[ { "start": 0.0, "end": 4.0, "text": " [Musik]" }, { "start": 4.0, "end": 5.0, "text": " Los, kommen Sie, feilschen Sie!" }, { "start": 5.0, "end": 6.0, "text": " Na schön, ich gebe Ihnen zehn!" }, { "start": 6.0, "end": 7.0, "text": " Schon besser so!" }, { "start": 7.0, "end": 8.0, "text": " Zehn?" }, { "start": 8.0, "end": 9.0, "text": " Sie wollen mich wohl beleidigen, Mann!" }, { "start": 9.0, "end": 12.0, "text": " Mich mit einem sterbenliegenden Großmutter zehn!" }, { "start": 12.0, "end": 13.0, "text": " Na gut, dann gebe ich Ihnen elf!" }, { "start": 13.0, "end": 14.0, "text": " Ja, so geht das!" }, { "start": 14.0, "end": 16.0, "text": " Ihr sagt elf! Habt ihr richtig gewonnen?" }, { "start": 16.0, "end": 29.0, "text": " [Musik]" }, { "start": 29.0, "end": 30.0, "text": " Kannst du feilschen?" }, { "start": 30.0, "end": 32.0, "text": " Wieso wolltest du mir jetzt eine Lampe verkaufen?" }, { "start": 32.0, "end": 34.0, "text": " Ich habe gerade eine da." }, { "start": 34.0, "end": 35.0, "text": " Brauche aber keine." }, { "start": 35.0, "end": 37.0, "text": " Aber ich glaube schon, dass ich ganz gut feilschen kann." }, { "start": 37.0, "end": 40.0, "text": " Meine Mama ist mit mir nie zum Flohmarkt gegangen," }, { "start": 40.0, "end": 42.0, "text": " weil sie fand das immer total peinlich," }, { "start": 42.0, "end": 44.0, "text": " wie ich an den Ständen verhandelt habe." }, { "start": 44.0, "end": 46.0, "text": " Ich fand ja, ich habe da mal einen ganz guten Schnitt gemacht." }, { "start": 46.0, "end": 47.0, "text": " Ach guck an!" }, { "start": 47.0, "end": 49.0, "text": " Aber ich habe da auch noch eine Anekdote." }, { "start": 49.0, "end": 51.0, "text": " Mir hat mal eine Autoverkäuferin gesagt," }, { "start": 51.0, "end": 53.0, "text": " dass wir nicht auf dem Basar sind," }, { "start": 53.0, "end": 55.0, "text": " als ich dann den Preis für das Auto runterhandeln wollte." }, { "start": 55.0, "end": 57.0, "text": " Lass mich raten, du hast das Auto nicht gekauft." }, { "start": 57.0, "end": 59.0, "text": " Ja, ich wollte das dann auch nicht." }, { "start": 59.0, "end": 62.0, "text": " Aber wer jetzt nicht weiß, was etwas wert ist," }, { "start": 62.0, "end": 64.0, "text": " weil es vielleicht nicht transparent ist," }, { "start": 64.0, "end": 66.0, "text": " der ist ja eher geneigt zu feilschen," }, { "start": 66.0, "end": 69.0, "text": " als bei einem klaren Preis-Leistungs-Verhältnis." }, { "start": 69.0, "end": 72.0, "text": " Das gilt ja nicht nur für Lampen und Autos und was auch immer," }, { "start": 72.0, "end": 74.0, "text": " sondern natürlich auch für Dienstleistungen." }, { "start": 74.0, "end": 78.0, "text": " Und wer für seine Dienstleistung angemessen bezahlt werden will," }, { "start": 78.0, "end": 81.0, "text": " der muss sagen, was er da so anbietet," }, { "start": 81.0, "end": 83.0, "text": " welche Arbeit dahinter steckt." }, { "start": 83.0, "end": 86.0, "text": " Das ist gerade für viele Freiberuflern ganz schwierig." }, { "start": 86.0, "end": 89.0, "text": " Und es gilt auch für Steuerberaterinnen und Berater." }, { "start": 89.0, "end": 92.0, "text": " Und deswegen verhandeln wir heute das Thema Honorare." }, { "start": 92.0, "end": 95.0, "text": " Gut kalkuliert, mutig verhandelt." }, { "start": 95.0, "end": 98.0, "text": " Steuer mit Recht." }, { "start": 98.0, "end": 101.0, "text": " Der Datef Podcast." }, { "start": 101.0, "end": 104.0, "text": " Mit Konstanze Elder und Karsten Fleckenstahl." }, { "start": 104.0, "end": 106.0, "text": " Wenn es ums Geld geht," }, { "start": 106.0, "end": 109.0, "text": " wird der Mensch ja schon sehr gut." }, { "start": 109.0, "end": 111.0, "text": " Und das ist der Fall," }, { "start": 111.0, "end": 114.0, "text": " dass man sich nicht mehr auf die Hand schenkt." }, { "start": 114.0, "end": 117.0, "text": " Wenn es ums Geld geht, wird der Mensch ja schnell mal vorsichtig." }, { "start": 117.0, "end": 120.0, "text": " Wobei, da gibt es ja auch Sonne und Sonne." }, { "start": 120.0, "end": 123.0, "text": " Ja, schon, aber gucken wir doch einfach mal auf die Zahlen." }, { "start": 123.0, "end": 126.0, "text": " Laut aktuellem GfK-Konsum-Klima-Index" }, { "start": 126.0, "end": 129.0, "text": " hat sich die Verbraucherstimmung in Deutschland zwar weiter erholt." }, { "start": 129.0, "end": 132.0, "text": " Der Indikator nimmt im Vergleich zum Vormonat um 3,1 Zähler zu" }, { "start": 132.0, "end": 134.0, "text": " und die Verbraucher rechnen damit," }, { "start": 134.0, "end": 137.0, "text": " dass sie mehr Einkommen zur Verfügung haben." }, { "start": 137.0, "end": 140.0, "text": " Trotzdem bewegt sich der Konsum-Klima-Index nach wie vor" }, { "start": 140.0, "end": 142.0, "text": " auf über aus niedrigem Niveau." }, { "start": 142.0, "end": 144.0, "text": " Wir haben weiterhin verunsichert" }, { "start": 144.0, "end": 147.0, "text": " und stecken daher noch mehr Geld in den Sparstrumpf." }, { "start": 147.0, "end": 151.0, "text": " Denn auch der Spar-Indikator steigt um 2,5 Punkte." }, { "start": 151.0, "end": 154.0, "text": " Und hier zeigt sich eine Stimmung," }, { "start": 154.0, "end": 157.0, "text": " die sich auch anderweitig niederschlägt" }, { "start": 157.0, "end": 161.0, "text": " und auch vor den Honoraren bzw. der Akzeptanz" }, { "start": 161.0, "end": 164.0, "text": " der Honoraren der Steuerberaterin und Steuerberater nicht haltmacht." }, { "start": 164.0, "end": 167.0, "text": " Und so mancher aus dem Berufsstand" }, { "start": 167.0, "end": 170.0, "text": " stellt sich aufgrund gestiegener Preisensibilität" }, { "start": 170.0, "end": 173.0, "text": " durch anstrengende Verhandlungen mit den Mandanten." }, { "start": 173.0, "end": 177.0, "text": " Das muss nicht sein, möchte man schon gleich zurufen" }, { "start": 177.0, "end": 180.0, "text": " und denkt vielleicht schon an die Steuerberater-Vergütungsverordnung." }, { "start": 180.0, "end": 183.0, "text": " Doch so einfach ist das auch nicht mehr Konstanzer." }, { "start": 183.0, "end": 187.0, "text": " Richtig. Die Steuerberater sind grundsätzlich gebunden" }, { "start": 187.0, "end": 189.0, "text": " an die Steuerberater-Vergütungsverordnung" }, { "start": 189.0, "end": 192.0, "text": " und bei allen Tätigkeiten, die jetzt nicht" }, { "start": 192.0, "end": 195.0, "text": " durch diese Gebührenverordnung geregelt sind," }, { "start": 195.0, "end": 198.0, "text": " können sie Honoraren nach den sogenannten" }, { "start": 198.0, "end": 201.0, "text": " allgemeinen zivilrechtlichen Grundsätzen vereinbaren." }, { "start": 201.0, "end": 204.0, "text": " Also zum Beispiel bei der Existenzgründungsberatung." }, { "start": 204.0, "end": 207.0, "text": " Aber wenn du sagst grundsätzlich," }, { "start": 207.0, "end": 211.0, "text": " das höre ich doch schon wieder, drabsen, dann gibt's Ausnahmen." }, { "start": 211.0, "end": 215.0, "text": " Korrekt. Und zwar gibt's diese Ausnahmen schon eine ganze Weile," }, { "start": 215.0, "end": 221.0, "text": " denn vor einigen Jahren wurde die Steuerberater-Vergütungsverordnung reformiert" }, { "start": 221.0, "end": 225.0, "text": " und seitdem können Steuerberater mit Hilfe von Vereinbarungen" }, { "start": 225.0, "end": 228.0, "text": " von der Vergütungsverordnung abweichen" }, { "start": 228.0, "end": 233.0, "text": " und sowohl höhere als auch niedrigere Sätze vereinbaren." }, { "start": 233.0, "end": 236.0, "text": " Zumindest bei außergerichtlichen Angelegenheiten." }, { "start": 236.0, "end": 239.0, "text": " Pauschal geht auch, aber ganz wichtig, für solche Vereinbarungen" }, { "start": 239.0, "end": 243.0, "text": " gelten bestimmte Anforderungen, zum Beispiel die Textform." }, { "start": 243.0, "end": 246.0, "text": " Und bei der Pauschalvergütung muss ein Zeitraum" }, { "start": 246.0, "end": 249.0, "text": " von mindestens einem Jahr verabredet werden." }, { "start": 249.0, "end": 253.0, "text": " Und der Mandant muss dann nur bestätigen ohne großen Aufwand." }, { "start": 253.0, "end": 254.0, "text": " Also relativ formlos." }, { "start": 254.0, "end": 259.0, "text": " Genau. Also okay, als Antwort auf eine Mail ist ausreichend," }, { "start": 259.0, "end": 262.0, "text": " Unterschrift oder Garantvertrag ist nicht nötig." }, { "start": 262.0, "end": 266.0, "text": " Die Vereinbarung einer höheren Vergütung ist wirksam," }, { "start": 266.0, "end": 269.0, "text": " wenn du eine schriftliche Vereinbarung hast," }, { "start": 269.0, "end": 271.0, "text": " in einem separaten Schriftstück" }, { "start": 271.0, "end": 276.0, "text": " und wenn du den Umfang der Tätigkeit genau definiert hast." }, { "start": 276.0, "end": 279.0, "text": " Da gibt es also Gestaltungsspielraum," }, { "start": 279.0, "end": 283.0, "text": " jetzt soll es aber auch Mandanten geben, so hört man," }, { "start": 283.0, "end": 286.0, "text": " die es grundsätzlich als unprofessionell ansehen," }, { "start": 286.0, "end": 288.0, "text": " ein Honorar in voller Höhe zu bezahlen." }, { "start": 288.0, "end": 292.0, "text": " Heißt, der Gestaltungsspielraum birgt Diskussionsbedarf" }, { "start": 292.0, "end": 296.0, "text": " mit den Mandanten, die allgemein mehr auf