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    "text": "und wir haben euch ein paar Aufgaben mitgegeben einfach mal zu schauen, wie's im Unternehmen ist bei euch einmal reinzuhören in die Telefonate vielleicht auch mal ein bisschen achtsamer zu sein wenn ihr angerufen werdet oder wenn ihr raus telefoniert."
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    "text": "Wir haben es gar nicht anders erwartet, wir haben zahlreiche E-Mails und Anrufe von euch bekommen."
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    "text": "Ich auch sogar aus der eigenen Kundschaft das fand ich auch ganz nett, die gesagt habe Frau Kluck!"
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    "text": "Wir haben Podcast einmal gehört ja jetzt muss sie das so sagen... Also Telefon ist immer noch ein ganz großes Thema und vor allem das Thema, und das wollen wir ja heute ein bisschen konkret heute die Lupe nehmen."
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    "text": "Und jetzt gratis der eigenen Kundschaft hatte ich auch, habe ich dir ja eben auch erzählt und bei mir war es ja ähnlich."
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    "text": "Wir regen jetzt auch mal wieder zum Hinterfragen Nachfragen an finde ich richtig gut weil das ist ja schließlich das wofür angetreten sind."
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    "text": "Und wir haben eine Hörerfrage beziehungsweise eine Nachricht erhalten und da haben wir den Lukas anscheinend auch zum Nachfragen oder Hinterfragen angeregt, denn der Lukas hat uns dem Betreff geschrieben ich würde eigentlich lieber alles per E-Mail lösen Und ich glaube, das haben wir beim ersten Mal auch schon ganz häufig besprochen im letzten Podcast."
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    "text": "Die E-Mail die löst alles so schnell und ich mache das mal eben... Das schreibt der Lukas eben auch, der sagt Mensch mir ist es irgendwie angenehmer das per E-mail zu lösen."
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    "text": "aber jetzt habe ich euren Podcast gehört und irgendwie hab' ich das Gefühl ich verpasse jetzt auch eine Menge und könnt dir Dinge besser lösen."
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    "text": "Aber ich hab noch nicht das Pakt an, also ich weiß jetzt noch nicht so richtig wie gehe ich daran?"
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    "text": "Da können wir nur an der Stelle sagen lieber Lukas damit bist du nicht alleine sondern das geht tatsächlich ganz vielen so."
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    "text": "Und zwar nicht nur jungen Menschen."
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    "text": "denen wird ja immer so gerne gesagt die jungen menschen die telefonieren nicht mehr gerne Das sind durchweg."
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    "text": "auch trifft es alle Altersklassen."
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    "text": "Es gibt immer mehr Menschen, auch erfahrene Menschen die zwischenzeitlich gerne auf E-Mails oder Chat oder Sprachnachrichten ausweichen und gar nicht mehr ans Telefon gehen."
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    "text": "Und ich glaube das ist ganz gut dass du diese Möglichkeiten auch nochmal aufgezählt hast denn daraus ist ja auch entstanden Ich mach mal eben Und man nimmt sich nicht mehr so diese Zeit und gibt sich auch nicht mehr die Mühe oder nimmt sich diese Vorbereitungszeit, um wirklich professionell und souverän in ein Telefonar zu gehen."
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    "text": "Weil es gibt ja so viele andere Medien nebenher, die mal auch mal eben nutzen kann."
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    "text": "Telefon ist für mich immer ich habe in kontakt mit menschen weil da ist ein austausch sofort bei der e-mail ist es sehr schwierig, überhaupt eine Beziehung herzustellen."
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    "text": "Ich hatte dir mal im Vorgespräch erzählt ich habe es tatsächlich geschafft oder einer meiner Kunden hat er es geschafft."
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    "text": "der kommt aus Österreich und der hieß am Anfang Herr Hochreiter ich darf den Namen nennen und dann hatte irgendwann geschrieben Maximilian für die Brüste Maximilian, dann waren wir schon mal Maximilian und dann waren wie auf einmal bei Maxi."
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    "text": "Und ich wusste so schmünseln wenn mich gedacht hat ach guck mal der schafft es in der E-Mail eine Beziehung aufzubauen."
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    "text": "ganz sympathisch aber das sind Ausnahmen."
