[
  {
    "start": 0.22,
    "end": 3.32,
    "text": "Herzlich willkommen zurück bei Die Brücke"
  },
  {
    "start": 3.92,
    "end": 4.6,
    "text": "zur Lücke."
  },
  {
    "start": 9.98,
    "end": 10.24,
    "text": "Heute"
  },
  {
    "start": 10.42,
    "end": 15.58,
    "text": "widmen wir uns der aktiven Phase, die gerade stattfindet nämlich den Jahresgesprächen."
  },
  {
    "start": 16.0,
    "end": 18.38,
    "text": "Die Jahresgesprechphase ist gerade live."
  },
  {
    "start": 18.48,
    "end": 23.9,
    "text": "Der eine oder andere wird sich schon getroffen haben als ersten Auftakt- oder erste Eskalation."
  },
  {
    "start": 24.76,
    "end": 30.26,
    "text": "daher ergibt sich für uns die Frage Problemlöser oder Problemverursacher?"
  },
  {
    "start": 30.62,
    "end": 33.88,
    "text": "Wo wird jemand dann verortet wenn es losgeht?"
  },
  {
    "start": 34.52,
    "end": 41.52,
    "text": "Ein starkes Konzept ist Mehrwert, aber für den Einkauf gilt das erst wenn jemand danach die Arbeit macht."
  },
  {
    "start": 42.44,
    "end": 50.4,
    "text": "Das heißt es dreht sich um die Leitfrage was versteht der Handel unter Mehrwert und woran merkt man dass ein Partner die Arbeit abnimmt?"
  },
  {
    "start": 50.58,
    "end": 58.0,
    "text": "Christian Kordbe und ich Jan Wablos sind hier wieder zusammen im Studio und wollen aus dieser Frage und dieser aktuellen Situation widmen."
  },
  {
    "start": 58.1,
    "end": 60.0,
    "text": "Christian wie ist denn der Blick aus den Daten?"
  },
  {
    "start": 61.98,
    "end": 66.16,
    "text": "Also die Industrie guckt folgendermaßen auf das Thema Mehrwert für den Handel."
  },
  {
    "start": 66.58,
    "end": 77.38,
    "text": "Sie guckt ja auf die Schnittmenge zwischen sich und dem Handel, spricht den Shopper und schaut im ersten Schritt okay er schließe ich damit zusätzliche Umsatzpotenziale in der Theorie."
  },
  {
    "start": 78.44,
    "end": 89.12,
    "text": "Zusätzlich zu den Umsatz Potenzialen erarbeiten Lieferanten zum Beispiel auch Pricing Konzepte, diese ihr dann natürlich im kartellrechtlichen Rahmen in ihre Gespräche mit einfließen lassen."
  },
  {
    "start": 90.04,
    "end": 96.36,
    "text": "Aus meiner Beobachtung heraus und was auch die Daten zeigen ist, Händler sind mit den Differanten zufriedener."
  },
  {
    "start": 97.08,
    "end": 100.92,
    "text": "Die sich eher aus ihrer Perspektive vorbereiten nicht so sehr aus der eigenen."
  },
  {
    "start": 101.06,
    "end": 108.44,
    "text": "Das heißt also, die Transferfähigkeit, die Bedürfnisse des Handels zu erkennen bevor man in eine Verhandlung geht, ist elementar."
  },
  {
    "start": 109.72,
    "end": 119.44,
    "text": "Problem ist einige – Nicht alle Differannten fangen mit diesem Erkenntnis-Gewinnungsprozess leider erst im Jahresgespräch an und nicht vorher"
  },
  {
    "start": 120.22,
    "end": 121.0,
    "text": "Und auf die harte Tour?"
  },
  {
    "start": 121.96,
    "end": 127.08,
    "text": "Und er fahren es dann auf die Harte Tour und wundern sich denn vielleicht, dass die eigene Erwartungshaltung nicht so erfüllt wird."
  },
  {
    "start": 128.18,
    "end": 140.42,
    "text": "Das ist schon das wo der Handel auch merkt okay, das hätte ich mir wahrscheinlich besser gewünscht im Sinne einer besseren Vorbereitung und somit ist ein Aspekt für Mehrwert aus Handelssicht an dieser Stelle."
  },
  {
    "start": 140.52,
    "end": 145.82,
    "text": "dann nimmt das gegenüber meine Position ein und kann meine Bedürfnisse nachvollziehen."
  },
  {
    "start": 146.42,
    "end": 156.52,
    "text": "und in der idealen Welt haben wir bereits vorher einen gewisse Set an KPIs, Verhandlungsvariablen definiert auf dem wir dann zielgerichtet verhandeln können."
  },
  {
    "start": 156.94,
    "end": 167.98,
    "text": "Wir haben ja davor schon mal davon gesprochen dass der Blick auf den Handel sich in die Rolle des Einkauer zu versetzen, wenn man sagt okay wie blickt er denn auch sein Sortiment was sind vielleicht die Themen die ihn gerade bewegen?"
  },
  {
    "start": 168.14,
    "end": 172.86,
    "text": "und wir gehen von seinem Regal aus in die Planung wie wir gemeinsam mehr Wett schaffen kann."
  },
  {
    "start": 173.1,
    "end": 185.78,
    "text": "Häufig kommen die du gerade schon zwei Buzzwords genannt hast die liefern mit KPI's und entsprechenden Konzepten Die sind aber dann per Gießkanne auf den deutschen Markt verstreut und gar nicht so situativ passen."
  },
  {
    "start": 185.88,
    "end": 188.3,
    "text": "Und das ist schon der erste Ärgernispunkt."
  },
  {
    "start": 188.52,
    "end": 192.4,
    "text": "Sehe ich auch, kriegen wir aus dem Feedback eher die Händler mit."
  },
  {
    "start": 192.58,
    "end": 194.78,
    "text": "Die Lieferanten sehen das naturgemäß anders."
  },
  {
    "start": 195.9,
    "end": 200.3,
    "text": "Auch da zeigt sich ja wieder die Wahrnehmungsdücke über, die wir in den letzten Folgen gesprochen haben."
  },
  {
    "start": 200.56,
    "end": 205.64,
    "text": "Es fängt halt an mit einem fehlenden Abstimmungsprozess zwischen Handeln und Industrie."
  },
  {
    "start": 205.8,
    "end": 218.36,
    "text": "um möglichst effizient und zielgerichtet vorhandenen zu können ist jetzt auch wieder ein eher theoretisch getriebenes Konzept, weil Überraschungsmoment braucht es in Verhandlungen natürlich auch um vielleicht nochmal zusätzliche Forderungen zu platzieren und so weiter."
  },
  {
    "start": 219.22,
    "end": 231.76,
    "text": "Aber insgesamt gilt ja für die Wahrnehmung von Mehrwert je eher das was der Lieferant mitbringt sich strategisch und operativ mit den Zielsetzen des Handels deckt desto er kann da ja Resonanz erzeugt werden."