Kosten schauen" }, { "start": 296.0, "end": 298.0, "text": " und preissensibler geworden sind." }, { "start": 298.0, "end": 304.0, "text": " [Musik]" }, { "start": 304.0, "end": 306.0, "text": " Also das mit den Kosten ist ein gutes Stichwort," }, { "start": 306.0, "end": 308.0, "text": " denn als Steuerberater musst du natürlich auch" }, { "start": 308.0, "end": 311.0, "text": " auf sämtliche betriebswirtschaftlichen Kosten schauen." }, { "start": 311.0, "end": 314.0, "text": " Ja, neben den Kosten für, was weiß ich," }, { "start": 314.0, "end": 316.0, "text": " Kanzlei-Räume, technische Infrastruktur" }, { "start": 316.0, "end": 318.0, "text": " und Personalkosten zum Beispiel." }, { "start": 318.0, "end": 321.0, "text": " Das ist natürlich so der großgrößte Batzen." }, { "start": 321.0, "end": 323.0, "text": " Und ich glaube, das ist schon verständlich," }, { "start": 323.0, "end": 326.0, "text": " wenn man so die Kalkulation der tatsächlichen Stundensätze scheut," }, { "start": 326.0, "end": 330.0, "text": " weil das Ergebnis könnte ja eine Monorailhöhung nach sich ziehen." }, { "start": 330.0, "end": 333.0, "text": " Ja, und dann bist du gleich wieder in der Diskussionsspirale." }, { "start": 333.0, "end": 336.0, "text": " Aber deklinieren wir das jetzt erstmal an einem Beispiel durch." }, { "start": 336.0, "end": 339.0, "text": " Wichtig ist das, um zu sehen, ob Vorstellungen und Wirklichkeit" }, { "start": 339.0, "end": 341.0, "text": " auch zueinander passen." }, { "start": 341.0, "end": 343.0, "text": " Ja, die meisten werden es wahrscheinlich kennen," }, { "start": 343.0, "end": 346.0, "text": " aber damit man es einfach nochmal an Zahlen ermittelt hat." }, { "start": 346.0, "end": 348.0, "text": " Da gehst du hin und guckst erstmal," }, { "start": 348.0, "end": 351.0, "text": " wie sieht das mit den Anwesenheitsstunden aus." }, { "start": 351.0, "end": 353.0, "text": " Also die tatsächlichen Arbeitstage" }, { "start": 353.0, "end": 356.0, "text": " und Anwesenheitsstunden der Mitarbeiter." }, { "start": 356.0, "end": 359.0, "text": " Von den Tagen im Jahr muss sie ja, was weiß ich," }, { "start": 359.0, "end": 362.0, "text": " Wochenenden, Feiertage, Urlaub," }, { "start": 362.0, "end": 366.0, "text": " aber eben auch Krankheit und externe Fortbildungen abrechnen." }, { "start": 366.0, "end": 368.0, "text": " Nehmen wir mal jetzt ein Beispiel an." }, { "start": 368.0, "end": 371.0, "text": " Es bleiben 200 Arbeitstage für einen Mitarbeiter übrig." }, { "start": 371.0, "end": 374.0, "text": " Das macht bei einer täglichen Arbeitzeit von 8 Stunden" }, { "start": 374.0, "end": 378.0, "text": " eine Anwesenheitszeit von 1.600 Stunden pro Jahr." }, { "start": 378.0, "end": 381.0, "text": " Okay, ich schreibe mal mit. Steht auf dem Zettel." }, { "start": 381.0, "end": 382.0, "text": " Jetzt weiter." }, { "start": 382.0, "end": 384.0, "text": " Ja, dann kommst du zu dem zweiten Schritt." }, { "start": 384.0, "end": 386.0, "text": " Du musst ja irgendwie jetzt gucken," }, { "start": 386.0, "end": 388.0, "text": " welche Stunden kannst du abrechnen." }, { "start": 388.0, "end": 391.0, "text": " Das ist ein Fehler, den viele Freiberufler so generell machen." }, { "start": 391.0, "end": 395.0, "text": " Du bist nicht zu 100 Prozent produktiv im Sinne von 100 Prozent," }, { "start": 395.0, "end": 398.0, "text": " die du dem Kunden, den man dann in den Rechnung stellen kannst." }, { "start": 398.0, "end": 401.0, "text": " Klar, es geht ja auch Zeit für Orga drauf," }, { "start": 401.0, "end": 405.0, "text": " für Fachliteraturlesen und technisches Know-how an eignen und und und." }, { "start": 405.0, "end": 410.0, "text": " Ja, und auch so Fälle, wie das so zwar eine inhaltliche Frage klärst," }, { "start": 410.0, "end": 412.0, "text": " irgendwas, wo Zweifel aufgetaucht sind," }, { "start": 412.0, "end": 414.0, "text": " also wie du jetzt zum Beispiel" }, { "start": 414.0, "end": 417.0, "text": " einen bestimmten Sachverhalt steuerrechtlich einstufen musst." }, { "start": 417.0, "end": 419.0, "text": " Das ist zwar zeitintensiv," }, { "start": 419.0, "end": 423.0, "text": " aber das ist ja nicht unbedingt nur einem Mandanten zuzurechnen." }, { "start": 423.0, "end": 425.0, "text": " Im wahrsten Sinne des Wortes." }, { "start": 425.0, "end": 427.0, "text": " Und du kannst ja auch nicht hingehen." }, { "start": 427.0, "end": 430.0, "text": " Und das ist dem ersten Mandanten, bei dem die Frage auftaucht, berechnen." }, { "start": 430.0, "end": 432.0, "text": " Und dem nächsten nicht." }, { "start": 432.0, "end": 433.0, "text": " Man hätte ja der erste so." }, { "start": 433.0, "end": 434.0, "text": " Ja, genau." }, { "start": 434.0, "end": 436.0, "text": " Und müsste dann das hohe Honorar zahlen" }, { "start": 436.0, "end": 438.0, "text": " und die nächsten profitieren davon." }, { "start": 438.0, "end": 439.0, "text": " Also es geht nicht." }, { "start": 439.0, "end": 441.0, "text": " Du musst das natürlich auf alle umlegen." }, { "start": 441.0, "end": 443.0, "text": " Gibt es denn eine Faustformel," }, { "start": 443.0, "end": 446.0, "text": " wie viel Arbeitszeit produktiv ist und wie viel nicht?" }, { "start": 446.0, "end": 449.0, "text": " Das ist natürlich unterschiedlich, je nach Ganzlei," }, { "start": 449.0, "end": 452.0, "text": " je nach Zeit im Jahr, je nach Mitarbeiter." }, { "start": 452.0, "end": 458.0, "text": " Aber so ein guter Durchschnittswert für produktive Zeit sind so 75 Prozent." }, { "start": 458.0, "end": 459.0, "text": " Du kannst aber auch sagen," }, { "start": 459.0, "end": 464.0, "text": " so eine Bandbreite zwischen 15 und 30 Prozent der Anwesenheitszeit" }, { "start": 464.0, "end": 468.0, "text": " ist in der Regel nicht produktiv, also in Anführungszeichen gesetzt." }, { "start": 468.0, "end": 470.0, "text": " Aber kann das nicht auch daran liegen," }, { "start": 470.0, "end": 474.0, "text": " dass die Mitarbeiter oder der Mitarbeiter vielleicht einfach gut organisiert ist" }, { "start": 474.0, "end": 477.0, "text": " bzw. nicht oder vielleicht schnell arbeitet" }, { "start": 477.0, "end": 481.0, "text": " oder dann doch einer, der alles verhudelt, die Probleme nicht erkennt?" }, { "start": 481.0, "end": 484.0, "text": " Ja, das kann schon natürlich auch sein." }, { "start": 484.0, "end": 488.0, "text": " Deswegen ist es immer empfehlenswert, individuell die Arbeit zu erfassen," }, { "start": 488.0, "end": 490.0, "text": " auch eben nicht Abbrechenbares." }, { "start": 490.0, "end": 493.0, "text": " Was heißt das jetzt für unser Beispiel?" }, { "start": 493.0, "end": 497.0, "text": " Nehmen wir mal diese Faustformel von 75 Prozent und den acht Stunden Tag." }, { "start": 497.0, "end": 500.0, "text": " Dann wären also zwei Stunden pro Tag nicht abbrechenbar." }, { "start": 500.0, "end": 503.0, "text": " Also belaufen sich abbrechenbare Stunden des Mitarbeiter," }, { "start": 503.0, "end": 508.0, "text": " also in diesem Fall auf, ich muss rechnen, 1200 Stunden pro Jahr." }, { "start": 508.0, "end": 510.0, "text": " Ich hätte jetzt auch gerne meinen Taschenrechner geben," }, { "start": 510.0, "end": 512.0, "text": " aber ich sehe, du kannst das im Kopf." }, { "start": 512.0, "end": 514.0, "text": " Aber wir sind damit auch noch nicht fertig," }, { "start": 514.0, "end": 516.0, "text": " deswegen brauchen wir vielleicht auch noch den Taschenrechner." }, { "start": 516.0, "end": 518.0, "text": " Du brauchst ja das Ganze auch noch in Euro und Cent." }, { "start": 518.0, "end": 520.0, "text": " Deswegen weiter zu Schritt drei." }, { "start": 520.0, "end": 523.0, "text": " Wie ermittel ich jetzt die Kosten pro Mitarbeiterstunde?" }, { "start": 523.0, "end": 526.0, "text": " Also in der abbrechenbaren Zeit musst du ja die Gehaltskosten des Mitarbeiters" }, { "start": 526.0, "end": 530.0, "text": " erwirtschaften, sagen wir mal, so ein Steuerfach angestellter verdient," }, { "start": 530.0, "end": 532.0, "text": " vielleicht so im Jahr um die 40.000 Euro." }, { "start": 532.0, "end": 536.0, "text": " Damit ergibt sich also ein Stundensatz von rund 33 Euro pro Stunde." }, { "start": 536.0, "end": 539.0, "text": " Aber du musst ja nicht nur das Gehalt," }, { "start": 539.0, "end": 542.0, "text": " sondern auch alle übrigen Kosten ermitteln." }, { "start": 542.0, "end": 545.0, "text": " Genau, das haben wir ja eingangs schon gesagt, dass das reinkommen muss," }, { "start": 545.0, "end": 548.0, "text": " auch betriebswirtschaftlich betrachtet und lässt sich ebenfalls" }, { "start": 548.0, "end": 550.0, "text": " über die Stundensätze der Mitarbeiter abbilden," }, { "start": 550.0, "end": 553.0, "text": " also eben Miete, Technik, Versicherungen und so weiter." }, { "start": 553.0, "end": 556.0, "text": " Und wenn du das über den Stundensatz abbilden willst," }, { "start": 556.0, "end": 560.0, "text": " dann musst du schauen, welchen Anteil haben denn diese Ausgaben" }, { "start": 560.0, "end": 563.0, "text": " an den Gehaltskosten. Also angenommen, das wären jetzt 80 Prozent." }, { "start": 563.0, "end": 567.0, "text": " Dann müsstest du auf den gerade ermittelten Stundensatz von 33 Euro" }, { "start": 567.0, "end": 