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    "text": "aktuell ist immer so."
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    "text": "deswegen bin ich ein Fan vom Telefon."
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    "text": "da schaffst du's direkt zu reagieren und in Kontakt zu treten und wirklich jemanden vertrauen zu schenken und das dann auch zu bekommen."
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    "text": "Deswegen ist das Telefon für mich immer die erste Wahl, und lass uns da wirklich mal reingehen!"
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    "text": "Ja, jetzt leitest du schon eine des nächsten Themen was wir aufmachen möchten."
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    "text": "Und mir ist gerade noch so ne eigene Anekdote im Kopf, die ich irgendwie auch noch raushauen möchte bzw nach draußen geben möchte... Ich liebe ja Telefonieren auch, weil ich einfach gerne rede."
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    "text": "Ich kommuniziere einfach gern mit anderen und Beziehungsmanagement ist für mich das A&O."
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    "text": "Das ist bei uns beiden so."
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    "text": "grade?!"
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    "text": "Und deswegen nutze ich sehr gerne auch mal die E-Mail und hab das jetzt privat gestern genutzt, habe meinen Jahresurlaub bzw."
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    "text": "meinen Sommerurlaub gebucht."
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    "text": "War mir noch nicht so ganz sicher, wo geht's hin?"
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    "text": "Hab unterschiedliche Destinationen angeschrieben und auf eine Rückmeldung gewartet."
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    "text": "Dann hat sich eine Dame anscheinend gedacht, eine Inhaberin eines Hotels ... Ich rufe da einfach an!"
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    "text": "Die riecht sich clever, also marketingmäßig ganz weit vorne."
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    "text": "Weil das war tatsächlich auch die teuerste Variante."
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    "text": "aber das war schon auch nett und wir hatten so ein bisschen abgewogen."
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    "text": "Und jetzt hatte ich ein richtiges Thema weil ich fand die jetzt super sympathisch und alles dass was sie mir geschildert hat das ging mir direkt ans Herz."
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    "text": "Also ich hatte sofort das Gefühl Ich bin da schon und hatte sofort Bilder im Kopf und wollte da jetzt auch hin und das schafft einfach keine E-Mail."
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    "text": "Das hat sie großartig gemacht und da muss man auch ganz klar schauen, weil unsere Kunden sind ja immer alle im Wettbewerb."
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    "text": "und ich finde immer das allererste vor euch ans Telefon gehe sei vorbereitet."
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    "text": "Das ist immer das Aller erste was ich finde wenn du gerade einen stressigen Tag hast oder wenn es dir nicht gut geht lass das Telefon weg."
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    "text": "aber Leute hören das ob du gestresst bist oder nicht weil die können dich nicht sehen."
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    "text": "damit verschärft sich der Hörsinn um die höhere."
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    "text": "Mehr Deine Generftheit, das kann kratzen sein."
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    "text": "Das kann klicken sein!"
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    "text": "Das kann deine Stimme sein die Melodie deiner Stimme wie auch immer was beim anderen dann so ein Unbehagen direkt auslöst."
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    "text": "deswegen guckt dass du gut drauf bist damit du einen guten Start hast."
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    "text": "mein erster Tipp ganz wichtig"
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    "text": "denn ich würde sagen die ersten Sekunden die sind halt einfach entscheidend."
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    "text": "und da muss sich auch wieder meine Dame von gestern denken übrigens auch eine österreicherin mal zu deinem Beispiel Und die hat sich gemeldet und ich nenne jetzt ihren Namen mal nicht, weil ich da nicht nachgefragt habe."
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    "text": "Aber ich sage erst einmal sie hat mir ihren Vornamen genannt."
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    "text": "Sie hat mir einen Nachnamen genannt und hat dann gesagt Ich rufe aus dem schönen Österreich an und hat mir den Ort genannt wo sie gerade steht und sagt bei uns ist wahnsinnig schönes Wetter und die Sonne scheint und ich wollte sie teilhaben lassen."
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    "text": "Also besser geht so ein Einstieg eigentlich nicht oder?"
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    "text": "Ich habe mir gerade noch mal die Frage gestellt, unser Aufhänge war ja wie kann ich souverän sein?"