  },
  {
    "start": 232.58,
    "end": 238.58,
    "text": "Es gibt ja aktuell Warngruppen, die eher ungünstige Warn-Gruppenfrössitzungen haben wie alles was Richtung alkoholhaltige Getränke ist."
  },
  {
    "start": 239.3,
    "end": 262.88,
    "text": "Da ist natürlich das Bringen von Mehrwert aufgrund von Kategoriedynamik schwieriger und insofern besteht ja das Risiko für die Verandten dass sie dann eher als zumindest nicht problemlöser gesehen werden weil es geht ja darum ein kleiner werdenden Kuchen zu verteilen und sobald der Gewinn des einen der Verlust des anderen ist, tendenziell eher problematischer oder schwieriger als wenn ich über eine Wachstumskategorie spreche."
  },
  {
    "start": 263.64,
    "end": 267.2,
    "text": "Und das heißt, dass erschwert er von vornherein dann auch schon die Gespräche in dieser Warngruppe."
  },
  {
    "start": 267.62,
    "end": 273.58,
    "text": "In Verhandlungseminaren wird ja häufig gesagt der Kuchen muss größer gemacht werden damit mehr Stücke für alle da sind."
  },
  {
    "start": 274.0,
    "end": 281.12,
    "text": "Das ist immer sehr theoretisch weil der Kuch und hat halt gewisse Größe und er wird dann zerschnitten und wenn der Lieferant noch Sahne will gibt es hier nicht mehr."
  },
  {
    "start": 281.38,
    "end": 288.48,
    "text": "Es ist wichtig zu verstehen, dass dieses vorbereitenes Gut aber bereitet dich doch auf den Händler konkret vor."
  },
  {
    "start": 288.88,
    "end": 295.12,
    "text": "Bereite dich nicht darauf vor, ob jetzt du den Einkauf erkennst und weißt, ob es seinen Nachwuchs in der Fußballmannschaft spielt."
  },
  {
    "start": 295.42,
    "end": 300.86,
    "text": "Wir sind jetzt nicht mehr in den Vertriebszeiten der Neunziger sondern bereitet dich darauf vor was sind seine Themen?"
  },
  {
    "start": 301.16,
    "end": 302.68,
    "text": "wie hat sich das Unternehmen entwickelt?"
  },
  {
    "start": 303.04,
    "end": 315.08,
    "text": "Wie sehe ich auch den Wettbewerb, um der dann aktiv ist, den ich vielleicht selber beliefer als Lieferant aber der aktiv ist und in irgendwelchen Aktionen den Händlern nicht morgen treffe abschießt."
  },
  {
    "start": 315.24,
    "end": 316.96,
    "text": "Das heißt er kann den Preis nicht darstellen."
  },
  {
    "start": 317.56,
    "end": 322.14,
    "text": "Habe ich darauf eine Antwort oder gib einen Mehrwert rein, der eine Antwort daraus erarbeiten lässt?"
  },
  {
    "start": 322.9,
    "end": 329.1,
    "text": "Was ich aus Gesprächen mit vielen Key-Countern raushöre und auch aus meiner eigenen Key-Con Vergangenheit erzählen kann."
  },
  {
    "start": 329.2,
    "end": 333.76,
    "text": "Du hast ja – und lade dich dann gleich ein – die Perspektive aus dem Einkauf noch mal mit reinzubringen."
  },
  {
    "start": 334.36,
    "end": 349.52,
    "text": "Also ich und meine Gesprächspartnerinnen und Partner haben so ein latentes Gefühl der inneren Zerrissenheit, weil einerseits hat man ja der Kunde, der an einem zieht Auf der anderen Seite zieht halt das Eigenunternehmen, was ja auch dann den Kühlschrank befüllt in Form von Galt."
  },
  {
    "start": 350.16,
    "end": 359.92,
    "text": "An einem gilt es ja irgendwo diese Schnittmenge zu finden zwischen wie sehr darf ich mich denn Richtung der einen oder der andern Seite hinlehnen um darauf dann zu gehen?"
  },
  {
    "start": 360.56,
    "end": 367.58,
    "text": "Weil was dir in manchen Unternehmensumfeldern passieren kann ist, wenn du dich zu sehr an den KPIs es gegenübersoorientierst."
  },
  {
    "start": 367.62,
    "end": 369.9,
    "text": "Da heißt es dann eher Du weißt aber schon dass unsere Ziele sind."
  },
  {
    "start": 370.0,
    "end": 372.9,
    "text": "oder denk nochmal darüber nach Wo sind die zusätzlichen Handzettel?"
  },
  {
    "start": 373.0,
    "end": 374.92,
    "text": "Die Disturbationspunkte für die Innovation?"
  },
  {
    "start": 375.5,
    "end": 377.54,
    "text": "wo ist die Senkung der Konditionen?"
  },
  {
    "start": 377.66,
    "end": 381.26,
    "text": "Wo ist die Streichung von diesen zwei alten WKZ die wir nicht mehr mitnehmen wollen?"
  },
  {
    "start": 382.36,
    "end": 387.5,
    "text": "Gleichzeitig soll es der gucken, wo das Interesse deines Geschäftspartners extern ist."
  },
  {
    "start": 387.84,
    "end": 392.18,
    "text": "Diesen Zielkonflikt im ersten Schritt erst mal auszuhalten und dann vielleicht auch aufzulösen?"
  },
  {
    "start": 392.52,
    "end": 394.16,
    "text": "Das ist ja das worum's geht!"
  },
  {
    "start": 395.34,
    "end": 406.3,
    "text": "Im Zweifel ist halt den Leuten auf Lieferandenseite die Jacke näher als die Hose, sodass sie dann sagen, okay in Zweifels sind's doch meine KPIs und meine Zielsetzung nicht so sehr, die desgegen überst."
  },
  {
    "start": 407.02,
    "end": 409.08,
    "text": "War das dann auf Handelsseite eh nicht oder wie hast du das"
  },
  {
    "start": 409.16,
    "end": 409.44,
    "text": "erlebt?!"
  },
  {
    "start": 410.24,
    "end": 418.4,
    "text": "Es kam auf die Performance der Warngruppe, also der Kategorie oder auch das jeweiligen Lieferanten demnach auch das vielleicht Vertriebs des jeweilige Lieferenden an."
  },
  {
    "start": 420.0,
    "end": 420.54,
    "text": "Punkte waren."
  },
  {
    "start": 420.88,
    "end": 424.44,
    "text": "gibt es dann konsistentes Bild für das UVP-Konzept jetzt in der Marke?"
  },
  {
    "start": 425.12,
    "end": 427.12,
    "text": "hat er entsprechend sauber auch angeliefert?"
  },
  {
    "start": 427.18,
    "end": 434.82,
    "text": "hatte ich die Ware in den Aktionen verfügbar gab's diese eingeplanten POS Unterstützung, Platzierung und Displayaktion."
  },
  {
    "start": 435.36,
    "end": 443.28,
    "text": "Das heißt habe ich dann auch in der Kategory Wachstum erzeugt Der Lieferant, der das nicht auf dem Silbertablet präsentiert."
