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    "end": 3.04,
    "text": " Und das Schöne ist ja, wenn du verstehst,"
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  {
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    "end": 5.04,
    "text": " es gibt ja ganz viel Glücksforschung."
  },
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    "text": " Dass es eigentliche Glück nicht im \"haben\" ist, sondern im \"sein\"."
  },
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    "text": " Und dass eigentliche Glück darin besteht, andere glücklich zu machen,"
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    "text": " dass du dann wieder glücklich wirst,"
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    "text": " dann bist du in der Hotelerie in der schönsten Branche der Welt."
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    "text": " Weil wir nichts anderes machen den ganzen Tag,"
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    "text": " als versuchen, Menschen glücklich zu machen."
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    "text": " Und wir in der Führung versuchen,"
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    "text": " den ganzen Tag nichts anderes als unsere Kolleginnen und Kollegen,"
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    "text": " glücklich zu machen."
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    "text": " Und wir haben auch einen besonderen Antrag."
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    "text": " Eine besondere Verantwortung."
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    "text": " \"Middles Stars\", der Mittelstand und Unternehmerpodcast."
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    "text": " Ehrlich, direkt und ungefiltert."
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    "text": " Von und mit Markus Seidel."
  },
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    "end": 45.52,
    "text": " Moin und herzlich willkommen zu einem neuen Folge des \"Middles Stars\" Podcasts."
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    "text": " Mein Name ist Markus Seidel."
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    "text": " Und heute zu Gast ist Dr. Karolin von Kretschmann."
  },
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    "text": " Ich freue mich besonders auf diese Folge,"
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    "text": " weil ich heute ganz viel über Hotels lerne,"
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    "text": " eine absolute Powerfrau zu Gast habe."
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    "text": " Sie ist die 4. Generation, das Hotel Europäischer Hof in Heidelberg."
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    "text": " Sie tanzt mit ihren Gästen auf TikTok,"
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    "text": " bis zwei Millionen Aufrufe erreicht sind."
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    "text": " Sie verrät uns heute,"
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    "text": " warum sie das herzlichste 5-Sternhotel in Deutschland führen will."
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    "text": " Karolin, herzlich willkommen."
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    "text": " Hallo, Markus."
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    "text": " Ich freue mich sehr über deine Einladung."
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    "text": " Heute hier bei dir zu sein. - Ja, sehr gerne."
  },
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    "text": " Kannst du dich kurz in eigenem Wort vorstellen?"
  },
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    "text": " Gerne."
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    "text": " Ich bin die 4. Generation im Europäischen Hof in Heidelberg."
  },
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    "text": " So wie du es gesagt hast, bin aber Quereinsteigerin."
  },
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    "text": " Ich bin ein Familienbetrieb."
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    "text": " Ich hab klassisch nach einer Ausbildung zum Bank,"
  },
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    "end": 94.68,
    "text": " zur Bankhauffrau, eine BWS-Studium hinten dran gehängt."
  },
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    "end": 97.08,
    "text": " War dann 15-Jahr-Unternehmensberaterin."
  },
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    "text": " Davon vier Jahre in der großen Internationalen"
  },
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    "text": " und dann zehn Jahre in der eigenen."
  },
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    "end": 104.84,
    "text": " Und dann kam die Frage auf mit dem Familienbetrieb."
  },
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    "text": " Und da bin ich jetzt."
  },
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    "text": " Und ich liebe Familienunternehmen."
  },
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    "text": " Ich bin auch ehrenamtlich dort ein bisschen tätig,"
  },
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    "end": 113.56,
    "text": " beispielsweise im Verband der Familienunternehmer."
  },
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    "end": 115.8,
    "text": " Und ja, macht das mit großer Leidenschaft."
  },
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    "text": " Das ist eine gute Hingabe, würde ich fast sagen."
  },
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    "text": " Sehr cool."
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    "end": 122.36,
    "text": " Ich würde unbedingt alles über Hotels erfahren."
  },
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    "end": 124.48,
    "text": " Und wie du da reingeraten bist."
  },
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    "start": 124.48,
    "end": 127.16,
    "text": " Du hast eine Eigenkarriere wie vorher eingeschlagen."
  },
  {
    "start": 127.16,
    "end": 129.4,
    "text": " Das heißt, es stand nicht immer fest."
  },
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    "start": 129.4,
    "end": 132.56,
    "text": " Dann kommen ja auch so Themen wie Unternehmensnachfolge,"
  },
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    "start": 132.56,
    "end": 133.68,
    "text": " Generationswechsel und Co."
  },
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    "end": 136.56,
    "text": " Kannst du uns ganz kurz die Geschichte des Europäischen Hofs"
  },
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    "end": 137.88,
    "text": " ein bisschen näher bringen?"
  },
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    "end": 139.44,
    "text": " Also wirklich von Anfang an?"
  },
  {
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    "end": 141.2,
    "text": " Und was ist da so alles passiert?"
  },
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    "end": 143.6,
    "text": " Du hast gesagt, wir gibt's seit 160 Jahren."
  },
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    "end": 145.32,
    "text": " Jetzt mochte ich das ganz kurz."
  },
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    "end": 147.44,
    "text": " Wir haben das Haus von 1965."
  },
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    "end": 149.56,
    "text": " Das Haus existiert schon seit 1865."
  },
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    "end": 152.68,
    "text": " Und bei einem Urbusalter haben wir es von 1966 erworben."
  },
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    "start": 152.68,
    "end": 156.28,
    "text": " Wir haben es dann geführt bis zum Ende des Zweiten Weltkrieges."
  },
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    "end": 158.8,
    "text": " Wir haben es auch durch viele Krisen geführt."
  },
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    "end": 161.76,
    "text": " Erster Weltkrieg, Zweiter Weltkrieg, spanische Grippe."
  },
  {
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    "end": 164.92,
    "text": " Krisen ist Teil unserer Familienunternehmensgeschichte."
  },
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    "text": " Dann haben es meine Eltern übernommen von meiner Urbusmutter."
  },
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    "end": 173.2,
    "text": " Die zweite Generation hat nie im Betrieb richtig gearbeitet."
  },
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    "end": 175.32,
    "text": " Das war dem Krieg geschuldet."
  },
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    "start": 175.32,
    "end": 177.96,
    "text": " Und als meine Urbusmutter 77 war,"
  },
  {
    "start": 177.96,
    "end": 181.72,
    "text": " hat sie meine Eltern befragt, ob sie das Haus übernehmen wollen."
  },
  {
    "start": 181.72,
    "end": 185.8,
    "text": " Was sie gemacht haben, Blutjung, im Alter von 24 und 26."
  },
  {
    "start": 185.8,
    "end": 188.2,
    "text": " Sie führen es jetzt tatsächlich seit 60 Jahren."
  },
  {
    "start": 188.2,
    "end": 191.84,
    "text": " Wir führen das Haus in dritter und vierter Generation gemeinsam."
  },
  {
    "start": 191.84,
    "end": 195.84,
    "text": " Und ich bin seit 2010 im Betrieb und seit 2012"
  },
  {
    "start": 195.84,
    "end": 198.88,
    "text": " wirklich in der Geschäftsführung der Betriebsgesellschaft."
  },
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    "end": 202.64,
    "text": " Und ja, also Krisen habe ich gerade schon erwähnt,"
  },
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    "text": " waren auch bei meinen Eltern viele da."
  },
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    "end": 207.28,
    "text": " Ich habe auch meine eigene gehabt mit Corona."
  },
  {
    "start": 207.28,
    "end": 209.4,
    "text": " Das ist etwas, was uns prägt."
  },
  {
    "start": 209.4,
    "end": 213.92,
    "text": " Wir sind eines der wenigen privat geführten 5 Sternehäuser,"
  },
  {
    "start": 213.92,
    "end": 217.48,
    "text": " Superiorhäuser in Deutschland ohne kapitalstarken Investor."
  },
  {
    "start": 217.48,
    "end": 221.48,
    "text": " Es gibt weniger Häuser, die es noch in unserem Segment gibt,"
  },
  {
    "start": 221.48,
    "end": 223.6,
    "text": " die privat gemanagt werden."
  },
  {
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    "end": 227.08,
    "text": " Und bei denen nicht ein starker, kapitalstarker Unternehmer"
  },
  {
    "start": 227.08,
    "end": 229.2,
    "text": " oder Unternehmerin hinten dransteckt."
  },
  {
    "start": 229.2,
    "end": 232.72,
    "text": " Weil es ist sehr schwer, ein solches Produkt am Markt zu halten."
  },
  {
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    "end": 236.12,
    "text": " Es gibt den alten Spruch in der Hotellerie, wie wird man Millionär?"
  },
  {
    "start": 236.12,
    "end": 238.84,
    "text": " Man ist Milliardär und kauft sich ein 5 Sternehaus."
  },
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    "start": 238.84,
    "end": 241.72,
    "text": " Dann wirst du es ganz schnell. Und es ist tatsächlich so,"
  },
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    "end": 244.64,
    "text": " wir können jedes Jahr scheitern mit dem Haus."
  },
  {
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    "end": 248.84,
    "text": " In der Destination, in der wir sind, wir sind hier in Heidelberg,"
  },
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    "start": 248.84,
    "end": 253.76,
    "text": " ist jetzt nicht eine Destination in der viele 5 Sterne-Reisende hinfahren."
  },
  {
    "start": 253.76,
    "end": 257.0,
    "text": " Große Hotelketten gehen in der Regel in Destination"
  },
  {
    "start": 257.0,
    "end": 259.12,
    "text": " mit einem internationalen Flughafen."
  },
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    "start": 259.12,
    "end": 262.0,
    "text": " Wir haben in Heidelberg nicht mal ein ICE-Anschluss."
  },
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    "end": 265.56,
    "text": " Sie gehen in Destination mit einer Messe oder einem Kongresszentrum."
  },
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    "end": 268.04,
    "text": " Wir haben seit letztem Jahr nach mühsamen Ringen"
  },
  {
    "start": 268.04,
    "end": 271.56,
    "text": " einen Kongresszentrum in Heidelberg bekommen, aber es ist kein Risik."
  },
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    "text": " Sie gehen in Städte mit Einkaufsmöglichkeiten der großen Brands,"
  },
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    "start": 275.08,
    "end": 277.84,
    "text": " Gucci Prada etc. und sie gehen in Städte mit Kultur."
  },
  {
    "start": 277.84,
    "end": 281.32,
    "text": " Wir haben das Heidelberger Schloss, aber es ist kein Selbstläufer."
  },
  {
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    "text": " Genau, es ist ein 5 Sterne-Hotel eigentlich an einem 5 Sterne-Standort."
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  {
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    "end": 287.76,
    "text": " So ist es."
  },
  {
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    "text": " So ist das gerade schon gesagt."
  },
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    "text": " Generationswechsel war immer relativ spannend."
  },
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    "end": 294.0,
    "text": " Es war ein sehr hoher Sprung."
  },
  {
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    "end": 296.64,
    "text": " Die Gründe dieses Hotels oder die ersten Betreiber,"
  },
  {
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    "end": 298.76,
    "text": " der Familienseite, aufgrund des Krieges,"
  },
  {
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    "end": 300.88,
    "text": " die zweite Generation übersprungen."
  },
  {
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    "end": 303.48,
    "text": " Denn im sehr hohen Alter abgegeben an deine Eltern."
  },
  {
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    "end": 307.08,
    "text": " Und auch deine Eltern haben relativ spät, relativ an dich abgegeben,"
  },
  {
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    "end": 310.52,
    "text": " weil ja nicht klar war, dass deine Karriere quasi in diesem Haus,"
  },
  {
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    "end": 312.64,
    "text": " in diesem Unternehmen stattfindet."
  },
  {
    "start": 312.64,
    "end": 315.92,
    "text": " Und du hast ja erst mal alleine für dich ganz gut Gast gegeben."
  },
  {
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    "end": 319.16,
    "text": " Ja, also meine Eltern, ich habe noch einen älteren Bruder."
  },
  {
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    "end": 321.68,
    "text": " Damals gesagt, macht erst mal was Eigenes,"
  },
  {
    "start": 321.68,
    "end": 324.2,
    "text": " weil wir wissen nicht, ob wir das Haus halten können."
  },
  {
    "start": 324.2,
    "end": 326.32,
    "text": " Wir kommen tatsächlich in guten Jahren,"
  },
  {
    "start": 326.32,
    "end": 329.24,
    "text": " so im November in die schwarze Zone, in guten Jahren."
  },
  {
    "start": 329.24,
    "end": 333.2,
    "text": " Also es ist wirklich harte Arbeit, um dieses Haus zu erhalten."
  },
  {
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    "end": 336.6,
    "text": " Und meinen Bruder und ich, wir haben da beide eine Banklärm gemacht,"
  },
  {
    "start": 336.6,
    "end": 340.32,
    "text": " BWL studiert und dann eben in dieser Unternehmensberatung eingestiegen."
  },
  {
    "start": 340.32,
    "end": 345.72,
    "text": " Und als meine Eltern 65 wurden, kam das Thema der Nachfolge noch mal auf."
  },
  {
    "start": 345.72,
    "end": 348.88,
    "text": " Und dann haben sie mich und meine Lebensgefährtin,"
  },
  {
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    "end": 351.72,
    "text": " wir waren damals schon hier in Berlin und ..."
  },
  {
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    "end": 354.96,
    "text": " Ihr wart eigentlich schon weg? - Wir waren schon längst weg."
  },
  {
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    "end": 358.48,
    "text": " Und ich bin, seit dem Abitur war ich nicht mehr in Heidelberg."
  },
  {
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    "end": 360.88,
    "text": " Ich habe dann in Frankfurt die Lehre gemacht,"
  },
  {
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    "end": 363.52,
    "text": " hab dann in der Schweiz studiert und bin dann in München"
  },
  {
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    "end": 365.76,
    "text": " in der Unternehmensberatung eingestiegen."
  },
  {
    "start": 365.76,
    "end": 369.44,
    "text": " Und dann haben wir hier eben in Berlin unsere eigene gegründet damals"
  },
  {
    "start": 369.44,
    "end": 373.32,
    "text": " mit einer Kollegin, da kam dann die Frage, wollt ihr es machen?"
  },
  {
    "start": 373.32,
    "end": 377.44,
    "text": " Und es war natürlich erst mal eine große Ehre, gefragt zu werden,"
  },
  {
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    "end": 381.84,
    "text": " ob du in eine Familien-Tradition eintrittst,"
  },
  {
    "start": 381.84,
    "end": 386.72,
    "text": " in etwas, was ja über das eigene Leben immer hinausgeht."
  },
  {
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    "end": 389.6,
    "text": " In Vermächtnis. - In Vermächtnis, kann man so sagen."
  },
  {
    "start": 389.6,
    "end": 392.36,
    "text": " Und wir haben uns das gut überlegt und haben dann ..."
  },
  {
    "start": 392.36,
    "end": 395.12,
    "text": " meine Lebensgefährtin ist wirklich ein sehr erfolgreiche"
  },
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    "start": 395.12,
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    "text": " systemische Beraterin und Coach und hatte hier auch ihr Unternehmen."
  },
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    "start": 398.48,
    "end": 402.12,
    "text": " Ich hatte mittlerweile auch mein eigenes Unternehmen seit zehn Jahren,"
  },
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    "start": 402.12,
    "end": 403.84,
    "text": " mit auch damals 15 Mann. - Mhm."
  },
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    "end": 407.16,
    "text": " Und wir hatten unsere Freunde hier, wir haben unsere Freunde hier,"
  },
  {
    "start": 407.28,
    "end": 409.6,
    "text": " natürlich auch in dem, was wir gemacht haben."
  },
  {
    "start": 409.6,
    "end": 413.24,
    "text": " Und ich hatte wirklich auch großen Respekt davor, da einzusteigen."
  },
  {
    "start": 413.24,
    "end": 417.48,
    "text": " Ich sag mal ganz flapsig, ich wollte nicht die vierte Generation sein,"
  },
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    "start": 417.48,
    "end": 419.44,
    "text": " die den Betrieb vor die Wand fährt."
  },
  {
    "start": 419.44,
    "end": 422.2,
    "text": " Wenn du gerade sagst, ihr verdient erst Novembergeld."
  },
  {
    "start": 422.2,
    "end": 425.8,
    "text": " Und wo soll denn da die Marge ... Also die Marge ist ja nicht 25 Prozent."
  },
  {
    "start": 425.8,
    "end": 427.32,
    "text": " Die Marge ist minimal. - Ja."
  },
  {
    "start": 427.32,
    "end": 429.56,
    "text": " Und wie gesagt, wir können jedes Jahr scheitern."
  },
  {
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    "end": 432.12,
    "text": " Und das ist schon eine sehr, sehr große Verantwortung."
  },
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    "start": 432.12,
    "end": 434.96,
    "text": " Und dann sehen wir zu meinen Eltern hin und haben gesagt,"
  },
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    "end": 437.24,
    "text": " wir machen das nicht. Und die haben toll reagiert."
  },
  {
    "start": 437.24,
    "end": 439.56,
    "text": " Die haben gesagt, Hauptsache, ihr seid glücklich."
  },
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    "end": 441.68,
    "text": " Wir können es übrigens auch verstehen."
  },
  {
    "start": 441.68,
    "end": 443.8,
    "text": " Und wir werden eine andere Lösung finden."
  },
  {
    "start": 443.8,
    "end": 446.64,
    "text": " Und ich hab dann nach ungefähr einem dreiviertel Jahr gemerkt,"
  },
  {
    "start": 446.64,
    "end": 448.8,
    "text": " auch mit Unterstützung meiner Lebensgefährtin,"
  },
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    "start": 448.8,
    "end": 452.6,
    "text": " die mich da eben auch gesehen hat, wie ich da auch weiter drüber nachgedacht habe,"
  },
  {
    "start": 452.6,
    "end": 454.56,
    "text": " ich muss mir dieses Haus anschauen."
  },
  {
    "start": 454.56,
    "end": 459.76,
    "text": " Und so ein Familienunternehmen ist ja für viele wie ein Teil der Familie."
  },
  {
    "start": 459.76,
    "end": 462.44,
    "text": " Also Familienunternehmen sind sehr komplexe Systeme."
  },
  {
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    "end": 465.96,
    "text": " Die Revolution zwischen Unternehmen und Familiensystem."
  },
  {
    "start": 465.96,
    "end": 468.24,
    "text": " Eine hohe Identifikation."
  },
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    "start": 468.24,
    "end": 471.36,
    "text": " Man wird ja auch in diesem Unternehmen groß,"
  },
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    "end": 473.68,
    "text": " obwohl man nicht drin arbeitet. - Ja."
  },
  {
    "start": 473.68,
    "end": 478.48,
    "text": " Also man kriegt immer diese feine Präsenz von unternehmerischen Themen."
  },
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    "start": 478.48,
    "end": 482.96,
    "text": " Diese auch Verantwortung, auch zum Teil Belastung der Eltern."
  },
  {
    "start": 482.96,
    "end": 484.6,
    "text": " Und das zu managen."
  },
  {
    "start": 484.6,
    "end": 488.2,
    "text": " Auch die Wahrnehmung von außen."
  },
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    "start": 488.2,
    "end": 491.04,
    "text": " Du wirst ja auch als Kind in der Schule oder so was."
  },
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    "start": 491.16,
    "end": 493.48,
    "text": " Du wirst ja nicht nur als Caroline wahrgenommen,"
  },
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    "start": 493.48,
    "end": 496.36,
    "text": " sondern auch, ah, das ist die vom Europäischen Hof."
  },
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    "start": 496.36,
    "end": 498.32,
    "text": " Also kriegt man sehr viel mit."
  },
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    "end": 503.32,
    "text": " Und deswegen hab ich gedacht, ich muss mir das doch mal angucken."
  },
  {
    "start": 503.32,
    "end": 506.12,
    "text": " Ich hab da eine Verantwortung gespürt, dem Haus gegenüber."
  },
  {
    "start": 506.12,
    "end": 507.44,
    "text": " Nicht meinen Eltern."
  },
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    "start": 507.44,
    "end": 510.88,
    "text": " Ich kann mir vorstellen, mit so einem Hotel priegst du auch ganz entscheidend"
  },
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    "start": 510.88,
    "end": 512.28,
    "text": " die Stadt Heidelberg mit."
  },
  {
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    "end": 515.48,
    "text": " Du hast ja der Stadt Heidelberg sehr früh auch den Rücken gekehrt."
  },
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    "end": 517.32,
    "text": " Also du bist ja auch einmal eine Person,"
  },
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    "start": 517.32,
    "end": 519.64,
    "text": " auch das öffentliche Interesse ist in Heidelberg."
  },
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    "text": " In gewissen Sinne ja."
  },
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    "end": 522.72,
    "text": " Also in gewissen Sinne, ja,"
  },
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    "end": 525.96,
    "text": " wirst du immer in Verbindung mit dem Europäischen Hof gesehen."
  },
  {
    "start": 525.96,
    "end": 528.32,
    "text": " Wenn ich heute über die Straße laufe, in Heidelberg,"
  },
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    "start": 528.32,
    "end": 531.0,
    "text": " dann sagen die auch nicht, ah, guten Tag, Frau Finkretschmann."
  },
  {
    "start": 531.0,
    "end": 533.28,
    "text": " Die sagen, ah, der Europäische Hof kommt."
  },
  {
    "start": 533.28,
    "end": 536.2,
    "text": " Es ist quasi eine Verschmelzung auch mit dem Unternehmen,"
  },
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    "start": 536.2,
    "end": 537.32,
    "text": " was da stattfindet."
  },
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    "end": 539.28,
    "text": " Und ich hab dann gedacht, ich glaube,"
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    "end": 543.32,
    "text": " ich habe eine Verpflichtung, zumindest ist mir angeguckt zu haben,"
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    "end": 545.32,
    "text": " bevor ich wirklich nein sage."
  },
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    "end": 548.56,
    "text": " Und meine Lebensgefährtin hat mich darin auch bestärkt."
  },
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    "end": 550.92,
    "text": " Und dann bin ich zu meinen Eltern hin und hab gesagt,"
  },
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    "text": " die Wahrscheinlichkeit, dass ich es mache, ist 10 Prozent,"
  },
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    "text": " ich möchte mir mal angucken."
  },
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    "start": 555.04,
    "end": 557.84,
    "text": " Und dann haben die gesagt, 10 Prozent besser als nichts,"
  },
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    "start": 557.84,
    "end": 558.96,
    "text": " kommen wir vorbei."
  },
  {
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    "end": 560.84,
    "text": " Und dann war es tatsächlich so,"
  },
  {
    "start": 560.84,
    "end": 563.76,
    "text": " dass ich, nachdem ich dann mein eigenes Unternehmen"
  },
  {
    "start": 563.76,
    "end": 566.2,
    "text": " leider nicht in eine Nachfolge überführen konnte,"
  },
  {
    "start": 566.2,
    "end": 569.16,
    "text": " diese Beratung, sondern da war der einzige Möglichkeit,"
  },
  {
    "start": 569.16,
    "end": 572.28,
    "text": " es zu verkaufen, noch drei Jahre im Earnout gebunden war,"
  },
  {
    "start": 572.28,
    "end": 575.12,
    "text": " dann in dieses Unternehmen einzusteigen"
  },
  {
    "start": 575.24,
    "end": 579.32,
    "text": " und hab mich sofort in dieses Team verliebt,"
  },
  {
    "start": 579.32,
    "end": 581.44,
    "text": " in dieses Haus und auch in die Branche."
  },
  {
    "start": 581.44,
    "end": 584.16,
    "text": " Und du hast vorher noch nie ein signifikantes Zeit"
  },
  {
    "start": 584.16,
    "end": 585.28,
    "text": " in diesem Haus verbracht,"
  },
  {
    "start": 585.28,
    "end": 587.52,
    "text": " dass du sagst, ich hab mal sechs Monate dort"
  },
  {
    "start": 587.52,
    "end": 588.96,
    "text": " ein intensives Praktikum gemacht,"
  },
  {
    "start": 588.96,
    "end": 591.68,
    "text": " du hast mich ein Jahr eingearbeitet auf Management-Ebene."
