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    "text": ""
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    "text": "Rund sechshundert Personen bringt er täglich an ihr Ziel, der Malteser Fahrdienst im Bezirk München."
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    "text": "In Gräfelfing bei München werden die verschiedenen Angebote im Fahrdienste koordiniert und hier befindet sich auch der Fuhrpark mit über einhundert Kraftfahrzeugen, mit denen die Fahrgäste von A nach B gebracht werden."
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    "text": "Ich bin Paul Hasel und ich bin in dieser Podcastfolge zu Gast bei Malteser Fahrdienst in Gräfelfingen."
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    "text": "Ich werde im Lauf der Sendung eine Fahrt für Menschen mit Behinderungen mitmachen, also mir mal genauer anschauen wie der Fahrdienst in der Praxis funktioniert."
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    "text": "Zunächst aber bin ich mit dem Leiter des Maltesa-Fahrdienstes für den Bezirk München Michael Diepolt verabredet."
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    "text": "Er wird uns jetzt erstmal grundsätzlich erklären, wie der Malteser Fahrdienst funktioniert."
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    "text": "Herr Diebold was sind die Aufgaben des Fahrdienstes hier von Kräfelfing ausgehend?"
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    "text": "Was machen Sie alles?"
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    "text": "Also wir bedienen dreizehn verschiedene Einrichtungen."
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    "text": "das sind Schulen Werkstätten Tagespflegeeinrichtungen und auch ambulante Pflegeeinrichtung für Menschen mit Beeinträchtigungen oder mit Behinderungen, auch für Kinder."
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    "text": "Auch für schwerst mehrfach behinderte Kinder die im Rollstuhl transportiert werden müssen und sorgen dafür dass die Menschen sicher von A nach B transportiert wird jeden Tag."
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    "text": "Und es gibt auch Individualfahrten wie sie das nennen."
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    "text": "Genau, es gibt sogenannte Individualfahrten."
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    "text": "Die kann man bei uns bestellen."
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    "text": "Das sind Fahrten zum Beispiel zum Arzt oder ins Krankenhaus oder auch privat organisierte Fahrten und wir bieten diese Fahrten auch an für Menschen mit Mobilitätseinschränkungen also beispielsweise im Rollstuhl sitzend und wir fahren dann immer barrierefrei Also das heißt mit Dragestuhl oder Liegend."
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    "text": "Das machen wir jetzt nicht, da wäre dann ein Krankentransport erforderlich aber alles andere."
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    "text": "Machen wir im Zuge unserer Individualfahrten tagtäglich"
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    "text": "bei den Fahrten an sich."
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    "text": "wie wichtig ist in der die persönliche Betreuung?"
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    "text": "Es sind nicht immer zwei Menschen dabei und es hängt tatsächlich davon ab wie beeinträchtigt sie zu befördernde Personen ist."
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    "text": "Wir haben also Einrichtungen, wo quasi immer zwei dabei sind ein Fahrer und eine Begleitperson die hinten quasi aufpassen."
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    "text": "man muss sich das so vorstellen."
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    "text": "es sind halt beispielsweise Kinder die ständig das Gutschloss öffnen würden und da gibt's halt ne Begleiter Person die dann auch hinten schaut dass der Fahrgast immer ordnungsgemäß gesichert ist weil eben diese Menschen manchmal Dinge machen im Zuge der Sicherheit nicht in Ordnung sind."
  },
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    "end": 187.06,
    "text": "Deswegen gibt es eben zwei Personen, wir haben aber auch viele Fahrten wo bloß einen."
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    "text": "ein Fahrer quasi mit dabei ist."
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    "text": "Und die Betreuung der Personen ist uns sehr, sehr wichtig!"
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    "end": 208.44,
    "text": "Wir schulen unsere Fahrer auch regelmäßig im Umgang mit den Personen und es gibt auch viele Fahrer, die jeden Tag dasselbe Kind oder dasselben einen Fahrgast fahren und die dann auch schon persönliche Bindungen zu den Fahrgästen einfach aufbauen."
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    "text": "Man kennt sich."
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    "text": "das ist auch wichtig beispielsweise wenn jemand eine autistische Erkrankung hat, dass er nicht so viel Wechsel hat."
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    "end": 221.7,
    "text": "Da schauen wir also auch im Vordienst schon, dass hier eine Kontinuität einfach gewährleistet ist."