  },
  {
    "start": 443.38,
    "end": 455.78,
    "text": "Aber zumindest ist er auch da mitgegangen und hat wahre verfügbar gemacht und hat Preiskonzept so realistisch gemacht dass ich damit meinen Kunden mein Innenverbraucher weiterhin im Laden hatte."
  },
  {
    "start": 456.56,
    "end": 457.4,
    "text": "Viel mehr ist es nicht."
  },
  {
    "start": 457.48,
    "end": 459.24,
    "text": "dann der Rest ist was habt ihr jetzt?"
  },
  {
    "start": 459.34,
    "end": 463.62,
    "text": "Wir haben folgende Forderung wir bei uns wird es jedes Jahr natürlich genauso teuer wie bei euch."
  },
  {
    "start": 464.16,
    "end": 465.42,
    "text": "Was ist mit den Zahlungszielen?"
  },
  {
    "start": 465.52,
    "end": 467.36,
    "text": "Wir geben euch, glaube ich, genug schon Kredit."
  },
  {
    "start": 467.42,
    "end": 475.04,
    "text": "Wir würden da gerne mal später unser Geld euch geben weil wir natürlich mit der Ware arbeiten müssen die uns an den Hof anliefert."
  },
  {
    "start": 475.68,
    "end": 482.42,
    "text": "was es mit weiteren Vermarktungsschritten, die wir konkreter machen wollen das heißt wir wollen hier unter Aktivierungsmaßnahmen fahren."
  },
  {
    "start": 482.78,
    "end": 486.68,
    "text": "Das kostet Geld seit ihr bereit ist zu investieren dann können wir auch weiter wachsen."
  },
  {
    "start": 487.16,
    "end": 490.5,
    "text": "Also der Handel weiß schon sehr genau, wie man war platziert und wie man Umsatz macht."
  },
  {
    "start": 490.98,
    "end": 504.74,
    "text": "Und die Industrie sollte da offen sein sich in diese Perspektive reinzuversetzen und nicht nur zu sagen ich habe jetzt jemanden Konzept und das geht jetzt durch und das gebiete ich allen gleiche Massen an kann machen aus Effizienzgründen wird aber nicht so effektiv sein."
  },
  {
    "start": 505.26,
    "end": 513.72,
    "text": "Ein zusätzlicher Aspekt dem er gerade einfällt im Einkauf scheint es dann aufgrund der höheren Anzahl Geschäftsbeziehung ja durchaus möglich nochmal sein Risiko ein bisschen mehr zu streuen als der Differant."
  },
  {
    "start": 513.76,
    "end": 521.039,
    "text": "dass kann weil wenn du halt hundert Lieferanten in einer Warngruppast, wo es natürlich auch eine gewisse Volumenschwerpunkt auf einige wenige geben wird."
  },
  {
    "start": 521.14,
    "end": 528.38,
    "text": "Verglichen mit, dass vielleicht fünf gleich große Handelspartner die du als Key Account Managerin betreust ist deine Risikosteuerung viel geringer."
  },
  {
    "start": 528.9,
    "end": 530.6,
    "text": "Das heißt da entsteht ja dann auch"
  },
  {
    "start": 531.14,
    "end": 531.38,
    "text": "Druck."
  },
  {
    "start": 531.74,
    "end": 534.04,
    "text": "aber ich fand's interessant wie Du es gerade beschrieben hast."
  },
  {
    "start": 534.14,
    "end": 544.34,
    "text": "wenn wir jetzt noch mal versuchen die Sichtweise auf Handeln und Industrie zusammenzubringen was aus unseren Daten auch so am stärksten mit Gesamtzufriedenheit korreliert dann ist das Thema Vertrauen."
  },
  {
    "start": 545.16,
    "end": 545.94,
    "text": "Ich glaube, das ist klar."
  },
  {
    "start": 546.04,
    "end": 551.4,
    "text": "Ohne Vertrauen in die weilige Organisation und dass menschliche Pondant auf der anderen Seite geht es nicht."
  },
  {
    "start": 552.16,
    "end": 556.84,
    "text": "Das ist ja aber auch immer nur ein Ergebnis von... Und wir hatten ja eingangs die Frage was is denn mehr wert?"
  },
  {
    "start": 557.52,
    "end": 559.96,
    "text": "oder halt was korreiert am stärksten mit Gesamtzufriedenheit?"
  },
  {
    "start": 560.7,
    "end": 565.38,
    "text": "Was ich für Deutschland interessant finde auf Lieferantenseite sind eher so strategische Aspekte der Zusammenarbeit."
  },
  {
    "start": 565.46,
    "end": 567.44,
    "text": "wie gibt es einen Joint Business Plan?"
  },
  {
    "start": 568.24,
    "end": 569.68,
    "text": "haben wir Top-to-Top Meetings?"
  },
  {
    "start": 570.16,
    "end": 573.66,
    "text": "legen wir unsere Strategien nebeneinander und gucken wie das Mittel bislangfristig passt."
  },
  {
    "start": 574.46,
    "end": 578.64,
    "text": "Interessanterweise auf Handelsseite sind es dann eher die Basics mit einem kurzfristigeren Horizont."
  },
  {
    "start": 579.34,
    "end": 586.08,
    "text": "Hält der Lieferant seine Absprachen ein, kommuniziert ihr mehr relevante Inhalte zeitnah und zeitgerecht?"
  },
  {
    "start": 587.32,
    "end": 588.74,
    "text": "Antwortet er oder sie auf meine Fragen."
  },
  {
    "start": 588.96,
    "end": 590.12,
    "text": "ist auch so so ein Klassiker?"
  },
  {
    "start": 591.04,
    "end": 594.3,
    "text": "also das finde ich das ist ja schon so ein bisschen Disconnect der besteht."
  },
  {
    "start": 594.36,
    "end": 605.92,
    "text": "das heißt Die Industrie versteht mehr Wert dann eher durch eine strategische Abgestimmtheit und einen Planen in der Zukunft, für den Handel ist die zeitliche Ebene des Mehrwerts entsteht."
  },
  {
    "start": 606.66,
    "end": 614.08,
    "text": "In der Regel und in der Breite kurzfristiger weil der Handel ja auch nur mit einigen wenigen großen Lieferanten wahrscheinlich den strategischen Schulterschutz sucht."
  },
  {
    "start": 614.84,
    "end": 618.32,
    "text": "Und die Industrie versucht es wiederum in der breite mit allen."
  },
  {
    "start": 618.92,
    "end": 622.24,
    "text": "Richtig ist Der Handel kann schon strategisch planen."
  },
  {
    "start": 622.44,
    "end": 629.9,
    "text": "Es gibt in den verantwortlichen Einkaufsposition schon die Idee, wie ich eine Kategorie entwickle oder das Sortiment weiter begrenze mich vom Wettbewerb ab."
  },
  {
    "start": 630.54,
    "end": 632.24,
    "text": "Welche Trends sollen einfließen?"
  },
  {
    "start": 632.84,
    "end": 639.18,
    "text": "Welche Lieferanten haben das Potenzial da dieses Wachstum mitzusteuern oder die nächsten Schritte mitzusteuern?"
