[
  {
    "start": 5.76,
    "end": 10.335,
    "text": "(Musik) Hallo und herzlich willkommen zu\nWebseitenmagie, dem Podcast, der deine"
  },
  {
    "start": 10.36,
    "end": 12.48,
    "text": "Website zur besten Mitarbeiterin macht."
  },
  {
    "start": 12.8,
    "end": 16.415,
    "text": "Hier erfährst du, wie du als\nSoloselbstständiger deine Website in"
  },
  {
    "start": 16.44,
    "end": 18.16,
    "text": "eine echte Kundenmaschine verwandelst."
  },
  {
    "start": 18.28,
    "end": 22.015,
    "text": "Du bekommst nicht nur praktische Tipps und\nTricks, sondern auch spannende Einblicke"
  },
  {
    "start": 22.04,
    "end": 24.84,
    "text": "hinter die Kulissen einer\nWeb- und Marketingexpertin."
  },
  {
    "start": 25.24,
    "end": 28.36,
    "text": "Bist du bereit, in die magische\nWelt der Webseiten einzutauchen?"
  },
  {
    "start": 28.44,
    "end": 29.88,
    "text": "Dann lass uns loslegen."
  },
  {
    "start": 29.92,
    "end": 32.64,
    "text": "Hier kommt deine Gastgeberin\nAngelika Stempfle."
  },
  {
    "start": 39.0,
    "end": 41.775,
    "text": "Auch von meiner Seite ein herzliches Hallo\nzu einer brandneuen"
  },
  {
    "start": 41.8,
    "end": 43.24,
    "text": "Episode von Webseitenmagie."
  },
  {
    "start": 43.4,
    "end": 46.815,
    "text": "Vor kurzem hatte ich ein Erstgespräch mit\neiner total netten und"
  },
  {
    "start": 46.84,
    "end": 48.6,
    "text": "wunderbaren Einzelunternehmerin."
  },
  {
    "start": 48.64,
    "end": 51.04,
    "text": "Nennen wir sie der Einfachheit\nhalber einfach Lea."
  },
  {
    "start": 51.52,
    "end": 55.96,
    "text": "Lea war super vorbereitet, sie hat sich\nsichtbar schon Gedanken über ihr Angebot"
  },
  {
    "start": 56.32,
    "end": 59.0,
    "text": "gemacht und ihre Webseite\nwar technisch auch okay."
  },
  {
    "start": 59.16,
    "end": 62.36,
    "text": "Aber dann hat sie einen Satz gesagt,\nder mir im Kopf geblieben ist."
  },
  {
    "start": 62.56,
    "end": 67.48,
    "text": "\"Ich weiß nicht, warum viele meiner\nbisherigen Kunden einfach"
  },
  {
    "start": 67.52,
    "end": 68.44,
    "text": "nicht zurückkommen."
  },
  {
    "start": 68.64,
    "end": 72.095,
    "text": "Ich dachte, wenn ich gute Arbeit\nmache, dann ist das ja ausreichend."
  },
  {
    "start": 72.12,
    "end": 74.68,
    "text": "\" Warum erzähle ich dir das?"
  },
  {
    "start": 75.16,
    "end": 77.2,
    "text": "Denn genau da liegt der Hase im Pfeffer."
  },
  {
    "start": 77.52,
    "end": 81.96,
    "text": "Gute Arbeit ist wichtig, aber\nKundenbindung ist eine eigene Disziplin."
  },
  {
    "start": 82.48,
    "end": 88.8,
    "text": "Kundenbindung schaut von außen aus wie\nMagie, aber innen drin ist es einfach nur"
  },
  {
    "start": 88.84,
    "end": 93.44,
    "text": "echtes Interesse, Zuverlässigkeit und\nkleine Gesten, die wir einfach"
  },
  {
    "start": 93.48,
    "end": 94.6,
    "text": "nicht vergessen dürfen."
  },
  {
    "start": 95.2,
    "end": 99.215,
    "text": "Heute erzähle ich dir\neinfach, was meiner Meinung nach das"
  },
  {
    "start": 99.24,
    "end": 103.135,
    "text": "ausmacht, wenn du gut\nKunden an dich bindest, wenn du"
  },
  {
    "start": 103.16,
    "end": 104.735,
    "text": "auf gute Kundenbindung achtest."
  },
  {
    "start": 104.76,
    "end": 107.2,
    "text": "Und was passiert, wenn du das nicht tust?"
  },
  {
    "start": 107.44,
    "end": 111.255,
    "text": "Fangen wir damit an, warum Kundenbindung\nüberhaupt so wichtig ist, gerade"
  },
  {
    "start": 111.28,
    "end": 112.6,
    "text": "für uns Einzelunternehmer."
  },
  {
    "start": 112.96,
    "end": 116.4,
    "text": "Stell dir dein Business wie\neinen wunderschönen Garten vor."
