt,",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 774.56,
    "end": 777.4,
    "text": " um Leute zu quälen oder umdütten, wenn sie nicht zu beachten",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 777.4,
    "end": 779.96,
    "text": " oder wenn was böse Sachen zu tun.",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 779.96,
    "end": 783.68,
    "text": " Und ich habe das jetzt in meinen 16 Jahren hier auch noch nie gesehen,",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 783.68,
    "end": 785.6,
    "text": " dass ich Kolleginnen irgendwo traf mit, die sagen,",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 785.6,
    "end": 789.32,
    "text": " na ja, Dr. Kimmer, schon ein bisschen wenngangeln,",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 789.32,
    "end": 791.04,
    "text": " also das kommt nicht vor.",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 791.04,
    "end": 795.04,
    "text": " In der Regel arbeiten wir hier alle gern mit Menschen und wir sind ja da.",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 795.04,
    "end": 797.68,
    "text": " Um zu helfen, wie sich immer dieses mit dem Helfer-Syndrom,",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 797.68,
    "end": 801.38,
    "text": " Natürlich ist das immer so ein flapsiger Anspruch.",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 801.4,
    "end": 804.44,
    "text": " Arbeit mit Menschen, wir wollen schon was für die Menschen machen.",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 804.44,
    "end": 807.32,
    "text": " Ja, das ist ein schöner Satz.",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 807.32,
    "end": 817.22,
    "text": " Und der Peter hat es angesprochen, diese Empathiffähigkeit ist das was man in der",
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  },
  {
    "start": 817.22,
    "end": 820.8,
    "text": " Trainerausbildung berücksichtigt wird.",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 820.8,
    "end": 823.2,
    "text": " Wird da auf Empathie-Mauern gesichtet?",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 823.2,
    "end": 827.96,
    "text": " Definitiv, das ist schon vorher in der Auswahl, aber es geht dann auch noch als Trainer.",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 827.96,
    "end": 833.12,
    "text": " Man bietet ja dann Schulungen, Seminare an und ein ganz großer Teil ist da wirklich",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 833.12,
    "end": 838.28,
    "text": " eine Erfahrung, die Teilnehmerinnen machen zum Lassen und Reflexionsmöglichkeit",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 838.28,
    "end": 842.56,
    "text": " zum Gehen, indem man auch einmal Übungen macht, wo man zum Beispiel auf solche",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 842.56,
    "end": 845.8,
    "text": " Situationen eingeht, wo sich jeder so was überlegt hat und dann überlegt man sich",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 845.8,
    "end": 849.16,
    "text": " einmal, wie war es mir da gegangen? Das ist eine ganz wichtige Frage,",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 849.16,
    "end": 852.68,
    "text": " wann ich jetzt irgendwo bin und so eine Unruhe feststeht, wie ging es mir, wann ich",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 852.68,
    "end": 856.68,
    "text": " dort sitzt? Und ich muss halt warten oder ich habe Schmerzen, ich habe Hunger, ich habe",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 856.68,
    "end": 862.04,
    "text": " Hunger, man weiß es nicht, aber wie ging es mir? Und was ist die Erwartung von jemandem,",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 862.04,
    "end": 868.08,
    "text": " wo du jetzt sagst, ich glaube wahrscheinlich ihr beide habt es da auch so Situationen im",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 868.08,
    "end": 872.08,
    "text": " Kopf, wo man mit jemandem zu tun hat, der eben aufgebracht ist oder man ist selber",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 872.08,
    "end": 878.9,
    "text": " auf den Situationen aufgebracht. Was ist da die Erwartungshaltung ans Gegenüber, weil",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 878.9,
    "end": 884.5,
    "text": " ich habe schon oft das Gefühl, manchmal ist es für viele Menschen, wenn es mit dem",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 884.5,
    "end": 888.6,
    "text": " aufgebrachten zu tun haben, passiert dann relativ bald, dass man sich denkt, das lasse",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 888.6,
    "end": 893.56,
    "text": " ich mal jetzt nicht gefallen und auf den reagiere ich eben so aggressiv. Ist das",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 893.56,