571.0, "text": " noch 80 Prozent von eben diesen 33 Euro draufpacken." }, { "start": 571.0, "end": 573.0, "text": " Jetzt brauche ich doch ein Taschenrechner." }, { "start": 573.0, "end": 580.0, "text": " Also das wären knapp 27 Euro, da sind wir also bei glatt 60 Euro." }, { "start": 580.0, "end": 584.0, "text": " Jetzt haben wir aber doch nur die Kosten gedeckt, oder?" }, { "start": 584.0, "end": 589.0, "text": " Ja, deswegen brauchen wir im nächsten Schritt auch noch so eine Art Gewinnaufschlag." }, { "start": 589.0, "end": 591.0, "text": " Sollte auch Gewinn für Kanzlei reinkommen." }, { "start": 591.0, "end": 594.0, "text": " Genau, da raten Experten zu 10 Prozent." }, { "start": 594.0, "end": 598.0, "text": " Wir waren bei 60 Euro und sind damit also bei 66 Euro." }, { "start": 598.0, "end": 600.0, "text": " So, und jetzt?" }, { "start": 600.0, "end": 603.0, "text": " Jetzt kommen wir nochmal zurück zu den abbrechenbaren Stunden," }, { "start": 603.0, "end": 604.0, "text": " die wir am Anfang hatten." }, { "start": 604.0, "end": 607.0, "text": " Also das waren 1200 im Jahr." }, { "start": 607.0, "end": 612.0, "text": " Das heißt, jener einzelne Mitarbeiter müsste mit dem von ihm betreuten Mandanten" }, { "start": 612.0, "end": 617.0, "text": " einen Umsatz von 79.200 Euro erzielen, damit es wirtschaftlich passt." }, { "start": 617.0, "end": 622.0, "text": " Das ist nochmal ganz wichtig, das ist nur ein Beispiel." }, { "start": 622.0, "end": 627.0, "text": " Das muss man gucken, dass man das wirklich für die eigene Kanzlei individuell ermittelt." }, { "start": 627.0, "end": 629.0, "text": " Man kommt ja auch nicht drum herum." }, { "start": 629.0, "end": 631.0, "text": " Manche werden dann sagen, ja klar, kenne ich, habe ich schon gemacht." }, { "start": 631.0, "end": 632.0, "text": " Passt auch für mich." }, { "start": 632.0, "end": 634.0, "text": " Die anderen sagen, oh, das ist aber viel oder ist wenig." }, { "start": 634.0, "end": 636.0, "text": " Und das ändert sich vor allem auch." }, { "start": 636.0, "end": 641.0, "text": " Deswegen sollte man sich das auch am besten jedes Jahr aufs Neue auf die Agenda setzen." }, { "start": 641.0, "end": 644.0, "text": " Natürlich, weil die Kosten können ja auch für Steuerberater steigen." }, { "start": 644.0, "end": 647.0, "text": " Oder der Mitarbeiter ist mal mehr, mal weniger erkrankt." }, { "start": 647.0, "end": 649.0, "text": " Das wirkt sich ja auch auf die produktive Zeit aus." }, { "start": 649.0, "end": 654.0, "text": " So, und wenn du jetzt zu dem Ergebnis kommst, du erwirtschaftest zu wenig." }, { "start": 654.0, "end": 658.0, "text": " Oder du steckst zu viel Arbeit im Mandat, die zu wenig Umsatz bringen." }, { "start": 658.0, "end": 663.0, "text": " Oder deine Honorare sind im Vergleich zu den ermittelten Stunden setzen zu niedrig." }, { "start": 663.0, "end": 665.0, "text": " Dann hast du ja eigentlich nur zwei Möglichkeiten," }, { "start": 665.0, "end": 670.0, "text": " entweder das Honorar anpassen oder das Mandatsverhältnis beenden." }, { "start": 670.0, "end": 673.0, "text": " Ja, und es gibt natürlich auch noch eine Mischkalkulation." }, { "start": 673.0, "end": 677.0, "text": " Man könnte auch sagen Luxusmandate, die du dann vielleicht behältst," }, { "start": 677.0, "end": 680.0, "text": " weil eine persönliche Beziehung besteht." }, { "start": 680.0, "end": 685.0, "text": " Oder was weiß ich, du, die schon vom Anfang des Kanzleiaufbaus mit dabei hast oder was auch immer." }, { "start": 685.0, "end": 690.0, "text": " Aber dann müssen die Umsätze anderer Mandate diese mitfinanzieren." }, { "start": 690.0, "end": 695.0, "text": " Und es bringt natürlich einen noch so gut durchkalkuliertes Honorar nichts," }, { "start": 695.0, "end": 698.0, "text": " wenn du es gegenüber dem Mandanten nicht durchsetzen kannst." }, { "start": 698.0, "end": 701.0, "text": " Nun kommen wir zur Verkäufersehne." }, { "start": 701.0, "end": 702.0, "text": " Ja, so in der Art." }, { "start": 702.0, "end": 704.0, "text": " Mit Gelassenheit, dass du dich dann zurücklegst und du sagst," }, { "start": 704.0, "end": 707.0, "text": " \"Ja gut, ich kenne jetzt meine Honorare\", ist es nicht getan." }, { "start": 707.0, "end": 714.0, "text": " Also man muss sich dann schon auch mal trauen, wegzugehen von dieser klassischen Honorar-denke." }, { "start": 714.0, "end": 716.0, "text": " Beate Gladbach ist so jemand." }, { "start": 716.0, "end": 718.0, "text": " Das ist eine Steuerberaterin aus Ingolstadt" }, { "start": 718.0, "end": 723.0, "text": " und sie haben wir auf dem Regionalinfotag in Köln im März getroffen." }, { "start": 723.0, "end": 726.0, "text": " Übrigens, kleine Einschub, falls ihr da noch hin wollt" }, { "start": 726.0, "end": 729.0, "text": " auf die Regionalinfotage, dann bitte schnell sein." }, { "start": 729.0, "end": 731.0, "text": " Die meisten sind nämlich schon ausgebucht." }, { "start": 731.0, "end": 736.0, "text": " Es gibt noch Plätze auf Warteliste und in Essen beispielsweise sind noch Plätze frei." }, { "start": 736.0, "end": 739.0, "text": " Die Details stellen wir euch in die Show-Notes." }, { "start": 739.0, "end": 743.0, "text": " Zurück zu Beate Gladbach und was man wirklich abrechnen kann bei Mandaten." }, { "start": 743.0, "end": 748.0, "text": " Sie hat die Erfahrung gemacht, obwohl sie beim Kennenlernen immer die Frage gestellt hat," }, { "start": 748.0, "end": 752.0, "text": " ob das klar ist, dass in die unternehmerische Weiterentwicklung investiert werden muss." }, { "start": 752.0, "end": 756.0, "text": " Stichwort \"betriebswirtschaftliche Beratung durch den Steuerberater\"." }, { "start": 756.0, "end": 760.0, "text": " Die Antwort des Mandanten war \"ja, ja, ist mir klar\"." }, { "start": 760.0, "end": 764.0, "text": " Dann kommt der Tag, an dem man sich noch mal zusammensetzt und ein paar Punkte bespricht" }, { "start": 764.0, "end": 768.0, "text": " und oft kommt dann dennoch die Frage, kostet das was?" }, { "start": 768.0, "end": 774.0, "text": " Ich setze mich schon mal hin und mache mir mal Gedanken, verbringe da mal 10 Minuten Zeit," }, { "start": 774.0, "end": 777.0, "text": " gehe mal in die Küche überlegt, was ich heute Abend zu essen koche." }, { "start": 777.0, "end": 780.0, "text": " Aber in dieser Zeit arbeitet ja mein Kopf." }, { "start": 780.0, "end": 782.0, "text": " Das ist eine kreative Arbeit." }, { "start": 782.0, "end": 786.0, "text": " Aber dem Mandant jetzt die 10 Minuten aufzubuchen ist nicht das Problem." }, { "start": 786.0, "end": 789.0, "text": " Aber ich kann es letztlich nicht abrechnen, weil er dann sagt," }, { "start": 789.0, "end": 792.0, "text": " was sonst jetzt sind, die 10 Minuten für Idee gehabt haben." }, { "start": 792.0, "end": 795.0, "text": " Dann sage ich ja, keine, aber ich habe dann gewusst, was ich zum Abendessen mache." }, { "start": 795.0, "end": 799.0, "text": " Dann sagt er auch ja nicht, dann zahle ich das natürlich nicht." }, { "start": 799.0, "end": 804.0, "text": " Also es ist ja klar, nicht immer kommt bei kreativer Zeit etwas raus." }, { "start": 804.0, "end": 807.0, "text": " Zumindest nicht das, was du möglicherweise brauchst." }, { "start": 807.0, "end": 812.0, "text": " Aber du brauchst die Zeit, um gute Ideen für die Beratung zu haben." }, { "start": 812.0, "end": 817.0, "text": " Und hier ist ja im Grunde genommen so eine Beratung für ume sozusagen." }, { "start": 817.0, "end": 820.0, "text": " Und dieses Beispiel mit dem \"Kostet das was?\"" }, { "start": 820.0, "end": 823.0, "text": " zeigt die klassische Erwartungshaltung so mancher Mandanten." }, { "start": 823.0, "end": 826.0, "text": " Die wünschen sich ständige individuelle Beratung" }, { "start": 826.0, "end": 829.0, "text": " und diese Erfahrungen machen wahrscheinlich viele Steuerberater." }, { "start": 829.0, "end": 832.0, "text": " Und jetzt ist es ja nicht der einzige Mandant, der kann es liehen." }, { "start": 832.0, "end": 836.0, "text": " Die anderen müssen ja auch betreut werden und die wollen dann auch das Gleiche." }, { "start": 836.0, "end": 841.0, "text": " Und natürlich machen sich Steuerberater Gedanken auch nach der offiziellen Arbeitszeit." }, { "start": 841.0, "end": 847.0, "text": " Aber Mandanten sind häufig nicht bereit, in diese Gedanken zu investieren." }, { "start": 847.0, "end": 849.0, "text": " Und woran liegt das jetzt?" }, { "start": 849.0, "end": 854.0, "text": " Ja, also Vermutung, weil erstens ist ihnen nicht bewusst," }, { "start": 854.0, "end": 859.0, "text": " dass dieses Gedankenmachen auch auffand in Form von Zeit bedeutet." }, { "start": 859.0, "end": 862.0, "text": " Vielleicht auch, weil das so nicht kommuniziert wurde." }, { "start": 862.0, "end": 867.0, "text": " Und zweitens, wenn diese Arbeitsleistung nicht zeitlich erfasst oder eingepreist ist," }, { "start": 867.0, "end": 871.0, "text": " dann bist du ja darüber im Unklaren, was ist das eigentlich wert." }, { "start": 871.0, "end": 876.0, "text": " Und drittens dürfte es auch so sein, dass den Mandanten gar nicht klar ist," }, { "start": 876.0, "end": 878.0, "text": " dass das jetzt schon einen Mehrwert bietet," }, { "start": 