  },
  {
    "start": 116.8,
    "end": 119.16,
    "text": "Neue Kunden sind wie neue Pflanzen."
  },
  {
    "start": 119.2,
    "end": 123.52,
    "text": "Sie zu bekommen, das kostet\nZeit, Mühe, aber auch Ressourcen."
  },
  {
    "start": 123.88,
    "end": 129.495,
    "text": "Und erst durch Pflege, regelmäßiges Gießen\nund ganz liebevolle Aufmerksamkeit wächst"
  },
  {
    "start": 129.52,
    "end": 131.6,
    "text": "alles zu einem prachtvollen Garten heran."
  },
  {
    "start": 132.08,
    "end": 133.88,
    "text": "Genauso ist es bei deinen Kunden."
  },
  {
    "start": 134.2,
    "end": 137.56,
    "text": "Ein einmal gewonnener Kunde\nkann ein Stammkunde werden."
  },
  {
    "start": 137.72,
    "end": 140.935,
    "text": "Der kauft immer wieder bei dir, der\nempfiehlt dich weiter und"
  },
  {
    "start": 140.96,
    "end": 142.28,
    "text": "der stärkt deine Marke."
  },
  {
    "start": 142.72,
    "end": 144.56,
    "text": "Checken wir einfach einmal die Fakten."
  },
  {
    "start": 145.0,
    "end": 149.295,
    "text": "Es kostet im Schnitt fünfmal mehr, einen\nNeukunden zu gewinnen, als einen"
  },
  {
    "start": 149.32,
    "end": 151.0,
    "text": "bestehenden Kunden zu halten."
  },
  {
    "start": 151.36,
    "end": 157.2,
    "text": "Und bestehende Kunden geben oft bis\nzu 67 % mehr aus als neue Kunden."
  },
  {
    "start": 157.44,
    "end": 159.8,
    "text": "Ganz einfach, weil sie dir vertrauen."
  },
  {
    "start": 160.04,
    "end": 164.48,
    "text": "Was passiert, wenn du jetzt deine\nKundenbindung vernachlässigst?"
  },
  {
    "start": 164.88,
    "end": 168.735,
    "text": "Wenn du deine Kunden nach dem ersten Kauf\neinfach ziehen lässt, ohne dass du"
  },
  {
    "start": 168.76,
    "end": 173.215,
    "text": "nachfasst und ohne ehrliches Interesse,\ndann sendest du, ohne dass du es"
  },
  {
    "start": 173.24,
    "end": 175.6,
    "text": "möchtest, verschiedene Signale aus."
  },
  {
    "start": 175.84,
    "end": 179.575,
    "text": "Zum Beispiel: Danke, war nett,\naber ich brauche dich nicht mehr."
  },
  {
    "start": 179.6,
    "end": 182.44,
    "text": "So wie du nach einem Date\neinfach nie mehr anrufst."
  },
  {
    "start": 182.76,
    "end": 186.775,
    "text": "Nur dass du in dem Fal\nUmsatz und Vertrauen verschenkst,"
  },
  {
    "start": 186.8,
    "end": 189.0,
    "text": "dann Kunden vergessen dich."
  },
  {
    "start": 189.36,
    "end": 193.335,
    "text": "Gerade in der Onlinewelt prasseln ja\ntäglich unterschiedlichste"
  },
  {
    "start": 193.36,
    "end": 194.48,
    "text": "Reize auf uns ein."
  },
  {
    "start": 194.96,
    "end": 197.96,
    "text": "Wenn du dich dann einfach nicht mehr\nmeldest, dann gerätst du einfach"
  },
  {
    "start": 198.0,
    "end": 199.28,
    "text": "ganz schnell in Vergessenheit."
  },
  {
    "start": 199.76,
    "end": 202.695,
    "text": "Nicht weil du schlecht warst, sondern\neinfach, weil du nur"
  },
  {
    "start": 202.72,
    "end": 204.92,
    "text": "leiser bist als der Rest.\nWas ist noch?"
  },
  {
    "start": 204.96,
    "end": 207.08,
    "text": "Sie vergleichen dich und wechseln."
  },
  {
    "start": 207.76,
    "end": 211.055,
    "text": "Selbst zufriedene Kunden schauen sich\nimmer wieder um, wenn"
  },
  {
    "start": 211.08,
    "end": 212.48,
    "text": "du nicht präsent bist."
  },
  {
    "start": 212.96,
    "end": 215.48,
    "text": "Die Konkurrenz ist ja schließlich\nnur einen Klick entfernt."
  },
  {
    "start": 216.0,
    "end": 219.56,
    "text": "Also Kundenloyalität entsteht nicht durch\nZufall, sondern durch"
  },
  {
    "start": 219.6,
    "end": 221.12,
    "text": "echte Beziehungspflege."