  },
  {
    "start": 591.68,
    "end": 594.2,
    "text": " Das war für dich wirklich ganz viel Neuland auch."
  },
  {
    "start": 594.2,
    "end": 595.32,
    "text": " Absolutes Neuland."
  },
  {
    "start": 595.32,
    "end": 597.6,
    "text": " Und ich bin auch sehr demütig da reingegangen."
  },
  {
    "start": 597.6,
    "end": 599.76,
    "text": " Ich bin nicht reingegangen, hab gesagt,"
  },
  {
    "start": 599.76,
    "end": 603.12,
    "text": " ich bin jetzt die vierte Generation, ich bin jetzt hier der Chef,"
  },
  {
    "start": 603.24,
    "end": 605.24,
    "text": " ich hab einzelne Projekte,"
  },
  {
    "start": 605.24,
    "end": 607.44,
    "text": " beispielsweise \"relaunch\" der Website,"
  },
  {
    "start": 607.44,
    "end": 610.04,
    "text": " eine Reorganisation, als Organisationsberater"
  },
  {
    "start": 610.04,
    "end": 612.6,
    "text": " muss man ja immer dann sofort reorganisieren."
  },
  {
    "start": 612.6,
    "end": 614.84,
    "text": " Dann hab ich den Bereich Marketing und Vertrieb"
  },
  {
    "start": 614.84,
    "end": 616.96,
    "text": " aus dem Feld meines Vaters rausgelöst."
  },
  {
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    "end": 620.08,
    "text": " Meine Eltern haben das ja, die führen das jetzt seit 60 Jahren,"
  },
  {
    "start": 620.08,
    "end": 622.68,
    "text": " zusammen haben die das wirklich auch sich ihre Aufgaben"
  },
  {
    "start": 622.68,
    "end": 624.0,
    "text": " untereinander aufgeteilt."
  },
  {
    "start": 624.0,
    "end": 627.56,
    "text": " Und dann bin ich so in so Ecken, die noch nicht so besetzt waren."
  },
  {
    "start": 627.56,
    "end": 630.96,
    "text": " Und dann hab ich erst mal angefangen,"
  },
  {
    "start": 630.96,
    "end": 632.84,
    "text": " als Leitung Marketing und Vertrieb,"
  },
  {
    "start": 632.96,
    "end": 633.96,
    "text": " nach so einem Jahr."
  },
  {
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    "end": 636.8,
    "text": " Und dann bin ich erst 2012 wirklich in die Geschäftsführung,"
  },
  {
    "start": 636.8,
    "end": 638.84,
    "text": " als ich mir den Markt erschlossen hatte,"
  },
  {
    "start": 638.84,
    "end": 642.24,
    "text": " als ich mir auch den Respekt der Kolleginnen und Kollegen erarbeitete."
  },
  {
    "start": 642.24,
    "end": 645.0,
    "text": " Und vor allem natürlich auch den Respekt meiner Eltern."
  },
  {
    "start": 645.0,
    "end": 647.68,
    "text": " Die wussten ja auch nicht, ob ich es kann oder nicht."
  },
  {
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    "end": 650.48,
    "text": " Und man weiß es ja nie, ob man es kann oder nicht."
  },
  {
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    "end": 653.64,
    "text": " Aber dass man so ein bisschen mehr Zutrauen gewinnt,"
  },
  {
    "start": 653.64,
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    "text": " okay, die trifft die richtigen Entscheidungen"
  },
  {
    "start": 657.04,
    "end": 660.32,
    "text": " und kann das einigermaßen einschätzen, was da läuft."
  },
  {
    "start": 660.32,
    "end": 662.92,
    "text": " Werbung."
  },
  {
    "start": 663.88,
    "end": 666.12,
    "text": " Heute mal Werbung in fast eigener Sache."
  },
  {
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    "end": 667.6,
    "text": " Wie die meisten von euch wissen,"
  },
  {
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    "end": 670.72,
    "text": " bin ich neben meiner aktiven Rolle in meinem eigenen Unternehmen"
  },
  {
    "start": 670.72,
    "end": 673.2,
    "text": " auch Aufsichtsrat bei der Smart Broker Holding AG."
  },
  {
    "start": 673.2,
    "end": 675.4,
    "text": " Diese betreibt das Produkt Smart Broker Plus"
  },
  {
    "start": 675.4,
    "end": 678.08,
    "text": " und damit einen mehrfach ausgezeichneten Neobroker,"
  },
  {
    "start": 678.08,
    "end": 681.56,
    "text": " den ich selbst nutze und den wir als Werbepartner gewinnen konnten."
  },
  {
    "start": 681.56,
    "end": 682.92,
    "text": " Und was wollen wir alle?"
  },
  {
    "start": 682.92,
    "end": 684.36,
    "text": " Genau, günstig treten."
  },
  {
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    "end": 685.68,
    "text": " Und das ist auch gut."
  },
  {
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    "end": 687.76,
    "text": " Aber wer hilft dir, wenn's mal klemmt?"
  },
  {
    "start": 687.76,
    "end": 689.48,
    "text": " Die Antwort ist Smart Broker Plus."
  },
  {
    "start": 689.48,
    "end": 691.0,
    "text": " Denn hier bekommst du beides."
  },
  {
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    "end": 694.16,
    "text": " Das ist eine sehr gute Position und ein Top-Kundenservice,"
  },
  {
    "start": 694.16,
    "end": 695.28,
    "text": " der wirklich da ist."
  },
  {
    "start": 695.28,
    "end": 697.72,
    "text": " Telefonisch erreichbar, persönlich kompetent."
  },
  {
    "start": 697.72,
    "end": 699.32,
    "text": " Kein Bot, kein Labyrinth."
  },
  {
    "start": 699.32,
    "end": 702.16,
    "text": " Und dazu Aktien, ETFs und Krypto zu starken Preisen,"
  },
  {
    "start": 702.16,
    "end": 703.72,
    "text": " ohne versteckte Gebühren."
  },
  {
    "start": 703.72,
    "end": 706.6,
    "text": " Eine App, die funktioniert, ein Team, das mitdenkt."
  },
  {
    "start": 706.6,
    "end": 709.48,
    "text": " Der Smart Broker Plus ist für alle, die mehr wollen,"
  },
  {
    "start": 709.48,
    "end": 711.56,
    "text": " als einfach nur billig, nämlich fair."
  },
  {
    "start": 711.56,
    "end": 713.12,
    "text": " Teste uns auf smartbroker.de"
  },
  {
    "start": 713.12,
    "end": 715.96,
    "text": " und die Links findet ihr natürlich in den Shownotes."
  },
  {
    "start": 715.96,
    "end": 718.08,
    "text": " Und jetzt geht's zurück zum Podcast."
  },
  {
    "start": 718.08,
    "end": 719.2,
    "text": " Werbung Ende."
  },
  {
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    "end": 722.08,
    "text": " Da haben sich die Eltern aber natürlich sehr gefreut,"
  },
  {
    "start": 722.08,
    "end": 724.36,
    "text": " als du in den Finale dort angekommen bist."
  },
  {
    "start": 724.36,
    "end": 725.48,
    "text": " Ich glaube ja."
  },
  {
    "start": 725.48,
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    "text": " Und dein Bruder ist nicht mit dabei?"
  },
  {
    "start": 727.6,
    "end": 729.4,
    "text": " Mein Bruder ist Gesellschafter."
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    "text": " Also wir sind in der typischen Situation,"
  },
  {
    "start": 731.92,
    "end": 735.88,
    "text": " dass wir in der vierten Generation nur vier Gesellschafter"
  },
  {
    "start": 735.88,
    "end": 738.72,
    "text": " aus einem Familienzweig kommen."
  },
  {
    "start": 738.72,
    "end": 742.16,
    "text": " Das ist ja untypisch, weil je älter man wird,"
  },
  {
    "start": 742.16,
    "end": 744.44,
    "text": " desto mehr Gesellschafter kommen hinzu."
  },
  {
    "start": 744.44,
    "end": 746.2,
    "text": " Das ist der Tatsache geschuldet,"
  },
  {
    "start": 746.32,
    "end": 749.8,
    "text": " dass wir seit über 160 Jahren noch nie eine Ausschüttung"
  },
  {
    "start": 749.8,
    "end": 751.92,
    "text": " in diesem Unternehmen gemacht haben."
  },
  {
    "start": 751.92,
    "end": 755.0,
    "text": " Das heißt, wenn du in dem System \"Gesellschafter\" bist,"
  },
  {
    "start": 755.0,
    "end": 756.72,
    "text": " ist es nicht besonders attraktiv,"
  },
  {
    "start": 756.72,
    "end": 760.24,
    "text": " sehr, sehr unattraktiv, einen Anteil am Europäischen Hof zu haben."
  },
  {
    "start": 760.24,
    "end": 762.64,
    "text": " Weil du bist zwar Eigentümer auf dem Papier"
  },
  {
    "start": 762.64,
    "end": 765.48,
    "text": " von etwas, was man vielleicht gut verkaufen könnte,"
  },
  {
    "start": 765.48,
    "end": 768.0,
    "text": " aber du bist Eigentümer eines Unternehmens,"
  },
  {
    "start": 768.0,
    "end": 770.24,
    "text": " was eigentlich Gewinnminimierung"
  },
  {
    "start": 770.24,
    "end": 772.36,
    "text": " durch Investitionsmaximierung betreibt."
  },
  {
    "start": 772.36,
    "end": 775.52,
    "text": " Also in guten Jahren investieren wir noch mehr."
  },
  {
    "start": 775.64,
    "end": 778.64,
    "text": " In schlechten Jahren fahren wir die Investitionen zurück."
  },
  {
    "start": 778.64,
    "end": 781.32,
    "text": " Aber es ist nicht attraktiv, Gesellschafter zu sein."
  },
  {
    "start": 781.32,
    "end": 783.64,
    "text": " Deswegen sind die nach und nach ausgeschieden."
  },
  {
    "start": 783.64,
    "end": 786.56,
    "text": " Wir haben gesagt, ich nehme lieber den Spatz in der Hand,"
  },
  {
    "start": 786.56,
    "end": 788.88,
    "text": " als die Taube auf dem Dach zahlt mich aus,"
  },
  {
    "start": 788.88,
    "end": 791.0,
    "text": " ich verkaufe euch die Anteile."
  },
  {
    "start": 791.0,
    "end": 794.88,
    "text": " Deswegen sind wir in der vierten Generation nur vier Gesellschafter"
  },
  {
    "start": 794.88,
    "end": 798.72,
    "text": " aus einem Kreis, nämlich meine Eltern jeweils zu fünf Prozent noch,"
  },
  {
    "start": 798.72,
    "end": 801.48,
    "text": " und meinen Bruder und ich jeweils zu 45 Prozent."
  },
  {
    "start": 801.48,
    "end": 803.92,
    "text": " Also wegen der vorbeckenommen Erbfolge"
  },
  {
    "start": 804.04,
    "end": 807.84,
    "text": " ist das gutem Grund, weil, wenn einer meiner Eltern verstorben wäre,"
  },
  {
    "start": 807.84,
    "end": 811.4,
    "text": " hätten wir gezwungenermaßen dieses Unternehmen verkaufen müssen,"
  },
  {
    "start": 811.4,
    "end": 814.32,
    "text": " weil wir die Erbschaft teuer nicht hätten zahlen können."
  },
  {
    "start": 814.32,
    "end": 816.8,
    "text": " Und wie gesagt, jeder Euro der je verdient wurde,"
  },
  {
    "start": 816.8,
    "end": 820.16,
    "text": " steckt da drin, inklusive der Rentenversicherung meiner Eltern."
  },
  {
    "start": 820.16,
    "end": 823.44,
    "text": " Und mein Bruder ist ein sehr guter Gesellschafter."
  },
  {
    "start": 823.44,
    "end": 825.56,
    "text": " Und Bruder, auch."
  },
  {
    "start": 825.56,
    "end": 829.4,
    "text": " Sehr guter Bruder, wir haben ein super Verhältnis."
  },
  {
    "start": 829.4,
    "end": 832.52,
    "text": " Und das positive war,"
  },
  {
    "start": 832.64,
    "end": 835.68,
    "text": " dass im Nachfolgen sind ja immer kritische Momente"
  },
  {
    "start": 835.68,
    "end": 837.8,
    "text": " für Familienunternehmen."
  },
  {
    "start": 837.8,
    "end": 840.64,
    "text": " Und sie sind anspruchsvoll und wie werden die gemanagt?"
  },
  {
    "start": 840.64,
    "end": 844.44,
    "text": " Und diese Co-Evolution von Unternehmen und Familie"
  },
  {
    "start": 844.44,
    "end": 846.44,
    "text": " impliziert, dass du unterschiedliche Verhalten"
  },
  {
    "start": 846.44,
    "end": 848.56,
    "text": " zur Rollenerwartung an die Akteure hast."
  },
  {
    "start": 848.56,
    "end": 851.16,
    "text": " Und dann ist immer die Frage, wie agieren die Vorgänger"
  },
  {
    "start": 851.16,
    "end": 853.28,
    "text": " in einer Nachfolgeentscheidung,"
  },
  {
    "start": 853.28,
    "end": 855.4,
    "text": " agieren sie als Vater-Mutter?"
  },
  {
    "start": 855.4,
    "end": 857.84,
    "text": " Im Familiensystem gilt der Wert der Gleichheit."
  },
  {
    "start": 857.84,
    "end": 859.96,
    "text": " Ich behandle meine Kinder gleich."
  },
  {
    "start": 859.96,
    "end": 862.08,
    "text": " Jeder kriegt gleich viele Anteile,"
  },
  {
    "start": 862.2,
    "end": 864.2,
    "text": " die die Situation am besten machen sie es zu zweit."
  },
  {
    "start": 864.2,
    "end": 867.32,
    "text": " Oder agieren sie als Vorgänger und Unternehmer."
  },
  {
    "start": 867.32,
    "end": 869.44,
    "text": " Gesellschafter."
  },
  {
    "start": 869.44,
    "end": 871.56,
    "text": " Und gesellschafter gilt der Wert der Ungleichheit"
  },
  {
    "start": 871.56,
    "end": 873.68,
    "text": " oder der Leistungsgerechtigkeit."
  },
  {
    "start": 873.68,
    "end": 875.8,
    "text": " Da guckt man sich die Kinder erst mal an und sagt,"
  },
  {
    "start": 875.8,
    "end": 877.92,
    "text": " ist überhaupt einer von denen geeignet und wenn ja, welcher."
  },
  {
    "start": 877.92,
    "end": 880.04,
    "text": " Und in dieser Rolle haben meine Eltern agiert."
  },
  {
    "start": 880.04,
    "end": 882.16,
    "text": " Und es war auch stimmig,"
  },
  {
    "start": 882.16,
    "end": 885.28,
    "text": " weil ich mich ja quasi nie richtig festgelegt hatte"
  },
  {
    "start": 885.28,
    "end": 887.4,
    "text": " in der Unternehmensberatung."
  },
  {
    "start": 887.4,
    "end": 889.52,
    "text": " Arbeitest du durch in unterschiedliche Branchen ein?"
  },
  {
    "start": 889.52,
    "end": 891.64,
    "text": " Du hast unterschiedliche Klienten,"
  },
  {
    "start": 891.76,
    "end": 893.76,
    "text": " die du verkauft."
  },
  {
    "start": 893.76,
    "end": 895.88,
    "text": " Und mein Bruder hat eine klassische Karriere gemacht"
  },
  {
    "start": 895.88,
    "end": 898.0,
    "text": " im Banking."
  },
  {
    "start": 898.0,
    "end": 900.12,
    "text": " Also klassische Konzernkarriere war dann im Investmentbanking."
  },
  {
    "start": 900.12,
    "end": 903.24,
    "text": " Hat da übrigens auch sehr gut Karriere gemacht"
  },
  {
    "start": 903.24,
    "end": 905.36,
    "text": " und sehr viel Geld verdient im Vergleich zu mir."
  },
  {
    "start": 905.36,
    "end": 907.48,
    "text": " Und der war, glaube ich, auch ganz happy,"
  },
  {
    "start": 907.48,
    "end": 909.6,
    "text": " dass er gesagt hat, ich habe da jemand, der macht es weiter."
  },
  {
    "start": 909.6,
    "end": 911.72,
    "text": " Und er hat,"
  },
  {
    "start": 911.72,
    "end": 913.84,
    "text": " und es ist ein ganz wichtiger Erfolgsfaktor,"
  },
  {
    "start": 913.84,
    "end": 915.96,
    "text": " er hat eben diese Entscheidung,"
  },
  {
    "start": 915.96,
    "end": 918.08,
    "text": " nicht in der Rolle des Sohnes gehört."
  },
  {
    "start": 918.08,
    "end": 920.2,
    "text": " Und des Buddhas?"
  },
  {
    "start": 920.32,
    "end": 924.32,
    "text": " Oder wenn er in diesem Hut sozusagen aufhaben,"
  },
  {
    "start": 924.32,
    "end": 926.44,
    "text": " diese Entscheidung gehört,"
  },
  {
    "start": 926.44,
    "end": 928.56,
    "text": " der hätte es auch als selbstwertschädigend verstehen können"
  },
  {
    "start": 928.56,
    "end": 930.68,
    "text": " und als Kränkung,"
  },
  {
    "start": 930.68,
    "end": 932.8,
    "text": " sondern er hat sie verstanden als Gesellschafta"
  },
  {
    "start": 932.8,
    "end": 934.92,
    "text": " und Unternehmersohn aus dem Unternehmenskontext."
  },
  {
    "start": 934.92,
    "end": 937.04,
    "text": " Und er hat gesagt, oh ja, das ist eine gute Entscheidung."
  },
  {
    "start": 937.04,
    "end": 939.16,
    "text": " Die treffe ich mit."
  },
  {
    "start": 939.16,
    "end": 941.28,
    "text": " Und die trage ich mit."
  },
  {
    "start": 941.28,
    "end": 943.4,
    "text": " Und die ist gut fürs Unternehmen"
  },
  {
    "start": 943.4,
    "end": 945.52,
    "text": " und somit auch für mich als Gesellschafta."
  },
  {
    "start": 945.52,
    "end": 947.64,
    "text": " Also deswegen, wir haben da alle unseren Anteil gehabt,"
  },
  {
    "start": 947.64,
    "end": 949.76,
    "text": " dass es auch funktioniert hat."
  },
  {
    "start": 949.88,
    "end": 951.88,
    "text": " Und wenn du das erklärst und auf den Punkt bringst,"
  },
  {
    "start": 951.88,
    "end": 954.0,
    "text": " das ist ja ganz viel psychologischer Aspekt dabei,"
  },
  {
    "start": 954.0,
    "end": 956.12,
    "text": " aber da wirst du wahrscheinlich im Studium und darüber hinaus"
  },
  {
    "start": 956.12,
    "end": 958.24,
    "text": " auch bei Mandaten ganz viel gelernt haben,"
  },
  {
    "start": 958.24,
    "end": 960.36,
    "text": " dass es auch ganz oft an Egos einfach scheitert."
  },
  {
    "start": 960.36,
    "end": 962.48,
    "text": " Ganz tolle Themen, die an Egos scheitern"
  },
  {
    "start": 962.48,
    "end": 964.6,
    "text": " und an irgendwelchen Rollen, die viel interpretiert werden."
  },
  {
    "start": 964.6,
    "end": 966.72,
    "text": " Dann bist du da rein quasi ins Hotel,"
  },
  {
    "start": 966.72,
    "end": 968.84,
    "text": " bist du in 2012 Geschäftsführerin geworden,"
  },
  {
    "start": 968.84,
    "end": 970.96,
    "text": " bist du alleinige Geschäftsführerin oder wer hilft dir dabei?"
  },
  {
    "start": 970.96,
    "end": 973.08,
    "text": " 1985 gab es eine Betriebsaufspaltung."
  },
  {
    "start": 973.08,
    "end": 975.2,
    "text": " Also es gibt eine Immobiliengesellschaft"
  },
  {
    "start": 975.2,
    "end": 977.32,
    "text": " und eine Betriebsgesellschaft."
  },
  {
    "start": 977.32,
    "end": 979.44,
    "text": " Das ist relativ typisch."
  },
  {
    "start": 979.56,
    "end": 981.56,
    "text": " In der Hotelerie, genau,"
  },
  {
    "start": 981.56,
    "end": 983.68,
    "text": " weil häufig auch dein Betreiberwechsel stattfinden."
  },
  {
    "start": 983.68,
    "end": 985.8,
    "text": " Also du hast die Immobilien und dann holst du mal Hyatt rein"
  },
  {
    "start": 985.8,
    "end": 987.92,
    "text": " oder mal Hilton oder mal irgendein anderen Brand."
  },
  {
    "start": 987.92,
    "end": 992.52,
    "text": " Und bei uns ist es so, die 165 Kolleginnen und Kollegen,"
  },
  {
    "start": 992.52,
    "end": 994.64,
    "text": " davon 35 bis 40 auszubildende,"
  },
  {
    "start": 994.64,
    "end": 996.76,
    "text": " sind in der Betriebsgesellschaft angestellt"
  },
  {
    "start": 996.76,
    "end": 998.88,
    "text": " und in der Besitzgesellschaft gibt es eine Geschäftsführung."
  },
  {
    "start": 998.88,
    "end": 1001.0,
    "text": " Und mein Vater war ein beidennehmer Geschäftsführer,"
  },
  {
    "start": 1001.0,
    "end": 1003.12,
    "text": " meine Mutter war mit ihm zusammen"
  },
  {
    "start": 1003.12,
    "end": 1005.24,
    "text": " in der Betriebsgesellschaft-Geschäftsführerin."
  },
  {
    "start": 1005.24,
    "end": 1007.36,
    "text": " Und als ich reinkam, ist mein Vater aus der Betriebsgesellschaft raus."
  },
  {
    "start": 1007.48,
    "end": 1010.48,
    "text": " Also der verpachtet jetzt meiner Mutter und mir,"
  },
  {
    "start": 1010.48,
    "end": 1013.6,
    "text": " mit der ich gemeinsam die Betriebsgesellschaft führe,"
  },
  {
    "start": 1013.6,
    "end": 1015.72,
    "text": " dieses Haus."
  },
  {
    "start": 1015.72,
    "end": 1017.84,
    "text": " Und er macht die Immobilienverwaltung,"
  },
  {
    "start": 1017.84,
    "end": 1021.2,
    "text": " da sind noch ungefähr 40 bis 48 Gewerbeeinheiten mit dabei."
  },
  {
    "start": 1021.2,
    "end": 1024.72,
    "text": " Jede Investition immer mit Fremdkapital finanziert."
  },
  {
    "start": 1024.72,
    "end": 1027.84,
    "text": " Also das ist auch immer anspruchsvoll da,"
  },
  {
    "start": 1027.84,
    "end": 1029.96,
    "text": " die Zins- und Tilgungsleistung zu zahlen."
  },
  {
    "start": 1029.96,
    "end": 1032.08,
    "text": " Und so haben wir sozusagen"
  },
  {
    "start": 1032.08,
    "end": 1036.2,
    "text": " einen innerfamilären Vertrag über die Verpachtung"
  },
  {
    "start": 1036.32,
    "end": 1039.32,
    "text": " oder Nutzungsvergütung, die wir leisten an ihm."
  },
  {
    "start": 1039.32,
    "end": 1041.44,
    "text": " Also du fürst die Geschäfte mit deiner Mutter."
  },
  {
    "start": 1041.44,
    "end": 1043.56,
    "text": " Deine Mutter ist wie alt? - Viernacht."
  },
  {
    "start": 1043.56,
    "end": 1045.68,
    "text": " Sie ist Eigentragende Geschäftsführerin"
  },
  {
    "start": 1045.68,
    "end": 1047.8,
    "text": " und macht das seit über 60 Jahren."