878.0, "end": 882.0, "text": " weil ja ein erstes Ergebnis erarbeitet wurde," }, { "start": 882.0, "end": 886.0, "text": " zum Beispiel eine mögliche Lösung für ein Problem," }, { "start": 886.0, "end": 888.0, "text": " aber das erfordert ja weitere Schritte." }, { "start": 888.0, "end": 893.0, "text": " Wichtig ist also hier die eigene Leistung, die für den Mandanten erbracht wurde," }, { "start": 893.0, "end": 898.0, "text": " nicht nur für sich selbst zu erfassen, um zu wissen, welchen Aufwand man da jetzt reingesteckt hat," }, { "start": 898.0, "end": 902.0, "text": " sondern das auch transparent zu machen, um das später dann auch gut begründen zu können." }, { "start": 902.0, "end": 905.0, "text": " Damit sind wir dann schon mitten in der Kommunikation," }, { "start": 905.0, "end": 909.0, "text": " beziehungsweise wie kann ich das erklären mit meiner Honorargestaltung?" }, { "start": 909.0, "end": 912.0, "text": " Für Beate Gladbach und ihre Kanzlei Angestellten" }, { "start": 912.0, "end": 916.0, "text": " gehörten diese Diskussionen mit den Mandanten um die Rechnung zum Lernprozess." }, { "start": 916.0, "end": 919.0, "text": " Also so wie bisher wollten sie das nicht weitermachen." }, { "start": 919.0, "end": 923.0, "text": " Es war jetzt nicht nur etwas, was mich belastet hat, sondern die Mitarbeiter kamen auch" }, { "start": 923.0, "end": 926.0, "text": " und haben gesagt, jetzt habe ich an Herrn Musterman gerade Rechnung geschickt," }, { "start": 926.0, "end": 931.0, "text": " ich habe in dem Moment rufen, da oh, und ich habe gesagt, warum muss ich jetzt dafür wieder Geld zahlen." }, { "start": 931.0, "end": 933.0, "text": " Und das hat alle beschäftigt." }, { "start": 933.0, "end": 936.0, "text": " Und dass wir sagen, okay, was können wir jetzt aus dem Lernen," }, { "start": 936.0, "end": 939.0, "text": " was können wir denn jetzt verändern?" }, { "start": 939.0, "end": 943.0, "text": " Und das war praktisch die Initialzündung dafür, zu sagen," }, { "start": 943.0, "end": 948.0, "text": " jetzt möchten wir die Pakete schaffen, um das zu integrieren." }, { "start": 948.0, "end": 952.0, "text": " Beate Gladbach ist im Herbst 2022 damit gestartet" }, { "start": 952.0, "end": 956.0, "text": " und das mit den Paketlösungen war eigentlich auch kein Hexenwerk." }, { "start": 956.0, "end": 959.0, "text": " Die haben sich da orientiert am Leistungskatalog von DATEV" }, { "start": 959.0, "end": 963.0, "text": " und sortiert, was ist Hauptleistung und was ist Sonderleistung." }, { "start": 963.0, "end": 969.0, "text": " Und dieses typische Rückfragending, das musste natürlich auch rein in die Paketlösung." }, { "start": 969.0, "end": 976.0, "text": " Also du fragst fünf Punkte beim Mandanten an und dann kommen aber nur auf zwei Punkte Antworten." }, { "start": 976.0, "end": 980.0, "text": " Dann hast du natürlich schon die nächste Rückfrage oder die Rückfrage auf die drei anderen." }, { "start": 980.0, "end": 983.0, "text": " Dann schickt der Mandant Belege, die hast du aber schon." }, { "start": 983.0, "end": 985.0, "text": " Ich muss jetzt irgendwie an Pinpoint denken." }, { "start": 985.0, "end": 988.0, "text": " Es verliert ja damit auch ganz schön an Effizienz." }, { "start": 988.0, "end": 991.0, "text": " Beate Gladbach hat da noch einen ganz anderen guten Vergleich, wie ich fand," }, { "start": 991.0, "end": 995.0, "text": " wie sie nämlich in ihrer Kanzlei zu ihren Paketlösungen gefunden hat." }, { "start": 995.0, "end": 999.0, "text": " Ich bin Polar-Uhrträgerin und habe mir dann gedacht," }, { "start": 999.0, "end": 1003.0, "text": " wenn ich jetzt heute ins Internet gehe und mir eine neue Uhr bestellen möchte," }, { "start": 1003.0, "end": 1008.0, "text": " dann sehe ich ja genau, was ist in der Uhr 1, in der Uhr 2 und in der Uhr 3." }, { "start": 1008.0, "end": 1011.0, "text": " Könnte ich das nicht übertragen in Pakete?" }, { "start": 1011.0, "end": 1014.0, "text": " Das ist nicht eine Idee, dass man nicht jetzt in Zukunft sagen," }, { "start": 1014.0, "end": 1017.0, "text": " \"Siehe, Herr Mandant, dieses ist für nicht mehr enthalten\"," }, { "start": 1017.0, "end": 1020.0, "text": " sondern er bekommt eine Tabelle wie im Internet, die bei der Polar-Uhr" }, { "start": 1020.0, "end": 1024.0, "text": " und wenn ich das eine Feature von der URB haben möchte," }, { "start": 1024.0, "end": 1027.0, "text": " dann kann ich aber nicht bei Polar anrufen und sagen," }, { "start": 1027.0, "end": 1030.0, "text": " \"Ich darf gern die URB, Kaffee, der hat Freiheit, aber das Feature von B\"." }, { "start": 1030.0, "end": 1035.0, "text": " Dann sagt Polar, es ist super schön, aber dann Kaffee sind sie quäligstartig B." }, { "start": 1035.0, "end": 1038.0, "text": " Und da wollte ich ein bisschen flexibel bleiben, auch zu sagen," }, { "start": 1038.0, "end": 1041.0, "text": " \"Naja, vielleicht kann der Mandant schon so ein Feature rübernehmen," }, { "start": 1041.0, "end": 1044.0, "text": " dann passen wir das Honorar nochmal individuell an\"." }, { "start": 1044.0, "end": 1049.0, "text": " Und aus der Idee ist es entstanden, ein Baukasten zu machen mit Kreuzchen." }, { "start": 1049.0, "end": 1052.0, "text": " Und sie sagt, der Lernprozess," }, { "start": 1052.0, "end": 1056.0, "text": " der hat nicht nur allen Spaß gemacht, sondern auch freier in der Zusammenarbeit" }, { "start": 1056.0, "end": 1058.0, "text": " mit dem Mandanten." }, { "start": 1058.0, "end": 1062.0, "text": " Und wenn der mal zwei Fragen hat und doch eigentlich mehr loswerden will," }, { "start": 1062.0, "end": 1066.0, "text": " als nur den, ich sag mal, despektierlich Steuerkram, Entschuldigung," }, { "start": 1066.0, "end": 1069.0, "text": " dann ist dafür auf jeden Fall auch noch Zeit da." }, { "start": 1069.0, "end": 1072.0, "text": " Dann telefoniert man 40 Minuten und dann erfahr ich," }, { "start": 1072.0, "end": 1075.0, "text": " vielleicht ist man jetzt eine Frau oder ein bisschen knies" }, { "start": 1075.0, "end": 1079.0, "text": " oder der Burkum den Kindergarten und der Schlägter will um sich." }, { "start": 1079.0, "end": 1084.0, "text": " Oder jetzt hat er sein Haus verkauft, aber das war keine gute Entscheidung." }, { "start": 1084.0, "end": 1086.0, "text": " Ich empfahre wahnsinnig viel Privates." }, { "start": 1086.0, "end": 1089.0, "text": " Und wie soll ich das in der Zeitauscheibung trennen?" }, { "start": 1089.0, "end": 1091.0, "text": " Zeit, die dem Mandanten gehört." }, { "start": 1091.0, "end": 1095.0, "text": " Früher hätte der gesagt, ja, wir haben zwar 40 Minuten telefoniert," }, { "start": 1095.0, "end": 1097.0, "text": " aber auch dabei viel Privates dabei." }, { "start": 1097.0, "end": 1099.0, "text": " Heute sind eben Pakete geschaffen," }, { "start": 1099.0, "end": 1102.0, "text": " in denen eine bestimmte Beratungszeit integriert ist." }, { "start": 1102.0, "end": 1105.0, "text": " Das kann natürlich immer noch nicht alles leisten," }, { "start": 1105.0, "end": 1107.0, "text": " aber doch viel mehr als vorher." }, { "start": 1107.0, "end": 1109.0, "text": " Und da ist ja auch jede Kanzlei anders." }, { "start": 1109.0, "end": 1112.0, "text": " Manche haben eine andere Spezialisierung, andere Mandanten," }, { "start": 1112.0, "end": 1115.0, "text": " andere Regionen, das ist total individuell." }, { "start": 1115.0, "end": 1122.0, "text": " Wie ihr das für euch lösen könnt, das erklären wir in unserer Faktenbox." }, { "start": 1122.0, "end": 1128.0, "text": " Eure Dienstleistungen im Profil." }, { "start": 1128.0, "end": 1132.0, "text": " Wer weiß, was er für sein Geld bekommt, ist in aller Regel auch bereit," }, { "start": 1132.0, "end": 1133.0, "text": " dafür zu zahlen." }, { "start": 1133.0, "end": 1138.0, "text": " Daher ist es wichtig, die eigenen Dienstleistungen transparent und nachvollziehbar zu machen." }, { "start": 1138.0, "end": 1141.0, "text": " Am besten in Form eines Katalogs oder Leistungsprofils." }, { "start": 1141.0, "end": 1145.0, "text": " Zum Aussuchen, Zusammenstellen und auch zum Weglassen." }, { "start": 1145.0, "end": 1149.0, "text": " Je nach individuellen Bedürfnis und aktueller Situation des Mandanten." }, { "start": 1149.0, "end": 1152.0, "text": " Nutzwertig, serviceorientiert und klar." }, { "start": 1152.0, "end": 1158.0, "text": " Das Leistungsprofil sollte so umfangreich wie nötig und so übersichtlich wie möglich gestaltet werden." }, { "start": 1158.0, "end": 1164.0, "text": " Achtet auf verständliche Formulierungen und verzichtet auf steuerliches Paragrafen Deutsch und Abkürzungen." }, { "start": 1164.0, "end": 1166.0, "text": " Denkt vom Mandanten her." }, { "start": 1166.0, "end": 1169.0, "text": " Welchen Nutzen könnte er oder sie aus dem Angebot ziehen?" }, { "start": 1169.0, "end": 1172.0, "text": " Achtet außerdem darauf, euer Portfolio modular anzubieten." }, { "start": 1172.0, "end": 1175.0, "text": " Nicht jeder Mandant möchte das All-Inclusive-Paket," }, { "start": 1175.0, "end": 1180.0, "text": " sondern vielleicht in seiner speziellen Lage nur einen bestimmten Aspekt gelöst haben." }, { "start": 1180.0, "end": 1182.0, "text": " Bietet also Basis und Zusatzleistungen