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    "text": " Toyota DIT, viermal in München, der Podcast."
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    "text": " Hallo Nicole."
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    "text": " Hi Caroline."
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    "text": " Nicole, du bist die Gesamtverkaufsleiterin von DIT München, also zuständig für alle Autos, die hier verkauft werden."
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    "text": " Heute sprechen wir über die Gebrauchtwagen."
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    "text": " Und gerade Gebrauchte findet man ja auch super schnell online im Internet."
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    "text": " Warum sollte ich aber eine Gebrauchtwagen nicht übers Internet kaufen, sondern lieber direkt zu euch kommen?"
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    "text": " Klar, da ist es schon richtig, also man findet viele Gebrauchtwagen im Internet."
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    "text": " Aber da ist halt einfach an sich die persönliche Beziehung nicht da."
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    "text": " Beim Gebrauchten ist es auch immer so, ein Gebrauch des Autos, ja, ein Gegenstand, der einfach schon mal gebraucht worden ist."
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    "text": " Da sind sie halt einfach, wenn sie beim Händler kaufen, gerade was Garantieansprüche, Gewährleistung betrifft, einfach auf der sicheren Seite."
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    "end": 63.0,
    "text": " Wir zum Beispiel bei uns, unser Gebrauchtwagen, jeder, der bei uns vom Hof rollt, wird auf Herz und Nieren geprüft."
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    "text": " Wir arbeiten da eng mit der Dekra zusammen."
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    "text": " Also bei uns können sie auch gern ihren Gebrauchtwagen in Zahlung geben."
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    "text": " Der wird von der Dekra geprüft, da wird ein Zustandsbericht erstellt."
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    "text": " Und letztendlich weiß man ganz genau, was man kauft."
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    "start": 76.0,
    "end": 84.0,
    "text": " Und man kauft einfach nicht die Katze im Sack, weil alles, was man das Fahrzeug hatte oder mal nicht hatte oder Service, was betrifft."
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    "start": 84.0,
    "end": 86.0,
    "text": " Das steht halt alles in diesen Gutachten mit drin."
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    "text": " Und da ist man einfach, wenn man beim Händler kauft, auf einfach auf der sicheren Seite."
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    "text": " Und man wird natürlich auch von tollen Mitarbeitern hier bei euch vor Ort beraten, was wirklich hilfreich sein kann."
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    "text": " Und da ist man in besten Händen, denn ihr seid ausgezeichnet."
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    "text": " Also die Beratungsleistung von euch wurde ausgezeichnet, oder?"
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    "text": " Genau, definitiv."
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    "text": " Das ist so recht, Caroline."
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    "end": 111.0,
    "text": " Also wir haben insgesamt unsere Verkäufer durchleben auch bei Toyota eine Zertifizierung."
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    "end": 118.0,
    "text": " Also es sind geprüfte Automobilverkäufer, selber auch von der Holding, damit wir auch einfach stetig besser werden können."
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    "end": 125.0,
    "text": " Werden Verkaufstests durchgeführt, also da kommen quasi diese Art Mystery Shopper daher."
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    "text": " Und prüfen einfach, ist der Prozess, den wir durchgehen, ist der gut, ist da was verbesserungswürdig."
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    "end": 137.0,
    "text": " Und dementsprechend ist es halt einfach schön, weil wir haben ein zertifiziertes Personal und hier ist man einfach echt in guten Händen."
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    "end": 144.0,
    "text": " Und was ein weiterer Vorteil ist und was ich ja wahnsinnig wichtig finde, ist, dass man eine Probefahrt vereinbarten kann und das gebrauchte Auto erstmal testen kann."
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    "text": " Warum ist es in deinen Augen eigentlich notwendig?"
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    "text": " Richtig, also wir sprechen immer noch von dem gebrauchten Gegenstand, der wurde einfach benutzt."
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    "end": 157.0,
    "text": " Und da ist es halt schön, wenn der Kunde das Auto erstmal sieht, damit es im Nachhinein keine bösen Überraschungen gibt."
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    "text": " Man kann das Auto fühlen, man kann drin sitzen, man kann die Gerüche wahrnehmen."
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    "end": 167.0,
    "text": " Und man ist halt einfach, man weiß, was man dann kauft und kauft nicht einfach die Katze im Sack."
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    "text": " Und hast du da auch schon mal Kunden oder Kundinnen erlebt?"
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    "text": " die dann ein Auto gefahren sind und gedacht haben, okay, das ist ganz anders,"
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    "text": " als ich es mir vorgestellt habe und jetzt muss ich doch mal umschwenken oder neben"
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    "text": " anderes Modell was sonst."