  },
  {
    "start": 1047.8,
    "end": 1049.92,
    "text": " Ist jeden Morgen um fünf Uhr im Betrieb."
  },
  {
    "start": 1049.92,
    "end": 1052.04,
    "text": " Ich komme meistens um acht."
  },
  {
    "start": 1052.04,
    "end": 1054.16,
    "text": " Und wenn ich um acht komme,"
  },
  {
    "start": 1054.16,
    "end": 1057.28,
    "text": " dann hat sie schon sieben bis achttausend Schritte auf ihrem Handy."
  },
  {
    "start": 1057.28,
    "end": 1059.4,
    "text": " Stimmt sich ab, was ist denn danach passiert"
  },
  {
    "start": 1059.4,
    "end": 1061.52,
    "text": " mit dem Nachthausdiener, mit dem Nachtportier,"
  },
  {
    "start": 1061.52,
    "end": 1063.64,
    "text": " guckt, wie das Frühstück läuft, ob es aufgebaut ist,"
  },
  {
    "start": 1063.64,
    "end": 1065.76,
    "text": " springt ein, wenn plötzlich in der Küche keiner gekommen ist,"
  },
  {
    "start": 1065.88,
    "end": 1067.88,
    "text": " macht die Renovierung, ist verantwortlich"
  },
  {
    "start": 1067.88,
    "end": 1070.0,
    "text": " für den mithärtesten Bereich bei uns im Haus,"
  },
  {
    "start": 1070.0,
    "end": 1072.12,
    "text": " nämlich das Housekeeping."
  },
  {
    "start": 1072.12,
    "end": 1074.24,
    "text": " Sauberkeit, Schönheit,"
  },
  {
    "start": 1074.24,
    "end": 1076.36,
    "text": " sie hat ihr Leben lang auch geputzt."
  },
  {
    "start": 1076.36,
    "end": 1078.48,
    "text": " Und das ist sehr beeindruckend,"
  },
  {
    "start": 1078.48,
    "end": 1081.6,
    "text": " wie sie auch gewertschätzt wird von ihren Kolleginnen und Kollegen."
  },
  {
    "start": 1081.6,
    "end": 1084.72,
    "text": " Wir haben im Housekeeping auch 13 fest angestellte Zimmermädchen,"
  },
  {
    "start": 1084.72,
    "end": 1086.84,
    "text": " drei Hausdamenassistenten,"
  },
  {
    "start": 1086.84,
    "end": 1088.96,
    "text": " zwei Hausdamen."
  },
  {
    "start": 1088.96,
    "end": 1091.08,
    "text": " Wir haben eigene Schneiderreihen,"
  },
  {
    "start": 1091.08,
    "end": 1093.2,
    "text": " Schneiderinnen in der Schneiderreihe,"
  },
  {
    "start": 1093.2,
    "end": 1095.32,
    "text": " eigene Polsterei,"
  },
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    "end": 1097.44,
    "text": " eine Elektrowerkstatt."
  },
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    "start": 1097.44,
    "end": 1099.56,
    "text": " Wir machen ganz viel selber,"
  },
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    "text": " und die hängen natürlich aller meiner Mutter,"
  },
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    "text": " weil sie dafür auch zuständig ist."
  },
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    "end": 1105.92,
    "text": " Und da gibt es ein sehr, sehr enges Band,"
  },
  {
    "start": 1105.92,
    "end": 1108.04,
    "text": " und die sind sehr beeindruckt,"
  },
  {
    "start": 1108.04,
    "end": 1110.16,
    "text": " weil meine Mutter immer voll mit anpackt,"
  },
  {
    "start": 1110.16,
    "end": 1112.28,
    "text": " immer angepackt hat."
  },
  {
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    "end": 1114.4,
    "text": " Ich glaube, es gibt kein Menschen, der so viel geputzt hat,"
  },
  {
    "start": 1114.4,
    "end": 1116.52,
    "text": " wie meine Mutter in ihrem Leben und es immer noch tut."
  },
  {
    "start": 1116.52,
    "end": 1119.64,
    "text": " Und das als Vorbildfunktion hat eine unglaubliche Wirkung ins Unternehmen."
  },
  {
    "start": 1119.64,
    "end": 1121.76,
    "text": " Ich habe das auf Instagram auch gesehen,"
  },
  {
    "start": 1121.76,
    "end": 1123.88,
    "text": " deine Mutter tanzt ja auch mit,"
  },
  {
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    "text": " und die hat immer eine Stadio-Hausauftritt."
  },
  {
    "start": 1126.0,
    "end": 1129.12,
    "text": " Sie sieht unglaublich gut aus, top gekleidet."
  },
  {
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    "text": " Also wirklich, wenn man sich jemand vorstellen würde,"
  },
  {
    "start": 1131.24,
    "end": 1134.36,
    "text": " der in einem 5-Sterne-Hotel die Verantwortung dafür trägt,"
  },
  {
    "start": 1134.36,
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    "text": " dann wäre es deine Mutter."
  },
  {
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    "end": 1138.6,
    "text": " Man würde sie sicherlich 30 Jahre jünger vorstellen."
  },
  {
    "start": 1138.6,
    "end": 1140.72,
    "text": " 84 finde ich einfach nur unglaublich beeindruckend,"
  },
  {
    "start": 1140.72,
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    "text": " sich jeden Tag um 5 daraus zu quälen."
  },
  {
    "start": 1142.84,
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    "text": " Wahnsinn, und dann sagst du ja selber, 165 Leute."
  },
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    "start": 1145.96,
    "end": 1148.08,
    "text": " Denn mit der eigenen Polsterei,"
  },
  {
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    "end": 1150.2,
    "text": " mit einem, was ihr auch selber macht,"
  },
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    "end": 1152.32,
    "text": " es funktioniert ja eigentlich, weil euch das Hotel gehört,"
  },
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    "end": 1155.44,
    "text": " weil es ja alles auch um dieses Hotel rumgebaut worden ist."
  },
  {
    "start": 1155.44,
    "end": 1158.56,
    "text": " Ich glaube, das ist ja ein Komplex, wo das alles auch drin ist."
  },
  {
    "start": 1158.56,
    "end": 1160.68,
    "text": " Das heißt, die Werkstatt, die Polsterei,"
  },
  {
    "start": 1160.68,
    "end": 1162.8,
    "text": " sind alles Teil dieses großen Gebäudes."
  },
  {
    "start": 1162.8,
    "end": 1165.92,
    "text": " Wie funktioniert das im Alltag,"
  },
  {
    "start": 1165.92,
    "end": 1170.04,
    "text": " also um 5-Sterne-Hotel zu betreiben an so einem Standort?"
  },
  {
    "start": 1170.04,
    "end": 1176.16,
    "text": " Marge, Zimmerauslastung, wie macht ihr das Hotel voll?"
  },
  {
    "start": 1176.16,
    "end": 1178.28,
    "text": " Also auch welche Strategie verfolgt ihr da?"
  },
  {
    "start": 1178.28,
    "end": 1180.4,
    "text": " Ja, das ist eine gute Frage."
  },
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    "end": 1182.52,
    "text": " Es gibt eine große Herausforderung an dem Standort."
  },
  {
    "start": 1182.52,
    "end": 1186.64,
    "text": " Und deswegen müssen wir leider auf ganz vielen Feldern aktiv sein."
  },
  {
    "start": 1186.64,
    "end": 1190.76,
    "text": " Also wir sind zwar in der Nische, mit einem 5-Sterne-Superior-Haus,"
  },
  {
    "start": 1190.76,
    "end": 1193.88,
    "text": " allerdings in dieser Nische müssen wir ganz viel abdecken."
  },
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    "start": 1193.88,
    "end": 1197.0,
    "text": " Also wir haben sowohl die Hochzeitsgäste,"
  },
  {
    "start": 1197.0,
    "end": 1200.12,
    "text": " wie die Geburtstag-Gäste, wie die Trauerfeiern und die Taufen."
  },
  {
    "start": 1200.12,
    "end": 1202.24,
    "text": " Events ist ein Riesending."
  },
  {
    "start": 1202.24,
    "end": 1205.36,
    "text": " Events ist ein Riesending, genauso aber auch wie klassische Geschäftsreisende,"
  },
  {
    "start": 1205.36,
    "end": 1209.48,
    "text": " Tagungen, Workshops, genauso wie den Städtereisenden"
  },
  {
    "start": 1209.6,
    "end": 1211.6,
    "text": " oder den Wellness-Reisen."
  },
  {
    "start": 1211.6,
    "end": 1214.72,
    "text": " Wir haben ein kleines Svar oben auf dem Dach mit Blick aufs Heidelberger Schloss."
  },
  {
    "start": 1214.72,
    "end": 1217.84,
    "text": " Genauso wie den Reisen, der gerne gut ist."
  },
  {
    "start": 1217.84,
    "end": 1219.96,
    "text": " Also wir haben ein Feind-Dining-Restaurant."
  },
  {
    "start": 1219.96,
    "end": 1223.08,
    "text": " Genauso wie den Medizintouristen, der nach Heidelberg kommt,"
  },
  {
    "start": 1223.08,
    "end": 1226.2,
    "text": " aufgrund der Unikliniken, Deutsches Gehäts-Zornenschutzzentrum."
  },
  {
    "start": 1226.2,
    "end": 1229.32,
    "text": " Also das heißt sehr breit und damit wird es umso schwieriger,"
  },
  {
    "start": 1229.32,
    "end": 1233.44,
    "text": " das zu managen, weil die Ansprüche ja doch in Teilen sehr unterschiedlich sind."
  },
  {
    "start": 1233.44,
    "end": 1238.56,
    "text": " Was aber alle Gästegruppen vereint, was sie sich bei uns wünschen,"
  },
  {
    "start": 1238.68,
    "end": 1242.68,
    "text": " ist ein herausgegangener Service und natürlich eine gute Infrastruktur."
  },
  {
    "start": 1242.68,
    "end": 1246.8,
    "text": " Aber ein besonderes Gefühl im Europäischen Hof und das kriegen sie."
  },
  {
    "start": 1246.8,
    "end": 1251.92,
    "text": " Weil wir haben eine sehr spezielle Vision und Mission in unserem Haus."
  },
  {
    "start": 1251.92,
    "end": 1254.64,
    "text": " Unsere Vision, du hast gesagt, wir wollen das herzlichste"
  },
  {
    "start": 1254.64,
    "end": 1256.76,
    "text": " Fünf-Sterne-Hotel Deutschlands werden."
  },
  {
    "start": 1256.76,
    "end": 1259.88,
    "text": " Bis zum letzten Jahr war es noch das herzlichste Fünf-Sterne-Stadthotel."
  },
  {
    "start": 1259.88,
    "end": 1262.0,
    "text": " Wir wollten die Vision ein bisschen anpassen."
  },
  {
    "start": 1262.0,
    "end": 1264.12,
    "text": " Wir haben sie noch mal ein bisschen nach oben gesetzt."
  },
  {
    "start": 1264.12,
    "end": 1266.24,
    "text": " Was ja untypisch ist, also nicht das Profitabelste,"
  },
  {
    "start": 1266.24,
    "end": 1268.36,
    "text": " nicht das Größte, sondern das Herzlichste."
  },
  {
    "start": 1268.48,
    "end": 1271.48,
    "text": " Am Anfang wäre für diese Vision für 12 Jahre belächelt,"
  },
  {
    "start": 1271.48,
    "end": 1273.6,
    "text": " als wir sie formalisiert haben."
  },
  {
    "start": 1273.6,
    "end": 1276.72,
    "text": " Sie treibt das Haus schon länger, aber ich habe versucht,"
  },
  {
    "start": 1276.72,
    "end": 1279.72,
    "text": " das aufzuschreiben und in die Kommunikation zu bringen."
  },
  {
    "start": 1279.72,
    "end": 1283.72,
    "text": " Und unsere Mission, unser Purpose, der Grund,"
  },
  {
    "start": 1283.72,
    "end": 1288.48,
    "text": " warum wir jeden Tag aufstehen, alle 165 Kolleginnen und Kollegen,"
  },
  {
    "start": 1288.48,
    "end": 1291.6,
    "text": " und warum wir das Haus überhaupt noch betreiben und nicht umnutzen,"
  },
  {
    "start": 1291.6,
    "end": 1295.24,
    "text": " ist es, einen Ort zu schaffen, an dem Menschen glückliche Momente erleben."
  },
  {
    "start": 1295.24,
    "end": 1298.36,
    "text": " Was übrigens bei unseren Kolleginnen und Kollegen beginnt."
  },
  {
    "start": 1298.36,
    "end": 1301.36,
    "text": " Das ist etwas, was viele als radikal bezeichnet haben,"
  },
  {
    "start": 1301.36,
    "end": 1304.96,
    "text": " was sie gesagt haben, wie, ich bin noch ein Gast bei euch im Fünf-Sterne-Haus,"
  },
  {
    "start": 1304.96,
    "end": 1307.08,
    "text": " ich bin noch der König und die Königin."
  },
  {
    "start": 1307.08,
    "end": 1310.2,
    "text": " Ihr könnt doch nicht sagen, dass eure Kolleginnen und Kollegen,"
  },
  {
    "start": 1310.2,
    "end": 1312.32,
    "text": " die wir bewusst nicht Mitarbeiter nennen,"
  },
  {
    "start": 1312.32,
    "end": 1316.24,
    "text": " um zu signalisieren, dass wir auf Augenhöhe mit denen in einem Team arbeiten,"
  },
  {
    "start": 1316.24,
    "end": 1318.36,
    "text": " die können doch nicht an erster Stelle stehen."
  },
  {
    "start": 1318.36,
    "end": 1320.48,
    "text": " Und dann haben wir immer gesagt, wissen Sie,"
  },
  {
    "start": 1320.48,
    "end": 1324.08,
    "text": " das Gästeerlebnis kann nie besser sein, als das Mitarbeitendenerlebnis."
  },
  {
    "start": 1324.08,
    "end": 1326.2,
    "text": " Und das hat nichts transaktionales."
  },
  {
    "start": 1326.32,
    "end": 1329.32,
    "text": " Das heißt, wir sind nicht Netze unseren Kolleginnen und Kollegen,"
  },
  {
    "start": 1329.32,
    "end": 1332.44,
    "text": " damit die Netze zu ihnen sind, damit wir mehr Umsatz machen,"
  },
  {
    "start": 1332.44,
    "end": 1336.04,
    "text": " sondern es ist ein Herzensanliegen, dass es denen bei uns richtig gut geht."
  },
  {
    "start": 1336.04,
    "end": 1338.16,
    "text": " Und dann verstehen die Gäste das auch."
  },
  {
    "start": 1338.16,
    "end": 1342.16,
    "text": " Aber dieser Purpose, dieser größere Grund,"
  },
  {
    "start": 1342.16,
    "end": 1349.28,
    "text": " der macht es, dass wir dieses Haus haben seit vier Generationen,"
  },
  {
    "start": 1349.28,
    "end": 1351.4,
    "text": " der macht es, dass wir es halten."
  },
  {
    "start": 1351.4,
    "end": 1354.52,
    "text": " Und das ist auch der Grund, warum die Menschen zu uns kommen."
  },
  {
    "start": 1354.64,
    "end": 1356.64,
    "text": " Dass da in diesem Haus irgendwas anders ist."
  },
  {
    "start": 1356.64,
    "end": 1361.44,
    "text": " Also, wir reden von ganz wenig Personalwechsel, von Stammteams."
  },
  {
    "start": 1361.44,
    "end": 1363.56,
    "text": " Wie schafft ihr das hier an euch zu binden?"
  },
  {
    "start": 1363.56,
    "end": 1365.68,
    "text": " Also, Sie merken, dass es wie ihr mit ihnen umgeht."
  },
  {
    "start": 1365.68,
    "end": 1368.8,
    "text": " Klar, die Kollegen. Aber hast du irgendwelche Sachen,"
  },
  {
    "start": 1368.8,
    "end": 1372.12,
    "text": " wo du sagst, das kann man eigentlich, das ist so eine Secret Source,"
  },
  {
    "start": 1372.12,
    "end": 1373.72,
    "text": " das ist uns ganz wichtig."
  },
  {
    "start": 1373.72,
    "end": 1378.56,
    "text": " Also, meine Erfahrung ist, dass Menschen zu uns kommen"
  },
  {
    "start": 1378.56,
    "end": 1382.0,
    "text": " und bleiben wegen der Unternehmenskultur und der Führungskultur."
  },
  {
    "start": 1382.12,
    "end": 1385.12,
    "text": " Das kriege ich auch gesagt, ich bin bei jedem Bewerbungsgespräch dabei."
  },
  {
    "start": 1385.12,
    "end": 1388.04,
    "text": " Und da sagen mir 95 Prozent der sehr jungen Menschen,"
  },
  {
    "start": 1388.04,
    "end": 1391.16,
    "text": " es sind ja ganz viele jungen Menschen, die auch zu uns kommen,"
  },
  {
    "start": 1391.16,
    "end": 1393.88,
    "text": " aber auch der älteren, die sagen, wir kommen zu ihnen,"
  },
  {
    "start": 1393.88,
    "end": 1397.28,
    "text": " weil wir uns erhoffen, in einer Unternehmenskultur zu arbeiten,"
  },
  {
    "start": 1397.28,
    "end": 1398.88,
    "text": " die hält, was sie verspricht."
  },
  {
    "start": 1398.88,
    "end": 1400.0,
    "text": " Und was versprechen wir?"
  },
  {
    "start": 1400.0,
    "end": 1402.12,
    "text": " Wir versprechen unseren Kolleginnen und Kollegen,"
  },
  {
    "start": 1402.12,
    "end": 1405.24,
    "text": " dass sie gesehen werden, gewertschätzt werden und gefördert werden."
  },
  {
    "start": 1405.24,
    "end": 1407.36,
    "text": " Das sind die drei wesentlichen Elemente."
  },
  {
    "start": 1407.36,
    "end": 1410.68,
    "text": " Und damit verbunden ist eine spezielle Philosophie."
  },
  {
    "start": 1410.8,
    "end": 1413.92,
    "text": " Z.B. wir haben eine Vertrauenskultur, die wir leben."
  },
  {
    "start": 1413.92,
    "end": 1416.04,
    "text": " Und eine Lernkultur."
  },
  {
    "start": 1416.04,
    "end": 1418.68,
    "text": " Also, wir vertrauen unseren Kolleginnen und Kollegen"
  },
  {
    "start": 1418.68,
    "end": 1420.44,
    "text": " und schaffen Rahmenbedingungen,"
  },
  {
    "start": 1420.44,
    "end": 1422.56,
    "text": " dass die ihr ganzes Potenzial entfalten können."
  },
  {
    "start": 1422.56,
    "end": 1424.16,
    "text": " Das ist unser Herzensanliegen."
  },
  {
    "start": 1424.16,
    "end": 1426.28,
    "text": " Damit verbunden sind bestimmte Werte."
  },
  {
    "start": 1426.28,
    "end": 1430.0,
    "text": " Und du transportierst ja eine Unternehmenskultur idealerweise über Werte"
  },
  {
    "start": 1430.0,
    "end": 1432.8,
    "text": " und über dein tägliches Verhalten, was du tust."
  },
  {
    "start": 1432.8,
    "end": 1436.8,
    "text": " Und damit binden wir unsere Kolleginnen und Kollegen an uns,"
  },
  {
    "start": 1436.8,
    "end": 1438.92,
    "text": " weil sie spüren, dass das, was wir sagen,"
  },
  {
    "start": 1439.04,
    "end": 1441.04,
    "text": " das wird das auch wirklich tun."
  },
  {
    "start": 1441.04,
    "end": 1444.16,
    "text": " Und dann vielleicht abschließend noch, damit verbunden ist,"
  },
  {
    "start": 1444.16,
    "end": 1446.72,
    "text": " eine sehr spezielle Führungsphilosophie,"
  },
  {
    "start": 1446.72,
    "end": 1448.84,
    "text": " nämlich \"Servant Leadership\"."
  },
  {
    "start": 1448.84,
    "end": 1452.56,
    "text": " Wir denken, dass wir die Dienstleister unserer Kolleginnen und Kollegen sind."
  },
  {
    "start": 1452.56,
    "end": 1455.96,
    "text": " Und wenn du das täglich vorlebst"
  },
  {
    "start": 1455.96,
    "end": 1458.08,
    "text": " und das das Anstrengende anführung,"
  },
  {
    "start": 1458.08,
    "end": 1461.4,
    "text": " weil du musst es täglich vorleben und du musst es wirklich machen,"
  },
  {
    "start": 1461.4,
    "end": 1465.6,
    "text": " dann schaffst du es, dass Menschen sich in dieser Unternehmenskultur"
  },
  {
    "start": 1465.72,
    "end": 1469.84,
    "text": " wohlfühlen und bleiben wollen, gesehen fühlen, entwickelt fühlen"
  },
  {
    "start": 1469.84,
    "end": 1474.0,
    "text": " und auch mit ihnen durch Höhen und Tiefen gehst, durch Krisen."
  },
  {
    "start": 1474.0,
    "end": 1478.12,
    "text": " Und dann bleiben sie auch, auch in diesen Krisen und partizipieren,"
  },
  {
    "start": 1478.12,
    "end": 1480.24,
    "text": " wenn die Höhen da sind."
  },
  {
    "start": 1480.24,
    "end": 1482.36,
    "text": " Und wir sind einfach eine ..."
  },
  {
    "start": 1482.36,
    "end": 1485.48,
    "text": " Viele Systemiker sagen, das darf man gar nicht sagen,"
  },
  {
    "start": 1485.48,
    "end": 1487.6,
    "text": " aber wir sind eine große Familie."
  },
  {
    "start": 1487.6,
    "end": 1489.72,
    "text": " Wir verstehen unsere Kolleginnen und Kollegen,"
  },
  {
    "start": 1489.72,
    "end": 1493.6,
    "text": " wir kennen alle Namen von allen 165, als erweiterte Teil unserer Familie."
  },
  {
    "start": 1493.72,
    "end": 1495.72,
    "text": " Und dann helfen wir."
  },
  {
    "start": 1495.72,
    "end": 1499.72,
    "text": " Wenn ein Zimmermädchen keinen Arzttermin kriegt für ihre herzkranke Tochter,"
  },
  {
    "start": 1499.72,
    "end": 1501.84,
    "text": " dann bemühen wir uns persönlich drum,"
  },
  {
    "start": 1501.84,
    "end": 1505.36,
    "text": " rennen von Arzt zu Arzt und versuchen,"
  },
  {
    "start": 1505.36,
    "end": 1509.8,
    "text": " so lange zu nerven, bis wir einen Termin kriegen für dieses Zimmermädchen."
  },
  {
    "start": 1509.8,
    "end": 1512.32,
    "text": " Oder trennen uns eben nicht von Menschen,"
  },
  {
    "start": 1512.32,
    "end": 1514.84,
    "text": " nur weil sie gerade in der Lebenskrise sind,"
  },
  {
    "start": 1514.84,
    "end": 1517.56,
    "text": " sondern helfen denen dabei, daraus zu kommen."
  },
  {
    "start": 1517.56,
    "end": 1522.4,
    "text": " Und das vermittelt sich dann im Team, wird auch weitergetragen."
  },
  {
    "start": 1522.52,
    "end": 1527.96,
    "text": " Und das schafft es, glaube ich, dass wir so viele,"
  },
  {
    "start": 1527.96,
    "end": 1532.24,
    "text": " so unglaublich loyale, verbundene, wunderbare Menschen haben bei uns im Team."
  },
  {
    "start": 1532.24,
    "end": 1534.36,
    "text": " Ja, das glaube ich."
  },
  {
    "start": 1534.36,
    "end": 1537.28,
    "text": " Vorleben, Multiplikatoren schaffen für das eigene Tun."