  },
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    "text": "Und Sie sichern das Ganze mit einer gewissen Form eines Qualitätsmanagements – wie funktioniert denn das?"
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    "text": "Was verbergt sich dahinter?"
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    "text": "Ganz genau als wir haben ein Qualitäten-Management, das ist ein TÜV-Dekra Zertifikat, sichere Beförderung von Menschen mit Behinderungen."
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    "text": "Da wird einfach geschaut, neben den Basics."
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    "text": "Also wie sind die vertraglichen Regelungen?"
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    "text": "wenn ein Fahrer ausfällt, organisiert?"
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    "text": "Da wird also ganz genau hingeschaut, wie ist das Unternehmen oder der Betrieb der Fahrdienst organisiert so dass eben die größtmögliche Kontinuität und Sicherheit für die Fahrgäste immer gewährleistet ist Und man wird alle zwei Jahre quasi reauditiert, wo wieder geschaut wird."
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    "text": "Was waren vielleicht Punkte beim letzten Mal, die vielleicht noch mal Hand anlegen musste?"
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    "text": "Wir legen großen Wert auf unser Qualitätsmanagement."
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    "text": "Wir haben auch mehrere Qualitätersmanagementbeauftragte, die auch regelmäßig Schulungen für die Fahrer durchführen und wir wiederholen auch die Themen wie beispielsweise Sicherung von Rollstühlen und solche Dinge, die halt immer wieder bei uns wichtig sind."
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    "end": 305.18,
    "text": "Die wiederholten wir auch ständig dass da eben kein Schlendrian eintritt sondern das ist immer die höchstmögliche Sicherheit der auch gewährleistet ist."
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    "end": 313.32,
    "text": "wie bestimmensiere Auftragslage könnte zum Beispiel sein, dass sie mehr Aufträge, mehr Anfragen haben als Sie jetzt leisten können."
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    "text": "Wie ist das so?"
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    "text": "Unser Fahrdienst steht ja genauso im Ausschreibungswettbewerb, wie jeder andere Fahrdienste auch."
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    "text": "Also es ist nicht so nur weil wir der Malteser Hilfsdienst sind dass wir uns nicht um unsere Aufträge bemühen müssen sondern wir müssen ganz genau so wie jede andere Dienstleister auch unseren Ausschreibungsverfahren beteiligen wo halt oft auch verschiedene Qualitätsmerkmale eine Rolle spielen und da sind wir in der Regel vorne mit dabei unser Präventionskonzept und durch unseren Qualitätsmanagement-Konzept einfach sehr viel bieten können, auch dem Auftrag nehmen wir eine hohe Sicherheit gewährleisten können."
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    "text": "Ansonsten ist es so bei den Individualfahrten die werden in der Regel auch wie der Name schon sagt individuell angefragt und da ist es So dass wir manchmal auch absagen müssen weil wir halt schon ausgebucht sind."
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    "text": "Also in der Regel brauchen wir so zwei, drei Tage Vorlauf um eine Fahrt einzuplanen."
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    "text": "Wir können aber dem Fahrgast anbieten vielleicht einen Tag drauf und es geht ja oft um Arzttermine die er vielleicht eventuell verschieben kann oder so."
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    "text": "Dass Menschen die es brauchen, dass sie denen auch bei den Anträgen helfen für die Kostenübernahme."
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    "text": "Also in der Regel ist es so, Leute, die bei uns anrufen zum Beispiel für eine Individualfahrt oftmals auch pflegende sind."
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    "text": "Die für ihre Eltern oder für sonstige zu betreuende Personen anrufe und die im ersten Moment überhaupt keine Ahnung haben."
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    "text": "Wir haben halt dann auch Erfahrungswerte."
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    "text": "wir rechnen ja in der Regel mit den Krankenkassen ab."
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    "text": "Da gibt es dann einen sogenannten Transportschein, den der jeweilige Arzt halt ausstellt."
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    "text": "Es ist wie so eine Art Rezept und dann können wir auch direkt mit der Krankenkasse abrechnen."
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    "text": "Und das sind halt Dinge die wir dann auch gerne telefonisch mit den Leuten klären und beraten zur Seite stehen So dass sie halt auch wissen wo muss ich mich denn hinwenden?"
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    "text": "Mit meinem Anliegen und Wie komme ich denn zu meinem Transport?"