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    "text": "Und viele Menschen haben immer so das Gefühl bei souveränen."
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    "text": "Gib mir einmal so einen Gefühl damit ich weiß... Das und das kann ich dann und dann sagen."
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    "text": "Souveräen am Telefon bedeutet du schaffst das innerhalb kürzester Zeit rauszukriegen."
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    "start": 577.78,
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    "text": "aber ich meine diesen Sing-Sang gut."
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    "end": 580.28,
    "text": "zum Beispiel Hallo!"
  },
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    "end": 585.819,
    "text": "Christian Kluck hier am Telefon und ich grüße sie Und dann kommt von der anderen Seite Ach ja hallo?"
  },
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    "text": "Hier ist Frau Blablabla Blubblup."
  },
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    "text": "Die singen dann zurück."
  },
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    "text": "Dann weiß ich auch sofort Mensch."
  },
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    "end": 598.74,
    "text": "Da is ein Mensch Der ist auch locker bisschen extrovertiert vielleicht auf jeden Fall so'n bisschen in der Variante Smalltalk."
  },
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    "text": "da kann ich ein bisschen lockerer sein."
  },
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    "text": "Oder das passiert mir dass jemand sagt Müller, dann weiß ich auch."
  },
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    "text": "Okay!"
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    "text": "Herr Müller ist vielleicht jetzt gerade nicht so der Smalltalker und kann aber sagen dass das vielleicht ist?"
  },
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    "text": "Vielleicht hat er auch gerade noch einen schlechten Moment."
  },
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    "text": "Aber ich bin dann erstmal so gut da gehe ich jetzt nicht auf die Beziehungsebene sondern dann komme ich direkt zur Sache."
  },
  {
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    "end": 621.88,
    "text": "also diesen ersten Moment rauskriegen."
  },
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    "text": "mit wem habe ich es zu tun?"
  },
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    "end": 629.48,
    "text": "sich oft das gegenüber einstellen und nicht Ich muss meinen Ding jetzt hier durchdrücken Das finde ich auch nochmal ganz wichtig."
  },
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    "end": 631.56,
    "text": "Ja, das finde ich auch total elementar."
  },
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    "end": 638.36,
    "text": "Also tatsächlich so Beziehungen herstellen, indem man ein bisschen von sich weggeht erst mal hinhört was hat der andere gerade für eine Stimmung?"
  },
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    "end": 639.24,
    "text": "wie ist da drauf?"
  },
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    "end": 643.98,
    "text": "und dazu fiel mir jetzt grade noch einen du warst ja eben auch in der Vorbereitung."
  },
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    "end": 653.76,
    "text": "bevor ich überhaupt in die ersten paar Sekunden komme habe Ich noch gelernt dreimal klingeln lassen am Telefon beziehungsweise erst dran gehen wenn es drei Mal geklingelt hat."
  },
  {
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    "end": 657.72,
    "text": "Und ich merke auch dass ich mich selber auf das telefonat vorbereite."
  },
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    "text": "also ich schlug dann nochmal Ich räusper mich nochmal, dann schaue ich noch mal ganz kurz auf den Namen, dass ich den auch richtig ausspreche und dann lege ich sozusagen erst los."
  },
  {
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    "text": "Kennst du das aus so?"
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    "text": "Also ich hab nix zu tun, weißt du?"
  },
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    "end": 681.92,
    "text": "Als er dachte, komm lass mal zweimal klingeln."
  },
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    "text": "Dann sieht das immer so ein bisschen aus."
  },
  {
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    "end": 686.78,
    "text": "Ich bin nicht sofort da aber ich bin da, ich bin erreichbar."
  },
  {
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    "end": 693.199,
    "text": "Also ich kenne diesen Tipp auch noch wahrscheinlich wenn du irgendwo die KI fragst ist es auch ganz wichtig zwei Mal klingen lassen."
  },
  {
    "start": 693.74,
    "end": 703.3,
    "text": "also ich finde es auch nützlich weil sich dann noch viel wichtiger findest was dann kommt nämlich diese Begrüßung und das merke ich...also du husst ein Unternehmen an."
