[
  {
    "start": 0.14,
    "end": 5.0,
    "text": "Heute geht es darum, wie sie schlechte Nachrichten überbringen."
  },
  {
    "start": 8.16,
    "end": 13.18,
    "text": "Willkommen bei Leben an der Spitze dem Sea Level Podcast für Körner im Topmanagement!"
  },
  {
    "start": 13.88,
    "end": 22.96,
    "text": "Für alle die nicht nur oben ankommen wollen sondern dort auch souverän wirksam und mit viel Freude gestalten wollen."
  },
  {
    "start": 23.54,
    "end": 33.4,
    "text": "Ich bin gut und hab' ich Und ich begleite Menschen Die mitten im Sturm stehen oder bewusst auf dem Weg dorthin sind, ins Sea Level."
  },
  {
    "start": 34.46,
    "end": 35.26,
    "text": "Leben an der Spitze!"
  },
  {
    "start": 36.32,
    "end": 51.48,
    "text": "Am Ende dieser Reise sind sie angekommen als souveräne unersetzliche Führungspersönlichkeit auf Sea Level die gesehen gehört und geschätzt wird und die ihren Traum lädt."
  },
  {
    "start": 57.26,
    "end": 61.36,
    "text": "Heute geht es um schlechte Nachrichten wie Sie sie überbringen."
  },
  {
    "start": 61.96,
    "end": 71.02,
    "text": "erstens Starten wir mit einem Praxisbeispiel, wie gelang es einem meiner Klienten schlechte Nachrichten angemessen zu übermitteln."
  },
  {
    "start": 71.5,
    "end": 77.22,
    "text": "Zweitens An welche Tipps können Sie sich beim Überbringen von Bad News halten?"
  },
  {
    "start": 77.58,
    "end": 83.56,
    "text": "Drittens Warum ist bei der Krisenkommunikation die innere Haltung entscheidend?"
  },
  {
    "start": 84.2,
    "end": 91.72,
    "text": "Aus dieser Folge werden sie mitnehmen, wie sie schlechte nachrichten überbringen und das in sie gesetzte Vertrauen erhalten!"
  },
  {
    "start": 92.3,
    "end": 94.08,
    "text": "eventuell sogar ausbauen."
  },
  {
    "start": 94.56,
    "end": 95.44,
    "text": "Und jetzt die Musik!"
  },
  {
    "start": 97.06,
    "end": 110.94,
    "text": "Ja, es wäre schon toll wenn Sie als Geschäftsführer Führungskraft des C-Levelmanagements Direktor oder Partner gegenüber der Belegschaft oder dem Vorstand immer nur Erfolge zu vermelden hätten."
  },
  {
    "start": 113.48,
    "end": 117.82,
    "text": "Allerdings verläuft die Wirtschaft wie das Leben in Zyklen."
  },
  {
    "start": 118.38,
    "end": 127.3,
    "text": "Es wird also leider immer Zeiten geben, in denen sie schlechte Nachrichten überbringen müssen Schlechte Nachrichten oder auch Krisen."
  },
  {
    "start": 128.699,
    "end": 132.18,
    "text": "Aber wie überbringt man schlechte Nachichten am besten?"
  },
  {
    "start": 133.24,
    "end": 136.28,
    "text": "Genau darum geht es in der heutigen Podcast-Folge!"
  },
  {
    "start": 137.02,
    "end": 148.1,
    "text": "Wenn Sie heute das erste Mal den Sea Level-Podcast leben an der Spitze hören, dann empfehle ich Ihnen sich unbedingt in den Galileo-Letter einzutragen unter der Adresse www.galileominusinstitut.de."
  },
  {
    "start": 151.66,
    "end": 158.74,
    "text": "Im Galileo-Letter bekommen sie ein paar gute Impulse, wie ihr Führungsalltag im Sea Level leichter wird."
  },
  {
    "start": 161.32,
    "end": 164.32,
    "text": "Schauen wir uns mal den realen Führungsalter an!"