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    "text": "Herr Diepolt, bis hierher erst einmal vielen Dank."
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    "text": "Ja und für die Tour, für die braucht es natürlich den Fahrer."
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    "text": "auf den warte ich jetzt."
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    "text": "Ich stehe gerade bei Justin Schütz."
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    "text": "Er ist der Disponent für den Fahrdienst Das heißt er koordiniert die Fahrten am heutigen Tag."
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    "text": "Herr Schütze das ist kurz vor halb sieben an einem Werktag."
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    "text": "Bald geht's los mit den ersten Fahrdiensten."
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    "end": 515.64,
    "text": "Also im vordergrund stehen natürlich unsere Touren, die wir in der Früh fahren, die jetzt in der Regel so ab halb sieben starten und jetzt beginnt es zu der Starte einen Tag und die ersten Touren fahren gleich los."
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    "text": "Wo darf ich jetzt mitfahren?"
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    "text": "Genau Sie fahren bei einem Kollegen mit, der wohnt ins Monsignore Bleierhaus fährt."
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    "text": "Da fahren wir überwiegend Personen, die zur Werkstatt gehen oder Förderstätte ist dort ein paar singen."
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    "text": "Dieser Tour ist in insgesamt sieben Personen geplant, von den sieben Menschen fahren meines Wissens nach acht bis sechs Personen mit und bei denen dürfen Sie heute mitfahren."
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    "text": "da kann sich auch Absagen geben unter Umständen"
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    "text": "Das ist dann natürlich in dem Fall so entweder als der Fahrer im Kontakt mit den Eltern dass sie schon die Nummern austauschen, dass es gar nicht mehr bei uns sozusagen läuft sondern wird es nur noch am Ende sehen wer es heute morgen wirklich mitgefahren kommt."
  },
  {
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    "end": 567.48,
    "text": "natürlich auch vor dass die Eltern bei uns anrufen."
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    "text": "Dann ist meine Aufgabe bei den Fahrer darüber zu informieren dass die und die Person heute nicht mitfährt."
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    "text": "Und dann gibt's ja noch die Individualfahrten."
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    "text": "Oder da kann es sein, dass am Vortag eine Anfrage vielleicht reinkommt und Sie müssen schauen was sie tun können?"
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    "text": "Genau das Ganze mit den Individualfahrten ist bei uns sehr spontan."
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    "text": "wir schauen halt immer was können wir morgen noch bewerkstelligen?"
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    "text": "in dem Fall wenn wir zehn okay wir haben jetzt beispielsweise um zehn Uhr morgen noch ne Lücke dann ist mir natürlich gerne bereit noch ne Fahrt aufzunehmen Und es kann natürlich auch kurzfristig zu absagen kommen was dann wieder eine Lücke für eine andere Fahrtschaft."
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    "text": "also da sind wir immer sehr spontane und planen das ganze so ein zwei Tagen voraus."
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    "text": "Wir warten uns auf einen Fahrer, der müsste zehn Minuten kommen."
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    "text": "Ja und vor der Geschäftsstelle steht er schon Der Mann bei dem ich mitfahren darf."
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    "text": "Er wird jetzt sechs Menschen mit Behinderung zu ihrem Arbeitsplatz im Monsignor Pleierhaus in München Pasing bringen."
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    "text": "Ich bin der Christoph Papoutis Griecher Assateel"
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    "text": "der erste Anruf jetzt."
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    "text": "anfange loszufahren, das ist die Alarm."
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    "text": "Das sagt mir erst muss ich losfahren."
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    "text": "Kurz vor halb sieben ist."
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    "text": "es sind jetzt gerade gekommen."
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    "text": "Steigen ein in einen großen Ford-Transporter."
  },
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    "text": "Erstens muss man immer das Wartenbuch nehmen als erstes."
  },
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    "text": "Muss alles hier eintragen Datum, Uhrzeit, Kilometer."
  },
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  },
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    "text": "Das muss ich als erstes machen und erst dann kann ich losfahren."
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    "text": "Muss sich einschalten, da sind alle Leute oder Personen, wo ich abholen soll."
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    "text": "Die muss ich rein nach Abholen!"
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    "text": "Sind es auf jeder Fahrt denn die gleichen, kennen Sie schon?"
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    "text": "das ist"
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    "text": "wie eine normale Liniebusfahrt."