  },
  {
    "start": 221.6,
    "end": 223.88,
    "text": "Was für Signale sendest du noch?"
  },
  {
    "start": 223.92,
    "end": 226.2,
    "text": "Du verpasst zum Beispiel\nauch wichtige Learnings."
  },
  {
    "start": 226.72,
    "end": 230.215,
    "text": "Ohne Rückmeldung deiner Kunden und\nKundinnen bekommst du auch kein"
  },
  {
    "start": 230.24,
    "end": 232.895,
    "text": "Feedback, weder Gutes noch Kritisches."
  },
  {
    "start": 232.92,
    "end": 237.055,
    "text": "Und das ist doch echt schade, denn gerade\nnach einem Projekt sind deine Kunden"
  },
  {
    "start": 237.08,
    "end": 239.24,
    "text": "am ehrlichsten und am hilfsbereitesten."
  },
  {
    "start": 239.36,
    "end": 244.015,
    "text": "Und das ganz meiner Meinung nach auch\nwirklich Ausschlaggebende, du"
  },
  {
    "start": 244.04,
    "end": 246.32,
    "text": "verlierst die Chancen auf Empfehlungen."
  },
  {
    "start": 246.92,
    "end": 251.895,
    "text": "Menschen empfehlen dich gerne weiter, vor\nallen Dingen, wenn sie sich gesehen"
  },
  {
    "start": 251.92,
    "end": 258.12,
    "text": "fühlen, wenn sie  zufrieden sind und\nwenn du bei ihnen im Gedächtnis bleibst."
  },
  {
    "start": 258.16,
    "end": 262.095,
    "text": "Wenn du diese Brücke zu ihnen nie baust,\ndann wird auch- es wird sie"
  },
  {
    "start": 262.12,
    "end": 263.28,
    "text": "auch niemand überqueren."
  },
  {
    "start": 264.0,
    "end": 268.135,
    "text": "Ganz ehrlich, ich kriege einen Großteil\nmeiner Aufträge träge über Empfehlungen"
  },
  {
    "start": 268.16,
    "end": 271.04,
    "text": "von zufriedenen Kunden, von\nMenschen, die mir vertrauen."
  },
  {
    "start": 271.72,
    "end": 275.68,
    "text": "Also sei dann nicht leichtsinnig\nund verspiel diese Chance."
  },
  {
    "start": 276.96,
    "end": 278.32,
    "text": "Ich gebe dir ein Beispiel."
  },
  {
    "start": 278.76,
    "end": 281.935,
    "text": "Stell dir mal vor,\ngerade bei Frauen ist das so, du warst"
  },
  {
    "start": 281.96,
    "end": 283.72,
    "text": "bei einer super großartigen Friseurin."
  },
  {
    "start": 284.08,
    "end": 287.415,
    "text": "Der Schnitt ist perfekt, die Gespräche\nwaren nett und nach dem"
  },
  {
    "start": 287.44,
    "end": 288.88,
    "text": "Termin kommt nichts mehr."
  },
  {
    "start": 289.24,
    "end": 292.44,
    "text": "Bei der Verabschiedung, sie fragt nicht\nnach, sie erinnert dich nicht, dass du"
  },
  {
    "start": 292.465,
    "end": 296.135,
    "text": "einen nächsten Termin brauchst oder fragt-\noder erinnert dich, wenn du"
  },
  {
    "start": 296.16,
    "end": 297.44,
    "text": "einen nächsten Termin hast."
  },
  {
    "start": 297.64,
    "end": 301.375,
    "text": "Und beim nächsten Mal landest du halt dann\ndoch einfach wieder bei dem"
  },
  {
    "start": 301.4,
    "end": 302.72,
    "text": "Friseursalon um die Ecke."
  },
  {
    "start": 303.28,
    "end": 305.96,
    "text": "Nicht weil du unzufrieden warst, sondern\nganz einfach, weil du"
  },
  {
    "start": 305.985,
    "end": 307.56,
    "text": "vergessen hast, wie gut es war."
  },
  {
    "start": 308.2,
    "end": 312.52,
    "text": "Menschen, wir merken uns das recht\nschlecht, und genau das passiert vielen im"
  },
  {
    "start": 313.24,
    "end": 316.415,
    "text": "Solobusiness.\nUnd das ist natürlich total vermeidbar."
  },
  {
    "start": 316.44,
    "end": 318.8,
    "text": "Und das ist wirklich schade,\nwenn du diese Chance vergibst."
  },
  {
    "start": 319.08,
    "end": 322.6,
    "text": "Welche Vorteile hat denn jetzt\nso eine gute Kundenbindung?"
  },
  {
    "start": 323.08,
    "end": 326.28,
    "text": "Und warum reden wir überhaupt\nso viel über Kundenbindung?"