  },
  {
    "start": 165.1,
    "end": 179.34,
    "text": "Wenn es nicht so gut läuft – wenn Verluste zu verzeichnen sind, Kündigungen drohen die erwarteten Zahlen nicht erreicht wurden, sind Rückgrat und eine gute Krisenkommunikation gefragt?"
  },
  {
    "start": 180.46,
    "end": 185.12,
    "text": "Ich finde genau dann trennt sich die Spreu vom Weizen."
  },
  {
    "start": 185.64,
    "end": 187.56,
    "text": "Und ich hoffe, sie stimmen mir zu."
  },
  {
    "start": 188.3,
    "end": 192.12,
    "text": "und starten wir mal mit einem konkreten Praxisbeispiel."
  },
  {
    "start": 192.18,
    "end": 200.54,
    "text": "und hier möchte ich Ihnen daher ganz konkret zeigen wie Sie als Geschäftsführer dem Vorstand unangenehmen Nachrichten vermitteln."
  },
  {
    "start": 201.84,
    "end": 209.88,
    "text": "zur Situation meinem Klienten Geschäftsführer einer Konzerntochter aus der Baubranche flatterten den Nerven."
  },
  {
    "start": 211.0,
    "end": 222.44,
    "text": "Das Geschäftsergebnis, das er gegenüber dem Vorstand Anfang des Jahres angekündigt hatte war um mehrere Millionen Euro unterschritten worden."
  },
  {
    "start": 223.36,
    "end": 224.1,
    "text": "Sie hören richtig!"
  },
  {
    "start": 224.78,
    "end": 228.32,
    "text": "Ein mehrfacher Millionen-Bildtag."
  },
  {
    "start": 229.7,
    "end": 244.12,
    "text": "kommen wir zum Grund ein Dienstleister mit dem langfristige Verträge abgeschlossen worden waren und von dem man sich daher nun auch nicht so einfach trennen konnte hatte die vereinbarte Leistung nicht erbracht."
  },
  {
    "start": 245.12,
    "end": 247.0,
    "text": "Klar, der Klient?"
  },
  {
    "start": 247.88,
    "end": 250.86,
    "text": "Hätte die Verträge nicht abgeschlossen sondern sein Vorgänger?"
  },
  {
    "start": 251.88,
    "end": 254.84,
    "text": "Noch wusste der Vorstand nichts von der Misere!"
  },
  {
    "start": 255.84,
    "end": 256.18,
    "text": "Was"
  },
  {
    "start": 256.94,
    "end": 257.24,
    "text": "tun?!"
  },
  {
    "start": 258.68,
    "end": 275.76,
    "text": "Selbst für meinen fifty- achtjährigen Klienten Topführungskraft mit hohem Renommee und einem wirklich guten Standing innerhalb des Unternehmens fühlte sich das unvermeindliche Gespräch mit dem Vorstand an wie der sprichwörtliche Gang nach Kanossa."
  },
  {
    "start": 277.5,
    "end": 282.52,
    "text": "Wie sollte er den Vorstandsmitgliedern diese massiven Verluste kommunizieren?"
  },
  {
    "start": 283.7,
    "end": 293.88,
    "text": "Ohne sein Gesicht zu verlieren, ohne seinen Hof und vor allen Dingen, dass in ihnen gesetzte Vertrauen zu gefährden!"
  },
  {
    "start": 295.94,
    "end": 303.1,
    "text": "Sie kennen mit Sicherheit Kollegen oder andere Persönlichkeiten auf Top-Ebene die sich reingewaschen hätten, so nach dem Motto."
  },
  {
    "start": 303.68,
    "end": 305.6,
    "text": "Das hat ja mein Vorgänger verbockt!"
  },
  {
    "start": 306.02,
    "end": 307.42,
    "text": "Mich trifft keine"
  },
  {
    "start": 307.56,
    "end": 307.9,
    "text": "Schuld.\"."