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    "text": "Wir haben mit den Zeiten So wie der Bus seine Zeit hat, so muss ich auch nicht da sein."
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    "text": "Und wenn einer nicht rauskommt nach fünf Minuten entweder rufe ich die an wo sie bleibt und wenn die nicht kommt dann muss ich weiter fahren."
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    "text": "Ich kann da nicht länger warten als fünf Minuten."
  },
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    "text": "Das ist wie eine Buslinie"
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    "text": "Die haben Vertrauen zu Ihnen."
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    "text": "Ja, ich habe mich einfach schon vorgestellt."
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    "text": "Ich kenne alle, die kennen mich alle und wer was ist."
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    "text": "rufen die mich an oder ich rufe sie an."
  },
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    "text": "Das erste ist Jesmina in Großhadern."
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    "end": 724.72,
    "text": "Da fahren wir das erste hin."
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    "end": 730.78,
    "text": "Das ist die Erste, wo ich abhole und danach käme der Rhein nach, so wie es auf der Liste steht."
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    "text": "Und so früh aufzustehen und jetzt zur Arbeit macht ihr nichts aus?"
  },
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    "text": "Nein, bin nicht gewöhnt!"
  },
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    "text": "Also mir macht es Spaß."
  },
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    "text": "Bier, Rentner..."
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    "text": "Ist es dann die einzige Fahrt heute oder geht's nach der Fahrt noch mal weiter?"
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    "end": 747.62,
    "text": "Ich habe noch eine Dualfahrt,"
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    "text": "d.h.,"
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    "text": "ich hol einen Person ab Die bringen sie zum Arzt und dann wieder nach Hause."
  },
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    "end": 757.439,
    "text": "Und später, am Nachmittag um vier Uhr, die gleichen alle abholen und da wieder nachhause zurückbringen."
  },
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    "end": 759.16,
    "text": "Nur umgekehrt der Reihe!"
  },
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    "end": 767.5,
    "text": "Jetzt aber geht es erstmal los auf der Vormittags-Tour... ...und der Ablauf der Tour wird digital gesteuert."
  },
  {
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    "end": 773.66,
    "text": "Sie haben jetzt schon die App geöffnet und begleitet sich quasi die ganze Fahrt."
  },
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    "text": "wie funktioniert die App?"
  },
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    "end": 778.66,
    "text": "Die App funktioniert so, wenn ich anfange, schaute ich sie ein."
  },
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    "end": 783.06,
    "text": "Das ist dann das Datum und die Person, wo ich abholen soll."
  },
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    "end": 785.4,
    "text": "Mit der Uhrzeit und der Reihenfolge."
  },
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    "end": 787.64,
    "text": "Wenn ich zuerst abhole, wäre es als Letzter."
  },
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    "end": 792.64,
    "text": "Und wenn jetzt die Person kommt, da muss sich es anklicken, dass ich sie abgeholt habe."
  },
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    "text": "Diese Ralle weiß nicht Bescheid, wo Ich bin."
  },
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    "text": "Wer da was passieren sollte, wissen Sie genau, woich ungefähr bin?"
  },
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    "end": 800.12,
    "text": "Dass Sie mir helfen können!"
  },
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    "end": 803.18,
    "text": "War das ungewohnt für Sie zum Umgang mit der App?"
  },
  {
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    "end": 805.36,
    "text": "Mussten Sie das erst lernen oder ist es einfach?"
  },
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    "end": 809.38,
    "text": "Das ist einfach... Man muss nur wohl in etwas zu lernen."
  },
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    "text": "Wenn man nicht will, dann ist es"
  },
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    "end": 811.26,
    "text": "schwer.\"."
  },
  {
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    "end": 823.439,
    "text": "Christos Tour verläuft an diesem Tag planmäßig – die Fahrgäste sind pünktlich da sowie Jonah, der mit seiner Mutter schon vor der Haustür steht."
  },
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    "text": "Darf Sie vielleicht kurz fragen, wie sind Sie auf den Malteser Fahrdienst gekommen?"
  },
  {
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    "text": "Der Maltesa-Fahrdienste"
  },
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    "text": "wurde"
  },
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    "text": "uns freundlicherweise gleich an die Hand gegeben."
  },
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    "end": 849.34,
    "text": "Wie ist es jetzt so, wenn sie ihr Kind abgeben und das geht ins Monsignore Bleierhaus ... Ist das für Sie eine Entlastung oder wie ist es für Sie?"