  },
  {
    "start": 326.32,
    "end": 329.2,
    "text": "Weil sie ist der geheime\nWachstumsbooster für dich."
  },
  {
    "start": 329.8,
    "end": 335.32,
    "text": "Eben, für Soloselbständige mit begrenzten\nRessourcen ist das eine Goldgrube."
  },
  {
    "start": 336.08,
    "end": 338.2,
    "text": "Was hast du- welche Vorteile hast du?"
  },
  {
    "start": 338.24,
    "end": 340.16,
    "text": "Du hast weniger Akquisestress."
  },
  {
    "start": 340.48,
    "end": 343.535,
    "text": "Wenn du treue Kunden hast, dann musst du\nnicht jeden Monat wieder"
  },
  {
    "start": 343.56,
    "end": 344.72,
    "text": "bei Null anfangen."
  },
  {
    "start": 344.76,
    "end": 348.095,
    "text": "Du brauchst nicht ständig Leads zu\ngenerieren, weil du schon eine Basis"
  },
  {
    "start": 348.12,
    "end": 349.72,
    "text": "hast, auf der du aufbauen kannst."
  },
  {
    "start": 350.48,
    "end": 352.68,
    "text": "Du hast stabilere Umsätze."
  },
  {
    "start": 353.4,
    "end": 358.175,
    "text": "Einmal, Stammkunden buchen öfter, weil\nsie vertrauen dir viel schneller."
  },
  {
    "start": 358.2,
    "end": 361.92,
    "text": "Und sie brauchen auch weniger\nÜberzeugungsarbeit, das bedeutet"
  },
  {
    "start": 361.96,
    "end": 364.04,
    "text": "für dich auch planbaren Umsatz."
  },
  {
    "start": 364.36,
    "end": 367.175,
    "text": "Und sie sind auch immer wieder\nbereit, einmal mehr Geld auszugeben."
  },
  {
    "start": 367.2,
    "end": 369.84,
    "text": "Ganz einfach, weil das Vertrauen\nin deine Arbeit bereits da ist."
  },
  {
    "start": 370.2,
    "end": 373.655,
    "text": "Wertvolle Weiterempfehlungen, das\nist das, was ich gemeint habe."
  },
  {
    "start": 373.68,
    "end": 377.44,
    "text": "Zufriedene Kund*innen erzählen von\ndir und zwar immer und überall."
  },
  {
    "start": 377.88,
    "end": 381.815,
    "text": "Und das nicht, weil du sie darum bittest,\nsondern weil sie deine Arbeit"
  },
  {
    "start": 381.84,
    "end": 383.735,
    "text": "schätzen, weil sie dich mögen."
  },
  {
    "start": 383.76,
    "end": 385.455,
    "text": "Und das ist unbezahlbar."
  },
  {
    "start": 385.48,
    "end": 387.96,
    "text": "Und du hast Leichtigkeit statt Druck."
  },
  {
    "start": 388.08,
    "end": 392.015,
    "text": "Du arbeitest in erster Linie mit Menschen,\ndie dich kennen, die dich mögen,"
  },
  {
    "start": 392.04,
    "end": 393.64,
    "text": "und die deine Arbeit schätzen."
  },
  {
    "start": 393.84,
    "end": 395.56,
    "text": "Das macht echt viel Spaß."
  },
  {
    "start": 395.6,
    "end": 399.6,
    "text": "Es gibt dir Sicherheit und es\ngibt dir einen Flow im Alltag."
  },
  {
    "start": 399.8,
    "end": 404.255,
    "text": "Der letzte wichtige Aspekt meiner Meinung\nnach ist, du bekommst auch mehr"
  },
  {
    "start": 404.28,
    "end": 408.695,
    "text": "Selbstbewusstsein, denn Kundinnen und\nKunden, die wiederkommen, das ist doch die"
  },
  {
    "start": 408.72,
    "end": 412.44,
    "text": "beste Bestätigung dafür, wie\ngut du in deinem Angebot bist."
  },
  {
    "start": 412.68,
    "end": 415.175,
    "text": "Das hebt ja nicht nur dein Business,\nsondern auch dein"
  },
  {
    "start": 415.2,
    "end": 416.76,
    "text": "Selbstvertrauen und dein Mindset."
  },
  {
    "start": 417.36,
    "end": 421.415,
    "text": "Man könnte das so vergleichen, dass- eine\ngute Kundenbindung verwandelt dein"
  },
  {
    "start": 421.44,
    "end": 426.695,
    "text": "Business von einem wackeligen Floß in ein\nmajestätisches Schiff, das auch in"
  },
  {
    "start": 426.72,
    "end": 431.0,
    "text": "stürmischen Zeiten souverän\ndas Meer durchquert."
  },
  {
    "start": 431.72,
    "end": 434.36,
    "text": "Wie baust du denn Kundenbindung\njetzt ganz einfach auf?"