  },
  {
    "start": 703.76,
    "end": 708.84,
    "text": "Zehn verschiedene Menschen gehen mal ins Telefon oder zehn verschiedene Telefonaten und die melden sich zehnmal unterschiedlich."
  },
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    "end": 709.72,
    "text": "Das ist irre."
  },
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    "end": 715.939,
    "text": "Man muss daran denken, wenn du ans Telefon gehst für dein Unternehmen bist du die Visitenkarte deines Unternehmens?"
  },
  {
    "start": 716.439,
    "end": 717.86,
    "text": "Du bist das Aushängeschild!"
  },
  {
    "start": 717.939,
    "end": 719.18,
    "text": "Das ist der erste Kontakt."
  },
  {
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    "end": 722.52,
    "text": "bist du also guck dass das doch im Sinne des Unternehrens ist."
  },
  {
    "start": 722.56,
    "end": 729.819,
    "text": "Das bedeutet für mich bei einer Begrüßung ich nenne meinen Unternehmen namen und zwar Langsam und deutlich."
  },
  {
    "start": 730.04,
    "end": 735.34,
    "text": "Und zwar erst, wenn ich das Telefon am Ohr habe oder wenn mein Headset auf dem Ohr ist, wenn auf jeden Fall klar ist."
  },
  {
    "start": 735.38,
    "end": 744.1,
    "text": "eine Verbindung da langsam und dann Ohr-und Nachnamen damit der andere sofort so ein vertrauensvolles Verhältnis hat."
  },
  {
    "start": 744.18,
    "end": 756.56,
    "text": "also nicht nur Frau Müller oder Herr Müller Guten Tag kann man noch sagen, sodass aber der andere jetzt wieder die Möglichkeit hat einzusteigen in das Gespräch."
  },
  {
    "start": 756.66,
    "end": 759.76,
    "text": "Das finde ich auch nochmal in der heutigen Situation."
  },
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    "end": 763.319,
    "text": "mach es kurz und knackig und nicht hier ist das Unternehmungs Y-Normen."
  },
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    "text": "Sie sprechen mit bla."
  },
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    "text": "blablablob."
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    "text": "was kann ich für sie tun?"
  },
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    "end": 771.1,
    "text": "Man hört ja schon selber man ist so nennen das ist so abgetroschen."
  },
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    "end": 783.58,
    "text": "mache doch kurz ich bin richtig da habe ich angerufen oder das ist das Unternehmer sich zuordnen kann und dann kann ich Beziehung aufbauen, oder Sicherheit geben, Fakten sprechen lassen was auch immer."
  },
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    "text": "Genau!"
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    "text": "Das ist der Punkt da wollte ich auch noch mal drauf eingehen nämlich Sicherheit geben."
  },
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    "end": 792.78,
    "text": "denn wenn ich mich irgendwo hinmelde oder anrufe und ich weiß noch nicht so richtig, was erwartet mich da?"
  },
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    "text": "Und wo lande ich da"
  },
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    "text": "überhaupt?\""
  },
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    "text": "Dann ist das erste, was ich brauche Orientierung."
  },
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    "end": 802.88,
    "text": "Wenn ich dann eben genau diese zehn Personen habe die sich alle unterschiedlich melden, dann fühle ich mich überhaupt nicht angekommen."
  },
  {
    "start": 802.92,
    "end": 806.28,
    "text": "Dann weiß ich immer noch nicht bin ich da richtig und dann hab' ich die Sicherheit"
  },
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    "start": 806.4,
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    "text": "nicht.\"."
  },
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    "text": "Ich möchte mich ja wohl fühlen, ich möchte mich aufgehoben fühlen."
  },
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    "start": 812.819,
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    "text": "Das ist auch das Ziel des Ganzen weil sonst hätte ich eine E-Mail schreiben können Und deswegen finde ich es auch schön."
  },
  {
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    "text": "Also lernt diesen Satz auswendig, aber sagt ihn nicht auswendigt auf!"
  },
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    "text": "sondern bringt da euch selber mit rein."
  },
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    "text": "Also wer seid ihr, wie seid ihr drauf?"
  },
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    "start": 829.16,
    "end": 846.78,
    "text": "Seid im besten Fall gut drauf und dann gebt dem anderen das was er braucht und dann bekommt ihr vom anderen das auch zurück denn ich werde ja auch ganz oft und du ja auch eingeladen zu so Themen wie Reklamationsbearbeitung am Telefon oder aufgebrachte Kunden oder Eskalationsmanagement."