  },
  {
    "start": 1537.28,
    "end": 1539.4,
    "text": " Und die Multiplikatoren sollen natürlich auch,"
  },
  {
    "start": 1539.4,
    "end": 1541.52,
    "text": " und helfen wahrscheinlich auch, wo sie nur können,"
  },
  {
    "start": 1541.52,
    "end": 1543.64,
    "text": " also auch eine Hausnahme, die überall anderen steht,"
  },
  {
    "start": 1543.64,
    "end": 1545.76,
    "text": " sorgt ja auch dafür, dass die Schichten funktionieren,"
  },
  {
    "start": 1545.76,
    "end": 1547.88,
    "text": " dass dies angepasst wird auf die Zeit,"
  },
  {
    "start": 1547.88,
    "end": 1550.0,
    "text": " die du vielleicht für die Familie brauchst,"
  },
  {
    "start": 1550.12,
    "end": 1553.12,
    "text": " für das ganze Zimmermädchen, das ist das große Unterschied."
  },
  {
    "start": 1553.12,
    "end": 1555.24,
    "text": " Und das ist auch, wenn man ein Auto macht,"
  },
  {
    "start": 1555.24,
    "end": 1557.36,
    "text": " das ist ja so ein großes Problem,"
  },
  {
    "start": 1557.36,
    "end": 1559.48,
    "text": " dass man dann immer so ein Auto hat,"
  },
  {
    "start": 1559.48,
    "end": 1561.6,
    "text": " und dann immer noch ein Auto hat,"
  },
  {
    "start": 1561.6,
    "end": 1563.72,
    "text": " und dann hat man dann ein Auto,"
  },
  {
    "start": 1563.72,
    "end": 1565.84,
    "text": " das ist so ein großes Problem."
  },
  {
    "start": 1565.84,
    "end": 1567.96,
    "text": " Und das ist ja auch so ein Problem."
  },
  {
    "start": 1567.96,
    "end": 1570.08,
    "text": " Das ist ja auch so ein Problem."
  },
  {
    "start": 1570.08,
    "end": 1572.2,
    "text": " Das ist ja auch so eine Problem."
  },
  {
    "start": 1572.2,
    "end": 1574.32,
    "text": " Das ist ja auch so eine Problem."
  },
  {
    "start": 1574.32,
    "end": 1576.44,
    "text": " Das ist ja auch so eine Problem."
  },
  {
    "start": 1576.44,
    "end": 1578.56,
    "text": " Das ist ja auch so eine Problem."
  },
  {
    "start": 1578.68,
    "end": 1580.68,
    "text": " Du fragst, wenn du irgendwas brauchst."
  },
  {
    "start": 1580.68,
    "end": 1582.8,
    "text": " Das ist ein Turn-down-Service,"
  },
  {
    "start": 1582.8,
    "end": 1585.4,
    "text": " wenn du aus deinem Zimmer rausgehst, wird frisch gemacht,"
  },
  {
    "start": 1585.4,
    "end": 1587.52,
    "text": " und dann kommst du tagsüber wieder rein,"
  },
  {
    "start": 1587.52,
    "end": 1590.64,
    "text": " dass abends noch mal jemand reinkommt, noch mal alles frisch macht,"
  },
  {
    "start": 1590.64,
    "end": 1592.76,
    "text": " wenn du willst, noch mal frische Handtücher bringst,"
  },
  {
    "start": 1592.76,
    "end": 1594.88,
    "text": " die Vorhänge zuzieht, dir das Bett aufklappt."
  },
  {
    "start": 1594.88,
    "end": 1598.0,
    "text": " Dass du nachts um drei, wenn du willst, anrufen kannst,"
  },
  {
    "start": 1598.0,
    "end": 1601.12,
    "text": " und sagst, ich hätte gerne ein frisch gepresstem Karotte,"
  },
  {
    "start": 1601.12,
    "end": 1603.24,
    "text": " Apfel, Ingwersaft."
  },
  {
    "start": 1603.24,
    "end": 1605.36,
    "text": " Und dass solche Kriterien,"
  },
  {
    "start": 1605.36,
    "end": 1607.48,
    "text": " ein bisschen zu Infrastruktur-Kriterien,"
  },
  {
    "start": 1607.6,
    "end": 1610.8,
    "text": " das ist sowieso Standard, aber es ist einfach ein großer Katalog,"
  },
  {
    "start": 1610.8,
    "end": 1612.92,
    "text": " den musst du erfüllen."
  },
  {
    "start": 1612.92,
    "end": 1615.52,
    "text": " Und dann wirst du entsprechend zertifiziert."
  },
  {
    "start": 1615.52,
    "end": 1618.64,
    "text": " Und dann ist es auch so, dass die Gäste eine hohe Erwartung haben,"
  },
  {
    "start": 1618.64,
    "end": 1620.76,
    "text": " wenn sie in dein Haus reinkommen, zu Recht."
  },
  {
    "start": 1620.76,
    "end": 1622.88,
    "text": " Aber ein Fünf-Sterne-Hotel heißt nicht automatisch,"
  },
  {
    "start": 1622.88,
    "end": 1625.0,
    "text": " dass es ein Sparbereich gibt, zum Beispiel,"
  },
  {
    "start": 1625.0,
    "end": 1627.12,
    "text": " aber ein Fitnessstudio zum Beispiel schon."
  },
  {
    "start": 1627.12,
    "end": 1629.24,
    "text": " Also da sind so ein paar Sachen..."
  },
  {
    "start": 1629.24,
    "end": 1631.36,
    "text": " Genau, du musst nicht unbedingt ein Sparbereich haben."
  },
  {
    "start": 1631.36,
    "end": 1633.48,
    "text": " Jetzt hast du ja ganz oft bei großen Hotels,"
  },
  {
    "start": 1633.48,
    "end": 1636.08,
    "text": " bei so fünf Sternehäusern auch sehr gute Restaurants,"
  },
  {
    "start": 1636.2,
    "end": 1638.2,
    "text": " entweder vom Hotel selbstbetrieben"
  },
  {
    "start": 1638.2,
    "end": 1640.32,
    "text": " oder auch externe Pechter von dem Hotelrestaurant."
  },
  {
    "start": 1640.32,
    "end": 1642.44,
    "text": " Wie sieht es bei euch aus?"
  },
  {
    "start": 1642.44,
    "end": 1644.56,
    "text": " Ich habe gelernt im Podcast mit dem Max Jensen,"
  },
  {
    "start": 1644.56,
    "end": 1647.68,
    "text": " ganz, ganz schwer, also meistens auch nicht besonders viele Jahre da"
  },
  {
    "start": 1647.68,
    "end": 1649.8,
    "text": " und verdiene eigentlich auch fast nie Geld."
  },
  {
    "start": 1649.8,
    "end": 1651.92,
    "text": " Wie macht ihr das mit der Gastronom?"
  },
  {
    "start": 1651.92,
    "end": 1654.04,
    "text": " Ja, es ist so."
  },
  {
    "start": 1654.04,
    "end": 1656.16,
    "text": " Also ein Sterne-Restaurant musst du dir leisten können."
  },
  {
    "start": 1656.16,
    "end": 1658.28,
    "text": " Deswegen gibt es viele Sterne-Restaurant in großen Hotels,"
  },
  {
    "start": 1658.28,
    "end": 1660.4,
    "text": " die eine gute Auslastung haben,"
  },
  {
    "start": 1660.4,
    "end": 1662.52,
    "text": " beispielsweise auch in Ferien-Destinationen,"
  },
  {
    "start": 1662.52,
    "end": 1664.64,
    "text": " weil das wird dann quer subventioniert."
  },
  {
    "start": 1664.76,
    "end": 1666.76,
    "text": " Und gleichzeitig kommen einige Leute dann eben doch,"
  },
  {
    "start": 1666.76,
    "end": 1668.88,
    "text": " weil du so ein Sterne-Restaurant hast."
  },
  {
    "start": 1668.88,
    "end": 1672.0,
    "text": " Aber es ist unfassbar teuer und es hat einen unglaublichen Aufwand"
  },
  {
    "start": 1672.0,
    "end": 1674.12,
    "text": " und es rentiert sich eigentlich fast nie."
  },
  {
    "start": 1674.12,
    "end": 1676.24,
    "text": " Also du musst wirklich gutes Glück haben,"
  },
  {
    "start": 1676.24,
    "end": 1678.36,
    "text": " dass das wirklich funktioniert."
  },
  {
    "start": 1678.36,
    "end": 1680.48,
    "text": " Aber es ist ein Renommee,"
  },
  {
    "start": 1680.48,
    "end": 1682.6,
    "text": " ein solches zu haben."
  },
  {
    "start": 1682.6,
    "end": 1684.72,
    "text": " Wir haben es nicht,"
  },
  {
    "start": 1684.72,
    "end": 1686.84,
    "text": " weil wir es uns tatsächlich A) nicht leisten können"
  },
  {
    "start": 1686.84,
    "end": 1688.96,
    "text": " und B) weil wir es vielleicht auch noch nicht geschafft haben,"
  },
  {
    "start": 1688.96,
    "end": 1691.08,
    "text": " einen Stern zu kochen oder zwei oder sogar drei."
  },
  {
    "start": 1691.08,
    "end": 1693.2,
    "text": " Aber wir haben ein Feind Dining-Restaurant,"
  },
  {
    "start": 1693.32,
    "end": 1695.32,
    "text": " das ist eine sehr gute Stube."
  },
  {
    "start": 1695.32,
    "end": 1697.44,
    "text": " Da kannst du sehr gut essen"
  },
  {
    "start": 1697.44,
    "end": 1699.56,
    "text": " und gleichzeitig haben wir verschiedene andere Möglichkeiten,"
  },
  {
    "start": 1699.56,
    "end": 1701.68,
    "text": " wenn du eben nicht so elegant essen willst"
  },
  {
    "start": 1701.68,
    "end": 1703.8,
    "text": " oder so, was weiß ich,"
  },
  {
    "start": 1703.8,
    "end": 1705.92,
    "text": " ein bisschen more casual."
  },
  {
    "start": 1705.92,
    "end": 1708.04,
    "text": " Dann kannst du bei uns in der Bar essen,"
  },
  {
    "start": 1708.04,
    "end": 1710.16,
    "text": " du kannst in der Halle essen,"
  },
  {
    "start": 1710.16,
    "end": 1712.28,
    "text": " wir haben im Sommer ein Sommerrestaurant mit einer Terrasse,"
  },
  {
    "start": 1712.28,
    "end": 1714.4,
    "text": " wo du essen kannst."
  },
  {
    "start": 1714.4,
    "end": 1717.52,
    "text": " Aber auch wir haben eben unglaublich hohe Personalaufwendungen."
  },
  {
    "start": 1717.52,
    "end": 1720.64,
    "text": " Also wir haben einen Personalkostenquote von 52 bis 54 Prozent"
  },
  {
    "start": 1720.64,
    "end": 1722.76,
    "text": " vom Umsatz auf den Umsatz."
  },
  {
    "start": 1722.88,
    "end": 1724.88,
    "text": " Eine Personalkostenquote."
  },
  {
    "start": 1724.88,
    "end": 1727.0,
    "text": " 52 bis 54 Prozent."
  },
  {
    "start": 1727.0,
    "end": 1730.12,
    "text": " Also dann siehst du, egal ob sein Gast ist oder nicht,"
  },
  {
    "start": 1730.12,
    "end": 1735.24,
    "text": " wir haben beispielsweise gerade eine neue Tariferhöhung bekommen."
  },
  {
    "start": 1735.24,
    "end": 1737.36,
    "text": " Es ist ein Abschluss gewesen,"
  },
  {
    "start": 1737.36,
    "end": 1740.48,
    "text": " im Baden-Württemberg sieben Prozent mehr Lohn"
  },
  {
    "start": 1740.48,
    "end": 1743.6,
    "text": " fürs Rastronomie- und Hortelleriegebirbe."
  },
  {
    "start": 1743.6,
    "end": 1745.72,
    "text": " Finde ich ja toll, weißt du, wir wünschen ja jedem"
  },
  {
    "start": 1745.72,
    "end": 1747.84,
    "text": " von unseren tollen, wunderbaren Kolleginnen und Kollegen,"
  },
  {
    "start": 1747.84,
    "end": 1749.96,
    "text": " dass sie mehr Geld verdienen."
  },
  {
    "start": 1749.96,
    "end": 1752.08,
    "text": " Das Problem ist, das ist bei uns"
  },
  {
    "start": 1752.2,
    "end": 1755.2,
    "text": " allein 420.000 Euro Ausmacht pro Jahr."
  },
  {
    "start": 1755.2,
    "end": 1757.32,
    "text": " Und wenn du sowieso an der Schwelle bist,"
  },
  {
    "start": 1757.32,
    "end": 1759.44,
    "text": " ob du ein positives oder negatives Ergebnis hast,"
  },
  {
    "start": 1759.44,
    "end": 1761.56,
    "text": " dann ist es brutal."
  },
  {
    "start": 1761.56,
    "end": 1763.68,
    "text": " Erstmal, weil du kannst ja nichts ändern,"
  },
  {
    "start": 1763.68,
    "end": 1765.8,
    "text": " du kannst die Preise irgendwann auch nicht mehr erhöhen,"
  },
  {
    "start": 1765.8,
    "end": 1767.92,
    "text": " musst dann wahrscheinlich an Investitionen sparen"
  },
  {
    "start": 1767.92,
    "end": 1770.04,
    "text": " oder du musst irgendwie gucken, wie du durchkommst."
  },
  {
    "start": 1770.04,
    "end": 1773.16,
    "text": " Und deswegen ist die Fünfteine-Hotellerie"
  },
  {
    "start": 1773.16,
    "end": 1776.28,
    "text": " eine der eher margen Schwachen-Segmente in der Hotellerie."
  },
  {
    "start": 1776.28,
    "end": 1779.4,
    "text": " Also wenn du beispielsweise ein Motel-One nimmst,"
  },
  {
    "start": 1779.4,
    "end": 1781.52,
    "text": " ein Superpuddo kennst du wahrscheinlich,"
  },
  {
    "start": 1781.64,
    "end": 1783.64,
    "text": " wenn du das mal übernachtet."
  },
  {
    "start": 1783.64,
    "end": 1785.76,
    "text": " Ist eben im Budgetsegment, ist top lagen,"
  },
  {
    "start": 1785.76,
    "end": 1788.88,
    "text": " haben aber kein Spa, haben keinen Fitnessbereich,"
  },
  {
    "start": 1788.88,
    "end": 1792.0,
    "text": " haben kein Restaurant, alles kostet Geld."
  },
  {
    "start": 1792.0,
    "end": 1794.12,
    "text": " Den alten Spruch in der Hotellerie,"
  },
  {
    "start": 1794.12,
    "end": 1796.24,
    "text": " das Geld kommt die Treppe runter, also du verdienst eigentlich"
  },
  {
    "start": 1796.24,
    "end": 1799.36,
    "text": " mit der Übernachtung und hat ein Haus von 300 Zimmern."
  },
  {
    "start": 1799.36,
    "end": 1802.48,
    "text": " Hat aber 13 fest angestellte Mitarbeiter."
  },
  {
    "start": 1802.48,
    "end": 1805.6,
    "text": " Und wir haben ein Haus von 120 Zimmern"
  },
  {
    "start": 1805.6,
    "end": 1807.72,
    "text": " und haben 165 Kolleginnen und Kollegen."
  },
  {
    "start": 1807.72,
    "end": 1810.84,
    "text": " Also das ist schon extrem schwer zu machen."
  },
  {
    "start": 1810.96,
    "end": 1812.96,
    "text": " Das ist auch schwer zu managen."
  },
  {
    "start": 1812.96,
    "end": 1815.08,
    "text": " Und deswegen auch in so einem 5-Sterne"
  },
  {
    "start": 1815.08,
    "end": 1818.2,
    "text": " oder auch in einem 3-Sterne-Restaurant"
  },
  {
    "start": 1818.2,
    "end": 1821.32,
    "text": " brauchst du unglaublich viele Menschen, die das alles vorbereiten,"
  },
  {
    "start": 1821.32,
    "end": 1823.44,
    "text": " die den Service machen,"
  },
  {
    "start": 1823.44,
    "end": 1827.56,
    "text": " die sich in der Boston-Sommelier noch zusätzlich und und und und."
  },
  {
    "start": 1827.56,
    "end": 1829.68,
    "text": " Und das sind halt alles Kosten."
  },
  {
    "start": 1829.68,
    "end": 1832.8,
    "text": " Die kannst du eigentlich am Markt fast gar nicht realisieren."
  },
  {
    "start": 1832.8,
    "end": 1834.92,
    "text": " Ich wollte schon sagen, ich bekomme bei euch trotzdem"
  },
  {
    "start": 1834.92,
    "end": 1838.04,
    "text": " auch eine Flasche Wein für 1000 Euro, wenn ich das will."
  },
  {
    "start": 1838.16,
    "end": 1841.16,
    "text": " Das passt schon, aber es ist eben kein Sterne-Restaurant."
  },
  {
    "start": 1841.16,
    "end": 1844.28,
    "text": " Und das ist aber eigentlich auch ganz gut so."
  },
  {
    "start": 1844.28,
    "end": 1846.4,
    "text": " Genau. - Im Zusammenspiel mit dem Rest."
  },
  {
    "start": 1846.4,
    "end": 1848.52,
    "text": " Jetzt habt ihr ein 5-Sterne-Restaurant"
  },
  {
    "start": 1848.52,
    "end": 1850.64,
    "text": " an einem nicht 5-Sterne-Standort."
  },
  {
    "start": 1850.64,
    "end": 1852.76,
    "text": " Wie ist das mit Auslastung?"
  },
  {
    "start": 1852.76,
    "end": 1854.88,
    "text": " Wo liegt denn so eine Auslastung?"
  },
  {
    "start": 1854.88,
    "end": 1857.0,
    "text": " Also normalerweise sagst du im Durchschnitt,"
  },
  {
    "start": 1857.0,
    "end": 1860.12,
    "text": " brauchst du mindestens 60% Auslastung, um in einem Hotel"
  },
  {
    "start": 1860.12,
    "end": 1862.24,
    "text": " zumindest Kostendecken zu betreiben."
  },
  {
    "start": 1862.24,
    "end": 1865.36,
    "text": " Unsere Auslastung liegt im Durchschnitt so,"
  },
  {
    "start": 1865.48,
    "end": 1869.96,
    "text": " dass ich jetzt mal gute und schlechte Jahre mittel bei 52-53%."
  },
  {
    "start": 1869.96,
    "end": 1872.08,
    "text": " Also viel zu gering."
  },
  {
    "start": 1872.08,
    "end": 1874.2,
    "text": " Viel zu gering."
  },
  {
    "start": 1874.2,
    "end": 1876.32,
    "text": " Wir überleben nur deshalb, weil wir meine Eltern"
  },
  {
    "start": 1876.32,
    "end": 1879.44,
    "text": " sehr klug diversifiziert haben noch mal mit diesen zweiten Standbeinen"
  },
  {
    "start": 1879.44,
    "end": 1881.56,
    "text": " an gewerblicher Immobilienvermietung."
  },
  {
    "start": 1881.56,
    "end": 1884.68,
    "text": " Wie gesagt, aber auch alles mit Fremdkapital."
  },
  {
    "start": 1884.68,
    "end": 1887.28,
    "text": " Auch vom Kapitaldienst und den Zinsen her"
  },
  {
    "start": 1887.28,
    "end": 1890.68,
    "text": " auch immer bedienungsfähig muss es sein."
  },
  {
    "start": 1890.68,
    "end": 1894.16,
    "text": " Und wir haben relativ hohe Preise."
  },
  {
    "start": 1894.28,
    "end": 1897.28,
    "text": " Was kostet die Nacht bei euch im günstigsten Zimmer?"
  },
  {
    "start": 1897.28,
    "end": 1900.4,
    "text": " Im günstigsten Zimmer kannst du im Einzelzimmer"
  },
  {
    "start": 1900.4,
    "end": 1905.4,
    "text": " für 250 Euro oder 220 Euro in der schlechteren Zeit übernachten."
  },
  {
    "start": 1905.4,
    "end": 1907.52,
    "text": " Im Durchschnitt über alle Zimmerkategorien."
  },
  {
    "start": 1907.52,
    "end": 1911.04,
    "text": " Also wir haben Einzelzimmer, Doppelzimmer, jeweils Standard und Komfort,"
  },
  {
    "start": 1911.04,
    "end": 1913.16,
    "text": " Junior-Suite, Executive-Suite."
  },
  {
    "start": 1913.16,
    "end": 1916.28,
    "text": " Und liegen wir bei um die 300 Euro netto."
  },
  {
    "start": 1916.28,
    "end": 1919.4,
    "text": " Und dadurch schaffen wir es einigermaßen"
  },
  {
    "start": 1919.4,
    "end": 1922.52,
    "text": " mit einer schlechten Auslastung einigermaßen,"
  },
  {
    "start": 1922.64,
    "end": 1924.64,
    "text": " um die schwarze Null zu erzielen."
  },
  {
    "start": 1924.64,
    "end": 1926.76,
    "text": " Aber wir merken auch, wenn die Auslastung steigt,"
  },
  {
    "start": 1926.76,
    "end": 1928.88,
    "text": " also wenn sie beispielsweise auf 55 Prozent ist,"
  },
  {
    "start": 1928.88,
    "end": 1931.0,
    "text": " dann kommst du sofort, es geht dann exponentiell,"
  },
  {
    "start": 1931.0,
    "end": 1933.12,
    "text": " in einen positiven Bereich."
  },
  {
    "start": 1933.12,
    "end": 1935.24,
    "text": " Wenn sie allerdings fällt, dann wird es eng."
  },
  {
    "start": 1935.24,
    "end": 1937.36,
    "text": " Ich gehe mal davon aus, ihr seid auf allen Plattformen."
  },
  {
    "start": 1937.36,
    "end": 1940.48,
    "text": " Euch kann nicht bei einer Trivago, bei einer Booking und so weiter finden."
  },
  {
    "start": 1940.48,
    "end": 1942.6,
    "text": " Da seid ihr komplett auch ausgereizt."
  },
  {
    "start": 1942.6,
    "end": 1944.72,
    "text": " Also der Kunde, der euch finden will, der findet euch,"
  },
  {
    "start": 1944.72,
    "end": 1946.84,
    "text": " der kann euch relativ einfach buchen."
  },
  {
    "start": 1946.84,
    "end": 1948.96,
    "text": " Sehr preisstabil, aber trotzdem relativ einfach."
  },
  {
    "start": 1948.96,
    "end": 1951.08,
    "text": " Jetzt könntet ihr auch um die Auslastung zu erhöhen,"
  },
  {
    "start": 1951.2,
    "end": 1953.2,
    "text": " du hast ja ein BWL hintergrund,"
  },
  {
    "start": 1953.2,
    "end": 1955.32,
    "text": " warum macht ihr das nicht?"
  },
  {
    "start": 1955.32,
    "end": 1957.44,
    "text": " Weil wir dann richtig in die roten Zahlen reinkommen."
  },
  {
    "start": 1957.44,
    "end": 1961.56,
    "text": " Also wir haben dann vielleicht eine Auslastung von 90, 95 Prozent,"
  },
  {
    "start": 1961.56,
    "end": 1964.68,
    "text": " aber die Kosten steigen dann auch wiederum."
  },
  {
    "start": 1964.68,
    "end": 1966.8,
    "text": " Und wir verkaufen dann auch Zimmer an Leute,"
  },
  {
    "start": 1966.8,
    "end": 1968.92,
    "text": " die eben sehr gerne auch für den normalen Preis"
  },
  {
    "start": 1968.92,
    "end": 1971.04,
    "text": " die Zimmer gekauft hätten."
  },
  {
    "start": 1971.04,
    "end": 1973.16,
    "text": " Also das heißt, wir haben es mal durchkalkuliert,"
  },
  {
    "start": 1973.16,
    "end": 1977.28,
    "text": " wenn wir eine 90, 95 Prozentige Auslastung bei Preisen von 150 Euro,"
  },
  {
    "start": 1977.28,
    "end": 1979.4,
    "text": " kommen wir richtig fett in die roten Zahlen."
  },
  {
    "start": 1979.52,
    "end": 1981.52,
    "text": " Also das bringt uns gar nichts."