an." }, { "start": 1182.0, "end": 1185.0, "text": " Eine weitere Möglichkeit sind Dienstleistungspakete" }, { "start": 1185.0, "end": 1189.0, "text": " in verschiedenen Größenordnungen von XS bis XL." }, { "start": 1189.0, "end": 1193.0, "text": " Diese Unterteilung könnt ihr auch für bestimmte Branchen oder Unternehmensgrößen treffen." }, { "start": 1193.0, "end": 1199.0, "text": " Dabei solltet ihr euch fragen, ob in jedem Angebot auch alle möglichen Varianten abgedeckt werden sollen." }, { "start": 1199.0, "end": 1203.0, "text": " Heißt, will ich Generalist sein oder eher Spezialist?" }, { "start": 1203.0, "end": 1216.0, "text": " [Musik]" }, { "start": 1216.0, "end": 1225.0, "text": " Bleibt die Frage, was legt man jetzt als Maßstab zur Grunde für Kalkulation von Pauschalen, Paketlösungen etc." }, { "start": 1225.0, "end": 1227.0, "text": " Am besten Erfahrungswerte." }, { "start": 1227.0, "end": 1229.0, "text": " Und wenn man die nicht hat, Intuition." }, { "start": 1229.0, "end": 1231.0, "text": " Gut ist, im Netzwerk zu fragen." }, { "start": 1231.0, "end": 1235.0, "text": " Da gibt es heute was in den Kanzlei-Häppchen dazu, bleibt also dran." }, { "start": 1235.0, "end": 1237.0, "text": " Am besten ist natürlich alles zusammen." }, { "start": 1237.0, "end": 1239.0, "text": " Und Stichwort Intuition." }, { "start": 1239.0, "end": 1242.0, "text": " Meistens haben ja Staberrat da so ein Bauchgefühl dafür," }, { "start": 1242.0, "end": 1247.0, "text": " wie viel betriebswirtschaftliche Beratung verschiedene Typen von Mandanten brauchen können." }, { "start": 1247.0, "end": 1252.0, "text": " Du kannst ja zum Beispiel auch mit zwei Stunden starten" }, { "start": 1252.0, "end": 1256.0, "text": " und dann noch einige, ich sage jetzt mal, höherklassige Pakete anbieten." }, { "start": 1256.0, "end": 1259.0, "text": " Und das Ganze ist ja auch nicht in Stein gemeißelt." }, { "start": 1259.0, "end": 1265.0, "text": " [Musik]" }, { "start": 1265.0, "end": 1270.0, "text": " Bleibt die Frage, wie bereitet man sich nun auf die Honorarverhandlung vor?" }, { "start": 1270.0, "end": 1274.0, "text": " Denn die Verhandlung ist ja nicht ganz einfach." }, { "start": 1274.0, "end": 1280.0, "text": " Zuerst natürlich Ziele setzen, aber auch die Perspektive des Mandanten einnehmen." }, { "start": 1280.0, "end": 1288.0, "text": " Eine positive Gesprächsatmosphäre schaffen bei Kaffee und Keksen lässt sich das angenehme mit dem notwendigen verbinden." }, { "start": 1288.0, "end": 1289.0, "text": " Schokolädchen geht auch." }, { "start": 1289.0, "end": 1290.0, "text": " Genau." }, { "start": 1290.0, "end": 1291.0, "text": " Außerdem." }, { "start": 1291.0, "end": 1296.0, "text": " Bei einer Honorarverhandlung dreht es sich ja in aller Regel nicht um den Preis." }, { "start": 1296.0, "end": 1297.48, "text": " Das hört sich jetzt erst mal." }, { "start": 1297.58, "end": 1305.58, "text": " In der Tat, aber es spielen viele Punkte und nicht nur die Schokolade, eine Rolle in einer solchen Situation." }, { "start": 1305.58, "end": 1308.58, "text": " Man muss sie sich allerdings vorher bewusst machen." }, { "start": 1308.58, "end": 1313.58, "text": " Und eines steht hier über allem die eben schon angesprochene Perspektive des Mandanten." }, { "start": 1313.58, "end": 1318.58, "text": " Welche Probleme hat er, die nur ihr lösen könnt?" }, { "start": 1318.58, "end": 1325.58, "text": " Also nehmt die Sicht des Mandanten ein und stellt ihm das Ganze aus seiner Warte dar." }, { "start": 1325.58, "end": 1329.58, "text": " Ich mache also nicht nur meine Leistung transparent, sondern zeige," }, { "start": 1329.58, "end": 1337.58, "text": " dass der Aufwand, den ich beispielsweise in die Modernisierung meiner Kanzlei stecke, den Mandanten selbst wieder zugutekommt." }, { "start": 1337.58, "end": 1342.58, "text": " Rolf Hempel ist Steuerberatercoach, Personalentwickler und Trainer in Berlin" }, { "start": 1342.58, "end": 1346.58, "text": " und er beschreibt das am Beispiel der Kanzlei-Digitalisierung." }, { "start": 1346.58, "end": 1353.58, "text": " Du fährst jeden Monat eine Stunde oder dein Mitarbeiter zu mir in die Kanzlei und eine Stunde wieder zurück." }, { "start": 1353.58, "end": 1355.58, "text": " Zwei Stunden in Berlin." }, { "start": 1355.58, "end": 1359.58, "text": " Jetzt kannst du dir ausrechnen, was dein Mitarbeiter im Monat kostet," }, { "start": 1359.58, "end": 1362.58, "text": " aber zwei Stunden sind zwei Stunden, wo er keine Leistung bringt." }, { "start": 1362.58, "end": 1364.58, "text": " Wenn die Erstbahn ausfällt, sind es 2,5 Stunden." }, { "start": 1364.58, "end": 1371.58, "text": " Im Prinzip heißt das auch, Lösungsorientiert kommunizieren, die Aufmerksamkeit des Kunden weg vom Honorar lenken." }, { "start": 1371.58, "end": 1379.58, "text": " Das ist auch insofern wichtig, damit der Mandant nicht diese typische Diskussion, sie sind aber zu teuer, anleiert." }, { "start": 1379.58, "end": 1384.58, "text": " Ihr müsst also den Mandanten klarmachen, dass sie etwas Werthaltiges bekommen." }, { "start": 1384.58, "end": 1389.58, "text": " Dann sind sie nämlich auch wesentlich eher bereit, dafür tiefer in die Tasche zu greifen." }, { "start": 1389.58, "end": 1392.58, "text": " Ganz klar, dem Mandanten den Nutzen zeigen." }, { "start": 1392.58, "end": 1397.58, "text": " Dessen Entscheidung ist nicht ausschließlich preisgetrieben, sagt Rolf Hempel." }, { "start": 1397.58, "end": 1401.58, "text": " Dort muss ich einfach zeigen können, was leist ich für den Kunden." }, { "start": 1401.58, "end": 1405.58, "text": " Die Grundthematik ist immer, was ist der Nutzen?" }, { "start": 1405.58, "end": 1408.58, "text": " Nutzen kann sein. Ich habe immer den gleichen Ansprechpartner." }, { "start": 1408.58, "end": 1410.58, "text": " Ich muss es nicht jedes Mal neu erklären." }, { "start": 1410.58, "end": 1414.58, "text": " Nutzen kann sein, der Steuerberater kennt die Historie." }, { "start": 1414.58, "end": 1418.58, "text": " Das heißt, wenn der Finanzamt anruft, weiß er, wie er reden muss." }, { "start": 1418.58, "end": 1424.58, "text": " Das heißt, diese ganzen Aufwand, die ich leiste, muss ich einfach kommunizieren." }, { "start": 1424.58, "end": 1430.58, "text": " Gerade Freiberufler und dazu gehören ja auch Steuerberater, denken, dass ihre Leistung nur über den Preis definiert wird." }, { "start": 1430.58, "end": 1435.58, "text": " Und sie bringen sich damit, und da sind wir bei dem Paradoxen von eben," }, { "start": 1435.58, "end": 1439.58, "text": " sie bringen sich damit in Situation, in der dann auch wirklich nur dieses Kriterium zählt." }, { "start": 1439.58, "end": 1445.58, "text": " Dabei gibt es so viele andere Argumente, die den Nutzen der Dienstleistung, die der Freiberufler erbringt, veranschaulichen." }, { "start": 1445.58, "end": 1451.58, "text": " Rolf Hempel hat gerade eins genannt, ein anderes Argument wäre, wo investiert man?" }, { "start": 1451.58, "end": 1453.58, "text": " Eigentlich ja immer, in die Mandanten." }, { "start": 1453.58, "end": 1460.58, "text": " Also zum Beispiel über Schulungen, die man Monat, fünf Monate, Jahr für Jahr macht, auch und vor allem für die eigenen Mitarbeiter." }, { "start": 1460.58, "end": 1469.58, "text": " Das muss dann transparent sein, ebenso wie die technischen Investitionen oder vielleicht auch soziale Projekte, für die man sich Zeit nimmt." }, { "start": 1469.58, "end": 1476.58, "text": " Und ganz wichtig, und da sind wir wieder beim Anfangspunkt von Bärthe Gladbach, Betriebswirtschaftliche Beratung." }, { "start": 1476.58, "end": 1483.58, "text": " Es gibt ja immer mal wieder Berater, die diese Leistung entweder nicht bepreisen und kostenlos dazugeben." }, { "start": 1483.58, "end": 1491.58, "text": " Oder wo das Honorar unklar ist, oder sie sich damit abfinden, dass Mandanten dafür nichts extra zahlen." }, { "start": 1491.58, "end": 1496.58, "text": " Das muss man klarmachen können, dass Qualität und das Individuelle der Leistung zählt." }, { "start": 1496.58, "end": 1500.58, "text": " Und das muss man selbstbewusst tun, denn wenn du da unsicher bist," }, { "start": 1500.58, "end": 1502.58, "text": " ja, damit ja jede Verhandlung schwerfallen." }, { "start": 1502.58, "end": 1508.58, "text": " Denn wenn das Ergebnis der Kalkulation war, dass du eigentlich deine Honorare erhöhen müsstest," }, { "start": 1508.58, "end": 1512.58, "text": " dann musst du ja jetzt in dieses unangenehme Gespräch gehen." }, { "start": 1512.58, "end": 1515.58, "text": " Ja, oder unangenehme Briefe verschicken." }, { "start": 1515.58, "end": 1518.58, "text": " Oder sogar langjährige Mandate kündigen." }, { "start": 1518.58, "end": 1521.58, "text": " Das heißt, auch hier ist Vorbereitung nötig." }, { "start": 1521.58, "end": 1532.58, "text": " Honorare verhandeln. Wann redet man drüber?" }, { "start": 1532.58, "end": 1537.58, "text": " Meist gibt es zwei Möglichkeiten. Also du hast einen neuen Mandanten," }, { "start": 1537.58, "end": 1540.58, "text": " und dann kann man abschließend das Honorar besprechen." }, { "start": 1540.58, "end": 1547.58, "text": " Oder aber du guckst auf bestehende Mandate, weil du da grundsätzlich mal über