  },
  {
    "start": 308.52,
    "end": 312.98,
    "text": "Oder Mitarbeiterdienstleiste oder wer auch immer sind dafür verantwortlich?"
  },
  {
    "start": 313.26,
    "end": 318.9,
    "text": "oder andere fadenscheinige Ausreden wie ich es an dieser Stelle formulieren würde?"
  },
  {
    "start": 320.66,
    "end": 335.56,
    "text": "In solchen Situationen ist es nicht selten dass ein Bauernopfer gesucht wird also Bauernopfer, der dann manchmal sogar gegen ein großzügiger Entschädigung pro Forma die Verantwortung übernimmt."
  },
  {
    "start": 336.04,
    "end": 339.9,
    "text": "Freigestellt wird oder vores Gericht gezert wird."
  },
  {
    "start": 340.12,
    "end": 340.9,
    "text": "und gut"
  },
  {
    "start": 341.1,
    "end": 341.28,
    "text": "ist.\"."
  },
  {
    "start": 343.16,
    "end": 349.78,
    "text": "Ein Klient hat in so einem Zusammenhang auch mal von dem heißen Kartoffelspiel Phänomen gesprochen."
  },
  {
    "start": 350.74,
    "end": 355.92,
    "text": "Bloß nichts Relevantes sagen und sofort die heiße Kartoffel weitergeben!"
  },
  {
    "start": 356.76,
    "end": 374.66,
    "text": "Wer jetzt auch nur für null Komma eins Sekunden eingesteht, dass sie einen klitzekleinen Anteil an dem schlechten Ergebnis hat wird gleich überhäuft mit Vorwürfen und für alles andere auch gleich mit verantwortlich gemacht."
  },
  {
    "start": 375.26,
    "end": 376.74,
    "text": "Gruselig oder?"
  },
  {
    "start": 378.46,
    "end": 389.4,
    "text": "Um sich davor zu schützen Wäre es für Sie allerdings hilfreich, wenn sie die Spielregeln von solchen Machenschaften kennen und vor allem Dingen erkennen könnten."
  },
  {
    "start": 391.26,
    "end": 400.96,
    "text": "Das war jetzt für Sie zum Warmwerden – was in den Top-Etagen je nach Unternehmen mitunter auf der Tagesordnung steht."
  },
  {
    "start": 401.56,
    "end": 405.12,
    "text": "Mein Klient wollte all das nicht!"
  },
  {
    "start": 406.08,
    "end": 408.56,
    "text": "Er war fest entschlossen sauber zu"
  },
  {
    "start": 408.7,
    "end": 409.08,
    "text": "spielen.\"."
  },
  {
    "start": 410.94,
    "end": 420.9,
    "text": "Allerdings musste die schlechte Nachricht dennoch irgendwie so formuliert werden, dass er im Idealfall eben das in ihn gesetzte Vertrauen beibehält."
  },
  {
    "start": 421.98,
    "end": 422.3,
    "text": "Was?"
  },
  {
    "start": 423.24,
    "end": 423.7,
    "text": "Also tun!"
  },
  {
    "start": 425.9,
    "end": 435.42,
    "text": "Aus den Lösungsansätzen, die ich im Executive Coaching gemeinsam mit meinen Klienten erarbeitet habe kann ich Ihnen drei konkrete Praxistips mit auf den Weg geben."
  },
  {
    "start": 436.16,
    "end": 445.28,
    "text": "Diese geben Ihnen das Handwerkzeug um schlechte und pragmatisch zu überbringen, und dabei nicht selbst unter die Räder zu geraten."
  },
  {
    "start": 446.7,
    "end": 450.26,
    "text": "Erstens spielen sie verschiedene Varianten durch."
  },
  {
    "start": 451.36,
    "end": 458.1,
    "text": "In früheren Zeiten ging es dem Überbringer schlechter Nachrichten nicht besonders gut wie wir aus der Geschichte wissen."