  },
  {
    "start": 847.6,
    "end": 857.0,
    "text": "es eskaliert gar nicht Wenn du schon einen guten Einstieg hast, wenn du aber schon als derjenige, der anrufst so bei minus zehn Ersten noch abgeholt werden musst."
  },
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    "text": "Wie soll das funktionieren?"
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    "text": "Also von daher die ersten Sekunden nochmal um das zu wiederholen."
  },
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    "text": "So unglaublich wichtig."
  },
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    "text": "also bitte achtet auf die Begrüßung nehmt es ernst und seid wirklich im Thema."
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    "text": "seit nicht irgendwo anders."
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    "text": "schreibt keine E-Mails parallel sondern konzentriert euch auf das eine was ihr tut nämlich telefonieren."
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    "text": "Ich hab immer so diese Typen mir am Kopf."
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    "text": "Denken wir, der Dominante kommt schnell auf den Punkt."
  },
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    "text": "Der Analytische braucht Sicherheit und Fakten?"
  },
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    "text": "Was ist das konkret?"
  },
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    "end": 895.14,
    "text": "Der leise Treter braucht ein bisschen die Zeit damit er sich reinfindet in das Telefonat."
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    "end": 896.72,
    "text": "Und der Entertainer braucht die Beziehung."
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    "text": "Wenn ich mich jemanden anrufe, dann sage ich, haben Sie kurz Zeit?"
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    "text": "Nein!"
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    "text": "Wenn du schon fragst..."
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    "text": "Das machen so viele!"
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    "text": "Störe ich"
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    "text": "gerade?!"
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    "text": "Ja."
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    "text": "Das kann man sich einfach schon sparen, was soll mir das bringen?"
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    "text": "Was willst du damit raushaben?"
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    "text": "Wenn du mich fragst hast du Zeit dann bei mir geht es schon so eine Erwarn-Glocke los."
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    "text": "Oh gut!"
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    "text": "Das dauert."
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    "text": "Eine Minute, fünf Minuten wenn sie mir sagen worum es geht oder kann ich ihnen sagen ob ich Zeit habe."
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    "text": "also spare ich mit dass einfach und das ist so ein absoluter Killer am Telefon."
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    "text": "Frag nicht ob jemand Zeit hat."
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    "text": "wenn er keine hätte wer nicht rangegangen."
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    "text": "Jetzt liegt's an dir Das für ihn schwach aufzumachen, dass er jetzt auch wirklich weiß."
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    "text": "also musst zu gucken das was du von ihm willst Und selbst wenn der dich anruft dass derjenige ganz schnell das kriegt was er braucht."
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    "text": "Also hör genau zu und stell die richtigen fragen."
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    "text": "bitte nicht die frage"
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    "text": "Ich freu mich auf unser gespräch."
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    "text": "so was in die Richtung ja absolut"
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    "text": "zum beispiel ja"
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    "text": "genau."
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    "end": 968.28,
    "text": "also das heißt Was ganz wichtig ist für uns, also erstmal reinkommen."
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    "end": 974.699,
    "text": "Aber dann eben auch mit der richtigen Stimme – ich glaube das hast du mit dem Sing-Sang ja auch gerade schon ganz schön beschrieben aber der muss es ja nicht sein!"
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  {
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    "end": 978.02,
    "text": "Aber es ist eben diese Freundlichkeit die dahinter ist."
  },
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    "text": "Also begrüßt denjenigen nicht aus einer Laune heraus sondern die Stimme macht ganz viel aus."
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    "text": "Der Ton macht die Musik um mal bei den ganzen Zitaten zu bleiben und du hörst es halt immer raus."
  },
  {
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    "text": "Ja und die Stimme kannst du ja beeinflussen."
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    "text": "das auch noch mal so jetzt kommt nicht der Klassiker bitte lächeln am Telefon das kennen wir ja alle schon."