die Modalitäten sprechen willst." }, { "start": 1547.58, "end": 1554.58, "text": " Oder wenn das Honorar generell erhöht werden soll oder Paketlösungen eingeführt werden sollen," }, { "start": 1554.58, "end": 1558.58, "text": " dann heißt das Gespräch gut Vorbereiten." }, { "start": 1558.58, "end": 1560.58, "text": " Also die Ziele klären." }, { "start": 1560.58, "end": 1563.58, "text": " Oder um es mit dem römischen Philosophen Lucius Annius Seneca zu sagen," }, { "start": 1563.58, "end": 1569.58, "text": " wer den Hafen nicht kennt, in den er segeln will, für den ist kein Wind der Richtige." }, { "start": 1569.58, "end": 1572.58, "text": " Die eigenen Stärken und Schwächen kennen?" }, { "start": 1572.58, "end": 1574.58, "text": " Vor allem die Stärken herausstreichen." }, { "start": 1574.58, "end": 1579.58, "text": " Mögliche Einwände überlegen und damit für bestimmte Fragen gewappnet sein." }, { "start": 1579.58, "end": 1582.58, "text": " Und da würde ich sogar so weit gehen und sagen," }, { "start": 1582.58, "end": 1586.58, "text": " vielleicht vorher die Einwände, die ihr befürchtet, aufschreiben." }, { "start": 1586.58, "end": 1589.58, "text": " Ohne Pause, nichts durchstreichen und anschließend" }, { "start": 1589.58, "end": 1593.58, "text": " auf jeden dieser Einwände eine Entgegnung formulieren." }, { "start": 1593.58, "end": 1598.58, "text": " Und hier ist es wichtig zu wissen, der Gesprächspartner wird in der Realität" }, { "start": 1598.58, "end": 1601.58, "text": " viel weniger Einwände vorbringen, als ihr befürchtet." }, { "start": 1601.58, "end": 1605.58, "text": " Die schlimmste Geschichte findet als Vorstellung in eurem Kopf statt." }, { "start": 1605.58, "end": 1611.58, "text": " Mal abgesehen davon kann man auch mit so einer Übung, die Mandanten besser kennenlernen." }, { "start": 1611.58, "end": 1615.58, "text": " Wie weit wollt ihr gehen? Was kann im schlimmsten Fall passieren?" }, { "start": 1615.58, "end": 1619.58, "text": " Sollte man sich auch überlegen und sollte immer klar sein, die Welt geht nicht unter," }, { "start": 1619.58, "end": 1621.58, "text": " wenn ihr das Mandat kündigt." }, { "start": 1621.58, "end": 1625.58, "text": " Für grundsätzliche Verhandlungen einen Gesprächstermin vereinbaren," }, { "start": 1625.58, "end": 1627.58, "text": " das klärt man nicht zwischen Tönen Angel." }, { "start": 1627.58, "end": 1633.58, "text": " Und durchaus auch mal den Mandanten ans Ruder lassen, also rein Gesprächig betrachtet." }, { "start": 1633.58, "end": 1637.58, "text": " Jörg Eckstedt ist Steuerberater mit Kanzlei in Braunschweig." }, { "start": 1637.58, "end": 1642.58, "text": " Und er hat sich unter anderem spezialisiert auf Unternehmensnachfolge." }, { "start": 1642.58, "end": 1647.58, "text": " Und seine Erfahrung ist, dass man nicht nur betriebswirtschaftlich argumentieren sollte" }, { "start": 1647.58, "end": 1649.58, "text": " beim Honorargespräch." }, { "start": 1649.58, "end": 1654.58, "text": " Und dann beginnt dieser innere Dialog und daraus entwickeln sich danach aus den Fragen." }, { "start": 1654.58, "end": 1658.58, "text": " Zum Beispiel, wenn sie mich jetzt loben müssten, was wäre eigentlich gut an meiner Arbeit." }, { "start": 1658.58, "end": 1661.58, "text": " Und damit steuere ich das Gespräch in eine andere Richtung." }, { "start": 1661.58, "end": 1665.58, "text": " Damit der Gegenüber, auch wenn er nicht wirklich weiß, also wenn er die Katze im Sack sozusagen kauft," }, { "start": 1665.58, "end": 1668.58, "text": " damit er trotzdem Gefühl dafür kriegt, das hat eine Wertigkeit." }, { "start": 1668.58, "end": 1674.58, "text": " Also ich kann Gespräche bewusst durch emotionale Intelligenz umlenken auf beiden Seiten des Tisches." }, { "start": 1674.58, "end": 1679.58, "text": " Und wenn man sich auf Einwände gut vorbereitet, kann man diese auch vorwegnehmen." }, { "start": 1679.58, "end": 1682.58, "text": " Rolf Hempel vergleicht es mit der Speisenkarte im Restaurant." }, { "start": 1682.58, "end": 1686.58, "text": " Sie können ein Komplettmenü nehmen, das kostet 60 Euro." }, { "start": 1686.58, "end": 1690.58, "text": " Sie können auch entscheiden, ich nehme den Nachtisch nicht, okay, nehmen Sie nicht." }, { "start": 1690.58, "end": 1694.58, "text": " Kostet 50 Euro und dann sind Sie fertig mit dem Essen und wollen dann doch ein Nachtisch haben." }, { "start": 1694.58, "end": 1696.58, "text": " Dann zahlen Sie 65." }, { "start": 1696.58, "end": 1699.58, "text": " Auch diese hat aber wieder mit Selbstwert hierviel zu tun." }, { "start": 1699.58, "end": 1704.58, "text": " Weil ich kann mich darauf dann nicht vorbereiten, wenn man dann, wenn du dann einzeln natürlich gibt," }, { "start": 1704.58, "end": 1710.58, "text": " im Schnitt so 20 Prozent der Mandate, die sagen, ich will alles einzeln abgerechnet haben." }, { "start": 1710.58, "end": 1713.58, "text": " Dann muss man deutlich sagen, müssen die Mitarbeiter das aufschreiben." }, { "start": 1713.58, "end": 1719.58, "text": " Also zum Beispiel, wenn eine Viertelstunde telefoniert oder 20 Minuten oder womögliche 3,4 Stunden," }, { "start": 1719.58, "end": 1721.58, "text": " das ist dann wirklich sehr individuell." }, { "start": 1721.58, "end": 1724.58, "text": " Da muss ich mich aber vorher mit auseinandersetzen als Steuerberater." }, { "start": 1724.58, "end": 1726.58, "text": " Wie will ich diese Preisstruktur haben?" }, { "start": 1726.58, "end": 1730.58, "text": " Und das heißt dann entweder Einzelpreise oder Paketpreise." }, { "start": 1730.58, "end": 1734.58, "text": " Bei Beate Gladbach war das Feedback auf ihre Pakete bislang durchgängig gut." }, { "start": 1734.58, "end": 1737.58, "text": " Also es hat sich schon erst mal zurechtruckeln müssen." }, { "start": 1737.58, "end": 1740.58, "text": " Ein paar stolper Steine waren schon dabei." }, { "start": 1740.58, "end": 1744.58, "text": " Und manche Mandanten wussten auch nicht, was ist jetzt in den Paketen enthalten und was nicht." }, { "start": 1744.58, "end": 1747.58, "text": " Da musste die Kanzlei auch immer wieder darauf hinweisen." }, { "start": 1747.58, "end": 1749.58, "text": " Das Chance her, da steht 2 Stunden." }, { "start": 1749.58, "end": 1753.58, "text": " Wir sind jetzt schon dem Monat bei 3, das passt schon auch, weil das steht durchschnittlich." }, { "start": 1753.58, "end": 1759.58, "text": " Aber der Rest, wenn sie jetzt nochmal was haben, müssten wir einfach in die Abrechnung gehen." }, { "start": 1759.58, "end": 1764.58, "text": " Und da wurde auch durchaus missverstanden, dass das jetzt so ein All-Inclusive ist." }, { "start": 1764.58, "end": 1766.58, "text": " Dann habe ich gesagt, nein, das ist es nicht." }, { "start": 1766.58, "end": 1770.58, "text": " Es ist begrenzt auf diese 2 Stunden, so wie beim Telefon auch." }, { "start": 1770.58, "end": 1775.58, "text": " Also ich sage, ich kaufe mir so eine bestimmte Größe, glaube ich, als so ein Ein-Näh," }, { "start": 1775.58, "end": 1778.58, "text": " wo ich dann sage, bis dahin kann ich telefonieren oder downloaden." }, { "start": 1778.58, "end": 1782.58, "text": " Und dann bekomme ich vom Handy irgendwann die Mitteilung, so, jetzt gehen wir aber mal mit mir." }, { "start": 1782.58, "end": 1787.58, "text": " Und das war so schon die Anstrengung auch." }, { "start": 1787.58, "end": 1793.58, "text": " Aber es hat sich für sie gelohnt, denn es gibt jetzt keine Diskussion mehr über Sonora." }, { "start": 1793.58, "end": 1797.58, "text": " Denn sowas kann einen durchaus in Rage bringen." }, { "start": 1797.58, "end": 1800.58, "text": " Die Erfahrung hat auch Steuerberater Eckstädt gemacht." }, { "start": 1800.58, "end": 1805.58, "text": " Das ist das, zum Beispiel das Thema Selbstkontrolle in schwierigen Gebührengesprächen." }, { "start": 1805.58, "end": 1808.58, "text": " Bin ich geneigt gewesen, innerlich und dann auch österlich," }, { "start": 1808.58, "end": 1810.58, "text": " das ist mir passiert, in der Tat zu explodieren." }, { "start": 1810.58, "end": 1815.58, "text": " Durch das Wissen um die Selbstkontrolle und der inneren Zwiesprache frage ich mich," }, { "start": 1815.58, "end": 1818.58, "text": " wieso sieht der das eigentlich so, dass der jetzt weniger bezahlen will?" }, { "start": 1818.58, "end": 1821.58, "text": " Na ja, der kann wahrscheinlich deine eigene Leistung gar nicht nachvollziehen." }, { "start": 1821.58, "end": 1823.58, "text": " Wie soll er das auch nachvollziehen?" }, { "start": 1823.58, "end": 1825.58, "text": " Es geht um Steuern, davon hat er keine Ahnung." }, { "start": 1825.58, "end": 1828.58, "text": " Ja, und damit sind wir wieder beim Thema Transparenz." }, { "start": 1835.58, "end": 1840.58, "text": " Aber selbst wenn jetzt präzise kalkuliert wurde, die Honorare neu gestaltet wurden" }, { "start": 1840.58, "end": 1845.58, "text": " und die Verhandlung top vorbereitet ist, manchmal hilft das ja alles nicht." }, { "start": 1845.58, "end": 1851.58, "text": " Denn manchmal kristallisiert sich ein Mandat gerade im Verlauf eines solchen Prozesses" }, { "start": 1851.58, "end": 1855.58, "text": " als eines heraus, das einfach mehr Aufwand als ertrag bringt." }, { "start": 