  },
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    "end": 850.9,
    "text": "Ja, ist ne große Entlastungen."
  },
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    "text": "also wir wissen er sitzt hier drinnen."
  },
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    "text": "der Christus macht seinen Job super weil er hat Erfahrung und"
  },
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    "end": 861.2,
    "text": "wir wissen, er kommt auch gut wieder heim."
  },
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    "text": "Weiter geht's zu Annette."
  },
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    "end": 882.18,
    "text": "Die dreiviertzigjährige hat das Down-Syndrom und lebt bei ihren Eltern, als wir ankommen steht sie mit ihren Eltern bereits am Gartentor."
  },
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    "end": 888.22,
    "text": "Ihre Mutter ist froh dass es für Annette diese Möglichkeit gibt zur Arbeit zu kommen."
  },
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    "text": "Sie kann zwar gut reden"
  },
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    "end": 892.24,
    "text": "und alles, aber sie braucht einfach Unterstützung."
  },
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    "text": "Und sie tut sich auch schwer"
  },
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    "text": "mit öffentlich fahren"
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    "text": "und dann kriegt sie Panik"
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    "text": "wenn"
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    "text": "kommt.\"."
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    "text": "Ohne zu zögern steigt Annette zu den anderen in dem Bus."
  },
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    "text": "Das liegt auch an Christo, der den Kleinbus fährt."
  },
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    "text": "Es ist echt super!"
  },
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    "end": 913.24,
    "text": "Und es ist auch immer pünktlich da."
  },
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    "end": 914.6,
    "text": "Es macht Spaß mit ihm."
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    "text": "Tolle Musik, echt toll."
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    "text": "Ja, ich fahre immer gerne mit."
  },
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    "end": 925.24,
    "text": "Auf der Fahrt zum Monsignor Bleierhaus erzählt Annette, dass sie dort in der Montage arbeitet."
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  {
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    "end": 931.88,
    "text": "Ich mache Nägel aus Metall und dann müssen die schwarzen Teile rein – die kleinen Teilchen!"
  },
  {
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    "text": "Aber nicht nur die Arbeit motiviert Annette jeden Tag ins Monsigneur Bleier Haus zu fahren."
  },
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    "text": "In der Arbeit bin ich eine Tanzgruppe."
  },
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    "text": "Dann machen wir Auftritte auch."
  },
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    "text": "Wir müssen auch mal ab und zu wegfahren."
  },
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    "text": "Dann machen wir auch noch ein paar Tanz, ja."
  },
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    "end": 950.28,
    "text": "Das war auch für den Tanzgruppe."
  },
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    "text": "Aber es macht"
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    "end": 956.5,
    "text": "Bis sechzehn Uhr geht ein nettes Arbeitstag im Monsignore-Pleyerhaus."
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    "text": "Dann geht's wieder zurück nach Hause."
  },
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    "end": 963.52,
    "text": "Wir sind aber jetzt erst mal angekommen am Monsigneure Pleyer Haus."
  },
  {
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    "end": 970.36,
    "text": "Die Fahrgäste sind ausgestiegen und Christo begleitet noch einen blinden Fahrgast an seinen Arbeitsplatz."
  },
  {
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    "end": 980.6,
    "text": "das gibt mir die Gelegenheit mich noch mit Josef Schuster zu unterhalten Der gut erkennbar mit seiner Malteserveste hier am Monsignore Blyar House."
  },
  {
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    "end": 987.6,
    "text": "Alles genau beobachtet, er ist nämlich fürs Qualitätsmanagement im Fahrdienst zuständig."
  },
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    "text": "Sind Sie also heute früh hier?"
  },
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    "text": "Was machen sie jetzt hier genau?"
  },
  {
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    "end": 996.98,
    "text": "Wir machen nicht einfach Kontrollen zwischendurch die Leute sind eigentlich hier eingewiesen und das funktioniert auch ganz gut."
  },
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    "end": 1003.66,
    "text": "aber wenn es halt irgendwann Probleme gibt dann tauch ich mal auf oder einfach wie gesagt gehabt um halt zu unterstützen."
  },
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    "text": "Und dass alles geschieht nach dem dekrativen TÜV-Kriterien."
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    "text": "Ja, das hatten wir als kürzlich."