  },
  {
    "start": 435.68,
    "end": 438.655,
    "text": "Schauen wir uns mal konkret an, wie geht\ndas jetzt so eigentlich"
  },
  {
    "start": 438.68,
    "end": 439.64,
    "text": "mit der Kundenbindung?"
  },
  {
    "start": 440.0,
    "end": 443.775,
    "text": "Was genau kannst du denn tun, um dafür zu\nsorgen, dass deine Kundinnen und Kunden"
  },
  {
    "start": 443.8,
    "end": 446.6,
    "text": "nicht nur einmal bei dir buchen,\nsondern auch immer wieder kommen?"
  },
  {
    "start": 446.96,
    "end": 452.495,
    "text": "Ich gebe dir fünf einfache, aber auch\nmächtige Wege mit, wie du aus einmaligen"
  },
  {
    "start": 452.52,
    "end": 454.8,
    "text": "Aufträgen echte Beziehungen\nentwickeln kannst."
  },
  {
    "start": 455.4,
    "end": 458.04,
    "text": "Da ist einmal erstens:\nZeig ehrliches Interesse."
  },
  {
    "start": 458.2,
    "end": 461.215,
    "text": "Das klingt total simpel, aber\ndas wird wirklich oft vergessen."
  },
  {
    "start": 461.24,
    "end": 465.68,
    "text": "Frag nach, wie lief das Ergebnis,\nwas hat besonders geholfen?"
  },
  {
    "start": 467.08,
    "end": 470.2,
    "text": "So bleibst du präsent bei deinem Kunden\nund zeigst, dass du nicht nur an"
  },
  {
    "start": 470.225,
    "end": 471.72,
    "text": "dem Umsatz interessiert warst."
  },
  {
    "start": 472.16,
    "end": 474.76,
    "text": "Zweitens: Überrasche mit kleinen Gesten."
  },
  {
    "start": 475.32,
    "end": 478.375,
    "text": "Ein persönlicher Dank, eine\nhandgeschriebene Karte, ein"
  },
  {
    "start": 478.4,
    "end": 480.56,
    "text": "Mini-Freebie, sowas bleibt hängen."
  },
  {
    "start": 480.68,
    "end": 484.28,
    "text": "Und da geht es nicht um den Wert,\nsondern allein um die Geste."
  },
  {
    "start": 485.04,
    "end": 487.615,
    "text": "Drittens: Sei verlässlich und verbindlich."
  },
  {
    "start": 487.64,
    "end": 491.535,
    "text": "Antwortest du schnell, hältst du deine\nDeadlines ein, verhältst du dich"
  },
  {
    "start": 491.56,
    "end": 494.24,
    "text": "professionell, auch wenn\nes mal irgendwo hakt?"
  },
  {
    "start": 494.44,
    "end": 496.44,
    "text": "All das zahlt auf das Vertrauen ein."
  },
  {
    "start": 496.48,
    "end": 499.88,
    "text": "Und Vertrauen ist die Währung\nvon echter Kundenbindung."
  },
  {
    "start": 500.12,
    "end": 503.44,
    "text": "Viertens wäre: Teile\ndein Wissen großzügig."
  },
  {
    "start": 503.6,
    "end": 508.255,
    "text": "Auch kleine Tipps nach Projektende, eine\nInfo, die du entdeckt hast und die"
  },
  {
    "start": 508.28,
    "end": 510.055,
    "text": "zufällig für deine Kunden passt."
  },
  {
    "start": 510.08,
    "end": 512.455,
    "text": "So was baut deine Expertise\nund die Beziehung auf."
  },
  {
    "start": 512.48,
    "end": 514.04,
    "text": "Ich habe da ganz ein simples Beispiel."
  },
  {
    "start": 514.065,
    "end": 519.44,
    "text": "Ich habe einen Kunden, das ist ein\nheimisches Unternehmen hier in Wien."
  },
  {
    "start": 520.04,
    "end": 525.12,
    "text": "Er hat einen Schnitzel-Lieferservice, und\nbei uns in Österreich gibt es jetzt"
  },
  {
    "start": 525.16,
    "end": 527.36,
    "text": "seit kurzem Pfand auf Plastikflaschen."
  },
  {
    "start": 528.04,
    "end": 530.14,
    "text": "In Deutschland gibt es das schon länger,\nbei uns in Österreich gibt"
  },
  {
    "start": 530.165,
    "end": 531.375,
    "text": "es das jetzt seit kurzem."
  },
  {
    "start": 531.4,
    "end": 535.4,
    "text": "Und es gibt ja diese Dreh-\nund Trinkflaschen für Kinder."
  },
  {
    "start": 535.64,
    "end": 538.24,
    "text": "Und er sagt zu mir: \"Ja, wegen dem Pfand\nund wir müssen die Preise"
  },
  {
    "start": 538.265,
    "end": 539.52,
    "text": "im Shop umstellen und so."