    "end": 897.92,
    "text": " eine sinnvolle Strategie? Wahrscheinlich nicht, nicht? Natürlich nicht, weil ich dann",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 897.92,
    "end": 903.18,
    "text": " merke, ich wehe selber schon andere und ich halte es jetzt gar nicht aus und das",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 903.18,
    "end": 906.62,
    "text": " wiegelt mir selber schon auf. Ich muss schon meine Grenzen natürlich kennen, ich",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 906.62,
    "end": 912.54,
    "text": " muss selber meine Anzeichner für mich wissen bis da her und nicht weiter und",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 912.54,
    "end": 917.58,
    "text": " natürlich kann ich dann auch mal sagen, wie gesagt, bis hierher und nicht weiter",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 917.58,
    "end": 922.26,
    "text": " wir können gerne in fünf Minuten weiter rein. Okay, also das ist auch eine Handlungsoption,",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 922.26,
    "end": 929.88,
    "text": " dass man, wie soll man sagen, für beide eine Art Basis definiert und sagt, jetzt ist",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 929.88,
    "end": 935.98,
    "text": " mal kurz Schluss und wir schauen, dass wir uns beide wieder sozusagen beruhigen oder",
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  },
  {
    "start": 935.98,
    "end": 940.58,
    "text": " versuchen ruhiger zu werden und dass man dann das Gespräch fortzieht.",
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  },
  {
    "start": 940.58,
    "end": 946.22,
    "text": " Wie auch eben Sicherheit geben und wie, nicht jetzt durch meine eigene Unruhe,",
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  },
  {
    "start": 946.22,
    "end": 949.14,
    "text": " das dann auch noch fördern und dann wieder in die falsche Richtung objüngweise.",
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  },
  {
    "start": 949.14,
    "end": 953.74,
    "text": " Schön im Krankenhaus, wir sind ja immer im Team. Also ich würde wahrscheinlich, aber",
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  },
  {
    "start": 953.74,
    "end": 957.38,
    "text": " du kannst sagen, ob das okay wäre, ich würde wahrscheinlich, wenn ich selbst merke,",
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  },
  {
    "start": 957.38,
    "end": 963.06,
    "text": " oh, das macht mich unruhend, ein Kollegin bitten, ob sie nicht einmal statt mir",
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  },
  {
    "start": 963.06,
    "end": 967.78,
    "text": " hingehen kennt und fragen kennt, ob sie weiterhöpfen kann. Also wenn du im Team",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 967.78,
    "end": 972.9,
    "text": " wärst, würde die natürlich auch ausgewiesenen Experten bei sie sehen. Aber ich glaube,",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 972.9,
    "end": 976.3,
    "text": " es ist ja gut zu wissen oder es hat wahrscheinlich was mit Selbstreflexion",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 976.3,
    "end": 981.86,
    "text": " zum tun. Es gibt Situationen, wo man selbst nie mehr so gut kann, aber man kann sie",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 981.86,
    "end": 984.94,
    "text": " jederzeit an Kollegen holen und ich sehe das nicht als Schwäche, sondern ich sehe",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 984.94,
    "end": 989.26,
    "text": " das als Stärke und es ist ein Teil der Selbstreflexion, das man abgeben kann und",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 989.26,
    "end": 994.9,
    "text": " nicht versucht, alles selbst zu lösen. Bevor es weitergeht, würden wir noch kurz",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 994.9,
    "end": 999.46,
    "text": " Werbung in eigener Sache machen. Wir freuen uns, dass schon so viele unseren",
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  },
  {
    "start": 999.46,
    "end": 1004.9,
    "text": " Podcast G1.3, das Sprechzimmer, über die verschiedenen Streaming-Plattformen hören",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 1004.9,
    "end": 1008.66,
    "text": " und natürlich abonnieren. Empfehlen Sie uns gerne weiter, wir freuen uns über",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 1008.66,
    "end": 1013.26,
    "text": " jede Abonnentin, jeden Abonnenten. Sollten Sie Themenvorschläge, Fragen oder",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 1013.26,
    "end": 1017.62,
    "text": " Anregungen haben, dann schreiben Sie uns gerne eine E-Mail unter der Adresse",
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  },
  {
    "start": 1017.62,
    "end": 1027.66,