  },
  {
    "start": 1981.52,
    "end": 1985.92,
    "text": " Und ja, wir sind überall auf den Kanälen buchbar,"
  },
  {
    "start": 1985.92,
    "end": 1989.44,
    "text": " Booking, HSXpedia, also wir kommen ja in eine Plattformökonomie rein,"
  },
  {
    "start": 1989.44,
    "end": 1991.56,
    "text": " sind wir schon längst."
  },
  {
    "start": 1991.56,
    "end": 1993.68,
    "text": " Und der eigentliche Wettbewerb findet im Moment nicht mehr"
  },
  {
    "start": 1993.68,
    "end": 1995.8,
    "text": " zwischen Hotels und Plattformen statt,"
  },
  {
    "start": 1995.8,
    "end": 1998.92,
    "text": " sondern zwischen Loyalty-Programmen und Plattformen."
  },
  {
    "start": 1998.92,
    "end": 2002.04,
    "text": " Da ist der eigentliche Wettbewerb, der im Moment stattfindet."
  },
  {
    "start": 2002.04,
    "end": 2004.16,
    "text": " Wichtig ist zu wissen für jeden der Buch,"
  },
  {
    "start": 2004.16,
    "end": 2007.28,
    "text": " dass wir als Hotels bei jeder Buchung"
  },
  {
    "start": 2007.4,
    "end": 2011.4,
    "text": " der Plattform mindestens 15 Prozent Provision zahlen müssen."
  },
  {
    "start": 2011.4,
    "end": 2013.52,
    "text": " 15 Prozent? - 15 Min."
  },
  {
    "start": 2013.52,
    "end": 2016.64,
    "text": " Von 300 Euro nette und 40 Euro. - Genau, Min."
  },
  {
    "start": 2016.64,
    "end": 2019.76,
    "text": " Also wir machen nichts mehr, also bei uns, wir sind da drin."
  },
  {
    "start": 2019.76,
    "end": 2023.88,
    "text": " Und wir machen aber keinen, zum Beispiel Ranking Booster oder sowas."
  },
  {
    "start": 2023.88,
    "end": 2027.0,
    "text": " Also du kannst als Hotel den Portal 30 Prozent geben,"
  },
  {
    "start": 2027.0,
    "end": 2029.12,
    "text": " damit du relativ oben gelistet bist."
  },
  {
    "start": 2029.12,
    "end": 2031.24,
    "text": " Aber das ist ja Wahnsinn."
  },
  {
    "start": 2031.24,
    "end": 2036.36,
    "text": " Aber es ist eine für uns wichtige Vertriebsweg,"
  },
  {
    "start": 2036.48,
    "end": 2040.48,
    "text": " weil wir natürlich nicht in China, in Amerika, in Brasilien"
  },
  {
    "start": 2040.48,
    "end": 2043.6,
    "text": " mit unseren wenigen Marketingmöglichkeiten präsent sein können."
  },
  {
    "start": 2043.6,
    "end": 2046.72,
    "text": " Das ist erhöht unsere Sichtbarkeit, aber es kostet uns auch was."
  },
  {
    "start": 2046.72,
    "end": 2049.36,
    "text": " Und deswegen sind wir immer auch daran interessiert,"
  },
  {
    "start": 2049.36,
    "end": 2051.48,
    "text": " direkt Buchung zu kriegen."
  },
  {
    "start": 2051.48,
    "end": 2054.6,
    "text": " Und es ist eine wichtige Mitteilung an alle die Buchen."
  },
  {
    "start": 2054.6,
    "end": 2056.72,
    "text": " Die besten Preise gibt es eigentlich immer direkt"
  },
  {
    "start": 2056.72,
    "end": 2058.84,
    "text": " auf der Hotel-Webseite bei uns auch."
  },
  {
    "start": 2058.84,
    "end": 2061.96,
    "text": " Weißt du, es ist auch in Kombination mit unserem Service,"
  },
  {
    "start": 2061.96,
    "end": 2064.08,
    "text": " kostet ein freier Parkler. - Genau, weil klar,"
  },
  {
    "start": 2064.2,
    "end": 2068.2,
    "text": " wir haben eine Marge, du sagst grad, 35 Euro haben wir sozusagen,"
  },
  {
    "start": 2068.2,
    "end": 2070.32,
    "text": " 45 Euro haben wir, Unterschied."
  },
  {
    "start": 2070.32,
    "end": 2072.44,
    "text": " Und den können wir natürlich spielen."
  },
  {
    "start": 2072.44,
    "end": 2075.56,
    "text": " Deswegen kriegst du bei uns jedes Zimmer immer am günstigsten"
  },
  {
    "start": 2075.56,
    "end": 2078.68,
    "text": " bei uns über die eigene Webseite oder direkt wenn du anrufst,"
  },
  {
    "start": 2078.68,
    "end": 2081.8,
    "text": " weil wir die Vertriebskosten sparen, bei der Hinsicht."
  },
  {
    "start": 2081.8,
    "end": 2083.92,
    "text": " Und zugleich sind die Portale Partner."
  },
  {
    "start": 2083.92,
    "end": 2086.04,
    "text": " Also wir brauchen beides. - Ja."
  },
  {
    "start": 2086.04,
    "end": 2088.16,
    "text": " Aber es muss in der Balance sein."
  },
  {
    "start": 2088.16,
    "end": 2090.28,
    "text": " Weißt du, wenn ich 90 Prozent über die Portale verkaufe"
  },
  {
    "start": 2090.28,
    "end": 2092.4,
    "text": " und irgendwann booking 'ne Marktmacht hat und dann sagt,"
  },
  {
    "start": 2092.52,
    "end": 2095.52,
    "text": " nee, ich möchte nicht mehr 15 Prozent, sondern ab heute möchte ich 30 Prozent."
  },
  {
    "start": 2095.52,
    "end": 2097.64,
    "text": " Wir erleben es gerade bei Trump, was passieren kann,"
  },
  {
    "start": 2097.64,
    "end": 2099.76,
    "text": " wenn man einfach mal die Marktmacht hat,"
  },
  {
    "start": 2099.76,
    "end": 2102.4,
    "text": " wenn man einfach mal dreht an der Schraube."
  },
  {
    "start": 2102.4,
    "end": 2105.52,
    "text": " Deswegen müssen wir rein aus unternehmerischer Vorsicht"
  },
  {
    "start": 2105.52,
    "end": 2107.64,
    "text": " auch unsere eigenen Vertriebskanäle stärken."
  },
  {
    "start": 2107.64,
    "end": 2109.76,
    "text": " Habt ihr so ein Rewardsprogramm?"
  },
  {
    "start": 2109.76,
    "end": 2111.88,
    "text": " Also, das ist kein Riesen- und auch keine Hotelkette."
  },
  {
    "start": 2111.88,
    "end": 2115.0,
    "text": " Ich meine, wenn ihr so was anbietet, es kostet euch an der Entwicklung"
  },
  {
    "start": 2115.0,
    "end": 2118.12,
    "text": " viel, viel mehr, weil das viel weniger Zimmer und Übernachtung teilen könnt."
  },
  {
    "start": 2118.12,
    "end": 2120.24,
    "text": " Habt ihr so was oder habt ihr einfach eine Webseite,"
  },
  {
    "start": 2120.24,
    "end": 2122.36,
    "text": " wo man booken kann? - Wir haben eine Webseite,"
  },
  {
    "start": 2122.48,
    "end": 2124.48,
    "text": " wo man viel zu klein. - Ja, genau."
  },
  {
    "start": 2124.48,
    "end": 2126.6,
    "text": " Dafür sind wir viel zu klein."
  },
  {
    "start": 2126.6,
    "end": 2128.72,
    "text": " Und trotzdem merken wir es, wir haben zum Beispiel"
  },
  {
    "start": 2128.72,
    "end": 2130.84,
    "text": " ein neues Hilton Hotel in Heidelberg. - Ja."
  },
  {
    "start": 2130.84,
    "end": 2132.96,
    "text": " Das ist 'ne starke Marke."
  },
  {
    "start": 2132.96,
    "end": 2136.08,
    "text": " Und die amerikanischen Gäste, die buchen einfach innerhalb dieser Marke."
  },
  {
    "start": 2136.08,
    "end": 2138.2,
    "text": " Weil sie sammeln da ihre Meilen, Hilton Honors,"
  },
  {
    "start": 2138.2,
    "end": 2140.32,
    "text": " oder ich weiß nicht, wie das heißt."
  },
  {
    "start": 2140.32,
    "end": 2142.44,
    "text": " Und dann sagen sie halt, eigentlich würde ich viel lieber"
  },
  {
    "start": 2142.44,
    "end": 2145.04,
    "text": " in das andere Hotel gehen, aber hier kriege ich meine Meilen."
  },
  {
    "start": 2145.04,
    "end": 2147.16,
    "text": " Und die sammel ich jetzt, bin geschäftlich unterwegs,"
  },
  {
    "start": 2147.16,
    "end": 2149.28,
    "text": " und dann gehe ich irgendwie in meiner Frau es nächstes Mal"
  },
  {
    "start": 2149.28,
    "end": 2151.4,
    "text": " in einem anderes Hotel und verfeier die Meilen ab."
  },
  {
    "start": 2151.52,
    "end": 2153.52,
    "text": " Das ist ein besonderer Fakt."
  },
  {
    "start": 2153.52,
    "end": 2156.64,
    "text": " Und dann gibt es eben viele Benefits innerhalb dieser Loyalty-Programme."
  },
  {
    "start": 2156.64,
    "end": 2158.76,
    "text": " Vielleicht kostenfreies Hujestück oder kostenfreies Upgrade"
  },
  {
    "start": 2158.76,
    "end": 2160.88,
    "text": " in der höhere Zimmerkategorie. - Wieder Checkout."
  },
  {
    "start": 2160.88,
    "end": 2163.0,
    "text": " Später Checkout."
  },
  {
    "start": 2163.0,
    "end": 2165.12,
    "text": " Und das überzeugt dann doch viele Gäste,"
  },
  {
    "start": 2165.12,
    "end": 2167.24,
    "text": " in diese Hotels von dieser Marke zu gehen."
  },
  {
    "start": 2167.24,
    "end": 2170.36,
    "text": " Und Stammgäste ist bei euch aber schon ein wesentlicher Faktor."
  },
  {
    "start": 2170.36,
    "end": 2172.48,
    "text": " Ja."
  },
  {
    "start": 2172.48,
    "end": 2175.6,
    "text": " Weil wenn du es mal gespürt hast, wenn du es mal erfahren hast,"
  },
  {
    "start": 2175.6,
    "end": 2177.72,
    "text": " dann ist es eine sehr besondere Erfahrung."
  },
  {
    "start": 2177.72,
    "end": 2179.84,
    "text": " Ja, und ich glaube,"
  },
  {
    "start": 2179.96,
    "end": 2181.96,
    "text": " dass in einer Zeit, auf die wir zusteuern,"
  },
  {
    "start": 2181.96,
    "end": 2184.08,
    "text": " die ja zunehmend digitaler wird,"
  },
  {
    "start": 2184.08,
    "end": 2187.2,
    "text": " zunehmend komplexer, zunehmend unsicher,"
  },
  {
    "start": 2187.2,
    "end": 2189.32,
    "text": " dann noch mehr."
  },
  {
    "start": 2189.32,
    "end": 2193.95,
    "text": " so einen Ort zu haben, an dem du das Gefühl hast, da ist es irgendwie noch in Ordnung,"
  },
  {
    "start": 2193.95,
    "end": 2198.15,
    "text": " da werde ich als Mensch noch gesehen, da ist noch jemand, der mich wirklich persönlich anspricht,"
  },
  {
    "start": 2198.15,
    "end": 2204.23,
    "text": " der sich um mich kümmert, der wirklich will, dass es mir gut geht, das ist auch ein Asset,"
  },
  {
    "start": 2204.23,
    "end": 2208.43,
    "text": " mit dem wir spielen müssen. Ja, ihr schafft ja so eine Destination für Leute,"
  },
  {
    "start": 2208.43,
    "end": 2212.75,
    "text": " die Herzlichkeit, Glückseligkeit auch suchen. Also dann kommt man eben auch gerne nach Heidelberg,"
  },
  {
    "start": 2212.75,
    "end": 2216.11,
    "text": " auch wenn man es vielleicht gar nicht vorhatte, wenn man sagt, das ist so schön in dem Hotel,"
  },
  {
    "start": 2216.11,
    "end": 2220.03,
    "text": " das ist ein wirklicher Entspannung, das ist für mich das schönste Gefühl. Ja, und es ist eben"
  },
  {
    "start": 2220.03,
    "end": 2225.23,
    "text": " etwas, das berührt uns dann auch, wenn Gäste zu uns kommen und sagen, ja, es ist wie ein Kraftplatz"
  },
  {
    "start": 2225.23,
    "end": 2233.87,
    "text": " oder ein Seelenort oder ich fühle mich hier einfach besser als an anderen Orten und das ist"
  },
  {
    "start": 2233.87,
    "end": 2238.59,
    "text": " der große Verdienst unserer Kolleginnen und Kollegen. Das ist schon auch für uns sehr berührend,"
  },
  {
    "start": 2238.59,
    "end": 2245.95,
    "text": " wenn du mitbekommst, dass du da 165 Menschen hast, die alle im Sinne dieses gemeinsamen Traumes"
  },
  {
    "start": 2245.95,
    "end": 2253.07,
    "text": " agieren und das dann auch siehst und das Leben mit voller Überzeugung, das macht was mit dir,"
  },
  {
    "start": 2253.07,
    "end": 2256.67,
    "text": " das macht was mit uns, das macht aber auch was mit dem Gast und das macht auch etwas mit jedem,"
  },
  {
    "start": 2256.67,
    "end": 2262.91,
    "text": " der dieses Haus betritt, weil wir sind ja zu jedem so. Das muss nicht der Scheich von Persin sein,"
  },
  {
    "start": 2262.91,
    "end": 2267.19,
    "text": " der mit dem Bentley vorfährt, sondern auch der Taxifahrer, auch der Lieferant, der bei uns"
  },
  {
    "start": 2267.19,
    "end": 2272.55,
    "text": " in so ein Unternehmen reinkommt, wird mit dieser Herzlichkeit, mit dieser Zugewandheit, mit dieser"
  },
  {
    "start": 2272.55,
    "end": 2279.03,
    "text": " Männlichkeit behandelt und das hören wir immer wieder, dass das die Menschen beeindruckt, dass"
  },
  {
    "start": 2279.03,
    "end": 2285.87,
    "text": " wir so unabhängig von Status Menschen einfach nur gut behandeln. Der Beton, die Betten,"
  },
  {
    "start": 2285.87,
    "end": 2289.79,
    "text": " die Kissen, das ist primald auf demselbe, aber zum Schluss erinnerst du dich immer in die Hotels,"
  },
  {
    "start": 2289.79,
    "end": 2294.47,
    "text": " wo die Menschen einfach unglaublich gut waren, unglaublich nah dran waren und wo man sich gegenseitig"
  },
  {
    "start": 2294.47,
    "end": 2297.83,
    "text": " aufeinander eingelassen hat, weil nur dann wurde es ein extrem schönes Ergebnis. Ich war"
  },
  {
    "start": 2297.83,
    "end": 2302.87,
    "text": " letztens 14 Tage mal weg auf so einer kleinen Insel, mir ist sehr langweilig geworden und da habe"
  },
  {
    "start": 2302.87,
    "end": 2306.11,
    "text": " ich mir quasi den Head of Engineering geschnappt und da bin ich die ganze Insel gezeigt einen Tag"
  },
  {
    "start": 2306.11,
    "end": 2310.39,
    "text": " lang. Ich habe mir wirklich jedes Haus angeguckt, wie funktioniert das, ganz viele deutsche"
  },
  {
    "start": 2310.39,
    "end": 2314.47,
    "text": " Produkte auch, also deutsche Qualitätsmarken dort entdeckt, Budeiros und den Stihl Starbler und"
  },
  {
    "start": 2314.47,
    "end": 2318.39,
    "text": " den und quasi die Bosch Akkuschrauber und der hat gesagt, wir haben ja alles umgestellt auf"
  },
  {
    "start": 2318.39,
    "end": 2322.23,
    "text": " deutsche Produkte, weil lieben Qualität, das muss alles funktionieren. Das war ein unglaublich"
  },
  {
    "start": 2322.23,
    "end": 2328.43,
    "text": " toller Tag und alleine deswegen würde ich da wieder hinfahren, weil die zehn, zwölf Tage dort"
  },
  {
    "start": 2328.43,
    "end": 2333.27,
    "text": " einmalig waren, weil jeder so nah am Gast dran war. Jeder hat versucht, dem Gast das schönste"
  },
  {
    "start": 2333.27,
    "end": 2337.23,
    "text": " Erlebnis zu bescheren und das merkst du und erinnerst du dich dran und dann bist du bereit,"
  },
  {
    "start": 2337.23,
    "end": 2341.43,
    "text": " bei ganz vielen anderen Sachen Abstriche zu machen und zu sagen, nee, das ist mir das Wert."
  },
  {
    "start": 2341.43,
    "end": 2346.47,
    "text": " Ja, absolut, absolut und wir kennen ja auch unser Haus, wir kennen auch die Schwächen des Hauses"
  },
  {
    "start": 2346.47,
    "end": 2352.99,
    "text": " und wir kompensieren ganz viel mit unserer Art und wir merken eben auch, dass die Gäste dann"
  },
  {
    "start": 2352.99,
    "end": 2357.95,
    "text": " sagen, okay, vielleicht hätte ich das Abart irgendwie anders gemacht oder vielleicht gefällt mir"
  },
  {
    "start": 2357.95,
    "end": 2362.79,
    "text": " der Stin nicht so, aber was wirklich herausragend gut ist, ist die Zugewandtheit und die Herzlichkeit"
  },
  {
    "start": 2362.79,
    "end": 2367.55,
    "text": " ihres Teams. Ja, du bist ja auch für jeden Gast erreichbar. So, dann kommen wir nämlich auch"
  },
  {
    "start": 2367.55,
    "end": 2373.63,
    "text": " schon zum Thema Marketing. Eure Gäste tanzen ja mit euch und Co. Wie macht ihr Marketing für dieses"
  },
  {
    "start": 2373.63,
    "end": 2378.07,
    "text": " Hotel, an dem nicht hundertprozentig passen am Standort und wie bringst du dich da ein?"
  },
  {
    "start": 2378.07,
    "end": 2383.95,
    "text": " Auch mit dem ganzen Team? Also nicht jeder Gast will mit uns tanzen, aber ein paar. Ja, es ist"
  },
  {
    "start": 2383.95,
    "end": 2389.63,
    "text": " tatsächlich so, dass der Europäische Hof für uns mehr ist als nur ein Unternehmen, es ist für uns"
  },
  {
    "start": 2389.63,
    "end": 2394.39,
    "text": " ein Medium, um unsere zutiefst menschenfreundliche und zugewandte Haltung in die Welt zu tragen."
  },
  {
    "start": 2394.39,
    "end": 2401.43,
    "text": " Und wie trägt man das in die Welt über Kommunikation? Also Führung ist ja heute eine der Kernkompetenzen"
  },
  {
    "start": 2401.43,
    "end": 2406.67,
    "text": " eines jeden Unternehmers, sowohl nach innen als auch nach außen. Und wir erzählen eigentlich"
  },
  {
    "start": 2406.67,
    "end": 2410.87,
    "text": " Geschichten. Wir machen nichts anderes als Geschichten zu erzählen über das Haus und es ist"
  },
  {
    "start": 2410.87,
    "end": 2416.27,
    "text": " schöne an der Hotellerie. Es ist ein hochgradig emotionales Produkt. Es geht um alles, was die"
  },
  {
    "start": 2416.27,
    "end": 2422.15,
    "text": " Menschen lieben oder auch nicht lieben, es geht um Essen, trinken, feiern, tagen, geboren werden,"
  },
  {
    "start": 2422.15,
    "end": 2430.11,
    "text": " taufen, sterben, alles. Alles wird da stattfinden. Und wir erzählen das, was täglich passiert. Und"
  },
  {
    "start": 2430.11,
    "end": 2437.31,
    "text": " wir erzählen weniger über das Produkt als mehr über das, was darin passiert. Und darüber"
  },
  {
    "start": 2437.31,
    "end": 2445.03,
    "text": " transportieren wir unsere Werte, unsere Haltung, unsere Philosophie und versuchen Menschen damit"
  },
  {
    "start": 2445.03,
    "end": 2454.31,
    "text": " zu unterhalten, zu inspirieren, zum Lachen zu bringen. Das macht ihr auf allen Kanälen, oder? Also"
  },
  {
    "start": 2454.31,
    "end": 2461.23,
    "text": " du bist auf TikTok, Instagram, LinkedIn. Ich habe was vergessen, was ganz, ganz große Kanäle sind."
  },
  {
    "start": 2461.23,
    "end": 2467.51,
    "text": " Facebook, ja, Meta ist so hängt zusammen. Wir sind auch auf Pinterest, aber das ist auch wieder"
  },
  {
    "start": 2467.51,
    "end": 2471.35,
    "text": " ein bisschen was anderes. Ja, aber das sind für uns die stärksten, sind tatsächlich LinkedIn,"
  },
  {
    "start": 2471.35,
    "end": 2477.63,
    "text": " Instagram und TikTok. So, dann berichtest du ja aktiv in Persona von deinem Alltag und nimmst"
  },
  {
    "start": 2477.63,
    "end": 2481.19,
    "text": " die Leute mit in diesen Alltag, oder? Ja. Was machst du da? Wie bist du da auch von vumbassen?"
  },
  {
    "start": 2481.19,
    "end": 2489.11,
    "text": " Ich bin tatsächlich draufgekommen während der Corona-Zeit. Wir hatten während der Corona-Zeit"
  },
  {
    "start": 2489.11,
    "end": 2494.23,
    "text": " trotzdem offen, weil wir fünf Gäste drin hatten aus medizinischen Gründen. Und deswegen haben wir"
  },
  {
    "start": 2494.23,
    "end": 2499.47,
    "text": " das Haus offen gehalten, auch um unsere 35 Auszubildenden weiter auszubilden. Das hat doch finanziell"
  },
  {
    "start": 2499.47,
    "end": 2504.55,
    "text": " gar nicht gepasst. Es hat überhaupt nicht gepasst. Wir haben, der Lockdown kam am zweiten Tag eine"
  },
  {
    "start": 2504.55,
    "end": 2508.15,
    "text": " Beschäftigungsgarantie für unsere Kolleginnen und Kollegen ausgesprochen, obwohl wir nur noch zwei,"
  },
  {
    "start": 2508.15,
    "end": 2513.59,
    "text": " zwei Monate Liquidität auf dem Konto hatten. Das war noch nicht November, es war eher so März."
  },
  {
    "start": 2513.59,
    "end": 2518.75,
    "text": " Es war März. Und wir haben gesagt, wir nehmen eher einen Kredit persönlich auf,"
  },
  {
    "start": 2518.75,
    "end": 2521.63,
    "text": " bevor wir einen unserer Kolleginnen und Kollegen entlasten, mal übrigens zu tief berühren,"
  },
  {
    "start": 2521.63,
    "end": 2526.63,
    "text": " was danach kam. Ich hatte Eltern, die bei mir ins Büro reingekommen sind, mit Tränen in den Augen,"
  },
  {
    "start": 2526.63,
    "end": 2530.51,
    "text": " die gesagt haben, dass sie meine Tochter übernommen haben in der Probezeit. Das werde ich ihnen nie"
  },
  {
    "start": 2530.51,
    "end": 2534.83,
    "text": " vergessen. Andere Hotel-Cat in Heidelberg haben am zweiten Tag nichts Besseres zu tun gehabt,"
  },
  {
    "start": 2534.83,
    "end": 2540.43,
    "text": " als 30 Prozent ihrer Leute zu entlassen. Das Problem war, Corona war vorbei, es ging wieder los."