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    "text": " Auch das passiert, ja, aber dafür sind wir dann da und da haben wir dann einfach"
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    "start": 180.87,
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    "text": " das geschulte Personal, das den Kunden dann auch einfach zeigen kann."
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    "text": " Der ist nichts für dich, aber ich habe noch die oder die Variante für dich und"
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    "text": " probier doch mal das und man ist halt einfach Hand in Hand mit dem Kunden und"
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    "text": " kann dem Kunden wirklich dann zu dem richtigen Auto auch hinführen."
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    "text": " Und hast du da auch ein Beispiel, dass zum Beispiel eine Frau jetzt ein Jahres wollte"
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    "text": " und am Ende ja einen großen Geländewagen oder so genommen hat?"
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    "text": " Ja, tatsächlich."
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    "text": " Also wir hatten, war eine Fahranfängerin, da hatten die Eltern für ein Auto angefragt"
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    "text": " gehabt. Das war damals noch ein gebrauchter Toyota Aorus, der natürlich für"
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    "end": 214.71,
    "text": " ein Fahranfänger relativ groß ist."
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    "text": " Das durfte dann das Mädchen auch feststellen und danach haben wir dann"
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    "end": 223.19,
    "text": " einfach etwas kleineres gefunden, mit dem sie dann auch einfach glücklich war."
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    "text": " Und kann ich bei euch auch gebrauchte Fahrzeuge von anderen Herstellern bekommen?"
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    "end": 231.95,
    "text": " Also das Schöne ist bei uns, dadurch dass wir auch alles in Zahlung nehmen,"
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    "text": " können sie von uns den gebrauchten Toyota kaufen, sie können den gebrauchten BMW"
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    "text": " kaufen, sie können bis zum gebrauchten Mercedes, aber auch den Renault, den VW."
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    "text": " Also prinzipiell gebraucht wagen technisch haben wir fast alles für den Kunden da"
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    "text": " und kommt der Kunde auch mit einem Anliegen, was wir nicht da haben, machen"
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    "end": 251.11,
    "text": " wir uns auch gerne auf die Suche für so ein Fahrzeug für den Kunden."
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    "text": " Und wie sieht es aus mit der Gebrauchtwagenfinanzierung?"
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    "text": " Also welche Möglichkeiten habe ich da?"
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    "text": " Also wir arbeiten auch hier eng mit unserer Hausbank, mit der Toyota Kreditbank"
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    "text": " zusammen, wo wir auch dementsprechend immer Sonderzinsen haben."
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    "text": " Und der Kunde kann bei uns alles finanzieren."
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    "text": " Ein rundum sorglos Paket mit Versicherung mit allem."
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    "text": " Also egal, was der Kunde braucht, wir können es ihm auf jeden Fall bieten."
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    "text": " Aber es besteht natürlich, da müssen wir ehrlich sein, gerade beim Gebrauchten"
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    "text": " immer die Gefahr, dass auch mal was kaputt geht, selbst wenn das Auto vor"
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    "text": " auf Herz und Nieren getestet wurde."
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    "text": " Was kann ich denn machen, um hier das finanzielle Risiko so niedrig wie möglich zu halten?"
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    "text": " Definitiv. Die Gefahr besteht natürlich immer."
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    "text": " Aber kaufen Sie den Gebrauchten bei uns, haben wir halt einfach auch eine Garantie"
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    "end": 298.43,
    "text": " mit dabei. Wir haben eine fünf Jahresgarantie auf unsere Gebrauchtfahrzeuge."
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    "end": 300.19,
    "text": " Sie können bei uns den Service machen."
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    "end": 303.87,
    "text": " Da wird auch immer alles geprüft, haben auch immer eine Aktion bei dem Gebrauchtwagen"
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    "end": 308.43,
    "text": " mit dabei, dass es für die ersten drei Inspektionen einen Garantiegutschein quasi"
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    "end": 312.47,
    "text": " gibt, dass der Kunde wirklich nur das Material bezahlt und wir die Arbeitszeit übernehmen."
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    "end": 315.79,
    "text": " Genau, also da ist der Kunde auf der sicheren Seite."
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    "end": 317.39,
    "text": " Und das ist ein ganz spannendes Thema."
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    "text": " Und weil das so wichtig ist, gibt es dazu noch mal eine extra Folge."
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    "text": " Liebe Zürerinnen und Zürer, hört da gerne auch mal rein."
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    "text": " Oder schaut ansonsten direkt vorbei hier bei DIT in München."
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    "text": " Nicole, danke dir erst mal und bis zum nächsten Mal."
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    "text": " Sehr gerne, bis zum nächsten Mal."
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    "text": " [Musik]"
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    "start": 335.63,
    "end": 337.63,
    "text": " [Musik]"
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