  },
  {
    "start": 539.84,
    "end": 542.655,
    "text": "Und bei Dreh und Trink, da weiß ich\nnicht, wie machen wir das jetzt?"
  },
  {
    "start": 542.68,
    "end": 543.64,
    "text": "Wann fängt da das Pfand an?"
  },
  {
    "start": 543.665,
    "end": 546.68,
    "text": "\" Und dann sage ich: \"Du, ich habe\nzufällig gerade gelesen,"
  },
  {
    "start": 547.28,
    "end": 548.575,
    "text": "Dreh und Trink fällt da weg."
  },
  {
    "start": 548.6,
    "end": 553.56,
    "text": "Dreh und Trink ist kein- wird nicht als\nFlasche gesehen, sondern"
  },
  {
    "start": 553.6,
    "end": 555.28,
    "text": "das ist ein Sack\"."
  },
  {
    "start": 555.6,
    "end": 559.215,
    "text": "Und ich habe ihm dann- bin dann\nhergegangen, ich habe den Artikel in einer"
  },
  {
    "start": 559.24,
    "end": 562.415,
    "text": "Wirtschaftszeitung gelesen, habe den\nArtikel- den Link zum Artikel"
  },
  {
    "start": 562.44,
    "end": 564.08,
    "text": "rausgesucht und habe ihm den geschickt."
  },
  {
    "start": 565.04,
    "end": 569.135,
    "text": "Der Kunde kommt immer wieder, weil er\neinfach weiß, ich habe seine"
  },
  {
    "start": 569.16,
    "end": 570.8,
    "text": "Probleme immer im Hinterkopf."
  },
  {
    "start": 571.2,
    "end": 574.72,
    "text": "Der fünfte und letzte Punkt ist:\nBleib sichtbar, aber auch menschlich."
  },
  {
    "start": 574.76,
    "end": 579.255,
    "text": "Du sollst nicht immer mit diesem herum-\nimmer versuchen, was zu zu verkaufen."
  },
  {
    "start": 579.28,
    "end": 583.28,
    "text": "Sales-Geschwurbel oder auch\nMarketing-Blabla, sage ich meistens,"
  },
  {
    "start": 584.08,
    "end": 588.135,
    "text": "sondern es muss echter Content\nsein und persönliche Einblicke."
  },
  {
    "start": 588.16,
    "end": 591.28,
    "text": "Zeig einfach, dass du ein Mensch bist."
  },
  {
    "start": 591.56,
    "end": 593.28,
    "text": "So bleibst du am ehesten in Erinnerung."
  },
  {
    "start": 593.6,
    "end": 597.615,
    "text": "Und ich gebe euch hier auch meinen\nmagischen Feentipp, wie ich"
  },
  {
    "start": 597.64,
    "end": 599.52,
    "text": "das bei meinen Kunden halte."
  },
  {
    "start": 599.56,
    "end": 603.375,
    "text": "Bei mir ist es so, meine Kunden kriegen\nvon mir zu Weihnachten eine"
  },
  {
    "start": 603.4,
    "end": 607.255,
    "text": "handgeschriebene Karte mit ihrem kleinen\nWeihnachtspräsent und auch"
  },
  {
    "start": 607.28,
    "end": 608.88,
    "text": "zum Geburtstag gibts was."
  },
  {
    "start": 609.52,
    "end": 613.775,
    "text": "Und ich lege wirklich Wert darauf, jede\neinzelne Karte  mit Hand zu schreiben."
  },
  {
    "start": 613.8,
    "end": 617.015,
    "text": "Zu Weihnachten bin ich fünf Stunden\ngesessen, weil ich nicht nur einfach Frohe"
  },
  {
    "start": 617.04,
    "end": 619.84,
    "text": "Weihnachten schreibe, sondern überall\nwas Persönliches dazu schreibe."
  },
  {
    "start": 620.04,
    "end": 623.36,
    "text": "Das kommt bei meinen Kunden\nund Kundinnen echt gut an."
  },
  {
    "start": 623.72,
    "end": 626.68,
    "text": "Was entgeht dir, wenn du\nKundenbindung ignorierst?"
  },
  {
    "start": 626.96,
    "end": 630.535,
    "text": "Jetzt ganz ehrlich: Wenn du auf\nKundenbindung verzichtest, dann"
  },
  {
    "start": 630.56,
    "end": 633.12,
    "text": "verschenkst du unfassbar viel Potenzial."
  },
  {
    "start": 634.12,
    "end": 635.32,
    "text": "Was zum Beispiel?"
  },
  {
    "start": 635.36,
    "end": 637.92,
    "text": "Du hast mehr Aufwand und weniger Effekt."