  },
  {
    "start": 639.62,
    "end": 642.6,
    "text": "Was mache ich davon als Eigenmarke und wer kann da produzieren?"
  },
  {
    "start": 643.0,
    "end": 645.02,
    "text": "Gleichzeitig Vertrauen?"
  },
  {
    "start": 645.66,
    "end": 646.96,
    "text": "für die Verhandlung ist es nicht wichtig!"
  },
  {
    "start": 647.82,
    "end": 656.42,
    "text": "Die Verhandlungen sind ganz klar... zielorientiertes Agieren auf das, was ich erreichen möchte und dann schauen welche Forderungen die ich reinbringe."
  },
  {
    "start": 656.72,
    "end": 659.24,
    "text": "Kann ich passend platzieren oder kann ich auch passend umsetzen?"
  },
  {
    "start": 659.64,
    "end": 661.62,
    "text": "Welche Nebelkerzen werde ich nebenbei noch ein?"
  },
  {
    "start": 661.88,
    "end": 669.0,
    "text": "Danach kann eine gewisse Vertrauensbasis dahin gehen entstehen, dass man über die Jahre gesehen hat Das ist ein verlässlicher Lieferant."
  },
  {
    "start": 669.12,
    "end": 671.94,
    "text": "Das sind dann die Vertrauungsbasis mit der gearbeitet werden können."
  },
  {
    "start": 673.1,
    "end": 681.22,
    "text": "Auf der anderen Seite kann diese auch von jetzt gleich zerstört werden wenn einen Anderer Händler, mit dem der Lieferant auch Geschäftsbeziehung hat."
  },
  {
    "start": 681.44,
    "end": 689.6,
    "text": "Dieses Vertrauen zerstört für die Lieferanten zerstörte weil er irgendwelche Preisaktionen, Sortiments-Aktionen, was er immer macht das natürlich freitun darf."
  },
  {
    "start": 690.38,
    "end": 693.46,
    "text": "Wettbewerb ist dafür halt gedacht dass man sich miteinander reibt."
  },
  {
    "start": 693.66,
    "end": 701.6,
    "text": "aber das hat dann wieder zur Konsequenz, dass beim Lieferan das Telefon klingelt und man erstmal laut stark nachfragt was das denn alles soll."
  },
  {
    "start": 701.92,
    "end": 715.62,
    "text": "Was du gerade gesagt hast bezüglich dieses zielorientierten Handeln In der Verhandlung finde ich auch mal einen total wichtigen Punkt, weil das ist so ein Bedenken was mir viele Kunden wie möglich hier Kunden auch in Gesprächen nochmal zurückspielen."
  },
  {
    "start": 716.66,
    "end": 726.46,
    "text": "Das heißt wenn ich strategisch besser abgestimmt bin und auch besser mit meinem Hinder zusammen arbeite dann wird es im Verhandlungen einfacher wo ich dann sage ne eben nicht weil es ist total getrennt zu betrachten."
  },
  {
    "start": 727.4,
    "end": 733.78,
    "text": "Deswegen fand ich in deiner Formulierung mit dem zielgerichteten AG noch mal so wichtig, dass man sich das auch noch einmal bewusst macht."
  },
  {
    "start": 734.38,
    "end": 737.78,
    "text": "Ja verhandeln und Zusammenarbeit gehört beides zur Geschäftsbeziehung dazu."
  },
  {
    "start": 738.98,
    "end": 745.42,
    "text": "Es unterliegt aber unterschiedlichen Regeln oder Rahmenbedingungen die gelten Obwohl es die gleichen Handeln Personen sind."
  },
  {
    "start": 745.5,
    "end": 747.9,
    "text": "Das ist nochmal total wichtig zu verstehen."
  },
  {
    "start": 748.62,
    "end": 755.52,
    "text": "Das heißt wenn man besser zusammenarbeiten möchte mit seinen Geschäftsparten Mit der Zielsetzung verhandlen wird einfacher Ist es die falsche Zielsetzung da unrealistisch?"
  },
  {
    "start": 756.44,
    "end": 768.82,
    "text": "Wenn man aber das Potenzial der Zusammenarbeit maximieren möchte, ohne dabei wollen zu wollen dass Verhandlungen einfacher werden dann ist es gut und richtig sich mit dem Thema Zusammenarbeit intensiver auseinanderzusetzen."
  },
  {
    "start": 769.1,
    "end": 780.3,
    "text": "Wenn man mit einer ganzheitlichen Perspektive reinkommt, dass man sagt okay wir sehen schon das große Bild Wir wissen auch kurzfristig gab's vielleicht Themen in der Belieferung Es gab Themen Aktionen."
  },
  {
    "start": 780.64,
    "end": 792.34,
    "text": "Aber wir haben auch jetzt gerade nach vorn gerichtet die offene Situation noch, dass der Preis für die weitergehende Zusammenarbeit noch nicht feststeht und der Preis muss festgezogen werden damit man auch was in den Büchern hat mit dem dann weiterplanet kann."
  },
  {
    "start": 792.64,
    "end": 794.22,
    "text": "Der Handel kann das sehr differenzieren."
  },
  {
    "start": 794.36,
    "end": 800.7,
    "text": "Man kann schon sagen ja, wir arbeiten schon zusammen aber auf der Preistematik – Auf der sachlichen Ebene haben wir es so gar kein Konsens!"
  },
  {
    "start": 801.12,
    "end": 808.9,
    "text": "Wir haben folgende Vorstellung wie wir mit Ihnen das Geschäft weitermachen können und das ist zu diesem Preispunkt, damit wir genug Geld verdienen um Ihre Ware auch in die Regale zu stellen."
  },
  {
    "start": 809.48,
    "end": 819.38,
    "text": "Also wir haben jetzt sehr festgestellt, das Thema Vertrauen ist wichtig um halt auch tatsächlich als Mehrwertgeber erstmal das Potenzial zu haben ein Mehrwert Geber oder Lieferant zu sein."
  },
  {
    "start": 820.78,
    "end": 824.8,
    "text": "Wo mich deine Sichtweise noch unterstützt ich hatte jetzt kürzlich nochmal einen Kundendialog."
  },
  {
    "start": 824.92,
    "end": 842.08,
    "text": "da ging es um einen bevorstehenden Ansprechpartnerwechsel bei einem Händler und die Frage war dann um Vertrauen aufzubauen sollen wir dann nochmal selbst kritisch reflektieren was in der Vergangenheit schief gelaufen Um dann zu zeigen, wir haben daraus gelernt gleichzeitig auch die Erwartungshaltung zu setzen."
  },
  {
    "start": 842.62,
    "end": 842.98,
    "text": "Guck mal!"
  },
  {
    "start": 843.58,
    "end": 844.48,
    "text": "Wir tun unser Bestes."
  },
  {
    "start": 844.88,
    "end": 846.94,
    "text": "Wir sind vielleicht nicht ganz kleiner Laden."
  },
  {
    "start": 847.12,
    "end": 848.08,
    "text": "Bei uns passieren Fehler."