1855.58, "end": 1858.58, "text": " Man könnte auch sagen, ist es nicht wert." }, { "start": 1858.58, "end": 1860.58, "text": " Ja, auf den Punkt Herr Flengstein." }, { "start": 1860.58, "end": 1868.58, "text": " Um gute und schlechte Mandate zu erkennen, sollten Steuerberater regelmäßig eine ABC-Analyse vornehmen" }, { "start": 1868.58, "end": 1872.58, "text": " und da nicht nur auf den Deckungsbeitrag gucken," }, { "start": 1872.58, "end": 1877.58, "text": " sondern auch auf so Themen wie Honorarakzeptanz und Zahlungsmoral." }, { "start": 1877.58, "end": 1880.58, "text": " Aber es sind ja nicht nur die wirtschaftlichen Faktoren relevant." }, { "start": 1880.58, "end": 1885.58, "text": " Auch persönliche können den Ausschlag geben, also beispielsweise die Wertschätzung." }, { "start": 1885.58, "end": 1892.58, "text": " Termintreue zum Beispiel ist auch immer wieder gerne genommen oder einfach der gute Umgang miteinander." }, { "start": 1892.58, "end": 1897.58, "text": " Und wenn du jetzt überlegst, trennst du dich von einem Mandanten oder nicht," }, { "start": 1897.58, "end": 1901.58, "text": " da solltest du alle Faktoren anschauen und danach entscheiden." }, { "start": 1901.58, "end": 1906.58, "text": " Ja, und bei dieser Analyse der Mandate eben auch die Mitarbeiter mit einbeziehen." }, { "start": 1906.58, "end": 1907.58, "text": " Auf jeden Fall." }, { "start": 1907.58, "end": 1911.58, "text": " In manchen Fällen hilft auch ein offenes Gespräch mit dem Mandanten" }, { "start": 1911.58, "end": 1914.58, "text": " und es entwickelt sich dann doch noch zum Positiven." }, { "start": 1914.58, "end": 1920.58, "text": " Mal läuft so und mal anders auch, bearte Gladbach hat sich von Mandanten getrennt." }, { "start": 1920.58, "end": 1927.58, "text": " Wir haben sicher jetzt nicht gesagt, wir sind ganz ehrlich, ich habe so ein schlägt Bauchgefühl mit ihnen," }, { "start": 1927.58, "end": 1933.58, "text": " mir lassen die jetzt, weil dann würde der sagen, dann stimmt vielleicht mit ihrem Gefühl was nicht so ähnlich wie bei L'Orion," }, { "start": 1933.58, "end": 1937.58, "text": " dem Ei, bei dem er auch zu seiner Frau sagt, dann stimmt mit deinem Gefühl was nicht." }, { "start": 1937.58, "end": 1942.58, "text": " Ich sage mal, wir sind schon auf ihn zugegangen, haben gesagt, wir kommen nicht nach," }, { "start": 1942.58, "end": 1946.58, "text": " wenn der Kopf ausfällt, das lässt sich in so einer Kleinkanzlei nicht so kompensieren." }, { "start": 1946.58, "end": 1950.58, "text": " Und das war natürlich, und das darf ich schon ehrlich sagen, auch mit ein Grund," }, { "start": 1950.58, "end": 1958.58, "text": " das wir gesagt haben, dann wird es doch jetzt mit ein Grund plus, er passt nicht mehr in das Portfolio, das wir uns da wünschen." }, { "start": 1958.58, "end": 1965.58, "text": " Die Mandate, von denen sich ihre Kanzlei getrennt hat, das war jetzt schon kein Kleinkram." }, { "start": 1965.58, "end": 1969.58, "text": " Also sie hatte da einen Umsatzverlust von mehr als 200.000 Euro," }, { "start": 1969.58, "end": 1979.58, "text": " aber sie hat eben auch neue Mandate aufgenommen und holt damit ein Umsatzvolumen von 130.000 Euro rein." }, { "start": 1979.58, "end": 1985.58, "text": " Also sie hat jetzt, so sagt sie, mit den weniger neuen Mandanten mehr Umsatz als sie verloren hat." }, { "start": 1985.58, "end": 1988.58, "text": " Das zeigt, Steuerberater sollten mutiger werden und manche tun das auch," }, { "start": 1988.58, "end": 1991.58, "text": " stellt der Berliner Trainer Rolf Hempel in seinem Umfeld fest." }, { "start": 1991.58, "end": 1995.58, "text": " Kein Steuerberater, der erhöht hat, hat mehr als zwei Kunden verloren" }, { "start": 1995.58, "end": 1998.58, "text": " und um regelweise sind das Kunden, die sowieso nicht böse sind." }, { "start": 1998.58, "end": 2001.58, "text": " Das heißt, man muss heutzutage auch wirtschaftlich durchrechnen." }, { "start": 2001.58, "end": 2004.58, "text": " Deswegen sagen wir, die Situation, wenn Mitarbeiter gerade gehen," }, { "start": 2004.58, "end": 2009.58, "text": " weil sie in den Ruhestand gehen oder in eine gute Gelegenheit zu sagen, okay, jetzt mal eine Preiserhöhung." }, { "start": 2009.58, "end": 2011.58, "text": " Warum nicht?" }, { "start": 2011.58, "end": 2015.58, "text": " Wenn drei Mann dann jetzt sagen, es ist ihnen nicht mehr wert, habe ich ja kein Problem." }, { "start": 2015.58, "end": 2030.58, "text": " [Musik]" }, { "start": 2030.58, "end": 2036.58, "text": " Jetzt nochmal das Ganze zum Mitschreiben oder to cut a long story short," }, { "start": 2036.58, "end": 2040.58, "text": " Honorare, die Kurzfassung in fünf Punkten." }, { "start": 2040.58, "end": 2047.58, "text": " Erstens, wer den Bedarf seiner Mandanten abdecken möchte und damit angemessene oder höhere Honorare rechtfertigen will," }, { "start": 2047.58, "end": 2049.58, "text": " muss diesen Bedarf kennen." }, { "start": 2049.58, "end": 2056.58, "text": " Zweitens, Leistungen und Honorare solltet ihr transparent darstellen und kommunizieren." }, { "start": 2056.58, "end": 2061.58, "text": " Nur so weiß der Mandant, welche Leistung er bekommt und was diese kostet." }, { "start": 2061.58, "end": 2064.58, "text": " Drittens, weniger Honorare, weniger Leistung." }, { "start": 2064.58, "end": 2066.58, "text": " Mehr Honorare, mehr Leistung." }, { "start": 2066.58, "end": 2068.58, "text": " Das sollten Steuerberater klar machen." }, { "start": 2068.58, "end": 2071.58, "text": " Gut geht das mit Hilfe von Dienstleistungspaketen." }, { "start": 2071.58, "end": 2077.58, "text": " Viertens, wenn ihr in Honorare-Verhandlungen einsteigt, solltet ihr euch vorab Ziele setzen." }, { "start": 2077.58, "end": 2081.58, "text": " Außerdem hilft es, die Perspektive des Mandanten einzunehmen." }, { "start": 2081.58, "end": 2085.58, "text": " Damit lassen sich mögliche Argumente bereits vorwegnemen." }, { "start": 2085.58, "end": 2090.58, "text": " Fünftens und ganz wichtig, wenn ihr mit Mandanten verhandelt," }, { "start": 2090.58, "end": 2097.58, "text": " immer den Nutzen der Leistung aufzeigen, denn jeder will wissen, was es ihm bringt, wenn er für etwas zahlt." }, { "start": 2097.58, "end": 2103.58, "text": " Und wenn ihr noch mehr Input braucht, gibt es beispielsweise Data from Honorar Beratung Plus." }, { "start": 2103.58, "end": 2108.58, "text": " Das ist eine Halbtagsberatung online. Verlinken wir euch in den Show-Nodes." }, { "start": 2108.58, "end": 2113.58, "text": " Und natürlich gibt es dazu auch Fachbücher zum Vergütungsrecht." }, { "start": 2113.58, "end": 2116.58, "text": " And now for something completely different." }, { "start": 2116.58, "end": 2120.58, "text": " Neues aus Paragrafenland" }, { "start": 2123.58, "end": 2129.58, "text": " Im digitalen Antragsportal www.überbrückungshilfe-unternehmen.de" }, { "start": 2129.58, "end": 2135.58, "text": " sind bis Mitte März knapp 512.000 Schlussabrechnungspakete zu Corona-Hilfen eingereicht worden." }, { "start": 2135.58, "end": 2140.58, "text": " Die Abrechnungsstellen der Länder haben 106.000 Schlussbescheide erteilt." }, { "start": 2140.58, "end": 2146.58, "text": " Dies geht aus einer Antwort der Bundesregierung auf eine kleine Anfrage der Unionsfraktion im Bundestag hervor." }, { "start": 2146.58, "end": 2151.58, "text": " Eine abschließende Aussage zu Missbrauch und Betrug lasse sich demnach noch nicht treffen." }, { "start": 2151.58, "end": 2156.58, "text": " Dies werde erst nach Vorlage der Schlussberichte möglich sein, die die Länder erstellen." }, { "start": 2156.58, "end": 2163.58, "text": " Von Juni 2020 bis Juni 2022 flossen mehr als 63 Milliarden Euro an Bundesmitteln," }, { "start": 2163.58, "end": 2169.58, "text": " um Unternehmen und Selbständige zu unterstützen, die erhebliche, Corona-bedingte Umsatzrückgänge verzeichneten." }, { "start": 2169.58, "end": 2175.58, "text": " Die Antwort zum Bearbeitungsstand der Corona-Schlussabrechnungen findet ihr in den Show-Nodes." }, { "start": 2175.58, "end": 2178.58, "text": " Kanzlei-Höppchen" }, { "start": 2179.58, "end": 2184.58, "text": " Geschichte aus der Welt der Kanzleien" }, { "start": 2184.58, "end": 2186.58, "text": " Heute mit Thomas Günther" }, { "start": 2186.58, "end": 2192.58, "text": " Bei dem Begriff Netzwerk öffnen sich in den Gedanken der Zuhörer vermutlich ganz unterschiedliche Türen." }, { "start": 2192.58, "end": 2197.58, "text": " Die einen laufen gerade in den Serverraum der Kanzlei und denken an ihr IT-Netzwerk," }, { "start": 2197.58, "end": 2200.58, "text": " andere schreiben vielleicht gedanklich schon in dem sozialen Netzwerk," }, { "start": 2200.58, "end": 2205.58, "text": " linken gerade einen Beitrag und wieder andere denken einfach an die Genossenschaft." }, { "start": 2205.58, "end": 2209.58, "text": " Der Netzwerk ist auch da der Fnicks anderes als ein riesengroßes Netzwerk." }, { "start": 2209.58, "end": 2215.58, "text": " Darüber hinaus gibt es auch noch Kanzlei-Netzwerke, also Netzwerke, in denen sich verschiedene Kanzleien zusammenschließen." }, { "start": 2215.58, "end": 2222.58, "text": " Diese Netzwerke heißen beispielsweise VIP-Steuerköpfe, Delvy, K3 oder