  },
  {
    "start": 638.16,
    "end": 641.735,
    "text": "Du musst ständig Zeit und Geld\ninvestieren, um neue Kunden zu finden,"
  },
  {
    "start": 641.76,
    "end": 645.52,
    "text": "während andere schon mit ihren\nbestehenden Kunden Umsätze machen."
  },
  {
    "start": 645.56,
    "end": 649.6,
    "text": "Du bekommst keine Weiterempfehlungen,\nweil Zufriedenheit allein reicht nicht."
  },
  {
    "start": 649.64,
    "end": 653.575,
    "text": "Menschen empfehlen dich nur weiter, wenn\nsie sich verbunden fühlen und wenn"
  },
  {
    "start": 653.6,
    "end": 655.12,
    "text": "sie dich in Erinnerung behalten."
  },
  {
    "start": 655.68,
    "end": 659.895,
    "text": "Mangelndes Vertrauen, wenn du nur mit\neinem Projekt sichtbar bist, dann"
  },
  {
    "start": 659.92,
    "end": 661.2,
    "text": "wirst du irgendwie austauschbar."
  },
  {
    "start": 661.24,
    "end": 664.2,
    "text": "Kommt natürlich immer drauf an, wenn das\nProjekt über Monate geht, ist das"
  },
  {
    "start": 664.225,
    "end": 668.36,
    "text": "vielleicht was anderes, aber wer dich nach\nMonaten dann wieder mal googeln muss, der"
  },
  {
    "start": 668.52,
    "end": 672.16,
    "text": "erinnert sich nicht dran, wie wertvoll die\nZeit mit dir war und die eine Arbeit war."
  },
  {
    "start": 672.28,
    "end": 676.735,
    "text": "Und, das ist jetzt sehr daten- oder\nzahlenlastig, du hast einen"
  },
  {
    "start": 676.76,
    "end": 678.0,
    "text": "schwankenden Cashflow."
  },
  {
    "start": 678.64,
    "end": 683.24,
    "text": "Ohne deine wiederkehrenden Kundschaften,\nda kommt dein Umsatz in Wellen."
  },
  {
    "start": 683.72,
    "end": 687.24,
    "text": "Du hast mal volle Auftragsbücher, dann ist\nmal wieder nix los, zum Beispiel"
  },
  {
    "start": 687.28,
    "end": 690.12,
    "text": "Sommerloch, und das frustriert doch total."
  },
  {
    "start": 690.16,
    "end": 694.615,
    "text": "Vor allen Dingen, du kannst doch deine\nfixen Kosten, die du jeden Monat"
  },
  {
    "start": 694.64,
    "end": 696.2,
    "text": "hast, nicht konkret planen."
  },
  {
    "start": 696.56,
    "end": 698.68,
    "text": "Und du hast einen Imageverlust."
  },
  {
    "start": 698.92,
    "end": 703.0,
    "text": "Kundinnen, die sich nicht betreut und\ngesehen fühlen, die kommen nicht zurück."
  },
  {
    "start": 703.04,
    "end": 704.64,
    "text": "Und sie erzählen das auch weiter."
  },
  {
    "start": 705.0,
    "end": 709.415,
    "text": "Vielleicht nicht, um dir zu schaden oder-\ndas ist auch gar nicht negativ, aber sie"
  },
  {
    "start": 709.44,
    "end": 711.24,
    "text": "erzählen es eben auch\nnicht positiv weiter."
  },
  {
    "start": 711.28,
    "end": 713.04,
    "text": "Denen fehlt die Begeisterung dafür."
  },
  {
    "start": 713.24,
    "end": 717.135,
    "text": "Und damit fehlt dir das wertvollste\nMarketinginstrument, nämlich echte"
  },
  {
    "start": 717.16,
    "end": 719.88,
    "text": "Begeisterung und Zufriedenheit\nmit deinem Produkt."
  },
  {
    "start": 720.32,
    "end": 722.88,
    "text": "Lass uns noch einmal ganz kurz\nzusammenfassen,"
  },
  {
    "start": 723.92,
    "end": 726.84,
    "text": "warum Kundenbindung unverzichtbar ist."
  },
  {
    "start": 727.28,
    "end": 733.2,
    "text": "Du ersparst dir unfassbar viel, wenn du\ndeine Kunden betreust, wenn du auch, wenn"
  },
  {
    "start": 733.24,
    "end": 736.56,
    "text": "ein Projekt abgeschlossen ist, nach\nwie vor mit ihnen Kontakt hältst."
  },
  {
    "start": 737.12,
    "end": 743.2,
    "text": "Ich habe dir auch erzählt, was du konkret\ntun kannst, um deine Kunden zu begeistern."