    "text": " podcast@sdboelten.lknoe.at. Sie finden diese E-Mail Adresse natürlich auch in",
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  },
  {
    "start": 1027.66,
    "end": 1033.26,
    "text": " den Schonots des Podcasts und jetzt geht es weiter mit den Fragen.",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 1033.26,
    "end": 1038.58,
    "text": " Jetzt sind wir von einer Profession, also alle drei Krankenpfleger. Jetzt würden",
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  },
  {
    "start": 1038.58,
    "end": 1043.42,
    "text": " wir interessieren, so deiner Einschätzung nach bzw. auch deiner Erfahrung nach, wie",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 1043.42,
    "end": 1046.86,
    "text": " ist denn das Thema präsent in anderen Berufsgruppen, weil ich glaube",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 1046.86,
    "end": 1053.3,
    "text": " konfrontiert ist ja jede Berufsgruppe mit dem Thema der aufgebrachte Mensch in",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 1053.3,
    "end": 1057.78,
    "text": " einer Krankenanstalt irgendwelche so Sondersituationen, die es bei",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 1057.78,
    "end": 1061.82,
    "text": " noch oft zu Lösungen gibt. Gibt es da in den anderen Berufsgruppen",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 1061.82,
    "end": 1066.5,
    "text": " ebenfalls Leid, die sie mit so was beschäftigen oder wie siehst du?",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 1066.5,
    "end": 1070.38,
    "text": " Ich habe es gesehen in meiner Ausbildung, wir sind verschiedene Berufsgruppen",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 1070.38,
    "end": 1074.86,
    "text": " gewesen und ich weiß auch, dass dort regelmäßig Ärztinnen sitzen,",
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  },
  {
    "start": 1074.86,
    "end": 1081.94,
    "text": " Physiotherapeutinnen sitzen, Kolleg*innen aus der psychiatrischen Pflege sitzen,",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 1081.94,
    "end": 1086.94,
    "text": " wir aus dem allgemeinen Bereich unterschiedlichste Sachen. Also",
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  },
  {
    "start": 1086.94,
    "end": 1092.7,
    "text": " Sozialberater, Sozialarbeiter*innen, das ist jetzt nicht limitiert, auf das darf",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 1092.7,
    "end": 1097.7,
    "text": " nur die Krankenpflege machen. Das ist für andere Berufsgruppen genauso und in",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 1097.7,
    "end": 1102.02,
    "text": " der perfekten Institution hat natürlich jeder Grundkenntnisse,",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 1102.02,
    "end": 1106.26,
    "text": " überall zumindest grundlegende Deskalation wirklich von der Reinigungstame",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 1106.26,
    "end": 1112.3,
    "text": " bis zum Abteilungsvorstand. Einfach aus diesem Grund, weil jeder mit den",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 1112.3,
    "end": 1116.5,
    "text": " Menschen zu tun hat. Das hat die Reinigungstame genauso mit den Leuten zu",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 1116.5,
    "end": 1121.3,
    "text": " tun und kriegt auch genug ab, man glaubt es gar nicht, wo es da aufkommt, wie auch",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 1121.3,
    "end": 1127.14,
    "text": " ein Abteilungsvorstand zum Beispiel. Und wie würdest du das jetzt sehen, wie",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 1127.14,
    "end": 1130.94,
    "text": " kann man das skalieren in einer Organisation, wie dem Universitätsklinikum",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 1130.94,
    "end": 1135.38,
    "text": " zum Blöten oder Grundsätzlich in einem Klinikum, wie kann man da wissen,",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 1135.38,
    "end": 1142.1,
    "text": " am gescheitesten skalieren und weitergehen? Am allerbesten kann ich da nur sagen mit",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 1142.1,
    "end": 1148.86,
    "text": " Schulungen. Also es gibt Modelle, wie man Mitarbeiter*innen aus allen Bereichen",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 1148.86,
    "end": 1153.22,
    "text": " schulen kann. Es gibt Bereiche, da gibt es mehr geschult, es gibt Bereiche, da ist ein",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 1153.22,
    "end": 1157.5,
    "text": " bisschen weniger ausreichend, aber prinzipiell das Wichtige ist eben dieses",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 1157.5,
    "end": 1163.34,
    "text": " Wissen zu generieren. Das Wichtige ist, denen Leuten ein Handwerkzeug zu geben,",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 1163.34,