  },
  {
    "start": 2540.43,
    "end": 2544.15,
    "text": " Wir hatten das ganze Team noch voll motiviert an Bord und die anderen haben jetzt noch Probleme,"
  },
  {
    "start": 2544.15,
    "end": 2548.03,
    "text": " irgendwie Mitarbeiter zu finden für ihre Eltern. Corona hat auch ein bisschen gedauert. Corona hat"
  },
  {
    "start": 2548.03,
    "end": 2555.07,
    "text": " wirklich gedauert. Es war die größte Krise seit dem zweiten Weltkrieg. Und wir haben aufgrund dieser"
  },
  {
    "start": 2555.07,
    "end": 2558.15,
    "text": " vielen Krisen, meine Eltern, ich habe gesagt, meine Urgusser Eltern hatten ihre Krise, meine Eltern"
  },
  {
    "start": 2558.15,
    "end": 2563.15,
    "text": " hatten ersten, zweiten Golfkrieg, platzen der dort Komblase, 9/11, Wirtschaftskrise, Finanzkrise,"
  },
  {
    "start": 2563.15,
    "end": 2570.55,
    "text": " alles. Und da rauschen wir immer sofort ab. Und ich hatte jetzt Corona und aufgrund dieser vielen"
  },
  {
    "start": 2570.55,
    "end": 2576.23,
    "text": " Krisen hat sich bei uns in der Familie und in den Unternehmen eine gewisse Resilienz ausgebildet,"
  },
  {
    "start": 2576.23,
    "end": 2583.07,
    "text": " eine familiäre und eine organisationale. Und ich weiß nicht aus welchen Gründen, aber ich konnte mich"
  },
  {
    "start": 2583.07,
    "end": 2588.39,
    "text": " in dieser Zeit an diese Resilienz anschließen, sowohl organisatorisch als auch familiär. Und"
  },
  {
    "start": 2588.39,
    "end": 2595.95,
    "text": " einer der Punkte, die dann immer stattfinden bei uns ist raus aus dem Opfer, rein in die Urheberschaft,"
  },
  {
    "start": 2595.95,
    "end": 2601.71,
    "text": " also Verantwortung zu übernehmen für die Situation, sie zu akzeptieren, so wie sie ist,"
  },
  {
    "start": 2601.71,
    "end": 2606.63,
    "text": " was man nicht verändern kann. Und dann aber zu sagen, was können wir tun, um da jetzt besser"
  },
  {
    "start": 2606.63,
    "end": 2610.31,
    "text": " rauszukommen? Was können wir aktuell tun, damit es uns und unseren Kollegen und dem Unternehmen"
  },
  {
    "start": 2610.31,
    "end": 2617.27,
    "text": " besser geht? Und dann kam ich, weil ich sehr aktiv bin auf den sozialen Kanälen, auf die Idee,"
  },
  {
    "start": 2617.27,
    "end": 2622.55,
    "text": " Mensch, ich habe so ein paar TikTok Challenges gesehen, wollen wir nicht mal tanzen. Und dann ist es"
  },
  {
    "start": 2622.55,
    "end": 2625.59,
    "text": " immer sehr spontan bei uns, habe ich gesagt, wer hat Lust mitzumachen und dann hat sich gleich so"
  },
  {
    "start": 2625.59,
    "end": 2630.87,
    "text": " eine Truppe gebildet. Und dann haben wir diese erste Challenge, das war die Vergib-Mind-Nut-Challenge,"
  },
  {
    "start": 2630.87,
    "end": 2636.19,
    "text": " und haben die hochgeladen und es ging, es war, hatte eine totale Resonanz. Also wir sind in"
  },
  {
    "start": 2636.19,
    "end": 2641.95,
    "text": " Artikel reingekommen, plötzlich, wir haben, es lief auf, LinkedIn super gut, es lief auf TikTok super"
  },
  {
    "start": 2641.95,
    "end": 2645.55,
    "text": " gut. Und dann haben die so fortgeschrieben, ja, man kommt die nächste, man kommt die nächste. Und"
  },
  {
    "start": 2645.55,
    "end": 2649.83,
    "text": " dann hat sich das so etabliert. In der Weile haben wir glaube ich 26 Challenges, so Tanzchallenges,"
  },
  {
    "start": 2649.83,
    "end": 2654.79,
    "text": " und irgendwann kamen tatsächlich auch die Gäste und haben gesagt, wir möchten jetzt mit ihnen"
  },
  {
    "start": 2654.79,
    "end": 2661.63,
    "text": " tanzen. Und haben gesagt, okay, Tanzchallenges ist das neue Selfie. Du rennst da nur für mich,"
  },
  {
    "start": 2661.63,
    "end": 2665.99,
    "text": " du bist da quasi in deinem Haus die ganze Zeit präsent, guckst, ob das Frühstück passt,"
  },
  {
    "start": 2665.99,
    "end": 2669.87,
    "text": " ob die Gäste gut einschicken, ob alles in Ordnung ist und dann kommt aus dem Nichts in so einem"
  },
  {
    "start": 2669.87,
    "end": 2673.43,
    "text": " klassischen, schlassigen Alltag, bei dir kommen Gäste auf die Zunge und sagt, wir haben das im"
  },
  {
    "start": 2673.43,
    "end": 2677.03,
    "text": " Internet gesehen, wir wollen jetzt mit ihnen tanzen. Genau, ich bin relativ viel unterwegs,"
  },
  {
    "start": 2677.03,
    "end": 2679.79,
    "text": " meine Mutter ist noch mehr unterwegs, muss ich sagen, aber ich sitze dann auch immer so in"
  },
  {
    "start": 2679.79,
    "end": 2685.39,
    "text": " meinem Büro und das Büro ist am zentralen Gang dort, die Türen sind alle offen und dann entweder"
  },
  {
    "start": 2685.39,
    "end": 2688.67,
    "text": " fragen mich gestern tatsächlich am Tisch, so ein kleiner Junge hat mich letztens gefragt,"
  },
  {
    "start": 2688.67,
    "end": 2693.19,
    "text": " sag, darf ich mit ihnen tanzen? Dann hab ich es ja klar und dann geht es innerhalb von fünf"
  },
  {
    "start": 2693.19,
    "end": 2699.39,
    "text": " Minuten und dann wird es natürlich vollkommen imperfekt, ja, das ist perfekt, imperfekt,"
  },
  {
    "start": 2699.39,
    "end": 2703.47,
    "text": " also da wird nicht lange geübt, das wird, da wird draufgehalten, aber die Menschen spüren,"
  },
  {
    "start": 2703.47,
    "end": 2707.95,
    "text": " dass das in der Sekunde entstanden ist, dass es nicht irgendwie kolografiert ist oder so."
  },
  {
    "start": 2707.95,
    "end": 2711.23,
    "text": " Kennst du schon, wie der Team keine Mitarbeiter in dem Bereich, das machst du alles alleine in dem Handy?"
  },
  {
    "start": 2711.23,
    "end": 2715.35,
    "text": " Wir haben eine, ich habe eine Kollegin Marketing und Vertriebsleitung, mit der ich das die letzten"
  },
  {
    "start": 2715.35,
    "end": 2721.63,
    "text": " fünf Jahre jetzt gemacht habe und jetzt haben wir eine zusätzliche Kollegin, die dazu gekommen ist,"
  },
  {
    "start": 2721.63,
    "end": 2725.71,
    "text": " um uns da ein bisschen dabei zu unterstützen, weil es ist immer mehr geworden tatsächlich. Wir haben"
  },
  {
    "start": 2725.71,
    "end": 2731.11,
    "text": " dadurch, dass die Resonanz so positiv war, wollen wir natürlich auch immer was Neues machen,"
  },
  {
    "start": 2731.11,
    "end": 2735.15,
    "text": " jetzt haben wir beispielsweise so eine kleine Serie, das ist so eine Art Knickeserie, wie verhält man sich"
  },
  {
    "start": 2735.15,
    "end": 2740.95,
    "text": " Hotel? Hotel Vicky von Vicky Pedi an der Hütte ist und das kommt auch total gut an, also sagen wir"
  },
  {
    "start": 2740.95,
    "end": 2746.75,
    "text": " beispielsweise, wie verhält man sich am Buffet oder gehe ich im Bademantel durchs Haus oder"
  },
  {
    "start": 2746.75,
    "end": 2752.43,
    "text": " welche Matratzen-Typen und Betten-Typen gibt es, wie halte ich ein Glas, wie verhalte ich mich im"
  },
  {
    "start": 2752.43,
    "end": 2757.99,
    "text": " Fitnessbereich und das ist eine Mischung aus wirklich Dinge auch vermitteln, wie man es macht,"
  },
  {
    "start": 2757.99,
    "end": 2763.71,
    "text": " aber auch viel Humor und so haben wir so verschiedene Serien, dieses Tanzen, diese Hotel-Vicky,"
  },
  {
    "start": 2763.71,
    "end": 2770.35,
    "text": " diese Szenen aus dem Hotel und dann balanciere ich das, weil ich will ja nicht die Uld-Nudel aus"
  },
  {
    "start": 2770.35,
    "end": 2777.27,
    "text": " Heidelberg sein, ja, balanciere ich das auch mit inhaltlich seriösen Posts über Führung,"
  },
  {
    "start": 2777.27,
    "end": 2783.91,
    "text": " über Werte, über Resilienz, über Mut, auch über politische Statements übrigens, das machen"
  },
  {
    "start": 2783.91,
    "end": 2790.75,
    "text": " wir auch und ich glaube, wir als Familienunternehmen, wir müssen eine bestimmte Haltung dokumentieren"
  },
  {
    "start": 2790.75,
    "end": 2797.03,
    "text": " und wir kommunizieren ganz wenig über das Produkt, weil das ist das nicht, was die Menschen"
  },
  {
    "start": 2797.03,
    "end": 2802.35,
    "text": " interessiert, es gibt so viele Hotels und es gibt so viele Produkte überhaupt, sondern was die"
  },
  {
    "start": 2802.35,
    "end": 2810.95,
    "text": " Menschen interessiert ist, wofür wir stehen, wie wir uns in der Welt verorten und was, was wir uns"
  },
  {
    "start": 2810.95,
    "end": 2815.91,
    "text": " wünschen, was unser Traum ist und das kommuniziere ich tatsächlich über diese Social Media Kanäle"
  },
  {
    "start": 2815.91,
    "end": 2822.75,
    "text": " und ich bin immer wieder erstaunt, wer das alles liest, sieht, wer mich anspricht, ich war letztens"
  },
  {
    "start": 2822.75,
    "end": 2828.15,
    "text": " in Marokko auf diesem riesigen Platz und dann kam eine junge Frau auf mich zu und hat gesagt,"
  },
  {
    "start": 2828.15,
    "end": 2834.23,
    "text": " Frau von Kretschmann, was ist das nächste Hotel-Wiki? Ich folge ihn. Wirklich? Oder ich bin in einem"
  },
  {
    "start": 2834.23,
    "end": 2838.63,
    "text": " Hotel, in einem wildfremden Hotel, das ich gar nicht kenne, am Buffet und dann kommt irgend ein"
  },
  {
    "start": 2838.63,
    "end": 2841.99,
    "text": " Mensch auf mich zu und sagt, ich weiß jetzt, wie ich mich zu verhalten habe Frau von Kretschmann,"
  },
  {
    "start": 2841.99,
    "end": 2846.51,
    "text": " ich habe nämlich ihren letztes Hotel-Wiki gesehen und das wundert mich schon auch,"
  },
  {
    "start": 2846.51,
    "end": 2852.75,
    "text": " wer das sieht, übrigens auch auf TikTok. Unser stärkstes Video auf TikTok hat 2 Millionen Views,"
  },
  {
    "start": 2852.75,
    "end": 2859.59,
    "text": " wurde insgesamt 8500 mal angeschaut, das ist ein Jahr lang 24 Stunden. 2 Millionen mal angeschaut?"
  },
  {
    "start": 2859.59,
    "end": 2866.23,
    "text": " 2 Millionen mal angeschaut und 8500 Stunden. 8500 Stunden. Das ganze Ding läuft 30 Sekunden."
  },
  {
    "start": 2866.23,
    "end": 2872.67,
    "text": " Du musst dir dir vorstellen, dass dieses kleine 30 sekundige Tanzchen ein Jahr lang 24 Stunden"
  },
  {
    "start": 2872.67,
    "end": 2877.75,
    "text": " auf der ganzen Welt gesehen wurde und wenn ich dann in diese Insights reingehe, dann sehe ich,"
  },
  {
    "start": 2877.75,
    "end": 2883.67,
    "text": " dass es irgendwie 20 Prozent Deutschland ist, 20 Prozent Amerika, 20 Prozent Brasilien, wer guckt"
  },
  {
    "start": 2883.67,
    "end": 2888.83,
    "text": " es in Brasilien? Die Tanzgennern. Stimmt, die Tanzgennern. Und dann das Interessante ist,"
  },
  {
    "start": 2888.83,
    "end": 2895.47,
    "text": " wenn ich mir das Alter, die Altersgruppen angucke, die Gruppe, die dieses 2 Millionen Views Ding"
  },
  {
    "start": 2895.47,
    "end": 2901.67,
    "text": " angeguckt haben, die am meisten das gesehen hat, sind 46 Prozent über 55 Jahre auf TikTok,"
  },
  {
    "start": 2901.67,
    "end": 2908.55,
    "text": " das heißt ja immer TikTok ist für die Kleinen ab 16 oder um 16 rum, aber nein. Und das sind alle"
  },
  {
    "start": 2908.55,
    "end": 2915.11,
    "text": " Altersgruppen und 5 bis 8 Prozent unserer Gäste kommen zu uns, weil sie uns auf Social Media"
  },
  {
    "start": 2915.11,
    "end": 2921.11,
    "text": " Tanzen gesehen haben oder ein Hotelviki gesehen haben oder gesagt haben, ich möchte mal wirklich"
  },
  {
    "start": 2921.11,
    "end": 2928.47,
    "text": " wissen, ob die wirklich so sind, wie sie sich auf den sozialen Kanälen darstellen. Also am Ende"
  },
  {
    "start": 2928.47,
    "end": 2933.11,
    "text": " trägt es eure Marke damit komplett in die Herzen der Leute, die 5 Prozent, die werden"
  },
  {
    "start": 2933.11,
    "end": 2935.67,
    "text": " wahrscheinlich irgendwie eroiert haben, in der Zwischendun, in der Dunkelzifferte,"
  },
  {
    "start": 2935.67,
    "end": 2940.55,
    "text": " vielleicht sogar noch ein bisschen mehr, aber das steckt ja auch alle schon in den 52, 53"
  },
  {
    "start": 2940.55,
    "end": 2947.91,
    "text": " Prozent Auslastung drinnen. Ja, und ich trage gar nicht so sehr die Marke, sondern die Werte,"
  },
  {
    "start": 2947.91,
    "end": 2952.55,
    "text": " weil ich glaube, die Zeit, auf die wir zusteuern, braucht eine gewisse Haltung und es passieren"
  },
  {
    "start": 2952.55,
    "end": 2957.47,
    "text": " so viele schlimme Dinge im Moment gerade in der Welt und wir als Zivilgesellschaft müssen eben etwas"
  },
  {
    "start": 2957.47,
    "end": 2962.31,
    "text": " dagegen tun und wenn wir darüber sprechen, desto mehr kannst du auch wieder andere Menschen dafür"
  },
  {
    "start": 2962.31,
    "end": 2968.75,
    "text": " gewinnen, dass sie sich auch so verhalten und wir wollen einfach, ich weiß, wir können die Welt"
  },
  {
    "start": 2968.75,
    "end": 2972.79,
    "text": " nicht besser machen, aber wir können jeden Tag einen kleinen Beitrag dazu leisten, dass die"
  },
  {
    "start": 2972.79,
    "end": 2977.63,
    "text": " Welt ein bisschen besser wird und so wie wir sie gerne hätten und deswegen ist immer mein"
  },
  {
    "start": 2977.63,
    "end": 2983.75,
    "text": " schönstes, wenn wir abends ins Bett gehen und ich denke, ja, Mensch, heute haben wir wieder"
  },
  {
    "start": 2983.75,
    "end": 2990.03,
    "text": " irgendjemanden einen zum Lachen gebracht oder etwas Gutes getan oder eben mehr Gutes in die"
  },
  {
    "start": 2990.03,
    "end": 2994.47,
    "text": " Welt gebracht als Schlechtes und darum geht es eigentlich. Ich wollte gerade sagen, ihr steckt"
  },
  {
    "start": 2994.47,
    "end": 2998.43,
    "text": " Leute da einfach an, also du kannst ja mindestens mal die Menschen im Umfeld positiv beeinflussen,"
  },
  {
    "start": 2998.43,
    "end": 3002.27,
    "text": " vielleicht nicht weltweit und mit deinem Video ist natürlich schon, aber das könnte ja jeder"
  },
  {
    "start": 3002.27,
    "end": 3005.83,
    "text": " für sich selber am Alltag auch unterbringen. Ich sehe in diesem Video ist auch deine Mutter,"
  },
  {
    "start": 3005.83,
    "end": 3013.23,
    "text": " auch mit 84, die machen auch einen Klamauk mit deinen Eltern. Ja, das Witzige ist ja,"
  },
  {
    "start": 3013.23,
    "end": 3016.71,
    "text": " was wir auch manchmal machen ist, dass wir die Kommentaren nutzen, die da drunter stehen und"
  },
  {
    "start": 3016.71,
    "end": 3020.67,
    "text": " dann wieder ein neues Reel daraus machen und einer hat letztens da drunter geschrieben,"
  },
  {
    "start": 3020.67,
    "end": 3026.35,
    "text": " ihre Eltern müssen sie wirklich lieben, die machen wirklich jeden Mist mit und es ist tatsächlich so."
  },
  {
    "start": 3026.35,
    "end": 3031.99,
    "text": " Also ich versuche sie immer wieder mal ein bisschen einzubinden, meistens machen sie auch mit,"
  },
  {
    "start": 3031.99,
    "end": 3035.79,
    "text": " manchmal sagen sie, ach nee, das kannst du doch jetzt nicht schon wieder machen oder ich war doch"
  },
  {
    "start": 3035.79,
    "end": 3041.59,
    "text": " etwas, erst vor einer Woche was gepostet. Also es ist etwas, dass ich meine Eltern dann ein bisschen"
  },
  {
    "start": 3041.59,
    "end": 3045.63,
    "text": " auch überzeugen muss, sie wann viel zu bescheiden, darüber zu reden, was wir im Europäischen Hof"
  },
  {
    "start": 3045.63,
    "end": 3050.75,
    "text": " machen in Anführungszeichen und ich habe gesagt, wir müssen darüber reden, damit es in die Welt"
  },
  {
    "start": 3050.75,
    "end": 3056.11,
    "text": " kommt. Wir müssen darüber reden, was wir hier machen, weil es ist etwas, was sehr speziell ist."
  },
  {
    "start": 3056.11,
    "end": 3060.87,
    "text": " Es berührt uns dann auch, wenn Gäste zu uns kommen und sagen, so habe ich mich noch nie geführt oder"
  },
  {
    "start": 3060.87,
    "end": 3064.27,
    "text": " auch Kolleginnen und Kollegen wieder zurückkommen und sagen, sie wissen gar nicht, was sie für ein"
  },
  {
    "start": 3064.27,
    "end": 3068.83,
    "text": " Paradies hier haben. Also von anderen Arbeitgebern wieder zurückkommen und sagen, es ist unfassbar,"
  },
  {
    "start": 3068.83,
    "end": 3074.75,
    "text": " ich realisiere jetzt erst, was wir hier leben. Und ja, meine Eltern sind auch progressiv in der"
  },
  {
    "start": 3074.75,
    "end": 3079.75,
    "text": " Hinsicht, wir waren immer schon in dem Haus Musterbrecher. Also wir haben immer Dinge gemacht,"
  },
  {
    "start": 3079.75,
    "end": 3084.27,
    "text": " auch meine Eltern insbesondere schon, die waren untypisch für ein Fünf-Sterne-Haus und sie sind"
  },
  {
    "start": 3084.27,
    "end": 3089.55,
    "text": " sehr progressiv, Führung hat ja eine progressive Rolle, also weil sie in der Führungsposition ist,"
  },
  {
    "start": 3089.55,
    "end": 3094.79,
    "text": " sie ist in der Lage, Dinge konstruktiv zu destabilisieren und Dinge anders zu machen. Und das haben"
  },
  {
    "start": 3094.79,
    "end": 3102.11,
    "text": " die auch gemacht und so hat jeder in seiner Generation immer irgendetwas gemacht, was nicht"
  },
  {
    "start": 3102.11,
    "end": 3107.51,
    "text": " zum klassischen Fünf-Sterne-Hautel gepasst hat und was es in die neue Generation gehoben hat. Und bei"
  },
  {
    "start": 3107.51,
    "end": 3116.79,
    "text": " mir ist es eben diese Art der Kommunikation, diese Art des Marketings, diese Art der Führung und es"
  },
  {
    "start": 3116.79,
    "end": 3122.15,
    "text": " eben in die Welt zu tragen. Ich glaube, da sind wir Deutschen eh ein bisschen schlecht drin, so das,"
  },
  {
    "start": 3122.15,
    "end": 3125.43,
    "text": " was wir machen, davon zu erzählen, auch die Qualität hervorzuheben und auch zu"
  },
  {
    "start": 3125.43,
    "end": 3128.95,
    "text": " highlighten. Wir machen immer ganz, ganz viel, aber Marketing ist irgendwie nicht so unser"
  },
  {
    "start": 3128.95,
    "end": 3133.55,
    "text": " allergrößtes Steckenpferd. Diese Inhalt, die du da produzierst, ja reichen jeden Monat Millionen"
  },
  {
    "start": 3133.55,
    "end": 3138.55,
    "text": " von Menschen, das ist schon die Größenordnung, in der wir uns da bewegen. Ja, ja und ich glaube,"
  },
  {
    "start": 3138.55,
    "end": 3143.67,
    "text": " die Menschen merken, dass es uns nicht um etwas Ökonomisches geht. Also wir betreiben das Hotel"
  },
  {
    "start": 3143.67,
    "end": 3148.15,
    "text": " ja auch nicht, um Geld zu verdienen, sonst hätten wir es schon längst verkauft oder ungenutzt,"
  },
  {
    "start": 3148.15,
    "end": 3154.39,
    "text": " sondern wir betreiben es, um diesen Ort zu schaffen. Und wir machen Marketing eben nicht"
  },
  {
    "start": 3154.39,
    "end": 3158.07,
    "text": " aus transaktionalen Gründen, wir machen es so, damit wir möglichst viele Gäste bekommen oder"
  },
  {
    "start": 3158.07,
    "end": 3162.31,
    "text": " möglichst viele zukünftige Kolleginnen und Kollegen kommen, sondern aus diesem höheren"
  },
  {
    "start": 3162.31,
    "end": 3167.23,
    "text": " Grund. Und ich glaube, das spüren die Menschen, dass es uns um was anderes geht und deswegen"
  },
  {
    "start": 3167.23,
    "end": 3171.83,
    "text": " kriegen wir da eine unglaubliche Unterstützung und unglaublichen Support. Ich habe beispielsweise,"
  },
  {
    "start": 3171.83,
    "end": 3177.79,
    "text": " ich habe mich auch sehr berührt, ich habe vor zwei Wochen unsere Kaufmännische Leitung"
  },
  {
    "start": 3177.79,
    "end": 3181.67,
    "text": " verlässt uns, weil sie sich nochmal einen anderen Weg einschlagen will, total legitim."