  },
  {
    "start": 743.24,
    "end": 747.095,
    "text": "Denke einfach an sie, sei ehrlich,\ninteressiere dich für sie, achte darauf,"
  },
  {
    "start": 747.12,
    "end": 749.52,
    "text": "dass du mit kleinen Gesten\nin Erinnerung bleibst."
  },
  {
    "start": 749.72,
    "end": 753.32,
    "text": "Und ich habe dir auch erzählt, welche\nVorteile du hast,"
  },
  {
    "start": 753.8,
    "end": 757.695,
    "text": "wenn du treue Kunden hast und welche\nFolgen es haben kann, wenn du diese"
  },
  {
    "start": 757.72,
    "end": 759.36,
    "text": "Kundenbindung vernachlässigst."
  },
  {
    "start": 760.56,
    "end": 765.455,
    "text": "Also Kundenbindung ist kein Extra, das ist\nein absolutes Fundament für"
  },
  {
    "start": 765.48,
    "end": 767.24,
    "text": "nachhaltigen Erfolg deines Business."
  },
  {
    "start": 768.2,
    "end": 772.735,
    "text": "Wenn du jetzt noch mehr Lust hast auf\nInspirationen rund um dieses Thema oder"
  },
  {
    "start": 772.76,
    "end": 776.72,
    "text": "auch über Webseiten,\ndann folge mir doch gerne auf LinkedIn."
  },
  {
    "start": 776.76,
    "end": 780.32,
    "text": "Dort teile ich regelmäßig Tipps\nund echte Praxiseinblicke von mir."
  },
  {
    "start": 780.8,
    "end": 783.12,
    "text": "Den Link dazu findest du\nbei mir in den Shownotes."
  },
  {
    "start": 783.44,
    "end": 785.815,
    "text": "Dann wünsche ich dir Erfolg,\nbis zur nächsten Folge."
  },
  {
    "start": 785.84,
    "end": 788.76,
    "text": "Bleib zauberhaft und voller\nTatendrang, deine Angelika."
  },
  {
    "start": 793.52,
    "end": 796.64,
    "text": "(Musik) Das wars auch schon wieder\nmit dieser Folge von Webseitenmagie."
  },
  {
    "start": 796.96,
    "end": 799.08,
    "text": "Vielen Dank, dass du mit dabei warst."
  },
  {
    "start": 799.4,
    "end": 803.695,
    "text": "Weitere Informationen zu Angelika und\nihrer Arbeit findest du unter www."
  },
  {
    "start": 803.72,
    "end": 805.44,
    "text": "diemarketingfee.\nat."
  },
  {
    "start": 806.6,
    "end": 809.16,
    "text": "Und jetzt stellt sich die\nFrage: Wie ist es bei dir?"
  },
  {
    "start": 809.44,
    "end": 812.84,
    "text": "Hast du bereits eine Website, die du\nvielleicht sogar selbst erstellt hast?"
  },
  {
    "start": 812.96,
    "end": 816.055,
    "text": "Oder du hast sie vor einiger Zeit\nerstellen lassen, aber es kommen"
  },
  {
    "start": 816.08,
    "end": 817.44,
    "text": "keinerlei Anfragen über sie?"
  },
  {
    "start": 817.64,
    "end": 821.12,
    "text": "Und generell, irgendwie bist du mit deiner\nWebsite schon länger nicht"
  },
  {
    "start": 821.16,
    "end": 822.32,
    "text": "mehr glücklich und zufrieden."
  },
  {
    "start": 822.64,
    "end": 825.535,
    "text": "Wenn es dir so geht, dann sichere dir\njetzt ein kostenloses"
  },
  {
    "start": 825.56,
    "end": 827.12,
    "text": "Erstgespräch mit Angelika."
  },
  {
    "start": 827.28,
    "end": 831.255,
    "text": "Sie schaut sich mit dir deine aktuelle\nSituation an, bespricht deine Ziele und"
  },
  {
    "start": 831.28,
    "end": 833.96,
    "text": "ihr findet gemeinsam heraus,\nwas die nächsten Schritte sind."
  },
  {
    "start": 834.56,
    "end": 837.775,
    "text": "Egal, ob du dich gerade mit Ladezeiten\nherumschlägst oder deine"
  },
  {
    "start": 837.8,
    "end": 839.12,
    "text": "Website optimieren willst."
  },
  {
    "start": 839.36,
    "end": 842.84,
    "text": "Setzt euch zusammen und klärt, wie\nsie dir am besten weiterhelfen kann."
  },
  {
    "start": 843.32,
    "end": 845.92,
    "text": "Den Link zur Terminbuchung\nfindest du in den Shownotes."
  },
  {
    "start": 846.04,
    "end": 849.975,
    "text": "Danke, dass du uns heute dein Ohr geliehen\nhast und denke immer daran: Mach deine"
  },
  {
    "start": 850.0,
    "end": 852.12,
    "text": "Website zu deiner besten Mitarbeiterin."
  }
]