  },
  {
    "start": 458.6,
    "end": 463.04,
    "text": "Die Botschaft wurde unfairerweise mit den Booten identifiziert."
  },
  {
    "start": 463.58,
    "end": 467.86,
    "text": "Genau das darf im Gespräch mit dem Vorstand keinesfalls passieren."
  },
  {
    "start": 469.2,
    "end": 480.52,
    "text": "Eine detaillierte Vorbereitung Und eine klare Krisenkommunikationsstrategie sind der Schlüssel dazu, das sprichwörtliche Büßerhemd gar nicht erst anzuziehen."
  },
  {
    "start": 482.08,
    "end": 482.88,
    "text": "Denken Sie daran!"
  },
  {
    "start": 483.9,
    "end": 493.64,
    "text": "Sie müssen keinen Bitgang absolvieren sondern glaubwürdig und aufrecht das Geschehene kommunizieren und Handlungsalternativen aufzeigen."
  },
  {
    "start": 494.62,
    "end": 498.86,
    "text": "So bleiben sie handelnder und werden nicht in die passive Opferrolle"
  },
  {
    "start": 498.94,
    "end": 499.38,
    "text": "gedrängt.\"."
  },
  {
    "start": 500.32,
    "end": 513.679,
    "text": "Im Führungskraftekoaching scheinen wir uns daher zunächst detailliert die einzelnen Persönlichkeitstypen der Vorstandsmitglieder an und spielen verschiedene Varianten der Gesprächsführungen und der möglichen Reaktionen des Vorstandes durch."
  },
  {
    "start": 515.2,
    "end": 520.58,
    "text": "Punkt Nummer zwei, entwickeln Sie eine Strategie für den Worst Case?"
  },
  {
    "start": 521.559,
    "end": 525.08,
    "text": "Dazu gehört auch das wir uns den Worste Case vorstellen!"
  },
  {
    "start": 526.74,
    "end": 533.16,
    "text": "Was löst es in meinem Klienten aus, wenn er nach dem Krisengespräch tatsächlich gefeuert wird?"
  },
  {
    "start": 535.0,
    "end": 542.34,
    "text": "Jorde' fifty-eight Jahre hat ein gesundes Vertrauen in seine Fähigkeiten und ist sich seiner Leistung für das Unternehmen bewusst."
  },
  {
    "start": 543.54,
    "end": 551.66,
    "text": "Er hat eine innere Absicherungsstrategie entwickelt dank derer er auch bei einer Kündigung nicht den Halt verlieren"
  },
  {
    "start": 551.76,
    "end": 552.06,
    "text": "würde.\"."
  },
  {
    "start": 553.7,
    "end": 560.58,
    "text": "Dieses Wissen gibt ihm die emotionale Sicherheit, die für das bevorstehende Gespräch zentral ist."
  },
  {
    "start": 561.46,
    "end": 576.76,
    "text": "Er entscheidet sich dafür nicht mit der oft praktizierten Salamietaktik die schlechten Ergebnisse Scheibchen-für-Scheibchen zu kommunizieren sondern von vornherein absolut ehrlich und klar die Sachlage zu schildern und in die Offensive zu gehen."
  },
  {
    "start": 578.64,
    "end": 582.58,
    "text": "Drittens seien sie offen und pragmatisch."
  },
  {
    "start": 584.4,
    "end": 588.98,
    "text": "Mein Klient hat also zunächst um einen baldigen Termin mit dem Vorstand gebeten."
  },
  {
    "start": 589.46,
    "end": 606.52,
    "text": "In dem Gespräch hatte er den Millionenverlust und seine Gründe sofort in vollem Umfang offen und pragmatisch erläutert, und anschließend einige Optionen aufgezeigt wie der Konzern künftig damit umgehen könne."
  },
  {
    "start": 607.92,
    "end": 618.7,
    "text": "Diese ehrliche frühzeitige und offensive Kommunikation der schlechten Nachrichten kamen bei den Vorstandsmitgliedern gut an."