DTACs." }, { "start": 2222.58, "end": 2224.58, "text": " Es gibt aber auch noch viele andere." }, { "start": 2224.58, "end": 2230.58, "text": " Ein Beispiel dafür ist das Netzwerk der Kanzlei-Teamscharfe Steuerberater aus Biberrach an der RIS." }, { "start": 2230.58, "end": 2234.58, "text": " In Harbour Gedeon-Schafe spricht über den Ursprung seines Netzwerks." }, { "start": 2234.58, "end": 2239.58, "text": " Also das Thema Netzwerken beschäftigt mich mit Sicherheit seit 15 Jahren" }, { "start": 2239.58, "end": 2244.58, "text": " und hat an der Intensität oder in der Intensität deutlich zugenommen" }, { "start": 2244.58, "end": 2249.58, "text": " und ist für mich einfach jetzt nicht mehr wegzudenken im Austausch mit Kollegen in erster Linie." }, { "start": 2249.58, "end": 2251.58, "text": " Ist das ein ganz wichtiger Baustell für mich?" }, { "start": 2251.58, "end": 2254.58, "text": " Kanzlei-Netzwerke sind ganz unterschiedlich aufgestellt." }, { "start": 2254.58, "end": 2260.58, "text": " Es gibt richtig große mit bis zu 100 und viele kleinere, mit nur ein paar Handvoll-Kanzleien, die sich zusammengeschlossen haben." }, { "start": 2260.58, "end": 2267.58, "text": " Einige der Kanzlei-Netzwerke sind kostenlos, bei anderen muss man teilweise mehrere 100 Euro pro Monat bezahlen." }, { "start": 2267.58, "end": 2273.58, "text": " Man kann also grob unterscheiden zwischen sehr formalen Kanzlei-Netzwerken und eher formlosen Netzwerken." }, { "start": 2273.58, "end": 2281.58, "text": " Mein größtes Netzwerk und das Intensivste, das ist entstanden durch meine Tätigkeit als Datep-Korporationskanzlei." }, { "start": 2281.58, "end": 2286.58, "text": " Das war drei Jahre vor Corona das angefangen, zurückrechnen." }, { "start": 2286.58, "end": 2291.58, "text": " Wir sind mittlerweile fünf Kollegen, die einen ganz intensiven Austausch haben." }, { "start": 2291.58, "end": 2297.58, "text": " Wir haben auch im letzten Jahr im Herbst uns das erste Mal auch mit allen Mitarbeitern der Kanzlei getroffen." }, { "start": 2297.58, "end": 2306.58, "text": " Das ist ein Netzwerk Frankfurt oder Hanau besser gesagt, Mannheim, Stuttgart, Bad Kreuz nach München und Biberach, wo ich meine Kanzlei habe." }, { "start": 2306.58, "end": 2313.58, "text": " Das Netzwerk von Gideon Schafe ist über viele Jahre gewachsen, so dass sich mittlerweile auch private Freundschaften ergeben haben." }, { "start": 2313.58, "end": 2317.58, "text": " Die Kanzleienhaber gehen beispielsweise einmal im Jahr gemeinsam schief fahren und segeln" }, { "start": 2317.58, "end": 2321.58, "text": " und auch die Kanzlei Mitarbeitenden treffen sich regelmäßig zum persönlichen Austausch." }, { "start": 2321.58, "end": 2330.58, "text": " Der Austausch zwischen den Kanzleien findet komplett über Teamstadt, wo die sich eben per Videokonferenz zusammenschalten." }, { "start": 2330.58, "end": 2335.58, "text": " Und wir Kanzleienhaber treffen uns eben regelmäßig auch einfach face-to-face." }, { "start": 2335.58, "end": 2341.58, "text": " Der Grundgedanke von Kanzlei-Netzwerken besteht letztlich darin, dass viele Kanzleien vor denselben Problemen stehen" }, { "start": 2341.58, "end": 2344.58, "text": " und sich einfach gegenseitig helfen, diese zu lösen." }, { "start": 2344.58, "end": 2350.58, "text": " Dies geschieht vor allen Dingen bei den formal organisierten Netzwerken oftmals über Webinache und Coachings," }, { "start": 2350.58, "end": 2355.58, "text": " bei denen eher formlos organisierten Netzwerken eher ganz pragmatisch via Microsoft Teams." }, { "start": 2355.58, "end": 2361.58, "text": " Gideon Schafe erklärt, welche Probleme dank des Kanzlei-Netzwerks in der Vergangenheit schon gelöst werden konnten." }, { "start": 2361.58, "end": 2369.58, "text": " Also Kanzleienhaber tauschen sich aus, also zum Thema Kanzlei-Führung, wie gehe ich mit welchen Themen um." }, { "start": 2369.58, "end": 2377.58, "text": " Kanzlei-Kennzahlen, Prozesse, was haben wir an neuen Herausforderungen, an neuen Rechtsänderungen umzusetzen?" }, { "start": 2377.58, "end": 2382.58, "text": " Wie kann man das in der Kanzlei implementieren, dass sich nicht jeder die gleiche Arbeit macht" }, { "start": 2382.58, "end": 2386.58, "text": " und wir tauschen uns dann aus, wie der Prozess aussehen kann?" }, { "start": 2386.58, "end": 2391.58, "text": " Darüber hinaus gibt es auch strategische Fragestellungen, die die Kanzlei-Inhaber diskutieren," }, { "start": 2391.58, "end": 2395.58, "text": " also beispielsweise die Zukunft ihrer Kanzlei, möglicherweise auch Zusammenschlüsse." }, { "start": 2395.58, "end": 2400.58, "text": " Aber es geht auch um ganz konkrete Themen, wie die Grundsteuer, die Corona-Hilfen oder ganz aktuell," }, { "start": 2400.58, "end": 2403.58, "text": " die E-Rechnung, die für alle Kanzleien ins Haus steht." }, { "start": 2403.58, "end": 2407.58, "text": " Und dann gibt es dann auch den Austausch unter den Mitarbeitern. Worüber sprechen die eigentlich?" }, { "start": 2407.58, "end": 2413.58, "text": " Und die Mitarbeiter haben zum Teil ganz pragmatische Sachen, wie setze ich meine Steuern um?" }, { "start": 2413.58, "end": 2420.58, "text": " In der Praxis, wie schreibt ihr die Mandanten an, wie erfolgt die Kommunikation, wo sind die Probleme, wie kann man sie lösen?" }, { "start": 2420.58, "end": 2427.58, "text": " Kanzlein-Inhaber sind also sowohl Helfer für den Alltag als auch für das strategische, langfristige Geschäft der Kanzlein." }, { "start": 2427.58, "end": 2433.58, "text": " Aber man muss auch aufpassen, denn viele Kanzlei-Inhaber neigen dazu, dass sie nur Kanzlein zu sich aufnehmen," }, { "start": 2433.58, "end": 2437.58, "text": " die ähnlich ticken wie sie selbst schon und dadurch bilden sich mit Unterfilterblasen." }, { "start": 2437.58, "end": 2443.58, "text": " Es lohnt sich also auch, darüber nachzudenken, Kanzlei mit in das Netzwerk aufzunehmen, die ganz anders ausgerichtet sind," }, { "start": 2443.58, "end": 2447.58, "text": " ganz andere Gedanken haben, eine ganz andere Größe vielleicht, einen anderen Digitalisierungskrad," }, { "start": 2447.58, "end": 2451.58, "text": " um auch ein wenig Output von außen mitzubekommen." }, { "start": 2451.58, "end": 2453.58, "text": " Vielen Dank und wir hören uns." }, { "start": 2453.58, "end": 2466.58, "text": " Die Grundthematik ist immer, was ist der Nutzen?" }, { "start": 2466.58, "end": 2469.58, "text": " Für Kunden ist es durchaus der Nutzen, ich möchte nicht wechseln," }, { "start": 2469.58, "end": 2474.58, "text": " weil jeder weiß, wenn er wechselt, was für eine Umstellung ist, was für Kosten verursacht, als Unternehmer." }, { "start": 2474.58, "end": 2479.58, "text": " Wir reden mit Rolf Hempel, Steuerberatercoach, Personalentwickler und Trainer." }, { "start": 2479.58, "end": 2486.58, "text": " Über Selbstbewusstsein, Formulierungsbrücken und Chefarztbehandlung." }, { "start": 2486.58, "end": 2503.58, "text": " Das war Steuern mit Recht, der Dativ-Podcast." }, { "start": 2503.58, "end": 2512.58, "text": " Es gibt gar nichts zu verhandeln, ihr müsst uns auf jeden Fall abonnieren und weiter empfehlen und dem Podcast schon eurer Wahl natürlich bewerten." }, { "start": 2512.58, "end": 2516.58, "text": " Wir können natürlich darüber feilschen, ob ihr uns einen Kommentar hinterlasst," }, { "start": 2516.58, "end": 2522.58, "text": " aber wenn ihr uns was sagen wollt, dann bitte ohne Gefeilsche unter podcast@dativ.de" }, { "start": 2522.58, "end": 2534.58, "text": " und über Lampen und andere Gegenstände können wir gerne reden bzw. ihr könnt uns eine Nachricht hinterlassen auf unserer Mailbox 0800 082 6782" }, { "start": 2534.58, "end": 2538.58, "text": " Ich bin Konstanze Elter und ich bin Karsten Fleckenstein." }, { "start": 2538.58, "end": 2543.58, "text": " Wir wünschen euch eine gute Zeit, bleibt optimistisch und hört wieder rein." }, { "start": 2550.58, "end": 2553.58, "text": " Ich bin jetzt richtig angefickt mit den Flohmärkten." }, { "start": 2553.58, "end": 2555.58, "text": " Weil ihr jetzt feilschen willst, oder was?" }, { "start": 2555.58, "end": 2559.58, "text": " Nein, aber ich würde gerne mal wieder auf so einen Hinterhof-Flohmarkt gehen." }, { "start": 2559.58, "end": 2560.58, "text": " Kennst du die?" }, { "start": 2560.58, "end": 2562.58, "text": " Nein, kenne ich nicht." }, { "start": 2562.58, "end": 2566.58, "text": " Aber ich gehe auch nicht gerne so rum, nicht gerne auf Flohmärkte." }, { "start": 2566.58, "end": 2568.58, "text": " Da wird immer so viel Rammsch angeboten." }, { "start": 2568.58, "end": 2572.58, "text": " Nein, ich meine jetzt auch nicht diese großen kommerziellen, sondern diese Gerale." }, { "start": 2572.58, "end": 2579.58, "text": " Also wie gesagt, Hinterhof-Flohmärkte, da kann man auch so gut ins Schwatzen oder diese Geragenverkäufe oder ganz großartig finde ich immer," }, { "start": 2579.58, "end": 2584.58, "text": " wenn Kinder irgendwo, was weiß ich, vor dem Haus stehen oder auf einer Decke sitzen oder was verkaufen." }, { "start": 2584.58, "end": 2586.58, "text": " Das ist vielleicht fein." }, { "start": 2587.58, "end": 2590.58, "text": " [MUSIK]" }, { "start": 2590.58, "end": 2597.58, "text": " [MUSIK]" } ]