  },
  {
    "start": 848.14,
    "end": 850.14,
    "text": "das ist menschlich aber wir sind gewillt dazu lernen."
  },
  {
    "start": 850.78,
    "end": 862.2,
    "text": "Wäre das so aus deiner Handelsvergangheitssicht sowohl im Hallihalz als auch im Discount eine gute Idee da ein bisschen Verletzlichkeit zu zeigen und die Abwesenheit von Perfektion, um Vertrauen aufzubauen."
  },
  {
    "start": 862.76,
    "end": 865.8,
    "text": "Oder wäre das für den ersten Schritt kontraproduktiv?"
  },
  {
    "start": 865.96,
    "end": 885.76,
    "text": "Weil in meiner theoretischen Denke würde ich sagen Verletzlichkeit erzeugt Vertrauen und insofern ist es dann vielleicht auch mal eine angenehme Differenzierung gegenüber allen anderen Lieferanten weil ich finde In unserer Branche ist das Thema ja Eigen- oder Selbstkritik wenig ausgeprägt, weil wenn Fehler passieren dann immer alle anderen Schuld aber man selber nie."
  },
  {
    "start": 886.44,
    "end": 889.88,
    "text": "Zumindest wird es so seltenstricht im Gesprächspartner kommuniziert."
  },
  {
    "start": 890.0,
    "end": 893.22,
    "text": "Wäre das also aus deiner Sicht eine gute Idee oder eine schlechte?"
  },
  {
    "start": 893.7,
    "end": 894.4,
    "text": "Oder kommt's darauf an?"
  },
  {
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    "end": 898.02,
    "text": "Es sind zwei Sachen, die hier wichtig sind."
  },
  {
    "start": 898.18,
    "end": 906.4,
    "text": "Das eine anspricht Partnerwechsel – da hatten wir schon in einer Folge zugesprochen – passierte auf der Händersite genauso weil Rotation lebt."
  },
  {
    "start": 906.44,
    "end": 910.58,
    "text": "das Geschäft und die Verbindung, Einkauf, Lieferant wird halt nicht zu eng!"
  },
  {
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    "end": 914.12,
    "text": "Das ist gewollt und gewünscht, damit man immer einen frischen Blick auf die Preise hat."
  },
  {
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    "end": 916.26,
    "text": "Und die bestmöglichen Preise auch erzielen kann."
  },
  {
    "start": 916.58,
    "end": 930.5,
    "text": "das andere ist wenn Lieferant dann reinkommt und sagt ja hier nun wir haben jetzt die neue Zusammenarbeit es geht zu uns so weit voran Dann wird höchstverscheinlich der neue Einkäufer sagen was interessiert mich die Vergangenheit?"
  },
  {
    "start": 930.76,
    "end": 931.66,
    "text": "ich will nach vorne gucken."
  },
  {
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    "end": 935.06,
    "text": "Wir können gerne nach vorne schauen wie wir gemeinsam etwas entstehen lassen."
  },
  {
    "start": 935.58,
    "end": 937.08,
    "text": "Was in der vergangenheit war ist vergessen."
  },
  {
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    "end": 943.52,
    "text": "Tendenziell ist der Weg Wenn der Lieferand dann sagt würde gerne mal Fehler eingehen und die Verletzlichkeit zeigen."
  },
  {
    "start": 943.98,
    "end": 951.98,
    "text": "Das könnte funktionieren, es könnte in einerseits in eine Schublade stecken nach dem Motto ja das sind eweicheier da können wir jetzt immer schön härter verhandeln."
  },
  {
    "start": 952.66,
    "end": 954.2,
    "text": "oder man kann sagen ah sie sind offen."
  },
  {
    "start": 954.32,
    "end": 955.48,
    "text": "das freut mich für den Start."
  },
  {
    "start": 955.52,
    "end": 956.48,
    "text": "das ist eine Ehrlichkeit."
  },
  {
    "start": 956.66,
    "end": 963.66,
    "text": "Die Themen kommen direkt auf den Tisch Und danach können wir ohne diesen ganzen Ratenschwanz und die ganzen Themen von früher direkt nach vorne blicken."
  },
  {
    "start": 963.76,
    "end": 964.62,
    "text": "Wir haben die gleiche Sicht."
  },
  {
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    "end": 968.68,
    "text": "Es ist in der Situation zu prüfen, was passt jetzt?"
  },
  {
    "start": 969.08,
    "end": 975.18,
    "text": "Und da ist natürlich wichtig dass die Industrie Seite eine gewisse Seniorität hat und das herauszufinden."
  },
  {
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    "end": 977.18,
    "text": "So läuft man da schnell mal ins offene Messer."
  },
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    "end": 979.8,
    "text": "Ja finde ich eine valide Einschätzung."
  },
  {
    "start": 979.9,
    "end": 988.28,
    "text": "also ist es in Teilen die klassische BWL-Anforderung kommt darauf an immer auf den Kontext der Rahmenbedingungen usw.. Das heißt, nimm deren dem Falle halt so prüft."
  },
  {
    "start": 988.38,
    "end": 989.8,
    "text": "okay wir nehmen da eigentlich an den Termin teil."
  },
  {
    "start": 990.3,
    "end": 995.96,
    "text": "gibt es Personen die die alt lassen vielleicht noch kennen und sonst als Druckmittel ohnehin mit auf den Tisch bringen würden dann könnte man's ja besprechen."
  },
  {
    "start": 997.0,
    "end": 1019.84,
    "text": "Aber für mich war halt gedanklich dieser Ansatz so erfrischend dass man sagt ok Wir zeigen auch mal natürlich nicht einem übermäßig starken Gewicht aber auch was wir nicht können Und was doch vielleicht in der Zukunft nicht gut klappen wird weil da kennt ihr Lieferanz ein eigenes Geschäft und die Kapazitätssituation zum Beispiel ja besser als alle anderen, insofern dann Erwartungshaltung rechtzeitig zu steuern."
  },
  {
    "start": 1020.06,
    "end": 1025.2,
    "text": "Weil auch das ist etwas wenn wir über das Thema Problemlöser oder Problemverursacher sprechen."
  },
  {
    "start": 1025.579,
    "end": 1027.599,
    "text": "oftmals hängt es ja auch an Kommunikation."
  },
  {
    "start": 1028.54,
    "end": 1029.599,
    "text": "Das heißt es kann ja passieren."
  },
  {
    "start": 1029.66,
    "end": 1036.56,
    "text": "es gibt eine Situation von der du weißt als sie verandt die tritt in vier Wochen ein und du hast schon so ne Ahnung ob das passiert oder nicht."
  },
  {
    "start": 1037.72,
    "end": 1041.18,
    "text": "Jetzt kannst du natürlich versuchen die Erdmännchen oder Vogelstraustaktik."
  },
  {
    "start": 1041.24,
    "end": 1048.22,
    "text": "Du steckst den Kopf in den Sand und wartest bis sich eine Schnittstelle bei dir meldet, dann sagt ne Woche vorher vielleicht jetzt kannst du im Grundbescheid sagen es klappt nicht?"