    "end": 1167.06,
    "text": " jetzt nicht unbedingt gleich um das skalieren zu können, aber schon mal",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 1167.06,
    "end": 1170.62,
    "text": " ein Grundverständnis zum Hormofos, sie ist bei mir ein Gegenüber los. Und dass man",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 1170.62,
    "end": 1175.06,
    "text": " erkennt nicht, wann jemand, wann jemand, genau. Und natürlich auch erkennt, das ist",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 1175.06,
    "end": 1178.5,
    "text": " mal zu viel, da muss ich mich entfernen, das kann in eine Richtung gehen, das kann",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 1178.5,
    "end": 1181.5,
    "text": " ich nicht mehr händeln und auch meine Kolleginnen und mir sonst auch das",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 1181.5,
    "end": 1187.34,
    "text": " werde ich Hilfe holen. Dominik, jetzt ist es so, dass wir alle, wir haben 40 Stunden",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 1187.34,
    "end": 1192.06,
    "text": " in der Krankenanstalt beschäftigt sind und auch privat natürlich mit solchen",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 1192.06,
    "end": 1197.5,
    "text": " herausfordernden Situationen konfrontiert sind, nutzt dir dein Wissen im",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 1197.5,
    "end": 1205.3,
    "text": " Privatleben aber oder profitierst du von dem? Definitiv. Also es ist aber eine",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 1205.3,
    "end": 1209.94,
    "text": " Grundeinstellung von mir, Zivilcourage zu zeigen. Komm ich jetzt irgendwo privat zu",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 1209.94,
    "end": 1214.38,
    "text": " solchen Ereignissen, da wird herumgepöbelt oder irgendwas. Es kommt dann schon",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 1214.38,
    "end": 1218.46,
    "text": " darauf an, was ist das für Situationen, wie viele Leid sind da beteiligt, wie",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 1218.46,
    "end": 1223.1,
    "text": " schon die Aas, was habe ich dafür gespielt, nutzt das, was man was sagt oder",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 1223.1,
    "end": 1226.62,
    "text": " zeige Zivilcourage indem ich die Polizei eröffne und sage, schaut euch das einmal an.",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 1226.62,
    "end": 1232.34,
    "text": " Ich glaube auch, das ist ein schöner Punkt oder dass es nicht mehr ein Zivilcourage ist, wenn man",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 1232.34,
    "end": 1238.5,
    "text": " Hilfe holt, ja, das ist sicher sinnvoll. Ich finde das super, mir erinnert wie du",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 1238.5,
    "end": 1241.7,
    "text": " jetzt sagst, jeder braucht seine Grundkenntnisse, ich denke mal wir schulen ja",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 1241.7,
    "end": 1246.66,
    "text": " fast alle Berufsgruppen oder alle Berufsgruppen in Reanimation und Erste-Hilfe",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 1246.66,
    "end": 1252.14,
    "text": " und ich glaube du hast von der Idealen Institution zuerst gesprochen. In der",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 1252.14,
    "end": 1255.86,
    "text": " Idealen Institution ist wahrscheinlich so wie eine Grundschulung in Erste-Hüfe,",
    "speaker_id": null
  },
  {
    "start": 1255.86,
    "end": 1261.74,
    "text": " gibt es auch diese Grundschulung in der Deskulation wobei sagen muss Deskulation",
    "speaker_id": null
  },
  {
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    "end": 1265.74,
    "text": " hast du ja gesagt, hängst viel mit Kommunikation zusammen, in Kommunikation",
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  },
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    "end": 1272.74,
    "text": " sind wir ja gut geschult würde ich sagen. Also insofern wäre das was aufbauen,",
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  },
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    "start": 1272.74,
    "end": 1280.02,
    "text": " aber sicher sehr wünschenswertes. Jetzt haben wir sehr viel über Kommunikation",
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  },
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    "start": 1280.02,
    "end": 1285.3,
    "text": " geredet, ich glaube dass wir auch sozusagen ein bisschen tiefer ins Thema",
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  {
    "start": 1285.3,
    "end": 1290.46,
    "text": " einsteigen sollten, was wir jetzt bei einem körperlichen Übergriff oder der",
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    "start": 1290.46,