  },
  {
    "start": 3181.67,
    "end": 3185.75,
    "text": " Also wir unterstützen auch unsere Kolleginnen und Kollegen, die das Haus verlassen und"
  },
  {
    "start": 3185.75,
    "end": 3191.51,
    "text": " sich nochmal in was anderes zu bewegen, auch auf diesem Weg. Ja. Und weil wir das als"
  },
  {
    "start": 3191.51,
    "end": 3196.95,
    "text": " absolut stimmig finden, dass man auch ab und zu mal andere Wege einschlägt. Und dann"
  },
  {
    "start": 3196.95,
    "end": 3202.15,
    "text": " habe ich eine Stellenanzeige verpasst, also mit so einem Foto und dann drüber geschrieben,"
  },
  {
    "start": 3202.15,
    "end": 3206.03,
    "text": " wir wollen nicht nur was sie jetzt fachlich können, sondern wo sie morgen sein wollen"
  },
  {
    "start": 3206.03,
    "end": 3211.07,
    "text": " oder irgendwas. Also ein sehr emotional ansprechender Text, der eben auch aus dem Herzen kommt."
  },
  {
    "start": 3211.07,
    "end": 3214.91,
    "text": " Und dann habe ich das gepostet auf LinkedIn und es wurde irgendwie, ich glaube, 25 mal"
  },
  {
    "start": 3214.91,
    "end": 3220.11,
    "text": " geteilt. Das finde ich untypisch für eine Stellenanzeige eines Hauses. Und was ist passiert?"
  },
  {
    "start": 3220.11,
    "end": 3225.67,
    "text": " Wir haben innerhalb von zwei Wochen diese Stelle neu besetzt, was ich unglaublich finde."
  },
  {
    "start": 3225.67,
    "end": 3231.87,
    "text": " Weil A ist es für uns nicht einfach so hochkarätige Stellen zu besetzen, weil wir gehaltlich nicht"
  },
  {
    "start": 3231.87,
    "end": 3235.83,
    "text": " wettbewerbsfähig sind mit anderen Branchen. Also das heißt, du musst wieder jemanden"
  },
  {
    "start": 3235.83,
    "end": 3241.23,
    "text": " finden, der diesen Spirit hat, diese Haltung hat, der sagt, okay, vielleicht verdiene"
  },
  {
    "start": 3241.23,
    "end": 3247.91,
    "text": " ich jetzt nicht das höchste Gehalt, aber ich komme da in was rein, wo ich gestalten kann,"
  },
  {
    "start": 3247.91,
    "end": 3253.03,
    "text": " wo ich an einen Traum mitarbeiten kann, wo ich mich entwickeln kann und wo ich einfach"
  },
  {
    "start": 3253.03,
    "end": 3258.39,
    "text": " Freude habe zu arbeiten. Und das hat mich sehr, sehr berührt, dass diese Menschen diese Anzeige"
  },
  {
    "start": 3258.39,
    "end": 3262.55,
    "text": " geteilt haben, kommentiert haben, rumgesprochen haben. Und ich habe natürlich gleichzeitig"
  },
  {
    "start": 3262.55,
    "end": 3265.95,
    "text": " fünf Anfragen von Headhunter bekommen. Sollen wir sie unterstützen? Da habe ich gesagt, wissen"
  },
  {
    "start": 3265.95,
    "end": 3268.99,
    "text": " Sie was? Wir sind in der ersten Phase. Vielen Dank für Ihr Angebot. Aber wir machen das"
  },
  {
    "start": 3268.99,
    "end": 3274.43,
    "text": " jetzt erst mal alleine, mal gucken, was kommt. Und dann hat es geklappt und das ist einfach"
  },
  {
    "start": 3274.43,
    "end": 3275.43,
    "text": " toll."
  },
  {
    "start": 3275.43,
    "end": 3278.39,
    "text": " Ja, schön, dass das auf den Ebenen, auf all diesen Ebenen für euch vor allem funktioniert."
  },
  {
    "start": 3278.39,
    "end": 3283.43,
    "text": " Jetzt mal Hand aufs Herz. Wie viel Zeit mussten du darauf verwenden, so präsent zu sein in"
  },
  {
    "start": 3283.43,
    "end": 3284.43,
    "text": " den sozialen Medien?"
  },
  {
    "start": 3284.43,
    "end": 3289.83,
    "text": " Es ist viel. Es ist viel. Also ich würde sagen, es sind im Durchschnitt bestimmt zwei bis"
  },
  {
    "start": 3289.83,
    "end": 3295.43,
    "text": " drei Stunden pro Tag. Es liegt aber auch daran, dass ich tatsächlich jeden Beitrag selber"
  },
  {
    "start": 3295.43,
    "end": 3301.03,
    "text": " schreibe. Also ich schreibe unsere Newsletter selber. Ich schreibe die Beiträge auf allen"
  },
  {
    "start": 3301.03,
    "end": 3305.87,
    "text": " Social Media Kanälen selber. Alle Beiträge werden auf meinem Handy gemacht, weil sie"
  },
  {
    "start": 3305.87,
    "end": 3310.11,
    "text": " sehr spontan sind. Also da passiert irgendwas Tolles. Beispielsweise sehe ich wie meine"
  },
  {
    "start": 3310.11,
    "end": 3313.91,
    "text": " Mutter mit irgendeiner Kollegin da auf dem Boden sitzt und rumschrubbt. Dann halte ich"
  },
  {
    "start": 3313.91,
    "end": 3320.07,
    "text": " da kurz drauf und dann überlege ich mir, wie könnte man das jetzt so verarbeiten, dass"
  },
  {
    "start": 3320.07,
    "end": 3323.75,
    "text": " es auch was ist, was unsere Follower eben interessiert."
  },
  {
    "start": 3323.75,
    "end": 3324.75,
    "text": " Musiktext machen wir."
  },
  {
    "start": 3324.75,
    "end": 3329.63,
    "text": " Musiktext, schneiden, ach alles, ich, alles mit diesem einen Handy. Also da ist keine"
  },
  {
    "start": 3329.63,
    "end": 3335.07,
    "text": " Professionalität dahinter. Da muss ich jetzt mal selbstkritisch sagen. Aber es ist authentisch"
  },
  {
    "start": 3335.07,
    "end": 3340.15,
    "text": " und es merken die Menschen, dass das wirklich aus dem Herzen kommt und dass da keine große"
  },
  {
    "start": 3340.15,
    "end": 3343.79,
    "text": " Agentur dahinter steht, was nicht heißt, dass meine Agentur braucht an der einen oder"
  },
  {
    "start": 3343.79,
    "end": 3347.59,
    "text": " anderen Stelle und es bestimmt noch viel, viel besser sein könnte. Aber im Moment ist"
  },
  {
    "start": 3347.59,
    "end": 3353.75,
    "text": " es für uns okay so. Aber ich antworte auch auf jeden Kommentar. Das ist auch, weißt du,"
  },
  {
    "start": 3353.75,
    "end": 3359.35,
    "text": " manche hast du ja unter diesem einen Video 6.000 Kommentare. Also manchmal mache ich nur"
  },
  {
    "start": 3359.35,
    "end": 3365.59,
    "text": " Emoji, also ein kleines Smileys oder Herzchen oder so irgendwas. Aber ich versuche eben"
  },
  {
    "start": 3365.59,
    "end": 3369.95,
    "text": " auch dazu antworten, weil ich mir denke, wenn jemand selber die Mühe sich macht, darunter"
  },
  {
    "start": 3369.95,
    "end": 3373.47,
    "text": " was zu schreiben, dann ist es ein Zeichen der Wertschätzung und des Respekts, dass ich"
  },
  {
    "start": 3373.47,
    "end": 3378.67,
    "text": " darauf auch wieder antworte. Und viele schätzen es sehr, dass sie auch merken, dass es von"
  },
  {
    "start": 3378.67,
    "end": 3379.67,
    "text": " mir kommt."
  },
  {
    "start": 3379.67,
    "end": 3384.11,
    "text": " Hotel ist so unglaublich serviceorientiert. Also das ist eine Einstellung. Wir haben auch"
  },
  {
    "start": 3384.11,
    "end": 3387.67,
    "text": " ganz, ganz viele tolle Kollegen, die vorher aus der Gastsohle, aus dem Hotel mal dazu"
  },
  {
    "start": 3387.67,
    "end": 3392.43,
    "text": " gekommen sind zu uns. Da stummt einfach ganz, ganz oft die Einstellung. Und ob die jetzt"
  },
  {
    "start": 3392.43,
    "end": 3395.51,
    "text": " die richtige Einstellung zum Gast ist oder zum Kunden, der eine Software kauft oder"
  },
  {
    "start": 3395.51,
    "end": 3398.39,
    "text": " irgendwas anderes, immer dasselbe. Du lernst einfach Wertschätzung von Menschen."
  },
  {
    "start": 3398.39,
    "end": 3403.07,
    "text": " Ja. Und du willst Probleme lösen und du willst Menschen glücklich machen. Und das Schöne"
  },
  {
    "start": 3403.07,
    "end": 3408.23,
    "text": " ist ja, wenn du verstehst, es gibt ja ganz viel Glücksforschung, dass es eigentliche"
  },
  {
    "start": 3408.23,
    "end": 3412.95,
    "text": " Glück nicht im haben ist, sondern im sein. Und das eigentliche Glück, darin besteht,"
  },
  {
    "start": 3412.95,
    "end": 3416.11,
    "text": " andere glücklich zu machen, dass du dann selber wieder glücklich wirst, dann bist du eigentlich"
  },
  {
    "start": 3416.11,
    "end": 3419.07,
    "text": " in der Hotellerie, in der schönsten Branche der Welt. Weil wir nichts anderes machen"
  },
  {
    "start": 3419.07,
    "end": 3423.63,
    "text": " den ganzen Tag, als versuchen Menschen glücklich zu machen. Und wir in der Führung versuchen"
  },
  {
    "start": 3423.63,
    "end": 3427.79,
    "text": " den ganzen Tag nichts anderes, als unsere Kolleginnen und Kollegen glücklich zu machen."
  },
  {
    "start": 3427.79,
    "end": 3431.83,
    "text": " Natürlich auch die Gäste. Aber es fängt bei uns eben da an, weil wir da einen besonderen"
  },
  {
    "start": 3431.83,
    "end": 3435.35,
    "text": " Fürsorgeauftrag auch haben und eine besondere Verantwortung."
  },
  {
    "start": 3435.35,
    "end": 3441.59,
    "text": " Sag mal, das klingt jetzt alles nach einem sehr krassen Alltag und wie ich es im Vorschrieb"
  },
  {
    "start": 3441.59,
    "end": 3444.75,
    "text": " mir jetzt richtig verstanden habe, du pendelst ja zwischen Heidelberg und Berlin. Also"
  },
  {
    "start": 3444.75,
    "end": 3447.55,
    "text": " du bist ja quasi, dass sie auch mal für Berlin entschieden bist, im Herzen. Also es müssen"
  },
  {
    "start": 3447.55,
    "end": 3453.03,
    "text": " kleiner Berlinern geworden. Und das behältst du aber bei. Du führst operativ dieses Hotel,"
  },
  {
    "start": 3453.03,
    "end": 3454.67,
    "text": " aber du bist auch in Berlin."
  },
  {
    "start": 3454.67,
    "end": 3458.87,
    "text": " Ja, ja. Also es ist für mich auch a) natürlich, weil meine Lebensgefährtin hier ist und weil"
  },
  {
    "start": 3458.87,
    "end": 3464.75,
    "text": " es viele meiner Freunde auch und unserer Freunde hier sind. Aber es ist für mich auch mal ganz"
  },
  {
    "start": 3464.75,
    "end": 3470.71,
    "text": " gut, raus zu sein aus dem Hotel. Weil wenn ich in Heidelberg bin, ich bin dann nur in"
  },
  {
    "start": 3470.71,
    "end": 3475.15,
    "text": " diesem Haus. Also ich komme morgens um 8 Uhr rein und gehe meistens abends so gegen 9"
  },
  {
    "start": 3475.15,
    "end": 3479.07,
    "text": " Haus und bin dann nur drin und bin natürlich auch am Wochenende da. Also wenn ich da 40"
  },
  {
    "start": 3479.07,
    "end": 3483.55,
    "text": " bin, 14 Tage am Stück da und dann bin ich nur in diesem Haus und dann bin ich mal 3 Tage"
  },
  {
    "start": 3483.55,
    "end": 3490.11,
    "text": " hier in Berlin, um wieder ein bisschen den Kopf auch frei zu kriegen. Zugleich. Markus"
  },
  {
    "start": 3490.11,
    "end": 3495.11,
    "text": " bin ich in einer sehr, sehr privilegierten Situation, dass ich wirklich liebe, was ich"
  },
  {
    "start": 3495.11,
    "end": 3499.11,
    "text": " tue. Das ist ja unser Führungskredo. Wir lieben was wir tun. Wir versuchen jeden und jede"
  },
  {
    "start": 3499.11,
    "end": 3506.03,
    "text": " an die Position zu setzen, bei der er oder sie liebt, was er tut. Und ich habe wirklich"
  },
  {
    "start": 3506.03,
    "end": 3511.75,
    "text": " meinen Platz gefunden in diesem Haus und deswegen empfinde ich es gar nicht so als Arbeit."
  },
  {
    "start": 3511.75,
    "end": 3515.43,
    "text": " Ich freue mich jeden Morgen da rein zu gehen und die Kollegen zu sehen, das zu machen,"
  },
  {
    "start": 3515.43,
    "end": 3520.55,
    "text": " was ich da mache. Das heißt nicht, dass ich auch mal schlaflose Nächte habe, auch insbesondere"
  },
  {
    "start": 3520.55,
    "end": 3525.19,
    "text": " aus unternehmerischer Sicht. Jetzt, wenn die Auslastung wieder einbricht, wenn wir einfach"
  },
  {
    "start": 3525.19,
    "end": 3529.99,
    "text": " Kostensteigerungen haben, die ins Exponentielle gehen und dann überlege ich mir schon, meine"
  },
  {
    "start": 3529.99,
    "end": 3537.07,
    "text": " Güte, was passiert da. Und zugleich habe ich ein tiefes Vertrauen ins Unternehmen und"
  },
  {
    "start": 3537.07,
    "end": 3543.51,
    "text": " ins Team und überhaupt ins Leben. Ich habe einen, und das ist eine, dafür bin ich sehr"
  },
  {
    "start": 3543.51,
    "end": 3549.23,
    "text": " dankbar, dass ich so groß geworden bin, dass ich mit einem gewissen Urvertrauen groß geworden"
  },
  {
    "start": 3549.23,
    "end": 3555.03,
    "text": " bin und dann immer noch am Ende denke, es wird schon gut gehen. Und ich glaube, als Unternehmer"
  },
  {
    "start": 3555.03,
    "end": 3559.39,
    "text": " brauchst du das, eine gewisse Zuversicht, dass es am Ende hoffentlich gut ausgeht. Sonst"
  },
  {
    "start": 3559.39,
    "end": 3565.23,
    "text": " würdest du gar nicht anfangen. Positivität. Und Positivität. Kant hat ja schon gesagt,"
  },
  {
    "start": 3565.23,
    "end": 3573.11,
    "text": " es gibt eine gewisse Pflicht zur Zuversicht und deswegen habe ich einfach Glück, da in"
  },
  {
    "start": 3573.11,
    "end": 3579.59,
    "text": " diesem Konstrukt tätig werden zu können und zu wirken. Und deswegen ist es trotz aller"
  },
  {
    "start": 3579.59,
    "end": 3583.83,
    "text": " Belastungen, die wir haben, trotz aller unternehmerischen Risiken, einfach schön."
  },
  {
    "start": 3583.83,
    "end": 3588.23,
    "text": " Was machst du für dich, um in diesem Alltag im Gleichgewicht zu bleiben? Also machst du"
  },
  {
    "start": 3588.23,
    "end": 3592.39,
    "text": " super viel Sport, Yoga oder was ist so dein Ausgleich?"
  },
  {
    "start": 3592.39,
    "end": 3596.39,
    "text": " Ja, also ich glaube, dass die Führungskräfte eben als erstes auch nochmal die Verantwortung"
  },
  {
    "start": 3596.39,
    "end": 3601.43,
    "text": " haben, gute selbstfür Sorge zu betreiben, damit wir uns auch im Anderen fürsorglich bemühen"
  },
  {
    "start": 3601.43,
    "end": 3605.51,
    "text": " können. Ich mache tatsächlich relativ viel für mich. Ich mache auch jeden Tag Sport,"
  },
  {
    "start": 3605.51,
    "end": 3611.27,
    "text": " wie du sagst. Ich mache, ich bin seitdem ich 14 bin. Ich habe früher leistungsmäßig"
  },
  {
    "start": 3611.27,
    "end": 3614.55,
    "text": " Kockige gespielt, da mussten wir jeden Tag trainieren und das habe ich mir auch beibehalten."
  },
  {
    "start": 3614.55,
    "end": 3619.67,
    "text": " Also ich stehe jeden Morgen auf und mache als erstes mal eine halbe Stunde richtig"
  },
  {
    "start": 3619.67,
    "end": 3625.51,
    "text": " Sport, also richtig schwitzen. Und dann habe ich schon mal Energie durch Energie und dann"
  },
  {
    "start": 3625.51,
    "end": 3634.99,
    "text": " ernähre ich mich gut und versuche auch immer wieder auch innerlich mal Ruhephasen einzubauen."
  },
  {
    "start": 3634.99,
    "end": 3639.99,
    "text": " Ich kann ganz gut abschalten dann. Und abends mache ich meistens auch nochmal entweder"
  },
  {
    "start": 3639.99,
    "end": 3646.31,
    "text": " Kraftsport oder Yoga, um mich zu balancieren. Also für mich ist Sport eine gute Balance."
  },
  {
    "start": 3646.31,
    "end": 3652.55,
    "text": " Jetzt warst du ja selber oder bist du ja sogar noch Berater, Coach? Haben Coaches Coaches?"
  },
  {
    "start": 3652.55,
    "end": 3655.75,
    "text": " Also ich muss sagen, ich habe eine Ausbildung gemacht zum systemischen Berater und Coach."
  },
  {
    "start": 3655.75,
    "end": 3662.55,
    "text": " Bin aber keiner. Okay. Ich bin keiner, weil ich gemerkt habe, ich bin tatsächlich eher"
  },
  {
    "start": 3662.55,
    "end": 3669.55,
    "text": " ein Unternehmer und ich bin lieber in der Führung. Als Coach musst du ja viel zuhören,"
  },
  {
    "start": 3669.55,
    "end": 3676.55,
    "text": " künftige Kumpel, auch hohe Aushalten. Und ich bin zu schnell in, machen Sie es doch so"
  },
  {
    "start": 3676.55,
    "end": 3682.03,
    "text": " und so oder in Lösungen. Also ich weiß es, weil meine Lebensgefährtin ist, systemische"
  },
  {
    "start": 3682.03,
    "end": 3686.59,
    "text": " Berater und Coach und die ist einfach wirklich ein Top, Top, Top, Top Coach. Und da weiß ich,"
  },
  {
    "start": 3686.59,
    "end": 3690.63,
    "text": " wie die arbeitet. Und deswegen würde ich mir nie anmaßen zu sagen, ich bin Coach. Aber"
  },
  {
    "start": 3690.63,
    "end": 3697.99,
    "text": " vieles von dem, was ich in dieser Ausbildung gelernt habe, Umgang mit Widerstand, Konfliktmanagement,"
  },
  {
    "start": 3697.99,
    "end": 3704.71,
    "text": " Führung, Systemdynamiken, hilft mir extrem in meinem Tun. Und ich glaube, jeder braucht"
  },
  {
    "start": 3704.71,
    "end": 3712.71,
    "text": " immer einen Coach, immer ein Gegenüber, der oder die ihm oder ihr sagt, wo könntest"
  },
  {
    "start": 3712.71,
    "end": 3718.95,
    "text": " du die noch entwickeln, einen Fremdbild mal gibt über die eigenen Muster, über die"
  },
  {
    "start": 3718.95,
    "end": 3723.71,
    "text": " eigenen Neigungstendenzen, auch die man hat, mal irgendwie auf einer Meta-Ebene zu sprechen."
  },
  {
    "start": 3723.71,
    "end": 3728.91,
    "text": " Also ich glaube, das schadet nie. Und ich habe natürlich mit meiner Lebensgefährtin jemanden"
  },
  {
    "start": 3728.91,
    "end": 3732.47,
    "text": " an meiner Seite, mit der ich immer sehr viel besprechen kann, aber auch mit meinen Eltern"
  },
  {
    "start": 3732.47,
    "end": 3738.67,
    "text": " zum Beispiel. Wir sind immer im Team auch und das ist das Schöne. Also wenn ich eins gelernt"
  },
  {
    "start": 3738.67,
    "end": 3746.19,
    "text": " habe in meinem Leben ist, dass ich absolut ein Teamarbeiter bin. Ich liebe es, im Team"
  },
  {
    "start": 3746.19,
    "end": 3750.91,
    "text": " zu arbeiten und das habe ich früher schon zu meinen, meinen Kollegen in der Beratung gesagt,"
  },
  {
    "start": 3750.91,
    "end": 3754.35,
    "text": " wir machen jetzt Beratung, wir könnten aber auch eine Wäscherei aufmachen oder ein Hotel"
  },
  {
    "start": 3754.35,
    "end": 3760.95,
    "text": " aufmachen oder irgendwas. Hauptsache, wir sind im Team zusammen. Und ich, es ist jetzt besonders"
  },
  {
    "start": 3760.95,
    "end": 3765.51,
    "text": " schön, dass ich eben auch inhaltig etwas mache, was ich unheimlich gerne mache, aber ich bin"
  },
  {
    "start": 3765.51,
    "end": 3769.27,
    "text": " niemand, der alleine gerne arbeitet. Ich liebe es, im Team zu arbeiten."
  },
  {
    "start": 3769.27,
    "end": 3774.35,
    "text": " Und bist du irgendwo engagiert, also Netzwerke, da machst du ja glaube ich, machst du ja eine"
  },
  {
    "start": 3774.35,
    "end": 3775.35,
    "text": " ganze Menge sogar, ne?"
  },
  {
    "start": 3775.35,
    "end": 3779.99,
    "text": " Ja, also ich bin im Verband bei den Familienunternehmern, da bin ich drin, was ich auch sehr, sehr"
  },
  {
    "start": 3779.99,
    "end": 3784.47,
    "text": " gerne mache, weil da unheimlich spannende Unternehmer, Unternehmerinnen drin sind, gibt's"
  },
  {
    "start": 3784.47,
    "end": 3789.59,
    "text": " auch spannende Themen wie Nachfolge oder alles, was um Familienunternehmen sich dreht."
  },
  {
    "start": 3789.59,
    "end": 3791.51,
    "text": " Sind Sie sogar so ein Verband geführt auch jahrelang?"
  },
  {
    "start": 3791.51,
    "end": 3792.99,
    "text": " Nein, ich war im Vorstand."
  },
  {
    "start": 3792.99,
    "end": 3793.99,
    "text": " Im Vorstand, genau."
  },
  {
    "start": 3793.99,
    "end": 3794.99,
    "text": " Ein Vorstand. Ja."
  },
  {
    "start": 3794.99,
    "end": 3800.87,
    "text": " Dann bin ich eingebunden auch bei der IHK und der Mitgliederversammlung und engagiere"
  },
  {
    "start": 3800.87,
    "end": 3804.63,
    "text": " mich da, wo ich kann, auch in Heidelberg, in, beispielsweise bei Heidelberger Frühling"
  },
  {
    "start": 3804.63,
    "end": 3809.39,
    "text": " oder in der Stiftung Chirurgie. Also da, wo ich helfen kann, kann ich helfen, aber das"
  },
  {
    "start": 3809.39,
    "end": 3814.99,
    "text": " ist auch ein bisschen unserer Grundhaltung und unserer Unternehmensphilosophie geschuldet."
  },
  {
    "start": 3814.99,
    "end": 3819.47,
    "text": " Wir glauben, dass wir Teil von etwas größerem sind und wir glauben, dass wir das, was wir"
  },
  {
    "start": 3819.47,
    "end": 3824.71,
    "text": " selber haben, eben auch weitergeben müssen und es ist immer so schön in Familienunternehmen,"
  },
  {
    "start": 3824.71,
    "end": 3830.39,
    "text": " heißt es ja, enkelfähiges Wirtschaften, endelt enkelfähiges Agieren, wir denken eben transgenerational,"
  },
  {
    "start": 3830.39,
    "end": 3831.39,
    "text": " wir denken in ..."