  },
  {
    "start": 1049.6,
    "end": 1061.42,
    "text": "Oder du versuchst das proaktiv vielleicht auch auf dem weniger offiziellen Kommunikationskanal mal indem du schonmal so ein Hats abgibst und sagst ja lieber Händler In vier Wochen haben wir ja zum Beispiel eine Handzettelaktion."
  },
  {
    "start": 1062.14,
    "end": 1070.56,
    "text": "Ich kann aktuell nicht vorbeileit los die Warenverfügbarkeit garantieren, wenn ihr das Handzättelfeld anderweitig vergeben wollt dann ist es für uns okay."
  },
  {
    "start": 1071.96,
    "end": 1084.98,
    "text": "Jere das aus deiner Sicht ein Vorgehen, dass Vertrauen eher dann untermauert oder ist es im Ergebnis egal weil der Lieferant liefert dieses Feld und macht wiederum ein Problem?"
  },
  {
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    "end": 1086.86,
    "text": "Oder kann man das durchaus abmildern?"
  },
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    "end": 1090.2,
    "text": "Also ich will jetzt nicht die zweite BWL an fortgeben."
  },
  {
    "start": 1090.76,
    "end": 1096.74,
    "text": "Ich wollte auch bei der anderen Sache nur sagen, also wenn beim Lieferantenwechsel ist und die sagen wir haben uns noch aufgestellt was sind diese andere Seite?"
  },
  {
    "start": 1097.22,
    "end": 1113.7,
    "text": "Und der Einkäufer aber noch Bestand hat das heißt er kennt die Vergangenheit dann wird man es auch nicht mit einem neuen Konzept direkt sagen ja jo hey danke dass ihr das so offen anspricht ihr wollt es weiter machen da wird man sagen sorry gibt's halt vielleicht auch mal ein Jahr Strafbank kommt immer gar nicht ins Sortiment."
  },
  {
    "start": 1114.0,
    "end": 1115.18,
    "text": "ihr habt das und das euch geleistet."
  },
  {
    "start": 1115.68,
    "end": 1117.0,
    "text": "Das Vertrauen ist komplett kaputt."
  },
  {
    "start": 1117.5,
    "end": 1120.3,
    "text": "Guck mal, wie wir es im Laufe des Jahres aufbauen"
  },
  {
    "start": 1120.36,
    "end": 1120.58,
    "text": "können.\"."
  },
  {
    "start": 1120.78,
    "end": 1122.42,
    "text": "Und Kommunikation ist Key."
  },
  {
    "start": 1122.64,
    "end": 1123.8,
    "text": "Kommunication is Key natürlich!"
  },
  {
    "start": 1123.98,
    "end": 1125.12,
    "text": "Daran scheitert das meiste."
  },
  {
    "start": 1125.54,
    "end": 1130.12,
    "text": "Wenn du jetzt sagst an dem Beispiel... Es ist eine fest eingeplante Aktion als Umsatz dahinter."
  },
  {
    "start": 1130.18,
    "end": 1141.14,
    "text": "Da sind Kunden, die verbunden mit anderen Aktionswaren in der Woche in den Markt gelockt werden sollen und dann kommt die Ware nicht."
  },
  {
    "start": 1141.62,
    "end": 1145.36,
    "text": "Auch wenn ich vier Wochen vor Bescheid weiß, wenn ich die Ware eingeplant habe, dann soll die Ware kommen."
  },
  {
    "start": 1146.3,
    "end": 1149.36,
    "text": "Wenn ich eine Woche vor sage, ich möchte eine Sonderaktion haben, dann ist die Ware"
  },
  {
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    "end": 1149.72,
    "text": "herkommen.\"."
  },
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    "text": "Dieses Vorankündigen kann ja gut sein, weil man sagt, ach, ich hab das so schön angekündigt!"
  },
  {
    "start": 1155.68,
    "end": 1160.54,
    "text": "Im Einkauf kommt das an – der Leferant kann nicht liefern, er hat keine Ahnung wie er seinen Geschäft steuert…."
  },
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    "text": "Warum hat er nicht passend produziert?"
  },
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    "text": "Wer weiß doch, welche Mengen wir brauchen und ihr müsst einen Pufferbestand haben für das Volumen der Aktion."
  },
  {
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    "end": 1173.24,
    "text": "Wahrscheinlich hat es dem Wettbewerb gegeben und der fährt die Aktion noch vor uns und habe die Ware nicht."
  },
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    "text": "Schwier sauer!"
  },
  {
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    "text": "Ja da kommt der Einkäufer nicht aus seiner Haut."
  },
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    "text": "Das ist ja nicht schlimm."
  },
  {
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    "end": 1181.66,
    "text": "was mich in dem Zusammenhang dann noch interessiert."
  },
  {
    "start": 1181.76,
    "end": 1192.42,
    "text": "also wenn wir jetzt einfach mal noch verschiedene lieferanten Strukturen und Organisationsformen angucken aus deiner vergangenen Erfahrung auch Sind es dann eher jetzt, bleiben wir mal beim Thema Lieferfähigkeit."
  },
  {
    "start": 1193.14,
    "end": 1197.18,
    "text": "Tun sich denn die größeren damit tendenziell schwerer als die kleineren?"
  },
  {
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    "end": 1205.46,
    "text": "Weil da vielleicht ja auch nochmal international mehr Volumenverteilungskämpfe bestehen um Kapazitäten und so weiter."
  },
  {
    "start": 1207.08,
    "end": 1212.36,
    "text": "oder ist das für dich von den Lieferantengrößen unabhängig gewesen oder hast du gewisse Tendenzen feststellen können?"
  },
  {
    "start": 1213.08,
    "end": 1216.98,
    "text": "Bestellung geht raus wie verandt liefert wenn nicht problem."
  },
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    "end": 1219.42,
    "text": "Der Handler hat recht einfache Rechnung."
  },
  {
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    "end": 1237.46,
    "text": "Wenn jetzt auf den Multinational Anspruchs, der sagt natürlich ja ich verteile die Kapazitäten aus dem Werk in Polen und der Werk in Frankreich und der Werke in Deutschland Süd an die und die Länder weiter weil das ist für mich logistisch gerade super habe mein große Strategy Map wie ich die Supply Chin steuer dann ist es toll."
  },
  {
    "start": 1237.74,
    "end": 1240.4,
    "text": "aber deren Thema Die sollen das gerne so machen."
  },
  {
    "start": 1240.84,
    "end": 1245.5,
    "text": "Aber wenn die Bestellungen von mir als Händlerin kommen Dann ist mir egal wie sie's machen."
  },
  {
    "start": 1245.6,
    "end": 1249.88,
    "text": "die Ware muss eingeliefert werden Und das ist ja der Kontrast dann gewesen."
  },
  {
    "start": 1250.32,
    "end": 1262.28,
    "text": "Dann gab es durchaus Eskalationstalline und da wurde sehr auf hoher Flugebene, sehr abstrakt erzählt wie toll denn diese Supply Chain wäre und dass es natürlich im globalen Sinne gesehen werden müsste."