  },
  {
    "start": 619.68,
    "end": 632.74,
    "text": "Natürlich waren sie von der Underperformance nicht begeistert, aber durch sein ehrliches Selbstbewusstesauftreten kamen sie gar nicht auf die Idee, die schlechte Nachrichten mit seiner Person zu verknüpfen!"
  },
  {
    "start": 633.52,
    "end": 643.84,
    "text": "Stattdessen vereinbarte man einen Termin in einem Monat, um auf Augenhöhe gemeinsam Lösungen zu entwickeln wie so etwas künftig vermieden werden kann."
  },
  {
    "start": 645.9,
    "end": 654.98,
    "text": "Wenn Sie als Geschäftsführer schlechte Nachrichten überbringen müssen ist wieso oft die innere Haltung Ihre Überzeugung ausschlaggebend."
  },
  {
    "start": 655.42,
    "end": 661.1,
    "text": "Mein Klient hatte das Glück dass er von klein auf mit einem gesunden Urvertrauen ausgestattet war."
  },
  {
    "start": 661.86,
    "end": 671.36,
    "text": "Zwischen seinem Standing als Mensch, seinem Standing as Führungskraft und dem aktuellen Problem konnte er daher klar trennen."
  },
  {
    "start": 672.62,
    "end": 678.74,
    "text": "Je weniger das bei Ihnen der Fall ist, desto wichtiger sind folgende Punkte – vier Stück!"
  },
  {
    "start": 679.64,
    "end": 683.88,
    "text": "Erstens überprüfen Sie Ihre innere Überzeugung."
  },
  {
    "start": 684.56,
    "end": 693.02,
    "text": "Dazu gehören ein grundsätzliches Bewusstsein für die eigenen Werte und eine klare innere Haltung, mit der Sie in das Gespräch gehen."
  },
  {
    "start": 694.36,
    "end": 698.24,
    "text": "Zweitens bereiten sie sich gründlich auf des Gespräch vor."
  },
  {
    "start": 699.14,
    "end": 708.36,
    "text": "Bereiten Sie sich auf das Gesprich und die Teilnehmer detailliert vor und spielen Sie verschiedene Optionen eben auch den Worst Case durch."
  },
  {
    "start": 709.72,
    "end": 712.52,
    "text": "Drittens gehen Sie in die Offensive."
  },
  {
    "start": 713.42,
    "end": 721.72,
    "text": "In der Regel gilt Kommunizieren Sie schlechte Nachrichten, also Fehler oder Verluste möglichst frühzeitig."
  },
  {
    "start": 722.36,
    "end": 729.3,
    "text": "Suchen sie das Gespräch übernehmen Sie Verantwortung und versuchen Sie nichts zu vertuschen."
  },
  {
    "start": 730.66,
    "end": 733.58,
    "text": "Viertens bieten Sie Lösungsoptionen."
  },
  {
    "start": 734.82,
    "end": 743.3,
    "text": "Zeigen Sie zunächst Handlungs- und Lösungsoption auf und fragen Sie ob es auch von Seiten des Vorstandes noch Vorschläge gibt?"
  },
  {
    "start": 745.68,
    "end": 747.42,
    "text": "Kommen wir für heute zum Fazit."
  },
  {
    "start": 748.88,
    "end": 752.6,
    "text": "Wie geht also erfolgreiche Krisenkommunikation?"
  },
  {
    "start": 752.86,
    "end": 756.3,
    "text": "Also, wie überbringe ich schlechte Nachrichten?"
  },
  {
    "start": 757.06,
    "end": 763.46,
    "text": "in der heutigen Podcastfolge haben Sie ein paar Grundsätze für eine erfolgreche Krisenkommunication erfahren."
  },
  {
    "start": 765.0,
    "end": 771.24,
    "text": "zusammenfassend Erstens, bitte suchen Sie frühzeitig das Gespräch mit den Verantwortlichen."