  },
  {
    "start": 3831.39,
    "end": 3833.39,
    "text": " Ja, mehr als Dekaden."
  },
  {
    "start": 3833.39,
    "end": 3837.87,
    "text": " In Dekaden manchmal, also nicht in Quartalsberichten, sondern und dann denken wir eben nicht nur"
  },
  {
    "start": 3837.87,
    "end": 3842.19,
    "text": " an unser Unternehmen, wir denken auch an unsere Kolleginnen und Kollegen, wir denken an die"
  },
  {
    "start": 3842.19,
    "end": 3847.03,
    "text": " Stadtgemeinschaft, wir denken an unsere Lieferanten, wir denken an die Gesellschaft und wir glauben"
  },
  {
    "start": 3847.03,
    "end": 3851.99,
    "text": " eben, dass wir da alle unseren Anteil dazu beitragen müssen und deswegen haben sich meine Eltern"
  },
  {
    "start": 3851.99,
    "end": 3860.35,
    "text": " schon da eingebunden in Institutionen außerhalb des Hotels, um da auch etwas Gutes zu bewirken."
  },
  {
    "start": 3860.35,
    "end": 3865.19,
    "text": " Ja, ich glaube, und das ist vielleicht noch mal ein bisschen das ganz andere, ich glaube"
  },
  {
    "start": 3865.19,
    "end": 3869.07,
    "text": " zum Beispiel nicht an den Homo-Ökonomikus, also der seinen Eigennutzen optimiert, sondern"
  },
  {
    "start": 3869.07,
    "end": 3873.47,
    "text": " ich glaube an den Homo-Empartikus, da glaube ich zutiefst dran, ich glaube, auch wenn da"
  },
  {
    "start": 3873.47,
    "end": 3878.83,
    "text": " so viel Schlimmes ist draußen der Welt passiert, glaube ich an dieses Eudaimonische, also mehr"
  },
  {
    "start": 3878.83,
    "end": 3885.47,
    "text": " Gutes als Schlechtes in die Welt bringen und da versuchen wir unseren Teil dazu beitragen."
  },
  {
    "start": 3885.47,
    "end": 3888.27,
    "text": " Ja, ich glaube, das macht ja sehr, sehr ordentlich, wenn ich das so mitbekomme."
  },
  {
    "start": 3888.27,
    "end": 3893.69,
    "text": " Also ein schon 160 Leute jeden Tag zu begeistern, 165 Leute, 30 Auszubildende davon, da leistet"
  },
  {
    "start": 3893.69,
    "end": 3897.13,
    "text": " ja so einen großen Beitrag für die Gesellschaft, auch für die Stadt Heidelberg, das ist echt"
  },
  {
    "start": 3897.13,
    "end": 3900.67,
    "text": " Wahnsinn, deswegen ist auch wirklich was zu sagen, das ist total wichtig, dass man damit"
  },
  {
    "start": 3900.67,
    "end": 3905.85,
    "text": " rausgeht, sowohl auf den sozialen Kanälen, aber auch politisch, auch dort wirkt und den"
  },
  {
    "start": 3905.85,
    "end": 3911.51,
    "text": " Leuten erzählt, wir sind Mittelständler, wir wollen quasi auch sozial uns einbringen, wir"
  },
  {
    "start": 3911.51,
    "end": 3914.71,
    "text": " wollen was zurückgeben, wir wollen Verantwortung übernehmen, das machen wir jeden Tag und"
  },
  {
    "start": 3914.71,
    "end": 3916.67,
    "text": " es gibt ja auch Mut, das brauchen wir."
  },
  {
    "start": 3916.67,
    "end": 3922.19,
    "text": " Ja, und du siehst es jetzt, ich finde gerade ganz aktuell in Amerika, was da passiert,"
  },
  {
    "start": 3922.19,
    "end": 3929.93,
    "text": " dass sich so unternehmen wie Amazon, wie Meta, in einer solchen Situation opportunistisch"
  },
  {
    "start": 3929.93,
    "end": 3938.37,
    "text": " an den Hals eines Menschen werfen, der ganz offensichtlich bestimmte Werte nicht erfüllt"
  },
  {
    "start": 3938.37,
    "end": 3943.61,
    "text": " und dann jegliche Haltung sozusagen über Bord geworfen wird, das finde ich so enttäuschend"
  },
  {
    "start": 3943.61,
    "end": 3948.69,
    "text": " und letztens auch einer gesagt, Haltung muss man sich auch leisten können, ja, es stimmt,"
  },
  {
    "start": 3948.69,
    "end": 3953.03,
    "text": " aber Haltung beweist sich ja dann, dass man etwas tut, auch wenn man ökonomische Nachteile"
  },
  {
    "start": 3953.03,
    "end": 3959.11,
    "text": " damit erfährt, also wir haben beispielsweise, als diese Koektivgeschichte da hoch kamen und"
  },
  {
    "start": 3959.11,
    "end": 3963.71,
    "text": " diese ganzen Demonstrationen gegen Rechtsextremismus stattgefunden haben, waren meine Eltern sofort"
  },
  {
    "start": 3963.71,
    "end": 3967.07,
    "text": " in meinem Beohrung gesagt, wir müssen da mitdemonstrieren, es war übrigens auch sehr berührend, dass"
  },
  {
    "start": 3967.07,
    "end": 3970.15,
    "text": " ich mit meinen Eltern, das war die erste Demonstration, die ich mit meinen Eltern zusammengemacht"
  },
  {
    "start": 3970.15,
    "end": 3975.19,
    "text": " habe, ich war vorher gar nicht auf einer, ich glaube meine Eltern früher 68er zum Teil,"
  },
  {
    "start": 3975.19,
    "end": 3979.05,
    "text": " meine Mutter war bestimmt schon mal auf einer, aber dann waren wir da und ich habe so ein"
  },
  {
    "start": 3979.05,
    "end": 3984.49,
    "text": " kleines Selfie gemacht von uns, über meinen Kopf hinweg, diese Masse rein und habe das"
  },
  {
    "start": 3984.49,
    "end": 3990.89,
    "text": " gepostet auf LinkedIn, auf Facebook, auf Instagram und habe es auch in unseren Newsletter an"
  },
  {
    "start": 3990.89,
    "end": 3996.09,
    "text": " unsere 100 oder wie wir sind es 15.000 Newsletterabonnenten geschickt."
  },
  {
    "start": 3996.09,
    "end": 4001.61,
    "text": " Mit einer Klarenpositionierung, wir im Europäischen Hof stehen für die freiheitlich-demokratische"
  },
  {
    "start": 4001.61,
    "end": 4005.07,
    "text": " Grundordnung in Deutschland und wir müssen unsere Demokratie verteidigen."
  },
  {
    "start": 4005.07,
    "end": 4010.99,
    "text": " Und dann habe ich zu 95 Prozent super Feedback bekommen, aber 5 Prozent, auch insbesondere"
  },
  {
    "start": 4010.99,
    "end": 4017.15,
    "text": " in Mails, was mir einfallen würde, auch von Gästen, mich hier gegen die eine bestimmte"
  },
  {
    "start": 4017.15,
    "end": 4023.99,
    "text": " Partei zu positionieren und ich hätte gefälligst nicht politisch mich zu positionieren, ich"
  },
  {
    "start": 4023.99,
    "end": 4028.39,
    "text": " müsste mich raushalten und sie würden nie wieder in unser Hotel kommen, weil wir uns"
  },
  {
    "start": 4028.39,
    "end": 4032.89,
    "text": " jetzt ja so daneben benommen hätten und dann bin ich mit denen wirklich in den Diskurs gegangen"
  },
  {
    "start": 4032.89,
    "end": 4036.21,
    "text": " und habe auch gesagt, also hören Sie zu, ich habe mich nicht gegen eine Partei geäußert"
  },
  {
    "start": 4036.21,
    "end": 4040.65,
    "text": " und wir, wir haben uns gegen Rechtsextremismus positioniert, wie wir uns auch gegen Linksextremismus"
  },
  {
    "start": 4040.65,
    "end": 4042.17,
    "text": " positionieren, aber ..."
  },
  {
    "start": 4042.17,
    "end": 4044.29,
    "text": " Oder jegliche Form von Extremismus."
  },
  {
    "start": 4044.29,
    "end": 4046.77,
    "text": " Oder jegliche Form von Extremismus."
  },
  {
    "start": 4046.77,
    "end": 4053.09,
    "text": " Aber wenn Sie mich jetzt auf Ihre Partei ansprechen, dann kann ich Ihnen sagen, die Punkte, was"
  },
  {
    "start": 4053.09,
    "end": 4057.73,
    "text": " ich daran schwierig finde, zum Beispiel welches Frauenbild die haben und das Frauen geht es"
  },
  {
    "start": 4057.73,
    "end": 4064.11,
    "text": " zurück anheert und Verschuldungsprinzip in der Ehe und Kitas sind ganz schlimm und Kinder"
  },
  {
    "start": 4064.11,
    "end": 4072.47,
    "text": " gehören irgendwie nach Hause und dann hat sich da so ein ewig langer Briefkontakt entwickelt"
  },
  {
    "start": 4072.47,
    "end": 4075.07,
    "text": " und am Ende habe ich nur gesagt, wissen Sie, Sie werden mich nicht überzeugen, ich werde"
  },
  {
    "start": 4075.07,
    "end": 4077.75,
    "text": " Sie nicht überzeugen, wir können jetzt nur respektieren, dass wir unterschiedlicher"
  },
  {
    "start": 4077.75,
    "end": 4081.27,
    "text": " Meinung sind, aber ich habe Ihnen zugehört, Sie haben mir zugehört und dabei belassen"
  },
  {
    "start": 4081.27,
    "end": 4082.27,
    "text": " wir es."
  },
  {
    "start": 4082.27,
    "end": 4086.19,
    "text": " Aber ich hatte viele, die gesagt haben, wir kommen nie wieder und dann kann ich nur sagen,"
  },
  {
    "start": 4086.19,
    "end": 4087.93,
    "text": " wenn das so ist, dann ist das so."
  },
  {
    "start": 4087.93,
    "end": 4091.97,
    "text": " Wenn das so ist, dann müssen Sie diese Entscheidung treffen."
  },
  {
    "start": 4091.97,
    "end": 4096.05,
    "text": " Das heißt aber nicht, dass wir jetzt einfach den Mund halten und nichts mehr sagen."
  },
  {
    "start": 4096.05,
    "end": 4100.17,
    "text": " Da haben wir in Deutschland leider Gottes generell, ist das da, finde ich, sehr sehr"
  },
  {
    "start": 4100.17,
    "end": 4105.49,
    "text": " schwer drum bestellt, einfach mal die Meinung des anderen zu akzeptieren und auch sauber"
  },
  {
    "start": 4105.49,
    "end": 4108.61,
    "text": " diskutieren zu können, ohne direkt belegt sein oder irgendwas anderes."
  },
  {
    "start": 4108.61,
    "end": 4112.37,
    "text": " Also ich muss sagen, ich habe für mich persönlich immer am Allermeisten gelernt, wenn ich mit"
  },
  {
    "start": 4112.37,
    "end": 4115.53,
    "text": " ganz tollen Menschen diskutieren konnte, die eine komplett gegensätzliche Meinung zu"
  },
  {
    "start": 4115.53,
    "end": 4119.87,
    "text": " meiner hatten, aus diesen Gesprächen habe ich am Allermeisten mitgenommen und das habe"
  },
  {
    "start": 4119.87,
    "end": 4121.43,
    "text": " ich immer das Gefühl, das fehlt uns so ein bisschen."
  },
  {
    "start": 4121.43,
    "end": 4124.95,
    "text": " Wir brechen dann auch gerne sehr schnell ab und sagen, so, wenn es so nicht ist, dann"
  },
  {
    "start": 4124.95,
    "end": 4125.95,
    "text": " auf keinen Fall."
  },
  {
    "start": 4125.95,
    "end": 4126.95,
    "text": " Wir sehen sehr viel Schwarz und Weiß."
  },
  {
    "start": 4126.95,
    "end": 4132.47,
    "text": " Ja und dann hat man das Problem, wenn du eben zumachst, dass dann hinter der Mauer eine"
  },
  {
    "start": 4132.47,
    "end": 4136.07,
    "text": " Radikalisierung stattfindet und überhaupt kein Dialog mehr stattfinden kann."
  },
  {
    "start": 4136.07,
    "end": 4138.63,
    "text": " Und das ist zutiefst gefährlich."
  },
  {
    "start": 4138.63,
    "end": 4140.35,
    "text": " Wir müssen auch so ein Thema politisch ran."
  },
  {
    "start": 4140.35,
    "end": 4144.39,
    "text": " Das wird spannend für unseren neuen Bundeskanzler und für die Koalition, die wir da haben, wird"
  },
  {
    "start": 4144.39,
    "end": 4147.61,
    "text": " es extrem spannend, wie sie mit dem Thema umgehen, die ja sehr schwierige Themen sind."
  },
  {
    "start": 4147.61,
    "end": 4148.61,
    "text": " Ja."
  },
  {
    "start": 4148.61,
    "end": 4149.61,
    "text": " Ja."
  },
  {
    "start": 4149.61,
    "end": 4152.21,
    "text": " Sage mal, schönes Thema und wir kommen ganz langsam zum Abschluss."
  },
  {
    "start": 4152.21,
    "end": 4156.25,
    "text": " Was würdest du dir von der deutschen Politik wünschen, als Mittelständler, Unternehmer,"
  },
  {
    "start": 4156.25,
    "end": 4159.13,
    "text": " auch in dem Business, in dem du quasi unterwegs bist?"
  },
  {
    "start": 4159.13,
    "end": 4164.05,
    "text": " Hast du da ein, zwei Wünsche oder sagst, das würde uns echt das Leben stark, stark erleichtern?"
  },
  {
    "start": 4164.05,
    "end": 4168.97,
    "text": " Also auf einer ganz hohen Ebene würde ich mir erwünscht von der Politik, dass sie enkelfähig"
  },
  {
    "start": 4168.97,
    "end": 4171.81,
    "text": " regieren, so wie wir enkelfähig Unternehmen bewirtschaften."
  },
  {
    "start": 4171.81,
    "end": 4172.81,
    "text": " Was ist ja schön."
  },
  {
    "start": 4172.81,
    "end": 4177.43,
    "text": " Nicht nur bis zur nächsten Wahl, sondern in Generationen."
  },
  {
    "start": 4177.43,
    "end": 4178.43,
    "text": " Ja."
  },
  {
    "start": 4178.43,
    "end": 4181.63,
    "text": " Auch auf die Gefahr hin, dass man nicht wieder gewählt wird."
  },
  {
    "start": 4181.63,
    "end": 4182.63,
    "text": " Genau."
  },
  {
    "start": 4182.63,
    "end": 4185.99,
    "text": " Aber etwas Gutes fürs Land tut, das würde ich mir wünschen als erstes, also ganz von der"
  },
  {
    "start": 4185.99,
    "end": 4187.83,
    "text": " grundsätzlichen Haltung her."
  },
  {
    "start": 4187.83,
    "end": 4192.11,
    "text": " Ich würde mir auch wünschen, dass sie auch sehr grundsätzlich aber den Bürgerinnen und"
  },
  {
    "start": 4192.11,
    "end": 4193.11,
    "text": " Bürgern mehr zumutet."
  },
  {
    "start": 4193.11,
    "end": 4196.31,
    "text": " Sie als wirklich..."
  },
  {
    "start": 4196.31,
    "end": 4197.31,
    "text": " Mündig."
  },
  {
    "start": 4197.31,
    "end": 4200.75,
    "text": " Mündige Bürger versteht."
  },
  {
    "start": 4200.75,
    "end": 4204.57,
    "text": " Ingebauch Bachmann hat ja gesagt, die Wahrheit ist den Menschen zumutbar."
  },
  {
    "start": 4204.57,
    "end": 4211.69,
    "text": " Dieses andauernde Nicht-Rüber-Geden-Verklausulieren mit Geldzuschütten finde ich einfach wirklich"
  },
  {
    "start": 4211.69,
    "end": 4212.69,
    "text": " entmündigend auch."
  },
  {
    "start": 4212.69,
    "end": 4217.05,
    "text": " Wir sind alle erwachsene Menschen und wir sind auch in der Lage zu verstehen, es geht"
  },
  {
    "start": 4217.05,
    "end": 4218.29,
    "text": " uns im Moment gerade nicht so gut."
  },
  {
    "start": 4218.29,
    "end": 4223.93,
    "text": " Wir müssen einfach den Gürtel mal ein bisschen enger schnallen und es gibt keine Vollkasko-Versicherung"
  },
  {
    "start": 4223.93,
    "end": 4225.77,
    "text": " und dass der Staat alles bezahlt."
  },
  {
    "start": 4225.77,
    "end": 4226.77,
    "text": " Das funktioniert so nicht."
  },
  {
    "start": 4226.77,
    "end": 4229.21,
    "text": " Das würde ich mir wünschen, dass man da ehrlicher mit den Menschen gibt."
  },
  {
    "start": 4229.21,
    "end": 4230.59,
    "text": " Machen wir im Betrieb auch."
  },
  {
    "start": 4230.59,
    "end": 4234.35,
    "text": " Wir müssen auch sagen, wenn es uns ökonomisch nicht so gut geht dazu, wir müssen da und"
  },
  {
    "start": 4234.35,
    "end": 4238.31,
    "text": " da und da jetzt mal Einschnitte machen und dann gehen die Menschen auch mit, wenn man"
  },
  {
    "start": 4238.31,
    "end": 4239.31,
    "text": " mit ihnen richtig geht."
  },
  {
    "start": 4239.31,
    "end": 4243.35,
    "text": " Und ganz konkret würde ich mir wünschen, ich habe den Koalitionsvertrag jetzt auch nicht"
  },
  {
    "start": 4243.35,
    "end": 4245.51,
    "text": " gelesen, aber ich habe jetzt gehört, was da rausgekommen ist."
  },
  {
    "start": 4245.51,
    "end": 4249.31,
    "text": " Ein paar Dinge sind ja ganz okay auch."
  },
  {
    "start": 4249.31,
    "end": 4255.07,
    "text": " Bürokratieabbau beispielsweise, gewisse Rahmenbedingungen für wirtschaftliches Arbeiten, die"
  },
  {
    "start": 4255.07,
    "end": 4256.71,
    "text": " Abschreibungsmöglichkeiten beispielsweise."
  },
  {
    "start": 4256.71,
    "end": 4259.21,
    "text": " Also ich finde Bürokratieabbau A und O."
  },
  {
    "start": 4259.21,
    "end": 4264.05,
    "text": " Also wenn ich mir vorstelle, hier in der Immobilienbranche auch und was wir jetzt in der Hotellerie,"
  },
  {
    "start": 4264.05,
    "end": 4269.17,
    "text": " wir haben ja glaube 165 irgendwie Regelungen, die wir jeden Tag erfüllen an Dokumentationspflichten."
  },
  {
    "start": 4269.17,
    "end": 4273.37,
    "text": " Wenn wir da allein schon mal ein bisschen was weg bekommen, würde es uns irre viel helfen."
  },
  {
    "start": 4273.37,
    "end": 4279.13,
    "text": " Ich glaube, wir haben vier bis sechs Prozent Bürokratiekosten bei uns im Betrieb und über"
  },
  {
    "start": 4279.13,
    "end": 4280.13,
    "text": " alles Wahnsinn."
  },
  {
    "start": 4280.13,
    "end": 4284.49,
    "text": " Also wenn wir da wirklich mal ran gehen würden und alte Zöpfe abschneiden würden, würde"
  },
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    "start": 4284.49,
    "end": 4285.49,
    "text": " es uns schon helfen."
  },
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    "start": 4285.49,
    "end": 4289.31,
    "text": " Einiges ist tatsächlich drin, was uns jetzt hilft, beispielsweise die Flexibilisierung"
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    "text": " der Arbeitszeiten."
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    "text": " Also für uns in der Hotellerie ist es immer schwierig gewesen, diese maximalen täglichen"
  },
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    "start": 4294.87,
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    "text": " Arbeitszeiten."
  },
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    "end": 4299.07,
    "text": " Die Hochzeit geht eben nicht bis zwölf, sondern bis drei und dann hast du ein Problem."
  },
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    "start": 4299.07,
    "end": 4303.27,
    "text": " Und wenn du es jetzt über eine Woche hin verteilen kannst, dann hilft uns das schon sehr stark."
  },
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    "start": 4303.27,
    "end": 4309.15,
    "text": " Also ich würde sagen Bürokratieabbau, eine gute Kommunikation, die würde ich mir wünschen,"
  },
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    "start": 4309.15,
    "end": 4314.95,
    "text": " weil dann würde es vieles vieles einfacher werden im Verständnis und einfach Impulse"
  },
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    "end": 4318.89,
    "text": " für unsere Wirtschaft, dass es wieder nach vorne geht und nicht nach hinten."
  },
  {
    "start": 4318.89,
    "end": 4322.77,
    "text": " Ich glaube auch, nach vorne schauen und vorne auch ein Land, das Aufbruchs werden, nicht"
  },
  {
    "start": 4322.77,
    "end": 4323.77,
    "text": " das Zusammenbruchs."
  },
  {
    "start": 4323.77,
    "end": 4325.97,
    "text": " Das wäre eine ziemlich wichtige Geschichte."
  },
  {
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    "end": 4328.01,
    "text": " Kann ich absolut zustimmen."
  },
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    "start": 4328.01,
    "end": 4330.21,
    "text": " Karolin, absoluter Wahnsinn."
  },
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    "start": 4330.21,
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    "text": " Also wie du in dieser Bandbreite auch sprechen, Geschäfts führen und vor allem auch deine"
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    "start": 4337.53,
    "end": 4339.01,
    "text": " Mitarbeiter begeistern kannst."
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    "text": " Ich verstehe das komplett."
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    "text": " Ich habe mir auch angeschaut, wie du tanzt."
  },
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    "text": " Das funktioniert ja sehr, sehr gut."
  },
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    "start": 4343.77,
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    "text": " Also du begeisterst ja quasi auf vielen Ebenen."
  },
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    "start": 4346.03,
    "end": 4349.83,
    "text": " Tausend Dank dafür, dass du die Zeit genommen hast, uns diese Einblicke zu geben."
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    "start": 4349.83,
    "end": 4352.07,
    "text": " Hat mir super, super viel Spaß gemacht."
  },
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    "start": 4352.07,
    "end": 4353.31,
    "text": " Vielen, vielen Dank, dass du hier bist."
  },
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    "start": 4353.31,
    "end": 4354.31,
    "text": " Von der Herzen gerne."
  },
  {
    "start": 4354.31,
    "end": 4357.59,
    "text": " Vielen Dank für dein Interesse, für deine Fragen und auch mir hat es große Freude gemacht."
  },
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    "start": 4357.59,
    "end": 4358.59,
    "text": " Danke, Markus."
  },
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    "text": " Sehr, sehr gerne."
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    "end": 4361.35,
    "text": " Ich hoffe, euch hat es genauso gut gefallen wie mir."
  },
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    "start": 4361.35,
    "end": 4364.79,
    "text": " Wenn dem so war, kommentieren, liken, gerne auch tanzen."
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    "end": 4365.99,
    "text": " Wir sind ja für alles offen."
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    "start": 4365.99,
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    "text": " Vergesst nicht, Mittwoch ist Mittelsdachtstag und ich wünsche euch eine erfolgreiche Woche"
  },
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    "start": 4369.39,
    "end": 4370.39,
    "text": " und sage bis bald."
  },
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    "start": 4371.23,
    "end": 4371.73,
    "text": " [Musik]"
  },
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    "start": 4374.73,
    "end": 4375.93,
    "text": " *Pfiff*"
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