  },
  {
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    "end": 1268.44,
    "text": "Und dann gab es aber direkt die Retourcoach nach dem Motto interessiert uns mal gar nicht!"
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  {
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    "text": "Die Ware ist nicht am Lager."
  },
  {
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    "end": 1277.18,
    "text": "Wir haben hier Umsatz nicht realisieren können, weil ihr es nicht hinbekommt und es mir doch egal an wen ihr wann welche Ware verteilt."
  },
  {
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    "end": 1286.38,
    "text": "Also vor dem Hintergrund ich würde nicht sagen dass das immer zielführend ist und vielleicht sollte man eher sagen Ich habe ein super System."
  },
  {
    "start": 1286.64,
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    "text": "wie kann ich das denn so aufsetzen oder kommunizieren?"
  },
  {
    "start": 1290.42,
    "end": 1293.28,
    "text": "Dass der Handel das Bedürfnis erhält waren nämlich"
  },
  {
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    "end": 1303.12,
    "text": "Und aus deiner Sicht war der handel kann ja auch positiv sein teil dazu beitragen dass aus dem Lieferant einen Jetzt nicht Problem löse, aber vielleicht Problem vermeider wird."
  },
  {
    "start": 1303.2,
    "end": 1309.48,
    "text": "Vor allem beim Thema Warenflusssteuerung das Thema gemeinsames Vorkast in Planungen von Vermarktungsmengen usw."
  },
  {
    "start": 1310.74,
    "end": 1316.36,
    "text": "Aus deiner Erfahrung heraus sieht der Handel da dann auch seinen Beitrag den er leisten kann?"
  },
  {
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    "end": 1322.96,
    "text": "Also theoretisch aber vielleicht praktisch Quarzeit oder was auch immer nicht leisten kann, möchte und so weiter."
  },
  {
    "start": 1323.62,
    "end": 1328.34,
    "text": "Oder ist der Anspruch dann schon, dass der Lieferant das vollkommen eigenständig organisiert bekommt?"
  },
  {
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    "text": "Und wenn er denn eben Unterstützung braucht, dass er danach fragt?"
  },
  {
    "start": 1333.0,
    "end": 1333.98,
    "text": "Die Fragen werden nicht gestellt."
  },
  {
    "start": 1334.18,
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    "text": "Der Einkäufer nimmt an – es gibt keine Fragen!"
  },
  {
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    "text": "Wenn dann nicht klar ist, welche Aktionsmenge oder welche Bestellmenge über den Wochenlauf vom Händler ausgeht, dann ergibt sich das Problem dann, wenn nicht geliefert wird."
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  {
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    "text": "Sie sagen ja ihr müsst doch wissen, welche Aktionen wir machen."
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    "text": "Ihr wisst doch ungefähr, wie dann der Ablift ist."
  },
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    "start": 1353.24,
    "end": 1356.42,
    "text": "Ihr müsst doch wissen was wir monatlich bestellen?"
  },
  {
    "start": 1356.72,
    "end": 1357.82,
    "text": "Dann habt ihr das doch auf Lager!"
  },
  {
    "start": 1358.02,
    "end": 1368.66,
    "text": "Es ist doch das einfachste, wenn man Vertrag über die Zeit, dass sie Ware bestellen und das Volumen wird sich ja nicht verzehnfachen weil wir werden auch nicht hunderttausend neue Märkte morgen geöffnen."
  },
  {
    "start": 1369.08,
    "end": 1372.3,
    "text": "vor dem Hintergrund ist doch klar wann welche Läger bestellen."
  },
  {
    "start": 1372.5,
    "end": 1378.88,
    "text": "Und wenn ihr aber nicht geliefert habt, dann wird nachbestellt automatisch und da müsst ihr halt schauen, dass der Warenfluss wieder sauber gesteuert ist."
  },
  {
    "start": 1379.42,
    "end": 1385.5,
    "text": "Und ich habe vorhäufig erlebt, dass der Vertrieb, der Tier-Account, das ist der Hauptansprechpartner für den LA für den Handel ist."
  },
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    "start": 1385.58,
    "end": 1386.2,
    "text": "Für den Einkauf!"
  },
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    "start": 1386.38,
    "end": 1391.46,
    "text": "Dass der Vertrieb die Kommunikation nicht hat passend aufrecht erhalten sondern sagt ja das ist die Logistik."
  },
  {
    "start": 1391.92,
    "end": 1392.7,
    "text": "Das ist die Supply Chain."
  },
  {
    "start": 1392.76,
    "end": 1394.1,
    "text": "Da ich sage mir doch egal was es ist."
  },
  {
    "start": 1394.5,
    "end": 1398.5,
    "text": "Du hast keine Wahl geliefert und du sitzt hier und du bist mein Ansprechpartnen"
  },
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    "start": 1399.18,
    "end": 1405.94,
    "text": "Und manche Lieferanten versuchen ja dann im konstruktivsten Sinne das Problem auch mit dem Händler gemeinsam zu lösen."
  },
  {
    "start": 1405.98,
    "end": 1409.48,
    "text": "Im Sinne von okay, denn lasst doch die Supply-Gen-Experten miteinander sprechen."
  },
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    "text": "Wäre das für dich so?"
  },
  {
    "start": 1412.28,
    "end": 1417.3,
    "text": "Also ohne halt den Einkäufer zusätzliche Zeit rauszunehmen wäre das dann für Dich... durchaus legitim?"
  },
  {
    "start": 1417.44,
    "end": 1423.08,
    "text": "Oder würdest du sagen, nee dann versucht er doch unser Problem oder seinen Problemen auf unsere Ressourcen zu verteilen."
  },
  {
    "start": 1423.14,
    "end": 1428.86,
    "text": "Oder ist es dann in dem Fall legitim weil das halt hilft gewisse Probleme vielleicht abzustellen und dazu vermeiden oder schneller zu lösen?"
  },
  {
    "start": 1429.92,
    "end": 1431.88,
    "text": "Es gibt da zwei Situationen."
  },
  {
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    "end": 1443.08,
    "text": "entweder wenn es wirklich sehr sehr sehr schlimm ist dass man sagt jetzt holt die Logistik alle Leute dazu damit wir irgendwie noch was retten können was vielleicht gar nicht mehr zu retten ist."
  },
  {
    "start": 1445.4,
    "end": 1447.64,
    "text": "Es wird natürlich wieder zurückgegeben, nach dem Modell."
  },
  {
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    "text": "Liefert einfach ordentlich und dann haben wir auch kein Thema"
  },
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    "text": "hier.\"."
  },
  {
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    "text": "Und dann kommt es manchmal... Du hast dieses Vertrauen angesprochen."
  },
  {
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    "end": 1458.48,
    "text": "Wenn es zu gewisse... Ist häufig auch typenabhängig."
  },
  {
    "start": 1459.26,
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    "text": "Gewisses Vertrauen ist für schon länger aktive Einkäufer zu den Vertrieblern."