    "end": 1297.78,
    "text": " Ausbildung betrifft die körperliche Übergriffe und wird man dahingehend geschult?",
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    "text": " Meine Ausbildung hat das auch abgedeckt und diese Ausbildung als Trainer und",
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  },
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    "start": 1304.1,
    "end": 1307.78,
    "text": " Berater, da kommt die Trainerrolle, da ist es nicht in der Beratung, sondern auch",
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    "end": 1314.58,
    "text": " das aktive Vermitteln von Techniken körperlich Kontrolle ausüben zu",
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    "end": 1318.38,
    "text": " können und ich spreche ja nicht von berühmten Polizeigriffen und",
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    "end": 1323.42,
    "text": " Polizeitechniken, die natürlich effektiv sind und für die Polizei absolut",
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    "end": 1328.22,
    "text": " anwendbar, aber bei uns im Gesundheitswesen gibt es einfach schonende",
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    "text": " Alternativen die trotzdem gut sind, wo man jemand festhalten kann zum Beispiel",
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    "end": 1337.58,
    "text": " aus einem Bereich führen damit er nicht andere gefährdet ohne sich selbst zu",
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  },
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    "end": 1341.58,
    "text": " verletzen und auch ohne die Person zu verletzen und auch ohne Schmerzreize",
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    "end": 1345.86,
    "text": " setzen zu müssen damit ich diesen Willen und der Anführungszeichen durchsetzen",
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    "end": 1349.5,
    "text": " kann. Wir zwar könnten uns das gerne mal anschauen, Oliver, weil wir sind nicht drauf",
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    "end": 1352.42,
    "text": " gekommen, wir waren in der Volksschule beide unabhängig voneinander haben wir",
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    "start": 1352.42,
    "end": 1358.34,
    "text": " schonig gemacht bis zum Galben Giertel, bei der Sensationell.",
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    "start": 1358.34,
    "end": 1366.26,
    "text": " Wobei es gibt nur zwar nicht und den weißen Giertel, die Gärtel, was du noch mit der drehst.",
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  },
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    "end": 1369.46,
    "text": " Also wir sind nicht gekommen.",
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    "end": 1373.94,
    "text": " Wir nehmen ganz kurz zurück auf diese Techniken, natürlich ist es jetzt nicht nur",
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    "start": 1373.94,
    "end": 1380.38,
    "text": " jemand zu Boden bringen sicher, es gibt im Alltag einfach Situationen das beginnt",
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    "start": 1380.38,
    "end": 1385.34,
    "text": " beim Händeschütteln, wann dann jetzt eine nicht orientierte Person nicht auslost",
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    "start": 1385.34,
    "end": 1390.7,
    "text": " vielleicht weil er verkennt oder weil er will oder sie will, dass man nicht weg geht.",
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  },
  {
    "start": 1390.7,
    "end": 1394.46,
    "text": " Auch hier gibt es dann natürlich ganz schonende Alternativen sich aus so einem",
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    "start": 1394.46,
    "end": 1398.54,
    "text": " Griff zu befreien oder wie es zum Beispiel bei Kolleginnen und Kollegen mit",
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  },
  {
    "start": 1398.54,
    "end": 1402.26,
    "text": " langen Haaren ist, wenn man am Rostschwarzen hinten gepackt wird, wie",
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  },
  {
    "start": 1402.26,
    "end": 1406.82,
    "text": " komme da aus oder wie komme zu einer Rettungsmöglichkeit zumindest.",
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  },
  {
    "start": 1406.82,
    "end": 1410.62,
    "text": " Vielleicht sollte man mal ein Video trennen mit Dominik.",
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    "start": 1410.62,
    "end": 1416.78,
    "text": " Aber das wäre etwas was ebenfalls in so einer Deskalationsschulung und was",
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    "start": 1416.78,
    "end": 1420.46,
    "text": " natürlich in deiner Trainerausbildung auch eine Rolle gespielt hat, dass man sie",