  },
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    "text": "Wir sind wieder zertifiziert worden."
  },
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    "end": 1029.78,
    "text": "Da gibt es natürlich eine Menge Punkte zu beachten und nach diesen Kriterien sprich ja Sicherheit im Auto anhängen und der Umgang überhaupt mit unseren behinderten Personen wird hier letztendlich ganz klar damit definiert was hier zu tun ist."
  },
  {
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    "end": 1031.76,
    "text": "Und es ist nicht ganz ohne?"
  },
  {
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    "end": 1037.4,
    "text": "Wir sind angekommen Fahrdienste gleichzeitig an, wir haben auch noch kurz gewartet."
  },
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    "end": 1039.08,
    "text": "Also das muss schon gut koordiniert sein!"
  },
  {
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    "end": 1045.96,
    "text": "Es ist natürlich das Thema alle kommen zu gleichem Uhrzeit an und das Problem ist halt natürlich die enge Straße."
  },
  {
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    "end": 1048.8,
    "text": "Dann hat es zusätzlich nur vorne Baustelle ein paar Osterstraße."
  },
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    "end": 1053.02,
    "text": "Ist halt natürlich so dass es schon nicht ein Miteinander geben muss."
  },
  {
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    "end": 1054.32,
    "text": "Sonst wird's ein bisschen eng."
  },
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    "end": 1058.16,
    "text": "Zumal Sie haben die Zufahrt hier gesehen ist ein und Ausfahrt zugleich."
  },
  {
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    "end": 1067.56,
    "text": "aber es ist machbar und man hat ja hier auch gut besprochen Und die Einrichtung selbst hat dafür gesorgt, dass wir hier einen freien Platz schaffen zum Umdrehen und so weiter."
  },
  {
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    "end": 1070.52,
    "text": "Hatten Sie schon mal auch was super anstanden?"
  },
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    "end": 1071.74,
    "text": "Zu beanstanden!"
  },
  {
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    "end": 1074.96,
    "text": "Sicher zu beanstalten gibt es irgendwann immer etwas."
  },
  {
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    "end": 1087.3,
    "text": "Dass ein Fahrer zu schnell ist oder dass man die Behinderten bei uns letztendlich alleine dann ins Haus reinschickt... ...und dann ist noch ein anderer Wagen da der umdreht."
  },
  {
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    "end": 1088.8,
    "text": "also so wie jetzt zum Beispiel gerade."
  },
  {
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    "end": 1090.76,
    "text": "Da muss man halt einfach aufpassen."
  },
  {
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    "end": 1097.84,
    "text": "Aber mein Gott, das funktioniert eigentlich, wie gesagt ganz gut und man muss sich halt einfach miteinander auseinandersetzen."
  },
  {
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    "end": 1100.9,
    "text": "Schauen Sie da nachher nochmal ums Sechzehn Uhr vorbei bei der Abfahrt."
  },
  {
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    "text": "oder ist es eher so immer in der Früh?"
  },
  {
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    "end": 1103.88,
    "text": "Also das kommt darauf an!"
  },
  {
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    "end": 1110.5,
    "text": "Heute bin ich mit dem Sechzen Uhr bestimmt nicht da, aber es kann genauso gut als die Sechznur sein dass ich bei der Auffahrt da bin."
  },
  {
    "start": 1111.12,
    "end": 1113.86,
    "text": "Und diese Kontrollen sind nicht angekündigt?"
  },
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    "text": "Die sind nicht auch gekündigt."
  },
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    "text": "Also heute aber rundum zufrieden?"
  },
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    "text": "Ja perfekt Ich wüsste jetzt nichts, was aus dem Rudi gelaufen wäre."
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  },
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  },
  {
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    "text": "Wie gewöhnlich gab es ein paar Ausnahmen wie ... Jetzt sind wir ja durch."
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    "text": "Heute war's ruhig, weil sie dabei waren."
  },
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    "text": "Normalerweise nicht so ruhig."
  },
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    "end": 1139.62,
    "text": "Da wird die Musik gespielt, tanzen mit und lachen und singen mit."
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    "start": 1139.94,
    "end": 1142.82,
    "text": "Okay aber trotzdem alles gut gegangen, alle versorgt, alles da."
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    "end": 1143.68,
    "text": "Wir können zurückfahren."