  },
  {
    "start": 771.7,
    "end": 777.38,
    "text": "Das kann der Vorstand sein wie in diesem Falle – das können aber auch genauso gut Ihre Mitarbeiter sein!"
  },
  {
    "start": 778.32,
    "end": 782.38,
    "text": "Zweitens bereiten sie sich gut auf das Gespräch vor."
  },
  {
    "start": 783.12,
    "end": 793.1,
    "text": "Spielen Sie Worstcase-Szenarien durch und wenn Sie innerlich auf das Schlimmste vorbereitet sind ist die Realität meist nicht immer nicht so schlimm."
  },
  {
    "start": 794.28,
    "end": 803.84,
    "text": "Drittens Nutzen Sie bitte eine klare und offene Kommunikation, sprich kommunizieren sie in der Krise offen heraus."
  },
  {
    "start": 804.46,
    "end": 810.62,
    "text": "Verheimlichen Sie nichts oder bringen die schlechte Nachrichtscheibchenweise Ihrem Gegenüber bei."
  },
  {
    "start": 811.6,
    "end": 815.12,
    "text": "Ehrlich gesagt das schafft nur Misstrauen!"
  },
  {
    "start": 815.64,
    "end": 825.5,
    "text": "Und in der Regel dauert es lange, lange Zeit bis sich Misstraun langsam wieder in Vertrauen wandelt wenn es überhaupt gelingt."
  },
  {
    "start": 826.72,
    "end": 833.76,
    "text": "Schlechte Nachrichten zu überbringen ist nie leicht, die Kunst ist eine offene und klare Kommunikation."
  },
  {
    "start": 834.82,
    "end": 845.12,
    "text": "So schützen Sie damit das kostbarste Gut, dass sie haben – das Vertrauen zu ihrem Vorstand, den Mitarbeitern oder Kollegen!"
  },
  {
    "start": 846.62,
    "end": 848.48,
    "text": "Sie haben schlechte Nachrichten zu überbringen."
  },
  {
    "start": 851.6,
    "end": 855.52,
    "text": "Dann lade ich sie ein zu einem kostenlosen und verbindlichen Mehrwertgespräch."
  },
  {
    "start": 856.0,
    "end": 864.32,
    "text": "Alles, was Sie dafür tun müssen ist mir eine Mail zu schreiben unter infoetgalileo-institut.de und mir ein paar Fragen zu beantworten."
  },
  {
    "start": 864.72,
    "end": 868.88,
    "text": "Und wir erarbeiten im Coaching gemeinsam eine Strategie!"
  },
  {
    "start": 870.14,
    "end": 878.06,
    "text": "Alle weiterführende Infos und Angebote finden Sie gesammelt in den Shownotes der heutigen Folge dreihundertvierunddreißig."
  },
  {
    "start": 880.24,
    "end": 889.56,
    "text": "Ihnen hat diese Folge gefallen und kennen Sie ein oder zwei Leute, die sich gerade fragen wie sie schlechte Nachrichten überbringen ohne dafür gefeuert zu werden?"
  },
  {
    "start": 890.42,
    "end": 893.88,
    "text": "Dann teilen Sie gerne diese Episode und leiten Sie sie weiter."
  },
  {
    "start": 894.74,
    "end": 895.44,
    "text": "Ganz wichtig!"
  },
  {
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    "text": "Dieses Thema werden Sie im C-Level mehr als einmal haben."
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    "text": "daher empfehle ich Ihnen mein Buch C Level im Topmanagement erfolgreich werden sein und bleiben."
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    "text": "Hier sind viele Impulse, Infos und vor allem viele Praxisfälle mit konkreten Lösungen enthalten damit sie im See-Level erleben wovon sich schon immer geträumt haben."
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    "text": "Und jetzt wünsche ich Ihnen viel Freude beim Leben an der Spitze!"
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    "text": "Ihre Gutrunnhappig und bis zur nächsten Folge."
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