  },
  {
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    "end": 1014.98,
    "text": "Ich kann das gar nicht, aber muss eingeschaltet sein wo dazu gehört einfach auch ich telefoniere unheimlich gerne im stehen also in der Bewegung weil dann bist du dynamisch du bist schon in dem Prozess du bist aktiv."
  },
  {
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    "end": 1019.26,
    "text": "Wenn ich das sehe, wenn ich schon mal Coachings mache die Menschen rutschen so."
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  {
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    "text": "Ich würde das mal für euch hier machen."
  },
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    "end": 1028.46,
    "text": "Die Rutschen ganz tief runter und dann merkst du schon eins dein Brustkopf der wird so ein bisschen gequetscht und du sendest deinen Körper galt mal runter."
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    "end": 1036.58,
    "text": "Wir werden mal langsam und dementsprechend hast du auch gar keine Kraft mehr jetzt wirklich in die Produktion zu kommen am Telefon."
  },
  {
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    "end": 1040.9,
    "text": "deswegen Das finde ich auch noch mal einen ganz wichtigen Punkt, das höre ich."
  },
  {
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    "end": 1042.24,
    "text": "Ob du da liegst oder nicht?"
  },
  {
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    "end": 1045.12,
    "text": "Ich mache den Test schon mal gerne mit meinem Vater."
  },
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    "end": 1046.24,
    "text": "Das bringe ich dir mal rein!"
  },
  {
    "start": 1046.58,
    "end": 1051.82,
    "text": "Wenn ich ihn schon mal anrufe... Der ist Rentner und dann sagt er immer Papa."
  },
  {
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    "end": 1052.98,
    "text": "Liegst du auf der"
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  {
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    "text": "Couch?!"
  },
  {
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  },
  {
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    "end": 1056.62,
    "text": "Woher weißt du das, ist halt weil ich das höre."
  },
  {
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    "end": 1063.5,
    "text": "Man hört ob jemand steht, ob er sitzt oder ob er bequem irgendwo liegt und das nimmt auch ganz viel Einfluss."
  },
  {
    "start": 1063.56,
    "end": 1067.88,
    "text": "jetzt natürlich übersetzt bedeutet nicht dass ihr in euren büros liegt und telefoniert."
  },
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    "text": "aber es bedeutet für euch guckt dass ihr einfach aufrecht sitzt oder am besten steht das dynamik in die stimme reinbringt."
  },
  {
    "start": 1074.84,
    "end": 1075.88,
    "text": "dann höre ich gerne zu."
  },
  {
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    "text": "übrigens by the way christine Kirstin lag grade, du hast mich so irritiert gerade."
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    "end": 1089.86,
    "text": "Du lagst ja grade als du das eingesprochen hast?"
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    "text": "Das war sehr schön zu beobachten!"
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    "text": "Deswegen wollte ich dass wir alle da draußen auch noch mal bildlich festhalten."
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    "end": 1113.2,
    "text": "Wir machen immer eins von unserem Podcast und nehmen uns... also wir sind auch nochmal wie so er miteinander verbunden damit wir uns sehen weil wir hier nicht in einem Raum sitzen was uns aber wichtig ist damit wir es gegenseitig schonmal angucken können und können uns hier auch so kleine witzige Zeichen geben Und Ich bin mit vollem Körper einsatz mir immer mit dabei Ich bin auch vom Stuhl."
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    "text": "Ja, ich finde, man hat's gehört hinterher."
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    "text": "Ich hab"
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    "text": "es auch gehört ja?"
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    "text": "Souverän telefonieren bedeutet, guckt dass du am Anfang jemanden ganz schnell abholst und dazu gehört ein gutes Mindset."
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    "text": "also das Du Lust hast, dass du gut drauf bist zum Telefonieren Dass du dich meldest mit Vor- und Nachnamen Unternehmensnahmen damit man Dich zuordnen kann, dass Du eine kurze Pause hast, daß der andere auch weiß wer Du bist Und dann guck, ob du relativ schnell rauskriegst."
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    "text": "Was hast Du dafür jemanden am anderen Ende?"
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    "text": "Was braucht der Tempo?"
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    "text": "Braucht der Fakten?"
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    "text": "Brauchte Sicherheit oder braucht der Beziehung damit du das Gespräch führen kannst und dir die Führung nicht abnimmst?"
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    "text": "Absolut!"