  },
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    "end": 1145.52,
    "text": "Alles super, fahren wir jetzt zurück"
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    "end": 1154.78,
    "text": "Zurück in Gräfelfing wollte ich vom Leiter des Fahrdienstes Michael Diepolt wissen, wie er die Zukunft für den Fahrdiensteinschätzt."
  },
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    "text": "Insgesamt wird die Gesellschaft ja auch älter."
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    "text": "Spüren Sie das da der Druck größer wird?"
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    "text": "Also dass man vielleicht auch expandieren müsste oder nicht?"
  },
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    "text": "Wie ist Ihre Einschätzung für die Zukunft?"
  },
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    "end": 1172.36,
    "text": "also Ich denke, dass der Bedarf eher mehr statt weniger wird, wie sie es schon angesprochen haben."
  },
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    "end": 1182.86,
    "text": "Die demografische Entwicklung sagt wir werden mehr Hilfbedürftige Menschen haben, wir werden mehr Menschen haben die einen Fahrdienst benötigen."
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    "start": 1183.5,
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    "text": "Insofern ist es durchaus ein wachsender Markt der aber halt auch mit vielen Anforderungen konfrontiert ist."
  },
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    "end": 1195.4,
    "text": "sie müssen ja auch dann entsprechend immer das Personal vorhalten."
  },
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    "end": 1203.46,
    "text": "Sie haben eine Kostenstruktur die irgendwo entsteht Und da sind die Interessenskonflikte halt oft relativ groß."
  },
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    "start": 1204.02,
    "end": 1228.8,
    "text": "Aber wir für unseren Bereich wollen den Individualverkehr weiter ausbauen wie auch den Linienverkehr und sind daher auf jeden Fall für die Zukunft gewappnet, dass wir also auch weiterhin expandieren mit unserem Fahrdienst weil es einfach auch die Leute brauchen und weil wir eine gemeinnützige Organisation sind, die auch den Leuten helfen will."
  },
  {
    "start": 1229.48,
    "end": 1239.14,
    "text": "Die Zukunft der Fahrdienste wird mit Sicherheit positiv sein und die Fahrdienst werden auch weiter ausgebaut werden müssen, weil einfach gesellschaftlich gebraucht wird."
  },
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    "start": 1239.56,
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    "text": "Was motiviert denn Sie und Ihre Mitarbeiter dann dazu diesen Dienst zu machen anzubieten?"
  },
  {
    "start": 1245.26,
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    "text": "Hier in Kräfelfingen!"
  },
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    "end": 1258.92,
    "text": "Also wir haben ja ganz viele Mitarbeiter, die das tatsächlich jetzt nicht des Geldes wegenmachen sondern einfach weil sie dem Menschen helfen wollen und den sozialen Aspekt dahinter sehen."
  },
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    "start": 1259.42,
    "end": 1279.26,
    "text": "Und auch mich ganz persönlich, mein Team motiviert es halt immer wieder weil wir oft auch Rückmeldungen kriegen oder irgendwelche Dankeskarten oder irgendwelle Bilder von Kindern gemalt wo wir einfach merken das was draußen passiert dass das auch gesehen wird und dass wir halt auch einen ganz wertvollen Dienst für die Menschen machen."
  },
  {
    "start": 1280.6,
    "end": 1284.16,
    "text": "Das motiviert einen auf jeden Fall und das motiviert auch unser Fahrpersonal."
  },
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    "text": "Von dem her gesehen ist es einfach eine wertvolle Tätigkeit und wir wollen alle nichts anderes machen."
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    "end": 1297.3,
    "text": "Ich denke, das haben wir heute auch wirklich gespürt auf unserer Morgentour ins Monsignor Bleierhaus – das kann ich nur bestätigen!"
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    "end": 1306.2,
    "text": "Herr Diebold, danke dass ich mir heute den Malteser Fahrdienst bei Ihnen in Gräfelfing anschauen durfte und dass sich auch auf einer Fahrt mit dabei sein durfte."
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    "end": 1308.16,
    "text": "Und das war's für dieses Mal."
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    "start": 1308.74,
    "end": 1311.74,
    "text": "am Mikrofon verabschiedet sich Paul Hasel"
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    "text": "Total Sozial,"
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    "end": 1321.14,
    "text": "ein Podcast vom katholischen Medienhaus Sankt Michaelsbund produziert von Münchner Kirchenradio."
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