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    "start": 1420.46,
    "end": 1425.3,
    "text": " eben auch gegen eine körperliche Attacke so fern die stattfindet, was Gott sei",
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    "end": 1430.38,
    "text": " Dank sehr selten vorkommt, aber dass man sie auch da helfen kann und das wäre",
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    "start": 1430.38,
    "end": 1435.82,
    "text": " ja was was natürlich jetzt an einem Publikum an so einer Deskalations oder",
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  },
  {
    "start": 1435.82,
    "end": 1442.18,
    "text": " in so einer Deskalationsschulung architekt werden würde, wie man da vorgeht.",
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    "end": 1450.18,
    "text": " Dominik, wir sind wiederum schon nahe dem Ende und wir haben, hätte ich gesagt,",
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    "start": 1450.18,
    "end": 1459.02,
    "text": " das Podcastmann und haben uns zumindest dieses Thema Deskalation umrissen, worum es geht,",
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    "end": 1466.02,
    "text": " was die Trainerausbildung ist, was von Deskalation alles umfasst ist.",
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    "text": " Wenn du jetzt den Zuhörerinnen und Zuhörern irgendein Appell mit nach",
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    "end": 1478.02,
    "text": " Hause geben würdest, was wäre das für ein Appell, der sich auf dieses Thema Deskalation beziegt?",
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    "end": 1482.46,
    "text": " Wir haben jetzt natürlich in dieser kurzen Zeit nur an der Oberfläche kratzen können,",
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    "text": " sehr, sehr oberflächlich, aber ich möchte dann nur mal sagen, es ist sehr toll, dass überhaupt",
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    "end": 1494.3,
    "text": " Interesse an dem Thema besteht und dass ich dazu eingeladen worden bin, über das Thema zu sprechen,",
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    "end": 1501.02,
    "text": " weil mir das wirklich ein Herzens Thema ist und mein Schlussappell solltet einfach sein,",
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    "end": 1507.22,
    "text": " vielleicht, ich rede immer vom Wissengenerieren oder habe vom Wissengenerieren gesprochen und",
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    "text": " das Interesse vielleicht ein bisschen breiter wird an der ganzen Thematik und das vielleicht auch",
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    "text": " das Schulungsangebot auch bei uns oder in unserem Umfeld ausgebaut wird. Es wird immer",
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    "end": 1526.78,
    "text": " verglichen mit dem Brandschutz zum Beispiel. Brandschutzübung ist einmal im Jahr verpflichtend",
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    "text": " durchzuführen und es ist wirklich toll. Man merkt ja den Effekt, wenn man dann aus der",
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    "text": " Brandschutzschulung aussagt, ich meine, was wieder, okay, du denkst der Feierlöscher,",
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    "text": " okay, da ist diese Schlaganschlussmöglichkeit. Man hat wieder einen wacheren Blick für das",
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    "text": " ganze und Gott sei Dank, wie oft drehen es bei uns selten. Und man hat Gott sei Dank wenig",
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    "text": " damit zu tun, aber wie oft sind wir mit Aggression oder Misskommunikation konfrontiert und das",
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    "text": " war einfach mein Appell, dass sie vielleicht in diese Richtung irgendwann einmal was tut",
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    "text": " und Mitarbeiterinnen einfach nur ein besseres Handwerkzeug dazu kriegen? Ich glaube, das",
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    "text": " können wir so stehlen lassen, jedenfalls. Ich glaube auch, dass das Schulungsangebot auf jeden",
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    "text": " Fall erhöht gehört und wir sind auch da dran. Das trifft vor allem die Mitarbeiterinnen und",
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    "text": " Mitarbeiter. Ich sage herzlichen Dank für wirklich ein recht informativen und interessanten",
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    "text": " Podcast. Danke für die Zeit, lieber Dominik. Danke für die Zeit, fein Urs. Danke für das",
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    "text": " Interessentum.",
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