  },
  {
    "start": 1466.86,
    "end": 1468.8,
    "text": "Man kennt sie vielleicht aus anderen Themen."
  },
  {
    "start": 1469.6,
    "end": 1473.38,
    "text": "Dann wird gesagt okay, lass uns das doch mal ausnahmsweise machen."
  },
  {
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    "end": 1474.64,
    "text": "Vielleicht geht's dann besser?"
  },
  {
    "start": 1475.62,
    "end": 1480.88,
    "text": "Aber das kommt immer aus Wohlwollen an auf die Situation, aber es ist nicht die Regel."
  },
  {
    "start": 1481.12,
    "end": 1483.3,
    "text": "Dann mal fünf Prozent Gültigkeit!"
  },
  {
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    "end": 1492.44,
    "text": "Wo ich jetzt noch einmal die Zuhörenden von der Industrie Seite zu animieren würde, wäre entweder kurz Zettel und Schiff zu holen?"
  },
  {
    "start": 1493.1,
    "end": 1502.46,
    "text": "oder Fall zum Auto unterwegs rechts ranzufahren, denn ich finde Jan du hast eben einen Satz gesagt er ist nochmal total wichtig zu verstehen um halt auch Einkäuferlogik nachzuvollziehen."
  },
  {
    "start": 1502.52,
    "end": 1510.58,
    "text": "Vielleicht was dir nicht bewusst aber ich habe mir gedacht den Satz muss ich mir aufschreiben und der Satz war wenn keine Fragen gestellt werden gehe ich davon aus es gibt keine."
  },
  {
    "start": 1511.84,
    "end": 1515.28,
    "text": "also liebe Lieferanten Informationen sind Hochschulden keine Bring-Schulden."
  },
  {
    "start": 1515.88,
    "end": 1523.66,
    "text": "das heißt wenn ihr etwas erfahren möchtet fragt Und dem Einkauf ist dann überlassen, ob er oder sie das Risiko ertragen will die Frage nicht zu beantworten."
  },
  {
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    "end": 1533.92,
    "text": "Vielleicht im Sinne einer Verhandlungstaktik, aber gleichzeitig wenn ein Problem im Geschäft auftauchen, trägt der dann die Person, die die Frage nie beantwortet hat?"
  },
  {
    "start": 1535.26,
    "end": 1536.22,
    "text": "Geht es keine Teilschuld!"
  },
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    "start": 1536.3,
    "end": 1538.74,
    "text": "Aber ist dann auch ein Sektor eines Teiles Problems?"
  },
  {
    "start": 1539.32,
    "end": 1542.14,
    "text": "Waren und Fragen sind Bringschulden."
  },
  {
    "start": 1542.64,
    "end": 1557.66,
    "text": "Wenn man nicht der Problem verursacher sein will sondern auf die Seite des Problemlösers wechseln möchte Dann sollte man sich das verinnerlichen und eben auch schauen, dass Mehrwert mehr ist als nur strategische Konzepte die ich mir im Marketingelfen meinen Turm zusammengezimmert habe."
  },
  {
    "start": 1558.02,
    "end": 1569.96,
    "text": "Sondern dass der Mehrwert dann entsteht wenn ich zuhöre oder die Fragen stelle und danach zuhöre um mich auch in die Lage versetze, dass der Einkauf eben im Grunde das gute will und manchmal das Böse predigt."
  },
  {
    "start": 1570.14,
    "end": 1578.26,
    "text": "Und wenn ich das passend raushöre, kann ich zum Problemlöser werden um hier vielleicht die Folge so ein bisschen abzubinden In der Thematik."
  },
  {
    "start": 1579.72,
    "end": 1589.7,
    "text": "Von mir dazu dann auch noch ein letzter Gedanke, was ein Problemlöser ausmacht hängt auch nochmal total davon ab in welcher Vertriebsdienste ich denn eigentlich unterwegs bin?"
  },
  {
    "start": 1590.3,
    "end": 1606.42,
    "text": "Denn gucken wir auf Druckeriemärkte wo ja Zusammenarbeit strategische Abstimmungsweiter wesentlich gelebter ist da sind strategische Ansätze einen Blick in die Innovationsküche durchaus angemessen Natürlich immer mit dem Risiko verbunden, dass da vielleicht ein paar Ideen zur Eigenmarke wandeln."
  },
  {
    "start": 1606.46,
    "end": 1624.24,
    "text": "Insofern das dann immer mit Bedacht und ich kann nur einen großen Verbrauchermarkt an Bieter zitieren die mir mal im Gespräch sagten für uns ist es die größte Auszeichnung einer gelingenden Zusammenarbeit Geräuschlosigkeit sprich also Die Abwesenheit von Problemen oder Störungen."
  },
  {
    "start": 1624.68,
    "end": 1632.18,
    "text": "Das heißt Industrie-Seite sieht sich ja als Problemlöser, wenn sie sagt, bock mal ich telefoniere alle zwei Wochen mindestens eine halbe Stunde mit denen."
  },
  {
    "start": 1632.26,
    "end": 1633.26,
    "text": "Ich kann da connecten!"
  },
  {
    "start": 1633.32,
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    "text": "Ich kenne da Gott und die Welt und hast du nicht gesehen?"
  },
  {
    "start": 1636.9,
    "end": 1645.4,
    "text": "Und der Handel möchte eigentlich nur seine Ruhe, nämlich Jan was Du sagst, er möchte erstmal die Ware erhalten, die vereinbart ist ohne dass irgendwas schiefläuft."
  },
  {
    "start": 1646.46,
    "end": 1661.74,
    "text": "Dann ist man auch vor allem in der aktuellen Situation, weil man das wirklich dann zu hundert Prozent geräuschlos und vorbehaltlos schafft ist man schon sehr nah dran an dem, was dem Handel sehr gut gefällt und was dann auch einer Spitzenleistung gleich kommt."
  },
  {
    "start": 1661.78,
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    "text": "Weil aktuell halt viele Differanten in verschiedenen Bestandteilen ihres Geschäfts Probleme haben."
  },
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    "text": "Teilweise durch eigene Planungen, teilweise durch externe Faktoren."
  },
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    "end": 1674.6,
    "text": "die Ursache destens dem Handeln ja aber egal."
  },
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    "start": 1675.18,
    "end": 1683.1,
    "text": "Das heißt für den LWH es dann die oberste Prämisse ein geräuschloses Geschäft ist das, was mir zumindest Probleme erspart und somit einen Mehrwert liefert."
  },
  {
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    "end": 1693.5,
    "text": "Das ist doch ein guter Schlusssatz auch, dass Geräuschlosigkeit ein Verkaufsargument ist und am Ende dieser Mehrwert, den wir am Anfang angesprochen haben."
  },
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    "text": "Ja vielen Dank!"
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    "text": "Ich glaube für heute haben wir die Thematik ganz gut bearbeitet."
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    "text": "ich würde sagen wir hören uns der nächste Woche wieder hat mich gefreut."
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    "start": 1701.04,
    "end": 1711.88,
    "text": "das da war es und ich freue mich schon auf das nächste spannende Thema."
  }
]