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    "text": "Und Führen heißt ja nicht zwangsläufig selber sprechen sondern die richtigen Fragen zu stellen um genau dass nämlich alles herauszufinden und hat Dinge herauszufünden einfach zu sagen weh fragen Warum, wieso, weshalb?"
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    "text": "Wann, wo."
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    "text": "Und um dann aber irgendwann mal abzuschließen auch mal in die geschlossenen Fragen zu kommen oder zu sagen wollen wir das jetzt so oder so machen?"
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    "end": 1188.5,
    "text": "also Alternativen nochmals stellen Aber den Rahmen irgendwann festzurunnen und auch den Sack irgendwann zumachen Dann auch verbindlich aus einem Gespräch rauszugehen mit einer Zusammenfassung letztendlich Und dann zu sagen Das und dass und das war uns im Gespräch wichtig."
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    "text": "sehen sie das?"
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    "text": "genauso"
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    "text": "Soll ich dir was sagen?"
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    "text": "Ich habe"
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    "text": "eine Idee, was du sagen möchtest."
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    "text": "Wir hatten uns vorgenommen, noch die Telefonfallen aufzugreifen."
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    "text": "Was sollst du bitte nicht machen am Telefon?"
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    "text": "Das habe ich hier noch in meinem Zettel stehen."
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    "text": "Dann wie kann ich diese vier unterschiedlichen Typen genau identifizieren und was brauchen sie dann?"
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    "text": "Da wollten wir nochmal konkret werden."
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    "text": "das kriegen wir wieder zeitlich nicht hin weil wir uns fest vorgenommen haben wir wollen kurzweilige Podcast folgen machen damit dass einfach auch Spaß macht da rein zu hören."
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    "text": "Wo war das nochmal spannend und dann noch mal hin zu scoren?"
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    "text": "Deswegen mit Blick auf unsere Uhr folgende Vorschlag."
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    "text": "Wir nehmen in den nächsten Podcast genau diese Themen mit, was brauchen die vier verschiedenen Persönlichkeitstypen?"
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    "text": "wie identifiziere ich sie ganz schnell am Telefon?"
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    "text": "Wie kann ich denn mit denen ins Gespräch gehen?"
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    "text": "Was brauchen die?"
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    "text": "Das haben wir da für konkrete Tipps!"
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    "text": "Und was gibt es vielleicht für Telefonfallen, die sich da auftun?"
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    "text": "Das halte ich auch für eine hervorragende Idee."
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    "text": "und dann können wir jetzt noch die letzten dreißig Sekunden nutzen, um einen kleinen Ausblick zu geben."
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    "start": 1260.94,
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    "text": "Und zwar haben wir doch am Anfang des Jahres einen Workshop durchgeführt und der war wirklich wunderbar und er trägt uns immer noch ein Stück weit und wir erinnern uns unglaublich gerne."
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    "text": "also nochmal ganz liebe Grüße an alle Teilnehmenden da draußen."
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    "end": 1276.32,
    "text": "es war wunderbar mit euch!"
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    "start": 1277.12,
    "end": 1293.06,
    "text": "Wir planen das nochmal für September Anfang des nächsten Jahres, wahrscheinlich wird es der Januar und alle weiteren Infos dazu würde es dann in unserem nächsten Podcast geben den ihr hoffentlich in vier Wochen wieder miterlebt."
  },
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    "text": "Man Christina!"
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    "text": "Dreißig Sekunden Werbeschleife gemacht aber auf dem Punkt sehr gut."
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    "text": "ich freue mich auch schon riesig auf dem Workshop."
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    "start": 1301.36,
    "end": 1311.74,
    "text": "freut euch auch mehr Infos folgen und dann würde ich doch mal hier an dieser Stelle sagen bleibt achtsam am Telefon hört mal genauer hin Was ihr macht, was ihr hört bei anderen."
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    "text": "Lasst uns dran teilhaben, schickt uns gerne eure Geschichten und Fragen."
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    "text": "Die können wir hier immer mit einbauen."
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    "text": "Und dann sage ich an dieser Stelle ... Wir freuen uns über Lob- und Anerkennung oder auch Kritik!"
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    "text": "Und tschüss!"
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]